(Tiểu luận FTU) tiểu luận dự án đầu tư WEFIT ỨNG DỤNG LIÊN kết PHÒNG tập với NGƯỜI DÙNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** DỰ ÁN ĐẦU TƯ WEFIT - ỨNG DỤNG LIÊN KẾT PHỊNG TẬP VỚI NGƯỜI DÙNG Nhóm thực hiện: Nhóm Mơn: Kinh tế đầu tư Lớp tín chỉ: KTE311(1-1920).2_LT Giảng viên hướng dẫn: TS Trần Thanh Phương Hà Nội - 11/ 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thành viên nhóm STT Tên thành viên MSSV Nhiệm vụ 1711110086 Leader Hoàng Minh Châu Sub-Leader + Thuyết Bùi Thu Cúc 1711110101 trình Thạch Bảo Châu 1814410021 Lên nội dung Vũ Hoàng Dũng 1711110149 Lên nội dung Phạm Thị Hồng An 1711110004 Lên nội dung Đỗ Quốc Đạt 1711110110 Lên nội dung + Slide Nguyễn Thu Diệu Anh 1711110048 Lên nội dung Nguyễn Đức Anh 1711110027 Lên nội dung Nguyễn Thị Mai Anh 1711110038 Lên nội dung 10 Đỗ Trung Hiếu 1711110255 Lên nội dung 11 Đoàn Ngọc Dung 1814420025 Lên nội dung 12 Phạm Thị Lan Anh 1815510014 Lên nội dung 13 Nguyễn Thị Ngọc Anh 1711120008 Lên nội dung Lên nội dung + Thuyết 14 Lê Thị Phương Anh 1711110020 trình 15 Phạm Hương Giang 1814410061 Lên nội dung 16 Lê Phương Giang 1711110170 Lên nội dung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 17 Nguyễn Thị Ngọc Anh 1711110039 Lên nội dung 18 Trịnh Hương Duyên 1711120043 Lên nội dung 19 Hoàng Đức Anh 1614410005 Lên nội dung 20 Nguyễn Hoàng Giang 1711110173 Lên nội dung 21 Tô Việt Đức 1814410045 Lên nội dung 22 Nguyễn Thị Kim Chi 1814420019 Lên nội dung 23 Nguyễn Tuấn Anh 1711120010 Lên nội dung 24 Nguyễn Thị Minh Ánh 1814410017 Lên nội dung 25 Vương Thị Diễm 1815510026 Lên nội dung 26 Nguyễn Mạnh Đông 1714410041 Lên nội dung 27 Đặng Thị Khánh Hạ 1714410072 Lên nội dung 28 Nguyễn Thị Mai Anh 1814420012 Lên nội dung 29 Chu Thị Hiền 1815510042 Lên nội dung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC BMC: Mô tả công ty: 2.1 2.2 2.3 Mục tiêu dài hạn Mơ tả sản phẩm: 10 Phân tích SWOT 11 Phân tích thị trường 15 3.1 Thị trường mục tiêu: 15 3.2 Tổng giá trị thị trường 17 3.3 Xu hướng thị trường 17 3.4 Đối thủ cạnh tranh 19 3.5 Lợi cạnh tranh Wefit (Competitive Advantage) 21 Chiến lược Marketing/ Sales 23 4.1 Chiến lược Marketing 23 4.2 Các nguồn thu nhập 25 4.3 Chiến lược bán hàng 26 4.4 Các mức giá 27 4.5 Marketing communication strategy ( Chiến lược quảng bá truyền thông) 28 Nghiên cứu phát triển sản phẩm: 29 5.1 Lộ trình phát triển bền vững 29 5.2 Các đối tác WeFit 32 5.3 Nghiên cứu phát triển 36 5.4 Lên ý tưởng mô tả phát triển sản phẩm công nghệ theo định hướng IP, PATENT, COPYRIGHT, BRANDS 36 38 Hệ thống Nhân Vận hành (Staffing and Operations) 6.1 Sơ đồ máy tổ chức 38 6.2 Kế hoạch đào tạo 41 6.3 Vận hành 41 Kế hoạch tài 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7.1 Giả định (Key Assumptions) 43 7.2 Balance Sheets and Cash flow 45 Sale pipeline 47 Funding Requirement: 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BMC Key Partners Key Activities Value Propositions Customer Relationship Đối với phòng tập: Giữ mối quan hệ tốt với Customer segments - Hơn 1000 - Liên kết với phòng tập phòng tập, bể phịng tập khách nhóm: Kết địa bàn bơi, spa uy tín Hà Nội địa bàn Hà thêm nhiều nối hàng sử dụng app khách - Các phòng tập TP.HCM (các Nội TpHCM  hàng thơng qua Ứng * Với phịng tập: hỗ trung dụng WeFit.  