Giáo trình Bảo trì hệ thống mạng gồm các nội dung chính như: Tổng quan về bảo trì hệ thống mạng; Xử lý sự cố các dịch vụ trên Server; Các sự cố về kết nối hệ thống mạng. Mời các bạn cùng tham khảo!
ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ AN GIANG GIÁO TRÌNH Bảo trì hệ thống mạng NGHỀ QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH Trình độ cao đẳng (Ban hành theo Quyết định số: 70 /QĐ-CĐN ngày 11 tháng 01 năm 2019 Hiệu trưởng trường Cao đẳng nghề An Giang) Tên tác giả: Đổ Văn Nhớ Năm ban hành: 2018 TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin đƣợc phép dùng ngun trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm LỜI GIỚI THIỆU Trong năm qua, dạy nghề có bƣớc tiến vƣợt bậc số lƣợng chất lƣợng, nhằm thực nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực kỹ thuật trực tiếp đáp ứng nhu cầu xã hội Cùng với phát triển khoa học công nghệ giới, lĩnh vực Cơng nghệ thơng tin nói chung ngành Quản trị mạng Việt Nam nói riêng có bƣớc phát triển đáng kể Chƣơng trình dạy nghề Quản trị mạng đƣợc xây dựng sở phân tích nghề, phần kỹ nghề đƣợc kết cấu theo môđun Để tạo điều kiện thuận lợi cho sở dạy nghề trình thực hiện, việc biên soạn giáo trình theo mơđun đào tạo nghề cấp thiết Mơ đun27: Bảo trì hệ thống mạng mô đun đào tạo chuyên môn nghề đƣợc biên soạn theo hình thức tích hợp lý thuyết thực hành Trong q trình thực hiện, nhóm biên soạn tham khảo nhiều tài liệu Bảo trì hệ thống mạngtrong nƣớc, kết hợp với kinh nghiệm thực tế Mặc dầu có nhiều cố gắng, nhƣng không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến độc giả để giáo trình đƣợc hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! An Giang, ngày 15 tháng 04 năm 2018 Tham gia biên soạn Đổ Văn Nhớ MỤC LỤC ĐỀ MỤC TRANG LỜI GIỚI THIỆU BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ MỘT HỆ THỐNG MẠNG I GIỚI THIỆU II XỬ LÝ SỰ CỐ HỆ ĐIỀU HÀNH MÁY TÍNH III XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNH BÀI 2: XỬ LÝ CÁC SỰ CỐ CÁC DỊCH VỤ TRÊN SERVER 12 I DỊCH VỤ CẤP IP ĐỘNG DHCP 12 II DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN FILE FTP 22 III DỊCH VỤ XUẤT BẢN WEBSITE WEBSERVER 41 BÀI 3: CÁC SỰ CỐ VỀ KẾT NỐI HỆ THỐNG MẠNG 90 I XỬ LÝ SỰ CỐ KẾT NỐI MẠNG LAN 90 II XỬ LÝ SỰ CỐ KẾT NỐI MẠNG WIFI 91 III XỬ LÝ CÁC SỰ CỐ TRÊN ROUTER 92 IV XỬ LÝ SỰ CỐ MÁY IN MẠNG 93 CHƢƠNG TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: BẢO TRÌ HỆ THỐNG MẠNG Mã mô đun: MĐ 30 Thời gian thực mô đun: 60 (Lý thuyết: 20 giờ, thực hành: 36 , kiểm tra: giờ) I VỊ TRÍ, TÍNH CHẤT CỦA MƠ ĐUN Vị trí: Mơ đun bố trí sau sinh viên học xong môn học chung, trước môn học, mô đun đào tạo chun mơn nghề Tính chất: Là mơ đun đào tạo nghề bắt buộc II MỤC TIÊU CỦA MÔ ĐUN Về kiến thức: - Xác định cố thường xảy thiết bị phần cứng hệ thống mạng như: Card mạng, nguồn điện, dây điện thoại, phần cứng vô tuyến - Kiểm tra cấu hình cho thiết bị mạng thiết bị gặp cố - Thiết lập chế độ quản lý người sử dụng hệ thống mạng - Quản lý việc truy cập mạng người sử dụng Về kỹ năng: - Khắc phục cố thường xảy thiết bị phần cứng hệ thống mạng - Định cấu hình cho thiết bị mạng thiết bị gặp cố - Kiểm tra, xử lý cố chia