(LUẬN án TIẾN sĩ) nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam trong điều kiện hội nhập quốc tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI o0o VŨ THỊ HỒNG NGA NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI o0o NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ NGÀNH MÃ SỐ LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Văn Bạn an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan cơng trình nghiên cứu tác giả thực Các số liệu khảo sát thống kê hoàn toàn xác thực Các kết nghiên cứu luận án trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Tất phần kế thừa tham khảo tác giả trích dẫn nguồn cách đầy đủ ghi nguồn cụ thể danh mục tài liệu tham khảo Tác giả Vũ Thị Hồng Nga an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô trường Đại học Kinh Doanh Công nghệ Hà nội - nơi tác giả học tập, nghiên cứu suốt khóa học Tiếp đến, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tập thể thầy giáo hướng dẫn khoa học PGS.TS Mai Văn Bạn TS Trần Hữu Ý, người thầy định hướng khoa học, bảo, hướng dẫn động viên hỗ trợ tác giả hoàn thành luận án Sau cùng, tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến đồng nghiệp, bạn bè gia đình ln ủng hộ đồng hành tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu đóng góp ý kiến quý báu giúp tác giả hồn thành nhiệm vụ Hà nội, ngày 12 tháng năm 2022 Tác giả Vũ Thị Hồng Nga MỤC LỤC an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG DANH MỤC MƠ HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: .8 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN 10 CHƯƠNG I 11 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN 11 ĐỀ TÀI 11 1.1 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC 11 1.2 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA NƯỚC NGỒI 21 1.3 NHẬN XÉT CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 25 TIỂU KẾT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 29 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 29 KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 29 2.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 29 2.1.1 Khái niệm, chức Ngân hàng thương mại 29 an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.1.2 Hoạt động kinh doanh chủ yếu Ngân hàng thương mại 32 2.1.3 Hoạt động Ngân hàng thương mại điều kiện hội nhập quốc tế 36 2.2 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 50 2.2.1 Quan niệm hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 50 2.2.2 Phương pháp đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 57 2.2.3 Tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 61 2.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 72 2.3 KINH NGHIỆM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 78 2.3.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh số Ngân hàng thương mại điều kiện hội nhập quốc tế 78 2.3.2 Bài học kinh nghiệm rút Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế 86 TIỂU KẾT CHƯƠNG 89 CHƯƠNG 90 THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI .90 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 90 3.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM .90 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam 90 3.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam 92 3.1.3 Mơ hình tổ chức Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam [14 - 18] 93 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam giai đoạn 2017 – 2021 [24-28] 96 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ .108 3.2.1 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam [29-33] 108 3.2.2 Phân tích đánh giá dựa kết khảo sát 122 an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM .125 3.3.1 Những kết đạt 125 3.3.2 Những tồn tại, hạn chế 127 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 130 TIỂU KẾT CHƯƠNG 134 CHƯƠNG .135 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 135 KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN 135 NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ .135 4.1 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 135 4.1.1 Những hội thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Vietcombank 135 4.1.2 Những thách thức nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngoại thương Việt nam .136 4.2 ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TỚI NĂM 2030 138 4.2.1 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hang TMCP Ngoại thương Việt nam tới năm 2030 138 4.2.2 Mục tiêu phát triển nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hang TMCP Ngoại thương Việt nam tới năm 2030 139 4.