Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên chi nhánh bảo hiểm tiền gửi việt nam tại thành phố đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  NGUYỄN MẠNH CƢỜNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CHI NHÁNH BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Đà Nẵng - Năm 2022 Cơng trình hoàn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn Phản biện 1: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2: TS Ngô Quang Hƣng Luận văn bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 08 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thơng tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết Lý chọn đề tài Trong bối cảnh đại hoá - tồn cầu hố ngày nay, gia tăng hàng loạt doanh nghiệp “mọc lên nấm” Nói riêng phạm vi hoạt động thành phố Đà Nẵng, lũy kế thời điểm (Tháng 6/ năm 2022), có 33 nghìn doanh nghiệp đăng ký hoạt động thị trường thành phố ven biển (Anh, 2022) Mặc dù điểm tích cực hội nghề nghiệp cho cư dân thành phố Đà Nẵng dần rộng mở hơn, nhiên cạnh tranh doanh nghiệp bị đẩy độ khắc nghiệt tính nghiêm trọng lên cao hơn, khiến cho nguồn lao động làm việc thành phố ngày có nhiều lựa chọn tính chất cơng việc thoải mái “cân đo đong đếm” doanh nghiệp Vì vậy, để giữ vững vị trí lợi cạnh tranh môi trường cạnh tranh liệt tại, doanh nghiệp Đà Nẵng ngày phải tận dụng phát huy hết khả nguồn lực cơng ty Do đó, thực trạng “luân chuyển công việc” “chảy máu chất xám” doanh nghiệp thị trường Việt Nam nói chung, “chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng” nói riêng có xảy thực tế, đồng thời “hồi chng” cảnh tính, báo động cho doanh nghiệp bắt buộc cần phải giữ chân nhân tài lại làm việc cho công ty Căn theo thực trạng tiêu cực liệt kê bên trên, dựa vào tính cấp thiết vấn đề ấy, nghiên cứu định lựa chọn thực đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng”, để hỗ trợ cho doanh nghiệp khai thác nguồn lực tổ chức cách thích hợp hiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng - Xác định mức độ tác động yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp cho Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng để vừa nâng cao công suất động lực làm việc cho đội ngũ nhân lực, vừa cải thiện hiệu hoạt động kinh doanh công ty 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng? - Mức độ tác động yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng nào? - Bằng cách để Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng vừa nâng cao công suất động lực làm việc cho đội ngũ nhân lực, vừa cải thiện hiệu hoạt động kinh doanh công ty? 1.4 Đối tƣợng Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Động lực làm việc đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng - Khách thể nghiên cứu (Đối tượng khảo sát): Đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Bài nghiên cứu thực khu vực thành phố Đà Nẵng, nước Việt Nam, với không gian cụ thể “Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam” nằm thành phố Đà Nẵng - Phạm vi thời gian: Bài nghiên cứu thực vào giai đoạn từ tháng đến tháng 7, năm 2021 - Phạm vi nội dung: Những yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu thực “Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp”, hay biết đến phương pháp nghiên cứu tích hợp lại “Phương pháp nghiên cứu định tính” “Phương pháp nghiên cứu định lượng” 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.6.1 Ý nghĩa khoa học Đứng phương diện khoa học, nghiên cứu làm rõ nét sở lý thuyết có liên quan đến yếu tố “Động lực làm việc” đội ngũ nhân lực, cách vận hành áp dụng khung lý thuyết động lực làm việc nhân viên đề xuất tác giả nhà nghiên cứu nước lên nguồn lao động nước 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn Đứng phương diện thực tiễn, kết nghiên cứu