trợ tìm kiếm khách hàng, tâm Fitness&Yoga - , Bể bơi, ) quảng - Tăng thêm lợi Youtube, nhuận  cáo - 500 salon Spotify, beauty & spa website fitness, - Các nhà đầu tư: quỹ đầu tư - Phát triển ứng ESP Capital, dụng: giao diện, VIISA, cung cấp phương dụng app: Marketing: FB, chăm sóc khách - Một hình thức quản lý/ sales/ marketing cho phịng tập có nhu cầu * Với khách hàng sử phòng tập dụng app: Đối với  khách hàng:  hàng, nâng cao - Địa điểm thời Capital, Nhân chất lượng đối tác gian tập luyện linh Nguyễn Angel hoạt investor khác pháp Marketing dành cho CyberAgent - Các đối tác - Khách hàng sử -  Phản ánh, khiếu nại: Thông + Độ tuổi: 18-35 + Giới tính: Nam, nữ + Nơi sinh sống: Thành thị qua fanpage + Tính cách: Năng facebook, tổng đài, email động, khoẻ khoắn, - Hỗ trợ khách hàng: email nhắc lịch tập ưa thích lối sống đại, sành cơng nghệ trào - Chi phí tối ưu - Tư vấn: qua điện thoại, lưu giới trẻ, với lần đăng kí  email, tư vấn trực tiếp thích văn phịng khơng ngại thay đổi (các đổi mới, công ty bảo - Sự tiện lợi tối ưu hiểm, tổ chức ( đăng kí dịch - Hỗ trợ bảo lưu gói tập tài vụ, nhận tư vấn, chuyển nhượng gói + Thái độ/hành vi:  tập chính, ): VPBank nhắc nhở lịch tập, ) - Trải nghiệm đa dạng (hơn 30 địa điểm tập luyện.  - Cơ chế Discount theo Yêu thích thể thao, có lối sống gói membership mơn nhiều phịng Key Resources tập) động, khỏe khoắn Channel Thích làm đẹp, có ý - Intellectual thức chăm sóc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com resources: - Kênh marketing giữ gìn sức khoẻ, tảng cơng nghệ, liệu mà vóc dáng ● Kênh Internet marketing: người dùng đối Facebook, tác cung cấp Google Instagram, ads, SEO, Youtube ads, - yoga, resources: đội ngũ - chuyên gia thành Talkshow phát triển WeFit - Physical resources: WeFit xã hội, thích đến Human lập, quản lý Hay sử dụng mạng PR: Workshop, phòng bể tập, bơi…, thích bắt kịp xu hướng - Kênh phân phối sản phẩm: Website, Mobile app Appstore Google Play có hai văn phòng làm việc: Trụ sở Hà Nội: Tầng 6, MindX Co-working Space, tịa nhà số 22C Thành Cơng, Ba Đình, Hà Nội Văn phịng miền Nam: Tầng 4, 2325 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh  - Financial Resources: Tháng 12, năm 2017, WeFit  nhận khoản đầu tư 155.000 USD từ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quỹ đầu tư mạo hiểm ESP Capital Đầu năm WeFit 2019, gọi vốn thành công triệu USD từ CyberAgent Capital vòng pre-series A Cost Revenue ● Cơ sở hạ tầng cơng nghệ ● Doanh thu từ gói tập gym, yoga, boxing, nhảy, thể dục, võ thuật… ● Tiền lương cho nhân viên ● Doanh thu từ gói làm đẹp: chăm sóc tóc, body, spa, móng, mắt, triệt lơng, cố định Chi phí trả cho phịng tập sở làm đẹp ● [40% doanh thu Wefit] 60% doanh thu Wefit ● Chi phí Marketing ● Chi phí khác Mơ tả cơng ty: 2.1 Mục tiêu dài hạn - Tầm nhìn: Trong tương lai, WeFit muốn trở thành đơn vị hàng đầu công nghệ lĩnh vực HealthCare/Lifestyle (Chăm sóc sức khỏe/ Phong cách sống) qua việc xây dựng hệ sinh thái gồm nhiều sản phẩm nữa, để phục vụ 90 triệu người dân Việt Nam xuất sản phẩm thị trường khu vực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mục tiêu năm: WeFit lọt top ứng dụng truy cập nhiều Appstore CH play Việt Nam Current Sau năm Số lượng phịng tập 750 1500 - 2000 Bộ mơn luyện tập 30 50 Tỉnh/thành phố 35 150,000/ tháng 300,000/ tháng 6000 > 10,000 