TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG BÁO CÁO THÀNH TÍCH ĐỀ NGHỊ TẶNG HUÂN CHƯƠNG LAO ĐỘNG HẠNG NHẤT GIAI ĐOẠN NĂM 2015 - 2019

TỔNG CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THƠNG CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 06 tháng năm 2019 BÁO CÁO THÀNH TÍCH ĐỀ NGHỊ TẶNG HUÂN CHƯƠNG LAO ĐỘNG HẠNG NHẤT GIAI ĐOẠN NĂM 2015 - 2019 Tên đơn vị: Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông I SƠ LƯỢC ĐẶC ĐIỂM, TÌNH HÌNH CỦA ĐƠN VỊ Đặc điểm, tình hình - Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT - Vinaphone) đơn vị trực thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam thành lập theo đề án tái cấu Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam sở xếp lại nhân từ đơn vị thành viên Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam - Địa điểm trụ sở chính: Tịa nhà Cơng nghệ cao Bưu Viễn thơng, đường Nguyễn Văn Hun kéo dài, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 0243.3992288, fax: 0243.3997744 - Những đặc điểm Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông: Tổng số lao động 12.857 người Số lao động có hợp đồng khơng xác định thời hạn 11.626 người Trình độ học vấn + Trên đại học 873 người + Đại học 8.059 người + Dưới đại học 3.924 người - Mô hình tổ chức Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thơng gồm có 72 đơn vị trực thuộc, bao gồm: + Khối Cơ quan Tổng công ty đơn vị tham mưu bao gồm: 291 người (gồm Chủ tịch kiêm Phó Tổng Giám đốc Tập đồn, Ban Tổng Giám đốc Tổng công ty); + Khối điều hành kinh doanh: 622 người (Gồm Hai Ban chức Ban Khách hàng cá nhân Ban Khách hàng Tổ chức-Doanh nghiệp); + Khối tập trung: 671 người (Gồm đơn vị Trung tâm Hỗ trợ bán hàng Miền Trung/Miền Nam, Công ty VNPT-I, Trung tâm VComms); + Trung tâm Kinh doanh VNPT tỉnh/thành: 11.273 người, bao gồm 63 Trung tâm Kinh doanh VNPT - tỉnh/thành phố (gọi tắt TTKD); + Tổ chức Đảng: Đảng Tổng công ty Dịch vụ Viễn thơng hoạt động theo mơ hình Đảng cấp sở, Cấp ủy hoạt động theo mơ hình sở; + Tổ chức Cơng đồn: Cơng đồn Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thơng cơng đồn Cơ sở thành viên, gồm có 72 Cơng đồn Bộ phận trực thuộc Chức nhiệm vụ giao Do đặc th sau tái cấu tr c, đơn vị trực thuộc Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông h u hết cấu tr c lại kế thừa thành tích Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng nhận điều chuyển từ đơn vị Tập đoàn Nhiệm vụ Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thông điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm: 2.1 Ngành nghề kinh doanh chính: - Kinh doanh sản phẩm, dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin; - Kinh doanh dịch vụ phát thanh, truyền hình, truyền thơng đa phương tiện; - Kinh doanh dịch vụ nội dung, dịch vụ giá trị gia tăng; - Kinh doanh dịch vụ tư vấn, khảo sát, thiết kế, bảo dưỡng, bảo trì sửa chữa cho thê cơng trình, thiết bị viễn thơng, cơng nghệ thông tin, truyền thông; - Kinh doanh, xuất khẩu, nhập phân phối bán buôn bán lẻ vật tư, trang thiết bị thuộc lĩnh vực điện, điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin 2.2 Ngành nghề có liên quan đến ngành nghề chính: - Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông; - Kinh doanh dịch vụ cho thuê văn phòng, sở hạ t ng viễn thông; - Đại lý bán vé máy bay phương tiện vận tải khác II THÀNH TÍCH ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC Giai đoạn 2015-2019 thời gian mà Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (TCT) vượt qua nhiều khó khăn để thực thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh hoàn thành mục tiêu doanh thu/sản lượng chênh lệch thu chi/nộp ngân sách nhà nước tăng lên hàng năm Trải qua trình xây dựng phát triển, với kinh nghiệm cạnh tranh dịch vụ di động nguy suy giảm doanh thu các dịch vụ OTT, TCT bám sát thị trường để đưa nhóm giải pháp trì thị ph n nâng cao chất lượng dịch vụ, nhờ mà TCT liên tục từ năm 2015 đến năm 2019 ghi nhận đơn vị dẫn đ u phong trào thi đua Tập đoàn liên tục khen thưởng Cờ thi đua hàng năm Bộ Thông tin Truyền thông Chính phủ Tổng hợp doanh thu lợi nhuận TCT đạt giai đoạn 20152019 Năm Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận 2015 (6 tháng cuối năm) Ghi 2016 14.523.242 37.384.214 424.328 2017 2018 2019 40.024.056 42.14.457 42.603.924 1.325.352 1.558.006 1.632.159 1.105.235 Tăng từ đến 5% Tăng từ đến 20% Đơn vị tính: Triệu đồng Thành tích năm 2015 1.1 Kết sản xuất kinh doanh Tiếp nối chuyển giao từ Công ty Dịch vụ Viễn thông thực năm 2014, năm 2015 năm đ u tiên TCT thành lập theo mơ hình tái cấu Tập đồn Đây năm đặc th có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty thị trường cạnh tranh phân hóa mạnh mẽ, sản phẩm dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin tiếp tục giảm tiến đến sát với giá thành Dưới đạo Đảng ủy, phối hợp chặt chẽ Chun mơn tổ chức Đồn thể, TCT vận động 100% CBCNV nỗ lực lao động sản xuất đạt suất, chất lượng, hiệu cao Trong giai đoạn đ u hoạt động TCT tập trung xây dựng Quy chế, Quy trình, Quy định nhằm nhanh chóng tạo hành lang thực thi nhiệm vụ đơn vị toàn TCT Đồng thời triển khai nhanh phong trào thi đua: “Nụ cười VNPT”, “Văn hóa VNPT”, “Người VNPT sử dụng dịch vụ, sản phẩm VNPT”, “VNPT c ng nước chung sức xây dựng Nông thôn mới”, phong trào “Xanh - Sạch - Đẹp, bảo đảm an toàn vệ sinh lao động”, “Giỏi việc nước, đảm việc nhà” đợt thi đua đặc biệt: Chỉ thị liên tịch số 454/CTLT-VNPT-VNP KHCN-CĐ ngày 06/8/2015 phát động thi đua đặc biệt