Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH tân hoàng phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CƠNG NGHỆ HẢI PHỊNG - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP HẢI PHÒNG - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN HỒNG PHÁT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Thu Hà Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUẢN LÝ VÀ CÔNG NGHỆ HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà Mã SV: 1812401025 Lớp: QT2201N Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp: - Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu thực trạng quản lý sử dụng nhân lực, điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Các tài liệu, số liệu cần thiết - Kết sản xuất kinh doanh Công ty qua năm - Sơ đồ cấu tổ chức Công ty - Đặc điểm lao động, biến động nguồn nhân lực, hiệu quản lý sử dụng nhân lực Cơng ty - Phương pháp tính lương, thưởng Công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp: - Tên Cơng ty: Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát - Địa chỉ: Số 97 khu phố 1/5 thị trấn Vĩnh Bảo - Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Họ tên: Cao Thị Hồng Hạnh Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Đại học Quản lý Và Cơng nghệ Hải Phịng Nội dung hướng dẫn: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát Đề tài tốt nghiệp giao ngày 01 tháng 04 năm 2022 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 23 tháng 06 năm 2022 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thu Hà Cao Thị Hồng Hạnh Hải Phòng, ngày tháng năm 2022 XÁC NHẬN CỦA KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TỐT NGHIỆP Họ tên giảng viên: Cao Thị Hồng Hạnh Đơn vị công tác: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hà Đề tài tốt nghiệp: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Công ty TNHH Tân Hoàng Phát Nội dung hướng dẫn: Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp - Thực tiến độ giao - Có tinh thần cầu thị Đánh giá chất lượng đồ án/khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…) Tác giả nêu sở lý luận hiệu quản lý sử dụng nhân lực phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty ty TNHH Tân Hồng Phát Từ đó, đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Ý kiến giảng viên hướng dẫn tốt nghiệp Được bảo vệ Không bảo vệ Điểm hướng dẫn Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Cao Thị Hồng Hạnh MỤC LỤC _Toc107058147 MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v LỜI CAM ĐOAN vi LỜI CẢM ƠN vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các khái niệm nhân lực quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Quản lý nguồn nhân lực 1.2 Công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm quản lý hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.2.2 Biện pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.2.3 Ảnh hưởng môi trường công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực 1.3 Nội dung công tác quản lý sử dụng nguồn nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực 10 1.3.1 Sự cần thiết phải đánh giá hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.3.2 Nội dung công tác quản trị nhân ảnh hưởng đến hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.3.3 Đánh giá thành tích thực cơng việc nhân viên 22 1.3.4 Tạo động lực làm việc 24 1.3.5 Trả công lao động 25 1.3.6 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 26 TIỂU KẾT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG 29 i NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG PHÁT 29 2.1 Tổng quan Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 29 2.1.1 Giới thiệu khái qt Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 29 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty 30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 31 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn Cơng ty TNHH Tân Hoàng Phát 32 2.1.6 Kế hoạch phát triển tương lai 33 2.2 Thực trạng tình hình nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hoàng Phát 34 