sẻ tài nguyên mạng tập tin, máy in Khắc phục lỗi máy in mạng - Khắc phục lỗi hệ thống tường lửa, bảo vệ cho hệ thống mạng tránh bị nhiễm loại virus lây lan mạng Bảo trì an tồn cho mạng khơng dây - Sao lưu phục hồi thông tin mạng - Nâng cấp hệ thống mạng hoạt động Về lực tự chủ trách nhiệm: - Tuân thủ, đảm bảo an tồn cho người thiết bị - Có tinh thần trách nhiệm cao học tập làm việc - Tiết kiệm vật tư III NỘI DUNG MÔ ĐUN Nội dung tổng quát phân bố thời gian: Thời gian (giờ) TT Tên mô đun Tổng Lý Thực Kiểm số thuyết hành tra Bài mở đầu Bài 1: Tổng quan bảo trì hệ thống mạng 2 4 I Giới thiệu II Xử lý cố hệ điều hành máy tính III Xử lý cố phần cứng máy tính Bài 2: Xử lý cố dịch vụ Server I Dịch vụ cấp ip động DHCP II Dịch vụ vận chuyển file FTP III Dịch vụ xuất website Web server Kiểm tra Bài 3: Các cố kết nối hệ thống mạng I Xử lý cố kết nối mạng Lan II Xử lý cố kết nối mạng Wifi III Xử lý cố Router IV Xử lý cố máy in mạng Kiểm tra Ôn tập Cộng 20 12 32 10 20 60 20 36 BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ MỘT HỆ THỐNG MẠNG Giới thiệu Một hệ thống mạng hoạt động gồm nhiều thành phần, thành phần sử dụng thường xuyên dẫn đến lỗi phần cứng phần mềm hệ thống Cơng việc bảo trì hệ thống mạng khơng thể thiếu, thiết bị hoạt động sau thời gian cần bảo trì hoạt động ổn định lâu dài Mục tiêu - Xác định cố hệ điều hành, phần cứng - Xử lý cố hệ điều hành, phần cứng Nội dung I GIỚI THIỆU - Duy trì hệ thống mạng máy tính dựa tảng sở hạ tầng khách hàng có, đảm bảo máy hoạt động bình thường mong muốn chưa dễ Với phát triển công nghệ độ hao mịn thiết bị việc bảo trì hệ thống mạng máy tính cần thiết phải thực - Bảo trì định kỳ thiết bị theo danh mục, số lượng chi phí mô tả phụ lục hợp đồng - Khách hàng không bị giới hạn số gọi hướng dẫn khắc phục cố qua điện thoại - Khắc phục cố phần mềm chuyên dụng cách nhanh chóng mà khơng cần phải cài lại hệ điều hành - Thơng báo cho khách khàng việc hỏng thiết bị, nguyên nhân dẫn gây hư hỏng - Định kỳ hàng tháng, thực việc bảo trì tồn hệ thống máy tính, thơng báo kết kiểm tra khả gây lỗi (nếu có) địa điểm đặt thiết bị khách hàng 1.1 Mơ hình xử lý cố máy tính Bước Nhận máy – Quy tắc 3C: Cười – Chào – Cảm ơn – Nhận máy từ khách hàng Bước Nhận diện – thu thập thơng tin – Ghi nhận tình trạng máy: Tiếp nhận thông tin khách hàng cung cấp – Tìm hiểu ngun nhân: Các thơng tin liên quan dẫn đến cố – Đặt câu hỏi liên quan đến tình trạng máy Bước Kiểm tra – Kiểm tra sơ máy tính Tình trạng phần cứng Tình trạng phần mềm – Ghi nhận cấu hình tình trạng máy Theo mẫu phiếu quy định Bước Xác định lỗi – Lỗi phần cứng máy tính Kiểm tra lỗi thiết bị phần cứng – Lỗi phần mềm máy tính Kiểm tra lỗi Hệ điều hành, trình điều khiển, ứng dụng, virus Bước Trợ giúp – Sử dụng tài liệu có liên quan: User Guide, User manual… – Tìm kiếm giúp đ từ bạn b , đồng nghiệp, cấp trên… Bước 6.Thông báo – Báo cáo cấp có cố phát sinh để có hướng giải – Thông báo cho khách hàng có thay đổi phát sinh thêm Bước Bàn giao máy – Bật máy cho khách hàng kiểm tra – Bàn giao tài liệu, thiết bị (nếu có) – Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng vấn đề liên quan – Ký nhận bàn giao