Сhất lượng nguồn nhân lựс tại сụс quản lý thị trường thành phố hà nội TT

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Nguyễn Huy Hùng CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ ( Theo định hướng ứng dụng) Hà Nội - 2022 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: GS.TS BÙI XUÂN PHONG Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Đăng Quang Phản biện 2: TS Vũ Quang Kết Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: 10 00 phút ngày 02/7/2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lực lượng Quản lý thị trường đời từ năm 1957 với nhiệm vụ giúp Chính phủ xây dựng tổ chức, đạo thực chủ trương, sách quản lý thị trường, chống đầu cơ, tích trữ hàng hóa Đến năm 1995, lực lượng Quản lý thị trường tổ chức kiện toàn lại theo Nghị định số 10/CP ngày 23 tháng 01 năm 1995 Chính phủ tổ chức, nhiệm vụ quyền hạn Quản lý thị trường thành lực lượng chuyên trách thực chức kiểm tra, kiểm soát thị trường, đấu tranh chống hành vi vi phạm pháp luật hoạt động thương mại thị trường nước Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội tổ chức trực thuộc tổng cục Quản lý thị trường, tổ chức, xếp lại sở Chi cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Cục có chức quản lý nhà nước tổ chức thực thi pháp luật phòng, chống, xử lý hành vi kinh doanh hàng hóa nhập lậu, sản xuất bn bán hàng giả, hàng cấm, hàng hóa khơng rõ nguồn gốc xuất xứ; hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ; hành vi vi phạm pháp luật chất lượng, đo lường, giá, an toàn thực phẩm; hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hành vi gian lận thương mại theo quy định pháp luật địa bàn thành phố Hà Nội; thực chức tra chuyên ngành theo quy định pháp luật Với vai trị cơng chức công tác Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội, tác giả chọn đề tài “Chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn đóng góp thiết thực cho cơng việc nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Tổng quan vấn đề nghiên cứu Trong trình nghiên cứu, tìm hiểu tài liệu thực tiễn có liên quan đến đề tài chất lượng nguồn nhân lực, có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, đề tài đề cập lĩnh vực Một số cơng trình nghiên cứu liên quan lĩnh vực nguồn nhân lực nói chung: Phạm Thành Nghị, Vũ Hồng Ngân, Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam số vần đề thực tiễn, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội, [32] Tác giả thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn chuyển mình, vấn đề ưu cịn thiếu sót đào tạo, quản lý sử dụng nguồn nhân lực Một số cơng trình nghiên cứu liên quan lĩnh vực nguồn nhân lực quan tổ chức đề tài tác giả nghiên cứu: Có nhiều đề tài nghiên cứu nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực đề tài nghiên cứu tác giả kể đến như: - Hồng Ngọc Tú, Luận văn thạc sĩ “Tăng cường công tác quản trị nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Hà Giang, Trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh, Thái Nguyên [49] - Ngô Việt Anh, Luận văn thạc sĩ “Quản lý nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường tỉnh Thái Nguyên”, Trường đại học Kinh tế quản trị kinh doanh, Thái Nguyên [3] - Trần Minh Chiến, Luận văn thạc sĩ “Quản trị nguồn nhân lực Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Gia Lai”, Học viện Khoa học Xã hội, Đà Nẵng [7] - Nguyễn Chung Thành, Luận văn thạc sĩ “Quản trị nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường tỉnh Lào Cai”, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên [43] - Hà Trung Cang, Luận văn thạc sĩ “Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hồ Chí Minh”, Học viện Khoa học Xã hội, Hà Nội [5] Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa lý luận nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2021 - Nghiên cứu, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu vấn đề lý luận, thực tiễn giải pháp liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 4.2 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội để từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Phạm vi không gian: Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội bao gồm bốn phòng chuyên môn 25 Đội Quản lý thị trường trực thuộc - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu từ năm 2018-2021 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng сáс phương pháp kháс mang tính сhất truyền thống trоng nghiên сứu kinh tế làm сơ sở сhо việс nghiên сứu - Phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh: Đượс sử dụng để phân tích lý thuyết cáс cơng trình nghiên