BÁO CÁO MÔN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ PHẦN MỀM đề tài PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN ĐỒ ĂN VẶT NIKA MEN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT Kinh Tế & TMĐT CÔNG TY CỔ PHẦN iBPO BÁO CÁO MÔN: PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ PHẦN MỀM Tên đề tài: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG BÁN ĐỒ ĂN VẶT NIKA MEN Giảng viên: Nguyễn Thanh Quyên Nhóm: Mã học phần: BA06 Năm học: 2021-2022 Hà nội, 05/2022 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong thời đại nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ, ngày có nhiều doanh nghiệp ứng dụng hệ thống thông tin vào hoạt động quản lý, kinh doanh để tối ưu hóa nguồn lực người, sở vật chất, chi phí để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao hơn, tạo lợi cạnh tranh với doanh nghiệp khác Để tạo hệ thống thơng tin ứng dụng doanh nghiệp cần phải có phân tích thiết kế, phân tích thiết kế theo thời gian địi hỏi tiết, đầy đủ, mô tả hết trường hợp xảy vịng đời dựa vào để nắm bắt thay đổi hệ thống, khắc phục cố đặc biệt có khả sử dụng lại cao mà hầu hết ứng dụng ngày đòi hỏi Ngày nay, phân tích thiết kế hệ thống thơng tin theo hướng đối tượng hình thức phân tích thiết kế sử dụng phổ biến tính hiệu có nhiều lợi ích trội so với hình thức khác khả sử dụng lại, miền ứng dụng rộng, Bằng kiến thức học khố học “Phân tích nghiệp vụ phần mềm" nhóm tiến hành thực đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống bán đồ ăn vặt Nika Men" Q trình hồn thiện báo cáo khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận ý kiến đóng góp từ giảng viên bạn MỤC LỤC TĨM TẮT NỘI DUNG KHĨA HỌC “Phân tích nghiệp vụ phần mềm” khoá học thực Khoa HTTTKT&TMĐT Trường Đại học Thương mại Công ty cổ phần iBPO vào học kỳ hè 2021-2022 cho sinh viên K56SD iBPO đời nhằm cung cấp dịch vụ chuẩn hóa quy trình, kiểm sốt hiệu lực quy trình, tuyển dụng, đào tạo giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, cải thiện chất lượng dịch vụ tăng doanh thu Bên cạnh đó, cịn có học viện iBPO thường xuyên tổ chức khóa đào tạo offline in-house: Phân tích nghiệp vụ phần mềm, Kỹ quản lý dành cho cán cấp trung, Quy trình phát triển phần mềm, Kiểm thử phần mềm… Với nhiều kinh nghiệm việc giảng dạy vậy, khóa học cơng ty mang đến giảng dạy chun nghiệp thực tế Sinh viên chia thành nhóm nhỏ hoạt giống đội dự án doanh nghiệp Bọn em không truyền đạt giảng lý thuyết, với cịn thực hành tình thực tế lớp Điều làm cho buổi học trở nên sôi hiệu nhiều Bên cạnh đó, bọn em nghe chia sẻ thực tế giảng viên Nguyễn Thanh Qun – người có lực nhiều kinh nghiệm lĩnh vực Trong buổi học, bọn em học kiến thức, kỹ để trở thành Business Analyst (BA) theo thứ tự: Buổi 1: Tổng quan nghề BA công ty phần mềm, sứ mệnh, mơ tả cơng việc lộ trình cơng danh; Các quy trình cơng việc BA Buổi 2: Khảo sát yêu cầu người dùng Buổi 3: Phân tích phát triển yêu cầu Buổi 4: User story Buổi 5: Mơ hình hóa nghiệp vụ Usecase Activity diagram Buổi 6: Phân tích liệu Buổi 7: UI/UX vẽ sketch, mockup draw.io; Viết mô tả yêu cầu Buổi 8: Quản lý yêu cầu quản lý thay đổi yêu cầu; Chuyển giao/đào tạo yêu cầu/demo/giới thiệu sản phẩm Buổi 9: Báo cáo mơn học theo nhóm BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP, SẢN PHẨM Nhà hàng Nika