với khách hàng II XỬ LÝ SỰ CỐ HỆ ĐIỀU HÀNH MÁY TÍNH Hình 1.2 Quy trình xử lý cố hệ hành Hình 1.2 Quy trình xử lý cố hệ hành Quy trình xử lý cố phần mềm máy tính (PMMT) Bƣớc Tiếp nhận thông tin từ khách hàng Đặt câu hỏi liên quan để tìm hiểu tình trạng máy Dấu hiệu xảy cố Thời gian xảy cố (Thỉnh thoảng, thường xuyên…) Tình trạng xảy Lưu ý: Tránh đặt câu hỏi trực tiếp Bƣớc Kiểm tra, ghi nhận thông tin cấu hình Xác định chương trình cài đặt máy Thông tin phần mềm (Bản quyền,ứng dụng) Xác định d liệu khách hàng Vị trí lưu tr d liệu Xác định cấu hình máy tính thiết bị k m Thông tin chi tiết cấu hình phụ kiện Xác định tình trạng ban đầu máy Tình trạng phần cứng Tình trạng phần mềm Bƣớc Khởi động nhận diện cố máy tính Kiểm tra tổng quát máy tính Kiểm tra phần cứng Kiểm tra phần mềm Ngắt ổ cứng khỏi máy khởi động để kiểm tra thiết bị phần cứng Mục đích đảm bảo an tồn cho dự liệu có cố phần cứng Bƣớc Sao lƣu hệ thống trƣớc thao tác Sao lưu d liệu Thông tin người d ng, d liệu người d ng : Profile, Email, Data… Sao lưu trình điều khiển (driver) Đối với máy bộ, nguyên thiết bị không phổ biến Sao lưu hệ thống (GHOST) Tạo lưu tr dự phòng Bƣớc Kiểm tra cố Hệ điều hành Không khởi động Mất tập tin khởi động Không đăng nhập vào window Tài khoản bị Disable Quên passworrd Do virus thay đổi thông số hệ thống Windows chạy chậm, hay xuất lỗi Kiểm tra tình trạng virus Kiểm tra tài nguyên hệ thống (Phần cứng, phần mềm) Kiểm tra tối ưu hóa hệ thống (Phần cứng, phần mềm) Bƣớc Kiểm tra tính tƣơng thích Cấu hình máy theo yêu cầu Hệ điều hành chương trình Mỗi HĐH đếu có u cầu riêng với chương trình chạy Xung đột gi a Hệ điều hành ứng dụng Xung đột gi a file dll hệ thống chương trình Xung đột gi a trình điều khiển Xảy tranh chấp gi a trình điều khiển trình điều khiển cũ tiến hành nâng cấp thiết bị( Không g bỏ driver thiết bị cũ ) Xung đột gi a chương trình ứng dụng Đụng chạm gi a file.dll gi a ứng dụng với ứng dụng khác Bƣớc Ghi nhận thơng báo tình trạng máy Tổng hợp thơng tin tìm tình trạng máy, nguyênnhân cách khắc phục tối ưu Căn vào thông tin khách hàng cung cấp Căn vào kiểm tra xác định lỗi Thông báo cho khách hàng vấn đề liên quan Bƣớc Tối ƣu hóa hệ thống chạy thử Tối ưu hóa phần cứng Nâng cấp phần cứng Hiệu chỉnh thơng số k thuật Tối ưu hóa phần mềm Tối ưu hóa hệ điều hành (Tắt dịch vụ không cần thiết) Sử dụng công cụ chống phân mảnh d liệu, công cụ dọn d p hệ thống Sử dụng chương trình phịng, chống virus Chạy kiểm tra Các yêu cầu KH (Cài đặt phần mềm, kiểm tra lỗi đ khắc phục) * Nguyên tắc xử lý cố PMMT Đảm bảo tuyệt đối an toàn điện, d liệu Bảo mật thông tin, d liệu khách hàng Nhận diện xác, điều trị hiệu Báo cáo có phát sinh III XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNH Mơ hình xử lý cố phần cứng máy tính Hình 1.3 Quy trình xử lý cố phần cứng máy tính Cũng tương tự xử lý cố phần mềm, q trình tiếp nhận thơng tin từ khách hàng chuẩn đón sơ bộ, nhận diện cố ta đưa cố thuộc phần cứng hay phần mềm thông qua phép thử sơ bộ: - Thay thiết bị phần cứng kết hợp với cài đặt cấu hình phần mềm, ý đặc biệt phải thông báo cho khách hàng trường hợp xảy d liệu trình thay thiết bị lắp vào - Sửa