TIỂU LUẬN: Tổng quan về hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ tại trung tâm xử lý, nghiệp vụ hội sở Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam pdf

TIỂU LUẬN: Tổng quan hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ trung tâm xử lý, nghiệp vụ hội sở Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam LỜI NÓI ĐẦU Lịch sử nhân loại chứng kiến đổi thay kỳ diệu, để kết chuyển nhiều ký hệ thống ngân hàng đại ngày với vị trí “xương sống, mạch máu kinh tế quốc dân” Không phải ngẫu nhiên mà ngân hàng lại vào vị trí trụ cột định tồn vong kinh tế đất nước Chính bề dày lịch sử thai nghén, đời, tồn phát triển tính chất đặc thù kinh doanh lĩnh vực tiền tệ đương nhiên đặt ngân hàng vào vị trí huyết mạch Hoạt động NHTM đa dạng, phức tạp thay đổi để bắt kịp với thay đổi nhanh chóng kinh tế, đặc biệt thời kỳ hội nhập với vai trị trung gian tài chính, NHTM đẩy mạnh công tác huy động vốn đầu tư phát triển sản xuất, giúp cỗ máy kinh tế vận hành cách trơn tru liên tục PHẦN I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam 1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – tên giao dịch quốc tế: Vietnam Techcombank and Commercial Joint stock Bank – Techcombank (viết tắt TCB) đời ngày 27 tháng năm 1993 theo giấy phép số 0040/NH-GP cấp ngày tháng năm 1993 Thống đốc ngân hàng nhà nước ViệtNam, với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng chia thành 4000 cổ phiếu có mệnh giá triệu đồng Cổ đơng lớn ngân hàng hãng hàng không Việt Nam với tổng số vốn góp tỷ Ngồi cịn có số doanh nghiệp nhà nước Tổng công ty Da Giầy, Tổng Công ty Dệt May… số cá nhân Mạng lưới hoạt động Techcombank tính đến ngày 31/12/2008, gồm 169 chi nhánh phịng giao dịch phân bổ hoạt động 35 tỉnh thành phố toàn quốc Là ngân hàng thương mại đô thị đa nặng, TCB cung ứng phong phú đa dạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống dịch vụ với công nghệ đại Trong năm qua, TCB vươn tới ngân hàng với hình ảnh an tồn, thuận tiện thân thiện với khách hàng, vững tiềm với nhà đầu tư, chuyên nghiệp thách thức người lao động chất lượng cao 1.2 Quá trình phát triển mốc lịch sử * Thời kỳ 1994-1995: - Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng - Thành lập chi nhánh TCB Hồ Chí Minh khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng TCB đô thị lớn * Thời kỳ 1996: - Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng - Thành lập chi nhánh TCB Thăng Long phịng giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội, phòng giao dịch Thắng Lợi trực thuộc TCB Hồ ChíMinh * Thời kỳ 1998-1999: - Trụ sở chuyển sang nhà TCB, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội - Thành lập chi nhánh TCB Đà Nẵng Đà Nẵng - Tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng - Khai trương phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội * Thời kỳ 2000-2001: - Thành lập phòng giao dịch Thái Hà Hà Nội - Tăng vốn điều lệ lên 102,34 tỷ đồng - Ký hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenoss Holding NV * Năm 2002: - Thành lập chi nhánh Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh - Trở thành ngân hàng cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng Thủ đô Hà Nội - Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng * Năm 2003: - Chính