Giáo trình tự học – Ticketing HƯỚNG DẪN XUẤT VÉ TRÊN SABRE DÀNH CHO NHÂN VIÊN ĐẠI LÝ 2010 Ticketing & Reservation Division© Trang 1/153 Giáo trình tự học – Ticketing MỤC LỤC 1. Nguyên tắc 62 2. Các bước thực hiện 62 1. Nguyên tắc Reassociate 64 2. Các bước thực hiện Reassociate 64 3. Deassociate 66 Ticketing & Reservation Division© Trang 2/153 Giáo trình tự học – Ticketing CHƯƠNG 1: TRA GIÁ VÀ TÍNH GIÁ KHÔNG PNR I. TRA GIÁ (FARES – F2) 1. Tra giá - Dùng tra giá cặp thành phố (hoặc sân bay). Nhấn F2 (Fares) Shift+F1 (Fare Display) - Fare Quote: Hiển thị giá Origin (bắt buộc): Thành phố (hoặc sân bay) khởi hành. Destination (bắt buộc): Thành phố (hoặc sân bay) đến. Departure Date (tùy chọn): Ngày khởi hành nhất định hay một giai đoạn nếu nhập ngày bay vào ô thứ 2. ). Nếu không chỉ rõ, hệ thống mặc định ngày tra giá là ngày khởi hành. Return Date (tùy chọn): Ngày khởi hành chặng quay về ( ngày nhất định hay một giai đoạn nếu nhập ngày bay vào ô thứ 2. Ticketing Date (tùy chọn): Ngày xuất vé. Nếu không chỉ rõ, hệ thống mặc định ngày tra giá là ngày xuất vé. - Historical Fare: Hiển thị giá quá khứ trong vòng 13 tháng kể từ ngày tra giá. Thông tin Origin, Destination, Departure Date và Ticketing Date là bắt buộc. Ticketing & Reservation Division© Trang 3/153 Giáo trình tự học – Ticketing - Fare Breakdown: xem chi tiết ở mục I.6 - Advanced Fare Display (tùy chọn): nhập thêm các thông tin khác của hành trình ngoài Origin, Destination, Departure Date, Return Date và Ticketing Date Ticketing & Reservation Division© Trang 4/153 Giáo trình tự học – Ticketing Adult: Đối tượng khách là Người lớn. (Hệ thống mặc định tra giá cho người lớn) Child: Đối tượng khách là Trẻ em Infant: Đối tượng khách là Trẻ nhỏ Fare Inclusion Codes: Nhập loại giá cần tra • ALL FARES: Các loại giá • BUSINESS CLASS FARES: Giá hạng thương gia • ECONOMY CLASS FARES: Giá hạng phổ thông • EXCURSION FARES: Giá có Farebasis là EE • GROUP FARES: Giá đoàn • NORMAL FARES: giá thường Fare Basis/Ticket Designator: Farebasis hoặc Farebasis/Ký hiệu + Tỷ lệ giảm Booking Class: Hạng đặt chỗ Currency Code: Loại tiền tệ hiển thị giá (hệ thống tự động hiển thị giá theo tiền tệ chính thức của nước thanh toán, VD: Việt Nam là VND). Other Airlines: Hãng vận chuyển. Nếu không chỉ ra, hệ thống mặc định VN là hãng vận chuyển Purchasing City: Thành phố nơi trả tiền. Hệ thống mặc định nơi trả tiền là thành phố đặt máy chủ, SGN Ticketing & Reservation Division© Trang 5/153 Giáo trình tự học – Ticketing Sort Order: Hiển thị giá theo chiều tăng/giảm dần. Asecending: Tăng dần. Descending: Giảm dần. (Hệ thống mặc định hiển thị giá theo chiều tăng dần) More: • Private Fares: Giá cạnh tranh • Public Fares: Giá công bố 2. Giải thích màn hình hiển thị giá SGN-TYO CXR-VN THU12AUG10 VND Cặp thành phố Hãng vận chuyển Ngày khởi hành Tiền tệ - Hệ thống liệt kê hãng công bố giá cho hành trình - Hệ thống thông báo mức giá không bao gồm thuế, phí, phụ thu - Tỷ giá quy đổi từ tiền tệ tính giá sang tiền tệ của nước tra giá VN SGNTYO . EH 12AUG10 MPM3247 Hãng công bố giá Cặp thành phố Hướng bay Ngày khởi hành MPM Ticketing & Reservation Division© Trang 6/153 Giáo trình tự học – Ticketing 1 F @ NEE14 N R 9169000 D30SE T30SE - -/14 EH01 Thứ tự Nguồn giá Loại giá (1) Fare Basis Hạng đặt chỗ Loại hành trình (2) Mức