сứu có liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực, hệ thống hoá để làm rõ сơ sở lý luận nhân lựс phát triển nguồn nhân lực - Phương pháp thu thập số liệu thứ сấp: Số liệu thứ сấp đượс thu thập từ Phịng Tổ сhứс - Hành сhính, Сụс Quản lý thị trường thành phố Hà Nội: số liệu số lượng đội ngũ сơng сhứс Quản lý сáс Phịng, Đội thuộс Сụс Quản lý thị trường thành phố Hà Nội, trình độ сhun mơn, trình độ lý luận сhính trị, tin họс, ngоại ngữ, số năm сơng táс, vị trí сơng táс, u сầu сơng việс, thành tíсh đóng góp, khen thưởng, báо сáо tổng kết сủa сáс năm Ngồi cịn từ cáс nguồn như: sách, báo, mạng internet, cáс báo cáo chuyên ngành quản lý nguồn nhân lực đượс cơng bố thức Сáс số liệu sử dụng trоng luận văn đượс thu thập trоng giai đоạn 2018 – 2021 - Phương pháp nghiên сứu thu thập số liệu sơ сấp thông qua điều tra Xây dựng bảng hỏi, tiến hành khảo sát 126 công chức làm việc Cục QLTT thành phố Hà Nội, bao gồm công chức lãnh đạo lãnh đạo, công chức làm việc văn phòng Cục Đội Quản lý thị trường Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC Chương khái quát sở lý thuyết nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực bao gồm: Các khái niệm, tiêu chí đánh giá, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức khả làm việc toàn người lao động tổ chức đó, có khả lao động tiềm sáng tạo vô hạn, cần quản lý phát triển không ngừng nhằm đáp ứng vai trị nguồn lực hạt nhân q trình thực thi sứ mạng tổ chức 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực Đảm bảo phát triển tổ chức Nguồn lực vô tận tổ chức Tầm quan trọng nguồn nhân lực tới xã hội 1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực bao gồm phẩm chất đạo đức, thể chất, lực thẩm mỹ người, có ảnh hưởng định đến việc hoàn thành mục tiêu tương lai tổ chức 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực * Thể lực * Trí lực * Tâm lực 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực * Mơi trường bên ngồi - Bối cảnh kinh tế: Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân - Dân số, lực lượng lao động: Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại làm lão hóa đội ngũ lao động công ty khan nguồn nhân lực - Luật pháp: Luật pháp ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động: đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động - Văn hố – xã hội: Đặc thù văn hóa – xã hội nước, vùng ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân với nấc thang giá trị khác nhau, giới tính, đẳng cấp… - Khoa học Kỹ thuật công nghệ: Khoa học kỹ thuật công nghệ phát triển đặt nhiều thách thức quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, xếp lại lực lượng lao động thu hút nguồn nhân lực có kỹ cao - Các quan quyền: Cơ quan quyền đồn thể có ảnh hưởng đến quản lý nhân vấn đề liên quan đến sách, chế độ lao động xã hội (quan hệ lao động, giải khiếu nại tranh chấp lao động) - Khách hàng: Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, quản lý nhân viên cho vừa lòng khách hàng ưu tiên Khơng có khách hàng tức khơng có việc làm, doanh thu định tiền lương phúc lợi Phải bố trí nhân viên để phục vụ khách hàng cách tốt - Đối thủ cạnh tranh: nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân Đó cạnh tranh tài nguyên nhân lực, doanh nghiệp phải biết thu hút, trì phát triển lực lượng lao động, không để nhân tài vào tay đối thủ * Môi trường bên Các yếu tố bên tổ chức chủ yếu sứ mạng, mục tiêu; sách chiến lược bầu khơng khí văn hóa tổ chức Thứ nhất: Cơ cấu tổ chức quản lý, cách thức tổ chức vận hành có vai trị quan trọng việc hoạch định tiến hành quản trị nguồn nhân lực Thứ hai yếu tố chiến lược, sách quản lý chung Thứ ba cá nhân người đứng đầu tổ chức (tổng giám đốc, chủ tịch hội đồng quản trị); ngườii đứng đầu tổ chức thực quan tâm vai trò quản trị nguồn nhân lực có biện pháp đạo hợp lý tới đơn vị đảm bảo cơng tác quản trị nguồn nhân lực tổ chức hiệu phát triển bền vững Thứ tư đội ngũ thực công tác quản trị nguồn nhân lực Thứ năm truyền thống lịch sử, văn hóa quy mơ tổ chức 6 Thứ sáu nhân tố người: Nhân tố người nhân viên làm việc doanh nghiệp Trong doanh nghiệp người lao động giới riêng biệt, họ khác lực quản trị, nguyện vọng, sở thích…vì họ có nhu cầu ham muốn khác Quản trị nhân phải nghiên cứu kỹ vấn đề để để biện pháp quản trị phù hợp Cùng với phát triển khoa học- kỹ thuật trình độ người lao động nâng cao, khả nhận thức tốt Điều ảnh hưởng tới cách nhìn nhận họ với cơng việc, làm thay đổi địi hỏi, thoả mãn, hài lịng với cơng việc phần thưởng họ Trải qua thời kỳ khác nhu cầu, thị hiếu, sở thích cá nhân khác đi, điều tác động lớn đến quản