ch a thiết bị: t y thuộc vào tính chất hư hỏng giá thành sản phẩm mà đưa định phải sửa ch a thiết bị Thông thường vài trường hợp lỗi nh , khơng có hàng thay sửa ch a thiết bị, đa phần hư hỏng nên thay thiết bị để hệ thống hoạt định ổn định 10 Hình 3.64 T y chọn xác thực m hóa Hình 3.65 T y chọn gởi thơng tin để xác thực - Nhấn vào nút Submit a certificate request by , chép nội dung tập tin ổ đĩa c:\www.quantrimang.txt vào mục Basic 64 save Request Hình 3.66 Đưa nội dung tập tin m hóa để xác thực lên server - Chọn submit để gửi chứng vào server để đăng ký - Request đưa lên server chờ thông qua 82 Hình 3.67 Hịa tất việc đăng ký thành cơng - Complete CA đăng ký d.Issue request đƣợc submit hoàn tất việc Request Certificate: - Vào Start > Administrator Tools > Certification Authority Vào mục Pending Requests > cửa sổ phải : phải chuột lên request > All tasks > Issue Hinh 3.68 Xác thực việc đăng ký thành cơng e Save CA vào máy tính Trên web brower : vào lại địa localhost/certsrv > Chọn View the status of request 83 Hình 3.68 Hiển thị trạng thái trước lưu tr - Tiếp theo chọn Saved-Request Certificate () Hình 3.69 Chọn Save-Request 84 - Ta thấy certificate đ dược issue > Chọn Download certificate chain > save máy , tập tin lúc có tên http://www.quantrimang.cer Hình 3.70 Chọn Download cetificate chain - Trên IIS Manager > Vào Certificate Services > chọn Complete Cerfificate Request Hình 3.71 Xin cấp phát chứng kết thúc f Cấu hình web server với giao thức https 85 Hình 3.72 Chọn web server cần truy cập https *Thêm Binding bật SSL : - Click chuột phải vào website > Chọn Site Bindings > Add > chọn Type thành https click View để chọn đến Certificate vừa tạo > OK Hình 3.73 Edit Site Binding - Mặc định truy cập vào http hay https hiển trị trang web, nhiên muốn bắt buộc sử dụng giao thức https làm theo bước sau: +Chọn Site Pro > vào SSL Settings 86 Hình 3.74 Chọn SSL Settings + Tick chọn RequireSSL > Apply Hình 3.75 Check Require SSL + Truy cập vào web site http://www.quantrimang.com xuất thơng báo lỗi Hình 3.76 Truy website dạng http báo lỗi + Truy cập vào web site https://www.quantrimang.com phép truy cập 87 Hình 3.77 Truy cập website dạng https Câu hỏi ôn tập A Các lỗi thƣờng gặp dịch vụ DHCP Máy không nhận địa ip từ máy chủ Dịch vụ DHCP không hoạt động Thiết lập IP tỉnh DHCP cấp phát lần đầu tiên, địa dựa vào địa MAC card mạng máy nhận nhận ip thiết lập Khơng cho phép số máy tính nhận địa IP từ dịch vụ DHCP, máy nhận ip động từ máy chủ B Các lỗi thƣờng gặp dịch vụ FTP Không truy cập địa ftp site Truy cập vào hiển thị bảng thơng báo đăng nhập, đăng nhập tài khoản không thành công Phân quyền ftp site gi a nhóm người dùng cho phép truy cập không cho phép truy cập Dịch vụ ftp site không chạy nhiều site lúc mà phải stop start site Ftp site chạy ie không kết nối Filezila.exe C Các lỗi thƣờng gặp dịch vụ Webserver Không truy cập trang web, hiển thị báo lỗi windows Truy cập vào bị giới hạn số lần kết nối thời gian số lần truy cập Không truy cập vào website sử dụng giao thức chứng số đăng ký https Không xuất website chạy ngôn ng php mysql IIS 88 Không xuất website chạy ngôn ng asp.net sql