BÁO cáo bài tập TÌNH HUỐNG hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý WAL – MART và KMART

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ BÁO CÁO BÀI TẬP TÌNH HUỐNG HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI: WAL – MART VÀ KMART LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TP.HCM – 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ thống xử lý giao dịch hệ quản trị nguồn lực Doanh nghiệp [Wal Mart and Kmart] Sự khác biệt hệ thống xử lý giao dịch hai nhà bán lẻ Mỹ Wal-Mart nhà bán lẻ số giới với hệ thống 4500 cửa hàng, gồm cửa hàng bán giảm giá,cửa hàng kết hợp giảm giá với bán thực phẩm khô thành viên kho hàng hệ thống Sam’s club Với thập niên, Wal-Mart đóng vai trị việc đầu tư xúc tiến thương mại hệ thống thông tin, nhằm cải thiện hệ thống xử lý giao dịch hoạt động kinh doanh bản, quản trị kiểm kê tài sản kho hàng Bí thành cơng Wal-Mart chiến lược dựa giá bán thấp, kết việc tiên đốn trước địi hỏi khách hàng, cải thiện hệ thống kiểm kê danh mục quy trình hạ thấp chi phí Wal-Mart xây dựng hệ thống kinh doanh mạng để thường xuyên trao đổi liệu lượng hàng bán, hàng tồn kho từ cửa hàng đến hàng ngàn nhà cung cấp người mua Công ty triển khai trung tâm thương mại tư nhân, để hợp việc thu mua giới mời nhà cung cấp trực tuyến bỏ thầu cho hợp đồng Sự thành công cải tiến hệ thống xử lý giao dịch cắt giảm chi phí Wal-Mart, tiết kiệm nhiều cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bắt đầu năm 2002, Kmart xếp hàng thứ hệ thống bán lẽ Mỹ (sau Wal-Mart, Target) có 2100 cửa hàng 50 bang Mỹ Nhưng việc xây dựng cách nhạy bén so với Wal-Mart Kmart chậm Mặc dù sức cố gắng khó khăn việc bán hàng phục vụ “mùa mua sắm”, suy thoái nhà cung cấp khiến cho Kmart chờ phá sản Công ty đóng cửa 200 cửa hàng sa thải 22000/250000 cơng nhân Kmart tìm hình thức giảm giá mà đảm bảo doanh thu chiến dịch “Ánh sáng màu xanh đặc biệt” để thu hút khách hàng với hình thức siêu khuyến tạo khác biệt lớn sản phẩm Kmart khơng thể xây dựng cho kế hoạch vận chuyển bản, việc thực vận chuyển, hệ thống quản lý kiểm kê không hiệu với thay đổi khơng ngừng địi hỏi khách hàng Hơn nữa, Kmart khơng có khả cung cấp thơng tin thường xun xác để xây dựng mối liên kết chặt chẽ với nhà cung cấp mình, khiến cho Kmart khơng thể đáp ứng nhu cầu nhà bán lẻ Sự tương phản hai hệ thống quản lý kiểm kê hai nhà bán lẽ, điều hiển nhiên ghé thăm cửa hàng họ Ở Kmart, tìm thấy kệ hàng trống, với sản phẩm chất đầy lên phòng lưu trữ Những kệ hàng Wal-Mart ln đầy, khơng có chỗ để chất hàng tồn kho Bởi người bán quản lý danh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mục yêu cầu nhà cung cấp có trách nhiệm đáp ứng sản phẩm Wal-Mart cần đến chúng, tiêu biểu mặt hàng thông dụng bán Khi đọc chương 9, điểm ý điểm sau: Những hoạt động kinh doanh hàng ngày mà TPS (hệ thống xử lý giao dịch) phải hỗ trợ? Chiến lược kinh doanh công ty ảnh hưởng kiểu hệ thống mà sử dụng? Các hệ thống tích hợp tinh vi làm việc để mang lại hiệu thật sự? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TĨM TẮT BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Case study tóm tắt: Walmart nhà bán lẻ số giới với 3.800 cửa hàng nước Mỹ 2.600 nước Được thành lập vào năm 1962, trụ sở Walmart đặt Bentonville,Arkansas, Mỹ; người sáng lập Sam Walton (1918 – 1992) Bí thành công Wal-Mart chiến lược dựa giá bán thấp Với chiến lược đó, Wal – Mart lựa chọn hệ thống thông tin để đạt thành công ngày hôm nay, họ sử dụng hệ thống thơng tin thích hợp để đem lại hiệu tốt Bắt đầu năm 2002, Kmart xếp hàng thứ hệ thống bán lẽ Mỹ (sau Wal-Mart, Target) có 2100 cửa hàng 50 bang Mỹ Kmart thành lập Michigan từ năm 1897 Sau 105 năm hoạt động, Công ty bán lẻ Kmart đệ nạp hồ sơ phá sản án phá sản quận hạt BắcIllinois (ở Chicago) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối mặt với hai gã khổng lồ lớn WalMart Target, Kmart lựa chọn kế hoạch kinh doanh họ, Kmart lại nhanh chóng đứng vực thẳm phá sản? Bài viết nói cách thức kinh doanh hệ thống sử dụng để áp dụng vào chiến lược hai nhà bán lẻ đối lập:  WalMart – chiến lược bán sản phẩm với giá thấp hệ thống kiểm kê hàng tồn kho, với tích hợp hệ thống thông tin  Kmart – lạc lối chiến lược kinh doanh thất bại ngủ quên chiến thắng Câu hỏi: Những hoạt động kinh doanh hàng ngày mà TPS (hệ thống xử lý giao dịch) phải hỗ trợ? Chiến lược kinh doanh công ty ảnh hưởng kiểu hệ thống mà sử dụng? Các hệ thống tích hợp tinh vi làm việc để mang lại hiệu thật sự? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT BÀI TẬP TÌNH HUỐNG Lớp: K09406 Nhóm nhận xét : Case study đánh giá : Ghi số điểm vào ô vuông: (với nội dung cho điểm vào ơ) Nội dung Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt 0–1–2 3–4 5–6 7–8 – 10 trình bày Phong cách thuyết trình Trả lời câu hỏi TỔNG CỘNG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ý kiến nhận xét khác: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành công việc cung cấp dịch vụ không gián đoạn cho khách hàng, nhà cung ứng, cổ đông đối tác chiến lược 2.2 Kmart học thất bại không quên: 2.2.1 Giới thiệu Kmart: Những cửa hàng Kmart đời năm 1897 Đến kỷ XX, chuỗi siêu thị Kmart thực bắt đầu kỷ ngun huy hồng trở thành nhà phân phối hàng đầu Hoa Kỳ dựa doanh số số chi nhánh Tập đồn trì tốc độ phát triển suốt năm 70, 80, 90 - dù sức cạnh tranh từ hàng loạt nhãn hiệu đời ngày gay gắt Tuy vậy, Kmart thất bại tiến hành đổi không thu hút vốn đầu tư Số liệu bán hàng chi nhánh đại diện cho thấy sụt giảm đáng kể Kmart tuyên bố phá sản năm 2002, sau mua lại hợp với Sears Dưới điều hành yếu kém, với hàng loạt biến đổi cách điệu đến mức vứt bỏ cá tính riêng sức ép dội từ "ông lớn" Wal-Mart, "người khổng lồ" đầy quyền lực Hoa Kỳ Kmart cuối đành chấp nhận ngậm ngùi nhường lại vị trí số 2.2.2 Chiến lược kinh doanh Kmart: Wal-Mart tập đoàn siêu thị lớn giới với giá bán sản phẩm cực thấp khách hàng thuộc tầng lớp có thu nhập thấp chút Vì tập đồn siêu thị Target đời định hướng vào nhóm khách hàng cao cấp tập trung vào sản phẩm 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thiết kế