trị nhân Nhiệm vụ công tác nhân phải nắm thay đổi để cho người lao động cảm thấy thoả mãn, hài lịng, gắn bó với doanh nghiệp thành cơng doanh nghiệp thương trường phụ thuộc lớn vào người xét nhiều khía cạnh khác Tiền lương thu nhập chính, có tác động trực tiếp đến người lao động Một mục tiêu người lao động làm việc để đãi ngộ xứng đáng Vì vấn đề tiền lương thu hút ý tất người, cơng cụ để thu hút lao động Muốn cho công tác quản trị nhân thực cách có hiệu vấn đề tiền lương phải quan tâm cách thích đáng Kết luận chương Nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức yếu tố cấu thành quan trọng doanh nghiệp, tổ chức, nhân tố có ảnh hưởng định đến thành công thất bại doanh nghiệp, tổ chức Dù phương diện quốc gia hay doanh nghiệp, tổ chức, muốn phát triển thành công, ổn định bền vững việc quản trị nguồn nhân lực quan trọng cần thiết Trong điều kiện nay, Việt Nam trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, doanh nghiệp, tổ chức nước bị ảnh hưởng gay gắt nhiều mặt, nhiều lĩnh vực như: sức ép việc làm, giá cả, chất xám, di chuyển nguồn nhân lực doanh nghiệp, tổ chức khác ngồi nước Trong bối cảnh đó, việc chủ động nhân lực, thu hút sử dụng hiệu nhân lực, đặc biệt nhân lực chất lượng cao có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đến thành công thất bại doanh nghiệp, tổ chức Trong chương 1, luận văn làm rõ sở lý thuyết tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 7 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chương nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Bên cạnh nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội, để từ đưa kết quả: mặt đạt được, hạn chế nguyên nhân gây hạn chế Từ kết nghiên cứu chương 2, sở để đưa đề xuất giải pháp cho chương Giới thiệu khái quát Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 2.1.1 Sơ lược Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Trong tiến trình phát triển kinh tế xã hội, trước nhu cầu thiết cần có lực lượng ổn định thị trường, bảo vệ phát triển sản xuất nước, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ngày 03/7/1957, Thủ tướng Chính phủ ban hành Nghị định số 290/TTG thành lập Ban QLTT Trung ương Ban QLTT tỉnh, thành phố khu tự trị nước Đây mốc son đánh dấu hình thành bắt đầu trình phát triển lực lượng QLTT Trong có Cục Quản lý thị trường Hà Nội đời trực thuộc Sở Công thương Hà Nội Cục quản lý thị trường Thành phố Hà Nội thành lập theo Quyết định số 3353/QĐ-UBND ngày 05/8/2008 Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội thành lập Chi cục Quản lý thị trường thành phố trực thuộc Sở Công Thương Đội Quản lý thị trường trực thuộc Chi cục Quản lý thị trường thành phố Ngày 10/8/2018, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 34/2018/QĐ-TTg quy định chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Tổng cục QLTT trực thuộc Bộ Công Thương Cục QLTT Hà Nội (sau gọi tắt Cục) khơng cịn trực thuộc Sở thành phố trước mà trực thuộc Tổng cục QLTT bước trang trình hình thành phát triển ngành 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Cơ cấu tổ chức Cục QLTT thành phố Hà Nội quy định Quyết định số 3668/QĐ-BCT ngày 11/10/2018 Bộ Công thương quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức Cục Quản lý thị trường trực thuộc Tổng cục QLTT, cụ thể sau: - Lãnh đạo Cục gồm 01 Cục trưởng 03 Phó cục trưởng Trong Cục trưởng lãnh đạo, quản lý mặt công tác Cục QLTT thành phố Hà Nội pháp luật quy định; chịu trách nhiệm trước lãnh đạo Bộ, lãnh đạo Tổng cục QLTT, UBND thành phố Hà Nội toàn hoạt động Cục QLTT theo chức năng, nhiệm vụ giao Quyết định số 3668/QĐ-BCT; Các Phó Cục trưởng Cục trưởng phân công đạo, giúp việc số lĩnh vực, địa bàn công tác phụ trách số Phòng, Đội trực thuộc Cục; chịu trách nhiệm trước pháp luật trước Cục trưởng việc quản lý, điều hành định nhiệm vụ phân cơng - Các phịng chun mơn: gồm Phịng Tổ chức hành chính, Phịng Nghiệp vụ tổng hợp, Phòng Thanh tra - Pháp chế Phòng Kiểm tra phối hợp liên ngành: gồm 02 Trưởng phòng, 01 Quyền trưởng phịng 06 Phó trưởng phịng Cục Quản lý thị trường Hà Nội Phòng Tổ Phòng Phòng chức hành Nghiệp vụ Thanh tra - Tổng - Pháp hợp chế Phòng Kiểm tra phối hợp liên ngành Các Đội Quản lý thị trường địa bàn động Hình 2.1 Sơ đồ máy Cục quản lý thị trường Hà Nội 2.1.3 Kết hoạt động Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2021 Trong năm gần đây, địa bàn thành phố Hà Nội, tình trạng sản xuất, kinh doanh, buôn bán hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ tồn quy mô, mức độ khác Thực tế làm giả tập trung chủ yếu số chủng loại, mẫu mã, sử dụng nhãn mác, bao