CHIẾN lược KINH DOANH TRỰC TUYẾN (PHÂN PHỐI sản PHẨM QUA MẠNG) của CÔNG TY cổ PHẦN sản XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG hà TRUNG

Kinh doanh trực tuyến vấn đề gây nhiều tranh cãi tính khả thi áp dụng Việt Nam Trên giới nay, cơng ty trọng hình thức giao dịch khơng ngừng phát triển Nhưng thực tế loại hình cịn mẻ Việt Nam Nhiều chun gia kinh tế có nhìn khơng lạc quan vấn đề Tuy nhiên, năm 2006 năm mở đầu giai đoạn đoạn Thương mại điện tử Việt Nam, đánh dấu việc thương mại điện tử thức pháp luật thừa nhận bắt đầu phát triển mạnh mẽ tất khía cạnh Trong năm gần đây, Kinh doanh trực tuyến Việt Nam có bước tiến đáng kể đạt thành cơng to lớn Chính đổi cách tồn diện tư duy, công nghệ tăng cao lực cạnh tranh giúp Kinh doanh trực tuyến phát triển ngày mạnh mẽ thời đại Chúng ta tin tưởng Kinh doanh trực tuyến ngày chiếm vị cao so với phương pháp kinh doanh thơng thường; phát triển tồn diện triệt để để dần bắt kịp với nước khu vực giới Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN I CÁC KHÁI NIỆM Thƣơng mại điện tử Thương mại điện tử quy trình mua bán ảo thông qua việc truyền liệu máy tính sách phân phối tiếp thị Tại mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp người cung cấp khách hàng tiến hành thông qua Internet Hiểu theo nghĩa rộng, thương mại điện tử bao gồm tất loại giao dịch thương mại mà đối tác giao dịch sử dụng kỹ thuật thông tin khuôn khổ chào mời, thảo thuận hay cung cấp dịch vụ Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử đơn bó hẹp thương mại điện tử việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử, qua Internet mạng liên thông khác Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử như: trao đổi liệu điện tử, chuyển tiền điện tử hoạt động gửi rút tiền thẻ tín dụng Kinh doanh trực tuyến Kinh doanh trực tuyến hoạt động gồm nhiều hành vi đó: hoạt động mua bán hàng hoá; dịch vụ; giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng; chuyển tiền điện tử; mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử; đấu giá thương mại; hợp tác thiết kế; tài nguyên mạng; mua sắm công cộng; tiếp thị trực tiếp với người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng; thương mại hàng hoá (như hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thương mại dịch vụ (như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khoẻ, giáo dục) hoạt động (như siêu thị ảo) II NỘI DUNG Các loại thị trƣờng kinh doanh trực tuyến Tùy thuộc vào đối tác kinh doanh người ta gọi thị trường B2B, B2C, C2B hay C2C Phân loại thương mại điện tử Thương mại điện tử phân loại theo tính cách người tham gia  Người tiêu dùng  C2C(Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng  C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp  C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với phủ  Doanh nghiệp  B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng  B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp  B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với phủ  B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên  Chính phủ  G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng  G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp  G2G (Government-To-Government) Chính phủ với phủ Cửa hàng trực tuyến Cửa hàng trực tuyến đưa hàng vào Internet để bán Thay đến Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sở người bán, người mua thực tất cơng đoạn việc mua hàng thông qua Internet Nghĩa người mua thực việc xem hàng, đặt hàng, toán, nhận hàng, thụ hưởng dịch vụ sau bán hàng thông qua mạng Internet Đây chương trình phần mềm có