Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 28 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
28
Dung lượng
900,28 KB
Nội dung
CHÀO MỪNG CÔ GIÁO VÀ CÁC BẠN
ĐẾN VỚI BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA
NHÓM 07
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Sự tham gia của các thành viên trong nhóm :
Đề tài: Phân tích đặc điểm của dịch vụ. Lấy ví dụ cho một
loại cụ thể.
Nội dung chính
I. Cơ sở lý thuyết
II.Đặc điểm của dịch vụ
III.Phân tích đặc điểm của một loại dịch vụ: Tín dụng ngân hàng
IV. Các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
I. Cơ sở lý thuyết
Dịch vụ???
là kết quả của hoạt động sinh ra do tiếp xúc giữa bên
cung ứng và khách hàng và các hoạt động nội bộ bên
cung ứng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
* Vai trò :
Góp phần phát triển kinh tế
Tạo ra các mối quan hệ giữa các ngành sản xuất, các vùng
trong nước giữa nước ta với nước ngoài.
Tạo nhiều
việc làm
II.Phân tích đặc điểm của dịch vụ
1. Sản phẩm dịch vụ có tình vô hình
2. Tính chất không xác định của chất lượng dịch vụ
3. Tính chất không tách rời giữa việc tạo ra sản phẩm dịch vụ với việc tiêu dùng
sản phẩm dịch vụ
4. Tính không dự trữ được
II.Ngiên cứu đặc điểm của một loại hình dịch vụ cụ thể
*Đối tượng nghiên cứu là:Dịch vụ tín dụng ngân hàng
[...]... cho vay hộ nghèo của ngân hàng chính sách Kết luận Chúng ta sử dụng nguồn lực tín dụng ngân hàng như một công cụ để thúc đẩy kinh tế phát triển, đồng thời phát huy vai trò kiểm soát bằng đồng tiền của nó gắn liền với hiệu quả sử dụng vốn tín dụng của các thành phần kinh tế Muốn đạt được tăng trưởng tín dụng đáp ứng tốt các nhu cầu vay vốn, các ngân hàng ra sức tạo lập nguồn vốn bằng nhiều biện... ro vỡ nợ) 2.Giải pháp 1 Đặc biệt chú trọng việc bồi dưỡng, đào tạo lại đội ngũ cán bộ tín dụng 2 Việc đầu tư vốn phải do chính ngân hàng tự quyết định và tự chịu trách nhiệm 3 Tăng tỷ trọng cho vay kinh tế tư nhân, tăng tỷ trọng cho vay các lĩnh vực ngành và các sản phẩm được đánh giá là có lợi thế so sánh và sức cạnh tranh cao 4 Quan tâm phát triển Quỹ tín dụng nhân dân ở những nơi có điều kiện, có .
cung ứng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
* Vai trò :
Góp phần phát triển kinh tế
Tạo ra các mối quan hệ giữa các ngành sản xuất, các vùng
trong nước giữa