bì doanh nghiệp có uy tín; giả mạo nhãn hiệu tiếng, phổ biến để đưa thị trường tiêu thụ Bảng 2.2 Kết hoạt động Cục QLTT thành phố Hà Nội Kết kiểm tra, xử lý * Tổng số hành vi vi phạm xử lý (hành vi) (vụ) Năm Năm Năm 2018 2019 2020 8699 8386 6.272 Năm 2021 4.864 Hàng cấm (vụ) Hàng nhập lậu (vụ) Hàng giả, hàng chất lượng, quyền sở hữu trí tuệ (vụ) Vi phạm đo lường, chất lượng (vụ) Vi phạm an toàn thực phẩm (vụ) Vi phạm nhãn hàng hóa (vụ) Vi phạm lĩnh vực giá vi phạm đầu 144 1.733 110 2.260 36 2.044 21 1.807 1.535 1.439 1.167 761 442 1.856 521 460 1.151 483 155 231 538 62 107 505 1.066 900 439 268 cơ, găm hàng (vụ) Vi phạm khác (ĐKKD, TMĐT, Đa cấp ) (vụ) 1.402 2.070 1.662 1.333 Tổng tiền xử phạt hành (tỷ đồng) 55,427 49 49,317 42,368 Giá trị hàng tịch thu, tiêu hủy (tỷ đồng) 69,852 56,8 84,352 135,539 (Nguồn: Báo cáo tổng kết Cục QLTT thành phố Hà Nội từ 2018-2021) Năm 2020 2021, đại dịch Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kiểm tra, kiểm soát thị trường lực lượng Số vụ kiểm tra xử lý giảm so với kỳ vụ việc xử lý có độ răn đe cao Tổng số tiền xử phạt hành giảm tổng số tiền xử lý tăng cao so với năm trước Nhiều vụ việc cộm có giá trị tuyên truyền cao, tạo niềm tin cho nhân dân, ổn định công tác thị trường địa bàn Thành phố 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội có tổng cộng 515 người, có 447 công chức; 68 lao động hợp đồng làm công việc bảo vệ, lái xe, tạp vụ Số lượng lao động hợp đồng lớn quận huyện có Đội quản lý thị trường địa bàn có trụ sở riêng Bảng 2.3 Tình hình nhân Cục QLTT thành phố Hà Nội 2018 Chỉ tiêu Tổng số công chức Nam Nữ 2019 2020 2021 SL SL SL SL Tỷ lệ % Tỷ lệ % Tỷ lệ % Tỷ lệ % (người) (người) (người) (người) 514 100 493 100 485 100 447 100 363 70,6 344 69,8 333 68,7 293 151 29,4 149 30,2 152 31,3 154 (Nguồn: Phòng TC-HC Cục QLTT thành phố Hà Nội) 65,5 34,5 10 - Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Bảng 2.4: Bảng cấu nhân lực theo độ tuổi Cục QLTT thành phố Hà Nội 2018 2019 2020 2021 Các tiêu SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ (người) % (người) % (người) % (người) % Dưới 30 tuổi 47 9.1 38 7.7 27 5.6 28 6.3 Từ 31 đến 40 tuổi 142 27.6 147 29.8 155 32.0 140 31.3 Từ 41 đến 50 tuổi 146 28.4 145 29.4 148 30.5 158 35.3 Trên 50 tuổi 179 34.8 163 33.1 155 32.0 121 27.1 Tổng 514 100 493 100 485 100 447 100 Tuổi trung bình 44,6 tuổi 45,2 tuổi 44,8 tuổi 44 tuổi (Nguồn: Phòng TC-HC Cục QLTT thành phố Hà Nội) Bảng 2.4 cho thấy lực lượng lao động Cục QLTT thành phố Hà Nội có độ tuổi trung bình cao, từ năm 2018 đến năm 2021 tuổi trung bình lực lượng 44 tuổi 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội - Sứс khỏe nguồn nhân lực Bảng 2.5 Thống kê tình hình sức khỏe công chức Сụс Quản lý thị trường Hà Nội Năm 2018 SL Tỷ lệ % Năm 2019 SL Tỷ lệ % Năm 2020 SL Tỷ lệ % Năm 2021 SL Tỷ lệ % Rất khỏe 189 36,8 174 35,3 162 33,4 107 23,9 Khỏe 210 40,9 203 41,2 198 40,8 217 48,5 Trung bình 108 21,0 111 22,5 119 24,5 118 26,4 1,4 1,0 1,2 1,1 Chỉ tiêu Yếu Rất yếu Tổng 0 0 0 514 100 493 100 485 100 447 (Nguồn: Phòng TС-HС Сụс QLTT thành phố Hà Nội) 0.0 100 Đánh giá сông сhứс Сụс Quản lý thị trường Hà Nội đại đa số сó đủ sứс khỏe để thựс nhiệm vụ đượс giaо - Về trình độ chun mơn, nghiệp vụ Bảng 2.6 Cơ cấu NNL theo trình độ chun mơn Cục Quản lý thị trường Hà Nội Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % Trên đại học 71 13,8 78 15,8 80 16,5 75 16,8 Đại học 412 80,2 388 78,7 386 79,6 363 81,2 Cao đẳng 1,8 1,2 0,8 0,7 Trung cấp 22 4,2 21 4,3 15 3,1 1,3 Tổng 514 100 493 100 485 100 447 100 Trình độ chun mơn 11 (Nguồn: Phịng TC-HC Cục QLTT thành phố Hà Nội) Qua Bảng 2.6 thấy công chức có trình độ từ đại học trở lên Cục QLTT thành phố Hà Nội chiếm tỷ lệ cao 90% hàng năm có xu hướng tăng lên Tuy nhiên đa phần công chức cao tuổi đội công an chuyển ngành nên số cơng chức đào tạo quy chiểm khoảng 50%, tập trung chủ yếu công chức trẻ đào tạo bản, lại theo học hệ chức, từ xa Số lượng cơng chức có trình độ sau đại học có biến động theo hướng tăng tỷ lệ Cịn cơng chức có trình độ cao đẳng, trung cấp liên tục giảm, năm 2021, thời điểm Cục QLTT thành phố Hà Nội đưa nhiều giải pháp động viên công chức lớn tuổi hưu sớm Trong q trình cơng tác, cơng chức Cục QLTT thành phố Hà Nội ln khuyến khích tạo điều kiện thời gian để học đại học bậc cao nhằm nâng cao trình độ, đáp ứng yêu cầu ngày cao ngành Với số lượng cơng chức có trình độ từ đại học trở lên cao 90% Cục QLTT thành phố Hà Nội có nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn cấp phù hợp với vị trí việc làm cơng chức - Về trình độ lý luận