kinh doanh sản phẩm đồ ăn vặt với chi nhánh, có chủ cửa hàng, chi nhánh có nhân viên bán hàng quản lý Nhà hàng kinh doanh theo kiểu truyền thống chủ yếu phần qua ứng dụng Grab, Shopee Food, Baemin, số ứng dụng khác Các cơng việc quản lý hàng hóa, quản lý nhân viên, quản lý kho ghi chép vào giấy tờ cịn việc tính tốn lương, doanh thu làm excel khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn như: sổ sách lâu ngày bị mất, bị rách nhiều thời gian đơi cịn gặp phải sai sót phải tính toán lại từ đầu Cơ cấu tổ chức nhà hàng: - Chủ cửa hàng: giám sát doanh thu, lợi nhuận, hoạt động chi nhánh từ xa - Quản lý: giám sát hoạt động nhân viên chi nhánh, báo cáo thống kê doanh thu hàng ngày - Nhân viên: trao đổi trực tuyến với nhiều khách hàng Doanh nghiệp có dự định mở thêm 2-3 chi nhánh Bài toán mà doanh nghiệp đặt đơn giản hóa quy trình quản lý làm việc cách nhanh chóng xác, cơng việc liên kết với quản lý 24/24, phần mềm bán hàng có giao diện dễ sử dụng màu sắc tươi sáng bảo mật tốt liệu Doanh nghiệp yêu cầu hệ thống có chức năng: Quản lý đơn hàng Báo cáo doanh thu Báo cáo tồn kho Quản lý sản phẩm BIÊN BẢN QUẢN LÝ YÊU CẦU THAY ĐỔI Dự án: [Nika Men] THÔNG TIN CHUNG Nội dung: Thực thay đổi yêu cầu cho công ty Nika Men hệ thống bán đồ ăn vặt Thời gian thay đổi: 10/05/2022 Địa điểm: G201 Thành viên tham gia: Phía cán Cơng ty Nika Men: STT Họ tên Chức danh Đặng Thanh Sơn PO Nguyễn Thị Thương BA Nguyễn Thị Thuý Kiều Dev Vũ Ngọc Phương Test Phòng ban Phía khách hàng: STT Họ tên Lê Thị Hường Phòng ban Chủ cửa hàng NỘI DUNG THAY ĐỔI STT Ngày 17/04/2022 24/04/2022 07/05/2022 Chức danh Kênh yêu cầu Mô tả PO - Đặng Thanh Sơn Thay đổi đề tài dự án, chuyển từ dự án Beauty bán mỹ phẩm sang dự án Nika Men bán đồ ăn vặt PO Bỏ chức Quản lý kho, thêm chức quản lý sản phẩm PO Sửa user story: chủ cửa hàng tham gia tất hoạt động cửa hàng XÁC NHẬN YÊU CẦU THAY ĐỔI Toàn nội dung biên xác nhận, thông qua thành viên có mặt đồng ý ký xác nhận Ngày 10/05/2022 Ngày 10/05/2022 Đại diện đơn vị Nika Đại diện Nika Men PHIẾU KHẢO SÁT Dự án: [Nika Men] THÔNG TIN CHUNG Nội dung khảo sát: Thực khảo sát cho công ty Nika Men hệ thống bán đồ ăn vặt Thời gian khảo sát: 13:00 pm - 19/04/2022 Địa điểm: G201 Thành viên tham gia khảo sát: Phía cán Cơng ty Nika Men: STT Họ tên Chức danh Đặng Thanh Sơn PO Nguyễn Thị Thương BA Nguyễn Thị Thuý Kiều Dev Vũ Ngọc Phương Tester Phịng ban Phía khách hàng: STT Họ tên Lê Thị Hường Chức danh Chủ cửa hàng Phòng ban NỘI DUNG KHẢO SÁT STT Câu hỏi Câu trả lời khách hàng Hiện quy trình bán hàng Tiếp đón tư vấn khách hàng -> giới cửa hàng có giai đoạn thiệu sản phẩm -> khách hàng chọn diễn nào? sản phẩm cung cấp thông tin cho nhân viên -> nhân viên tạo đơn hàng -> nhân viên lấy hàng -> in hóa đơn -> khách hàng tốn Cuối tháng, thống kê doanh thu báo cáo cho chủ cửa hàng Hiện cửa hàng sử Chưa, bên tơi sử dụng hồn dụng phần mềm để hỗ trợ toàn giấy, sổ sách tính tốn cơng việc bán hàng chưa ạ? Excel Cửa hàng có kết nối internet Hiện bên tơi có sử dụng wifi hay wifi khơng? Hiện trạng đường truyền Nhà cung cấp dịch vụ cho đường truyền nào? FPT nên đường truyền ổn định Các hồ sơ, giấy tờ báo cáo Cửa hàng lưu trữ thủ công nên khó tuần cửa hàng lưu trữ, bảo quản thời gian lâu dài dễ mát quản lý nào? Cửa hàng anh/chị báo cáo Việc tính tốn