40% 65% Số lượng đặt lịch tập Số lượng khách hàng truy cập thường xuyên Sử dụng lại ứng dụng 2.2 Mô tả sản phẩm: - Với mơ hình cung cấp trải nghiệm tập luyện qua việc liên kết phòng tập: Gym, Yoga, Zumba, Bơi lội, tích hợp ứng dụng di động WeFit có mặt App Store Google Play với 20.000 lượt tải Sản phẩm WeFit mang đến trải nghiệm tập luyện bước: Chọn khung khách hàng muốn tập - Chọn môn tập luyện - Đặt lịch - Đi tập - WeFit với tảng ứng dụng di động cung cấp cho người dùng gói dịch vụ buffet fitness  tập luyện chăm sóc sắc đẹp 1.000 địa điểm Hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội Thành phố Hồ Chí Minh Cịn với phía đối tác phịng tập luyện, sở làm đẹp WeFit giúp tối ưu chi phí vận hành gia tăng lợi nhuận thông qua lượng truy cập tới từ WeFit.  - Ứng dụng có tính book lịch theo đồ để lựa chọn phòng quanh khu vực điểm định vị người dùng, hay tính lọc lịch tập dựa khung thời gian, mơn, phịng tập, mang đến trải nghiệm tiện lợi cho việc lựa chọn lịch tập Hiện app có 10000 lịch tập ngày 30 môn tập luyện khác - Tính WeFit Gift mang đến cho khách hàng ưu đãi từ bên đối tác WeFit WeFit Gift cung cấp mã giảm giá lên đến 100% cho sản phẩm, dịch vụ đối tác, điển Koworking.net (một hệ sinh thái học tập khởi nghiệp khu vực giáp ranh quận Thanh Xuân Hà Đông), Juice BarLala Beauty Spa, SKOT (thương hiệu đồ tập thể thao).  - Tính WeFit Blog mang đến lượng kiến thức tập luyện khổng lồ cho người tập luyện với đa dạng chuyên mục ứng dụng hay tảng web cho người dùng có nhu cầu tìm hiểu thêm thơng tin với kiến thức Dinh dưỡng, Giảm cân, Tăng cân, Eat Clean, 2.3 Phân tích SWOT S (Strengths) W (Weaknesses) - Là Startup tiên phong ngành dịch vụ - Nguồn vốn hạn chế, phụ thuộc vào nhà luyện tập chăm sóc sức khoẻ, sắc đẹp đầu tư theo mơ hình chia sẻ Việt Nam (=>chưa - Hiện cung cấp dịch vụ có đối thủ cạnh tranh trực tiếp) Hà Nội TP HCM - Mạng lưới đối tác (phịng tập, spa,…) đơng đảo đa dạng (hơn 20 mơn: gym, - Chỉ đóng vai trị liên kết người tập yoga, zumba, boxing, bơi lội, võ thuật, đối tác, đối tác đơn vị nhảy, pilates,…) với hệ thống phòng độc lập, chất lượng dịch vụ  khơng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ thống Nhân Vận hành (Staffing and Operations) 6.1 Sơ đồ máy tổ chức Tổng quan nhân công ty Ban đầu: 10 Co-Founder Hiện tại: 171 nhân viên Hệ thống nhân - Trợ lí giám đốc: Có nhiệm vụ hỗ trợ GDVH việc theo dõi chương trình, kế hoạch hoạt động Truyền tải thơng điệp, hỗ trợ cơng việc phịng ban Hỗ trợ GDVH việc thực dự án công ty cơng việc hành văn phịng khác theo yêu cầu - Bộ phận kinh doanh: + Chuyên viên tư vấn kinh doanh (Mảng fitness): 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ● Tiếp nhận nguồn data ổn định hàng ngày từ Marketing Online ● Chủ động liên lạc qua điện thoại, email tư vấn trực tiếp Văn phịng gói dịch vụ tập luyện làm đẹp để mở rộng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ.  + Sales team lead:  ● Tham gia brainstorm chiến dịch bán hàng toàn hệ thống ● Định hướng mục tiêu, tiến hành triển khai chiến lược cho team, họp review đánh giá team ● Theo dõi số Sale, xác định giải vấn đề phát sinh ● Tham gia họp, báo cáo với Leaders quản lý cấp cao ● Báo cáo doanh thu, số tỷ lệ hàng tuần + Chuyên viên tư vấn kinh doanh (Mảng làm đẹp):  Liên hệ tư vấn sản phẩm làm đẹp WeFit, lần có mặt thị trường Việt Nam với tầm nhìn trở thành ứng dụng lifestyle hàng đầu Việt Nam + Chuyên viên Digital sales ( Mảng làm đẹp): ● Tư vấn bán hàng trực tiếp cho khách hàng qua kênh trực tuyến (facebook inbox, livechat, zalo, ) ● Chăm sóc hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm ● Thực hoạt động branding: Gửi thơng tin hữu ích cho khách hàng hàng tuần ● Theo dõi tối ưu kịch bán hàng, kênh bán hàng trực tuyến công cụ hỗ trợ ● Xây dựng hệ thống báo cáo, cập nhật báo cáo hàng tuần cho manager - Bộ phận kĩ thuật: + Frotend engineers: Phát triển tính từ ý tưởng đến sản phẩm, viết code, Làm việc với UX/Design team, backend team team khác + Backend engineers: ● Xây dựng backend cho ứng dụng (web, mobile) nhiều người dùng, đảm bảo khả mở rộng hạn chế gặp lỗi ● Xây dựng hệ thống thu thập, phân tích, hiển thị liệu cho nội ● Tham gia xây dựng sản phẩm, thiết kế concept sản phẩm 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Bộ phận vận hành: + Chuyên viên quan hệ đối tác fitness: ● Xây dựng quy trình làm việc trực tiếp xử lý vấn đề phát sinh trình hợp tác WeFit Đối tác ● Triển khai projects với mục tiêu nâng cao chất lượng hệ thống vận hành WeFit ● Tìm kiếm Đối tác tiềm năng, đàm phán kí Hợp đồng đưa Đối tác vào hệ thống WeFit + Cộng tác viên chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, trả lời xử lý yêu cầu KH qua điện thoại - Bộ phận marketing: + Facebook Advertising Executive: ● Thiết lập quảng cáo Facebook với hỗ trợ nội dung team Content Creator ● Theo dõi tối ưu giá thầu, tỷ lệ chuyển đổi chiến dịch quảng cáo ● Cập nhật thay đổi Facebook đề xuất chiến lược phù hợp ● Đo lường, báo cáo nâng cao suất để đạt mục tiêu sản phẩm ● Hỗ trợ team Content Creator tối ưu chất lượng nội dung đa kênh ● Hỗ trợ phát triển kênh dự án Marketing khác - Bộ phận nội dung: + CTV content - sáng tạo nội dung cho Fanpage-Website: ● Sáng tạo nội dung phù hợp với định hướng fanpage lifestyle (bao gồm mảng fitness, làm đẹp, thời trang, du lịch, giải trí…) ● Làm việc với designer để sản xuất ảnh/video cho nội dung đăng tải fanpage ● Lên lịch đăng tải viết trên fanpage theo yêu cầu 6.2 Kế hoạch đào tạo Cách mạng công nghiệp 4.0 phát triển nhanh chóng với tảng kết nối mạnh mẽ, cơng nghệ AI, IOT, địi hỏi người cần phải có kiến thức, kĩ chun mơn đa dạng thích ứng tốt với thay đổi Wefit nhận thấy điều nên 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trọng đến nhân đặc biệt đào tạo nội Đây chiến lược dài hạn nhằm xây dựng đội ngũ nhân tinh nhuệ đồng lực Cụ thể Wefit đang: - Tổ chức khóa training nội cơng ty cho nhóm đối tượng: nhân viên tuyển dụng, nhân viên công tác đội ngũ quản lý cấp nhiều hình thức thơng qua website nhân riêng công ty, họp định kì, đào tạo đại trà, tùy thuộc vào vị trí, tính chất cơng việc Trong đó, nhóm có chương trình đào tạo khác phù hợp với cơng việc đặc thù, sau lại phân chia thành vị trí cơng việc cụ thể tiến hành đào tạo  - Đối với nhân viên xuất sắc cam kết gắn bó lâu dài với cơng ty tạo điều kiện để học tập trau dồi thêm chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt công ty có chế độ đãi ngộ lương thưởng tốt cho nhân viên - Xây dựng hệ thống đào tạo ngày chuyên nghiệp hơn, rút ngắn quy trình đào tạo nhằm giúp nhân viên thích ứng với cơng việc nhanh chóng, tạo động lực cho