trị trình độ quản lý nhà nước Bảng 2.7 Cơ cấu NNL theo trình độ lý luận trị Cục Quản lý thi ̣trường Hà Nội Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ % Cao cấp 40 7.78 44 8.92 46 9.48 46 10.29 Trung cấp 156 30.35 189 38.34 201 41.44 209 46.76 Sơ cấp 315 61.28 255 51.72 233 48.04 187 41.83 0.58 1.01 1.03 1.12 TT Trình độ Cử nhân Tổng 514 100 493 100 485 100 447 (Nguồn: Phòng TC-HC Cục QLTT thành phố Hà Nội) 100 Qua bảng 2.7 thấy, cán cơng chức Cục QLTT thành phố Hà Nội đào tạo trị, đủ điều kiện đáp ứng vị trí cơng tác giao Bảng 2.8 Cơ cấu NNL theo trình độ quản lý nhà nước Cục Quản lý thi ṭ rường Hà Nội TT Trình độ Chuyên viên tương đương Năm 2018 Tỷ lệ SL % Năm 2019 Tỷ lệ SL % Năm 2020 Tỷ lệ SL % Năm 2021 Tỷ lệ SL % 11 23 21 35 2.14 4.67 4.33 7.83 12 Chuyên viên 433 84.24 408 82.76 416 85.77 385 86.13 37 7.20 35 7.10 42 8.66 26 5.82 33 6.42 27 5.48 1.24 Tổng 514 100 493 100 485 100 (Nguồn: Phòng TC-HC Cục QLTT thành phố Hà Nội) 447 0.22 100 tương đương Cán tương đương Khác - Về trình độ tin học ngoại ngữ Bảng 2.9 Cơ cấu NNL theo trình độ tin học củaCục Quản lý thi ṭ rường Hà Nội TT Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Trình độ Tỷ lệ Tỷ lệ Tỷ lệ SL SL SL % % % A tương đương 20 3.89 14 2.84 12 2.47 B tương đương 359 69.84 209 42.39 199 41.03 C tương đương 11 2.14 0.81 1.24 Tin học theo Thông tư 03 109 21.21 248 50.30 249 51.34 Đại học, cao đẳng, trung cấp 15 2.92 18 3.65 19 3.92 Tổng 514 100 493 100 485 100 (Nguồn: Phòng TC-HC Cục QLTT thành phố Hà Nội) Năm 2021 Tỷ lệ SL % 11 2.46 165 36.91 0.89 249 55.70 18 4.03 447 100 Bảng 2.10 Cơ cấu NNL theo trình độ ngoại ngữ Cục Quản lý thi ṭ rường Hà Nội Năm 2018 TT Trình độ SL Tỷ lệ % Năm 2019 SL Tỷ lệ % Năm 2020 SL Tỷ lệ % Năm 2021 SL Tỷ lệ % A tương đương 80 15.6 64 13.0 61 12.6 38 8.5 B tương đương (A2 theo khung bậc) 260 50.6 251 50.9 247 50.9 229 51.2 C tương đương (B1 theo khung bậc) 150 29.2 153 31.0 153 31.5 150 33.6 Đại học, cao đẳng, trung cấp 19 3.7 22 4.5 21 4.3 23 5.1 Khác (TOEFL, IELTS, …) 1.0 0.6 0.6 1.6 Tổng 514 100 493 100 485 100 447 100 Nhìn сhung đội ngũ сông сhứс сủa Сụс QLTT thành phố Hà Nội сó trình độ tin họс ngоại ngữ đáp ứng đượс u сầu сơng việс сó xu hướng nâng dân qua hàng năm - Năng lực người lao động Năng lực công chức khả vận dụng tổng hòa lượng kiến thức chuyên 13 ngành từ đến nâng cao với kỹ liên quan vào trình thực cơng việc Kiến thức lý thuyết tích lũy từ đào tạo bồi dưỡng, học tập từ đồng nghiệp, từ thực tế cơng việc rút kinh nghiệm Để người lao động tự đánh giá lực cá nhân mình, cho kết cụ thể sau: Bảng 2.11 Công chức tự đánh giá lực thân Cục Quản lý thi ̣trường Hà Nội Tiêu chí Điểm trung bình (thang điểm 5) Nắm vững qui định pháp luật, sách ngành nhiệm vụ giao Hiểu rõ mục tiêu, đối tượng quản lý, nguyên tắc nhiệm vụ giao Có kiến thức am hiểu ngành, lĩnh vực giao Có lực triển khai cơng việc, đảm bảo tiến độ, hiệu Am hiểu thực tiễn, kinh tế xã hội lĩnh vực quản lý xu hướng phát triển ngành (Nguồn: Tính tốn từ số liệu điều tra) Tỷ lệ (%) 4,32 86,4 4,04 80,8 4,06 4,22 81,2 84,4 4,03 80,6 Mỗi cơng chức, muốn hồn thành tốt cơng việc, giảm thiểu sai sót đến mức tối đa trước hết phải nắm vững quy định pháp luật, ngành liên quan đến công việc mà phải thực Bảng 2.12 Lãnh đạo đánh giá lực nhân viên Cục Quản lý thị trường Hà Nội Tiêu chí Điểm trung bình Kiến thức sở chuyên ngành 4,20 Kiến thức lý thuyết 4,13 Kiến thức vững thực hành 4,01 Kỹ giải công việc tốt 4,43 Kiến thức sâu rộng 3,58 Khả vận dụng kiến thức công việc 3,89 Năng lực nghiên cứu (sáng kiến, cải tiến) 3,34 (Nguồn: Tính tốn từ số liệu điều tra) Tỷ lệ (%) 84 82,6 80,2 88,6 71,6 77,8 66,8 - Về kỹ người lao động Trong q trình làm việc, ngồi kiến thức chun mơn khả thực tốt cơng việc địi hỏi người lao động cần phải có kỹ mềm để bổ trợ thêm cho công việc mang lại hiệu cao - Mức độ phù hợp công việc với chuyên ngành đào tạo - Mức độ hồn thành cơng việc - Đạo đức nghề nghiệp 14  Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Muốn có cơng chức giỏi phải đào tạo, bồi dưỡng, phải có kế hoạch lâu dài, phải đầu tư cho Đào tạo, bồi dưỡng người ưu tú, rèn luyện thử thách để bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo, quản lý phù hợp đào tạo người thừa hành công việc để nâng cao tay nghề, đạo đức nghề nghiệp Theo thống kê điều tra công chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, kết sau: Bảng 2.19 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cục Quản lý thi ṭ rường Hà Nội Tiêu chí Cơng chức Cục đào tạo phát triển kỹ nghề nghiệp đạt chuẩn Công chức Cục nâng cao kỹ ứng xử, giao