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân 34 2.2.2 Thực trạng tuyển dụng công ty 42 2.2.3 Tình hình đào tạo nhân lực cơng ty 49 2.2.4 Phương pháp trả lương, thưởng 52 2.2.5 Tạo động lực làm việc 57 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát 60 2.4 Những kết đạt được, tồn nguyên nhân công tác quản ly sử dụng nguồn nhân lực 61 2.4.1 Những thành tích đạt 61 2.4.2 Tồn cần khắc phục 62 2.4.3 Nguyên nhân tồn 63 TIỂU KẾT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN, 66 NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG 66 NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN HOÀNG PHÁT 66 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 66 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát 67 3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 67 ii 3.2.2 Biện pháp 2: Xây dựng tiêu chí đánh giá người lao động 68 3.2.3.Biện pháp 3:.Xây dựng bầu không khí văn hố doanh nghiệp 72 TIỂU KẾT CHƯƠNG 79 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Quy trình tuyển dụng lao động 15 Hình 1.2: Tiến trình đào tạo phát triển nhân 18 Hình 1.3: Tiến trình đào tạo phát triển nhân 21 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 31 Hình 2.2: Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty 45 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty TNHH Tân Hoàng Phát giai đoạn 2019-2021 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Tân Hoàng Phát giai đoạn 2019-2021 37 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát giai đoạn 2019-2021 39 Bảng 2.4: Tình hình tuyển dụng nhân viên Công ty 44 Bảng 2.5: Kết tuyển dụng nhân viên Công ty 47 Bảng 2.6: Số liệu đào tạo nhân viên năm 2020-2021 50 Bảng 2.7: Chi phí đào tạo nguồn nhân lực công ty 52 Bảng 2.8: Bảng lương theo hệ số áp dụng năm 2021 54 Bảng 2.9 : Phụ cấp công ty: 57 Bảng 2.10: Bảng tỷ lệ khoản trích theo lương 58 Bảng 2.11: Hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty 60 Bảng 2.12: kết hoạt động kinh doanh Công ty 62 Bảng 3.1: Tiêu chí chấm điểm 69 Bảng 3.2: Xếp loại dựa theo điểm 70 Bảng 3.2: Phân tích hiệu sử dụng người lao động có đánh giá năm 2021: 71 iv hóa làm nhà phân phối, để tính tốn dự đoán số lượng lao động cần bổ sung năm - Trên sở dự đốn đó, phịng Hành Cơng ty tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng lao động cụ thể cho tháng, quý, năm để trình Giám đốc Cơng ty xem xét, phê duyệt - Căn vào kế hoạch tuyển dụng, Giám đốc Công ty tiến hành xem xét, thấy hợp lý phê duyệt chưa hợp lý yêu cầu sửa đổi, bổ sung phê duyệt - Trên sở kế hoạch tuyển dụng Giám đốc Công ty phê duyệt, Phịng Hành tổ chức tuyển dụng để đảm bảo số lượng lao động cần thiết cho Cơng ty thời kỳ Bên cạnh đó, Cơng ty cần khai thác thêm nguồn tuyển dụng khác, điều giúp cho Cơng ty có thêm nhiều ứng viên dự tuyển thêm hội để Công ty lựa chọn * Dự kiến kết đạt Thực tốt giải pháp giúp Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát chủ động thời gian việc tuyển dụng lao động Điều khơng giúp Cơng ty huy động nhiều nguồn tuyển dụng để khai thác nhiều ứng viên làm tăng khả lựa chọn mà cịn giúp Cơng ty đảm bảo đầy đủ số lượng lao động có nhu cầu chờ đợi dài để tuyển dụng 3.2.2 Biện pháp 2: Xây dựng tiêu chí đánh giá người lao động * Căn biện pháp Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách công hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Cơng ty.Hiện doanh nghiệp khơng xác định tiêu chí đánh giá để thưởng cho người lao động Như tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, khơng khí làm việc thiếu thi 68 đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân *Mục tiêu biện pháp - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính cào bằng, chủ quan phận quản lý Cơng ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cống hiến - Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc *Nội dung biện pháp Xây dựng tiêu đánh giá cách xác, khoa học nhằm đánh giá thực trạng trả lương hợp lý để thúc đẩy người lao động làm việc, nâng cao hiệu làm việc thái độ tinh thần trách nhiệm Bảng 3.1: Tiêu chí chấm