có ý nghĩa hỗ trợ cho Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng thấu hiểu nắm rõ tâm lý, nhu cầu, mong muốn, động lực làm việc đội ngũ nhân lực Thông qua đó, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nâng cao động lực làm việc nhân viên cấu máy tổ chức 1.7 Tổng quan tài liệu 1.7.1 Các nghiên cứu nước - Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Nguyễn Trần Bảo Ngọc “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc công chức viên chức Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Đồng Nai” - Nghiên cứu Lưu Thị Ngọc Bích Lưu Trọng Tuấn (2013) “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” - Nghiên cứu Nguyễn Khắc Hoàn (2010) “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên: nghiên cứu trường hợp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu chi nhánh Huế” - Nghiên cứu Lê Ngọc Nương Đồng Đức Duy (2017) “Các yếu tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Một thành viên vận tải, giao nhận phân phối ô tô Chu Lai – Trường Hải” 5 - Nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao Vũ Thị Kim Thu (2017) “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Tổng công ty lắp máy Việt Nam (Lilama)” 1.7.2 Các nghiên cứu nước - Nghiên cứu Reem A Baljoon, Hasnah E Banjar, Maram A Banakhar “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc y tá” - Nghiên cứu Dwivedula Ravikiran Bredillet Christophe “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên lên ý tưởng dự án” - Nghiên cứu Wan Fauziah Wan Yusoff, Tan Shen Kian, Mohammad Talha Mohamed Idris “Kiểm định Lý thuyết hai nhân tố động lực làm việc nhân viên môi trường làm việc ngày nay” - Nghiên cứu Tan Shen Kian Wan Fauziah Wan Yusoff “Thế hệ X Thế hệ Y với động lực làm việc họ” 1.8 Cấu trúc nghiên cứu + Chương 1: Tổng quan nghiên cứu + Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu + Chương 3: Thiết kế nghiên cứu + Chương 4: Kết nghiên cứu + Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị 6 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Đầu tiên, khái niệm “Động lực làm việc” nhóm tác giả Pancasila cộng (2020) định nghĩa “tập hợp lượng bên mối quan hệ cá nhân môi trường xung quanh họ, nhằm mục tiêu thúc đẩy hành vi liên quan đến cơng việc, xác định hình thức, phương hướng, cường độ, thời gian họ Thứ hai, khái niệm “Động lực làm việc” hiểu theo nghĩa trừu tượng “một chìa khóa lên dây cót tinh thần để người tìm thấy u thích hào hứng công việc mà họ làm” (Johari & Jha, 2020) Khái niệm “Động lực làm việc” định nghĩa “sự thúc đẩy người làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên vượt qua thách thức công việc” (Giao, 2021) 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC” Khái niệm “Tạo động lực làm việc” định nghĩa “việc cho nhân viên thấy hiểu tất sách, biện pháp, quy định nhà quản lý nhân viên nhằm thúc đẩy khao khát, tự nguyện nhân hồn thành cơng việc, cống hiến cho công ty” (Thanh, 2021) Đối với người lao động, vấn đề “Tạo động lực làm việc” giúp cho người lao động có dấu hiệu “hăng say làm việc tăng suất lao động thân, từ nâng cao thu nhập lao động thân công ty” (Sang, 2021) Đối với tổ chức doanh nghiệp, việc “Tạo động lực làm việc” hoạt động vô thiết yếu, đội ngũ nhân lực bắt đầu tích cực nỗ lực làm việc hơn, doanh thu lợi nhuận mang cho tổ chức doanh nghiệp tăng lên theo Ngoài ra, hiệu suất làm việc nhân viên đạt hiệu cao, xuất phát từ nguyên có động lực làm việc lớn, hình ảnh doanh nghiệp độ nhận diện thương hiệu khách hàng phổ biến đáng tin cậy 2.3 CÁC KHUNG LÝ THUYẾT NỀN LIÊN QUAN ĐẾN “ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC” - Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow - Lý thuyết hai nhân tố Herzberg - Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom - Học