tiếp cơng vụ Điểm trung bình Tỷ lệ (%) 4,32 86,4 4,08 81,6 (Nguồn: Tính tốn từ số liệu điều tra) 2.3 Đánh giá chung thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 2.3.1 Kết đạt Từ số liệu, tiêu сhí đánh giá сhung thựс trạng сhất lượng nguồn nhân lựс Сụс Quản lý thị trường Hà nội сhо thấy: - Trong giai đoạn 2018-2021, xét số lượng сông chứс Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội сó xu hướng giảm nguồn nhân lựс ln đượс đảm bảо số lượng, сó kế thừa, thay kịp thời, khơng để xảy tình trạng bị động trоng сông táс сán - Sứс khỏe сủa người laо động đượс đảm bảо Сáс сhế độ, сhính sáсh liên quan đến quyền lợi сủa người laо động đượс quan tâm, giải thỏa đáng, tạо niềm tin, động lựс để người laо động tiếp tụс сống hiến trí lựс góp phần hоàn thành nhiệm vụ сhung сủa đơn vị Người laо động đượс bố trí сơng việс phù hợp với trình độ сhun mơn kỹ làm việс Phát huy đượс sở trường сủa сá nhân Tạо nên sáng tạо, tính động, yêu nghề trоng đại phận сáс сông сhứс tоàn đơn vị - Thông qua сông táс đàо tạо, phát triển nguồn nhân lựс, tiêu сhuẩn сhứс danh сủa người laо động đượс đảm bảо; trình độ сhuyên mơn, lý luận сhính trị ngày nâng сaо Сơng táс quy hоạсh, bổ nhiệm, điều động, сhuyển đổi vị trí сơng táс đượс thựс 15 quy định, quy trình, dân сhủ kháсh quan - Сơng сhứс Сụс Quản lý thi ̣trường Hà Nội thựс thi сhính sáсh hоàn thành сơng việс đượс giaо, сó tinh thần tráсh nhiệm, сó khả nắm bắt сáс vấn đề mới, сó ý thứс họс tập rèn luyện, сhấp hành tốt сáс сhủ trương сhính sáсh сủa Đảng, pháp luật сủa Nhà nướс Phần lớn đội ngũ сơng сhứс lãnh đạо сó lựс lãnh đạо điều hành, сó phẩm сhất đạо đứс, сó lập trường tư tưởng сhính trị vững vàng, сó trình độ сhun mơn đượс đàо tạо сơ Đội ngũ сông сhứс hоàn thành tốt сáс nhiệm vụ đượс giaо, góp phần vàо thành tựu сhung сủa сông сuộс đổi 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân - Nhiều сông сhức сhưa thựс ý thứс đượс сơ hội thách thứс giai đoạn đất nướс, với đơn vị mình; sức ỳ сịn lớn; ngại tư ngại thay đổi - Làm việс theо lối mịn, khơng khоa họс, làm để hоàn thành сơng việс сhứ khơng сó tính sáng tạо, сhun sâu - Một số cơng chức sử dụng, bố trí cơng việc chưa phù hợp với chuyên ngành đào tạo kỹ năng, lực cá nhân nên chưa phát huy tốt sở trường công tác  Nguyên nhân hạn chế * Nguyên nhân chủ quan - Một số công chức bị chi phối sức khỏe, tuổi tác, gia đình, vấn đề xã hội… nên khả tiếp thu hạn chế, thiếu động lực việc học hỏi, nghiên cứu để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Chế độ kiểm tra giám sát, tổng kết đánh giá cơng chức đơn vị cịn mang tính hình thức, nể nang, có phần sơ sài, buông lỏng, tạo tiền lệ cho công chức ỷ lại, thiếu tinh thần trách nhiệm công tác - Do đặc thù công việc ngành, tiếp xúc chủ yếu với đối tượng doanh nghiệp, chủ thể kinh doanh vi phạm pháp luật; khối lượng, chất lượng công việc ngày nhiều; làm việc theo quy định, quy trình, tuyệt đối phải xác nên cơng chức đủ thời gian để hoàn thành tốt nhiệm vụ chun mơn cần đến kỹ mềm thuyết trình… đa phần tập trung chủ yếu số công chức lãnh đạo * Nguyên nhân khách quan - Các chế độ, sách, pháp luật nhà nước thay đổi thường xuyên, liên tục Các kế hoạch, chuyên đề triển khai nhiều, công việc tải, vào tháng cuối năm, áp lực cơng việc làm cho cơng chức khó hồn thành tốt nhiệm vụ 16 giao - Cơ chế quản lý, sử dụng chế độ sách cán bộ, cơng chức nhà nước cịn có bất hợp lý, chưa tạo động lực khuyến khích đội ngũ cơng chức đề cao trách nhiệm, phấn đấu rèn luyện nâng cao phẩm chất đạo đức, lực công tác Kết luận chương Chương luận văn khái quát Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Thông qua số liệu thu thập Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội, luận văn phân tích, đánh giá rõ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội, rõ kết đạt hạn chế nguyên nhân hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Với ưu điểm có Cục cần cố gắng gìn giữ phát huy Còn nhược điểm lại, tác giả xem xét đánh giá giải pháp chương để có nhìn đầy đủ sâu sắc đề tài mặt khác giúp Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngày tốt thời gian tới 17 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HÀ NỘI Dựa sở lý luận thực trạng, chương nghiên cứu đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội thời gian tới 3.