đẹp, sử dụng hiệu “vừa rẻ, vừa thời thượng” Mắc kẹt thị trường tập đoàn siêu thị khác, Kmart, tập đồn lớn lâu sau bị phá sản Vậy Kmart định sử dụng chiến lược kế hoạch kinh doanh Kmart hướng vào việc hàng tuần tung thị trường mặt hàng đặc biệt để kéo khách hàng thay phải chạy theo Wal-Mart Stores Inc thường bán với giá thấp Kmart tự nói “một cơng ty bán nhiều sản phẩm đa dạng, cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng với hàng loạt thương hiệu nhãn hiệu độc quyền” 2.2.3 Bài học thất bại Kmart: Dạo quanh cửa hàng Kmart bạn phát thấy sản phẩm thời trang lại bị trưng bày nơi tồi tàn nhà kho Họ bán dụng cụ nhà bếp Kenmore – loại hình sản phẩm địi hỏi phải có hỗ trợ tư vấn người bán hàng nhiều cửa hàng Kmart lại khơng có dịch vụ Nói tóm lại, Kmart chưa định hình phong cách hoạt động rõ ràng, phản ánh nhu cầu khách hàng lực họ Lúc đó, Kmart rõ ràng q tự hào với truyền thống mà quên ưu địch thủ cạnh tranh Các nhà phân tích cho học từ Kmart lơi lỏng quản lý, kế hoạch kinh doanh không vạch kịp thời rõ ràng Thiếu tiếp cận thị trường nhân tố quan trọng giải thích cho thất bại Kmart so với hai đối thủ họ phút 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua đây, giới chuyên gia cho nhà kinh doanh bán lẻ cần tập trung vào quản lý, thường xuyên tung chiến lược quảng cáo tiếp thị Ngành kinh doanh bán lẻ ngành thay đổi theo xu theo thời gian, hơm mặt hàng bán chạy sau ngày với đời nhiều mặt hàng hay đối thủ cạnh tranh tung thị trường nhiều chiến lược quảng cáo, tiếp thị hấp dẫn lúc bắt đầu nảy sinh “vấn đề rắc rối” Ảnh hưởng chiến lược kinh doanh việc lựa chọn hệ thống áp dụng vào mơ hình kinh doanh: Chiến lược kinh doanh khả thi sở để xây dựng hệ thống xử lý giao dịch hiệu (trường hợp WalMart) Một hệ thống xử lý giao dịch hiệu công cụ vơ hữu ích để phân tích chiến lược sản phẩm khách hàng,… nhân tố quan trọng cho thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh 2.3 Ảnh hưởng chiến lược kinh doanh việc lựa chọn hệ thống áp dụng vào mơ hình kinh doanh: Chiến lược kinh doanh khả thi sở để xây dựng hệ thống xử lý giao dịch hiệu (trường hợp WalMart) 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một hệ thống xử lý giao dịch hiệu cơng cụ vơ hữu ích để phân tích chiến lược sản phẩm khách hàng,… nhân tố quan trọng cho thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh ERP – hệ quản trị nguồn lực Doanh nghiệp: 3.1 Giới thiệu ERP: ERP (Enterprise Resource Planning) hệ thống phần mềm ứng dụng gồm nhiều module, nhằm giúp công ty quản lý phần quan trọng công việc kinh doanh Là hệ thống dùng để hoạch định tài nguyên tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống ERP điển hình bao hàm tất chức tổ chức Một phần mềm ERP, tích hợp chức chung tổ chức vào hệ thống (hệ thống thơng tin tích hợp), chức có liên thơng với 3.2 Làm việc với ERP để mang lại hiệu thật sự? Hệ thống xử lý giao dịch, hệ thống kiểm kê danh mục, hệ thống kinh doanh mạng, hệ thống quản lý kiểm kê Wal Mart sử dụng chiến lược kinh doanh Để hệ thống hoạt động để đạt