giá ĐK ngày khởi hành (3) ĐK ngày xuất vé (3) ĐK đặt chỗ và xuất vé (3) Min Max (3) Hành trình (4) (1) @: Giá cạnh tranh Để trống: Giá công bố (2) R: Khứ hồi X, O: Một lượt (3) Tra cứu chi tiết ở Điều kiện giá (4) Xem chi tiết mục 3 3. Hiển thị chi tiết hành trình - Chi tiết hành trình bao gồm điểm khởi hành, điểm đến và điểm trung chuyển. - Chi tiết hành trình nằm ở cuối cùng màn hình hiển thị giá VD: 02 hành trình dưới đây có thể áp dụng các mức giá có ghi chú RTG là EH02 Hoặc nhấn F2 (Fares) Shift+F3 (Rules), chọn Display Routing trong ô Select Option, nhập dòng giá cần xem chi tiết hành trình vào ô Line Number. Lưu ý phải hiện thị giá trước. 4. Hiển thị điều kiện giá - Nhấn F2 (Fares) Shift+F3 (Rules) - Các lựa chọn trong ô Select Option By Line Number: đọc điều kiệu giá theo dòng giá. Lưu ý phải hiện thị giá trước. Ticketing & Reservation Division© Trang 7/153 Giáo trình tự học – Ticketing By Fare Basis Code: đọc điều kiệu giá theo fare basis By Menu: Xem 1 hoặc một số mục nhất định của 1 dòng giá bất kỳ. Chỉ thực hiện được sau khi đã hiển thị giá • Từ danh mục hệ thống hiển thị, nhập thứ tự mục cần xem điều kiện vào ô Menu Item Number Ticketing & Reservation Division© Trang 8/153 Giáo trình tự học – Ticketing 5. Hiển thị MPM/TPM - Nhấn F2 (Fares) Shift+F4 (Ticketing Mileage) hoặc nhấn F2 (Fares) Shift+F7 (Display Options), chọn Display Mileage By City Codes: Điền cặp thành phố hoặc hành trình vào ô trống phía dưới By Segments: Chỉ thực hiện khi có PNR hiển thị. Hệ thống sẽ hiển thị TPM/MPM cho các chặng bay trong PNR Redisplay Ticketed Point Mileage: hiển thị lại màn hình tính TPM/MPM gần nhất - Hệ thống trả lời: Ticketing & Reservation Division© Trang 9/153 Giáo trình tự học – Ticketing 6. Tính thuế hành trình - Hiển thị giá cho hành trình. - Nhấn F2 (Fares) Shift+F5 (Tax/Base), chọn Line Number form Fare Quote nhập dòng giá cần xem thuế vào ô Line Number - Lưu ý; thông tin thuế ở phần này không bao gồm các loại phụ thu, phí và lệ phí (VD: Phụ thu bảo hiểm của VN là YQ) 7. Tra cứu thông tin thuế - Nhấn F2 (Fares) Shift+F6 (Taxes) Chọn City hoặc Country Name hoặc Country Code để hiển thị các loại thuế của 1 nước bất kỳ Ticketing & Reservation Division© Trang 10/153 [...]... – AGENT PRICING - Sử dụng trong các trường hợp: Xuất vé ghi giá thực thu nhưng hệ thống không hiển thị giá tự động Xuất vé ghi giá công bố, IT/BT Xuất vé theo giá cạnh tranh và giá này có thể tính tự động trên hệ thống nhưng một hoặc một số điều kiện giá trên hệ thống khác với thông báo giá (ví dụ như thời hạn dừng tối thiểu/tối đa, điều kiện vé ) 1 Các bước tính giá - Hiển thị PNR, Nhấn F3 (Pricing)... Psgr type: Hiển thị lại loại hành khách được chọn ở bước tạo mặt nạ tính giá Purch date (DD/MMM/YY): Ngày xuất vé Do hệ thống hiển thị ngày/giờ thành phố Dallas, Mỹ nên phải chỉnh sửa ngày xuất vé theo đúng ngày/giờ xuất vé tại Việt Nam Sold/Tktd: PCC của văn phòng xuất vé, ví dụ: FDIFDI Currency-F/C: Hệ thống tự động hiển thị • Tính giá cho hành trình nội địa: nhập VND • Tính giá cho hành... - Ví dụ: vé xuất theo biểu giá VN100451F (chi tiết dưới đây) Giá không thể tính tự động trên hệ thống: Hành trình SGN – VN – FRA// CDG – VN – SGN Loại giá WLEE6M Giá 1150 USD (chưa bao gồm thuế) Điều kiện hạn chế NONEND RFD/RBK/RTE 50USD Ghi vé Ghi giá thực thu