điểm STT Đánh giá thái độ Đánh giá tác phong Đánh giá mối quan hệ Đánh giá công việc Đánh giá kỹ Cụ thể Tiêu chí -Tuân thủ, chấp hành nội quy công ty, làm việc nội quy lo động -Làm việc theo sách quy định -Sẵn sàng thực cơng việc giao phó -Tuân thủ quy định đồng phục, ăn mặc gọn gàng, -Có ý thức giữ gìn vệ sinh chung vệ sinh nơi làm việc -Thân thiện, hòa đồng, sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp -Nhanh chóng, kịp thời, xác -Lượng sản phẩm ngày -Số hồn thành cơng việc giao -Làm việc nhóm 69 Thang điểm 10 điểm 10 điểm 10 điểm 40 điểm 10 điểm -Giải vấn đề, sang tạo -Hoạch định công việc quản lý, thực -Thích ứng cơng việc/áp lực công việc Đánh giá việc sử dụng trang thiết bị -Sử dụng thành thạo máy móc, thiết bị phục vụ cơng việc -Có tinh thần sử dụng tiết kiệm, quản lý bảo vệ tàn sản doanh nghiệp Tổng 20 điểm 100 điểm Dựa theo tiêu chí đánh giá theo thang điểm 100 xếp loại người lao động doanh nghiệp cách chi tiết khách quan Bảng 3.2: Xếp loại dựa theo điểm Mức điểm Xếp loại 100-90 A 90-70 B 70-50 C 50-30 D Công ty dựa vào bảng đánh giá để từ làm sở để khen thưởng cuối năm người lao động Lương thưởng tết nhân viên xác định sau: Lương thưởng người lao động = 𝑇ổ𝑛𝑔 𝑞𝑢ỹ 𝑡𝑖ề𝑛 𝑡ℎưở𝑛𝑔/𝑇ổ𝑛𝑔 𝑠ố đ𝑖ể𝑚 𝑡𝑜à𝑛 𝑐ô𝑛𝑔 𝑡𝑦 * điểm người Mỗi nhân viên doanh nghiệp ngồi lương thưởng tết cịn nhận thêm sản phẩm doanh nghiệp phần thưởng vật chất nhằm giúp người lao động có quà cho gia đình thay thưởng tiền ( quy tiền không muốn sản phẩm doanh nghiệp quy số tiền có ý kiến trước đặt hàng thưởng tết tùy nhân viên ) 70 *Dự báo kết Khi sử dụng cơng thức tính lương người lao động có ý thức trách nhiệm cao cơng việc, tính kỷ luật tốt, giảm việc mắc sai lầm công việc chủ động sáng tạo, giải công việc giao ,… để đạt mức lương cao Tuy nhiên với nhân viên bỏ bê công việc, ý thức bị giảm lương Dự kiến sau thực giải pháp làm tăng 0,5 % tổng doanh thu Bảng 3.2: Phân tích hiệu sử dụng người lao động có đánh giá năm 2021: STT Trước giải pháp Sau giải pháp Chênh lệch +/- % Doanh thu 183.076 183.991 915 1.004 Tổng chi phí 180.461 180.500 39 1.00 Lợi nhuân trước thuế 2.615 3.491 876 1.33 Lợi nhuận sau thuế 2.092 2.792 700 1.33 Số lao động 24 24 0 Hiệu suất sử dụng lao động(1/5) 7.628 7.666 38 1.004 Hiệu sử dụng lao động (4/5) 87.16 116.3 29,14 1,33 Nhận xét : Qua bảng ta thấy sau thực biện pháp hiệu suất sử dụng lao động Công ty sau giải pháp tăng lên 183.991.000trđồng/ người, tương đương với mức tăng 1.004%.Còn hiệu sử dụng lao động tăng 1.3 % Việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng siết chặt công tác tuyển 71 dụng nguồn nhân lực giúp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty 3.2.3.Biện pháp 3:.Xây dựng bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp *Căn đưa giải pháp: Chính sách đãi ngộ vật chất công ty không giữ chân nhân viên Việc nâng cao đãi ngộ hai cịn phụ thuộc vào kết kinh doanh, ngồi việc tăng lương, thưởng biện pháp hay lạm dụng gây tác dụng khơng tốt Ngồi mơi trường làm việc chưa tạo gắn bó với người lao động Lãnh đạo doanh nghiệp chưa khuyến khích tinh thần người lao động lôi kéo họ tin tưởng vào thành công doanh nghiệp Năng lực thơng qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa cịn đề cập đến giá trị mà người nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trước hết phải cải thiện mơi trường văn hóa cơng ty, điều dễ nhiều thời gian tốn Rõ ràng tảng khía cạnh thể thường gắn với văn hóa cơng ty khó hình thành hai Việc khảo sát, nghiên cứu văn hóa cơng ty vấn đề lớn khơng thể nói hết mục nhỏ luận văn Do vậy, luận văn đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty thực công ty thời gian tới sau: - Tạo dựng nhân lực cao cấp nên quan tâm hàng đầu Người lãnh đạo cất nhắc người tài cố gắng khơng làm tổn mối hịa khí nội cơng ty Việc cất nhắc phải chứng tỏ cho người lại phải “tâm phục 72 phục” Và người lại phải phấn đấu để cất nhắc lên vị trí cao - Nhân viên lớn tuổi lực lượng gắn bó với công ty từ thành lập Trong trình sản xuất làm việc, số lao động lớn tuổi khơng cịn phù hợp cơng ty giải thơi việc Những