server IIS Web server chạy localhost không chạy IIS ngôn ng php csdl mysql Không thực việc chuyển địa web server ( Restrict Website) Web server chạy http không chạy https với ngôn ng php csdl mysql Web server chạy http không chạy https với ngôn ng asp.net csdl sql server 89 BÀI 3: CÁC SỰ CỐ VỀ KẾT NỐI HỆ THỐNG MẠNG Giới thiệu Một hệ thống mạng hoạt động ổn định gồm nhiều thiết bị, vấn đề kết nối thiết bị bị hỏng phần qua thời gian sử dụng phần mềm có thay đổi người d ng Do việc bảo trì hệ thống mạng kết nối thiết bị lại với cơng việc tưởng chừng khơng khó, thật chất công việc không đơn giản bạn nghĩ Mục tiêu - Xác định biểu gây lỗi kết nối - Xác định nguyên nhân gây lỗi kết nối - Khắc phục lỗi gây kết nối Nội dung I XỬ LÝ SỰ CỐ KẾT NỐI MẠNG LAN Cho mơ hình mạng máy tính đơn giản gồm3 máy tínhpc kết nối mạng nội bộ, 01 laptop kết nối wifihoạt động tốt gồm có: switch port Gồm có 04 máy tính: 01 sử dụng win xp, 02 pc sử dụng win 7(x86): sử dụng mạng có dây kết nối vào switch port; 01 laptop sử dụng win 10 (x64) sử dụng mạng wifi 01 máy incanon 2900, pc02 làm máy chủ printer server kết nối cổng usb 01 wifi toto-link 4port với Gateway: 192.168.0.1 01 router1 port với Gateway: 192.168.1.1 d ng để kết nối internet Pc01_winxp Swtich 8port Pc03_win7 Router port 192.168.1.1 USB Pc02_win7 Canon 2900 Win10x64 Internet FTTH Wifi port 192.168.0.1 Mơ hình Xử lý cố kết nối sau: pc01 kết nối chia d liệu tốt với pc02, không truy cập vào pc03 pc02 kết nối chia d liệu tốt với pc01, pc03 không truy cập internet 90 3.pc04 sử dụng mạng wifi, kết nối internet không kết nối với pc II XỬ LÝ SỰ CỐ KẾT NỐI MẠNG WIFI Cho mô hình mạng máy tính đơn giản gồm máy tính kết nối mạng nội với hoạt động tốt gồm có: switch 16 port Gồm có 08 máy tính: 02 sử dụng win xp, 02 pc sử dụng win 7(x86): sử dụng mạng có dây kết nối vào switch 16 port ; 04laptop: 02 laptop sử dụng win (x86), 02 laptop sử dụng win 10 (x64), sử dụng mạng wifi 02 máy in, 01 máy in canon 2900 ,pc02 làm máy chủ printer server kết nối cổng usb 01 máy in canon 1020, lap01 làm chủ printer server kết nối cổng usb 01 wifi toto-link 4port với Gateway: 192.168.0.1 01 router port với Gateway: 192.168.1.1 d ng để kết nối internet Pc01_winxp Pc03_win7 Swtich 8port Router port 192.168.1.1 USB Pc02_win7 Canon 2900 Lap01_Win8x86 USB Pc04_win7 Internet FTTH Wifi port 192.168.0.1 Lap02_Win8x86 Canon 3300 Lap03_Win10x64 Lap04_Win10x64 Mơ hình Xử lý cố kết nối sau: pc04_win7 không kết nối với Lap02_win8x86 Lap01_win8x86 không kết nối với Lap04_win10x74 Lap02_win8x86 kết nối với Lap03_win10x64 không in 91 III XỬ LÝ CÁC SỰ CỐ TRÊN ROUTER Cho mơ hình mạng máy tính đơn giản gồm máy tính kết nối mạng nội với hoạt động tốt gồm có: switch 16 port Gồm có 08 máy tính: 02 sử dụng win xp, 02 pc sử dụng win 7(x86): máy xp sử dụng mạng có dây kết nối vào switch 16 port ; máy win sử dụng mạng wifi 04 laptop: 02 laptop sử dụng win (x86), 02 laptop sử dụng win 10 (x64), sử dụng mạng wifi 02 máy in, 01 máy in hp1020 ,pc03 làm máy chủ printer server kết nối cổng usb 01 máy in canon 1020, lap03 làm chủ printer server kết nối cổng usb 01 wifi toto-link 4port với Gateway: 