tính giỏ hàng Người mua chọn lựa sản phẩm đặt chúng vào giỏ hàng Đằng sau cửa hàng trực tuyến việc kinh doanh thật sự, tiến hành đơn đặt hàng Có nhiều chương trình phần mềm cho kênh bán hàng Một cửa hàng trực tuyến đại không tạo khả cho người dùng xem hàng hai chiều đọc thơng số kỹ thuật hàng Trong lãnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta tạo ảnh ba chiều sản phẩm để cảm giác khách hàng gần thực tốt Ngoài cịn có chương trình cấu hình mà qua màu sắc, trang bị thiết kế sản phẩm thay đổi để phù hợp với tưởng tượng cá nhân khách hàng Bằng cách người sản xuất hay người chào bán cịn có thêm thơng tin có giá trị ý thích khách hàng Các hình thức biết nhiều thương mại điện tử mua bán sách nhạc mua bán đấu giá Internet Thông qua việc Internet bùng nổ vào cuối thập niên 90 kỷ trước, cửa hàng trực tuyến ngày có tầm quan trọng nhiều Những người bán hàng Internet có lợi họ khơng cần đến diện tích bán hàng thật mà thông qua trang Web sử dụng không gian bán hàng ảo Các cửa hàng trực tuyến thường hay không cần đến nhà kho hay cần đến ít, thường cung cấp cho khách hàng trực tiếp từ người sản xuất hay đặt hàng theo nhu cầu Lợi tiết kiệm phí tổn cố định tiếp tục chuyển tiếp cho khách hàng Các ngành hưởng lợi xu hướng này, bên cạnh cửa hàng trực tuyến, đặc biệt doanh nghiệp tiếp vận dịch vụ phân phối Ngành công Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghệ thông tin hưởng lợi gián tiếp từ tăng trưởng thương mại Internet thông qua đơn đặt hàng nhiều cho việc cung ứng kỹ thuật bảo trì cửa hàng trực tuyến Phƣơng thức toán Phương thức toán mà doanh nghiệp có website bán hàng qua mạng áp dụng chủ yếu chuyển khoản (qua ngân hàng qua máy ATM), gửi tiền qua bưu điện, chuyển tiền qua hệ thống chuyển tiền quốc tế, tốn thơng qua thẻ mua hàng trả trước Nhược điểm chung hình thức tốn không nhanh gọn, kéo dài thời gian mua hàng khơng đảm bảo mục đích mà người mua mong muốn mua hàng qua mạng: tiến hành tất thủ tục mua hàng chỗ, máy vi tính, nhanh gọn Riêng việc toán qua thẻ mua hàng trả trước đáp ứng yêu cầu khách hàng thân thiết (những người mua thẻ), chưa đáp ứng giao dịch khách hàng vãng lai, nghĩa chưa đáp ứng yêu cầu toán "mọi lúc nơi" giao dịch B2C Trong đó, phương thức toán đặc trưng thương mại điện tử tốn qua mạng thơng qua mã số thẻ ngân hàng chưa áp dụng VN Các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến chưa thể mở tài khoản thu tiền toán từ thẻ (merchant account) ngân hàng thương mại VN Người tiêu dùng chưa thể sử dụng thẻ tín dụng để tốn cho sản phẩm mua website bán hàng nước Thị trƣờng Đối tƣợng: Do tính chất việc bán hàng qua mạng chủ yếu dành cho người có khả hiểu biết Internet, có máy tính nối mạng, có điện thoại đáp ứng điều kiện phương thức toán Hiện Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việt Nam có tới 20 triệu người biết sử dụng Internet, thị trường hấp dẫn với loại hình kinh doanh mẻ Đặc trƣng: Đặc trưng kinh doanh qua mạng theo mùa vụ Nhân dịp ngày lễ lớn nước, doanh nghiệp đưa dòng sản phẩm theo kiện Ví dụ ngày Valentine, sản phẩm Hoa hồng Socola bán chạy, cịn ngày nhà giáo Việt Nam, sản phẩm hóa mỹ phẩm nhiều ý nhiều người Đánh giá Hiệu kinh tế - xã hội Như đề cập trên, Thương mại điện tử mang lại cho sống nhiều thuận lợi Mà điều quan trọng đem lại cho doanh nghiệp tính cạnh tranh cao Theo xu hướng chung giới, Thương mại điện tử ngày chứng tỏ khả vượt trội so với cách bán hàng tiếp thị thông thường Các lợi ích Thương mại điện tử doanh nghiệp:  Thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp nắm thông tin phong phú thị trường đối tác  Thương mại