hiệu cao tìm hiểu tích hợp hệ thống hệ thống siêu thị Wal Mart Hệ thống xử lý giao dịch, hệ thống kiểm kê danh mục, hệ thống kinh doanh mạng, hệ thống quản lý kiểm kê Wal Mart sử dụng chiến lược kinh doanh 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để hệ thống hoạt động để đạt hiệu cao tìm hiểu tích hợp hệ thống hệ thống siêu thị Wal Mart Đó việc đầu tư hệ thống công nghệ thông tin “4 liên kết”, bao gồm:  Cửa hàng Wal-Mart  Trụ sở công ty Wal-Mart  Trung tâm Wal-Mart  Nhà cung cấp Thông qua hệ thống này, Wal-Mart nối kết thông tin cửa hàng với trụ sở công ty trung tâm Wal-Mart để xác định lượng hàng tồn kho Sau đó, Wal-Mart cho phép nhà cung cấp tiếp cận hệ thống mạng ngoại vi họ để theo dõi việc bán hàng Từ đó, nhà cung cấp điều chỉnh kế hoạch sản xuất sản phẩm cho hợp lý Lúc đầu nhà cung cấp không thực việc chia sẻ thơng tin họ nghĩ làm tổn hại đến vị cạnh tranh họ Bây họ trở nên gắn chặt với hệ thống, ví dụ như: Walmart phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp kết hợp với hệ thống liệu họ với Walmart để giám sát hàng hố bán Điều cho phép cơng ty giữ chi phí lưu kho mức thấp, cho phép nhà cung cấp điều chỉnh việc tăng hay giảm hoạt động sản xuất phụ thuộc vào việc bán hàng Wal-mart có 60.000 nhà cung cấp tính riêng nước Mỹ, giữ cho thành viên am hiểu thơng tin khó Cơng ty phải làm xun suốt mắt xích 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hệ thống bán lẻ, nơi mà nhà cung cấp kết nối thông tin hệ thống internet bảo mật Họ kiểm tra độ lưu kho khả bán hàng cấp độ cửa hàng cá biệt Có mối liên hệ trực tiếp kiểm kê thông tin, cơng ty có nhiều thơng tin nhà cung cấp khách hàng làm tốt hơn, vượt kế hoạch Một hiểu biết lớn mắt xích chuỗi cung ứng cịn nâng cao hiệu giảm thiểu rủi ro Việc điều tiết lượng sản phẩm sản xuất làm giảm đáng kể hàng tồn kho, giúp Wal-Mart tiết kiệm 5-10% chi phí cho hàng hố so với hầu hết đối thủ Đó điều kiện để nhà cung cấp gắn kết chặt với Wal-Mart Wal-Mart có nhiều hội mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất mà khơng cần thơng qua đại lý trung gian Đóng góp thành cơng Wal Mart quản trị vật tư, quản trị vận tải, quản trị kho bãi, quản trị tồn kho  Quản trị vật tư: Bởi Wal-Mart nhà phân phối khổng lồ, thương hiệu sản phẩm để bị loại bỏ khỏi kệ hàng nhà bán lẻ Kết là, nhà sản xuất thương hiệu tiếng phải chịu nhượng giá để có mặt chuỗi cửa hàng Wal-Mart Đây lợi quan trọng với mức giá bán 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thấp đối thủ (thấp 15%) cửa hàng đại siêu thị Wal-mart Trong hoạt động quản trị vật tư Wal-mart có chiến lược thu mua sau: Wal-mart mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, không chấp nhận trung gian; Wal-mart nhà đám phán cứng rắn (tough) giá thơi (Walmart có đội ngũ nghiên cứu lý thuyết trò chơi đàm phán để giành lợi tốt ) Wal-mart mua hàng theo sách factory gate pricing nghĩa walmart vận chuyển hàng từ cửa nhà máy Walmart chịu khó giành thời gian làm việc với nhà cung cấp dĩ nhiên để hiệu cấu trúc chi phí họ như: anh mua nguyên liệu ai? Giá bao nhiêu? Công nhân anh ai? Lương nào? Có giảm khơng? Vận chuyển ngun liệu nào? Có phụ phí khơng? Lợi nhuận biên anh bao nhiêu? Tại lại thế? Tại sao? Và dĩ nhiên sau thỏa mãn walmart ký hợp đồng dài hạn Wal-mart thúc ép, gây áp lực cho nhà cung cấp phải hiệu quả, cắt giảm chi phí chuỗi cung ứng mình.Wal-mart thường xun tra sổ sách nhà cung cấp buộc họ phải cắt giảm chi phí chỗ mà Wal-mart cho không hợp lý Khi mà tiêu chuẩn môi trường hay lao động tạo rào cản cho việc cắt giảm chi phí Wal-mart khuyến khích nhà cung cấp di chuyển tới thị trường khác nơi mà nhà cung cấp tiếp tục sản xuất mức giá thấp mà Wal-mart ln ln địi hỏi 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các hàng hoá sau thu mua từ nhà cung cấp chuyển tới hệ thống trung tâm phân phối Wal-mart Tại hàng hoá dự trữ khoảng thời gian ngắn thực hoạt động đóng gói hàng hố, gián nhãn,…  Quản trị vận tải: Trong chuỗi cung ứng Wal-mart hoạt động vận tải đóng vai trị quan trọng lưu chuyển hàng hoá từ nhà cung cấp đến trung tâm phân phối từ trung tâm phân phối đến cửa hàng siêu thị Wal-mart Hoạt động vận tải xác, an tồn giúp cho hàng hố đến nơi thời điểm cần thiết Một nét bật hạ tầng logistics Wal-Mart hệ thống vận tải linh hoạt nhanh nhẹn Các trung tâm phân phối phục vụ 3500 xe tải Những đội ngũ xe tải chuyên dụng cho phép cơng ty vận chuyển hàng hóa từ trung tâm phân phối đến cửa hàng vòng ngày làm đầy kệ hàng cửa hàng lần tuần Đội ngũ xe tải liên kết hữu hình cửa hàng trung tâm phân phối Wal-Mart tin cần đến tài xế người mà cam kết tận tâm với dịch vụ khách hàng Công ty thuê tài xế có kinh nghiệm lái 300,000 dặm chưa gây tai nạn Nhìn chung, tài xế xe tải Wal-Mart chuyển xe chất hàng từ trung tâm phân phối đến cửa hàng bán lẻ nơi mà phục vụ trung tâm phân phối Những cửa hàng bán lẻ xem khách hàng trung tâm phân phối Các tài xế 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phải báo cáo làm việc họ cho người điều phối ngày Người điều phối lên kế hoạch cho tất chuyến giao hàng mà phụ thuộc vào thời gian sẵn sàng khởi hành thời gian dự đoán khởi hành trung tâm phân phối cửa hàng bán lẻ Người điều phối thông báo cho tài xế việc giao hàng anh ta, việc đến trung tâm phân phối hay đường quay trung tâm phân phối từ cửa hàng bán lẻ Tài xế mong đợi chở xe tải đầy hàng quay với thùng hàng trống rỗng Anh ta phải chuyển nhanh hàng hóa đến cửa hàng bán lẻ qua đêm tài xế phải mang hàng đến kho bãi cửa hàng thời gian quy định tình trạng nguyên vẹn Họ phân phối hàng vào buổi trưa, chiều chúng khơng dỡ vào buổi tối Có khoảng trống đồng hồ dỡ xe hàng Ví dụ như, cửa hàng nhận xe hàng, xe thứ dỡ lúc đêm (12am), xe thứ lúc 2am, xe thứ lúc 4am Với chiến lược này, mục tiêu Wal-Mart rút ngắn không gian thời gian vận chuyển Ban đầu, chu trình phân phối Wal-Mart diễn sau: nhà sản xuất chở hàng đến trung tâm phân phối Wal-Mart Sau đó, từ trung tâm này, Wal-Mart chuyển hàng đến cửa hàng Như vậy, khâu đầu tiên, Wal-Mart phải trả cho nhà sản xuất chi phí vận chuyển Nhưng Wal-Mart có sáng kiến thú