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ .141 4.3.1 Nâng cao số lượng hoàn thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng 141 4.3.2 Tăng cường biện pháp bảo mật thông tin đảm bảo an toàn an ninh mạng 148 4.3.3 Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 152 4.3.4 Các giải pháp bổ trợ khác .153 4.4 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 156 an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 4.4.1 Khuyến nghị Chính phủ .156 4.4.2 Khuyến nghị ngân hàng nhà nước .158 4.4.3 Khuyến nghị Hiệp hội ngân hàng 160 TIỂU KẾT CHƯƠNG 161 KẾT LUẬN 162 DANH MUC CÁC CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ KẾT QUẢ 163 NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ 163 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 164 Tài liệu tham khảo Tiếng Việt 164 Tài liệu tham khảo Tiếng Anh 168 PHỤ LỤC 171 an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tiếng Việt CKKD CMCN ĐCNTT HĐKD HQHĐKD KDNH KDNT KH KTNB NH NHNN NHNo& PTNT VN: Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt nam NHTMCP NHTM NHTW NNL NTKD QTRR QTRRTD RRTD TMCP TS an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 173 91 www.Vietcombank.com.vn 92 www.sbv.gov.vn 93 www.vneconomy.vn 94 www.thebanker.com 95 www.tintucvietnam.com 96 www.thoibaonganhang.vn 97 www.woldbank.org 98 www.sciencedirect.com 99 http://search.proquest.com 100 www.emeraldinsight.com 101 www.igpublish.com/JRoss-ebook 102 www.igpublish.com/worldsci-ebookP 103 www.thitruongtaichinhtiente.com.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI VIETCOMBANK Kính gửi Quý khách! Tôi tên là: Vũ Thị Hồng Nga – Là NCS trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nộộ̣i Tôi thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu hoạt độộ̣ng kinh doanh củủ̉a Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt nam điều kiện hộộ̣i nhập quốc tế”, bảng câu hỏi khảo sát ý kiến khách hàng thu thập với mục đích phân tích, đánh giá nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng Vietcombank củủ̉a khách hàng, từ đưa đề xuấấ́t, giải pháp để không ngừng nâng cao chấấ́t lượng dịch vụ, đáp ứng ngày mộộ̣t tốt nhu cầu củủ̉a khách hàng với mong muốn khách hàng tiếp tục tin tưởng, hài an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 174 lòng lựa chọn đồng hành Vietcombank Mọi liệu thu thập sử dụng vào mục đích nghiên cứu đơn thuần, thơng tin trả lời củủ̉a Quý khách giữ kín Rấấ́t mong nhận giúp đỡ từ Quý khách thông qua việc trả lời câu hỏi bảng khảo sát ý kiến với thông tin đề nghị Trân trọng cảm ơn Quý khách! PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG Câu 1: Xin quý khách vui lòng chọn ô liên quan Tình trạng hôn nhân: Tuổi Dưới 18Từ 18 đến 22 Từ 45 đến 60 Trên 60 Trình độ THPT Nghề nghiệp Kinh doanh PHẦN II: KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA QUÝ KHÁCH Câu 2: Quý khách sử dụng sản phẩm/dịch vụ Vietcombank?  Chưa sử dụng  Đã sử dụng Nếu sử dụng, Quý khách vui lòng trả lời câu Nếu chưa quý khách vui lòng cho biết lý chưa lựa chọn sử dụng dịch vụ củủ̉a Vietcombank……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 175 …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 3: Quý khách sử dụng sản phẩm/dịch vụ Vietcombank bao lâu?  Sử dụng năm  Sử dụng từ đến năm Câu 4: Vietcombank có phải ngân hàng giao dịch Q khách khơng? Có Câu 5: Hiện tại, q khách sử dụng dịch vụ Vietcombank? ☐ Không sử dụng ☐ Sử dụng 01 dịch vụ ☐Sử dụng 02 dịch vụ Câu 6: Quý khách vui lòng cho biết nay, quý khách sử dụng dịch sau Vietcombank? ☐ Dịch vụ tài khoản ☐ Dịch vụ toán (trong nước/quốc tế) ☐ Dịch vụ bảo hiểm ☐ Dịch vụ khác Câu 7: Đánh giá mức độ hài lòng sau quý khách sử dụng dịch vụ ngân hàng qua số tiêu chí tiêu chí (Đánh số thứ tự từ đến tương ứng mức độ quan tâm từ thấp đến cao nhất) Thủ tục/ hồ sơ Chương trình ưu đãi an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 176 Chính sách chăm sóc KH ☐ Chi phí dịch vụ/Lãi suất ☐ Sản phẩm/Dịch vụ ☐ Chuyên viên quan hệ Khách hàng ☐ Chất lượng dịch vụ/Hiệu giao dịch ☐ Hình ảnh ngân hàng ☐ Câu 8: Q khách có đóng góp thêm ý kiến cho Vietcombank để cải thiện chất lượng dịch vụ? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 02: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT 01 Kết thống kê thông tin khách hàng STT Tiêu chí Giới tính Tình trạng nhân Độc thân an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 177 an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 178 100 Kết khảo sát số lượng dịch vụ ngân hàng Khách hàng sử dụng Vietcombank S d Kết khảo sát dịch vụ phi tín dụng Khách hàng sử dụng SCB Dịch vụ phi tín dụng Khách hàng sử dụng SCB Đánh giá mức độ hài lịng số tiêu chí an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tiêu chí Hình ảnh ngân hàng Chất lượng dịch vụ/Hiệu giao dịch Chi phí dịch vụ/Lãi suất Sản phẩm/Dịch vụ Chun viên quan hệ KH Chính sách chăm sóc KH Chương trình ưu đãi Thủ tục hồ sơ (Mức độ hài lòng xếp theo thứ từ từ đến theo xu hướng mức độ hài lòng từ cao đến thấp) PHỤ LỤC 03: PHIẾU ĐIỀU TRA, BẢNG CÂU HỎI VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETCOMBANK Kính gửi: Anh/Chị…………………………………………………… Tơi tên là: Vũ Thị Hồng Nga – Là NCS trường Đại học Kinh doanh Công nghệ Hà Nộộ̣i Tôi thực đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu hoạt độộ̣ng kinh doanh củủ̉a Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt nam điều kiện hộộ̣i nhập quốc tế”, ý kiến giúp đỡ củủ̉a Anh/Chị thông qua phiếu điều tra tảng giúp tơi hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu củủ̉a Tơi xin cam kết thông tin thu từ phiếu điều tra phục vụ cho mục đích nghiên cứu thơng tin cá nhân giữ bí mật Trân trọng cảm ơn Anh chị chia sẻ thông tin! an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 180 Câu hỏi vấn Quan điểm củủ̉a Anh/chị mơ hình hoạt đợộ̣ng kinh doanh củủ̉a Vietcombank nào, phù hợp với xu hộộ̣i nhập quốc tế CMCN 4.0 hay chưa? Giải pháp cho Vietcombank để dịch chuyển chưa phù hợp với thực tế cuộộ̣c CMCN 4.0? ……………………………………………………………………………………………… ……………….… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………….… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Quan điểm củủ̉a Anh/chị chiến lược kinh doanh củủ̉a Vietcombank nào, có phù hợp với xu hộộ̣i nhập CMCN 4.0 hay không? Theo Anh / chị số lượng lao độộ̣ng củủ̉a đơn vị có đủủ̉ đáp ứng u cầu cơng việc hay không? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………….… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Hiện Vietcombank bước đại hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đẩy mạnh công cuộộ̣c chuyển đổi số Anh/chị cho biết cho biết quan điểm an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 181 củủ̉a vấấ́n đề ……………………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh /chị đánh khả đáp ứng công nghệ đại củủ̉a Vietcombank nay? ……………………………………………………………………………………………… ……………….… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Anh/chị đánh chấấ́t lượng nguồn nhân lực củủ̉a Vietcobank, phù hợp với yêu cầu củủ̉a hộộ̣i nhập quốc tế CMCN4.0 chưa? ……………………………………………………………………………………………… ……………….… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn Anh chị chia sẻ thông tin kính chúc Anh Chị sức khỏe thành cơng nghiệp! PHỤ LỤC 04: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT 02 Mơ hình hoạt động kinh doanh Vietcombank: Quy mô Việt nam Cập nhật tiến công nghệ khoa học nhanh kịp thời Quy mô vốn điều lệ chưa tương xứng với vai trò tầm an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 182 Vietcombank Cần kiến nghị ngân hàng Nhà nước sớm cho phép tăng vốn điều lệ Chiến lược kinh doanh Vietcombank nay: Phù hợp với xu đại, với lực có Vietcombank nói riêng Việt nam chung Quy mơ số lượng lao động Vietcombank đáp ứng với công việc phù hợp với quy mô ngân hàng Hiện đại hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đẩy mạnh công chuyển đổi số: Lộ trình chuyển đổi Vietcombank phù hợp với lực nội tại, điều kiện sở hạ tầng Vietcombank nói riêng Vietnam nói chung Nên tham khảo thêm số mơ hình chuyển đổi thành cơng số ngân hàng tiêu biểu Úc, Anh, Mỹ để rút ngắn thời gian chi phí thực Khả đáp ứng công nghệ đại Vietcombank nay: Khả đáp ứng cập nhật công nghệ nhanh Chất lượng công nghệ cao so với ngân nước số nước khu vực Chất lượng nguồn nhân lực Với quy mô phù hợp hoạt động hiệu quả, nhiên để đáp ứng cho công nghệ tiên tiến hơn, Vietcombank cần phải đảo tạo tuyển dụng thêm nhân lực chất lượng cao để đáp ứng công nghệ cao sau an an tien si TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... 2.1.3 Hoạt động Ngân hàng thương mại điều kiện hội nhập quốc tế 36 2.2 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 50 2.2.1 Quan niệm hiệu hoạt. .. cạnh hiệu hoạt động kinh doanh điều kiện hội nhập quốc tế Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam (2) Nghiên cứu, tổng kết kinh nghiệm quốc tế nước hiệu hoạt động kinh doanh điều kiện hội nhập để... NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG 29 KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP QUỐC TẾ 29 2.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRONG ĐIỀU