thức phát hành thẻ tốn F@stAccess-Connect24c hợp tác với Vietcombank) - Triển khai thành công hệ thống phầm mềm Globus - Tăng vốn điều lệ lên 180 tỷ 31/12/2004 * Năm 2004: - Ngày 30/4/2004, tăng vốn điều lệ lên 234 tỷ đồng - Ngày 02/8/2004, tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng - Ngày 26/11/2004, tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng * Năm 2005: - Ngày 28/10/2005, tăng vốn điều lệ lên 555 tỷ đồng - Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên TenemossT24R5 * Năm 2006: - Nhận giải thưởng toán quốc tế thư the bank of New York Citibank, wachovia - Nhận cúp vàng “vì tiến xã hội phát triển bền vững” tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao tặng - Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỷ đồng * Năm 2007: - Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ - Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06 - Là năm phát triển vượt bậc dịch vụ thẻ - Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh phòng giao dịch - HSBC tăng phần vốn góp lên 15% * Năm 2008: - Tăng tỷ lệ sở hữu đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% - Tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng - Ra mắt công ty quản lý nợ khai thác tài sản Techcombank AMC - Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khốn uy tín” “Cơng ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” UBCK trao tặng Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Để nâng cao hiệu lực tổ chức quản lý kinh doanh, với khát vọng trở thành ngân hàng số Việt Nam với chuẩn mực quốc tế, Techcombank thành công việc tái thiết cấu tổ chức khối, góp phần xây dựng vai trò, trách nhiệm quyền hạn rõ ràng, minh bạch toàn hệ thống ngân hàng Ban giám đốc Cơng ty Ban pháp chế kiểm sốt tn thủ  Cty chứng khoán Techcom Securites  Cty quản lý quỹ Techcom Capital  Cty quản lý tài sản & khai thác tài sản thu nợ TCB Khối chuyên Khối quản lý dự án viên ngân hàng bán lẻ Phịng tài kế tốn P khách hàng Doanh nghiệp lớn Ngân hàng giao dịch P khách hàng Doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng bán lẻ Bộ phận bán hàng phân phối Ban kho quỹ Khối vận hành Trung tâm công nghệ Khối quản trị nguồn nhân lực Bộ phận Mar keting Chức nhiệm vụ phận a Ban pháp chế kiểm soát tuân thủ * Chức năng: Hỗ trợ, tư vấn mặt pháp lý cho chi nhánh, phòng ban toàn hệ thống việc đạo thực hoạt động kinh doanh giám sát hoạt động tuân thủ đơn vị, phịng ban tồn hệ thống Cập nhật thiết lập danh mục văn văn quy phạm pháp luật hoạt động ngân hàng văn quy phạm pháp luật liên quan đến sở liệu luật công báo để cung cấp tới đơn vị, phòng ban tồn hệ thống Đưa ý kiến góp ý, kiến nghị văn quy phạm pháp luật quan chức có thẩm quyền ban hành * Nhiệm vụ: thực công tác đào tạo, phổ biến, giáo dục pháp luật, nội quy, quy chế Ngân hàng cho CBNV, phối hợp với đơn vị có liên quan tiến hành kiểm tra việc thực pháp luật, nội quy, quy trình kiến nghị biện pháp xử lý b Phịng Tài kế tốn * Chức năng: tham mưu cho Giám đốc thực cơng tác quản lý tài thực nhiệm vụ chi tiêu nội * Nhiệm vụ: - Chi trả lương khoản thu nhập khác cho CBNV - Tổ chức quản lý, theo dõi, hạch toán kế tốn TSCĐ, cơng cụ lao động… - Lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài theo quy định hành - Thực quản lý, kiểm