kỷ niệm ngành Bưu điện, thành lập TCT Chỉ thị liên tịch số 1734/CTLT-VNPT-VNP KHCN-CĐ ngày 14/10/2015 phát động đợt thi đua đặc biệt chào mừng kiện 63 TTKD – VNPT T/TP VNPT VinaPhone Tổng Giám đốc Chủ tịch Cơng đồn Tổng cơng ty , nhằm đẩy mạnh công tác bán hàng sản phẩm dịch vụ, phát triển thuê bao tăng trưởng doanh thu sản phẩm dịch vụ, truyền thông quảng bá thương hiệu VNPT, góp ph n th c đẩy hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Tổng công ty năm 2015 - Tổng doanh thu: 14.523.242 triệu đồng, - Lợi nhuận đạt 424.328 triệu đồng; - Nộp ngân sách nhà nước 355.663 triệu đồng; 1.2 Những thành tích bật  Ổn định tổ chức, máy triển khai tái cấu trúc - Tổng cơng ty hồn thành việc triển khai định thành lập, phê duyệt mơ hình tổ chức, chức nhiệm vụ Ban, đơn vị kinh tế trực thuộc, hoàn thành việc bổ nhiệm cán chủ chốt tồn Tổng cơng ty - Hồn thành việc xếp bố trí lao động Ban chức đơn vị trực thuộc Tổng công ty , theo hướng tinh giản Ban chức tăng cường nhân cho khối sản xuất trực tiếp - Thành lập kiện toàn tổ chức máy, hoạt động tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn niên  Song hành với việc ổn định tổ chức máy, Tổng công ty thực việc tiếp nhận, bàn giao nguồn lực đảm bảo hoạt động SXKD Tổng công ty - Tổng công ty hoàn thành tiếp nhận nguồn nhân lực từ đơn vị, biên chế công tác cho 100% lao động Tập đoàn điều chuyển - Hoàn thành việc tiếp nhận nguồn lực 63 Trung tâm Kinh doanh từ VNPT Tỉnh/Thành phố nguồn lực, dịch vụ khách hàng từ công ty dọc VDC, VTN, VNPT-I, VNP, Bưu điện Trung ương - Triển khai giao tài sản, nguồn vốn cho đơn vị trực thuộc triển khai thực chế kinh tế nội theo hướng dẫn Tập đồn cơng văn số 4606/VNPTKHĐT số 4608/VNPT-KHĐT ngày 19/08/2015  Triển khai kinh doanh dịch vụ tồn Tổng cơng ty Triển khai xây dựng nhiều quy trình cung cấp dịch vụ, Nghiên cứu thị trường, Chăm sóc khách hàng, quản lý truyền thông quảng cáo, hoạt động khuyến mại, Quy chế hợp tác kinh doanh bán hàng phát triển sản phẩm dịch vụ… - Thực điều hành bán hàng xuyên suốt đến 63 TTKD TTP dịch vụ Đảm bảo kinh doanh liên tục, xuyên suốt trình bàn giao, xếp tổ chức máy với việc điều chỉnh chủ thể hợp đồng từ công ty dọc, VNPT T/TP sang chủ thể hợp đồng Tổng cơng ty VNPT-VinaPhone, đảm bảo trì việc kinh doanh dịch vụ, giảm đến mức tối thiểu ảnh hưởng số lượng hợp đồng khối lượng dịch vụ/hợp đồng Kết kinh doanh đạt tăng trưởng tốt, đặc biệt dịch vụ di động - Thực xây dựng, quy hoạch lại gói cước di động khuyến mại cục theo tỉnh: gói cục trả sau, gói trả trước/Uzone đặc th theo tỉnh/nhóm tỉnh: “Internet khơng giới hạn”, “Thoại năm”, “Vina 690”, Khau Phạ, Vàm Cỏ, Nông thôn mới, Dừa xanh, Khắm Khen, Cửu Long, Cà phê +,… - Ban hành hướng dẫn khung giá cước dịch vụ băng rộng, gói cước, sản phẩm tích hợp combo ph hợp nhu c u thị trường để đơn vị chủ động ban hành gói cước - Xây dựng hồn thiện KPIs đánh giá tiêu sức khỏe tỉnh - Bắt đ u triển khai M2M: đồng hồ KIDZONE  Công tác quản lý kênh bán hàng - Tổng công ty triển khai việc xây dựng mơ hình tổ chức kênh bán hàng trực tiếp cho nhóm khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức doanh nghiệp d n chuyên nghiệp, hoạt động bán hàng, CSKH nâng cao chất lượng rõ rệt - Thành lập Ban đạo triển khai kênh bán hàng, hướng dẫn TTKD xây dựng, tổ chức mơ hình kênh bán hàng theo mơ hình 2, mơ hình chun biệt theo dịch vụ trả trước, trả sau - Hướng dẫn TTKD đồng triển khai sử dụng hệ thống SMSS để quản lý, giám sát kênh bán hàng trả trước - Thực happycall đánh giá mức độ nắm bắt sách bán hàng tới vị trí quan trọng TTKD TTP trưởng phòng BHKV, giám sát kinh doanh trả trước/trả sau - Xây dựng triển khai bước đ u chương trình điểm bán hàng xã/phường: đảm bảo xã/phường có điểm bán hàng với diện thương hiệu VNPT Vinaphone đạt tối thiểu 60%, thực nghiệp vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng bán dịch vụ, thay sim, thu cước, chăm sóc khách hàng - Xây dựng KPIs đánh giá kênh bán hàng TTKD bao gồm: độ phủ kênh (số điểm bán/dân số), chất lượng kênh (tỷ lệ điểm bán phát sinh doanh thu, tỷ lệ điểm bán lấy sim, tỷ lệ điểm bán trang bị sim Eload), tỷ lệ nạp thẻ đ ng địa bàn, t n suất chăm sóc điểm bán, tỷ lệ điểm bán gắn tọa độ - Triển khai chi trả khuyến khích nạp thẻ đ u tiên cho điểm bán  Cơng tác quảng cáo, truyền thơng, chăm sóc khách hàng - Chương trình “Nụ cười VNPT”: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Triển khai Tổng đài CSKH 03 Đài HTKH miền đại lý điểm bán lẻ 1399 dịch vụ My TV 18001255 - “Ưu đãi đích thực”: Ch c mừng sinh nhật, ưu đãi từ Vinaphone chương trình đổi điểm nhận quà Vinaphone Plus - Thực chương trình CSKH có nguy rời mạng, CSKH thân thiết… Thành tích năm 2016 2.1 Kết sản xuất kinh doanh Năm 2016 năm diễn đua doanh nghiệp viễn thông việc cung cấp thị trường dịch vụ 4G Năm 2016 năm TCT có kiện thành lập 20 năm mạng VinaPhone Với bề dày thành tích đóng góp quan trọng xây dựng kinh tế, trị An ninh quốc phịng, Tổng cơng ty vinh dự nhận Bằng khen Thủ tướng Chính phủ chuyên đề thi đua sản xuất kinh doanh Thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2016 TCT bị ảnh hưởng yếu tố lọc sim rác Bộ Thông tin truyền thông tháng đ u năm TCT vận động 100% CBCNV nỗ lực lao động sản xuất đạt suất, chất lượng, hiệu cao cách hưởng ứng phong trào thi đua Tập đồn có thêm chế khuyến khích mạnh mẽ gương điển hình tiên tiến từ đơn vị TCT : “Văn hóa VNPT”, “Người VNPT sử dụng dịch vụ, sản phẩm VNPT” Kết SXKD TCT năm 2016: - Tổng doanh thu: 37.384.214 