Ba tiêu chísángtạo
chính chohoạtđộng
truyền thôngmarketing
mang tínhchiếnthuật
Trong các bài viết trước, tôi đã vạch ra các bước trong quá trình phát triển hệ
thống bản sắc nhận diện thương hiệu mangtínhchiến lược lâu dài. Như đã
trình bày, một hệ thống bản sắc nhận diện hiệu quả luôn bám sát các mục
tiêu chiến lược dài hạn trong quá trình thực hiện, và khi được áp dụng nó sẽ
trở thành cơ sở nền tảng cho mọi hoạtđộngtruyềnthôngmarketing của
thương hiệu. Hệ thống được tạo dựng theo cách này sẽ cho phép từng loại tài
liệu truyềnthông thực hiện được nhiệm vụ chiến lược là xây dựng một hình
ảnh thương hiệu chung nhất quán trong khi vẫn thực hiện được bất cứ nhiệm
vụ chức năng mangtínhchiếnthuật nào của bản thân phương tiện truyền
thông đó.
Ba tiêuchí được sử dụng khi thực hiện các hoạtđộngtruyềnthông
marketing hiệu quả cũng hữu ích không kém khi được áp dụng trong việc
đánh giá chính các hoạt độngtruyềnthông đó.
Những nhiệm vụ chức năng mangtínhchiếnthuật nói trên cũng đóng vai trò
rất quan trọng đối với thương hiệu. Chúng có thể chỉ đơn giản như mẫu hóa
đơn cung cấp thông tin về khoản nợ và nơi cần thanh toán, cho đến một mẫu
dàn trang đôi trên tạp chí nhằm giới thiệu sản phẩm mới một cách đầy ấn
tượng. Ở cấp độ chiến thuật, việc làm sao để các loại tài liệu truyềnthông
“tĩnh” như tờ hóa đơn có thể làm tốt chức năng chuyển tải thông tin thường
dễ dàng hơn nhiều so với khi thực hiện các loại truyềnthông “động” như
quảng cáo, biển quảng cáo, tài liệu truyềnthông tại điểm bán hàng, tài liệu
quảng bá, phim quảng cáo truyền hình và các tài liệu tương tự. Những
phương tiện truyềnthông “động” này không những phải phục vụ cho các
mục tiêumarketing hiện thời, bên cạnh đó chúng còn phải cạnh tranh cùng
với những hoạt độngtruyềnthông khác nhau của các đối thủ.
Hơn hai mươi năm trước, với tư cách là Tổng Giám đốc Sángtạo của một
công ty truyềnthôngmarketing phát triển lớn mạnh với đội ngũ nhân sự lên
tới khoảng 200 nhân viên, tôi gần như ngập trong khối lượng các dự án sáng
tạo mà tôi phải đánh giá và xem xét hàng ngày. Lúc đó tôi cần tạo dựng một
phương pháp làm việc để đội ngũ quản lý khách hàng có thể tổng hợp và
cung cấp cho đội sángtạo những thông tin cũng như yêu cầu của khách hàng
một cách rõ ràng. Quan trọng không kém, tôi cũng cần một bộ các tiêuchí
cụ thể, rõ ràng để đội sángtạo áp dụng khi phát triển các ý tưởng, đồng thời
đó cũng chính là những tiêuchí và cách thức mà tôi sẽ đánh giá các ý tưởng
mà họ đưa ra. Tôi đã sử dụng khá thành công phương pháp mình đã tạo
dựng, và cho đến nay phương pháp này vẫn được vận dụng rất hiệu quả.
Về mặt bản chất, các tiêuchítruyềnthôngcho những sản phẩm và dịch vụ
khác nhau có thể có sự khác biệt rất lớn đối với các loại hình phương tiện
truyền thôngđộng khác nhau. Song tôi nhận thấy có batiêuchí thiết yếu mà
một thông điệp hiệu quả nhất thiết phải đáp ứng đầy đủ. Batiêuchí này
không chỉ hữu dụng đối với các hãng quảng cáo và công ty thiết kế khi thực
hiện các tài liệu truyềnthông marketing, mà chúng còn giúp ích cho các
doanh nghiệp khi đánh giá những giải pháp được đề xuất. Batiêuchí đó là:
Tài liệu truyềnthông của bạn có tạo được ấn tượng? Có lẽ bạn cũng
nhận thấy, trong một vài năm trở lại đây, ngày càng có nhiều thông điệp
truyền thông hơn và chúng cạnh tranh với nhau để thu hút sự chú ý của bạn.
Để bạn thực sự hướng sự chú ý tới một thông điệp marketing nào đó, thì nó
phải nổi bật giữa vô vàn thông điệp truyềnthông khác nhau.
Tài liệu truyềnthông của bạn có tạo được ấn tượng đúng? Nếu một
thông điệp marketing thành công trong việc thu hút được sự chú ý ban đầu
của bạn thì chắc chắn tiếp đó nó phải truyền tải một thông điệp nhất định.
Điều đáng ngạc nhiên là, thông điệp đó không phải lúc nào cũng chuyển tải
một ấn tượng đúng như đáng lẽ ra nó cần thể hiện.
Tài liệu truyềnthông của bạn có tạo được ấn tượng đúng cho thương
hiệu? Như nội dung các chủ đề trước trong cuốn sách này đã nhấn mạnh,
đây chính là mục tiêuchiến lược của các hoạt độngtruyềnthông marketing.
Nếu các hoạtđộngtruyềnthôngmarketing của doanh nghiệp bạn không đáp
ứng được đầy đủ batiêuchí nói trên thì chúng không đạt được hiệu quả như
yêu cầu, và như vậy cũng có nghĩa bạn đang lãng phí khoản ngân sách dành
cho hoạtđộngtruyềnthông marketing. Ở các trang viết tiếp theo trong phần
này, chúng ta sẽ nghiên cứu sâu hơn những tiêuchí đề cập ở trên. Nắm rõ
các tiêuchí này, bạn sẽ có một phương pháp hiệu quả để đánh giá những đề
xuất sángtạo được đưa ra cho thương hiệu của mình.
.
Ba tiêu chí sáng tạo
chính cho hoạt động
truyền thông marketing
mang tính chiến thuật
Trong các bài viết trước,. nền tảng cho mọi hoạt động truyền thông marketing của
thương hiệu. Hệ thống được tạo dựng theo cách này sẽ cho phép từng loại tài
liệu truyền thông thực