sốt thơng tin khách hàng - Thực nhiệm vụ khác c Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn * Chức năng: xây dựng chiến lược khách hàng doanh nghiệp lớn, cấu, mô hình hoạt động, sách Phối hợp với phịng quản trị sản phẩm xây dựng gói sản phẩm phù hợp giải pháp cho khách hàng lớn * Nhiệm vụ: - Tìm kiếm tiếp cận dự án trung dài hạn - Chăm sóc khách hàng bán chéo sản phẩm tín dụng, phi tín dụng - Thực chương trình đẩy mạnh hoạt động khách hàng doanh nghiệp lớn d Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ * Chức năng: thẩm định hồ sơ khách hàng, phát thiếu sót để từ bổ sung hồn chỉnh, xác định mức cho vay, mức phí tốn, bảo lãnh hợp lý… * Nhiệm vụ: thu thập thông tin khách hàng, phối hợp với phịng phân tích hỗ trợ kinh doanh định giá tài sản đảm bảo e Bộ phận marketing * Chức năng: quản lý thương hiệu, đảm bảo tính thống nhất, quán dễ nhận thương hiệu Techcombank, đăng tải phương tiện thơng tin đại chúng nhằm quảng bá hình ảnh tốt ngân hàng công chúng khách hàng nội * Nhiệm vụ: Theo dõi diễn biến thị trường, thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh Khảo sát sản phẩm ngân hàng tài ngân hàng ngồi nước để đề xuất ý tưởng phát triển sản phẩm ứng dụng vào Techcombank Thực hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng sở liệu khách hàng, giải thắc mắc khiếu nại khách hàng, thực chương trình chăm sóc khách hàng f Khối quản trị nguồn nhân lực * Chức năng: tiếp nhận hồ sơ nhân sự, nhập, lưu trữ, tổng hợp cung cấp thơng tin nhân tồn hệ thống Tư vấn cho lãnh đạo tăng suất lao động * Nhiệm vụ: tham mưu bố trí cơng việc toàn hệ thống vào kế hoạch kinh doanh, kế hoạch nhân thay đổi nhân thời kỳ g Ban kho quỹ * Chức năng: kiểm tra, phát kịp thời cố, rủi ro tiềm ẩn ảnh hưởng đến an toàn khoquỹ đơn vị Phối hợp với phòng nghiệp vụ có liên quan kiểm tra, tổng hợp vụ thiếu, tiền, ngân phiếu, tài sản đảm bảo tài sản quý khác Kiểm soát việc chấp hành, vận chuyển, tiếp nhận tài sản/ tiền tệ đơn vị toàn hệ thống * Nhiệm vụ: tổng hợp, phân tích số liệu liên quan đến tiền mặt tồn quỹ đơn vị để xây dựng hạn mức tồn quỹ phù hợp hiệu cho đơn vị tồn hệ thống Cung cấp thơng tin hướng dẫn cho phận kế toán giao dịch quỹ điểm giao dịch đặc điểm nhận dạng loại mẫu, tiền giả, tiền hết thời gian lưu hành, không đủ tiêu chuẩn lưu thông PHẦN II TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI TRUNG TÂM XỬ LÝ, NGHIỆP VỤ HỘI SỞ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ trung tâm xử lý nghiệp vụ Trung tâm xử lý nghiệp vụ Hội Sở nơi tiếp nhận hồ sơ toán quốc tế từ khách hàng, kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ (đảm bảo tuân thủ quy định quản lý ngoại hối NHNN Việt Nam quy định Techcombank) Các đơn vị trực thuộc trung tâm xử lý nghiệp vụ có trách nhiệm đánh giá tính khả thi giao dịch, phát hành, điều chỉnh thư tín dụng, đảm bảo có đủ nguồn tiền ký quỹ thu phí khách hàng Quy trình cơng việc trung tâm xử lý nghiệp vụ (1) Tiếp nhận hồ sơ, nhập liệu, soạn điện, hạch toán hệ thống T24 chuyên viên mã khoá trung tâm xử lý nghiệp vụ tiếp nhận hồ sơ cho phịng tốn tài trợ thương mại nhập theo quy định quy trình luân chuyển hồ sơ (2) Kiểm tra hồ sơ Chuyên viên toán tài trợ thương mại nhập tiếp nhận hồ sơ yêu cầu phát hành điều chỉnh thư tín dụng, sau tiến hành