đội ngũ làm việc tốt hơn, 6.3 Vận hành Cơ sở: - Trụ sở Hà Nội: Tầng 6, MindX Co-working Space, tịa nhà số 22C Thành Cơng, Ba Đình, Hà Nội - Văn phòng miền Nam: tầng 4, 23-25 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Trang thiết bị: Hệ thống máy móc, thiết bị trang bị đầy đủ, tiên tiến đại phục vụ tối đa trình làm việc đội ngũ nhân viên cấp quản lý công ty Chi phí có liên quan:  40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chi phí sở hạ tầng công nghệ thông tin:  Đây chi phí đầu tư xây dựng hệ thống sở liệu, chi phí bắt buộc cơng ty việc xây dựng phát triển ứng dụng Wefit kết nối người dùng phòng tập, sở làm đẹp - Chi phí nhân sự: Để trì đội ngũ nhân viên lành nghề chuyên nghiệp, thúc đẩy trình làm việc, sáng tạo nhân viên, cơng ty phải tính đến chi phí liên quan đến nhân sự.Cụ thể bao gồm: khoản lương, thưởng trả cho nhân viên cố định, chi phí đào tạo, chi phí cơng tác, phúc lợi, bảo hiểm, - Chi phí trả cho phịng tập sở làm đẹp: Chi phí chiếm 60% doanh thu cơng ty - Chi phí Marketing:  Cơng ty trọng vào hoạt động Marketing cho Wefit để gia tăng độ nhận diện cho khách hàng đối tác, thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty Và để thực tốt điều đó, cơng ty cần phải đầu tư chi phí như: quảng cáo Facebook,Youtube,Spotify,các website fitness, ; marketing trực tiếp với người dùng đối tác  - Chi phí khác: Kế hoạch tài 7.1 Giả định (Key Assumptions) 7.1.1 Cơ sở khách hàng (Consumer based)   - Các phịng tập, bể bơi, spa uy tín địa bàn Hà Nội, TP.HCM - Người dùng: Những người có nhu cầu tiêu dùng dịch vụ phòng tập, bể bơi, spa ,… với đặc điểm: Độ tuổi: 18-35 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giới tính: Nam, nữ Nơi sinh sống: Thành thị Tính cách: Năng động, khoẻ khoắn, ưa thích lối sống đại, sành công nghệ trào lưu giới trẻ, thích đổi mới, khơng ngại thay đổi địa điểm tập luyện 7.1.2 Nhu cầu (Need): - Đối với thị trường nước: Hiện nay, dịch vụ phòng tập Wefit 7.1.3 Nguồn lực (Resources): - Intellectual resources: tảng công nghệ, liệu mà người dùng đối tác cung cấp - Human resources: đội ngũ chuyên gia thành lập, quản lý phát triển WeFit - Physical resources: WeFit có hai văn phòng làm việc: Trụ sở Hà Nội: Tầng 6, MindX Co-working Space, tịa nhà số 22C Thành Cơng, Ba Đình, Hà Nội Văn phòng miền Nam: Tầng 4, 23-25 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh  - Financial Resources: Tháng 12, năm 2017, WeFit nhận khoản đầu tư 155.000 USD từ quỹ đầu tư mạo hiểm ESP Capital Đầu năm 2019, WeFit gọi vốn thành cơng triệu USD từ CyberAgent Capital vịng pre-series A 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7.2 Balance Sheets and Cash flow 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm 2025 Tổng chi phí (USD) Chi phí cố định Năm 10 313.04 Chi phí Marketing 66006 58006 50006 42006 84413 Chi phí nhân 351200 Nhân viên 65 76131 71335 67506 65406 64306 37956 54124 105657 410611 793819 873201 960521 1162230 1278453 130 130 130 130 130 130 Chi phí trì hoạt động 24545 24545 24545 28090 28490 28890 29290 29690 30090 30490 Chi phí dự phịng 30000 32000 34000 36000 38000 40000 42000 44000 46000 48000 13154 17154 Chi phí nâng cấp máy móc Tổng chi phí 70 76 100 20142 49418 64743 103550 119789 60012 471816 519238 944852 1103276 1323998 1421379 Kết kinh doanh (USD) Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm 10 Doanh thu 317224 70000 101609 170646 218646 856745 1259313 1936462 2436462 2676462 Chi phí (bao gồm khấu hao) 503055 52541 106668 122907 550466 678640 976026 1134450 1355172 1452553 Chi phí (khơng bao gồm khấu hao) 471751 49411 103537 119776 519162 647336 944722 1103146 1323868 1421249 Khấu hao TSCĐ 31304 31304 31304 Lợi nhuận trước thuế 31304 31304 31304 31304 31304 31304 31304 - 17498 154527 337583 368758 314591 671086 833316 988693 1112594 1255213 Thuế 34997 67517 Lợi nhuận sau thuế 73752 62918 134217 166663 197739 222519 251043 - 13998 154527 270066 295006 251673 536869 666653 790955 890075 1004170 Bảng lưu chuyển dòng tiền qua năm (USD) Năm Năm Năm Năm Năm TSCĐ Năm Năm Năm Năm Năm Năm 10 60012 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh thu 317224 700000 856745 101609 1259313 1706462 1936462 2186462 2436462 2676462 Chi phí (khơng bao gồm khấu hao) 471751 494112 519162 -944722 1035376 1103146 1197769 1323868 1421249 Khấu hao 31304 31304 31304 31304 31304 31304 31304 31304 31304 31304 CL nhu cầu vốn LĐ 15000 0 0 0 0 0 Thuế -34997 -67517 -73752 CF ròng sau thuế -62918 -134217 -166663 -197739 -222519 -251043 75012 154527 170891 270066 942342 251673 55tr/tháng/cs Chi phí cố định Mặt máy móc Tạo app 536869 666653 790955 890075 1004170 Đơn vị (triệu) Tổng Thuê cs năm = sở 660 (tổng chi phí mặt cho 6600 cs năm) 300 300 Chú thích: Mở rộng tỉnh: Hải Phịng, Đà Nẵng Cần Thơ, Bình Dương, Vinh, Huế 23000vnd = 1usd : Năm dừng nhận đầu tư từ đầu năm 10 : Năm bắt đầu nhận tiền đầu tư : Năm Tổng kết lỗ -154527 nên bù lỗ (20%*154527) vào lợi nhuận trước thuế năm CF= DT + chi phi'(chưa có khấu hao) + thuế + Thay đổi NCVLD 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sale pipeline Sales pipeline mơ tả quy trình tiếp cận bán hàng theo quy trình xử lý bước bán hàng theo quy trình xử lý bước bán hàng cụ thể Cách hoạt động Sale pipeline Sale Pipeline Dành Cho Khách Hàng Trả Tiền Sale Pipeline nhằm mục đích giữ cho ví khách hàng ln sẵn sang chi trả cách tự động truyền đạt thơng tin có giá trị đến khách hàng bạn dựa sản phẩm mà họ mua Sale pipeline là nơi bạn kiếm thêm nhiều tiền Hai Mục Tiêu Của Sale pipeline Có hai mục tiêu một Sale pipeline - Giữ Được Niềm Tin - Tạo Sự Hành Động Giữ Được Niềm Tin Đây thỏa thuận, giữ niềm tin việc bán hàng lần thứ 2, thứ 3, thứ 4, thứ Tuy nhiên, bạn liên tục gửi đề nghị mua hàng khiến khách hàng xa lánh bạn Họ nhìn bạn người đói tiền doanh nghiệp bạn khơng có việc khác ngồi thu lợi nhuận từ họ Rõ ràng, không muốn điều - bạn cần phải giữ niềm tin mà bạn gây dựng ban đầu Điều thực cách tiếp tục gửi nội dung, thơng tin hữu ích Tạo Hành Động 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu thứ hai một SalePipeline và mục tiêu chịu trách nhiệm trực tiếp việc bạn kiếm nhiều tiền từ khách hàng Đó thơng tin bạn gửi cho khách hàng để thúc đẩy hành động họ Thực hành động điều bạn muốn khách hàng phải làm Những hành động bao gồm thứ như: Có khách hàng - Đi đến trang bán hàng bạn mua hàng - Đi đến cửa hàng bạn mua hàng - Đi đến link affiliate để thực mua hàng, nơi bạn kiếm tiền hoa hồng - Giới thiệu cho bạn bè họ - Để lại review - Để lại lời chứng thực (testimonial) sản phẩm / dịch vụ / doanh nghiệp bạn Có nhiều hành động mà khách hàng hài