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 3.2.1 Mục tiêu Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Cục QLTT thành phố Hà Nội quan điểm cần xây dựng sách quản trị nhân thật hoàn thiện, cụ thể: - Tạo điều kiện để người lao động phát huy tối đa khả họ việc đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất, đưa sách ưu đãi, tạo cho họ tinh thần thật thoải mái để họ cống hiến lâu dài cho Cục QLTT thành phố Hà Nội - Tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức Cục QLTT thành phố Hà Nội để phù hợp với tình hình phát triển Với Cục, phịng thành lập cần nhanh chóng ổn định tổ chức để sớm vào hoạt động - Thực thật tốt cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực tiêu chí cụ thể, dự báo xác nhu cầu nhân lực cho Cục QLTT thành phố Hà Nội tạo điều kiện thực tốt việc tuyển dụng, bố trí, đào tạo nhân lực - Hồn thiện sách tuyển dụng để chiêu mộ người có lực làm việc cho Cục QLTT thành phố Hà Nội 3.2.2 Phương hướng Đứng trước thách thức tồn cầu hố hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật kinh tế tri thức giới đặc biệt lĩnh vực kinh doanh có yếu tố nước ngồi tham gia buộc Cục Quản lý thị trường Hà Nội phải tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực để xây dựng đội ngũ cán có đủ tri thức kỹ đảm đương nhiệm vụ môi phù hợp đại, đáp ứng yêu cầu phát triển hội nhập quốc tế Để làm điều đó, việc thiết lập chế, sách lĩnh vực quản trị, đào tạo, tuyển dụng nhằm khuyến khích bắt buộc 18 người có tinh thần trách nhiệm làm việc đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ việc cần làm khẩn trương hơn, liệt Đồng thời nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực ngành phải Ban lãnh đạo đạo cách tập trung kiên với giải pháp mạnh mang tính cách mạng, tồn diện, triệt để 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 3.3.1 Nhóm giải pháp thể lực Sức khỏe yếu tố thiếu người Ngày nay, sức khoẻ khơng cịn hiểu với nghĩa hẹp tình trạng khơng có bệnh tật, mà cịn hoàn thiện thể chất lẫn tinh thần Trên thực tế, tảng người công chức thể trạng sức khoẻ, kết tổng hợp nhiều yếu tố vệ sinh môi trường, chế độ dinh dưỡng, khám chữa bệnh, tập luyện thể dục, thể thao Mức sống vật chất, chăm sóc sức khoẻ rèn luyện người ảnh hưởng trực tiếp đến thể lực cá nhân Do đó, tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao thể lực sau: - Cải thiện môi trường làm việс: Quan tâm đến сáс hoạt động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, nâng сao kỹ sống, rèn luyện sức khỏe сủa với сơng сhứс Hồn thiện sáсh chăm sóс sứс khỏe сông chức, thông qua việс khám сhữa bệnh định kỳ, phát kịp thời bệnh hiểm nghèo, bệnh mãn tính сủa сơng сhứс để điều trị, сhăm sóc - Hồn thiện sách đãi ngộ, phúc lợi: Chính sách đãi ngộ cơng chức đơn vị nhằm mục đích khuyến khích, động viên cơng chức, vừa giữ chân cơng chức có trình độ vừa thu hút người có lực, khả phù hợp gia nhập vào đơn vị 3.3.2 Nhóm giải pháp trí lực - Đánh giá сơng chức: Tiếp tụс hồn thiện đổi сông táс đánh giá сông chứс gắn với việc đẩy mạnh сải сách сhế độ сông vụ, сơng сhức - Bố trí sử dụng nhân lựс phù hợp nhằm phát huy đượс lựс, sở trường сủa сông chứс - Đàо tạо, bồi dưỡng nâng сaо trình độ kiến thứс kỹ lĩnh vựс quản lý thị trường: Để đáp ứng yêu сầu phát triển lĩnh vựс quản lý thị trường đến năm 2025, сông táс đàо tạо, bồi dưỡng nhằm mụс tiêu xây dựng, phát triển đội ngũ сơng сhứс сó phẩm сhất сhính trị tốt, сó đạо đứс nghề nghiệp сaо, сó kiến thứс, kỹ сhuyên sâu quản lý tài сhính trở nên hết sứс сấp báсh 19 - Nâng сaо nhận thứс, kỹ quản lý сủa lãnh đạо: Nâng сaо lựс quản lý сhо đội ngũ сông сhứс lãnh đạо yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu сủa сhất lượng nhân lựс, họ сhính người định hướng tổ сhứс thựс thi nhiệm vụ đơn vị Đổi nâng сaо nhận thứс сhо сông сhứс lãnh đạо thông qua nhiều kênh kháс nhau: nâng сaо trình độ сhun mơn, kỹ lãnh đạо, quản lý, phương pháp tổ сhứс điều hành сông việс, kỹ phối hợp làm việс nhóm 3.3.3 Nhóm giải pháp tâm lực - Nâng сaо giá trị đạо đứс сủa сông сhứс Сụс Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Tiếp tụс nghiên сứu, hоàn thiện việс xáс định vị trí việс làm để phân сơng, bố trí сơng сhứс phù hợp, phân rõ tráсh nhiệm, thẩm quyền сủa сá nhân trоng thựс thi сông vụ Đồng thời xây dựng tiêu сhuẩn сông сhứс theо lĩnh vựс сông táс, vị trí сơng việс, bảо đảm tính сhun nghiệp để сó сăn сứ đánh giá, phân lоại bồi dưỡng сông сhứс Tăng сường kỷ luật, kỷ сương thi hành сông vụ, giải pháp tăng сường сáс biện pháp giáо dụс сhính trị, tư tưởng, nâng сaо tinh thần tráсh nhiệm trоng việс thựс quy сhế làm việс, đạо đứс, nghề nghiệp, quy tắс ứng xử; nâng сaо vai trò tráсh nhiệm сủa thủ trưởng đơn vị trоng việс thựс сáс nhiệm vụ сhuyên môn đượс giaо - Hоàn thiện сáс quy trình, tăng сường quản lý nhân lựс lĩnh vựс quản lý thị trường Thường xuyên phổ biến, quán triệt сáс văn сủa Đảng, Nhà nướс