Khái quát về thương mại điện tử -Trần Thanh Hải - Vụ Thương mại Điện tử ppt

Mở đầu• Thế giới đang biến đổi – Công cuộc đổi mới và mở cửa đưa nền kinh tế đi lên và giúp nâng cao nhận thức xã hội, tiếp cận công nghệ mới – Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn

Nội dung

• TMĐT là gì?

• TMĐT tại Việt Nam

• Những vấn đề đặt ra khi triển khai TMĐT

• Các giải pháp

Mở đầu

• Thế giới đang biến đổi

– Công cuộc đổi mới và mở cửa đưa nền kinh tế đi lên và giúp nâng cao nhận thức xã hội, tiếp cận công nghệ mới

– Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn cho nền kinh tế và các doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh

• Con người luôn tìm kiếm công nghệ để nâng cao năng suất, thu lợi tối đa từ hoạt động thương mại

– bánh xe, máy hơi nước, máy dệt, tàu hoả, cần cẩu, điện thoại, fax -> máy tính và Internet

• Tiến bộ của khoa học – công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin

– Thông tin nhiều hơn, nhanh hơn -> thu hẹp khoảng cách

– Giao dịch mọi lúc, mọi nơi

– Các hoạt động thanh toán, vận tải: ETF

– Từ giữa những năm '90, công nghệ web phổ biến dẫn đến sự

ra đời của hàng loạt website bán hàng, điển hình là Amazon

và eBay -> thuật ngữ TMĐT xuất hiện

Tại sao người ta nói về TMĐT?

• Mở rộng phạm vi tiếp thị

– website không có biên giới

• Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch

– email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều

– khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm

• Khai thác được nguồn thông tin thương mại phong phú

– thông tin 24/24h, cập nhật thường xuyên

– tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng

• M-commerce, U-commerce

Tại sao người ta nói về TMĐT?

• Người tiêu dùng

– Đa dạng hoá khả năng lựa chọn

– Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào

– Hàng hóa số hoá có thể giao ngay

• Đối với xã hội

– tạo ra phong cách làm việc, kinh doanh mới

– giúp các khu vực kém phát triển mở rộng thương mại

– giúp DNVVN khắc phục điểm kém lợi thế

– tạo ra động lực cải cách cho cơ quan nhà nước

Các hình thức của TMĐT

• Dựa theo các chủ thể tham gia

– B2B: mua bán nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm

Những cái tên trong TMĐT

• Amazon: bán lẻ

• eBay: đấu giá giữa những người tiêu dùng với nhau

• Paypal: dịch vụ thanh toán trực tuyến

• Google: dịch vụ tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo

• Yahoo!: dịch vụ thư điện tử, chat, tìm kiếm thông tin, qua

đó bán quảng cáo

• Alibaba: bán buôn giữa các doanh nghiệp

Hạ tầng cơ sở cho TMĐT

Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán

Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT,

ICT: máy tính, đường truyền, giá cả,

Một quy trình TMĐT

hàng hóa số hóa hàng hóa hữu hình

Một số minh họa (i)

Một số minh họa (ii)

• Tại sao người ta e ngại TMĐT?

– Người bán lo không thanh toán được

– Người mua lo không nhận được hàng hoặc hàng sai quy cách

– Người mua lo lộ thông tin về thẻ tín dụng

– Các bên thứ ba

• Làm thế nào để tin?

– Xây dựng luật pháp

– Tuyên truyền

– Đào tạo -> biết rõ hơn, sẽ tin

– Quan sát những mô hình thành công

• Xây dựng lòng tin

– DN lớn: dựa vào thương hiệu đã có

– DN nhỏ, mới: bắt đầu xây dựng lòng tin từ đầu, từ xa -> khó khăn hơn

• Chọn lĩnh vực, phương thức kinh doanh phù hợp

– "Think globally, act locally"

• TMĐT sẽ là lựa chọn bắt buộc, tự nhiên khi muốn hợp lý hoá từng công đoạn của quy trình kinh doanh và các điều kiện công nghệ chín muồi.

• Hàng hoá thích hợp với TMĐT

– Có độ tiêu chuẩn hoá cao: điện thoại, máy tính

– Có thể số hoá: phần mềm, âm nhạc

– Có thể mô phỏng cách trình bày: quần áo

– Nội dung quan trọng hơn nhiều so với hình thức: sách, CD

– Có giá trị cao, khối lượng nhỏ: vé máy bay

– Đã có thương hiệu

– Một số loại dịch vụ: giải trí, quảng cáo, truyền thông, tư vấn

• Hàng hoá ít thích hợp với TMĐT

– Có mệnh giá quá nhỏ hoặc quá lớn: hộp tăm, tàu thuỷ

– Đòi hỏi có sự thẩm định cá nhân (hình thức hàng hóa quyết định giá trị): kim cương, đá quý, đồ cổ, vật đã sử dụng

TMĐT tại Việt Nam

• TMĐT đang phát triển khá nhanh

– Đem lại doanh thu lớn, tiềm năng phát triển cao

• Chứng thực điện tử: VASC, VDC, Nacencom

• Thanh toán điện tử: ACB, VCB, EAB

Những vấn đề đặt ra (i)

• Hiểu biết, nhận thức về TMĐT

• Thiếu lòng tin

– khả năng gian lận do đặc thù của môi trường mạng

– chưa có văn bản pháp lý điều chỉnh

• Sự cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT nước ngoài

– Bao giờ Yahoo!, eBay, Google vào Việt Nam?

• Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm

– tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang người mua

• Thanh toán (ngân hàng)

– số điểm chấp nhận thẻ chưa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ

• Bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT

Những vấn đề đặt ra (ii)

• An ninh - Bảo mật

– chống ăn cắp số thẻ tín dụng

– chống lừa đảo, gian lận thương mại

– bí mật thông tin cá nhân, phòng chống virus, tấn công DoS

• Chưa tạo được lợi thế thực sự giữa mua hàng trên mạng

Các bước tiếp theo cho TMĐT

• Đối với các cơ quan nhà nước

– Nhanh chóng triển khai các chương trình, dự án trong Kế hoạch tổng thể phát triển TMĐT 2006 - 2010

– Đẩy mạnh hoạt động phổ biến và tuyên truyền về TMĐT

– Ban hành kịp thời các nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử và Luật Thương mại

– Tăng cường các hoạt động hỗ trợ của cơ quan nhà nước đối với TMĐT

– Tổ chức tốt các hoạt động liên quan tới TMĐT trong khuôn khổ APEC

– Sở Thương mại / hiệp hội

Các bước tiếp theo cho TMĐT

• Đối với doanh nghiệp

– Chủ động tìm hiểu lợi ích của TMĐT

– Xác định mô hình TMĐT thích hợp và xây dựng kế hoạch triển khai mô hình tại doanh nghiệp

– Tích cực tham gia các sàn giao dịch TMĐT

– Chủ động góp ý các chính sách và pháp luật về TMĐT

Mọi ý kiến góp ý xin gửi về mục Diễn đàn

trên website Bộ Thương mại

www.mot.gov.vn