lòng họ thực hiện, cần bạn hỏi họ Nếu yêu cầu cách đơn giản khơng hiệu quả, bạn thêm chút "gia vị" cho Ví dụ: Bạn gửi "Coupon Cho Khách Hàng Trung Thành" Vì họ khách hàng tuyệt vời, bạn giảm cho họ 10% cho đơn hàng ⇨ Kết Luận - Sale pipeline nơi giúp khách hàng mua tiếp sản phẩm khác bạn - Tránh lạm dụng niềm tin khách hàng nhằm mục đích moi tiền họ Sale pipeline WeFit Với WeFit ứng dụng giúp người sử dụng tham gia vào 300+ phịng tập tồn Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, người sử dụng tham gia trải nghiệm gym, yoga, nhiều hình thức tập luyện với 3000+ lớp học toàn hệ thống WeFit Số 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng lớp bạn tham gia tùy thuộc vào gói sản phẩm mà bạn mua Chính Wefit xây dựng Sale pipeline riêng cho WeFit đạt mức tăng trưởng trung bình 40% tháng sau năm mắt, năm 2017 sở hữu 5.000 khách hàng sử dụng hàng tháng hợp tác với 600 đối tác Hà Nội TP Hồ Chí Minh, với doanh thu năm 2017 đạt 700 ngàn la Mỹ Bên cạnh theo nhà sáng lập CEO WeFit, Nguyễn Khôi, số tiền gây quỹ sử dụng để phát triển sản phẩm mở rộng sang thị trường Cơng ty cho biết họ hy vọng có triệu người dùng đăng ký nâng vòng Series A vào năm 2019 Và Công ty khởi nghiệp hai tuổi tuyên bố có 150.000 lượt đặt phịng giúp đối tác tăng trung bình 10% tháng vào năm 2019 Dưới mô phần cấu trúc Sale pipeline WeFit 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng dự tính Sale pipeline WeFit Funding Requirement: Theo thống kê Mintel Statisca, thị trường fitness beauty truyền thống Việt Nam ước tính khoảng 2,5 tỷ USD đặc biệt có tốc độ tăng trưởng cao năm gần đây, với tốc độ khoảng 25-30%/năm Mỗi tháng, WeFit phục vụ 150.000 lượt đặt chỗ, giúp đối tác tăng trưởng trung bình 10% lợi nhuận Theo khảo sát startup này, thành viên sử dụng WeFit trung bình đến phòng tập nhiều gấp hai lần thị trường truyền thống.  Tháng 12, năm 2017, Wefit quỹ đầu tư ESP Capital, VIISA rót vốn WeFit, huy động khoản đầu tư 155.000 đô la công ty đầu tư mạo hiểm ESP Capital dẫn đầu năm 2017 - tảng di động cung cấp cho người dùng gói thuê bao cho dịch vụ thể dục làm đẹp 1.000 địa điểm Hà Nội TP Đầu năm 2019, Cơng ty khởi nghiệp thể hình Việt Nam WeFit hồn thành thành cơng đợt gây quỹ A-series trị giá triệu đô la từ CyberAgent Capital, KBInvest nhà đầu tư khác Khoản tiền đầu tư lần sử dụng để phát triển giai đoạn sản phẩm mở rộng thị trường WeFit đặt kỳ vọng có triệu người dùng ứng dụng năm 2019 10 Kế hoạch phát triển tương lai Tiềm phát triển WeFit (Căn vào xu hướng thị trường): Kết kinh doanh Thị trường tăng trưởng mạnh Mức tăng trường 8.7% 210k phòng tập/toàn giới Xu hướng thị trường fitness - Tập luyện chức năng, HIIT, sức khỏe toàn tiện Nhân học - Xu hướng yêu thích trải nghiệm sản phẩm - ứng dụng công nghệ cao tập luyện 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phòng tập boutique - tailored experience cho người tập Xu hướng khu vực - xu hướng mở rộng mạnh mẽ tham gia giới trung lưu Đối thủ cạnh tranh Trong nước: - Hiện dịch vụ phòng tập WeFit - Chưa xuất đối thủ cạnh tranh đáng gờm Nước ngoài: - Có nhiều nhà đầu tư nước ngồi muốn phát triển mơ hình chia sẻ phịng tập thị trường Việt Nam: + Có lợi vốn + Dịch vụ liên quan đến bảo vệ chăm sóc sức khỏe Việt Nam mảnh đất vô màu mỡ hấp dẫn, nhiều dư địa phát triển Tiêu biểu có