Bất kỳ sản phẩm nào cũng cần được xây dựng trang brand site để đạt được hiệu quả truyền thông trên internet

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING SINH VIÊN: VŨ TRƯƠNG NGỌC VY MSSV: 1821000471 BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN HỌC PHẦN: INTERNET MARKETING MÃ LỚP HP: 2021702029003 (HỌC KỲ ĐẦU, 2021) Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÀI TIỂU LUẬN CÁ NHÂN HỌC PHẦN: INTERNET MARKETING MÃ LỚP HP: 2021702029003 (HỌC KỲ ĐẦU, 2021) Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: VŨ TRƯƠNG NGỌC VY MSSV: 1821000471 Lớp: CLC_18DMA03 GVHD: Ths Nguyễn Ngọc Bích Trâm TP Hồ Chí Minh, 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Vũ Trương Ngọc Vy MSSV: 1821000471 Mã lớp HP: 2021702029003 Bài làm g)m: 29 trang Điểm Bằng số TP Hồ Chí Minh, ngày … Tháng … Năm 2021 Giảng viên hướng dẫn Ths Nguyễn Ngọc Bích Trâm TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BÀI LÀM CÂU 1: Có nhận định cho rằng: “Bất kỳ sản phẩm cần xây dựng trang brand site để đạt hiệu truyền thông Internet” Theo quan điểm cá nhân tơi đồng tình với nhận định Bởi lẽ thời đại chuyển đổi số phát triển hội nhập công nghệ 4.0 nay, việc xây dựng brandsite lựa chọn tốt cho doanh nghiệp lợi ích mà đem là vô đáng kể tiết kiệm nhiều chi phí, đặc biệt tình hình tác động đại dịch Covid-19 – thời điểm học sinh, sinh viên học online người làm rơi vào tình trạng làm việc nhà, người hạn chế đường nên việc quảng bá sản phẩm điểm bán khơng cịn hiệu trước, mà thay vào chuyển đổi sang hình thức branding internet – nơi mà người người sử dụng ngày, tăng thêm tỉ lệ biết đến thương hiệu dòng sản phẩm thương hiệu cách hiệu Ngồi ra, việc xây dựng trang brand site cách để nhãn hàng khéo léo cho người tiêu dùng họ thấy thông minh, sáng tạo tinh tế Vậy nên việc tạo dựng trang brand site lại xem trọng đặt vào tình hình bối cảnh đại dịch Brand site hiểu website dành riêng cho nhãn hàng, tập trung truyền đạt thơng tin chi tiết kiện, chương trình giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến thương hiệu truyền tải thông điệp nhãn hàng & tương tác người dùng Brand site nơi cacx nhãn hàng thể sáng tạo, khả thu hút khách hàng đem lại giá trị độc đáo cho người dùng Các trang brand site chung riêng domain với coporate site Brand site tồn khoảng thời gian lâu dài, trung bình nhãn hàng thay đổi khoảng năm/lần để phù hợp với xu hướng người tiêu dùng làm thân trước phổ biến sản phẩm chương trình đặc biệt -1- TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Thương hiệu yếu tố quan trọng, nhân tố để tạo nên thành công cho doanh nghiệp mang lại lượng khách hàng lớn dần lên tương lai Bất kỳ doanh nghiệp trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu online lẫn offline, nên việc xây dựng brand site hội để tăng thêm lực cạnh tranh với đối thủ khác dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu với chi phí tiết kiệm, tảng đơn giản phổ biến để kiểm soát chiến dịch marketing hiệu quả, dễ dàng không chuyên nghiệp Với lợi ích mà website nói chung hay website bán hàng nói riêng mang lại cho doanh nghiệp, hầu hết doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ xây dựng website bán hàng cho riêng Một mặt vừa mạnh cạnh tranh sản phẩm, mặt khác vừa phát triển thương hiệu sản phẩm cơng ty Ví dụ: brand site đến từ thương hiệu The Coffee House – thương hiệu cafe tiếng nước, brand site thiết kế nhằm giới thiệu tới khách hàng nước thêm menu Lập đông vào năm 2019, nằm sưu tập mùa đông nhãn hàng, với thông điệp “Share your love” thiết kế cách điệu với tuyết – biểu tượng mùa đông Các sản phẩm nước mùa có hương vị hạnh nhân phù hợp với phong cách mùa đông Với thiết kế này, người tiêu dùng cảm nhận ấm áp đông về, mong muốn lan toả ấm đến với người thân xung quanh, điều với thông điệp lần The Coffee House -2- TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CÂU 2: Ý 1: Liệt kê nhận xét nội dung on-page trang chủ website: Website chọn lần đến từ nhãn hàng cafe tiếng Việt Nam: The Coffee House (https://www.thecoffeehouse.com) Thời gian hoạt động website: tính từ ngày 28/03/1997 đến ngày 6/5/2021 (theo http://web.archive.org/) Rank: website có thứ tự xếp hàng Việt Nam toàn cầu sau: Sitemap The Coffee House chia thành khối nội dung chi tiết, rõ ràng Website The Coffee House cung cấp cho người đọc thông tin sản phẩm, -3- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com câu chuyện thương hiệu, địa cửa hàng để người tiêu dùng dễ tìm kiếm, tin tức thông tin tuyển dụng,… Tổng thể chung, website The Coffee House vô bắt mắt với gam màu chủ đạo cam đen, đồng với logo thiết kế cửa hàng nhãn hiệu Đây gam màu bật không phần sang trọng lột tả đặc trưng riêng biệt nhãn hiệu Phần đầu trang: thiết kế với banner lớn giới thiệu chương trình ưu đãi có thời hạn cho sản phẩm Cà phê sữa đá đóng gói, sản xuất thương hiệu, có chương trình giảm giá nhập mã code mua hàng thông qua ứng dụng phát triển The Coffee House, nhiên hình ảnh mà nhãn hàng đăng tải lại nhoè bể chút, điều làm người truy cập khó tính khơng thích Tuy nhiên, nhãn hàng thiết kế khéo léo phần đầu trang vô ấn tượng với phông trắng làm bật lên sản phẩm hình ảnh minh hoạ ấn tượng, thơng báo ưu đãi giá tốt đến cho người tiêu dùng Việc in rõ thông tin mã code giúp người dùng dễ dàng đặt hàng online để thưởng thức sản phẩm nhà web với logo nhỏ hình xe giao hàng đặt góc phải hình desktop góc phải hình điện thoại -4- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phần thân trang: bố trí hợp lý khoảng cách sản phẩm bán chi nhánh, kèm với thơng tin, giá tiền thành phần loại nước uống Ngồi cịn tích hợp blog, tin tức địa cửa hàng thuộc thương hiệu The Coffee House -5- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phần chân trang: thiết kế với màu đen đặc trưng cửa hàng, có đầy đủ thơng tin như: giới thiệu thương hiệu, số điện thoại hỗ trợ đặt hàng, địa văn phòng email The Coffee House để hỗ trợ khách hàng nhanh Cuối sách cửa hàng như: phương thức vận chuyển, thành toán, cách sử dụng voucher sách đổi trả cửa hàng -6- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Nguyên tắc ABC: Attention: hiệu ứng website độc lạ, mẻ với nhiều hình ảnh minh hoạ bắt mắt, thu hút ý người truy cập giữ chân họ lâu Branding: với tone màu chủ đạo cam đen, đồng với logo kiến trúc cửa hàng làm bật màu sắc thương hiệu cách đặc trưng, riêng biệt Bên cạnh đó, người truy cập cịn truyền cảm hứng với thông điệp mà The Coffee House gửi gắm qua blog, giới thiệu doanh nghiệp câu chuyện chăm chút cho hạt cà phê mà thương hiệu xây dựng phần Về Communication: viết hoàn thành tốt nhiệm vụ, truyền tải câu chuyện, diễn tả tốt chân thành sản phẩm Việt nhãn hàng cung cấp cho người truy cập thông tin sản phẩm, giá thành địa cửa hàng gần Nguyên tắc UI/UX: Website The Coffee House đem lại trải nghiệm thú vị bắt mắt thiết kế đồng người truy cập thơng qua thiết bị máy tính với ưu điểm màu sắc bật, thời gian load trang tương đối nhanh khơng có tượng giật, lag Phông chữ thiết kế dễ đọc, công khai giá tiền, thành phẩm sản phẩm cụ thể Các danh mục navigation bar phân chia với tỉ lệ đẹp, -7- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com S2: Facebook Instagram hoạt động tốt, nhiều lượt like, follow Cần cải thiện website để tăng thêm lượt truy cập Mục tiêu kế hoạch Digital Marketing (Timeline: tháng) a Mục tiêu website - Website đạt thêm 6500 visitors - 3500 leads: người quan tâm, có hứng thú với thi ảnh (đo lường số click vào link dẫn đến thi website) - 120 quality leads: người thực tế tham gia dự thi ảnh xác thực hợp lệ - Đạt số lượng người mua đồ uống (gói cà phê đồ uống làm sẵn): 350 người - Doanh số bán hàng qua website: 60 triệu b Mục tiêu truyền thông - Facebook: tăng thêm 6500 lượt like trang cá nhân - Youtube: tăng thêm 450 lượt đăng ký - Instagram: tăng thêm 5000 lượt theo dõi - Tăng thêm lượng tương tác Facebook Youtube Đối tượng mục tiêu truyền thông Độ tuổi: từ 16 – 35 tuổi Nghề nghiệp: học sinh – sinh viên, nhân viên văn phòng, freelancer, giáo viên,… Thu nhập: trung bình (từ – triệu/tháng) trở lên Đặc điểm: thích setup khơng gian học tập/làm việc, thích uống cà phê/đi cà phê, thích làm việc/học tập tập trung, hiệu quả, hướng đến phong cách tối giản thời thượng Thông điệp truyền thông Facts: -20- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Vào giãn cách buộc phải làm việc/học tập nhà nên muốn setup không gian làm việc/học tập đơn giản nhìn vào phải có cảm hứng tập trung để hồn thành tốt cơng việc Thiết kế góc làm việc/học tập đẹp, đủ ánh sáng để dễ dàng chụp hình, lưu lại khoảnh khắc chăm thân bên ly cà phê dang dở với người theo dõi, người thân, bạn bè Bận rộn với nhiều công việc/bài tập, deadlines rơi nhà bí bách, cần nghỉ ngơi uống cà phê để lấy lại phong độ, tăng tính tập trung Insight: Khi căng thẳng cảm thấy mệt mỏi số lượng deadlines giai đoạn “Work/Study from home” nghỉ ngơi chốc lát nhâm nhi ly cà phê, ngắm nhìn góc làm việc setup đơn giản để giải toả áp lực, lơi điện thoại lưu lại vài khoảng khắc góc làm việc/học tập nhỏ xinh nhà đăng dịng thời gian Thơng điệp truyền thơng: “Ở nhà sáng tạo The Coffee House” Các giai đoạn triển khai Giai đoạn (Nhận biết): kéo dài xuyên suốt tháng Sử dụng kênh báo chí PR, chạy ads kéo lượt người vào trang mạng xã hội Facebook, Youtube, Instagram, thông báo đến khách hàng có chương trình đặc biệt từ nhãn hàng Tối ưu hoá website chuẩn SEO từ khoá: “uống cà phê”, “tỉnh táo”,… Giai đoạn (Thu hút): kéo dài tháng Đăng tải post, video Youtube, Facebook Instagram khởi động thi, đăng tải hình ảnh dự thi để thu hút khách hàng -21- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Giai đoạn (Tìm hiểu): xuyên suốt tháng Tiếp tục đăng tải kêu gọi nhiều người tham gia, bình chọn, đăng tải phần thưởng tới tiếp tục cập nhật số lượng người tham dự Giai đoạn (Hành động): diễn tuần cuối tháng Thông báo đếm ngược ngày kết thúc website, tiếp tục chạy ads khuyến khích người chung tay bình chọn ảnh Giai đoạn (Ủng hộ): diễn tuần cuối tháng Đăng tải ảnh đoạt giải, gửi phần thưởng đến người may mắn có số bình chọn cao, thu nhận ý kiến cho thi tháng Kế hoạch hành động chi tiết Đứng trước tình hình đại dịch Covid-19 hoành hành, việc thực nghiêm chỉnh tuân thủ quy định giãn cách xã hội việc làm đáng tuyên dương Mọi nhãn hàng đăng viết khuyên người tiêu dùng họ nhà thực tốt quy định Nhà nước, dịch vụ vận chuyển đồ ăn, đồ uống hay loại hàng hoá phát triển tốt dịch bệnh tiếp diễn, bên cạnh khơng có sáng kiến đưa để cộng đồng không cảm thấy chán nản như: chia sẻ công thức nấu ăn, pha chế nước, tự tạo buổi chụp hình nhà,… The Coffee House không bỏ lỡ hội để xây dựng xu hướng cộng đồng tình trạng “Work/Study from home” Cụ thể, The Coffee House triển khai thi ảnh mang tên “Ở nhà sáng tạo The Coffee House” nhằm khuyến khích người chia sẻ khoảnh khắc làm việc ly nước có logo nhãn hàng chia sẻ góc làm việc thân setup Cuộc thi vừa khuyến khích người chung tay nhà – giúp thương hiệu hoàn thành tốt trách nhiệm xã hội cộng đồng, vừa tạo nhu cầu sử dụng website khách hàng để order đồ uống, combo,… -22- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Facebook, Instagram: đăng tải thông báo thi kèm đường link dẫn website thương hiệu để dành cho muốn biết thêm chi tiết thi, điều làm cho dễ đo lường số lượng visit website Youtube: tạo đoạn video ngắn đăng tải hướng dẫn sơ lược bước dự thi website, gắn kèm đường link description video Dùng Facebook + Instagram share để tăng thêm lượt xem Thời gian dự thi: kéo dài tháng (từ ngày 1.7.2021 đến ngày 30.9.2021), tháng (tuần tự từ 1.7 – 31.7; 1.8 – 31.8; 1.9 – 30.9) chọn 01 người có ảnh đẹp có lượt bình chọn website cao có chia sẻ bổ ích cơng thức pha chế cà phê thương hiệu The Coffee House cách setup bàn làm việc để dành tặng phần thưởng Phần thưởng: voucher trị giá 1.000.000 VNĐ áp dụng mua sản phẩm chuỗi The Coffee House (áo, bình nước, đồ uống, sổ,…) kệ sách treo tường hình đến từ thương hiệu OEM có giá trị 1.000.000 VNĐ để khách hàng thoả sức trang trí thêm cho góc làm việc Những ảnh chiến thắng đăng tải trang chủ The Coffee House -23- TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Website: trang web thương hiệu phần đầu trang sửa đổi banner nhằm quảng bá thêm cho thi ảnh có hiệu ứng đếm lượt ngày tháng để người truy cập nắm bắt thông tin thời gian Người tham gia đăng ký theo form của website gửi tối đa hình với concept loại màu ảnh Tạo danh mục trưng bày tác phẩm ảnh đẹp người chiến thắng ảnh đẹp khác Ngoài ra, The Coffee House tạo group cộng đồng riêng để người khoe góc làm việc chia sẻ cho thông tin nội thất setup Người có post có bao gồm hastag quy định mà nhãn hàng tạo (#ONhaVanSangTao) có tổng lượt like, share comment tháng diễn chương trình tặng phần thưởng tổng trị giá 1.000.000 VNĐ (gồm voucher 500.000 VNĐ mua hàng chuỗi cửa hàng đèn xoay đọc sách đến từ thương hiệu Pula trị giá 500.000 VNĐ) Về kĩ thuật, cần lưu ý tối ưu hoá website chuẩn SEO từ khoá “cà phê”, “uống cà phê”, “tỉnh táo”, “tập trung”,… để kéo thêm lượt visit -24- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hàng tuần tảng Facebook & Instagram đăng từ – post kêu gọi người tham gia để kèm đường link Chạy ads cho tảng này, ads cho riêng story Instagram cho kênh Youtube thương hiệu Người tham dự thi share dự thi lên trang cá nhân để kêu gọi bạn bè, người thân bình chọn, kèm với share hastag chương trình, điều tăng thêm số người vào trang bình luận người bình chọn đăng nhập mạng xã hội tài khoản The Coffee House -25- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Khuyến khích người dùng tag tên thương hiệu hình ảnh có sản phẩm The Coffee House Đối với story Instagram re-up lại hình ảnh khách hàng cảm thấy phù hợp với concept thương hiêu, cách tương tác tốt để lại ấn tượng lòng người tiêu dùng PR: Để báo chí đóng vai trị kênh PR thiết yếu việc tạo tiếng vang, truyền tải thông điệp chiến dịch sâu sắc, chi tiết, đồng thời dẫn đầu lượng tương tác thảo luận tảng Xã hội Chọn website báo chí bao gồm hết người đọc từ dân văn học đến học sinh – sinh viên: kenh14, đảm bảo mở rộng thêm phạm vi biết đến thi nhãn hiệu -26- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 10 Kiểm soát Điều phối nhân viên phòng kĩ thuật đội ngũ marketing quan sát theo dõi số xuyên suốt trình diễn kiện thi ảnh “Ở nhà sáng tạo”, đội ngũ có trách nhiệm theo dõi thông số lượt visits số người tham gia điền form dự thi số lượt xem viết, story lượt like, share, subscribes Mỗi cuối tuần team nộp lại thống kê báo cáo so sánh tiến độ gia tăng số cho ban quản lý để có hướng điều chỉnh kịp thời ngồi ra, cịn cần ý đến lời bình luận, đóng góp ý kiến chương trình từ phía người truy cập để cơng ty đem trải nghiệm hồn thiện tốt đến cho cộng đồng 11 KPIs & Timeline KPIs Loại hình -27- TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Website Facebook Instagram Youtube -28- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Timeline THÁNG THỨ NHẤT THÁNG THỨ THÁNG THỨ NỘI DUNG T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 Chuẩn bị nội dung đăng Thiết kế lại website để quảng bá Triển khai thi "Ở nhà sáng tạo The Coffee House PR kênh báo chí Facebook ads Instagram ads Youtube ads Công bố người thắng trao giải hàng tháng Gửi phần thưởng Chuẩn bị nội dung cảm ơn -29- 01 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com T4 12 Ngân sách NỘI DUNG KHÂUCHUẨN BỊ CHẠY ADS PR PHẦN THƯỞNG -30- TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... skknchat123@gmail.com BÀI LÀM CÂU 1: Có nhận định cho rằng: ? ?Bất kỳ sản phẩm cần xây dựng trang brand site để đạt hiệu truyền thông Internet? ?? Theo quan điểm cá nhân tơi đồng tình với nhận định... kinh doanh sản phẩm dịch vụ xây dựng website bán hàng cho riêng Một mặt vừa mạnh cạnh tranh sản phẩm, mặt khác vừa phát triển thương hiệu sản phẩm cơng ty Ví dụ: brand site đến từ thương hiệu The... đại dịch Brand site hiểu website dành riêng cho nhãn hàng, tập trung truyền đạt thông tin chi tiết kiện, chương trình giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến thương hiệu truyền tải thông điệp