chi phí thống kê doanh theo phương thức nào? thu làm excel, sổ sách báo cáo cịn thủ cơng giấy tờ Tần suất cửa hàng làm báo Các chi nhánh tổng hợp báo cáo cáo? tháng lần Cửa hàng có gặp khó khăn Có nhiều khó khăn làm báo cáo khơng? giấy tờ nên khó lưu trữ liệu thơng tin, tính tốn thủ cơng nên dễ nhầm lẫn Mỗi lần làm báo cáo thường vài ngày làm nhiều thời gian Những khó khăn anh/chị gặp Với quy trình thủ cơng dùng sổ sách phải trình bán tơi thấy nhiều thời hàng? gian thường gặp sai sót, khó khăn việc mở rộng quản lý chi nhánh khác 10 Anh/chị mong muốn hệ thống Có thể quản lý đơn hàng, thơng tin/số khắc phục vấn đề khó lượng sản phẩm kho hàng, cách khăn nào? nhanh chóng, xác quản lý việc chấm công nhân viên để thuận tiện cho việc quản lý 11 Bên cửa hàng anh/chị tham iPOS, POS365, KiotViet, Sapo khảo phần mềm bán hàng thị trường chưa? 12 Cửa hàng mong muốn phần Giống phần mềm iPOS mềm xây dựng giống phần mềm nào? 13 Với hệ thống mới, anh/chị - Quản lý đơn hàng mong muốn có chức - Báo cáo doanh thu nào? - Báo cáo tồn kho - Quản lý sản phẩm 14 Hiện bên cửa hàng anh/chị Bán hàng trực tiếp cửa hàng sử dụng hình thức bán ứng dụng Grab, Shopee Food, hàng nào? Baemin… 15 Cửa hàng sử dụng phương Thường toán tiền mặt thức toán nào? chuyển khoản 16 Cửa hàng có Chủ cửa hàng, quản lý chi nhánh, nhân chức vụ nào? viên 17 Vai trò phận sử Chủ cửa hàng: Giám sát doanh thu, lợi dụng phần mềm hoàn nhuận, hoạt động chi nhánh cửa thiện gì? hàng từ xa Quản lý: Giám sát hoạt động nhân viên chi nhánh đó, báo cáo thống kê doanh thu cách tự động Ngoài ra, quản lý cần giám sát kho hàng, báo cáo thống kê số lượng tình trạng hàng hóa phần mềm với chức báo cáo tồn kho Nhân viên: bán hàng tư vấn trực tiếp với khách hàng, nhận đơn từ khách hàng, xử lý, hoàn tất đơn hàng cập nhật trạng thái đơn hàng phần mềm với quản lý đơn hàng Các phận trao đổi Hiện hầu hết quy trình bán hàng cơng việc qua hình thức nào? theo thủ cơng, nên cuối tuần thường họp trao đổi cơng việc với nhau, có việc tuần liên 18 IV.3.2 Đặc tả Bước Mơ tả Chọn chức sửa đơn hàng Hiển thị giao diện sửa đơn hàng Sửa đơn hàng theo yêu cầu khách hàng Tác nhân Nhân viên/quản lý Nhân viên/quản lý Kiểm tra thông tin vừa sửa 4.1 Thông tin không hợp lệ, thông báo lỗi 4.2 Thông tin hợp lệ, hiển thị thông tin đơn hàng vừa sửa Xác nhận lưu thông tin vừa sửa Hệ thống lưu thông tin IV.4 Biểu đồ hoạt động Huỷ đơn hàng IV.4.1 Sơ đồ IV.4.2 Đặc tả Nhân viên/quản lý Bước Mô tả Tác nhân Chọn Hủy đơn hàng Hiển thị giao diện xác nhận hủy đơn Nhân viên xác nhận yêu cầu Nhân viên/quản lý Lựa chọn xác nhận (đồng ý/không đồng ý) Nhân viên/quản lý Hệ thống lưu thông tin IV.5 Biểu đồ hoạt động Lập biên chốt ca IV.5.1 Sơ đồ Nhân viên/quản lý IV.5.2 Đặc tả Bước Mô tả Tác nhân Người dùng chuyển giao ca Người dùng chọn lập biên Nhân viên/ chốt ca Quản lý/ Chủ cửa hàng Hiển thị giao diện tạo biên Hệ thống Tiến hành nhập thông tin vào biên Nhân viên/ Quản lý/ Chủ cửa hàng Kiểm tra thông tin 4.1 Thông tin nhập sai Do có chênh lệch số tiền thu thực két số tiền bàn giao 4.2 Thông tin Lưu biên IV.6 Biểu đồ hoạt động Báo cáo doanh thu IV.6.1 Sơ đồ Hệ thống IV.6.2 Đặc tả Bước Mô tả Người dùng chọn chức Báo cáo doanh thu Tác nhân Chủ cửa hàng/Quản lý Hệ thống hiển thị báo cáo doanh thu tổng quan Người dùng nhập từ khóa tìm kiếm