ĐỒ án môn học DIGITAL MARKETING phân tích cách hoạt động digital marketing của thương hiệu GRAB

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỒ ÁN MÔN HỌC DIGITAL MARKETING Tên đề tài: PHÂN TÍCH CÁCH Giảng viên hướng dẫn: ThS Lâm Ngọc Thùy Mã lớp học phần: 2121112006903 Danh sách nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Nhung – 1921006791 Nguyễn Ngọc Bảo Trân – 1921006857 Mai Thị Kim Trang – 1921006863 Nguyễn Hoàng Thy – 1921006848 Nguyễn Thị Ngọc Tuyền – 1921006883 Nguyễn Hoàng Bảo Ngọc – 1921006765 TP.HCM, ngày 14 tháng 04 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỒ ÁN MÔN HỌC DIGITAL MARKETING Tên đề tài: PHÂN TÍCH CÁCH Giảng viên hướng dẫn: ThS Lâm Ngọc Thùy Mã lớp học phần: 2121112006903 Danh sách nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Nhung – 1921006791 Nguyễn Ngọc Bảo Trân – 1921006857 Mai Thị Kim Trang – 1921006863 Nguyễn Hoàng Thy – 1921006848 Nguyễn Thị Ngọc Tuyền – 1921006883 Nguyễn Hoàng Bảo Ngọc – 1921006765 TP.HCM, ngày 14 tháng 04 năm 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB LỜI CẢM ƠN Chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Giảng viên phụ trách học phần - ThS Lâm Ngọc Thùy bảo tận tình cho cá nhân chúng em bạn khác trình thực đồ án Với vốn kiến thức kinh nghiệm khiêm tốn bước đầu làm quen với công việc nghiên cứu mang tính thực nghiệm chắn kết đạt chúng em không tránh khỏi hạn chế định Chúng em mong muốn Giảng viên, bạn Sinh viên trước hay độc giả quan tâm góp ý để chúng em hồn thiện cho đồ án nghiên cứu Xin kính chúc ThS Lâm Ngọc Thùy tất người hỗ trợ đóng góp ý kiến cho chúng em người thân lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin chân thành cảm ơn TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU CÂU PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA THƯƠNG HIỆU GRAB CÂU ĐÁNH GIÁ WEBSITE THƯƠNG HIỆU GRAB THÔNG QUA KỸ THUẬT SEO ONPAGE VÀ OFFPAGE 2.1 Kỹ Thuật SEO Onpage 2.1.1 Một số số SEO Onpage 2.1.2 Tỷ lệ CTR Website 2.1.3 Time on 2.1.4 Convers 2.2 Kỹ Thuật SEO Offpage CÂU PHÂN TÍCH BỘ TOP KEYWORDS CHO THƯƠNG HIỆU GRAB .15 3.1 Khái niệm 3.2 Cấu trúc từ khóa 3.3 Các loại kiểu từ khóa 3.4 Phân tích thị trường sản phẩm 3.5 quan Một số tools thường sử dụng để tìm CÂU PHÂN TÍCH MẪU QUẢNG CÁO GOOGLE ADS CỦA THƯƠNG HIỆU GRAB 4.1 Mẫu quảng cáo Google Ads 4.2 Mẫu quảng cáo Google Play 4.3 Mẫu quảng cáo Youtube CÂU LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU GRAB ĐỂ PHÙ HỢP VỚI INSIGHT CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU TÀI LIỆU THAM KHẢO TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI Ads Advertising SEO Search Engine Optimization IMC Integrated Marketing Communications TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH – VIỆT THUẬT NGỮ TIẾNG ANH THUẬT NGỮ TIẾNG VIỆT Google Ads Quảng cáo Google Final URL URL cuối GrabExpress for Business GrabExpress dành cho Doanh nghiệp Keyword Từ khóa Practical Gift Voucher Phiếu quà tặng thiết thực Business Delivery Service Dịch vụ giao hàng cho doanh nghiệp Business Transport Kinh doanh vận tải Adwords Search paid Tìm kiếm AdWords có trả tiền Search Engine Optimization Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm INSIGHT Sự thấu hiểu sâu sắc nguyên nhân dẫn đến hành động bối cảnh cụ thể Social media truyền thông xã hội Integrated Marketing Truyền thơng tiếp thị tích hợp Communications Social Listening Nghiên cứu dư luận xã hội Public Relations Quan hệ công chúng Direct Marketing Marketing trực tiếp DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 2-1 Lượng truy cập tự nhiên 10 Hình 2-2 Nhóm từ khố theo mục tiêu 10 Hình 2-3 Top từ khoá đứng đầu 11 Hình 2-4 Thống kê số đo lường từ khoá 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB Hình 2-5 Mật độ tìm kiếm tự nhiên 12 Hình 2-6 Xếp hạng từ khố theo thời gian 12 Hình 2-7 Tỉ lệ trang 13 Hình 2-8 Đo lường tỉ lệ back link 13 Hình 2-9 Tỉ lệ back link bị 14 Hình 2-10 Các loại back link thuộc tính 14 Hình 4-1 Mẫu quảng cáo Google Ads 18 Hình 4-2 Kết tìm kiếm Adwords Search paid SEO tự nhiên 20 Hình 4-3 Mẫu quảng cáo qua Google play 21 Hình 4-4 Kênh Youtube Grab 22 Hình 4-5 Video mà Grab xây dựng Youtube 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1-1 Bảng chân dung khách hàng cho thương hiệu grab Bảng 3-1 Bộ keywords thương hiệu Grab 