người cịn lại lực lượng quan trọng việc tạo nên giá trị tăng thêm cho cơng ty Họ người có kinh nghiệm làm việc chăm chỉ, tuân thủ theo giấc cơng ty Họ có tỉ mỉ, kỹ lưỡng chu đáo Ln lắng nghe, có cẩn thận, chín chắn để làm gương cho nhân viên trẻ Vì việc động viên thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe vv họ khích lệ lớn - Việc giữ chân nhân viên giỏi vấn đề mà công ty phải quan tâm giai đoạn Ngoài lương bổng phải cơng có tính cạnh tranh với bên ngồi, cơng ty phải ln tạo cơng việc thú vị để tránh nhàm chán họ Nhân viên cần biết thông tin mục tiêu kinh doanh công ty, đánh giá công ty Để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan đến họ Để họ độc lập công tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cường tính minh bạch để giúp họ thoải mái khơng có đố kỵ công tác - Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm đến yếu tố giao tiếp nội Giao tiếp nội coi quan hệ ngồi cơng việc công ty Giao tiếp nội tốt giúp công ty hạn chế xung đột xảy mà cịn làm tăng tính hợp tác đồng nghiệp nhà quản lý Lắng nghe ý kiến nhân viên để họ tham gia vào công tác quản lý cơng ty hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên thêm gần gũi, yên tâm kính phục cấp 73 *Nội dung thực Ngồi việc áp dụng sách đánh giá đãi ngộ thưởng đưa góp phần vào việc làm nhân viên lao động tích cực gắn bó với doanh nghiệp cơng ty nên áp dụng thêm biện pháp sau đây: - Năng lực thông qua yếu tố người thường mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức - Lãnh đạo người đầu đường lối sách công ty Các lãnh đạo tối cao doanh nghiệp phải tham gia dẫn dắt hoạt động doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp phải gương mẫu sách cơng ty, tơn trọng, đảm bảo thực hứa hẹn với nhân viên tạo tin tưởng cấp với cấp Ứng xử tốt với nhân viên, đưa cách giải vấn đề hợp lý sáng suốt, sẵn lịng để bảo vệ nhân viên mình, giữ thể diện cho họ Nếu họ không gương mẫu thật khó trì giá trị tảng văn hóa doanh nghiệp Vì nhân viên quyền thường có xu hướng coi lãnh đạo họ gương xuất phát từ mong muốn thành đạt lãnh đạo họ Xây dựng mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược cho toàn tổ chức Lãnh đạo cần xây dựng sứ mệnh, chiến lược, cam kết thực từ tạo lập niềm tin tồn tập thể vào sứ mệnh, chiến lược đặt Niềm tin thứ có sức mạnh to lớn đặc biệt với doanh nghiệp vừa nhỏ thành lập Nếu khơng có tin tưởng vững trắc vào thành cơng tổ chức doanh nghiệp khó tập trung nguồn lực lao động tạo sức mạnh đoàn kết, hợp tác tập thể Nhân viên phải thông tin định hướng chiến lược doanh nghiệp với mức độ khác tùy theo cấp độ nhân viên Đối với cấp độ nhân viên thừa hành, để dễ vào lịng người, lãnh đạo nên cụ thể hóa, trực quan sinh động chiến lược này, lồng vào buổi 74 họp, tập huấn… Mục tiêu cuối cùng, trách nhiệm thực chiến lược chung phải san sẻ cho tập thể gánh vác, người việc Mỗi nhân viên tự cảm thấy rõ có vai trị doanh nghiệp, có trọng trách, nghĩa vụ phải hồn thành Đó khơng nhiệm vụ cịn cam kết tự nguyện ràng buộc dài lâu, khơng cịn tâm trạng thả lỏng, dễ dàng Khi đó, nhân viên đương nhiên tự hào gắng làm việc - Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp Tạo mơi trường làm việc đồn kết, gắn bó, vui vẻ, thoải mái, lấy hiệu làm trọng Trong nhân viên lắng nghe, tơn trọng, thể mình, điều kiện làm việc lý tưởng mà người mơ ước Mọi chế phải công khai, minh bạch, có cơng phải thưởng, có tội phải bị phạt Như hệ thống lương, thưởng doanh nghiệp chi phối nét văn hóa Chính sách cách hành xử rõ ràng tạo cảm giác an toàn, cảm giác tôn trọng tạo động lực làm việc cho nhân viên Các biện pháp áp dụng: thời gian biểu linh hoạt, xây dựng hệ thống đánh giá thành tích qua tính điểm, tích điểm thưởng cho hoạt động tích cực nhân viên Điểm thưởng quy đổi thành phần thưởng nhỏ quyền lợi đặc biệt Thường xuyên tổ chức bữa tiệc mừng dịp đặc biệt…Chăm lo đời sống tốt cho nhân viên yếu tố đóng góp vai trị thành cơng doanh nghiệp, đời sống tinh thần nhân viên đảm bảo, họ đem lực để làm việc, công ty kinh doanh hiệu phát triển tương lai Biện pháp cần ý tới hai vấn đề