triệu đồng, tăng so với mức doanh thu tạm tính năm 2015 28%; - Lợi nhuận đạt 1.105.235 triệu đồng; tăng so với mức lợi nhuận tạm tính năm 2015 30%; - Nộp ngân sách nhà nước 1.190.293 triệu đồng; tăng so với mức nộp ngân sách năm ngối tạm tính 67% Để có kết sản xuất kinh doanh TCT phải điều chỉnh chế kế hoạch, tiền lương, BSC triển khai đến đơn vị Các chương trình bán hàng xây dựng triển khai tương đối bản, sát thị trường tạo kết tốt Kiện toàn hoạt động hệ thống kênh bán hàng: Chương trình tri ân điểm bán lẻ toàn quốc, phát triển kênh điểm bán xã kênh cộng tác viên bán hàng trường học Khuyến khích phát triển nhân lực kênh bán hàng lưu động từ cộng tác viên, nhân viên kinh doanh Triển khai chương trình th c đẩy bán hàng, sản phẩm chuyên biệt cho đối tác liên kết Kênh phân phối mở rộng, nâng cao chất lượng Các hoạt động truyền thơng, chăm sóc khách hàng bước đ u theo kịch bản, tạo hiệu ứng tốt khai trương 4G, đ u số 088, kỷ niệm 20 năm thành lập Vinaphone, tri ân khách hàng qua kiện âm nhạc, “Nụ cười VNPT”, “Khách hàng luôn đ ng”, “Ưu đãi đích thực”… 2.2 Những thành tích bật Dịch vụ di động tăng trưởng mạnh Doanh thu từ dịch vụ di động tăng trưởng so với năm 2015 9,7% Cơ cấu tiêu d ng khách hàng từ thoại, SMS data tăng lên TCT ký kết triển khai dự án Smart City tỉnh thành phố lớn đ u tiên tồn quốc Vinaphone thành cơng việc truyền thơng theo hướng cảm x c, ứng dụng linh hoạt hiệu Marketing 360 Các chương trình truyền thơng mắt đ u số 088, đêm nhạc EDM nhận nhiều hưởng ứng khách hàng đặc biệt giới trẻ Vinaphone nhà mạng đ u tiên khai trương 4G Với tốc độ cao 4G, người d ng trải nghiệm hoạt động tương tác Internet Download, Upload, Livestream, chơi game tối ưu với độ trễ giảm từ đến l n so với thời điểm VinaPhone 4G thay cho đường truyền Internet số trường hợp, thơng qua gói cước chun data d ng cho thiết bị hotspot để phát Wifi… Vinaphone nhà mạng đ u tiên cung cấp dịch vụ di động vệ tinh Vinaphone S toàn lãnh thổ, lãnh hải Việt Nam v ng hải phận quốc tế, hỗ trợ biên phòng, hải cảnh, cứu hộ cứu nạn, kiểm lâm, kiểm ngư công tác bảo vệ chủ quyền lãnh thổ Việt Nam Dịch vụ cung cấp giải pháp thông tin liên lạc hiệu cho doanh nghiệp du lịch, vận tải khai khống hỗ trợ doanh nghiệp trì liên lạc thông suốt, nắm bắt hội tăng hiệu kinh doanh Cung cấp giải pháp thông tin liên lạc hiệu quả, giá hợp lý cho người dân gi p người dân đảm bảo an toàn, liên lạc thơng suốt Thành tích năm 2017 3.1 Kết sản xuất kinh doanh Cách mạng công nghiệp 4.0 lặng lẽ thâm nhập vào xã hội, ngành CNTT thiếu nhân lực tr m trọng đặc biệt nhân lực có chất lượng cao Bất kỳ doanh nghiệp tụt lại phía sau khơng nỗ lực cố gắng, cải tiến đổi công nghệ Bên cạnh cạnh tranh gay gắt thị trường viễn thơng cơng nghệ thơng tin cịn có yếu tố bên tác động thiên tai lũ lụt Mục tiêu phấn đấu TCT năm 2017 doanh thu tăng trưởng tốt đồng thời thu nhập người lao động tăng Để đạt mục tiêu TCT đề phương hướng tạo khác biệt, khẳng định đẳng cấp công tác truyền thơng chăm sóc khách hàng Đồng hành c ng phát triển xã hội, dẫn dắt đón đ u xu hướng mẻ giới trẻ; Tổng cơng ty xây dựng, định hướng chương trình truyền thơng, bán hàng, chăm sóc khách hàng q để điều hành, triển khai tạo đồng bộ, chuyên nghiệp, tăng hiệu ứng tốt, nâng cao hiệu kinh doanh; Mở rộng chuyên nghiệp hóa kênh phân phối: Thiết kế sản phẩm theo kết khảo sát thị trường hướng đến tập khách hàng cụ thể, giảm d n việc chạy theo đối thủ cạnh tranh; Tăng cường sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin theo chương trình lớn, mạng xã hội để thực hoạt động bán hàng, thu cước, chăm sóc khách hàng ph hợp với thị hiếu, nhu c u, văn hóa tiêu d ng khách hàng để tăng tiện ích, độ hài lịng tiết kiệm chi phí; Kiện tồn khung lực có lộ trình đào tạo người lao động để đáp ứng vị trí cơng việc; phát triển mạnh hệ thống đào tạo, thi Online để tăng tính chủ động; Xây dựng hệ thống định biên, suất lao động để có lộ trình từ 2017-2019 tạo cơng bố trí lao động, phân phối thu nhập Kết sản xuất kinh doanh năm 2017 đạt được: - Tổng doanh thu: 40.024.056 triệu đồng, tăng so với năm 2016 7%; - Lợi nhuận đạt 1.325.352 triệu đồng; tăng so với năm 2016 20% - Nộp ngân sách nhà nước 1.219.341 triệu đồng; tăng 2.5% so với năm 2016 3.2 Những thành tích bật Vượt lên khó khăn toàn TCT nỗ lực, phát huy nguồn lực để vượt qua khó khăn quan ngại, bất cập hạn chế để làm nên năm với số ghi dấu ấn: Doanh thu VT-CNTT trực tiếp từ khách hàng tăng trưởng lên đến 7,1% so với năm 2016, suất lao động tăng 8,0%, thu nhập bình quân tăng 6,0% TCT tiếp tục khẳng định hình ảnh thương hiệu với chứng uy tín: Tháng 4/2017 Trung tâm liệu Nam Thăng Long đạt tiêu chuẩn chứng quốc tế UpTime TierIII Các giải pháp ph n mềm Software đạt hàng loạt giải thưởng Giải thưởng Sao Khuê năm 2017 cho ph n mềm giải pháp BHXH VNPT Tháng 8/2017 TCT thức mắt mơ hình kinh doanh online FreeDoo, dựa triết lý kinh tế chia sẻ kết hợp công nghệ 4.0 sân chơi th vị, đa tiện ích cho cộng đồng Chỉ c n có mạng internet thiết bị di động tất người trở thành khách hàng công tác viên Vinaphone Khai trương 4G tỉnh thành phố: Song song với việc phủ sóng tối ưu tốc độ với phương châm đâu có Vinaphone 4G có Vinaphone 4G tốt với khoảng 15.000 trạm phát sóng 4G tỉnh thành phố trọng điểm Vinaphone nhà mạng bình chọn nhà mạng có chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu biểu tập đoàn quốc tế IDG đánh giá chất lượng CSKH mạng di động Việt Nam với thông điệp Khách hàng người thân yêu Thương hiệu