kiểm tra nội dung đây: + Kiểm tra liệu mà đơn vị đề nghị gồm yếu tố: tiền ký quỹ, tài khoản, đề nghị trích tiền, ID khách hàng, chữ ký phê duyệt ban giám đốc đơn vị đề nghị phát hành + Kiểm tra nội dung yêu cầu phát hành điều chỉnh thư tín dụng, so sánh với hội đồng ngoại thương, phụ lục, hợp đồng … theo quy định + Kiểm tra lại thông tin liên quan đến giao dịch theo quy định (3) Phê duyệt phát hành thư tín dụng T24 (4) Phát điện SWIFT lưu hồ sơ theo dõi giao dịch Phương thức tốn tín dụng chứng từ (Documentary credit) lập toán chứng từ LIC, có ba nhóm ngun nhân dẫn đến sai sót chứng từ - Doanh nghiệp xuất nhập thiếu hiểu biết sâu sắc giao dịch LIC văn pháp luật quốc tế liên quan, điều chỉnh vấn đề toán quốc tế mua bán hàng quốc tế - Trong doanh nghiệp xuất nhập khơng có phận chun trách quy trình giao dịch LIC, có phận yếu, thiếu kinh nghiệm hoạt động không hiệu - Trong trình soạn thảo LIC, doanh nghiệp xuất thường mắc phải sai sót lập chứng từ lỗi cẩu thả nhân viên văn phòng, văn thư đánh máy, in ấn biết đến “sai lầm 3C” bao gồm lỗi: lỗi khơng xác (not correct), lỗi khơng hồn chỉnh (not complete), lỗi không quán (not consistant) PHẦN III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Khái quát cấu tài sản - nguồn vốn 1.1 Về tài sản Đơn vị: Triệu đồng 31/12/2007 Số tiền Chỉ tiêu (triệu VNĐ) Tiền mặt quỹ vàng Tỷ trọng (%) 31/12/2008 Số tiền Tỷ Chênh (triệu trọng lệch VNĐ) (%) 496.173 1,25 1.565.938 2,4 +215% Tiền gửi NHNN 1.298.682 3,28 2.296.574 3,87 + 77% Tiền gửi TCTC 9.303.685 23,53 15.525.959 26,16 + 67% Chứng khoán đầu tư 6.842.172 17,30 10.500.988 17,70 + 53% Khoản cho vay ứng trước 19.841.431 50,17 26.018.985 43,83 + 31% 645.000 1,63 921.250 1,55 + 43% 36.930 0,09 475.765 0,80 Tài sản cố định 436.970 1,10 574.479 0,97 + 31% Tài sản khác 641.753 1,65 1.480.547 2,92 + 131% 39.542.496 100 59.360.485 100 + 50% Ứng trước để mua chứng khoán Đầu tư góp vốn dài hạn Tổng tài sản +1.188 % (Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank) Qua số liệu cho thấy: tổng tài sản Techcombank ngày 31/12/2008 đạt 59.360 tỷ đồng so với 39.542 tỷ đồng cuối năm 2007 tăng 19.818 tỷ đồng tương đương với tốc độ tăng 50%, đạt 93% kế hoạch Trong khoản mục tăng mạnh kể đến khoản mục đầu tư góp vốn dài hạn tăng 438,83 tỷ đồng (tương đương với tốc độ tăng 1.188%), tiền mặt quỹ vòng tăng 1.096,76 tỷ đồng (tương đương với tốc độ tăng 215%) Khoản mục đứng thứ ba tài sản khác có tốc độ tăng 131% Có thể thấy cấu tài sản Techcombank, khoản mục cho vay ứng trước tiền gửi TCT hai khoản mục chiếm tỷ trọng cao nhất, khoản cho vay ứng trước đứng đầu tỷ trọng năm 2008 tăng 6.177,85 tỷ so với năm 2007 tương đương với tốc độ tăng 31% Điều chứng tỏ tăng trưởng liên tục Techcombank mảng hoạt động tín dụng – mảng hoạt động kinh doanh ngân hàng Khoản tiền gửi TCTC tăng qua năm khoản mục chiếm tỷ trọng lớn thứ hai tổng tài sản Chiếm tỷ trọng lớn thứ tổng tài sản ngân hàng khoản mục chứng khoán đầu tư (chiếm 17,70% tỷ trọng tổng tài sản năm 2008) Đầu tư khoản mục mang lại lợi nhuận cho ngân hàng sau khoản tín dụng Việc đầu tư chứng khốn cách để Techcombank đa dạng hoá danh mục đầu tư, tối ưu hoá nguồn vốn, nâng cao hệ số sử dụng vốn đồng thời lại bảo đảm khả toán lúc cần thiết cho ngân hàng ngân hàng bán chiết khấu thơng