thuyết tăng trưởng tích cực B F Skinner - Thuyết yếu tố động viên Kenneth A Kovach - Học thuyết công J Stacy Adams 2.4 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.4.1 Tổng hợp sở lý thuyết Động lực làm việc Trong tài liệu nghiên cứu liên quan lược khảo bên trên, có yếu tố nhiều nghiên cứu nước đề cập đến đưa vào kiểm định nghiên cứu, bao gồm có: Đồng nghiệp, Môi trường làm việc, Cấp trên, Lương, Phúc lợi, Cơ hội thăng tiến, Điều kiện làm việc 8 2.4.2 Xây dựng giả thuyết nghiên cứu Giả thiết H1: Bản chất cơng việc có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên Giả thiết H2: Cơ hội đào tạo thăng tiến có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên Giả thiết H3: Sự quan tâm lãnh đạo có ảnh hưởng tích cực đến đơng lực làm việc nhân viên Giả thiết H4: Tiền lương có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên công việc Giả thiết H5: Mối quan hệ với đồng nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên Giả thiết H6: Phúc lợi có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên Giả thiết H7: Điều kiện làm việc có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhân viên 2.4.3 Xây dựng mơ hình nghiên cứu thức Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU 3.1.1 Giới thiệu chung Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam Khái niệm “Bảo hiểm tiền gửi” định nghĩa “một loại hình bảo hiểm hoạt động ngân hàng, nhằm bảo đảm quyền lợi ích hợp pháp người gửi tiền, nâng cao độ uy tín tổ chức tín dụng” (Duy, 2017) Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành lập vào ngày 9/11/1999 theo Quyết định số 218/1999/QĐ-TTg thức vào hoạt động vào ngày 07/10/2000 (DIV, 2022) Trải qua 22 năm hoạt động, “Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam” mở rộng mạng lưới hoạt động, bao gồm trụ sở nằm thủ đô Hà Nội tổng cộng chi nhánh khu vực kinh tế trọng điểm đất nước, bao gồm có thành phố Đà Nẵng 3.1.2 Giới thiệu Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng thức vào hoạt động kể từ ngày 19/10/2016, thành lập dựa theo “Quyết định số 29/QĐ-BHTG” ban hành vào ngày 19/5/2016 “Hội đồng quản trị Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam” (DIV, 2022) Từ giai đoạn thành lập nay, Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng khẳng định rõ vai trò “cánh tay nối dài” Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam, nhằm bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp người gửi tiền khu vực duyên hải Trung Trung Nói cách khác, đời Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng” 10 thể tầm nhìn, chủ trương đắn Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam việc nâng cao vai trị sách bảo hiểm tiền gửi hoạt động ngân hàng công phát triển kinh tế - xã hội khu vực duyên hải Trung Trung Trong đó, Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng thực quản lý 61 tổ chức tham gia BHTG, bao gồm 60 quỹ tín dụng nhân dân chi nhánh ngân hàng nước địa bàn tỉnh, thành phố gồm có: “(1) Quảng Trị; (2) Thừa Thiên Huế; (3) Đà Nẵng; (4) Quảng Nam; (5) Quảng Ngãi; (6) Bình Định” 3.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 3.3 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 3.3.1 Xây dựng thang đo nghiên cứu sơ Bước 1: Tìm hiểu vấn đề nghiên cứu tồn bối cảnh, diễn biến thực tiễn ngày nay, để xác định tên đề tài nghiên cứu cụ thể, lý chọn đề tài, tính cấp thiết đề tài cần thực Bước 2: Xây dựng đề cương nghiên cứu chi tiết bao gồm: mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu Bước 3: Lược khảo nghiên cứu nước ngồi nước có đề tài liên quan, tham khảo khái niệm, định nghĩa, khung lý thuyết có liên quan đến đề tài Bước 4: Xây dựng mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu để đạt mục tiêu nghiên cứu trả lời câu hỏi nghiên cứu đặt