ClassPass – mơ hình chia sẻ phòng tập thể dục tiên phong Mỹ - ngỏ ý mở rộng sang Đông Nam Á Đối thủ tiềm WeFit Lợi cạnh tranh: Lợi khác biệt hóa: Ứng dụng Việt Nam kết nối khách hàng phòng tập Lợi chi phí thấp: Khi đăng kí tham gia nhiều phịng tập có chi phí rẻ hơn, nhiều ưu đãi đăng kí trực tiếp nhiều phịng tập Các phịng tập khơng thêm chi phí tham gia hệ thống mà lại gia tăng lợi nhuận => Suy ra: Chiến lược đổi mới, cải tiến sản phẩm Phòng tập -Tăng số lượng phòng tập, tạo thành mạng lưới phịng tập rộng rãi giúp khách hàng thuận lợi việc chọn lựa điểm tập -Nâng cao chất lượng sở hạ tầng phòng tập Tạo khung tiêu chuẩn chung cho hệ thống phòng tập qua đó, đảm bảo hài lịng khách hàng đến sở Sản phẩm dịch vụ -Đa dạng hóa nâng cao chất lượng gói dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng -Đào tạo nâng cao trình độ huấn luyện viên -Tối ưu chi phí cho mức sản phẩm bán làm người tiêu dùng hài lòng Xứng đáng với dịch vụ đồng tiền bỏ Kênh bán hàng tiếp thị -Cải tiến lại giao diện thiết kế App Website dễ nhìn, đẹp mắt gần gũi với người sử dụng 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Đảm bảo nâng cao khâu chăm sóc khách hàng khách có nhu cầu đặt sản phẩm kênh -Mở rộng đưa kênh tiếp cận tới nhiều người có nhu cầu sử dụng Chiến lược mở rộng thị phần Thị trường mở rộng ban đầu sau thành cơng Hà Nội Tp Hồ Chí Minh -Các thành phố lớn, có mức thu nhập theo bình quân đầu người cao Trong tập trung chủ yếu vào thành phố: Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Vinh, Huế Đây thành phố phát triển kinh tế trọng điểm, thu nhập cao đặc biệt khu vực thành thị Dó nhu cầu làm đẹp sức khỏe cao Hơn có nhiều hệ thống phịng fitness khu vực Do nói mơi trường tiềm khai thác, mở rộng tiền đề giúp wefit lớn mạnh Sách lược phát triển Đối với đối tác: - Duy trì & tăng số lượng đối tác sẵn có; Duy trì chế liên kết: giá, giới hạn, quyền lợi khách hàng tiện ích cho KH - Xây dựng đào tạo cho nhà cung cấp khung chương trình dịch vụ tiêu chuẩn sở vật chất Đối với khách hàng - Tăng lượng người tải ứng dụng tìm hiểu sản phẩm - Tăng số lượng khách hàng toán thành công.  - Tăng số lượng khách hàng nâng cấp lên VIP - Tăng tỉ lệ gia hạn - Tăng cường tiếp thị tiếp cận khách hàng qua kênh: online, offline Mục tiêu năm tới: WeFit lọt top ứng dụng truy cập nhiều Appstore CH play Việt Nam Current Sau năm Số lượng phịng tập 750 1500 - 2000 Bộ mơn luyện tập 30 50 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tỉnh/thành phố Số lượng người tải ứng dụng Số lượng đặt lịch tập 35 3,5 tr 8,5 tr 150,000/ tháng 300,000/ tháng Số lượng khách hàng truy cập thường xuyên 6000 > 10,000 Sử dụng lại ứng dụng 40% 65% 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com - Được liên kết với nhiều phòng tập Hà Nội Hồ Chí Minh nên bạn cần mua gói tập tập luyện tất phòng tập liên kết với Wefit - Giúp người tập tiếp cận với 30 môn tập luyện khác nhau:... Propositions Customer Relationship Đối với phòng tập: Giữ mối quan hệ tốt với Customer segments - Hơn 1000 - Liên kết với phòng tập phòng tập, bể phịng tập khách nhóm: Kết địa bàn bơi, spa uy tín Hà... bước: Chọn khung khách hàng muốn tập - Chọn môn tập luyện - Đặt lịch - Đi tập - WeFit với tảng ứng dụng di động cung cấp cho người dùng gói dịch vụ buffet fitness  tập luyện chăm sóc sắc đẹp 1.000