qua thị trường Nhìn cách tổng quát, ta thấy cấu tài sản Techcombank hợp lý, khoản mục sinh lời chiếm tỷ trọng cao tổng tài sản Ngân hàng Các khoản mục khác có mức tăng trưởng tỷ trọng mức hợp lý 1.2 Về nguồn vốn Nguồn vốn chủ yếu để ngân hàng hoạt động kinh doanh nguồn vốn huy động Xuất phát từ chức thứ ngân hànglà: Các NHTN trung gian tài làm nhiệm vụ thu hút tiền gửi tiết kiệm kinh tế, NHTM tạo nguồn vốn khổng lồ để sử dụng cho hoạt động kinh doanh Đây nguồn vốn dồi chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn ngân hàng 1.2.1 Hoạt động huy động vốn Techcombank Cơ cầu huy động vốn theo thành phần kinh tế qua năm Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 31/12/2007 Giá trị Tỷ trọng 31/12/2008 Giá trị Tỷ trọng 31/12/2007 (%) Tiền 10.057.308 28,9 gửi So sánh %/KH (%) 10.197.454 19,7 101% 69% 29.733.224 57,3 211% 105% 10.670.788 30,6 11.964.023 23 112% 123% 34.847.364 100 51.894.701 100 149% 98% TCKT Tiền 14.119.268 40,5 gửi dân cư 3.Tiền gửi TCTD Tổng nguồn huy động Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank Qua bảng số liệu ta thấy Năm 2008, tổng nguồn vốn huy động Techcombank đạt 51.894 tỷ đồng so với năm 2007 nguồn huy động tăng lên 17.047 tỷ đồng Nguồn huy động không đạt kế hoạch đề có tăng trưởng tốt huy động dân cư tăng 100% so với cuối năm 2007 Đây thành công lớn Techcombank công tác huy động vốn, đặc biệt huy động từ dân cư chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn huy động vốn, đặc biệt huy động từ dân cư chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn huy động nguồn vốn có tính ổn định cao loại nguồn huy động vào ngân hàng, giúp ngân hàng trì sức mạnh khoản đồng thời thể niềm tin người gửi tiền trước biến động niềm tin người gửi tiền trước biến động kinh tế Thành cơng có Techcombank có chiến lược đắn bước hợp lý, năm 2008, ngân hàng nhà nước có nhiều sách thắt chặt tiền tệ dẫn đến lượng cung cầu tiền lưu thông giảm 1.2.2 Hoạt động sử dụng vốn Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu 21/12/2007 31/12/2008 So sánh 31/12/2007 Dư nợ tín %KH 19.841.131 26.018.985 131% 92% 1,39% 2,56% +1,17% +0,56% dụng Tỷ lệ nợ từ loại – Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank Tính đến cuối năm 2008, dư nợ tăng 31% so với năm 2007, nợ xấu, (nợ – 5) chiếm 2,56%, nằm giới hạn an toàn theo quy định NHNN (dưới 3%) Hoạt động thị trường liên ngân hàng techcombank khả động để đáp ứng tốt nhu cầu khoản hệ thống tối ưu hóa nguồn vốn lúc đầu tín dụng cần phải thắt chặt khó khăn kinh tế dẫn đến khả trả nợ khách hàng khó đảm bảo chắn Kết hoạt động kinh doanh năm qua 2.1 Tình hình lợi nhuận Techcombank Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu 2007 2008 So sánh Tổng thu 2.646.758 7.806.162 +295% Tổng chi 1.937.018 6.205.814 +320% Lợi nhuận 709.740 1.600.348 +225% Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank Nhìn vào bảng lợi nhuận Techcombank ta thấy lợi nhuận năm 2008 tăng 890, 608 tỷ đồng so với năm 2007 tương đương với tốc độ tăng 225% (vượt 569,384 tỷ đồng so với kế hoạch) đạt 155% so với kế hoạch tổng thu tăng 5.159,504 tỷ tương đương với tốc độ tăng 295% so với năm 2007 Đây thực kết đáng khích lệ ban điều hành, đoàn thể phận nhân viên techcombank bối cảnh khủng hoảng thị trường khủng hoảng lĩnh