bên 11 Bước 5: Xây dựng thang đo nghiên cứu phù hợp (Likert mức độ) để thiết kế bảng câu hỏi khảo sát đo lường nhân tố mơ hình nghiên cứu Bước 6: Thảo luận trao đổi với nhóm nhân viên gồm 15 người làm việc vị trí cơng việc khác phòng ban khác nhau, nhằm điều chỉnh lại thang đo nghiên cứu bảng câu hỏi khảo sát cho phù hợp với phạm vi nghiên cứu Bước 7: Phân phát phiếu câu hỏi khảo sát thức đến cho đối tượng nghiên cứu mục tiêu Bước 8: Làm liệu cách loại bỏ câu trả lời không hợp lệ với phạm vi đối tượng nghiên cứu Bước 9: Xử lý phân tích liệu phần mềm SPSS Bước 10: Đánh giá đưa kết luận kết nghiên cứu tìm được, từ đề xuất số giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp Bước 11: Xác định hạn chế tồn trình thực nghiên cứu để đưa hướng phát triển tương lai 3.3.2 Thiết kế nghiên cứu sơ Bài nghiên cứu lựa chọn sử dụng thang đo “Likert mức độ” phần câu hỏi khảo sát, nhằm đánh giá phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Chi nhánh Bảo hiểm tiển gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng, bao gồm có: “(1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Bình thường; (4) Đồng ý; (5) Hồn tồn đồng ý” Sau xây dựng bảng câu hỏi khảo sát, nghiên cứu thực “Phương pháp thảo luận nhóm”, nhằm khám phá thêm nhận xét ý kiến đóng góp nhân viên, để từ điều chỉnh 12 lại bổ sung thêm biến quan sát bảng câu hỏi Đối tượng nghiên cứu lựa chọn để thực nghiên cứu sơ nhóm nhân viên bao gồm 15 người, làm việc vị trí cơng việc khác nhau, trực thuộc phòng ban khác chi nhánh 3.3.3 Kết nghiên cứu sơ Kết cho thấy tồn 15 nhân viên thảo luận nhóm đồng ý biến độc lập mơ hình nghiên cứu, nhiên cịn có số điểm cần cân nhắc điều chỉnh chỉnh sửa lại 3.4 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 3.4.1 Xây dựng thang đo nghiên cứu thức Thang đo nghiên cứu thức STT BIẾN ĐO LƢỜNG MÃ HĨA Bản chất cơng việc (BCCV) Nhan vien hiểu rõ chất tính chất cong viẹc thực Nhân viên quyền định số vấn đề cong viẹc nằm lực thân Bản chất công việc phù hợp với lực tính cách nhân viên BCCV1 BCCV2 BCCV3 13 Chế độ đào tạo thăng tiến (DTTT) Chi nhánh đào tạo đầy đủ kỹ để nhân viên thực tốt công việc Chi nhánh tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên học tập, trau dồi, nâng cao kiến thức, kỹ Chi nhánh tạo nhiều co họi nghề nghiệp hội thang tiến cho nhân viên tương lai DTTT1 DTTT2 DTTT3 Sự quan tâm lãnh đạo (LD) Nhân viên hỗ trợ, trao đổi, thảo luận với ban lãnh đạo chi nhánh cần thiết Ban lãnh đạo chi nhánh đối xử cách công với cấp Ban lãnh đạo chi nhánh ln ghi nhận đóng góp nhân viên công việc LD1 LD2 LD3 Tiền lương (TL) 10 Hiện nay, công ty đưa sách tiền lương tốt cho nhân viên TL1 14 11 12 Mức lương công ty trả xứng đáng với lực, số năm kinh nghiệm, kết cơng việc nhân viên Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào tiền lương nhận từ chi nhánh TL2 TL3 Mối quan hệ với đồng nghiệp (DN) 13 14 15 Đồng nghiệp đồng ý hỗ trợ giúp đ lẫn cần thiết Đồng nghiệp ln có thái độ thân thiện, dễ gần hòa đồng với Đồng nghiẹp chi nhánh nguời đáng tin cạy DN1 DN2 DN3 Phúc lợi (PL) 16 17 18 Chi nhánh có chế độ phúc lợi tốt cho nhân viên Chi nhánh có tạo điều kiện cho nhân viên đuợc nghỉ phép nghỉ bẹnh có nhu cầu cần thiết Hằng năm, chi nhánh tổ chức cho nhân viên du lịch nghỉ dư ng PL1 PL2 PL3 15 Điều kiện làm việc (DKLV) 19 20 21 Thời gian làm viẹc chi nhánh phù hợp thoải mái cho nhân viên Nhân viên cung cấp đầy đủ thiết bị thông tin để hỗ trợ q trình thực cơng việc Mơi trường làm việc chi nhánh thoải mái tiện nghi DKLV1 DKLV2 DKLV3 Động lực làm việc (DLLV) 22 23 24 25 Nhân viên làm việc chi nhánh ln có tâm trạng tốt thoải mái Nhân viên làm việc chi nhánh cảm thấy hứng thú làm công việc Nhân viên làm việc chi nhánh truyền cảm hứng động lực từ công ty Nhân viên làm việc chi