vị, trang bị cho nhân viên lái xe hệ thống thông tin liên lạc vô tuyến Khi nhân viên chở hàng từ trung tâm phân phối đến cửa hàng Wal-Mart thông tin tiếp tục (qua hệ thống liên lạc) đến 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhà sản xuất gần đó, lấy hàng mang trung tâm Như tiết kiệm chuyến xe khơng, tiết kiệm chi phí vận chuyển lẽ phải trả cho nhà sản xuất Điểm thứ hai chiến lược giảm chi phí Wal-Mart “tối ưu hoạt động nhân viên” Ở trung tâm phân phối Wal-Mart, xung quanh băng chuyền chằng chịt với nhiều xe cẩu hàng Mỗi nhân viên lái xe trước điều khiển xe phải nhận bảng dẫn chuyền Và câu hỏi mà Wal-Mart nghĩ đến là: để cơng nhân khơng cần cầm giấy tờ tay mà chuyền tốt Câu hỏi đưa Wal-Mart đến với ý tưởng trang bị cho nhân viên lái xe tai nghe có phát giọng nói lập trình sẵn Với tai nghe này, họ biết dẫn công việc quan trọng hơn, nhắc nhở người lao động “anh làm nhanh hay chậm so với tiến độ đề ra” Bên cạnh tai nghe đơn giản hiệu ấy, Wal-Mart cịn đưa cơng cụ gọi “máy đo lường suất” để kiểm tra suất lao động nhân viên Thực chất, hệ thống máy tính kiểm tra số lượng hàng chất lên xe tải làm việc công nhân trung tâm trước chở đến cửa hàng Wal-Mart Wal-Mart tạo nhiều lợi ích từ chi phí vận tải kể từ có hệ thống vận tải riêng mà hỗ trợ Wal-Mart việc phân phối hàng hóa đến cửa hàng khác vòng 48 tiếng đồng hồ Chi phí vận tải Wal-Mart ước tính mức khoảng 3% 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tổng chi phí so với đối thủ (5%) Có hệ thống vận tải riêng giúp Wal-Mart lắp đầy kệ hàng nhanh đối thủ gấp lần Wal-Mart định giá hàng hóa hiệu thay đổi ngày Nó ln làm mặc tốt mua hàng với số lượng lớn Điều giúp định giá hàng hóa mức cạnh tranh đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng Nó cung cấp loại chiết khấu cao nhà bán lẻ khác nên có doanh thu lớn từ doanh số bán lớn Định giá thấp đảm bảo doanh số bán cao ổn định  Quản trị kho bãi: Hệ thống kho bãi Wal-mart trung tâm phân phối khắp nước Mỹ Sau hàng hoá nhập đến từ nhà cung cấp, chúng chuyển đến trung tâm phân phối, thực phân loại, ghi nhãn, đóng bao,… Sau đó, thơng qua hệ thống xe tải hàng hoá chuyển đến cửa hàng siêu thị khu vực Năm 2002, Wal-Mart có 80 trung tâm phân phối đặt khu vực địa lí khác Mỹ Hơn 80,000 hàng cất giữ trung tâm này, kho Wal-Mart trực tiếp cung cấp 85% hàng hóa dự trữ so với 50 – 65% đối thủ Theo ước lượng,WalMart cung cấp đầy cho chi nhánh ngày ( theo trung bình ) ngược lại với đối thủ ngày Chi phí vận tải thủy Wal-Mart xấp xỉ 3% so với 5% đối thủ cạnh tranh 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mỗi trung tâm phân phối phân khu vực khác sở số lượng hàng hóa nhận quản lí giống Tỉ lệ quay vòng hàng tồn kho cao khoảng lần tuần cho hầu hết chủng loại hàng hóa Những hàng hóa phân phối phạm vi nước Mỹ thường chuyển tới nâng, hàng hóa nhập lại chuyển tới hộp thùng sử dụng nhiều lần Trong số trường hợp, nhà cung ứng giao hàng trực tiếp tới cửa hàng, sản phẩm thường sản phẩm tự động hoăc thuốc men Khoảng 85% hàng hóa có sẵn cửa hàng phải thông qua