vực tài chính, hầu hết ngân hàng khơng thể đạt kế hoạch so với đầu năm, kho techcombank hoàn thành vượt kế hoạch 2.2 Các hệ số sinh lời Chỉ tiêu 2007 2008 ROA (%) 1,99 2,28 ROE (%) 22,98 25,87 Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank Hệ số ROA (Return On Asset) tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản Hệ số ROE (Return On Equty): Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Qua bảng số liệu ta thấy: Năm 2007: Cứ dòng tài sản tạo 0,0199 đồng lợi nhuận Cứ dòng vốn chủ sở hữu tạo 0,228 đồng lợi nhuận Năm 200: Cứ dòng tài sản tạo 0,0228 dòng lợi nhuận Cứ dòng vốn chủ hữu tạo 0,2587 dòng lợi nhuận ROA năm 2008 cao ROA năm 2007, chứng tỏ hiệu sử dụng tài sản cao trình độ quản lý tài sản ngân hàng tốt Nhìn chung ROA, ROE ngân hàng tăng qua hai năm , dấu hiệu tốt 3.Một số tiêu tài khác Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2007 2008 So sánh Vốn điều lệ 2.521 3.642 +44% 2.Tỷ lệ an toàn 14,30 13,99 -0,31% vốn 3.Tổng doanh thu 2.653 8.382 +214% 4.Quỹ dự phòng 144 512 +256% Nguồn: Báo cáo thường niên Techcombank Qua bảng số liệu ta thấy: Trong năm 2008 ngân hàng tăng vốn điều lệ từ 2.521 tỷ đồng (thời điểm cuối năm 2007) lên 3.642 tỷ đồng, tương đương tốc độ tăng 44% Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu cuối năm 2008 13,99%, giảm 0,31% so với năm 2007 lớn tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu 8% (hệ số cook) bảo đảm điểm cuối năm 2008, tăng 5.729 tỷ đồng, tương đương tốc độ tăng 214% so với năm 2007 Các quỹ dự phòng năm 2008 có tốc độ tăng cao 256% so với năm 2007 Đặc biệt, năm 2008, Techcombank góp vốn thành lập cơng ty có 100% vốn Techcombank bao gồm:  Công ty quản lý tài sản khai thác thu nợ Techcombank – vốn điều lệ 70 tỷ đồng  Công ty quản lý quỹ techcombank Capital – vốn điều lệ 40 tỷ đồng  Cơng ty chứng khốn Techcombank Securities – vốn điều lệ 300 tỷ đồng Hoạt động phi tín dụng Ngân hàng 4.1 Hoạt động bảo ãnh Nghiệp vụ bảo lãnh nước tiếp tục phát triển góp phần không nhỏ vào doanh thu phi lãi ngân hàng Tổng thu từ phí bảo lãnh 56,59 tỷ đồng chiếm 10% tổng thu phí dịch vụ ngân hàng 4.2 Hoạt động toán Thanh toán quốc tế Doanh số toán quốc tế năm 2008 đạt 3.369, 83 triệu USD tăng 23,76% so với năm 2007 Tổng thu phí từ toán quốc tế 176,42 tỷ đồng chiếm 31,07% tổng doanh thu dịch vụ 4.3 Về triển khai dịch vụ thẻ Năm 2008, techcombank phát hành gần 300.000 thẻ loại có gần 100.000 thẻ VISA debit credit, trở thành ngân hàng có số lượng phát hành thẻ VISA debit lớn Việt Nam, số ngân hàng phát hành thẻ quốc tế lớn Việt Nam với thị phần 14% thẻ quốc tế phát hành Việt Nam Công tác quản lý chất lượng dịch vụ tăng cường mạnh mẽ với phương châm đem lại hài lòng khách hàng, techcombank liên tục tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đặc biệt đội ngũ cán giao dịch khách hàng 4.4 Dịch vụ khác Các dịch vụ phát sinh khác phát triển kinh doanh ngoại tệ, giao dịch hàng hóa tương lai Tình hình người lao động công tác đào tạo nhân Nguồn nhân lực mạnh mẽ tảng chắn để doanh nghiệp có phát phát triển nhanh bền vững Với Techcombank cán nhân viên vừa tái sản vừa nguồn vốn quý giá họ người thực chiến lược kinh doanh, nuôi dưỡng quan hệ với khách hàng đưa ngân hàng đến với thành công tương lai Năm 2008 bối cảnh ngân hàng