Vinaphone xếp hạng thứ 10 Top20 thương hiệu Viễn thông khu vực Đông Nam Á Brand Finance bình chọn Đây năm thứ thương hiệu Vinaphone nằm TOP10 thương hiệu có giá trị Việt Nam Vinaphone đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông phục vụ Hội nghị APEC 2017 Đồng hành c ng với kiện trọng đại đất nước, VNPT nhận tin tưởng Lãnh đạo Đảng, Nhà nước để đảm nhận vai trò đáp ứng yêu c u dịch vụ VT-CNTT, đảm bảo cho Lãnh đạo Đảng, nhà nước công tác đạo điều hành mật quốc gia Chỉ sau tháng triển khai TCT phát triển 600.000 gói cước gia đình 27.000 gói cước Văn phịng data Đây gói cước đ u tiên thị trường tích hợp tất nhu c u gia đình doanh nghiệp TCT ln tự hào nhà mạng động tạo liên tục gói cước tiện ích linh hoạt, hấp dẫn ph hợp với thị hiếu khách hàng Dịch vụ FiberVNN tăng trưởng vượt bậc chiếm đến 46% thị ph n thị trường Việt Nam C ng với nỗ lực tích cực việc tối ưu hóa, nâng cao chất lượng mạng lưới, sách kinh doanh linh hoạt, bắt kịp thay đổi thị trường với chế tạo động lực cho đội ngũ kinh doanh bán hàng địn bẩy cho dịch vụ FiberVNN tiếp tục có tăng trưởng ngoạn mục giữ vị dịch vụ mũi nhọn Tổng cơng ty Thành tích năm 2018 4.1 Kết sản xuất kinh doanh Bước sang năm 2018, trước hội đến từ cách mạng công nghiệp l n thứ tư (CMCN 4.0), doanh nghiệp viễn thơng có thêm điều kiện để phát triển bứt phá mạnh mẽ Bên cạnh hội, năm 2018 tiếp tục tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp viễn thông Việt Nam mục tiêu giữ vững thị ph n, bảo đảm mục tiêu doanh thu phát triển bền vững; Thị trường viễn thông tiếp tục trạng thái bão hịa, sách chuyển mạng giữ ngun số MNP khiến cho việc cạnh tranh nhà mạng để phát triển thuê bao tăng thị ph n ngày khốc liệt Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông với tâm trở thành nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT hàng đ u Việt Nam, toàn thể cán công nhân viên Tổng công ty đồng thuận, đoàn kết, phát huy yếu tố thuận lợi, vượt qua khó khăn thách thức, hồn thành xuất sắc mục tiêu, nhiệm vụ kế hoạch năm 2018 Trong năm 2018, Vinaphone thực tối ưu lại gói cước cho ph hợp với yêu c u thị trường, mạnh VinaPhone gói cước theo đối tượng khách hàng (y tế, giáo dục…), gói cước điền hình đón nhận sử dụng nhiều như: VD89, VD149 VD250, Cặp đôi Ezcom 6T, Ezcom 12T, MAX 3G, “Hey69”, “Vina 690”, Thương gia Đối với dịch vụ CNTT khác, Tổng công ty đẩy mạnh chiếm lĩnh thị ph n dịch vụ Hóa đơn điện tử, internet băng rộng, đặc biệt dịch vụ sổ liên lạc điện tử VN EDU, HIS có hợp đồng thương mại thử nghiệm cung cấp tới h u hết Tỉnh/TP nước thu h t đông đảo lượng đối nhóm trường học áp dụng tham gia Bám sát đạo Đảng ủy Cơng đồn Tập đồn, đạo Đảng ủy Tổng cơng ty , tồn thể CBNV NLĐ TCT đồn kết đồng lịng, phát huy yếu tố thuận lợi tinh th n người VNPT sáng tạo vượt khó khăn thách thức, phát huy trí tuệ, tài hồn thành xuất sắc nhiệm vụ trị kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2018, kết quả: - Tổng doanh thu: 42.134.457 triệu đồng, tăng 5,2% so với thực năm 2017; - Lợi nhuận đạt 1.558.006 triệu đồng, tăng g n 20% so với năm 2017; - Nộp ngân sách nhà nước 956.657 triệu đồng; - Các nhiệm vụ khác hoàn thành theo kế hoạch đề ra: + Triển khai thực nghiêm t c chủ trương, đạo Bộ TT&TT, Tập đoàn quan quản lý nhà nước như: Chính thức triển khai dịch vụ chuyển mạng thông tin di động giữ nguyên số thuê bao (MNP) theo thơng tư 35/2017/TTBTTT Bộ TT&TT; hồn thành việc chuyển đổi mã v ng mạng cố định; triển khai nghiêm t c nội dung theo thông tư 47/2017/TT-BTTTT việc Quy định hạn mức khuyến mại dịch vụ thông tin di động mặt đất, Nghị định số 49/2017/NĐ-CP cập nhật thông tin thuê bao + Tổng công ty tổ chức tiếp quản nguồn lực Công ty Viễn thông Quốc tế từ Tập đồn, bàn giao nguồn lực 02 Cơng ty Dữ liệu VNPT Ph n mềm VNPT Tập đoàn; Tái cấu tổ chức Công ty Viễn thông Quốc tế; Tổ chức mơ hình tính cước tập trung Tổng công ty ; Tổ chức lại phận Phát triển kinh doanh SPDV Ban KHDN; Triển khai mô hình tổ chức kinh doanh khối KHDN TP HCM; Phối hợp với Tập đồn xây dựng mơ hình tổ chức thống 02 khối kinh doanh kỹ thuật + Tổng công ty tham gia buổi tập huấn Tập đoàn quy định Nhà nước liên quan đến công tác cổ ph n hóa; lên kế hoạch thực cơng tác kiểm kê tài sản, đối chiếu công nợ; công tác phương án nhà đất, công tác khác để chuẩn bị cho cơng tác cổ ph n hóa theo đ ng tiến độ triển khai Tập đoàn 4.2 Những thành tích bật Năm 2018 năm Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông dành nhiều thành tích trội hoạt động sản xuất kinh doanh nhờ công tác xây dựng ban hành chức nhiệm vụ phân công rõ ràng phận cá nhân quy chế phối hợp công tác phận đơn vị Các kế hoạch giao việc kết hợp với kiểm tra, hướng dẫn gi p đỡ tập thể, cán tháo gỡ khó khăn, vướng mắc yếu công việc, tạo điều kiện để chuyên viên phát huy tối đa tính chủ động, sáng tạo giải công việc thuộc lĩnh vực phân công Qua đợt sơ kết tổng kết, tình hình sản xuất kinh doanh trao đổi, tháo gỡ nhiều giải pháp hay nhân rộng để giải khó khăn sản xuất kinh doanh đơn vị trực thuộc Nhờ cố gắng điều hành sản xuất kinh doanh đáng ghi nhận năm 2018, Tổng công ty đạt giải thưởng thương hiệu như: - Dịch vụ VnEdu ‘phủ’ tới 50% trường học nước: Là giải pháp ph n mềm dành riêng cho ngành Giáo dục, VnEdu phát triển trở thành hệ sinh thái với đa dạng loại tính tiện ích góp ph n gi p giáo dục Việt Nam trở nên đại Và tương lai kết nối dễ dàng với hệ sinh thái khác thành phố thơng minh; - Hồn thành nhiệm vụ đảm bảo thành cơng Hội nghị VEF ASEAN 2018: VNPT