điện tử giúp giảm chi phí sản xuất  Thương mại điện tử giúp giảm chi phí bán hàng tiếp thị  Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng Doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch  Thương mại điện tử tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành phần tham gia vào trình thương mại  Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế số hóa Hiện Nhà nước Chính phủ ta không ngừng tạo điều kiện cho phát triển loại hình kinh doanh Năm 2006, Bộ thương mại thông qua Luật Thương mại điện tử Việt Nam, đánh dấu việc thương mại điện tử thức pháp luật thừa Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhận bắt đầu phát triển mạnh mẽ tất khía cạnh, để dần bắt kịp với nước khu vực giới CHƯƠNG II CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN (PHÂN PHỐI SẢN PHẨM QUA MẠNG) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG HÀ TRUNG I KHÁI QT VỀ CƠNG TY Cơng ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung công ty chuyên sản xuất phân phối hàng tiêu dùng khu vực Miền Bắc Việt Nam Công ty thành lập đầu năm 2003 địa 50 Đặng Văn Ngữ - Quận Đống Đa - TP Hà Nội với tiền thân sở sản xuất nhựa Tiền Phong Vốn điều lệ 10,000,000,000 VND (Mười tỷ Việt Nam đồng) Hiện nay, Cơng ty có hai xưởng xí nghiệp Nam Định xí nghiệp Hà Nam Các lĩnh vực kinh doanh cơng ty:  Hàng tiêu dùng  Sách báo ấn phẩm  Điện thoại  Quần áo Trong năm qua, Công ty Hà Trung đạt mức tăng trưởng Doanh thu cao Mức tăng trưởng qua năm (Xem bảng 1) Năm 2008, Doanh nghiệp ngày chịu nhiều tác động suy thối kinh tế tồn cầu nên tốc độ tăng Doanh thu có phần chậm lại Đó phản ánh rõ nét kinh tế Việt Nam năm qua, năm 2008 Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tốc độ tăng trưởng ( 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Bảng Tốc độ tăng trưởng Doanh thu qua năm II TÌNH HÌNH CHUNG VỀ KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY Tình hình hoạt động Qua hai năm hoạt động phát triển Thương mại điện tử (01/2007 01/2008 – 01/2009) thông qua Websites lớn Công ty là: www.hatrung.vn, Công ty Cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung đem lại nhiều hiệu kinh tế cho Công ty Để phản ánh tăng trưởng mạnh mẽ hoạt động thương mại mẻ này, Em xin đưa tiêu tăng trưởng năm thứ (Năm 2008) công ty Mặc dù theo kế hoạch, năm thứ Công ty xem năm xây dựng cho tảng phát triển tương lai, với thông số phát triển tốt đẹp mà kinh doanh trực tuyến, đem lại niềm cổ vũ to lớn cho Cơng ty Hà Trung thành viên Ngồi giúp cho thành Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần kinh tế người tiêu dùng hiểu lợi ích vơ thiết thực thông qua vận động phát triển Kinh doanh trực tuyến Việt Nam năm qua Năm 2008, doanh thu Công ty qua kênh phân phối hàng qua mạng đạt 30.500.000 tỷ đồng Cụ thể doanh số bán hàng chi tiết qua bảng sau:  Mức tăng trƣởng số hóa đơn đặt hàng năm 2008 (So với 2007): STT  Các lĩnh vực kinh doanh Tăng (+) Hàng tiêu dùng 6% Sách báo ấn phẩm 10% Điện thoại 7% Quần áo 10% Tất lĩnh vực 8% Giảm (-) Mức tăng trƣởng Doanh thu năm 2008(So với 2007): STT Các lĩnh vực kinh doanh Tăng (+) Giảm (-) Hàng tiêu dùng 6% Sách báo ấn phẩm 16% Điện thoại 8% Quần áo 11% Tất lĩnh vực 9% Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Các mức tăng trƣởng khác: STT Loại hình so sánh Tăng (+) Giảm (-) Số lượt người truy cập năm 15% Số lượng đối tác tham gia quảng cáo 5% Số chủng loại hàng hóa, dịch vụ 20% Số lượng đơn hàng đặt thử 5% không thực Số lượng chương trình trị chơi, 40% khuyến mãi, q tặng  Tỷ lệ tăng trƣởng số lƣợng khách hàng thành phố khu vực miền Bắc Việt Nam năm 2008 (So với 2007) đƣợc thống kê bảng sau: Tăng (+) Giảm (-) STT Thành phố  Hà Nội 5% Hải Phòng 30% Nam Định 45% Vinh 20% Thái Nguyên 15% Thanh Hóa 15% Yên Bái 3% Phần trăm toán phƣơng thức năm 2007 Page 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2008: Phương thức toán STT  Năm 2007 Năm 2008 Tiền mặt 50% 35% Chuyển khoản qua bưu điện 5% 3% Chuyển khoản qua ngân hàng 15% 22% Thẻ tín dụng 25% 25% Chuyển khoản ATM 5% 15% So sánh sản phẩm có tốc độ tăng trƣởng cao năm qua STT Loại sản phẩm Tăng (+) Thiệp 37% Điện thoại 25% Ghế nhựa 19% Quần áo 18% Sách báo 15% Giảm (-) Qua số liệu cho thấy việc thực Bán hàng qua mạng Việt Nam nói chung miền Bắc Việt Nam nói riêng hồn tồn có sở Tuy nhiên cần đào sâu yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới việc áp dụng Bán hàng qua mạng miền Bắc; thuận lợi, khó khăn qua việc phân tích tỉ số tài cho nhìn tổng quát, chung thực trạng công ty Chiến lƣợc công ty a Xác định thị trƣờng – Sản phẩm Page 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối tượng: Do tính chất việc bán hàng qua mạng chủ yếu dành cho người có khả hiểu biết Internet, có máy tính nối mạng, có điện thoại,… Vì thị trường chủ yếu tập trung đối tượng HS-SV cán cơng chức Ngồi việc bán hàng thơng qua mạng, Cơng ty cịn chủ động nhận đặt hàng qua điện thoại bán hàng Offline - Đối thủ cạnh tranh: Hiện hệ thống kinh doanh trực tuyến ngồi nước có nhiều đối thủ mạnh  Trong nước: www.vatgia.com, www.raovat.net, www.vietnamshop.com, www.rongbay.com,  Nước có: www.amazon.com, www.ebay.com, www.alibaba.com, Tuy nhiên xét vị cạnh tranh chúng tơi có điểm mạnh sau:  Giá Website đắt  Thị trường hoạt động chủ yếu Miền Nam  Phương thức tốn phức tạp Vì trở ngại lớn cho khách hàng mua hàng địa b Chiến lƣợc tiếp thị, quảng cáo, khuyến mãi, … Xúc tiến chương trình quảng bá cho người biết, truy cập vào trang web mua hàng Cụ thể sau:  In phát tờ bướm cho Học sinh – Sinh viên trường THCS, THPT, trường Đại học – Cao đẳng khu vực thành phố khu vực miền Bắc Nội dung sau: Sản phẩm, Cách mua, phương thức toán, điều kiện giao hàng,… Page 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Đăng quảng cáo miễn phí mạng Internet, trang website: www.quangcaosanpham.com, www.quangcaoraovat.com,  Dán quảng cáo nơi công cộng, vách tường, vỉa hè, khu vực dân cư đông đúc,…  Xúc tiến quảng cáo trang website tờ báo giấy khác c Tài – Kinh tế Bảng quy hoạch nguồn vốn đầu tư: Bảng ƣớc tính chi phí trang thiết bị năm 2009 I VỐN CỐ ĐỊNH TÊN VẬT TƢ SỐ LƢỢNG ĐVT THÀNH TIỀN (VND) Bàn làm việc Cái 600,000 Ghế 15 Cái 1,500,000 Máy tính Cái 30,000,000 Điện thoại Máy Trang trí mặt 900,000 4,500,000 Phí Internet Năm 4,800,000 Phí khác Năm 40,000,000 Tổng chi phí lưu động 82,300,000 II VỐN LƢU ĐỘNG Cước điện thoại Năm 15,000,000 Thuê mặt Năm 60,000,000 Tiền điện Năm 12,000,000 Page 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiền nước Năm 300,000 Tiền giấy viết Năm 600,000 Phí tiếp thị Năm 36,000,000 Tiền Quảng cáo Năm 60,000,000 Tổng chi phí lưu động 123,900,000 TỔNG GIÁ TRỊ ĐẦU TƢ BAN ĐẦU 206,200,000 d Các phƣơng thức tốn Có hình thức toán:  Thanh toán tiền mặt: Đây phương thức toán truyền thống thinh hành Việt Nam Tuy nhiên tương lai hình thức bị thay hình thức sau  Thanh tốn gửi thi bảo đảm: Đối với số khu vực xa thành phố, khách hàng gửi tiền hình thức bảo đảm thơng qua bưu điện gần nơi khách hàng sinh sống  Thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng máy ATM: Đây trường hợp khách hàng tốn thơng qua thẻ ATM Ngân hàng thương mại (Ví dụ Vietcombank, Viettinbank, …)  Thanh tốn thẻ tín dụng (Credit Card): Hiện