nữa: • Thái độ ứng xử thường khơng có nội quy cơng ty phần quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Thái độ ứng xử xây dựng thái độ vui vẻ tới công sở, nghiêm túc công việc, thân thiện sống, lãnh đạo tâm lý, nhân viên tích cực, khơng thù hằn, nói xấu… 75 • Hành vi giao tiếp thứ gây ấn tượng gặp Do cần có số quy định thống hành vi ứng xử nội bộ, với khách hàng, bạn hàng, quan quản lý nhà nước - Ví dụ: cấm hút thuốc phịng làm việc chung, cấm sử dụng đồ uống có cồn công sở trừ trường hợp ngoại giao, cấm quảng cáo thương mại… - Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng, nhân tố định tới suất chất lượng lao động thành viên nói riêng tồn tập thể nói chung - Bầu khơng khí văn hóa có quan hệ chặt chẽ với mối quan hệ người người mối quan hệ ngươì lao động với lao động ✓ Chúng ta xét mối quan hệ thứ quan hệ người lãnh đạo với người lao động cấp Trong mối quan hệ thấy phong cách làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng to lớn đến bầu khơng khí văn hóa tập thể Khi người lãnh đạo biết đánh giá, khen thưởng xử phạt cách công bằng, khách quan mức thành viên người lãnh đạo khích lệ người hăng hái làm việc với xuất chất lượng cao Trong người lãnh đạo thành công người đem hết lực làm việc, tạo cho người lao động có cảm giác họ làm việc cho cơng ty làm cho thân Như vậy, mối quan hệ người lãnh đạo với người lao động diễn theo hướng tích cực góp phần tạo nên bầu khơng khí văn hóa tập thể tích cực theo yếu tố khác góp phần tạo nên bầu khơng khí văn hóa tập thể tính chất mối quan hệ qua lại người lao động - người lao động tập thể ✓ Thứ mối quan hệ người lao động với người lao động Trong nghiên cứu tiến hành người ta thấy doanh nghiệp có mâu thuẫn nữ công nhân với nên suất laođộng 76 doanh nghiệp bị giảm sút, qua trắc nghiệm người ta phát có người có ác cảm với Sau người ta bố trí lại vị trí lao động theo đặc trưng mối quan hệ cá nhân - cá nhân (xếp người có thiện cảm với làm việc gần nhau, người có ác cảm với làm xa nhau) thấy mâu thuẫn chấm dứt, suất lao động nâng lên Qua ví dụ ta thấy rằng: Trong tập thể, mối quan hệ người lao động với người lao động thiện cảm, khoan dung nhân ái, đồn kết tạo bầu khơng khí văn hóa lành mạnh, thúc đẩy người lao động tập thể hoạt động tích cực, phát huy hết khả cống hiến cho tập thể sức mạnh người lao động lại cố kết với tạo nên khí chung, thúc đẩy hoạt động chung toàn tập thể Trái lại, mối quan hệ người thù địch, ác cảm tạo bầu khơng khí nề, u ám, căng thẳng thành viên hoạt động bầu khơng khí dần ý chí làm việc, chán nản giảm sút suất, làm sản phẩm chất lượng chí dẫn tới trường hợp bất hạnh ✓ Một yếu tố có vai trị quan trọng việc hình thành nên bầu khơng khí quan hệ người lao động công việc Khi người lao động người lãnh đạo phân công công việc mà người lao động yêu thích, phù hợp với khả trình độ thân người lao động tạo họ trạng thái tâm lý phấn khích, hứng thú khiến họ vui vẻ, nhiệt tình, hăng say làm việc Ngược lại, cơng việc giao không phù hợp với lực chuyên môn, sở thích người lao động làm việc miễn cưỡng, bực bội, thiếu nhiệt tình khơng kích thích sáng tạo, chí cịn nảy sinh trạng thái tiêu cực, chán ghét công việc dẫn tới suất lao động giảm sút 77 Bên cạnh việc bố trí cơng việc phù hợp việc người lao động đánh công việc mà họ làm yếu tố quan trọng tạo thái độ tích cực hay tiêu cực lao động Trong hoạt động lao động tập thể bên cạnh nhu cầu đảm bảo tồn người cần thoả mãn, người lao động có nhu cầu tự thể 61 mình, tập thể nhìn nhận đánh giá mặt vật chất tinh thần việc làm Nhu cầu họ thoả mãn yếu tố kích thích bên hoạt động cá nhân, nguồn gốc hứng thú, tính tích cực người lao động Như vậy, mối quan hệ người lao động cơng việc việc người lao động phân công, xếp làm công việc phù hợp với khả năng, lực hứng thú đồng thời người lao động đánh giá công sức, lực mà họ bỏ nhân tố quan trọng tạo bầu khơng khí văn hóa tích cực, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, phát huy hết khả *Dự kiến kết đạt được: - Trong ngắn hạn: Nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên, đồn kết, hăng say làm việc Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp - Trong dài hạn: Nâng cao lực, suất lao động doanh nghiệp Khi thực tốt cơng việc này, bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, hăng hái với cơng việc hơn, phát huy hết khả vốn có, suất tăng cao so với trước Bên cạnh đó, người lao động cảm thấy hài lòng nỗ lực công việc họ đền đáp cách xứng đáng với thành mà họ làm 78 TIỂU KẾT CHƯƠNG Trong chương 3, em vào tồn tại, hạn chế nguyên nhân cảu hạn chế phân tích chương kết hợp với mục tiêu, định hướng phát triển Công ty để đưa biện pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng lao động Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát tương lai Các biện pháp bao gồm: • Hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng lao động Cơng ty thơng qua việc hồn thiện việc xác định nhu cầu lao động • Xây dựng tiêu chí đánh giá người lao động • Xây dựng bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp 79 KẾT LUẬN Với thời gian thành lập 20 năm, Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát tạo chỗ đứng cho thị trường phân phối thực phẩm thành phố Hải Phịng Có thành cơng nhờ vào cố gắng, nỗ lực toàn cán công nhân viên Công ty, đặc biệt đội ngũ nhân viên kinh doanh bước hồn thiện mình, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Qua nghiên cứu đề tài với nội dung: "Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát", đề tài hệ thống hóa lý luận thực tiễn biện pháp nâng cao quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp như: Khái niệm nhân lực quản lý nguồn nhân lực; Công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp nội dung công tác quản lý sử dụng nguồn nhân ảnh hưởng đến hiệu sử dụng nguồn nhân lực Trên sở lý luận đó, em tiến hành đánh giá, phân tích thực trạng tình hình quản lý sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát giai đoạn 2019-2021 Từ phân tích, đánh giá đó, em thành tích mà Công ty đạt tồn cần khắc phục nguyên nhân tồn Trên sở tồn nguyên nhân tồn đánh giá, em đề xuất biện pháp để hoàn thiện nâng cao hiệu quản lý sử dụng lao động Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát sau: Nâng cao chất lượng, hiệu công tác tuyển dụng lao động ; Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động đào tạo Công ty nâng cao hiệu đánh giá thành tích thực cơng việc Do thời gian kinh nghiệm thực tế không nhiều, đề tài lại tương đối phức tạp nên khóa luận em khơng tránh khỏi sai sót định Em mong thầy giáo, bạn đóng góp ý kiến để khóa luận em hồn thiện 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội Phạm Minh Hạc (Chủ biên) (2007), Phát triển văn hóa, người nguồn nhân lực thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người Việt Nam, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 5.Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hồng Đình Hương (2010), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân (2013), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Bùi Tuấn Anh (2009), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Hà Văn Hội, 2007, Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1), NXB Bưu điện, Hà Nội 12 Nguyễn Thanh Hội (2012), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 81 14 Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân (2013), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức cơng, Giáo trình NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Số liệu phòng Hành Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát 16 Số liệu phịng Kế tốn - Tài Cơng ty TNHH Tân Hoàng Phát 82 ... nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực - Chương 2: Thực trạng tình hình quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát Chương 3: Một số biện pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quản... đánh giá thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Tân Hoàng Phát Phạm vi nghiên... luận nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu thực trạng quản lý sử dụng nhân lực, điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Phát Các