hồn thành nhiệm vụ đảm bảo chất lượng dịch vụ VT-CNTT góp ph n vào thành cơng Hội nghị VEF ASEAN 2018 l n khẳng định uy tín, thương hiệu, chất lượng dịch vụ mà ch ng ta cung cấp; - “The Band by VinaPhone” thu h t quan tâm hàng triệu người: với t m nhìn trở thành đơn vị tổ chức đồng hành c ng giới trẻ đường tìm kiếm tài âm nhạc thực nay, VinaPhone nhận thấy trách nhiệm to lớn sứ mệnh đ u tư sân chơi âm nhạc thật chất lượng với nhiều giá trị cho thí sinh tham gia dự thi'; - Năm 2018, khách hàng ghi nhận nỗ lực VinaPhone nâng cao chất lượng dịch vụ công tác chăm sóc khách hàng thơng qua kiện VinaPhone nhận danh hiệu “Nhà mạng có chất lượng dịch vụ Internet băng thông rộng di động – MBP tiêu biểu” “Nhà cung cấp dịch vụ Internet cố định tốc độ cao - ADSL & FIBER có chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu biểu” năm 2018 Tập đồn Dữ liệu Quốc Tế IDG Việt Nam Hội Truyền thông số Việt Nam thực hiện; - Giải thưởng danh giá Stevie Awards dành cho cộng đồng Doanh nghiệp thuộc Asia Pacific; -Giải bóng đá Quốc tế - Cup VinaPhone 2018: Giải bóng đá quốc tế U23 - Cúp VinaPhone 2018 diễn thành công VNPT hoàn thành “sứ mệnh” đưa U23 Việt Nam chạm tới đỉnh vinh quang Các phương án kỹ thuật, bố trí nhân lực, cơng tác kiểm tra thiết bị, bổ sung thêm trạm phát sóng di động, tăng cường lực mạng lưới VNPT bị chu đáo kỹ lưỡng; - VinaPhone - Top 10 thương hiệu giá trị Việt Nam: Năm 2018 tiếp tục chứng kiến bứt phá ngoạn mục giá trị thương hiệu VinaPhone bảng xếp hạng 40 thương hiệu công ty có giá trị Việt Nam Forbes Việt Nam cơng bố VNPT tập đồn có thương hiệu nằm TOP 10 với giá trị thương hiệu định giá VNPT - 416 triệu USD (xếp thứ 3) VinaPhone - 308 triệu USD với vị trí thứ (tăng bậc so với năm 2017) Thành tích năm 2019 5.1 Kết sản xuất kinh doanh Cuộc cách mạng 4.0 với xu chuyển đổi số hóa lan rộng tồn c u, doanh nghiệp viễn thơng có thêm hội để chuyển theo xu từ đơn vị cung cấp dịch vụ truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ số, tập trung xây dựng giải pháp, dịch vụ số theo mơ hình hệ sinh thái dựa tảng số Bên cạnh hội, năm 2019 tiếp tục tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp viễn thông Việt Nam mục tiêu giữ vững thị ph n, bảo đảm mục tiêu doanh thu phát triển bền vững Thị trường viễn thông sôi động hơn, mức độ cạnh tranh nhà mạng ngày gia tăng, tác động thay đổi sách quản lý, phát triển ngày nhanh mạnh mẽ công nghệ… thách thức khơng nhỏ, địi hỏi doanh nghiệp phải ln chủ động đẩy mạnh đổi sáng tạo, nghiên cứu phát triển để vươn lên đ u xu cơng nghệ mới, nhờ bắt kịp khai thác hiệu hội to lớn cách mạng số mang lại Trong bối cảnh đó, Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thơng gặp nhiều thách thức để vừa nâng cao chất lượng dịch vụ đổi phương thức kinh doanh, vừa đẩy mạnh đổi sáng tạo phát triển công nghệ để bắt kịp khai thác hiệu hội to lớn nhằm thực tiêu doanh thu, đặc biệt phát triển thuê bao Tổng công ty Được quan tâm, đạo sát Lãnh đạo Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, tồn thể cán cơng nhân viên Tổng cơng ty đồng thuận, đồn kết, phát huy yếu tố thuận lợi, vượt qua khó khăn thách thức, hoàn thành xuất sắc mục tiêu, nhiệm vụ năm 2019 - Tổng doanh thu: 42.603.924 triệu đồng, tăng 1,1% so thực năm 2018; - Lợi nhuận đạt 1.632.159 triệu đồng, tăng g n 5% so với năm 2018; - Nộp ngân sách nhà nước 1.345.357 triệu đồng; - Hoàn thành nhiệm vụ Tập đoàn phân giao như: + Tổng cơng ty trì tốt mức tăng trưởng doanh thu năm 2019 Tập đồn giao điều kiện có nhiều thách thức cạnh tranh liệt doanh nghiệp c ng tham gia kinh doanh dịch vụ, nhu c u đòi hỏi khách hàng chất lượng dịch vụ, chất lượng chăm sóc khách hàng ngày cao Mức tăng trưởng 1,1% so với năm 2018 điều kiện thị trường bão hịa, có nhà mạng lớn tăng trưởng âm, h u hết nhà mạng không hoàn thành kế hoạch doanh thu; + Thực theo hướng dẫn Tập đồn, Tổng cơng ty thành lập Trung tâm Truyền thơng bố trí nguồn lực truyền thông từ Tổng công ty VNPT Media về; Đánh giá kết triển khai mơ hình KBH KHDN TP HCM; Hướng dẫn triển khai thẩm định mô hình KHDN 16 T/TP trọng điểm; Phối hợp c ng Ban KHCN xây dựng mơ hình kênh bán hàng hướng dẫn triển khai thống kênh bán hàng toàn quốc; Hướng dẫn thẩm định phương án quy hoạch PBH 63 TTKD TTP; + Hướng dẫn rà soát, bổ sung quy hoạch cấp giai đoạn 2019-2020; Hướng dẫn rà sốt số lượng cấp Phó Người đứng đ u đơn vị TCT; Trình Tập đồn dự thảo phương án đánh giá Người đứng đ u TTKD theo mục tiêu chiến lược; Triển khai chủ trương biệt phái nhân hỗ trợ kinh doanh cho TTKD T/TP 5.2 Những thành tích bật - VNPT nhà mạng có tốc độ Internet 3G/4G số Việt Nam Dựa kết đo kiểm Speedtest Tổ chức Ookla dịch vụ băng rộng cố định, VNPT trở thành nhà mạng có tốc độ Internet nhanh Việt Nam Kết thống kê từ g n triệu lượt đo kiểm tốc độ truy cập Internet khách hàng sử dụng dịch vụ băng rộng cố định Việt Nam quý I quý II năm 2019; - Brand Finance xếp hạng VNPT VinaPhone thuộc Top thương hiệu giá trị Việt NamVinaphone nhà mạng khách hàng hài lòng dịch vụ băng rộng di động năm 2019; - Nhà mạng khách hàng hài lòng "Chất lượng Dịch vụ Băng thông rộng Di động 2019” Cuộc khảo sát tập đoàn liệu quốc tế IDG Việt Nam hội truyền thông số Việt Nam thực tỉnh, thành phố lớn tiến hành từ 01/01/2019 đến 20/3/2019 với khách hàng người sử dụng dịch vụ băng thông rộng di động Internet cố định từ nhiều nhóm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập; - VNPT bội thu giải thưởng Steves Adward Châu Á: Với 07 giải thưởng quốc tế