hệ thống Ngân hàng Việt Nam chưa áp dụng rộng việc toán giao dịch mạng, nên phương thức tốn nhìn chung chưa khả thi Có thể vài năm tới hệ thống liên Ngân hàng thơng suốt loại hình tốn thịnh hành Hiện hình thức 1,2 chủ yếu, hình thức Page 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tƣơng đối Ngồi hình thức tốn trên, Cơng ty cịn chấp nhận hình thức tốn khác nhƣ: Visa card, Master Card, Goldmark,… e Phƣơng thức giao nhận hàng  Điều kiện giao hàng cước phí: Nếu khách hàng mua hàng cửa hàng, khách hàng phải trả thêm phí dịch vụ giao nhận hàng Cụ thể: - Đơn hàng: Dưới 100,000 đồng Phí 5,000 đồng – 10,000 đồng - Đơn hàng: 100,000 đồng – 500,000 đồng Phí 5% - Đơn hàng: Trên 500,000 đồng Phí 25,000 đồng – 30,000 ngàn đồng  Chú ý:  Cơng ty có nhiệm vụ giao hàng cho khách hàng nội thành thành phố mà Cơng ty có đặt chi nhánh vịng 24 (Nếu khơng có yếu tố bất lợi khách quan xảy như: bão, lũ, lụt, mưa ảnh hưởng đến hàng hóa, ) Cụ thể thành phố sau: Thành phố Hà Nội Hải Phòng Nam Định Vinh Thái Nguyên Thanh Hóa Yên Bái Page 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau giao hàng xong tiến hành thu tiền  Các khu vực khác Cơng ty gửi hàng hóa qua đường bưu điện  Đối với Khách hàng toán hình thức khác chuyển khoản ATM, gửi bưu điện,…: Thu tiền trước giao hàng III ĐÁNH GIÁ ƢU NHƢỢC ĐIỂM CỦA CHIẾN LƢỢC KINH DOANH Ƣu điểm  Việt Nam có Luật Thương mại điện tử vào năm 2006, đánh dấu việc thương mại điện tử thức pháp luật thừa nhận bắt đầu phát triển mạnh mẽ tất khía cạnh Khơng có tình trạng kinh doanh tự phát trước  Hiện miền Bắc có nhiều thành phố đà phát triển, mức thu nhập đầu người cao, đời sống dân trí ngày cao Do nhu cầu mua sắm yếu tố tất yếu  Miền Bắc bao gồm thành phố Hà Nội, Hải Phịng, Nam Định, Thái Ngun,… có nhiều trường học từ Tiểu học, Trung học sở, Trung học phổ thông, trường Đại học – Cao Đẳng, đến trường dạy nghề, trường Kỹ thuật,… Tính tổng lượng số HS-SV có khả mua bán hàng qua mạng lên đến hàng triệu người không ngừng tăng lên năm Vì vậy, nhu cầu mua sắm Sách báo, Điện thoại, tài liệu dành cho nghiên cứu, học tập,… nhu cầu cấp bách thiết Và hứa hẹn thị trường đầy tiềm Page 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Hệ thống Ngân hàng khu vực miền Bắc tương đối phát triển, đa dạng, với nhiều chi nhánh hệ thống ngân hàng lớn như: Ngân hàng Ngoại Thương, Ngân hàng NN-PTNT, Ngân hàng Á Châu ACB, Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Công thương, Ngân hàng TMCP Phương Nam,… thuận lợi cho việc toán  Hệ thống giao thông nơi hồn thiện khơng ngừng mở rộng nâng cấp, đồng bộ, tạo điều kiện dễ dàng cho việc vận chuyển hàng đến tận nơi người mua hàng  Hệ thống Internet phát triển, giúp người mua nhanh chóng dễ dàng tìm sản phẩm ưng ý Giúp Cơng ty Hà Trung nhanh chóng tăng doanh thu, doanh số lợi nhuận; ngày nhiều khách hàng biết đến Nhƣợc điểm cách khắc phục  Cơng ty chưa có nhiều kinh nghiệm Kinh doanh trực tuyến Công ty thực sách bán hàng qua mạng năm (Tháng 01/2007), số khiêm tốn so với website bán hàng trực tuyến lớn khác nước - Khắc phục: Tăng cường lực Quản lý điều hành, tạo uy tín lớn với khách hàng Tăng cường sách quảng cáo có  Do chọn phương thức kinh doanh - B2C (Business–To-Consumer): Doanh nghiệp với người tiêu dùng - B2B (Business-To-Business): Doanh nghiệp với doanh nghiệp nên giai đoạn đầu Cơng ty thiếu nhiều hàng hóa mà khách hàng cần - Khắc phục: Tăng cường hợp tác với nhiều Doanh nghiệp ngành nghề, ngày đa dạng hóa hồn thiện sản phẩm Page 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Có thể khách hàng đặt mua hàng khơng có người nhận hàng (Có thể