áp dụng những kiến thức của các môn học phân tích thiết kế hệ thống thông tin

LỜI NÓI ĐẦU Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, nhu cầu ứng dụng tin học công tác quản lý ngày tăng, việc xây dựng phần mềm quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết Trong thực tế, phân tích hệ thống thơng tin ứng dụng rộng rãi tất các lĩnh vực nhằm giúp lập trình viên dễ dàng lập trình phần mềm quản lý hệ thống thông tin Trong thực nhằm áp dụng kiến thức môn học Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat CHƯƠNG I Khảo sát hệ thống Mô tả hệ thống I Bưu cục nơi phục vụ nhu cầu gửi, nhận bưu phẩm Đối tượng phục vụ Bưu cục (đang xét) khách hàng có nhu cầu gửi bưu phẩm, hàng hóa nước hay nước ngồi Vì cần chương trình quản lý để giúp nhân viên dễ dàng cơng việc Các hoạt động Bưu cục gồm: Nhận bưu phẩm khách hàng, khai báo hải quan, lưu trữ bưu phẩm vào kho, giao gửi bưu phẩm theo yêu cầu khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo bưu phẩm tồn khơng chuyển phát được… Có loại hình dịch vụ chuyển phát sau: - - Chuyển phát nước: DV chuyển phát nhanh (VCN) DV chuyển phát 36 Giờ (V36) DV chuyển phát 60 Giờ (V60) DV Bưu kiện (VBK) DV Vận tải (VTT) Dịch vụ Bảo đảm (VBD) DV Gia tăng DV Phát hàng thu tiền (COD) Chuyển phát quốc tế: DV chuyển phát tiết kiệm (VQE) DV chuyển phát định hàng (VQC) DV chuyển phát chuyên tuyến (VQT) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Q trình xử lý Khi khách hàng có nhu cầu gửi bưu phẩm, khách hàng đến bưu điện yêu cầu gửi bưu phẩm chọn gói dịch vụ chuyển phát Nhân viên tiếp nhận yêu cầu, đáp ứng dịch vụ khách hàng nhận bưu phẩm giao cho khách hàng biểu mẫu phiếu gửi Khách hàng kê khai đầy đủ rõ ràng tất thông tin vào phiếu gửi (bao gồm: Tên người gửi, người nhận, số điện thoại, địa chỉ, DV chuyển phát, nội dung bưu gửi, phát hàng thu tiền (nếu có phải ghi rõ số tiền cần thu), chọn yêu cầu chuyển hoàn hay hủy đơn trường hợp bưu phẩm không phát được, ký tên) Sau nhân viên nhận lại phiếu gửi tiếp tục kê khai vào nơi dành cho nhân viên Đối với trường hợp bưu gửi có giá trị cao vàng bạc, đá quý,… khách hàng yêu cầu nhân viên cung cấp phiếu khai giá khai giá tầm tiền tương ứng với giá trị bưu gửi Khi hoàn thành xong thủ tục kê khai nhân viên cập nhật tất thông tin vào sở liệu khách hàng KH phải tóan đầy đủ khoản cước nhận hóa đơn Bên cạnh khách hàng phải giữ liên màu vàng(bản sao)của phiếu gửi để đối chiếu Nhân viên tổng hợp lại bưu gửi làm phiếu thông tin dán bưu gửi lần kiểm tra thơng có khớp với phiếu gửi hay khơng chuyển bưu phẩm cho trung tâm khai thác Một phiếu gửi giữ lại giao cho nhân viên kế toán Nhân viên kế toán đối chiếu phiếu gửi với bảng giá lập bảng kê chi tiết công nợ Thông tin lưu bảng kê chi tiết cơng nợ - Quy trình phát bưu gửi: Nhân viên chia bưu phẩm theo tuyến tới phòng giao dịch tương ứng gần với địa người nhận bưu Sử dụng bảng kê thông tin phiếu gửi phân loại theo tuyến nhập máy tính -> bàn giao bưu phẩm cho Bộ phận Bưu tá TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Bộ phận giao nhận (nhân viên bưu tá): phân chia cho nhân viên theo tuyến -> nhân viên xếp trình tự bưu phẩm, ký nhận bàn giao phát, phát tới khách nhận thành công ký vào phiếu gửi mục người nhận, sau cập nhật thơng tin người nhận (có phát thành công hay không?) vào bảng kê danh sách phát thành cơng hệ thống Khi khách hàng có khiếu nại, khách hàng gọi điện đến gặp trực tiếp nhân viên Nhân viên điều hành đối chiếu mã số với phiếu gửi gửi thông báo cho khách hàng tình trạng bưu phẩm Thơng tin lưu sổ khiếu nại - Sau tháng, nhân viên chăm sóc khách hàng lập báo cáo tình trạng khiếu nại khách hàng, nhân viên kế toán lập báo cáo doanh thu gửi cho giám đốc Phân tích yêu cầu chức phi chức hệ thống Yêu cầu chức Quản lý bưu phẩm Quản lý CSDL khách hàng Quản lý khiếu nại Quản lý doanh thu  Yêu cầu phi chức Giao diện đơn giản, dễ nhìn Hệ thống có chức phân quyền bảo mật Tốc độ truy cập liệu nhanh AI Sơ đồ phân rã chức , sơ đồ ngữ cảnh sơ dồ luồng liệu  Sơ đồ phân rã chức BFD TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Sơ đồ ngữ cảnh TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 3.Sơ đồ DFD TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Mức 1: Nhận bưu phẩm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Mức 1: Phát bưu phẩm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Mức 1: Khiếu nại TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Mức 1: Báo cáo TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Phân tích liệu Mơ hình chuẩn hóa liệu (RDM) BI 1.1.Thực thể KHÁCH HÀNG Thuộc chuẩn hóa tính Mã khách hàng Tên khách hàng Địa Điện thoại Số tài khoản 1.2.Thực thể NHÂN VIÊN Thuộc chuẩn hóa tính Mã nhân viên Tên nhân viên Mã phịng ban Địa Email Chức vụ Điện thoại TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.3.Thực thể GIÁM ĐỐC Thuộc chuẩn hóa tính ID giám đốc Tên giám đốc Địa Email Điện thoại 1.4.Thực thể PHIẾU GỬI Thuộc chuẩn hóa tính Mã phiếu gửi Mã khách hàng Họ tên khách hàng Điện thoại Địa Ngày gửi Khối lượng Mã bưu phẩm Tên bưu phẩm Dịch vụ Đơn giá TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat 1.5.Thực thể BÁO CÁO Thuộc chuẩn hóa tính Mã hợp đồng Mã nhân viên Tên nhân viên Ngày hợp đồng Mã bưu phẩm Tên bưu phẩm Khối lượng Đơn vị tính Đơn vị gửi Đơn vị nhận ID giám đốc Tên giám đốc 1.6.Thực thể BƯU PHẨM Thuộc chuẩn hóa tính Mã bưu phẩm Tên bưu phẩm Khối lượng Mã khách hàng Tên khách hàng Mã nhân viên TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat Tên nhân viên Ngày tiếp nhận Giờ tiếp nhận 1.7.Thực thể KHIẾU NẠI Thuộc chuẩn hóa tính Mã khiếu nại Mã nhân viên Tên nhân viên Mã khách hàng Tên khách hàng Mã hợp đồng Thông nại tin Ngày khiếu nại 2.Thực thể KHACHHANG (MaKhachHang, TenKhachHang, DiaChi, DienThoai, SoTaiKhoan) NHANVIEN (MaNhanVien, TenNhanVien, MaPhongBan, DiaChi, Email, DienThoai, ChucVu) GIAMDOC (IDGiamDoc, TenGiamDoc, DiaChi, Email, DienThoai) BUUPHAM (MaBuuPham, TenBuuPham, KhoiLuong, NgayTiepNhan, GioTiepNhan) KHIEUNAI (MaKhieuNai, ThongTinKhieuNai, NgayKhieuNai, MaHopDong) TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat BAOCAO (MaHopDong, NgayHopDong, KhoiLuong, DonViGui, DonViNhan) PHIEUGUI (MaPhieuGui, MaBuuPham, TenBuuPham, KhoiLuong, DonGia) 3.Mơ hình quan hệ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat ... giám đốc Phân tích yêu cầu chức phi chức hệ thống Yêu cầu chức Quản lý bưu phẩm Quản lý CSDL khách hàng Quản lý khiếu nại Quản lý doanh thu  Yêu cầu phi chức Giao diện đơn giản, dễ nhìn Hệ thống. .. công nợ Thông tin lưu bảng kê chi tiết cơng nợ - Quy trình phát bưu gửi: Nhân viên chia bưu phẩm theo tuyến tới phòng giao dịch tương ứng gần với địa người nhận bưu Sử dụng bảng kê thông tin phiếu...CHƯƠNG I Khảo sát hệ thống Mô tả hệ thống I Bưu cục nơi phục vụ nhu cầu gửi, nhận bưu phẩm Đối tượng phục vụ Bưu cục (đang