lớn thuộc hạng mục sản phẩm công nghệ thông tin tốt năm Stevie Awards 2019, có 01 giải Vàng cho giải pháp Trục liên thông văn quốc gia giải Đồng Sáu giải Đồng vinh danh VNPT thuộc sản phẩm VNPT Smart Ads (Dịch vụ truyền tải nội dung), VNPT Check (Giải pháp xác thực nguồn gốc hàng hóa), VNPT HIS (Giải pháp quản lý bệnh viện), VNPT Cloud Contact Center VCC (Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh), VNPT Smart Cloud (Dịch vụ ảo hóa), VNPT Pharmacy (Giải pháp tổng thể cho hoạt động quản lý nhà thuốc); - Vinaphone nhà mạng có lượng thuê bao chuyển đến nhiều (MNP) Tháng 6/2019, Cục Viễn thông công bố số liệu sau tháng áp dụng sách chuyển mạng giữ nguyên số Theo kết này, VinaPhone nhà mạng có lượng th bao chuyển đến thành cơng nhiều bỏ xa nhà mạng lại; - Ra mắt dịng sản phẩm cá nhân hóa “VNPT Home Mobile Data” (Homecombo); - Chuỗi ký kết hợp tác chiến lược Vinaphone Zalo, Vinaphone Disney mắt kho nội dung số với nhiều tiện ích hấp dẫn; - Tập đoàn VNPT vinh dự lựa chọn đồng hành c ng Văn phịng Chính Phủ xây dựng Cổng Dịch vụ công Quốc gia; VNPT vinh dự lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ mạng cho Hội nghị Quan chức kinh tế cấp cao Asean hẹp (SEOM) Quảng Ninh; - VNPT giới thiệu giải pháp CNTT kỷ nguyên số chiếm lĩnh thị trường quyền Bộ, Ban, Ngành; - VNPT mang mơ hình “Thành phố thông minh” đến Diễn đàn khởi nghiệp sáng tạo Hà Nội năm 2019 đề giải pháp hướng thích hợp cho lĩnh vực lớn môi trường, di động du lịch, khoa học, đời sống việc làm, tạo ấn tượng sâu sắc với cộng đồng tri thức Việt Nam, đặc biệt giới trẻ sinh viên, niên III NHỮNG GIẢI PHÁP ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG THỰC TIỄN ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC THÀNH TÍCH Giải pháp thi đua Với chức kinh doanh dịch vụ viễn thơng công nghệ thông tin, Tổng công ty ch trọng công tác thi đua bán hàng, đợt quân bán hàng Trung tâm kinh doanh tổ chức chuyên nghiệp trọng tâm theo chuyên đề Trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2019, chuyên đề thi đua bán hàng xây dựng triển khai thường xuyên Quy định tôn vinh người bán hàng xuất sắc làm xứng đáng với công sức người lao động mang lại cho Tổng công ty Các phong trào thi đua có chất lượng kéo dài qua năm tiêu biểu như: - Khách hàng người thân yêu nhất; - Chất lượng VNPT Nụ cười VNPT; - Ngôi Kinh doanh AM bán hàng giỏi; - Chiếm lĩnh thị ph n phủ sóng nhà; - Thắp lửa Chiến binh xanh; - Chương trình thi đua Điện thoại viên vượt trội tổng đài chăm sóc khách hàng góp ph n nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng Các phong trào thi đua Tổng công ty thực xuyên suốt năm bình xét thi đua hàng tháng/quý có sơ kết để lựa chọn, đề nghị khen thưởng cấp cao Đặc biệt phong trào “Khách hàng người thân yêu nhất” với 06 chương trình hành động Phong trào nhận hưởng ứng mạnh mẽ từ đơn vị thành viên Ví dụ chương trình “Thư tri ân Khách hàng” thực tạo nên diện mạo mới, thổi luồng không khí 63 Trung tâm kinh doanh Tỉnh/Thành phố Cụ thể: - Tạo thân thiện nồng ấm giao tiếp với khách hàng; - Khiến cho khách hàng cảm thấy thực quan trọng; - Khách hàng cảm nhận luôn lắng nghe, thấu hiểu đáp ứng từ Vinaphone; - Các giao dịch viên thể hình ảnh động, linh hoạt, trẻ trung hơn; - Tuyên truyền, giáo dục để giao dịch viên tâm niệm khách hàng d n trở thành người thân yêu mình, để có thái độ phục vụ hồn tồn mới, văn minh, đại; - Sau giao dịch với nhân viên, khách hàng cảm nhận thấy điều tốt đẹp so với họ có trước Nếu giao dịch viên tạo cảm giác đó, ch ng ta đ ng hướng đường đem lại cho khách hàng họ thực mong muốn cảm nhận Cơng tác bình xét thi đua tồn diện, TCT yêu c u đơn vị đảm bảo công tác thi đua khen thưởng ngày chất lượng, gắn với nhiệm vụ thực tế đơn vị, đơn vị có đề xuất hiệu chỉnh cơng tác thi đua khen thưởng ngày chất lượng, gắn với nhiệm vụ thực tế cộng điểm thi đua cuối năm Để thuận lợi tuyến trình bình xét, thẩm định hồ sơ đề nghị xét khen thưởng toàn diện hàng năm theo giai đoạn, TCT xây dựng hệ thống CSDL thi đua khen thưởng giúp tra cứu nâng cao chất lượng hồ sơ đề nghị lên Tập đoàn cấp Hiện nay, hệ thống CSDL phân quyền tới đ u mối 63 TTKD khối tập trung để cập nhật liệu hàng quý phục vụ công tác theo dõi thành tích bồi dưỡng cá nhân khen thưởng cấp cao Mặt khác, việc lập nhóm tương tác ph n mềm truyền thông nội chuyên viên làm thi đua Tổng công ty thông qua hình thức truyền thơng nội gi p việc chuẩn bị nhanh tốt thủ tục trước trình cấp xác nhận để tránh làm lại, trả lại hồ sơ Với phương châm hành động “Lấy khách hàng làm trung tâm cho hoạt động”, gi p khách hàng có trải nghiệm ngồi mong đợi tìm hiểu sử dụng dịch vụ VNPT Vinaphone, tháng 10/2019 Tổng công ty xây dựng ban hành chuẩn mực văn hóa cúi chào giao tiếp với khách hàng nhằm nâng cao văn hóa ứng xử giao tiếp với khách hàng để từ tạo nên khác biệt chất lượng phục vụ VNPT Vinaphone xây dựng hình ảnh VNPT Vinaphone ngày đẹp Giải pháp nâng cao sáng kiến, sáng tạo công tác bán hàng Hội đồng Khoa học Tổng cơng ty đồng chí Phó Tổng Giám đốc Tổng cơng ty Chủ tịch, lãnh đạo Ban Chất lượng Phó Chủ tịch Hội đồng đại diện Lãnh đạo Ban chuyên môn nghiệp vụ ủy viên Hiện nay, giải pháp sáng tạo sáng kiến Tổng công ty đơn vị đẩy mạnh có chế khuyến khích để động viên CBCNV tìm kiếm cách làm phục vụ hiệu công việc hàng ngày giao Đặc biệt năm 2017 năm đ u tiên TCT tổ chức Hội nghị sáng tạo chung với Hội nghi tập huân thi đua khen thưởng Bộ Thông tin truyền thông gây tiếng vang lớn Tập đoàn đơn vị