khách hàng thử đùa cợt số người thiếu ý thức) - Khắc phục: Chúng ta kiểm tra số điện thoại, gửi Email xác nhận, yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thơng tin cá nhân,… Nếu tốn hình thức chuyển khoản gửi qua đường bưu điện tránh vấn đề  Các vấn đề bảo mật cho trang web, mối nguy hiểm Hacker công, tốc độ đường truyền Internet,… ảnh hưởng đến khả hoạt động kinh doanh cơng ty - Khắc phục: Có đội ngũ Nhân viên kỹ thuật bảo mật tốt nhằm theo dõi chống lại công diễn bên từ bên Những vấn đề Công ty Hà Trung phải đảm trách Thường xuyên theo dõi hoạt động cửa hàng, kiểm tra nỗ lực xâm nhập bất hợp pháp Hacker, thường xuyên cập nhật sửa lỗi cho Sever  Những yếu tố bất lợi thời tiết vấn đề nan giải Vào mùa mưa thường xảy tình trạng mưa lớn diễn suốt ngày, lụt lội đột ngột, Đó nguyên nhân gây nhiều khó khăn trình giao nhận hàng, đặc biệt loại hàng Sách báo, điện thoại, quà tặng,… - Khắc phục: Có thể gọi điện thoại gửi Email hay dùng phương tiện giao tiếp đến với khách hàng, chẳng hạn thơng báo tình trạng khó khăn trang chủ Công ty Công ty phải trực tiếp đứng nói lời xin lỗi cố hẹn lại vào ngày giao hàng thời tiết tốt  Khó khăn trình xây dựng hệ thống B2B (BusinessPage 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com To-Business): Doanh nghiệp với doanh nghiệp Rất khó thuyết phục doanh nghiệp tham gia vào việc kinh doanh mạng - Khắc phục: Kiên trì giải thích chứng minh cho đối tác thấy lợi ích tiềm phát triển đường Kinh doanh trực tuyến Ta đưa thông tin trang web bán hàng trực tuyến Công ty là: www.hatrung.vn, lập dự án Kinh doanh trực tuyến để thuyết phục đối tác Chắc chắn họ phải suy nghĩ lại Page 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua tìm hiểu thơng tin Kinh doanh trực tuyến qua kết đạt cho thấy, việc triển khai ứng dụng Kinh doanh trực tuyến Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung khu vực miền Bắc Việt Nam hồn tồn khả thi có xác thực Tuy vậy, lĩnh vực tương đối với người dân trình thực có nhiều khó khăn chưa lường trước Nhưng khơng mà bi quan tương lai Kinh doanh trực tuyến Chúng ta phải công nhận xu hướng phát triển Kinh doanh trực tuyến tất yếu đến lúc cần phải thay đổi tư cách nhìn nhận lối kinh doanh truyền thống Trong phát triển mạnh Internet nhiều Công ty Hà Trung thành cơng khơng có lý để không phát triển kinh doanh môi trường đầy tiềm Page 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Trong toàn tiểu luận này, em có tham khảo tài liệu số website sau: http://vi.wikipedia.org/wiki/thương_mại_điện_tử Tình hình tài Cơng ty Cổ phần Hà Trung năm 2008: www.hatrung.vn Và số trang web khác http://vn.answers.yahoo.com www.scribd.com www.vinabook.com … Mọi thơng tin góp ý xin gửi địa chỉ: Yahoo: tao.top1 Mail: tao.top1@yahoo.com Hoặc tao.top1@gmail.com Học Kế tốn miễn phí Hà Nội Thông tin chi tiết tại: www.iplaza.vn Page 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... II CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TRỰC TUYẾN (PHÂN PHỐI SẢN PHẨM QUA MẠNG) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG HÀ TRUNG I KHÁI QT VỀ CƠNG TY Cơng ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung công. .. luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua tìm hiểu thơng tin Kinh doanh trực tuyến qua kết đạt cho thấy, việc triển khai ứng dụng Kinh doanh trực tuyến Công ty cổ phần sản xuất hàng tiêu dùng Hà Trung khu vực miền... chọn lựa sản phẩm đặt chúng vào giỏ hàng Đằng sau cửa hàng trực tuyến việc kinh doanh thật sự, tiến hành đơn đặt hàng Có nhiều chương trình phần mềm cho kênh bán hàng Một cửa hàng trực tuyến đại