nhánh ln hài lịng có động lực làm ngày DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 16 3.4.2 Thiết kế nghien cứu thức + Phương pháp chọn mẫu: “Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên – phi xác suất”, hay nói cụ thể “Phương pháp lấy mẫu thuận lợi” + Cỡ mẫu: 150 mẫu + Công cụ thu thập liệu: Trực tuyến Ngoại tuyến + Xử lý liệu: Phần mềm SPSS 17 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ Kết nghiên cứu phù hợp với nhân viên thuộc hai giới tính nam nữ, độ tuổi từ 18 đến 25, có mức thu nhập từ đến 10 triệu, có trình độ học vấn thuộc cấp bậc đại học 4.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY Kết “Kiểm định độ tin cậy” biến độc lập biến phụ thuộc cho thấy, tất giá trị “Tương quan biến – Tổng hiệu chỉnh” cao 0.3, giá trị “Cronbach’s Alpha” cao 0.6, khơng có hệ số “Cronbach’s Alpha xoá biến” cao hệ số “Cronbach’s Alpha” biến tổng Do đó, tồn câu hỏi khảo sát thoả mãn điều kiện đáng tin cậy 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kết “KMO and Barlett’s Test” biến độc lập biến phụ thuộc cho thấy giá trị KMO lớn 0.5 giá trị Sig 0.000, chứng tỏ biến quan sát có mối tương quan cao với nhân tố Kết “Tổng hợp giải thích phương sai” biến độc lập cho thấy, theo tiêu chuẩn hệ số “Eigenvalue” > có bảy nhân tố rút ra, tương đương với bảy biến độc lập, bảy nhân tố giải thích 81.258% biến thiên liệu Trong đó, kết biến phụ thuộc cho thấy biến phụ thuộc giải thích 52.497% biến thiên liệu Cuối cùng, kết EFA cho thấy “Hệ số nhân tố tải” biến độc lập biến phụ thuộc lớn 0,5 Tóm lại, phân tích 18 EFA tệp liệu thích hợp để sử dụng nghiên cứu 4.4 PHÂN TÍCH HỆ SỐ TƢƠNG QUAN Kết cho thấy toàn giá trị “Sig (2-tailed)” mối tương quan biến phụ thuộc “DLLV – Động lực làm việc” với biến độc lập cịn lại mơ hình nghiên cứu thoả mãn điều kiện yêu cầu < 0.05, chứng tỏ biến độc lập biến phụ thuộc có tương quan đáng kể với hệ số tương quan có ý nghĩa thống kê Xét hệ số tương quan “Pearson Correlation” cho thấy, toàn hệ số giá trị dương lớn 0, chứng tỏ mức độ tương quan biến “DLLV” mạnh 4.5 KIỂM TRA HỒI QUY ĐA BIẾN Kết thể bảng “Hệ số hồi quy” cho thấy, có ba biến độc lập DTTT, TL, PL có giá trị Sig lớn 0.05, không thoả mãn điều kiện yêu cầu nhỏ 0.05, đồng nghĩa với việc ba biến độc lập chứng minh khơng có tác động đáng kể đến biến DLLV bị bác bỏ khỏi nghiên cứu Ngược lại, tồn bốn biến độc lập cịn lại tìm thấy có giá trị Sig nhỏ 0.05, biến chứng minh có tác động đáng kể đến biến phụ thuộc DLLV, giả thuyết H1, H3, H5, H7 ủng hộ chấp thuận nghiên cứu Xét hệ số “Beta” bốn mức độ tác động bốn biến độc lập bên chứng minh tích cực thuận chiều, hệ số “Beta” biến quan sát có hệ số dương lớn Trong đó, mức độ tác động biến độc lập lên biến phụ thuộc ” xếp theo thứ tự sau: 19 + DN (0.310) > DKLV (0.254) > LD (0.220) > BCCV (0.218) Ngồi ra, “Hệ số phóng đại phương sai (VIF)” biến độc lập có giá trị lý tưởng nhỏ 3, kết luận khó có tượng đa cộng tuyến xảy mơ hình nghiên cứu Từ đó, phương trình hồi quy chuẩn hoá viết sau: + DLLV = 0.724 + BCCV * 0.205 + LD * 0.225 + DN * 0.270 + DKLV * 0.304 Ngoài ra, ba biểu đồ dị tìm vi phạm giả định phương sai tuyến tính cho thấy khơng có vi phạm giả định phương sai tuyến tính tìm 20 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý GIẢI PHÁP 5.1 KẾT LUẬN Tóm lại, ba yếu tố: “Cơ hội đào tạo thăng tiến; Tiền lương; Phúc lợi” khơng có ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc nhân viên Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng Tuy nhiên, kết tương đối khác biệt so với số cơng trình nghiên cứu khác trước đây, tiền lương phúc lợi, hội đào tạo thăng tiến thường yếu tố mà nhân viên quan tâm đến tạo động lực lớn trình làm việc (Giao & Minh, 2016; Giao & Ngọc, 2020) Sự khác biệt xuất phát từ nguyên Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng có sách đối đãi đủ tốt cho nhân viên làm việc chi nhánh, với mức lương chế độ phúc lợi xứng đáng với lực hoạt động thân nhân viên Ngược lại, kết “Phân tích hồi quy tuyến tính” lại cho thấy chất cơng việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, hay điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên làm việc Kết hoàn toàn trùng khớp so với nhiều nghiên cứu trước (Bích & Tuấn, 2013; Hồn, 2010; Nương & Duy, 2017), cho thấy đa số nhân viên thường bị ảnh hưởng yếu tố nhiều nhất, có đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng 21 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.2.1 Hàm ý quản trị chất công việc Đầu tiên, doanh nghiệp trước hết cần phải thiết kế cho nhân viên có chất cơng việc giao cho vai trò phù hợp với lực thân Ngồi ra, doanh nghiệm nên thơng báo giải thích cho nhân viên hiểu rõ chất tính chất cong viẹc mà thân nhân viên đảm nhiệm tương lai cách rõ ràng rành mạch từ trình tuyển dụng, để nguồn lao động nắm vững vị trí cơng ty từ buổi đầu vấn 5.2.2 Hàm ý quản trị lãnh đạo Ban lãnh đạo chi nhánh cần phải đối xử cách công minh bạch nhân viên cấp với nhau, nhằm tránh trường hợp gây mâu thuẫn phân biệt hay thiên vị dành cho nhân viên Không vậy, ban lãnh đạo chi nhánh cần phải có thái độ tích cực việc ln ghi nhận đóng góp nhân viên công việc công ty Đồng thời, trình theo dõi giám sát công việc nhân viên, ban lãnh đạo chi nhánh cần phải thường xuyên thể thái độ sẵn sàng hỗ trợ, trao đổi, thảo luận với 5.2.3 Hàm ý quản trị đồng nghiệp Doanh nghiệp cần xây dựng nên mối quan hệ hoà nhã thân thiện đồng nghiệp Chi tiết hơn, Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng cần phải khuyến khích cho 22 nhân viên phịng ban ln giữ thái độ thân thiện, dễ gần hòa đồng với nhau, nhằm tránh tạo mâu thuẫn khơng đáng có xảy Khơng vậy, doanh nghiệp phải đặt quy định dành cho nhân viên đảm nhiệm chức vụ cần phải đồng ý hỗ trợ giúp đ lẫn cần thiết, nhằm thúc đẩy cho hiệu chất lượng công việc lên 5.2.4 Hàm ý quản trị điều kiện làm việc Trước hết, Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng cần phải xếp phân bổ thời gian làm viẹc chi nhánh, cho vừa phù hợp, vừa thoải mái với lịch trình khả nhân viên Nói cách khác, doanh nghiệp cần tránh trường hợp ràng buộc siết chặt thời gian làm việc nhân viên để nâng cao công suất hoạt động họ, thay vào lại làm giảm động lực làm việc nhân viên, sức khoẻ lực thân họ không cho phép không gồng gánh 4.3 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN TƢƠNG LAI Vì hạn chế thời gian lẫn không gian, nghiên cứu thực chi nhánh “Công ty Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam” thành phố Đà Nẵng Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp đội ngũ nhân lực với số lượng lớn lên đến nghìn người, phủ khắp tỉnh, thành phố Việt Nam Vì vậy, kết nghiên cứu khó để áp đặt lên động lực làm việc nguồn lao động chi nhánh khác, chi nhánh có cấu quản lý khác Vì vậy, 23 nghiên cứu đề xuất hướng phát triển tương lai tiếp tục kế thừa lại bảng câu hỏi khảo sát thang đo lường này, để tiếp tục khảo sát nhân viên làm việc chi nhánh khác, để đánh giá cách khách quan động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp  ... thành phố Đà Nẵng? - Mức độ tác động yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng nào? - Bằng cách để Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi. .. yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng - Xác định mức độ tác động yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc đội ngũ nhân. .. ngũ nhân lực Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp cho Chi nhánh Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam thành phố Đà Nẵng để vừa nâng cao công suất động lực làm việc cho