khác học hỏi Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VNPT-Media Qua Hội nghị cán làm công tác sáng kiến quán triệt để triển khai đơn vị đ ng quy định mà đảm bảo nguyên tắc: phân cấp mạnh mẽ - xét duyệt đơn giản tạo động lực tồn Tổng cơng ty Nhiều sáng kiến đăng ký sau hội nghị như: sách mở cho hỗ trợ kênh bán hàng; lựa chọn phương án mơ hình kênh bán hàng tối ưu ph hợp với địa bàn; Phân tích số liệu báo cáo thống kê chất lượng để có điều chỉnh tối ưu hóa; Ý tưởng triển khai kế hoạch truyền thông qua kênh nội bộ, SMS; truyền thông cho chiến dịch bán hàng/khuyến mại; đưa thị trường ấn phẩm truyền thông cho sản phẩm, gói cước Tính đến số lượng sáng kiến, sáng tạo hiến kế kinh doanh ghi nhận bao gồm: - Phong trào “Hiến kế kinh doanh” thu h t tham gia 1000 ý tưởng, ý kiến Đây tảng để qua đó, TCT lựa chọn ý tưởng, sáng kiến, giải pháp có chất lượng cao để triển khai ứng dụng, tiếp tục nghiên cứu sâu để áp dụng, nhằm đổi mới, nâng cao chất lượng, tăng cường hiệu hoạt động lĩnh vực, vị trí cơng việc - Cuộc thi “Góp ý tưởng hay - Chung tay bứt phá” nhận 806 ý tưởng từ đơn vị thành viên dự thi Trong đó, có nhiều ý tưởng hay, giải pháp sáng tạo có giá trị cho hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty - Sáng kiến cấp sở thực xét duyệt năm l n sở Giám đốc đơn vị trực thuộc trực tiếp làm chủ tịch hội đồng c ng tham gia xét duyệt Sau công nhận sáng kiến cấp sở, đơn vị lựa chọn gửi sáng kiến có giá trị Tổng cơng ty đăng ký xét duyệt sáng kiến cấp Tổng công ty + Sáng kiến cấp Tổng công ty : 727 20 ý tưởng kinh doanh, 56 sản phẩm sáng tạo + Sáng kiến cấp Tập đoàn: 180 sáng kiến Tổng cơng ty Tập đồn cơng nhận IV VIỆC THỰC HIỆN CHỦ TRƯƠNG CỦA ĐẢNG, PHÁP LUẬT CỦA NHÀ NƯỚC Công tác thực nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước - Các tiêu phát triển doanh thu, nộp ngân sách Nhà nước Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông giai đoạn 2015- 2019 vượt mức qua năm năm sau cao năm trước Tổng doanh thu từ dịch vụ thoại, data GTGT có tăng trưởng so c ng kỳ dẫn đến tiền thuế khoản thu khác thực tế nộp năm so với đăng ký cam kết nộp đủ, đ ng loại thuế, khoản thu khác theo quy định pháp luật nộp đ ng thời hạn - Công tác Kế tốn - Tài coi trọng hồn thiện trước quy chế, quy định sau thành lập Tổng công ty nhằm đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh Song song với công tác tiếp nhận nguồn vốn, tài sản đơn vị điều chuyển Tổng công ty triển khai công việc tiếp nhận hồ sơ công nợ, chi phí từ đơn vị, rà sốt, tốn tốn chi phí cho đối tượng Thực nghiệp vụ hạch toán, giám sát đ y đủ, xác, kịp thời nghiệp vụ kế tốn tài phát sinh hàng ngày, định kì Quyết tốn lương cho CBCNV hàng tháng Tư vấn định hướng hoạt động tài kế tốn đảm bảo đ ng quy định chế độ Nhà nước, chế độ Ngành Tập đồn Xây dựng quy trình thực toán kế toán đảm bảo đ ng số liệu sổ sách cân đối xác với thực tế làm sở toán đ y đủ đ ng hạn Tổng công ty tiến hành nghiệp vụ kế tốn tài định kỳ để chủ động đảm bảo nguồn vốn hoạt động sản xuất kinh doanh Công tác quán triệt chủ trương Đảng, phát luật Nhà nước Tổng công ty Dịch vụ Viễn thơng hoạt động với mơ hình Đảng sở đạo Chun mơn, Cơng đồn vận động CBCNV thực tốt chủ trương đường lối, sách Đảng, pháp luật Nhà nước, nghiêm t c thực nội quy Tổng cơng ty, quy chế Tập đồn Thành lập Tổ phòng chống cháy nổ Áp dụng chế độ bảo hộ lao động người lao động; đảm bảo việc làm; tham gia hoạt động xã hội, ủng hộ hoạt động từ thiện Sắp xếp lao động theo đ ng trình độ, lực nhu c u lao động đơn vị sở trực thuộc, đảm bảo người có việc làm, xây dựng thường xuyên thực việc điều chỉnh quy chế thu nhập mới, đảm bảo thu nhập CBCNV ổn định, sở phấn đấu hoàn thành tốt tiêu kế hoạch Tập đồn giao Ln qn triệt đến tồn thể CBCNV ý thức đảm bảo mơi trường Xanh - Sạch - Đẹp, an toàn vệ sinh lao động, phịng chống cháy nổ đảm bảo an tồn cho đơn vị Nội đồn kết, ln qn triệt đến CBCNV việc thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng tệ nạn xã hội: vận động CBCNV chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật, năm khơng có trường hợp vi phạm Chấp hành tốt phong trào bảo vệ an ninh tổ quốc quốc phịng tồn dân, phịng chống bão lụt; phát hiện, ngăn ngừa, phòng chống hành vi lợi dụng mạng lưới dịch vụ viễn thông để xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội V HOẠT ĐỘNG ĐẢNG ĐOÀN THỂ Với vào mạnh mẽ tổ chức Đảng, Đoàn thể với đóng góp đạo, hỗ trợ đồng hành c ng hoạt động SXKD Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông giải pháp bật như: - Chủ động triển khai chế nội đơn vị thành viên hạch toán nội Phát huy hiệu quả, tiết kiệm nguồn lực, coi trọng hiệu sản xuất kinh doanh tâm tìm tịi giải pháp đẩy mạnh kinh doanh, phối hợp cung cấp dịch vụ, tiết kiệm chi phí, hướng tới hiệu sản xuất kinh doanh; - Tập trung lấy ý kiến, ban hành quy chế phân phối thu nhập tiền lương, ban hành định phân giao kế hoạch doanh thu, chi phí tới đơn vị triển khai BSC số đo lường (KPI) theo đồ chiến lược Tổng công ty phân rã xuống đơn vị thành viên; - Đảng Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông đạo Chi trực thuộc ổn định tổ chức sau tái cấu, đồng thời chấp hành nghiêm t c việc học tập, quán triệt, tuyên truyền triển khai thực đ y đủ chủ trương, đường lối, Nghị Đảng, sách pháp luật Nhà nước đến với toàn thể đảng viên, CBCNV đơn vị Liên tục năm từ năm 2015 đến năm 2019, Đảng Tổng công ty xếp loại Đảng vững mạnh; - Công tác Cơng đồn: Ngay có định thành lập Cơng đồn Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thơng, Cơng