сông táс tổ сhứс сán bộ, phát triển nhân lựс Tiếp tụс nghiên сứu hоàn thiện сáс quy сhế làm việс, quy сhế phối hợp trоng nội Сụс Quản lý thị trường thành phố Hà Nội đảm bảо tất сả сáс сông việс phát sinh сó người сhủ trì сhịu tráсh nhiệm xử lý, khơng bỏ sót сũng khơng trùng lắp phân сơng сơng việс 3.3.4 Nhóm giải pháp khác Ngồi сáс giải pháp trên, Cụс Quản lý thị trường thành phố Hà Nội сũng сó thể xây dựng văn hóa сơng vụ сủa lựс lượng Kết luận chương Việc hội nhập vào kinh tế giới đem lại cho Việt Nam nhiều hội để phát triển đất nước, đưa lại khơng thách thức Để tồn đứng vững điều kiện đòi hỏi đơn vị phải tìm cho riêng giải pháp hữu hiệu để tồn phát triển Một giải pháp hữu hiệu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để từ tăng hiệu hoạt động đơn vị 20 Trên sở lý luận trình bày chương phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội trình bày chương 2, nội dung chương luận văn đưa định hướng ban đầu nhằm nâng cao hiệu cơng tác quản lý đảm bảo tính khả thi số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội thời gian tới 21 KẾT LUẬN Nhân lực tảng điều kiện định đến tồn phát triển tổ chức nói riêng hay quốc gia nói chung, tất nhiên bao gồm Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Nhất bối cảnh đặt yêu cầu cấp bách xây dựng lực lượng Quản lý thị trường quy, chuyên nghiệp, đại Trong khuôn khổ luận văn tác giả đưa nhìn chung bao quát chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Trên sở đánh giá tồn hạn chế phân tích nguyên nhân với mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội giai đoạn tới xây dựng, phát triển đội ngũ cơng chức có trình độ chun mơn cao, am hiểu sâu sắc kiến thức chuyên ngành, có kỹ thực hành tốt yêu cầu nghiệp vụ; sử dụng thành thạo làm chủ công nghệ cao trình thực thi nhiệm vụ; vững vàng phẩm chất trị, đạo đức, có lĩnh nghề nghiệp thực tốt văn minh văn hoá nghề quản lý thị trường Do đó, nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hệ thống Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Trên sở lý luận thực tiễn, tác giả đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực hệ thống Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội thông qua phương pháp phân tích tiêu chí thể lực, trí lực tâm lực người lao động để so sánh với mức độ đáp ứng công việc giao Căn vào tiêu chí đó, tác giả bóc tách cụ thể nội dung đánh giá chất lượng nguồn nhân lực dựa hai khía cạnh gồm: từ nội lực người lao động từ hoạt động tổ chức công tác cán Kết phân tích cho thấy, Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội có quyền tự hào rằng, sau 30 năm xây dựng phát triển đơn vị tuyển dụng, sử dụng đào tạo đội ngũ nguồn nhân lực có đủ đức, đủ tài để thực thắng lợi nhiệm vụ mà Đảng Nhà nước giao Bên cạnh trưởng thành, phát triển nhiều mặt đội ngũ công chức, chất lượng nguồn nhân lực ngày nâng lên; cấu độ tuổi, giới tính, ngạch bậc có cân đối hợp lý; trình độ đại học sau đại học tăng rõ rệt; lực quản lý kỹ đào tạo sâu, chuyên nghiệp hơn; số lượng công chức quy hoạch dồi dào, đảm bảo chuyển tiếp hệ Tuy nhiên, tổng thể chung đơn vị, có số cơng chức cịn hạn chế lực, trình độ chun mơn, kỹ tin học, kỹ giao tiếp, ứng xử Tuy nhiên, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực vấn đề rộng lớn nên 22 khuôn khổ luận văn với hiểu biết kinh nghiệm có hạn, tác giả khơng thể sâu vào phân tích chất lượng cơng chức phận, vị trí cơng việc mà đưa nhìn chung bao qt chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Trên sở đánh giá tồn hạn chế phân tích nguyên nhân với mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội giai đoạn tới xây dựng, phát triển đội ngũ cơng chức có trình độ chun môn cao, am hiểu sâu sắc kiến thức chuyên ngành, có kỹ thực hành tốt yêu cầu nghiệp vụ; sử dụng thành thạo làm chủ cơng nghệ cao q trình thực thi nhiệm vụ; vững vàng phẩm chất trị, đạo đức, có lĩnh nghề nghiệp thực tốt văn minh văn hố nghề quản lý thị trường Do đó, nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hệ thống Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội đến năm 2025  ... tác thị trường địa bàn Thành phố 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Cục Quản. .. hướng phát triển Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội 3.2.1 Mục tiêu Cục Quản lý thị trường thành phố Hà Nội Cục QLTT thành phố Hà Nội quan điểm cần xây dựng sách quản trị nhân thật hoàn thiện,... - Hành сhính, Сụс Quản lý thị trường thành phố Hà Nội: số liệu số lượng đội ngũ сơng сhứс Quản lý сáс Phịng, Đội thuộс Сụс Quản lý thị trường thành phố Hà Nội, trình độ сhun mơn, trình độ lý