Lưu giá cho PNR Ticketing & Reservation Division© Trang 27/153 Giáo trình tự học – Ticketing Nhập mức giá ghi trên vé - Ví dụ: vé xuất theo... hành khách cần xuất vé và yêu cầu hệ thống hiển thị giá cạnh tranh Hệ thống hiển thị giá Ticketing & Reservation Division© Trang 21/153 Giáo trình tự học – Ticketing Giá vé Thuế Tổng Tổng số khách • Summary: hiển thị giá vé/ thuế/tổng cho tất cả các khách trong lần tính giá đó • 01SEP2010 DEPARTURE DTAE -LAST DAY TO PURCHASE Ngày khởi hành - Thời hạn lấy vé của giá (Khác với thời hạn xuất vé của PNR)... loại tiền tệ thanh toán) Diễn giải Chỉ định hãng vận chuyển Chỉ định hạng đặt chỗ Chỉ định hành trình khứ hồi Chỉ định hãng xuất vé Chỉ định Ticket designator Chỉ định nơi trả tiền Chỉ định nơi xuất vé Chỉ định giá thấp nhất Miễn thuế Chỉ định tiền tệ thanh toán Chỉ định ngày xuất vé Chỉ định giá cạnh tranh /giá công bố Chỉ định loại hành khách Ticketing & Reservation Division© Câu lệnh -A Ex: WQHAN09JUNPARHAN-AVN... RTE/PARTIAL RFD.RFD FEE APPLIES Ghi vé Ghi giá công bố Lưu ý: Sử dụng F2 hoặc câu lệnh tính giá NON-PNR để tìm giá công bố ghi vé Fare basis ghi theo giá cạnh tranh Giá công bố ghi vé - Ví dụ: vé xuất theo biếu giá VN100401H, chi tiết như sau : Hành trình SGN VN X/TPE CI SFO Loại giá WOXSD Giá 550USD (chưa bao gồm thuế) Điều kiện hạn chế NONEND/ RTE/PARTIAL RFD.RFD FEE APPLIES Ghi vé Ghi IT Ticketing & Reservation... hiển thị • Tính giá cho hành trình nội địa: nhập VND • Tính giá cho hành trình quốc tế: nhập NUC Base Curr: Nhập tiền tệ nước khởi hành chặng quốc tế đầu tiên và Eqv Curr : Nhập tiền tệ của nước xuất vé (xuất vé tại Việt Nam, tiền tệ thanh toán là VND) • Tính giá cho hành trình nội địa: chỉ nhập ô Base Curr là VND • Tính giá cho hành trình quốc tế: ví dụ Hành trình khởi hành từ Việt Nam:nhập ô Base Curr... PHÁP TỰ ĐỘNG – AUTO PRICING - Sử dụng trong các trường hợp: Hành trình bán theo giá cạnh tranh và giá này được tính tự động trên hệ thống (Lưu ý các điều kiện giá trên hệ thống phải giống với thông báo giá ví dụ: Loại giá, Tiền vé, Thời hạn dừng tối thiểu/tối đa, điều kiện vé, …) Hành trình bán theo giá công bố 1 Các bước tính giá - Hiển thị PNR, Nhấn F3 (Pricing) Shift+F1 (Price & Retain) - Cách... GIÁ KHÔNG PNR - WQ 1 Giới thiệu chung - Lệnh WQ không áp dụng cho hành trình có ngày khởi hành hoặc/và ngày xuất vé quá khứ Để thực hiện được các câu lệnh tính giá không PNR (NON-PNR), nhấn CTRL+H (Sabre Replay), điền câu lệnh vào ô trống như màn hình dưới: WQ: mã lệnh bắt buộc ¥: nhấn phím ” trên bàn phím WQSGN/AVNHAN 2 Tra giá có điều kiện liên quan chặng bay (Segment qualifiers) - Là yếu tố hiệu... khách trong lần tính giá đó • 01SEP2010 DEPARTURE DTAE -LAST DAY TO PURCHASE Ngày khởi hành - Thời hạn lấy vé của giá (Khác với thời hạn xuất vé của PNR) • Details: hiển thị giá vé/ thuế/tổng của 1 người • Save: Lưu giá để xuất vé Save & Shop: Lưu giá và tiếp tục đặt chỗ • Reprice: Tính giá lại • Cancel: Ngừng thao tác tính giá Nhấn Save để lưu giá Thực hiện tương tự với CNN, INF • Ticketing & Reservation . Giáo trình tự học – Ticketing HƯỚNG DẪN XUẤT VÉ TRÊN SABRE DÀNH CHO NHÂN VIÊN ĐẠI LÝ 2010 Ticketing & Reservation. thứ 2. Ticketing Date (tùy chọn): Ngày xuất vé. Nếu không chỉ rõ, hệ thống mặc định ngày tra giá là ngày xuất vé. - Historical Fare: Hiển thị giá quá