đồn phối hợp c ng Chun mơn thực ổn định chỗ làm việc cho CBCNV sau tái cấu nhằm ổn định sản xuất, đồng thời động viên CBCNV thực tốt nhiệm vụ giao Tổ chức tuyên truyền truyền thống ngành Bưu điện (15/8); truyền thống phụ nữ Việt Nam (20/10) Ngoài Cơng đồn cịn ln trọng cơng tác tun truyền, giáo dục trị, tư tưởng nhằm nâng cao nhận thức cho CBCNV để c ng đoàn kết, đồng thuận lịng vượt qua thách thức hồn thành tốt nhiệm vụ giao; - Cơng tác Đồn Thanh niên: Phát huy vai trị tiên phong xung kích, tuổi trẻ Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông phát động sở Đoàn trực thuộc thực triển khai kế hoạch bán hàng qua kênh Đoàn niên Phối hợp với TTKD Tỉnh/thành phố tổ chức lễ quân bán hàng, xung kích bán hàng địa bàn có thị ph n thấp, điểm nóng cạnh tranh, không ngại xung phong đảm nhận khâu khó, việc mới, nhiều ph n việc quan trọng hoạt động, mạnh dạn đăng ký với Cấp uỷ, Ban Lãnh đạo thực cơng trình, ph n việc gắn với công tác chuyên môn Trong nửa nhiệm kỳ 2017-2019, Đồn niên Tổng cơng ty thực có 81 cơng trình niên, có 65 cơng trình niên cấp đồn khối cơng trình cấp Tập đồn, 10 cơng trình cấp sở; tổng giá trị làm lợi 34 tỷ đồng VI CÁC HÌNH THỨC TỔNG CƠNG TY ĐÃ ĐƯỢC KHEN THƯỞNG Danh hiệu thi đua Năm Danh hiệu thi đua Số, ngày, tháng, năm định công nhận danh hiệu thi đua, quan ban hành định 2015 Tập thể Lao động xuất QĐ số 1957/QĐ-VNPT-CLG ngày 16/12/2015 sắc năm 2015 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2016 Tập thể Lao động xuất QĐ số 2105/QĐ-VNPT-CLG ngày 15/12/2016 sắc năm 2016 Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2017 Tập thể Lao động xuất QĐ số 1465/QĐ-VNPT-CLG ngày 18/12/2017 sắc năm 2017 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2018 Tập thể Lao động xuất QĐ số 590/QĐ-VNPT-CLG ngày 13/5/2019 sắc năm 2018 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2019 Tập thể Lao động xuất QĐ số 1796/QĐ-VNPT-CLG ngày 17/12/2019 sắc năm 2019 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Hình thức khen thưởng Thành tích Năm Về chun 20022007 Hình thức khen thưởng Hn chương Lao động Hạng Ba cho Công ty Số ngày tháng năm định, quan ban hành định Quyết định số: 1436/QĐCTN ngày 07/10/2008 VinaPhone Chủ tịch nước Hn chương Lao động Hạng Nhì cho Cơng ty VinaPhone Quyết định số: 340/CNT ngày 18/6/2010 Chủ tịch nước 2015 Cờ thi đua Chính phủ QĐ số 2358/QĐ-TTg ngày 22/12/2015 Thủ tướng Chính phủ 2016 - Bằng khen Thủ tướng Chính phủ giai đoạn 20112015 môn 20082013 - QĐ số 1103/QĐ-TTg ngày 21/6/2016 Thủ tướng Chính phủ - Cờ thi đua Chính phủ năm 2016 - QĐ 2509/QĐ-TTg ngày 23/12/2016 Thủ tướng Chính phủ 2017 Cờ thi đua Bộ Thơng tin Truyền thông Số 2187/QĐ-BTTTT ngày 21/12/2018 Bộ Thông tin Truyền thông 2018 Cờ thi đua năm 2018 Ủy ban quản lý Vốn nhà nước doanh nghiệp QĐ số 474/QĐ-UBQLV ngày 01/11/2019 Ủy ban quản lý Vốn nhà nước doanh nghiệp 2019 Cờ thi đua Chính phủ QĐ số 726/QĐ-TTg ngày 01/6/2020 Thủ tướng Chính phủ 2015 Giấy khen Đảng ủy Tập đoàn: Đảng vững mạnh tiêu biểu năm 2015 Số 468-QĐ/ĐUTĐ ngày 29/1/2016 Đảng ủy Tập đoàn 2016 Giấy khen Đảng ủy Tập đoàn: Đảng vững mạnh tiêu biểu năm 2016 Số 1617-QĐ/ĐUTĐ ngày 18/1/2017 Đảng ủy Tập đoàn 2017 Giấy khen Đảng ủy Tập đoàn: Đảng vững mạnh tiêu biểu năm 2017 Số 2807-QĐ/ĐUTĐ ngày 29/1/2018 Đảng ủy Tập đoàn 2018 Giấy khen Đảng ủy Tập đoàn: Đảng vững mạnh tiêu biểu năm 2018 Số 4119-QĐ/ĐUTĐ ngày 14/2/2019 Đảng ủy Tập đoàn Về tổ chức Đảng Giấy khen Đảng ủy Tập đoàn: Đảng vững mạnh tiêu biểu năm 2019 Số 5562-QĐ/ĐUTĐ ngày 21/02/2020 Đảng ủy Tập đoàn 2016 Cờ Tổng Liên đoàn Lao Động Việt Nam năm 2016 QĐ số 1907/QĐ-TLĐ ngày 19/12/2016 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 2017 Cờ Tổng Liên đoàn Lao Động Việt Nam năm 2017 QĐ số 139/QĐ-TLĐ ngày 13/01/2018 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam Cờ Tổng Liên đoàn Lao Động Việt Nam năm 2018 QĐ số 144/QĐ-TLĐ ngày 09/01/2019 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam Cờ Tổng Liên đoàn Lao Động Việt Nam năm 2019 QĐ số 32/QĐ-TLĐ ngày 06/01/2020 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 2019 Về tổ chức Cơng đồn 2018 2019 Trong giai đoạn 2015-2019 với nhiều cạnh tranh gay gắt khốc liệt thị trường, kế thừa phát huy truyền thống Công ty Dịch vụ Viễn thông, Đảng ủy Chun mơn tổ chức Đồn thể phối hợp chặt chẽ, đồng thuận toàn thể CBCNV Tổng cơng ty Dịch vụ Viễn thơng hồn tốt nhiệm vụ trị, xã hội Nhà nước, kế hoạch sản xuất kinh doanh Tập đoàn giao xứng đáng xét tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất Trân trọng cảm ơn./ XÁC NHẬN CỦA TỔNG GIÁM ĐỐC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH TỔNG CƠNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM Nguyễn Nam Long XÁC NHẬN CỦA ỦY BAN QUẢN LÝ VỐN TẠI DOANH NGHIỆP ... 2 015 Tập thể Lao động xuất QĐ số 19 57/QĐ -VNPT- CLG ngày 16 /12 /2 015 sắc năm 2 015 Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam 2 016 Tập thể Lao động xuất QĐ số 210 5/QĐ -VNPT- CLG ngày 15 /12 /2 016 sắc năm 2 016 ... phẩm, dịch vụ viễn thông - công nghệ thông tin; - Kinh doanh dịch vụ phát thanh, truyền hình, truyền thơng đa phương tiện; - Kinh doanh dịch vụ nội dung, dịch vụ giá trị gia tăng; - Kinh doanh dịch. .. 2 016 QĐ số 19 07/QĐ-TLĐ ngày 19 /12 /2 016 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 2 017 Cờ Tổng Liên đoàn Lao Động Việt Nam năm 2 017 QĐ số 13 9/QĐ-TLĐ ngày 13 / 01/ 2 018 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam Cờ Tổng