17 Bảng 4-1 Bảng so sánh lợi ích Adwords Search paid SEO tự nhiên 20 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB CÂU PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA THƯƠNG HIỆU GRAB CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU GRAB NHĨM YẾU TỐ Đại diện Nhóm khách hàng Hình profile Nhóm ngư Tên giả định Nhân học Tuổi Giới tính Nghề nghiệp Thu nhập cá nhân Tình trạng nhân Thành viên gia TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB Heading Internal links External links ALT Attribute tả (ALT) TIEU LUAN MOI download : lượng nội dung Thẻ ALT nên chứa từ khóa mơ tả nội dung hình ảnh Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB Trong trang đích có nhiều hình ảnh, thẻ ALT cần thay đổi Để giải TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.comđiềunày,đặtmột tiêu đề hù h hộ íh Robots.txt Website bạn khơng có file robot.txt Thẻ Meta Robot Những từ khóa có mật độ nhiều nhất, khơng khớp với từ khóa có thẻ Meta Keywords Canonical Tag https://www.grab com/vn/ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB cố máy tìm kiếm URL nên chứa dấu gạch ngang thay cho dấu phân cách, không chứa tham số phải URL tĩnh Sitemap.xml Website bạn sơ đồ trang web (Sitemap) ✓ TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail Sitemap chứa thông tin thời gian nội dung thay đổi, thêm hay xoá bỏ Điều giúp Website tăng tần suất công cụ tìm kiếm lập mục lại Khác với robot.txt bạn sử dụng cơng cụ miễn phí, trả phí tự xây dựng file sitemap.xml (bạn nên tự xâydựng) tham com khảo thêm (cách xây dựng sitemap tự Thẻ Meta Keyword TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB Google 2.1.1 Một số số SEO Onpage - Đây lượng truy cập tự nhiên website, hay cịn gọi lượng truy cập khơng phí Chỉ số đo lường số lượng người truy cập vào website bạn họ tìm kiếm từ khóa google Hiện nay, số đánh giá cao tiêu chuẩn KPI đưa nhiều doanh nghiệp, người làm SEO Hình 2-1 Lượng truy cập tự nhiên Keyword Ranking Bảng xếp hạng từ khóa cho website bạn Từ khóa thuật ngữ để mà khách hàng tìm kiếm google Một từ khóa hay cụm từ khóa xem tiền có lượt tìm kiếm cao, hay nói cách khác đánh vào nhu cầu tâm lý khách hàng Để xem kết thứ hạng từ khóa, trang website bạn phải chứa nội dung tối ưu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB Hình 2-2 Nhóm từ khố theo mục tiêu Hình 2-3 Top từ khoá đứng đầu 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB Hình 2-4 Thống kê số đo lường từ khoá TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hình 2-5 Mật độ tìm kiếm tự nhiên Hình 2-6 Xếp hạng từ khoá theo thời gian 2.1.2 Tỷ lệ CTR Website CTR tỉ lệ người nhập vào trang website bạn số lần hiển thị Ví dụ: web bạn xuất 100 lần tìm kiếm google có 10 người nhấp vào web bạn, tỉ lệ CTR bạn 10/100 = 10% Số liệu thước đo giúp đánh 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB giá đo lường hiệu việc tối ưu thẻ meta, thẻ mô ta nhằm tạo ý khách hàng Bounce Rate Đây tỷ lệ thoát trang Tỷ lệ tính phần trăm người truy cập vào website bạn không phát sinh thêm tương tác Tỷ lệ trang cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hiệu suất nội dung trang web Hình 2-7 Tỉ lệ thoát trang 2.1.3 Time on site Time on site hay gọi thời gian trang Đây số liệu hiển thị thời gian trung bình mà khách hàng lại website bạn Tỷ lệ cao, chứng TIEUtỏ LUANnộidungcủaMOIbạn càngdownloadhấpdẫn,hữu: skknchat123@gmailíchchongườiđọc com 2.1.4 Conversion Rate Tỷ lệ chuyển đổi mà website bán hàng quan tâm nhiều Nó ảnh hưởng đến tổng thể hoạt động SEO kinh doanh doanh nghiệp Cũng nói số đánh giá thành công website bạn 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB 2.2 Kỹ Thuật SEO Offpage Hình 2-8 Đo lường tỉ lệ back link Hình 2-9 Tỉ lệ back link bị TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB CÂU PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA THƯƠNG HIỆU GRAB CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG CHO THƯƠNG HIỆU GRAB NHĨM YẾU... Grab TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB Đánh giá tok, tok, Youtube Đánh giá tài xế phối hợp với tổng đài trực tuyến Đánh... skknchat123@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Phân tích cách hoạt động Digital Marketing thương hiệu GRAB CÂU ĐÁNH GIÁ WEBSITE THƯƠNG HIỆU GRAB THÔNG QUA KỸ THUẬT SEO ONPAGE VÀ OFFPAGE 2.1