Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ BA là người chịu trách nhiệm phân tích nhu cầu của khách hàng và các đối tác đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để tìm hiểu và đề xuất phương
Trang 1Ngh ề phân tích nghiệp vụ cần những kỹ
năng nào?
Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (BA) là người chịu trách nhiệm
phân tích nhu cầu của khách hàng và các đối tác đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để tìm hiểu và đề xuất phương pháp giải quyết vấn đề phát sinh Họ giúp cải thiện cách thức vận hành kinh doanh, giảm thiểu chi phí hoạt động, sử dụng hiệu quả nhất nguồn lực có giới hạn, và hỗ trợ cho khách hàng tốt hơn
Công việc: Một BA thường đóng vai trò “cầu nối” giữa hoạt động
kinh doanh của một doanh nghiệp và bộ phận Công nghệ thông tin Như tập hợp, nghiên cứu và phân tích các yêu cầu nghiệp vụ mới, tính năng, tiện ích mới liên quan đến mảng tài chính kế toán, quản lý mua hàng, bán hàng, tồn kho ; hoàn thiện tài liệu mô tả yêu cầu chi tiết chuyển bộ phận lập trình; hỗ trợ các phòng ban, chi nhánh trong việc chuyển giao các ứng dụng, đào tạo nghiệp vụ…
Là thành viên của nhóm dự án, họ đóng góp nhiều ý kiến và thông tin giá trị Họ làm việc với các nhà quản lý và các nhà tư vấn, chịu trách nhiệm phát triển mô hình nghiệp vụ, thực hiện các công việc nghiên cứu và phân tích phức tạp Các BA làm việc trong nhiều lĩnh vực nghiệp vụ khác nhau, cọ xát với nhiều hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Các BA thường có trình độ về kỹ thuật, họ có thể bắt đầu từ vị trí lập trình viên hay kỹ sư công nghệ thông tin Một số người có thể chuyển sang làm BA từ một ngành nghề kinh doanh khác nhờ có khả năng
Trang 2phân tích nghiệp vụ tốt Các BA thường phát triển lên vị trí giám đốc
dự án, chuyên viên tư vấn hay cố vấn chuyên môn
Người muốn theo nghề này phải tự rèn luyện và học hỏi kinh nghiệm
Có thể nói, nhiều môn học ngành CNTT như công nghệ phần mềm, quản lý công nghiệp… tưởng chừng như khô khan, quá lý thuyết nhưng BA rất cần những kiến thức này
Để trở thành một BA: Phải có thời gian trải qua nhiều công việc như
lập trình, giải quyết các vấn đề khó khăn của hệ thống và tiếp cận cũng như thiết kế các giải pháp phần mềm phù hợp Chịu trách
nhiệm phân tích nhu cầu của hệ thống và thiết kế CSDN - database (mảng cơ sở dữ liệu) cho phù hợp Người làm BA phải tìm hiểu các quy trình trong doanh nghiệp hoạt động như thế nào, phục vụ nhu cầu gì của người dùng, xác định rõ yêu cầu người dùng Từ đó, các
BA phân tích để thiết kế CSDL cho hệ thống đó hợp lý hoặc đề xuất cải tiến quy trình
Cái khó nhất khi làm BA là khả năng thu thập yêu cầu Việc lấy thiếu các yêu cầu rất nguy hiểm và cũng là nguyên nhân dẫn đến thất bại của nhiều dự án Chuyên viên BA còn gặp khó khăn với những vấn
đề nghiệp vụ của ngành như kế toán hoặc thuế Truyền đạt kiến thức quy trình cho những người lập trình vốn không chuyên cũng là cả một vấn đề
Không chỉ lĩnh vực Công nghệ thông tin, các BA còn làm việc trong ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, dịch vụ phần
mềm… Để theo đuổi nghề này, đầu tiên phải có sự yêu thích và phải
có tư duy logic, suy luận vấn đề và cần nhiều kỹ năng mềm như tổ chức, viết tài liệu, giao tiếp, phân tích… bên cạnh kiến thức chuyên môn