TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI TRUNG TÂM CNTT BÁO CÁO ĐỀ TÀI MƠN TIN HỌC VĂN PHỊNG Tên đề tài: BÀI TẬP VỀ NHÀ SV thực hiện: Nguyễn Thị Huyền Mã SV : 0941290219 LỚP : QTKD Du lịch - K9 GVHD : Nguyễn Tiến Lợi Hà nội,10/2017 LỜI MỞ ĐẦU Từ xã hội nguyên thủy lồi người biết phân cơng lao động hợp tác với để săn bắt thú rừng làm nương rẫy lúc bắt đầu xuất hoạt động phôi thai quản trị Có thể nói rằng, hoạt động quản trị nghệ thuật có từ lâu đời quản trị học lại ngành khoa học mẻ nhân loại Mãi đến năm cuối kỷ XIX đầu kỷ XX, tư tưởng quản trị nghiên cứu xếp thành hệ thống có sở khoa học Một người đặt móng cho khoa học quản trị FREDERICK W TAYLOR vào năm 1911 với sách tiếng “những nguyên tắc quản trị khoa học ” Điều nói lên tính đa dạng phức tạp khoa học quản trị Sau thời gian tiếp xúc với mơn học nhóm chúng em nhận thấy quản trị yêu cầu tất yếu khách quan Các hoạt động tập thể lao động , sản xuất , kinh doanh… đòi hỏi phối hợp nhịp nhàng, điều khiển , hướng dẫn cụ thể cá nhân để hoàn thành công việc chung Một tập thể muốn thành công phải có nhà quản trị giỏi CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 1.1 Mơi trường vĩ mơ Trong giai đoạn 1986 – 2009 kinh tế vĩ mô phát triển tương đối ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty nhiều thuận lợi cho Công ty phát triển mở rộng hoạt động 1.1.1 Chỉ tiêu kinh tế Việt nam Tổng GDP(tỷ USD) 0.9 1.1 Tăng trưởng GDP(%) Thu nhập đầu người(USD/người) 0.6 030 6.072 Lạm phát(%) 35 35 5.984 Tỷ giá hối đoái 45 36 6.525 2.6 Bảng Chỉ tiêu kinh tế Việt Nam Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) Công ty dịch vụ viễn thông với thu nhập người dân ngày tăng cao, khả tiếp cận với dịch vụ nhiều hội chúng tơi mở rộng lĩnh vực kinh doanh [1] 1.1.2 Mơi trường trị Việc gia nhập WTO, thành viên Hội đồng bảo an lien hợp quốc, vấn đề tồn cầu hóa, xu hướng đối ngoại ngày mở rộng, hội nhập vào kinh tế giới hội công ty tham gia vào thị truờng tồn cầu Các quy định thủ tục hành ngày hoàn hiện, giấy phép hoạt động kinh doanh ngày rúy ngắn.Chính phủ quan tâm hiệu hành cơng, tháo gỡ rào cản hoạt động kinh doanh.Đây thuận lợi cho Công ty VIETTEL giảm bớt rào cản nhập ngành 1.1.3 Các nhân tố văn hoá - xã hội Về sắc thái văn hố, vừa chịu ảnh hưởng truyền thống lại vừa chịu ảnh hưởng mơi trường, lãnh thổ khu vực.Sắc thái văn hố in đậm lên dấu ấn ứng xử người tiêu dùng có vấn đề quan niệm thái độ hàng hoá, dịch vụ mà họ cần mua Nhu cầu liên lạc tăng, nhu cầu dịch vụ Ngày nay, hầu hết nguời từ nhà doanh nghiệp, người nông dân, sinh viên, công chức học sinh có nhu cầu liên lạc, có nhu cầu dịch vụ khác…Như vậy, việc kích cầu dịch vụ Cơng ty VETEL chúng tơi 1.2 Các yếu tố tự nhiên - công nghệ Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chúng tôi, đầu tư vào sở hạ tầng viễn thông chúng tơi.Tóm lại: Những nhân tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cơng ty cần phải có chiến lược cụ thể để giữ vững phát triển thị phần.[2] 1.2.1 Môi trường vi mô - Thị trường Viễn thơng có cạnh tranh gay gắt Công ty dịch vụ viễn thông khác MOBIFONE, VINAFONE, SFONE, BEELINE… Dù Viettel chiếm lĩnh thị phần nhiều mạng điện thoại khác dần tiến tới mức cân Mobifone chiếm 35% Họ tên 1.Đinh Gia Tuyển 2.Đặng Minh Quân 3.Lã Thị Hoa Điểm IQ Điểm EQ Điểm TA Điểm kiến thức tổng quan 53 Tổng điểm 67 60 84 79 56 84 61 69,5 54 57 76 58 61,15 Bảng Bảng khảo sát lực ứng viên 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Hình Thị phần nhà mạng 66,7 CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY NĂM QUA 2.1 Sứ mệnh Viettel luôn biết quan tâm, lắng nghe cảm nhận, trân trọng ý kiến người cá thể riêng biệt – thành viên công ty, khách hàng đối tác để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo.[3] 2.2 Biểu tượng Hình Biểu tượng Viettel “Say it your way”là slogan để đời viettel, khơng đáp ứng nhu cầu hướng tới nhu cấu riêng biệt khách hàng mà thể quan tâm lắng nghe Viettel nhu cầu Mặt khác, nội Viettel, slogan thể quan tâm, lắng nghe đến nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo cá nhân cho phép họ thể theo cách riêng 2.3 Mục tiêu kinh doanh Theo định hướng phát triển đến năm 2015, Viettel không muốn khẳng định vị chủ đạo quốc gia viễn thơng cơng nghệ thơng tin, mà cịn có khát vọng trở thành tập đồn đa quốc gia, nằm tốp 30 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn giới Tiêu thức Độ quan trọng Điểm Tổng điểm quan trọng IQ EQ Ngoại ngữ Kiến thức xã hội Tổng Bảng Mẫu phiếu đánh giá nhân viên 2.3.1 Chiến lược theo đuổi Các biện pháp cụ thể trình thực chiến lược a Chiến lược tăng trưởng tập trung Người ta nhận thấy nỗ lực Viettel cơng tác phổ cập hố dịch vụ di động, mang lại hội dùng dịch vụ di động cho tất người dân Việt Nam, kể người có thu nhập thấp Cố định Homephone: Hơn nữa, tâm lý người Việt thường muốn phải trả trọn gói sử dụng sản phẩm hay dịch vụ, không muốn bị ám ảnh khoản nợ phải trả đời (tiền thuê bao điện thoại hàng tháng) Vì thế, gói Homephone khơng cước th bao đời: cần đóng trọn gói 500.000đ, người sử dụng khơng phải quan tâm chi trả khoản thuê bao hàng tháng b Chiến lược kinh doanh quốc tế Hiện Viettel triển khai kinh doanh Campuchia, Lào, Mozambique, Peru Haiti Khởi đầu việc khai trương hai mạng di động Campuchia (mạng MetFone, tháng 2.2009) Lào (mạng Unitel, tháng 10.2009) Gần đây, Viettel q trình thương thảo với phủ số nước để mở rộng hoạt động kinh doanh môi trường quốc tế 2.3.2 Đầu tư Campuchia Cuối năm 2006, Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội (Viettel) thức đặt chân vào thị trường Campuchia, trở thành doanh nghiệp (DN) viễn thông trực tiếp đầu tư nước Đây thị trường thành cơng Viettel Viettel lựa chọn hình thức đầu tư 100% vốn CSH để thâm nhập vào thị trường phát triển Campuchia Đãi ngộ thông qua mơi trường làm việc Bầu khơng khí làm việc Quan hệ ứng xử DN Điều kiện làm việc vệ sinh ATLĐ Các hoạt động đoàn thể Quy định thời gian làm việc Hình Các yếu tố đãi ngộ phi tài thơng qua mơi trường làm việc TÀI LIỆU THAM KHẢO Minh, L T (2014) Giáo trình nguyên lý thống kê, NXB Lao động Nguyễn Quốc Việt (2013) Báo cáo tổng kết kinh doanh nhà mạng, Hội nghị 2013; Phát, H T (2012) Hệ thống thông tin quốc gia, NXB Truyền thông Danh mục bảng biểu Danh mục hình ảnh ... vi mô - Thị trường Vi? ?n thông có cạnh tranh gay gắt Cơng ty d? ??ch vụ vi? ?n thông khác MOBIFONE, VINAFONE, SFONE, BEELINE… D? ? Viettel chiếm l? ?nh thị ph? ?n nhiều mạng ? ?i? ? ?n tho? ?i khác d? ? ?n ti? ? ?n t? ?i. .. li? ?n l? ??c tăng, nhu cầu d? ??ch vụ Ngày nay, hầu hết ngu? ?i từ nhà doanh nghiệp, ngư? ?i n? ?ng d? ?n, sinh vi? ?n, công chức học sinh có nhu cầu li? ?n l? ??c, có nhu cầu d? ??ch vụ khác…Như vậy, việc kích cầu d? ??ch... chi trả kho? ?n thuê bao hàng tháng b Chi? ?n l? ?ợc kinh doanh quốc tế Hi? ?n Viettel tri? ?n khai kinh doanh Campuchia, L? ?o, Mozambique, Peru Haiti Kh? ?i đầu việc khai trương hai mạng di động Campuchia