192.168.0.1 01 router port với Gateway: 192.168.1.1 d ng để kết nối internet Swtich 8port Pc03_win7 Pc01_winxp Internet FTTH Router port 192.168.1.1 USB Pc02_winxp Canon 2900 Wifi port 192.168.0.1 Pc04_win7 USB Lap01_Win8x86 Lap02_Win8x86 Canon 1020 Lap03_Win10x64 Lap04_Win10x64 Mơ hình Xử lý cố kết nối sau: 1.Pc01 kết nối với Pc02 không truy cập internet 2.Lap01kết nối với Pc03 không truy cập internet Pc03 kết nối đợc với Pc04 không kết nối với pc02 92 IV XỬ LÝ SỰ CỐ MÁY IN MẠNG Cho mơ hình mạng máy tính đơn giản gồm máy tính kết nối mạng nội với hoạt động tốt gồm có: switch 16 port Gồm có 08 máy tính: 02 sử dụng win xp, 02 pc sử dụng win 7(x86): máy xp sử dụng mạng có dây kết nối vào switch 16 port ; máy win sử dụng mạng wifi 04 laptop: 02 laptop sử dụng win (x86), 02 laptop sử dụng win 10 (x64), sử dụng mạng wifi 02 máy in, 01 máy in hp 1020 ,pc03 làm máy chủ printer server kết nối cổng usb 01 máy in canon 252dw, máy in kết nối cổng lan vào switch 16port 01 router port với Gateway: 192.168.1.1 d ng để kết nối internet phát wifi Swtich 8port Pc03_win7 Pc01_winxp Internet FTTH Router port 192.168.1.1 USB Pc02_winxp Canon 2900 Pc04_win7 LAN Lap01_Win8x86 Lap02_Win8x86 Canon 252dw Lap03_Win10x64 Lap04_Win10x64 Mơ hình Xử lý cố kết nối sau: Pc01 in máy in Canon 2900, không in máy in Canon 252dw Lap01 không in máy in Cannon 252dw thông qua wifi Pc03 in máy in Cannon 252dw thông qua wifi, không in máy in Canon 2900 93 Câu hỏi ơn tập Sử dụng mơ hình nêu giải tập sau đây: Mơ hình 1; lap01_win10x64 khơng kết nối với pc02_win7x86 không in máy in Canon 2900 Mơ hình 2; Lap02_win8x86 khơng kết nối vớp pc02_win7x8 không in máy in Canon 2900 Mơ hình 3; Lap03_win10x64 kết nối với Lap01_win8x86 không in máy in Canon 1020 Mô hình 4; Pc04_win7x86 in máy in Canon 2900 không in qua máy in Canon 252dw 94 CÁC THUẬT NGỮ CHUYÊN MÔN STT Thuật ngữ FTP CGI Virtual Directory IIS Php Ý nghĩa File tranfer Protocal Asp https Active Server Pages MySQL Hệ quản trị CSDL m nguồn mở miễn phí SQL Server Hệ quản trị CSDL m nguồn có phí Computer-generated imagery Thư mục ảo Internet Informatin System Hypertext Preprocessor Giao thức truy cập xác thực chứng số 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảo trì hệ thống (của giáo viên Nguyễn Văn Khang – Khoa Tin Học – Đại Học Sư Phạm Huế.) Tài liệu bảo trì hệ thống mạng ( thầy giáo Trần Công Vinh –Khoa Công Nghệ Thông Tin – Trường Cao Đẳng Nghề Đà Lạt ) Nguyễn Nam Thuận, Thiết kế & giải pháp cho mạng không dây, (Giao thông vận tải, Năm 2004.) Website http://quantrimang.com 96 ... với chương trình chạy Xung đột gi a Hệ điều hành ứng dụng Xung đột gi a file dll hệ thống chương trình Xung đột gi a trình điều khiển Xảy tranh chấp gi a trình điều khiển trình điều khiển... đảm bảo máy hoạt động bình thường mong muốn chưa dễ Với phát triển công nghệ độ hao mịn thiết bị việc bảo trì hệ thống mạng máy tính cần thiết phải thực - Bảo trì định kỳ thiết bị theo danh mục,... hoạt động sau thời gian cần bảo trì hoạt động ổn định lâu dài Mục tiêu - Xác định cố hệ điều hành, phần cứng - Xử lý cố hệ điều hành, phần cứng Nội dung I GIỚI THIỆU - Duy trì hệ thống mạng máy tính