nước cắt giảm nhân lực suy thoái kinh tế, Techcombank trở thành điểm sáng tạo công ăn việc làm thu hút nhân tài: tính đến cuối năm 2008, tổng cán nhân viên Techcombank tăng 44,21% so với năm 2007 (từ 2.929 lên 4.224), cán quản lý tăng 36,68%, cán có kinh nghiệm năm trở lên tăng 58,45% Cơ cầu theo trình độ học vấn + Đại học đại học chiếm 82% + Trung cấp cao đẳng chiếm 15% + Phổ thông trung học chiếm 3% Trong năm 2008, ngân hàng tăng cường đào tạo cán với ngân sách đào tạo 11,36 tỷ đồng, trung bình nhân viên đào tạo 60,45h/người/năm Ngân hàng hoàn thiện bước chế độ đãi ngộ, sách lwong cải thiện, góp phần quan trọng vào việc nâng cao tính cạnh tranh nhân lực ngân hàng góp phần tdhu hút cá cán có kỹ năng, có khả lực vào làm việc cho ngân hàng PHẦN IV: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN Môi trường kinh doanh Từ Việt Nam trở thành thành viên chinh thức WTO , kinh tế Việt Nam đạt thành tựu ấn tượng Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, thị trường tài tiền tệ phát triển mạnh mẽ chất lượng lẫn số lượng Bên cạnh đó, ngân hàng TMCP phát triển mãnh mẽ quy mô mạng lưới hoạt động, đưa tổng số NHTM cổ phần lên 40 ngân hàng, cạnh tranh nhiều lĩnh vực lãi huy động vốn, lãi xuất cho vay nhiều dịch vụ tiện tích khác Năm 2008, bối cảnh kinh tế nước đặt cho nhà quản trị thách thức không nhỏ để vượt qua khó khăn, tồn phát triển bền vững, Techcombank gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, “lửa thử vàng, gian nan thử sức” với tiềm lực tài vững vàng công tác điều hành linh hoạt, nhạy bên với thị trường, techcombank bước vượt qua thử thách để đạt hầu hết mục tiêu kinh doanh đề khẳng định ngân hàng vững mạnh an tồn hiệu quả, đồng thời mắt xích quan trọng hệ thống ngân hàng, tài tiền tệ Việt Nam việc đảm bảo cung cấp vốn cho kinh tế Những ưu điểm, tồn tại, biện pháp khắc phục định hướng phát triển năm tới Techcombank  Năm 2008, doanh nghiệp phải đối mặt với “rào cản” vốn doanh nghiệp Trong vấn đề tiếp cận nguồn vốn mang ý nghĩa định cho doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) khoản vay trung hạn, dài hạn đặc biệt khoản vay có bảo lãnh từ ngân hàng tổ chức tín dụng khác “khó lịng” đến tay họ Thêm vào đó, lãi xuất cho vay NHTM gây gánh nặng “hữu hình” cho doanh nghiệp SME đồng thời , việc hạn chế cho vay tạm ngừng giải ngân khoản vay cam kết NHTM doanh nghiệp vừa qua tác động lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh họ Trong khó khăn trên, thái độ tích cực số ngaanhangf đầu ngân hàng TMCP Techcombank hỗ trợ ổn định cho doanh nghiệp SME Điều cho thấy, dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp tiếp tục trọng tâm hoạt động chiến lược Techcombank  Những tồn khó khăn năm tới Techcombank Năm 2008, 2009 bước sang năm 2010, guồng máy phát triển kinh tế vận hành trơn tru hơn, 2010 năm khó khăn  Nguồn vốn huy động hạn hẹp kênh đầu tư khác phụ hồi Hơn năm cuối để tổ chức tín dụng tăng vốn điều lệ theo quy định NHNN  Thị trường tiền tệ giai đoạn khó khăn, vấn đề giải khoản chưa dứt điểm  Hệ thống ngân hàng Việt Nam tiếp tục đối mặt với hội nhập từ ngân hàng nước  Phương hướng hoạt động năm 2009 Đơn vị: Tỷ đồn;% - Tổng tài sản 82.041 - Tổng nguồn vốn huy động 72.077 - Tổng dư nợ 33.112 - Tỷ lệ nợ – 2,5% - Lợi nhuận trước thuế 1.601 - Tỷ lệ cổ tức dự kiến 20% - Tỷ lệ ROE 19% - Tỷ lệ ROA 1,65% - Số lượng cán nhân viên 5.723 - Chi phí cho nhân viên 593,641 - Ngân sách đào tạo 10,05 Kế hoạch kinh doanh năm 2009 ngân hàng Techcombank với định hướng ưu tiên củng cố hệ thống, nâng cấp bước hệ thống giám sát quản trị rủi ro khoản, rủi ro thị trường, rủi ro vận hành toàn hệ thống, đảm bảo tăng trưởng an toàn bền vững KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập phịng tốn tài trợ thương mại nhập khẩu, em có hội tiếp cận với môi trường làm việc thực tế để hiểu biết quy trình vận hành cơng việc Qua đó, em tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm hữu ích nghiệp vụ ngân hàng phục vụ cho học tập công tác sau Trong trình tìm hiểu thực tế, với bảo tận tình chú, anh chị phịng, em hoàn thành báo cáo Tuy nhiên trình độ hiểu biết cịn hạn hẹp, nên báo cáo thực tập em không tránh khỏi sai sót nên mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên Techcombank Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại (chủ biên: PGS Mai Văn Ban) Một số báo cáo thực tập khóa DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyễn Văn NHTM : Ngân hàng thương mại NHNN : Ngân hàng nhà nước TCTC : Tổ chức tài TCTD : Tổ chức tín dụng TCKT : Tổ chức kinh tế THCD : Thương mại cổ phần KH : Kế hoạch MỤC LỤC Trang Phần I Quá trình hình thành, phát triển cấu tổ chức Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam 1.1 Lịch sử hình thành 1.2 Quá trình phát triển mốc lịch sử Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Chức nhiệm vụ phận Phần II Tổng quan hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ trung tâm xử lý, nghiệp vụ hội sở Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ trung tâm xử lý nghiệp vụ Quy trình cơng việc trung tâm xử lý nghiệp vụ Phương thức tốn tín dụng chứng từ (Documentary credit) 3.1 Khái niệm phương thức tín dụng chứng từ 3.2 Khái niệm thư tín dụng (Letter of credit – LIC) 3.3 Nội dung thư tín dụng 3.4 Phân loại LIC 3.5 Quy trình phát hành, điều chỉnh LIC nhập Những sai sót rủi ro giao dịch LIC Phần III Thực trạng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Khái quát cấu tài sản – nguồn vốn 1.1 Về tài sản 1.2 Về nguồn vốn 1.2.1 Hoạt động huy động vốn Techcombank 1.2.2 Hoạt động sử dụng vốn Kết hoạt động kinh doanh năm qua 2.1 Tình hình lợi nhuận Techcombank 2.2 Các hệ số sinh lời Một số tiêu tài khác Hoạt động phi tín dụng ngân hàng 4.1 Hoạt động bảo lãnh 4.2 Hoạt động toán 4.3 Về triển khai dịch vụ thẻ 4.4 Dịch vụ khác Tình hình người lao động cơng tác đào tạo nhân Phần IV Một số nhận xét kết luận Môi trường kinh doanh Những ưu điểm, tồn tại, biện pháp khắc phục định hướng phát triển năm tới ... II TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI TRUNG TÂM XỬ LÝ, NGHIỆP VỤ HỘI SỞ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ trung tâm. .. tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ trung tâm xử lý, nghiệp vụ hội sở Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam Chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ trung tâm xử lý nghiệp vụ Quy trình cơng việc trung. .. NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam 1.1 Lịch sử hình thành Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam – tên giao dịch quốc tế: