NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ - NHỮNG CHỈ DẪN CỤ THỂ ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG QUẢN LÝ

https://webtietkiem.com/free/ LỜI GIỚI THIỆU RICHARD TEMPLAR NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ N H Ữ N G CH Ỉ D Ẫ N C Ụ T H Ể ĐỂ T HÀNH CƠNG TRONG QU Ả N LÝ Nguyễn Cơng Điều dịch Lê Thanh Huy hiệu đính eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page https://webtietkiem.com/free/ NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ LỜIGIỚITHIỆU (cho tiếng Việt) Hầu nhƣ tất ngƣời mong ƣớc đƣợc thành đạt sống nghiệp Nhƣng lên cao, đảm nhiệm chức vụ quan trọng, ngƣời phải biết cách tổ chức chẳng làm đƣợc cơng việc lớn lao mà có Vì thế, bạn cần phải học cách quản lý, chờ đến làm ngƣời quản lý mà học từ Những doanh nhân thành công lịch sử nhƣ Henry Ford, Chủ tịch Ngƣời sáng lập hãng ôtô Ford; Thomas Watson Sr., Chủ tịch Tổng giám đốc IBM; hay Akio Morita, chủ tịch Ngƣời sáng lập tập đoàn Sony Nhật Bản nhấn mạnh đến nghệ thuật quản lý Có thể nói, quản lý mơn nghệ thuật nhƣng môn khoa học Khi bạn ngồi văn phịng giám đốc, bạn phải có ý niệm rõ ràng khoa tổ chức Lý tƣởng việc tổ chức kinh doanh tạo nên nhóm ngƣời biết cộng tác để đạt đến mục tiêu chung Làm ngƣời quản lý, nhiệm vụ bạn phải thúc đẩy phát triển ngăn cản Hàng ngày, nhà lãnh đạo, nhà quản lý phải xử lý định nhiều vấn đề lĩnh vực Vậy cần phải có nguyên tắc để điều hành eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page https://webtietkiem.com/free/ LỜI GIỚI THIỆU tổ chức đạt đƣợc mục tiêu mình? Đâu bí kỹ mà nhà quản lý cần phải có? Để trả lời câu hỏi này, bạn đọc Những quy tắc quản lý Những đúc kết từ thực tiễn quản trị tác giả Richard Templar trình bày sách dẫn cụ thể, mang tính thực tiễn cao, đáng để doanh nhân Việt Nam chia sẻ Bất kỳ học hỏi từ dẫn hữu ích Ví dụ nhƣ cách khuyến khích nhân viên hào hứng tích cực làm việc, cách làm cho họp trở nên vui vẻ, hay biết cách tự quản lý mình: Tiến lên phía trƣớc khơng thụt lùi; hay Đặt mục tiêu thực tiễn cho mình, nhƣng phải mục tiêu có tính thực tiễn cao; Hãy đốn, đơi điều khiến bạn mắc sai lầm… Đây xem túi bí kíp để nhà quản lý giở muốn tìm kiếm tham vấn; muốn tìm đồng cảm nghệ thuật quản trị nguồn nhân lực nét văn hố riêng doanh nghiệp Alpha Books xin trân trọng giới thiệu tới bạn đọc lần tái thứ sách Những quy tắc quản lý: dẫn cụ thể để thành công quản lý (The Rules of Management: A Difinitive Code for Managerial Success) thuộc sách Sách cho người thành đạt Chúc bạn thành công thành công quản lý Alpha Books eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page www.Webtietkiem.Com NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ MỤCLỤC Lời giới thiệu 15 PHẦN 1: Quản lý nhóm 23 Khiến nhân viên tích cực hào hứng làm việc 26 Phải biết nhóm bạn làm hoạt động nhƣ 28 Đặt mục tiêu thực tế, định phải mục tiêu thực tế 32 Tổ chức buổi họp thật hiệu 34 Làm cho họp trở nên vui vẻ 38 Làm cho nhóm bạn tốt bạn 40 Đặt ranh giới bạn 42 Hãy sẵn sàng sa thải 44 Giao nhiệm vụ cho ngƣời khác mức mức bạn dám giao 46 10 Cho phép nhân viên đƣợc mắc sai lầm 48 11 Chấp nhận hạn chế nhân viên 50 12 Động viên nhân viên 52 13 Hãy khơn khéo để tìm đƣợc ngƣời phù hợp 54 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page www.Webtietkiem.Com MỤC LỤC 14 Hãy biết nhận trách nhiệm 15 Khen thƣởng nhóm bạn họ xứng đáng 16 56 58 Chuẩn bị phƣơng tiện tốt cho nhóm bạn 60 17 Hãy ca ngợi 62 18 Chú ý tới tất bạn nói làm 64 19 Hãy nhạy bén với mâu thuẫn 66 20 Tạo bầu khơng khí làm việc ấm áp 68 21 Khuyến khích lịng trung thành tinh thần làm việc theo nhóm 70 22 Địi hỏi cho nhóm bạn 72 23 Đặt thể niềm tin vào nhân viên bạn 74 24 Tôn trọng khác biệt cá nhân 76 25 Lắng nghe ý kiến ngƣời khác 78 26 Hòa nhập phong cách làm việc bạn với thành viên nhóm 27 Để cho ngƣời nghĩ ngƣời biết nhiều bạn (kể nhƣ vậy) 28 29 80 82 Không cần thiết phải ln ln đóng vai trị định 84 Biết đƣợc vai trò ngƣời khác 86 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page www.Webtietkiem.Com NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ 30 Nói rõ cho nhân viên bạn biết xác bạn trơng chờ điều họ 31 89 Khuyến khích, động viên nhân viên cách tích cực 91 32 Đừng cố gắng sửa chữa hệ thống ngớ ngẩn 93 33 Hãy sẵn sàng nói ‚tơi đồng ý‛ 95 34 u cầu nhân viên đƣa giải pháp đƣa khó khăn PHẦN 2: Quản lý 35 97 100 Hãy hồn thành cơng việc làm việc thực chăm 103 36 Làm gƣơng cho nhân viên 105 37 Hãy biết cách nghỉ ngơi 107 38 Đừng trở thành nô lệ cho công việc 109 39 Hiểu rõ đƣợc yêu cầu làm 111 40 Biết xác làm 113 41 Tiến lên phía trƣớc, khơng thụt lùi 115 42 Hãy ln hành động cách quán 117 43 Đặt mục tiêu thực tế cho mình, phải mục tiêu thực tế 119 44 Đặt kế hoạch nhƣng phải giữ kín 121 45 Loại bỏ quy tắc khơng cần thiết 123 10 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page MỤC LỤC 46 Rút kinh nghiệm từ sai lầm 47 Sẵn sàng từ bỏ thứ khơng hợp thời, 125 ln thấy đƣợc thứ cịn hiệu thứ thay đổi 127 48 Loại bỏ việc phi lý, phải biết ƣu tiên 129 49 Kết giao với ngƣời có vị 131 50 Phải biết cần đóng cửa 134 51 Sử dụng thời gian hiệu hữu ích 137 52 Lập kế hoạch b kế hoạch c 139 53 Biến hội thành vận may nhƣng không thừa nhận 141 54 Biết bạn bị stress 143 55 Chăm sóc sức khỏe bạn 146 56 Hãy sẵn sàng đón nhận đau khổ nhƣ niềm vui 148 57 Đối mặt với tƣơng lai 150 58 Ngẩng cao đầu đừng quỳ gối 152 59 Phải biết nhìn thấy rừng thấy 154 60 Phải biết bỏ qua chuyện không cần thiết 156 61 Hãy đốn, đơi lúc điều làm bạn mắc sai lầm 62 158 Hãy lựa chọn phong cách quản lý tinh gọn, đơn giản 160 11 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ 63 Tƣởng tƣợng bảng sứ màu xanh bạn 162 64 Đặt quy tắc tuân thủ quy tắc 164 65 Làm theo trực giác, 166 66 Hãy sáng tạo 168 67 Đừng trì trệ 170 68 Hãy luôn động sẵn sàng tiến lên 172 69 Ln nhớ mục đích cơng việc 174 70 Bạn nhớ không phải 176 71 Trở với gia đình 178 72 Không ngừng học hỏi, đặc biệt học hỏi từ đối thủ 180 73 Đam mê dũng cảm 182 74 Lập kế hoạch đối phó với chuyện xấu nhƣng hy vọng chuyện tốt đẹp 75 184 Hãy chứng tỏ cho công ty thấy bạn đứng phía họ 186 76 Đừng nói xấu sếp 188 77 Đừng nói xấu nhóm bạn 190 78 Chấp nhận số việc sếp yêu cầu bạn làm lúc 79 192 Bạn phải biết thừa nhận có lúc sếp cảm thấy sợ hãi nhƣ bạn 195 12 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page MỤC LỤC 80 Tránh lối suy nghĩ bảo thủ 81 Hành động nói giống nhƣ bạn ngƣời số họ 82 197 199 Hãy chứng tỏ bạn hiểu quan điểm cấp cấp dƣới 201 83 Đừng nhƣợng bộ, giữ vững lập trƣờng 204 84 Đừng làm trị 206 85 Đừng nói xấu nhà quản lý khác 209 86 Chia sẻ bạn biết 211 87 Đừng đe dọa 213 88 Không tham gia vào chuyện xung đột phòng ban 89 216 Hãy chứng tỏ bạn làm nhóm bạn 219 90 Đƣợc tơn trọng tốt đƣợc yêu mến 221 91 Thành thạo hai việc cịn việc khác đừng làm 224 92 Lắng nghe ý kiến nhận xét việc bạn làm 226 93 Duy trì mối quan hệ tình bạn tốt 94 Tạo dựng lịng tơn trọng từ hai phía, 95 228 khách hàng bạn 231 Thỏa mãn nhu cầu khách hàng 233 13 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ 96 Ý thức trách nhiệm tuân thủ quy tắc bạn 235 97 Ln ln thẳng thắn nói thật 237 98 Đừng cắt xén không bạn phải gánh chịu hậu 239 99 Hãy lệnh chịu trách nhiệm 241 100 Hãy nhà ngoại giao công ty 243 Lời kết 245 14 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 10 THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG QUY TẮC 95 THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG “Sự tài giỏi tiêu chuẩn kỹ năng.” Michael Heppell Làm để tài giỏi Đây quy tắc dễ Làm hài lòng khách hàng phải điều bạn nghĩ tới sau thức dậy điều cuối bạn nghĩ tới trƣớc ngủ Những bạn cần làm cố gắng đem lại dịch vụ tốt cho khách hàng Vấn đề có lúc khách hàng làm cho bạn cảm thấy khó chịu Họ muốn nhiều thứ; họ đòi hỏi; họ phàn nàn; họ gọi điện vào bất tiện bạn; họ mong muốn đƣợc phục vụ tốt hơn; họ nghĩ tất công việc kinh doanh phải họ; họ phàn nàn chuyển trung tâm; họ muốn đƣợc giảm giá, muốn có quà khuyến mại, muốn mua hai đƣợc tặng một, muốn nhận lại tiền họ không thấy hài lịng sản phẩm, muốn đổi hàng hóa, muốn bảo hành, muốn kiểm định độ an toàn sản phẩm, muốn có sản phẩm khơng có hại 233 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 229 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ Chúa ơi, họ nghĩ họ vậy? Họ địi hỏi thứ sao? Tôi làm việc ngành mà khách hàng khơng có địi hỏi nhiều q quắt nhƣ Chúng ta nói thẳng vấn đề Nếu khơng có khách hàng chẳng có Chúng ta khơng có mục đích Khơng có mục đích khơng tạo đƣợc giá trị Khơng có khách hàng mị mẫm bóng tối mà thơi Thật vậy, khơng có mục đích khơng làm đƣợc Bây thấy đƣợc tầm quan trọng khách hàng Chúng ta phải nghĩ cách để thu hút giữ lấy họ, tìm cách thỏa mãn họ Chúng ta không nịnh nọt nhƣng phải sáng tạo cách để thu hút họ Việc phục vụ khách hàng rẻ nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng Giữ chân khách hàng bạn có cách đối xử tử tế với họ Bài tập cho bạn: Nghĩ ba cách để thỏa mãn nhu cầu khách hàng lúc KHƠNG CĨ KHÁCH HÀNG THÌ CHÚNG TA CHỈ MỊ MẪM TRONG BĨNG TỐI 234 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 230 Ý THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM QUY TẮC 96 Ý THỨC VỀ TRÁCH NHIỆM VÀ TUÂN THỦ NHỮNG QUY TẮC CỦA BẠN “Thành công chìa khóa hạnh phúc Nhưng hạnh phúc chìa khóa thành cơng Nếu bạn u thích bạn làm bạn thành cơng” Albert Schweitzer Là nhà quản lý bạn phải chịu trách nhiệm thành viên nhóm bạn Trong bạn quản lý họ bạn phải chắn họ khơng gặp phải chuyện xấu Bạn phải đảm bảo cho họ đƣợc an toàn, mạnh khỏe, đƣợc chăm sóc quan tâm đầy đủ, đƣợc thoải mái đƣợc bảo vệ an toàn họ phải đƣợc mặc quần áo bảo hộ lao động cần thiết Bạn cần phải có trách nhiệm tƣơng tự môi trƣờng bạn làm việc Bạn không đƣợc làm gây ảnh hƣởng thiệt hại lâu dài, khơng đƣợc ngƣời khác có nguy bị ảnh hƣởng tới sức khỏe tới sống, không đƣợc sử dụng đất theo cách thức tồi cách mà ngƣời ta sử dụng trƣớc bạn Bạn chiến binh 235 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 231 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ bảo vệ sinh thái nhƣng bạn phải có trách nhiệm khơng gây hại thiệt hại tới môi trƣờng sinh thái Bạn phải có số quy tắc ‐ việc bạn khơng làm có hại gây hại Bạn phải có ranh giới cho việc bạn làm Ngồi ranh giới bạn khơng làm Bạn phải trả lại Bạn phải nhận thức đƣợc xảy xung quanh bạn Bạn phải biết ngành bạn đóng góp ‐ lấy ‐ từ mơi trƣờng BẠN CĨ THỂ ĐẶT TAY LÊN NGỰC VÀ NĨI RẰNG VAI TRỊ QUẢN LÝ CỦA BẠN LÀ ‚LUÔN GIỮ CHO MÔI TRƢỜNG SẠCH SẼ‛ KHƠNG? Đây khơng phải quy tắc có câu chuyện thần tiên, điều lập dị giáo lý nhân tôn giáo ‐ quy tắc thực tế Bạn cho nhiều bạn nhận đƣợc nhiều Hãy sống tốt bạn có giấc ngủ ngon đừng sống dễ dãi để phải gánh chịu hậu xấu 236 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 232 LN LN THẲNG THẮN VÀ NĨI SỰ THẬT QUY TẮC 97 LN LN THẲNG THẮN VÀ NĨI SỰ THẬT “Tơi thấy trung thực cách tốt mà sử dụng Hãy thẳng thắn nói cho người ta biết bạn cố gắng làm bạn sẵn sàng hy sinh để đạt mục tiêu bạn.” Lee lacocca Chủ tịch hãng Ford Chrysler Quy tắc tiếp nối quy tắc trƣớc Tất nhiên nhƣ bạn thấy sếp bạn kẻ ngốc nghếch bạn đừng nói cho họ biết điều Nếu bạn nói thẳng với họ nhƣ có nghĩa bạn xa phạm vi tính trung thực Bạn khơng đƣợc nói dối, khơng lừa lọc, không gièm pha lăng mạ, không lừa gạt, khơng lợi dụng, trích, khơng bịp bợm, khơng nói bóng gió làm vấn đề trở nên tồi tệ Là nhà quản lý bạn nắm giữ vị trí đặc quyền đặc lợi ‐ vị trí đƣợc ngƣời khác tin tƣởng trọng vọng Bạn chịu trách nhiệm sống nhân viên ‐ sống thực nhân viên Bạn hành động vụng nhân viên 237 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 233 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ bạn bị thiệt thòi bị ảnh hƣởng Nếu bạn làm cho họ buồn xúc phạm, xỉ nhục họ nói dối họ họ mang cảm giác bị xúc phạm nhà làm ảnh hƣởng tới gia đình, tới bạn bè ngƣời thân họ Nếu bạn khơng thể nói đƣợc điều tốt đẹp đừng nói điều khơng đƣợc nói dối LÀ NHÀ QUẢN LÝ THÌ BẠN CĨ VỊ TRÍ CĨ ĐẶC QUYỀN ĐẶC LỢI ‐ VỊ TRÍ ĐƢỢC NGƢỜI KHÁC TIN TƢỞNG VÀ TRỌNG VỌNG Bạn đừng nói dối sếp Họ khơng th bạn để bạn nói dối họ Họ thuê bạn cần bạn nói thẳng, nói cho họ biết thật Nếu nhƣ bạn khơng thể đạt đƣợc mục tiêu bạn đừng tránh né vấn đề mà nói thẳng cho họ Họ thất vọng nhƣng họ biết ơn bạn bạn nói cho họ biết khả thật họ Cứ họ biết tốt họ kỳ vọng bạn họ phải thất vọng Đừng nói dối khách hàng Tất nhiên bạn có cách để nói khéo với họ Vì họ ngƣời mang đến thành cơng cho bạn 238 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 234 ĐỪNG CẮT XÉN NẾU KHÔNG BẠN SẼ QUY TẮC 98 ĐỪNG CẮT XÉN NẾU KHÔNG BẠN SẼ PHẢI GÁNH CHỊU HẬU QUẢ Dịch vụ hồn hảo có nghĩa bạn phải giữ tất cam kết với khách hàng Chỉ có thơi.” Mark Sanborn, Nhà hùng biện Giả sử bạn sản xuất máy bay ‐ bạn có cắt xén bớt góc cạnh khơng? Bạn sử dụng loại kim loại khơng đạt tiêu chuẩn để sản xuất cánh máy bay không? Bạn thay động đạt tiêu chuẩn loại không đạt tiêu chuẩn? Tơi khơng nghĩ Bạn làm bạn gánh chịu hậu Nếu nhà quản lý phải chịu trách nhiệm trƣớc tòa án với khách hàng sử dụng sản phẩm họ mà phát sản phẩm có lỗi (lỗi thiết kế, lỗi q trình sản xuất lỗi cắt giảm chi phí sản xuất) ngày có nhiều nhà quản lý bị đƣa tòa Nếu cá nhân phải chịu trách nhiệm làm có lẽ sống tốt đẹp nhiều Có thể bạn khơng sản xuất máy bay Có thể bạn khơng sản xuất Có thể bạn nhân viên lập trình Cơng 239 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 235 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ việc an toàn yên ổn Cơng việc khơng làm hại tới không bạn? Không ƣ? Bạn chứ? Bạn suy nghĩ kỹ xem Bạn nghĩ tới tình xấu chuẩn bị sẵn sàng làm với tƣ cách nhà quản lý phải chịu trách nhiệm cho đó, cho bị tổn hại, bị tổn thƣơng, bị thất vọng, bị hƣ hỏng bị giết chết ‐ bạn ngƣời gây chúng Bạn khơng nên cắt xén khâu chi phí cho sản xuất ‐ bạn phải gánh chịu hậu Đó báo Tơi biết đơi bạn bị day dứt phải lựa chọn việc tốt việc xấu Đấy sếp bạn yêu cầu bạn làm việc mà lƣơng tâm bạn mách bảo bạn cơng việc sai trái Tuy nhiên bạn cần công việc, tiền đặt cọc cần trả nên bạn im lặng cố tình nghĩ chuyện ổn thỏa Nhƣng chuyện đâu có nhƣ bạn nghĩ Bạn phải trả giá Vậy bạn phải làm hết khả để chứng tỏ với sếp việc cắt xén việc sai lầm kéo theo nhiều hậu tai hại NẾU CÁ NHÂN CHÚNG TA PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ NHỮNG GÌ CHÚNG TA LÀM THÌ CĨ LẼ CUỘC SỐNG SẼ TỐT ĐẸP HƠN NHIỀU 240 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 236 HÃY RA LỆNH VÀ CHỊU TRÁCH NHIỆM QUY TẮC 99 HÃY RA LỆNH VÀ CHỊU TRÁCH NHIỆM Bạn nhà quản lý bạn quản lý Quản lý có nghĩa quản lý Quản lý để làm việc hiệu Quản lý để chịu trách nhiệm Quản lý để huy Nhà quản lý ngày dƣờng nhƣ có xu hƣớng thƣờng cảm thấy e ngại với việc lệnh, huy Họ lƣỡng lự khơng dám nắm quyền kiểm sốt sợ nhóm họ phật lịng coi họ kẻ độc đốn Một thật hiển nhiên nhóm bạn nhà quản lý có tài huy, có lực, có sức mạnh quản lý nhóm bạn hoạt động hiệu họ biết họ có thuyền trƣởng cầm lái có lực Ở chừng mực đó, khơng quan tâm tới thuyền trƣởng mà quan tâm ngƣời cầm lái Chúng ta biết thuyền phó đảm nhận tất việc chèo lái nên không quan tâm tới thuyền trƣởng Tuy nhiên, thuyền phó khơng thể hồn thành đƣợc nhiệm vụ ngƣời huy 241 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 237 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ Bạn phải ngƣời hùng nhóm bạn đồng thời phải ngƣời huy tốt dƣới quyền sếp bạn Bạn phải có đặc điểm sau:  Có thểtrơng cậy  Trung thành  Có thểtin tƣởng  Vững vàng  Mạnh mẽ  Nhiệt tình  Đáng tin  Có trách nhiệm  Trung thực Bạn à, đòi hỏi cao Nhƣng bạn nhận đƣợc lớn Trở thành nhà quản lý công việc thú vị bạn biết quản lý tốt, bạn tuân thủ quy tắc áp dụng chúng cách triệt để NẾU NHÓM LÀM VIỆC CÓ NHỮNG NHÀ QUẢN LÝ CÓ TÀI CHỈ HUY, CÓ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO, CĨ SỨC MẠNH THÌ NHĨM SẼ HOẠT ĐỘNG RẤT TỐT 242 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 238 HÃY LÀ NHÀ NGOẠI GIAO CỦA CÔNG TY QUY TẮC 100 HÃY LÀ NHÀ NGOẠI GIAO CỦA CÔNG TY “Ngoại giao nghệ thuật khiến cho người khác làm theo ý bạn.” Khuyết danh Tôi hy vọng bạn không trở thành kẻ ‚nịnh nọt‛ bạn làm nhà ngoại giao cho công ty, nhƣng bạn nên nhà ngoại giao trực đơi cơng ty khiến bạn bực tức ngƣời khác khiến cho bạn khơng hài lịng Bạn phải chấp nhận mặt tốt mặt xấu công ty Bạn ý tới mặt tích cực tự hào công ty khôn ngoan chọn đƣợc nhà quản lý tốt ‐ bạn Nói tốt cơng ty bạn nơi đâu làm việc Việc bạn nói tốt cho cơng ty truyền đến tai văn phịng trụ sở cơng ty bạn Nếu có phàn nàn với bạn bạn ghi nhận nói với ngƣời bạn kiểm tra lại nói cho họ biết ‐ bạn làm nhƣ nói 243 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 239 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ Trở thành nhà ngoại giao cho công ty khiến bạn phải đặt câu hỏi cơng ty bạn đại diện cho bạn tự hỏi bạn thấy hạnh phúc nhƣ đƣợc làm cho cơng ty Nếu bạn cịn chút phân vân bạn kiểm chứng kỹ trƣớc tiếp tục làm nhà ngoại giao cho cơng ty Bạn đừng định vội vàng Bạn tìm đƣợc điều mà bạn cần khiến bạn phải thay đổi ý kiến TRỞ THÀNH NHÀ NGOẠI GIAO CHO CÔNG TY KHIẾN BẠN PHẢI ĐẶT CÂU HỎI CÔNG TY CỦA BẠN ĐẠI DIỆN CHO CÁI GÌ Giống nhƣ việc bạn nỗ lực phục vụ khách hàng bạn phải tìm cách để nỗ lực phục vụ cơng ty nhƣ Điều khơng có nghĩa bạn trở thành kẻ ba phải, kẻ xu nịnh kẻ tầm thƣờng Bạn mạnh mẽ, tự hào, tự do, loạn mà nhà ngoại giao công ty 244 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 240 LỜI KẾT LỜIKẾT “Nó có bí mật khơng? Có an tồn không?” Gandalf (Ngài Lan McKellen), phim Chúa tể nhẫn Đủ rồi, khơng cịn thêm quy tắc Đây sách bạn Bạn giữ nơi bí mật, nơi an tồn Nếu bạn khơng cho khác xem bạn luôn trƣớc ngƣời khác bƣớc mà chẳng cần phải đọc thêm Tơi u thích cơng việc quản lý tơi cịn u thích Nó mang lại cho tơi thoải mái cảm giác căng thẳng Tuy vậy, ln ln mạo hiểm ln khiến tơi thích thú Qua nhiều năm, tơi khám phá, rút quy tắc Tôi không nghĩ bạn tìm thấy khóa đào tạo quản lý vào ngày cuối tuần Những quy tắc giúp suốt nhiều năm, chúng giúp tơi từ vị trí nhân viên quản lý quèn tiến lên nắm chức vụ tổng giám đốc điều hành công ty Tôi hy vọng chúng giúp bạn làm đƣợc điều tƣơng tự 245 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 241 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ Tôi không muốn bạn phải học tất cả, áp dụng đồng ý với tất quy tắc đƣa Tuy nhiên quy tắc giống nhƣ bƣớc khởi đầu giúp bạn đƣa định khơn ngoan, có phƣơng pháp quản lý khôn ngoan Chúng không làm bạn trở thành kẻ ngốc nghếch QUẢN LÝ LUÔN LUÔN LÀ MỘT CÁI GÌ ĐĨ MẠO HIỂM, MỘT CÁI GÌ ĐĨ RẤT THÚ VỊ Khi tơi viết sách này, tơi có nói chuyện với nhiều nhà quản lý để xem họ sử dụng quy tắc bí mật Tôi ngạc nhiên thấy họ áp dụng quy tắc nhƣ ‚gây thiệt hại cho ngƣời khác‛, ‚bôi nhọ‛ ngƣời khác, họ phải vắt kiệt sức để thăng tiến Họ ngƣời gầy guộc trông căng thẳng, họ bị ám ảnh thƣ giãn Ngƣợc lại, nhà quản lý khác áp dụng quy tắc dƣờng nhƣ hạnh phúc hơn, thƣ thái cảm thấy hài lòng với thân, với nhân viên ‐ nhân viên họ tơn trọng họ, nhân viên thích làm việc với họ làm việc cho họ Họ làm việc tốt nhiều nhà quản lý khác Chúc bạn may mắn! 246 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 242 247 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 243 ... Webtietkiem.com Page 15 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ không quan trọng quy tắc thứ hai ngƣợc lại Bạn đọc tất đem thực hành Trƣớc tiên, bạn chọn lấy quy tắc dễ áp dụng Rất nhiều quy tắc có liên quan tới bạn bắt... hƣởng quan trọng tích cực khơng? Nếu bạn khơng bạn bắt đầu quan tâm sâu sắc tới nhân viên bạn tìm cách quan tâm tới họ… 27 eBook miễn phí tại: Webtietkiem.com Page 23 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ QUY. .. phí tại: Webtietkiem.com Page 41 NHỮNG QUY TẮC TRONG QUẢN LÝ QUY TẮC GIAO NHIỆM VỤ CHO NGƯỜI KHÁC TRONG MỨC CÓ THỂ HOẶC TRONG MỨC BẠN DÁM GIAO “Khi bạn giao quy? ??n cho người khác mà bạn cảm thấy