trung tâm phân phối Các trung tâm phân phối bảo đảm chắn dịng hàng ln dồi ổn định để cung cấp hoạt động Wal-Mart sử dụng công nghệ mã vạch tinh vi hệ thống máy tính xách tay Việc quản lí trung tâm trở nên dễ dàng tiết kiệm Mỗi nhân viên có quyền kết nối thơng tin mức độ hàng tồn kho tất sản phẩm trung tâm Họ phải quét qua lần: lần để nhận dạng nâng lần để nhận dạng vị trí kho xuất Khác với mã vạch thường dùng để dán cho sản phẩm kệ trung tâm Hệ thống máy tính xách tay hướng dẫn cho nhân viên biết vị trí sản phẩm riêng biệt từ thùng kệ riêng biệt Khi máy tính báo có sản phẩm lấy đi, nhân viên xác nhận thơng tin Số lượng sản phẩm u cầu trung tâm cung cấp nhập vào máy tính sau cập nhật thơng tin vào máy chủ Máy tính xách tay khơng cho phép phận đóng gói có thơng tin xác sản phẩm đóng gói 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mà cịn cho thấy tất thơng tin dự trữ, đóng gói, vận tải sản phẩm riêng biệt theo cách tương tự, giúp tiết kiệm khoản thời gian không cần thiết Nó cho phép trung tâm giám sát nhân viên họ cách chặt chẽ giúp họ đưa định dẫn cách tốt Điều giúp công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhanh cải thiện mức hiệu hoạt đơng quản lí phân phối Mỗi trung tâm phân phối có tiện nghi để trì sinh hoạt cá nhân ví dụ phịng tắm hoa sen, trung tâm chăm sóc sức khỏe Ở cịn có thức ăn, chỗ ngủ riêng tư cá nhân Các trung tâm phân phối thường dùng cho buổi hop hành hay thảo luận Đôi tài xế xe tải Wal-mart sử sử dụng tiện nghi  Quản trị tồn kho: Xem phần 2.1.3 3.3 Kết luận: Để áp dụng ERP vào Doanh nghiệp cách hiệu quả, cần chuẩn bị kỹ lưỡng tảng sau:  Khơng bắt đầu mà khơng có cam kết từ ban quản lý  Cấp quỹ đầy đủ  Xác định nhóm dự án cốt lõi 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Chọn chuyên gia từ tất lĩnh vực  Đánh giá chọn gói phần mềm ERP  Đánh giá đối tác thực  Lập kế hoạch thực  Trình bày kế hoạch cho hội đồng quản lý phê chuẩn  Trình bày kế hoạch cho nhóm nhân viên, để xem khả chấp nhận phản hồi từ họ  Lập kế hoạch huấn luyện người sử dụng  Lập kế hoạch nâng cấp cần thiết tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] CN Vũ Thị Thu Trang, slide giảng chương 3, chương [2] http://maxreading.com/sach-hay/chien-luoc-kinh-doanh-hieu-qua/lua-chon-chien-luoc- phu-hop-voi-to-chuc-13426.html [3] http://www.scribd.com/doc/50960881/nhom-g5-1-wal-mart-doc-1501 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... mạng, hệ thống quản lý kiểm kê Wal Mart sử dụng chiến lược kinh doanh Để hệ thống hoạt động để đạt hiệu cao tìm hiểu tích hợp hệ thống hệ thống siêu thị Wal Mart Hệ thống xử lý giao dịch, hệ thống. .. hợp hệ thống hệ thống siêu thị Wal Mart Đó việc đầu tư hệ thống công nghệ thông tin “4 liên kết”, bao gồm:  Cửa hàng Wal- Mart  Trụ sở công ty Wal- Mart  Trung tâm Wal- Mart  Nhà cung cấp Thông. .. luanvanchat@agmail.com TP.HCM – 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hệ thống xử lý giao dịch hệ quản trị nguồn lực Doanh nghiệp [Wal Mart and Kmart] Sự khác biệt hệ thống xử lý giao dịch