báo cáo theo nhu cầu Chủ cửa hàng/Quản lý Kiểm tra quyền truy cập 4.1 Đúng Hệ thống tìm kiếm kết sở liệu báo cáo 4.2 Sai Hệ thống thông báo lỗi Hệ thống hiển thị báo cáo Xuất báo cáo IV.7 Biểu đồ hoạt động Báo cáo tồn kho IV.7.1 Sơ đồ IV.7.2 Đặc tả V Bước Mô tả Tác nhân Người dùng chọn chức Báo cáo tồn kho Chủ cửa hàng/Quản lý Hệ thống hiển thị báo cáo tồn kho tổng quan Người dùng nhập từ khóa tìm kiếm báo cáo theo nhu cầu Chủ cửa hàng/Quản lý Kiểm tra quyền truy cập 4.1 Đúng Hệ thống tìm kiếm kết sở liệu báo cáo 4.2 Sai Hệ thống thông báo lỗi Hệ thống hiển thị báo cáo Xuất báo cáo V.1 Biểu đồ hoạt động Thêm thông tin sản phẩm V.1.1 Sơ đồ V.1.2 Đặc tả Bước Mô tả Tác nhân Chọn giao diện thêm thông tin sản phẩm mục Quản Chủ cửa hàng lý sản phẩm Hiển thị giao diện Hệ thống Tiến hành nhập thông tin Chủ cửa hàng Kiểm tra thông tin vừa nhập Hệ thống 4.1 Thông tin nhập sai Thông báo thêm thông tin sản phẩm không thành công 4.2 Thông tin nhập Lưu vào database Hệ thống thông báo thêm thông tin sản phẩm thành công V.2 Biểu đồ hoạt động Cập nhật thông tin sản phẩm V.2.1 Sơ đồ Hệ thống V.2.2 Đặc tả Bước Mơ tả Chọn chức tìm kiếm sản phẩm cần thay đổi Tác nhân Chủ cửa hàng giao diện quản lý sản phẩm Hệ thống tìm kiếm theo từ khóa vừa nhập 2.1 Hệ thống thơng báo khơng tìm thấy 2.2 Hệ thống hiển thị nội dung tìm kiếm Chọn chức cập nhật thông tin sản phẩm giao Chủ cửa hàng diện quản lý sản phẩm Tiến hành nhập thông tin vào sản phẩm cần thay đổi Hệ thống kiểm tra thông tin vừa nhập 5.1 Thông tin vừa nhập không phù hợp, quay lại bước để nhập chức cập nhật thơng tin sản phẩm 5.2 Thông tin vừa nhập phù hợp, lưu vào database Hệ thống thông báo cập nhật thông tin sản phẩm thành cơng V.3 Biểu đồ hoạt động Xố thơng tin sản phẩm V.3.1 Sơ đồ Chủ cửa hàng V.3.2 Đặc tả Bước Mơ tả Chọn chức tìm kiếm sản phẩm cần xóa giao Tác nhân Chủ cửa hàng diện quản lý sản phẩm Hệ thống tìm kiếm theo từ khóa vừa nhập 2.1 Hệ thống thơng báo khơng tìm thấy 2.2 Hệ thống hiển thị nội dung tìm kiếm Chọn chức xóa thơng tin sản phẩm giao diện quản lý sản phẩm Chủ cửa hàng Chủ cửa hàng xác nhận yêu cầu xóa sản phẩm cần xóa Hệ thống kiểm tra thơng tin 5.1 Chọn khơng đồng ý xóa, hệ thống hiển thị thông báo lỗi 5.2 Chọn đồng ý xóa, hệ thống hiển thị thơng báo xóa sản phẩm Hệ thống hiển thị thơng báo xóa thơng tin sản phẩm thành công cập nhật lại liệu database Chủ cửa hàng BẢNG PHÂN CHIA NHIỆM VỤ STT Họ tên Email Nhiệm vụ Trọng số Lê Thị Hường Nguyễn Thị Thuý Kiều thuykieu06012002@ gmail.com Phiếu khảo sát Use case + Activity diagram Sửa đơn hàng, Huỷ đơn hàng Màn hình Quản lý đơn hàng Vũ Ngọc Phương vuphuong261202@g mail.com Phiếu khảo sát Use case + Activity diagram Cập nhật thơng tin sản phẩm, Xóa thơng tin sản phẩm Màn hình Quản lý sản phẩm Quản lý yêu cầu thay đổi Nguyễn Thị Thương huonglethi179@gmai Đặt vấn đề + Tóm tắt l.com nội dung User Story, Use case + Activity diagram Báo cáo doanh thu, Báo cáo tồn kho Màn hình Báo cáo doanh thu, Báo cáo tồn kho Thuyết trình thuongng136@gmail Biên khảo sát com Use case + Activity diagram Lập biên chốt ca, Thêm thơng tin sản phẩm Màn hình Lập biên chốt ca Đặng Thanh Sơn dangson14790@gmai Bối cảnh doanh l.com nghiệp Use case + Activity diagram Tìm kiếm đơn hàng, Tạo đơn hàng Màn hình Tìm kiếm đơn hàng, Tạo đơn hàng Thuyết trình