Nghiên cứu tổng quan về nhận diện thương hiệu số

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA ĐA PHƯƠNG TIỆN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đề tài “Nghiên cứu tổng quan về nhận diện thương hiệu số” Giảng viên hướng dẫn ThS Hà Thị Hồng Ngân Sinh viên thực hiện.

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG KHOA: ĐA PHƯƠNG TIỆN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đề tài: “Nghiên cứu tổng quan nhận diện thương hiệu số” Giảng viên hướng dẫn: ThS Hà Thị Hồng Ngân Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hương Giang-B17DCPT059 Đinh Phương Anh-B18DCPT006 Vũ Phương Anh-B18DCPT020 Lê Thị Hiền Minh-B18DCPT156 Hà Nội,2021 Nghiên cứu khoa học MỤC LỤC MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC HÌNH ẢNH iv DANH MỤC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH vi DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU x Chương I: Cơ sở lý thuyết nhận diện thương hiệu 1.1 Khái niệm nhận diện thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Khái niệm nhận diện thương hiệu 1.1.3 Chiến lược thương hiệu 1.1.4 Hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2 Các thành phần nhận diện thương hiệu 1.2.1 Bộ đại diện 1.2.2 Bộ văn phòng 1.2.3 Bộ quà tặng 1.2.4 Biển báo dẫn 1.2.5 Bộ truyền thông 1.3 Quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.3.1 Tên thương hiệu 12 1.3.2 Biểu trưng thương hiệu (Logo) 12 1.3.3 Khẩu hiệu thương hiệu (Slogan) 17 1.3.4 Màu sắc thương hiệu 18 1.3.5 Đồ họa/họa tiết thương hiệu 20 1.3.6 Hình ảnh thương hiệu 20 1.3.7 Chữ thương hiệu 23 1.3.8 Bố cục thương hiệu 23 1.4 Thực trạng sử dụng nhận diện thương hiệu 24 1.4.1 Thực trạng Việt Nam 24 1.4.2 Thực trạng giới 27 Chương II: Tổng quan nhận diện thương hiệu số 2.1 Khái niệm nhận diện thương hiệu số 29 29 2.1.1 Thương hiệu số 29 2.1.2 Nhận diện thương hiệu số 30 2.2 Đặc điểm nhận diện thương hiệu số 2.2.1 Logo 30 30 ii Nghiên cứu khoa học MỤC LỤC 2.2.2 Brand Style Guide (hay Brand Style Guideline) 31 2.2.3 Một số sản phẩm thuộc nhận diện thương hiệu số 35 2.3 Quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu số 47 2.3.1 Tên thương hiệu 48 2.3.2 Biểu trưng thương hiệu 48 2.3.3 Khẩu hiệu 48 2.3.4 Màu sắc 49 2.3.5 Hình ảnh 50 2.3.6 Chữ 52 2.3.7 Âm 52 Chương III: Thiết kế nhận diện thương hiệu số 3.1 Quy trình thiết kế nhận diện thương hiệu số 53 53 3.1.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu 53 3.1.2 Giai đoạn 2: Phân tích chiến lược 53 3.1.3 Giai đoạn 3: Thiết kế nhận diện 54 3.1.4 Giai đoạn 4: Tạo điểm chạm 55 3.1.5 Giai đoạn 5: Quản lý thương hiệu 55 3.2 Phương pháp thiết kế nhận diện thương hiệu số 56 3.3 Những thuận lợi khó khăn giải pháp thiết kế nhận diện thương hiệu số 57 3.3.1 Điều kiện thuận lợi khó khăn trình thiết kế 57 3.3.2 Giải pháp khắc phục 59 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 iii Nghiên cứu khoa học DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình ảnh chương I Hình 1.2 Một số logo thương hiệu tiếng Hình 1.2 Năm nguyên tắc thiết kế logo hiệu Hình 1.2 Bánh xe màu sắc Goethe Hình 1.2 Bánh xe màu sắc Newton Hình 1.2 Bộ nhận diện văn phịng Hình 1.2 Bộ quà tặng nhận diện thương hiệu Hình 1.2 Biển hiệu cơng ty Hình 1.2 Biển hiệu cơng ty Hình 1.2 Các poster quảng cáo Hình 1.2 10 Cuốn Catalog sản phẩm Hình 1.2 11 Profile cơng ty 5 8 10 10 11 Hình 1.3 Kích thước tối thiểu logo Mastercard Hình 1.3 Quy chuẩn khoảng cách an tồn logo trường Hình 1.3 Hai dạng logo The International Centre Hình 1.3 Quy chuẩn logo màu eDream Hình 1.3 Quy chuẩn logo ảnh eDream Hình 1.3 Logo Youtube in chất liệu kim loại Hình 1.3 Logo cũ (trái) logo (phải) Viettel Hình 1.3 Ảnh quảng cáo VinEco sử dụng tone chủ đạo xanh Hình 1.3 Logo Jollibee Hình 1.3 10 Logo KFC Hình 1.3 11 Hình ảnh chiến dịch “The Dove Real Beauty Pledge” Dove Hình 1.3 12 Ảnh minh họa google sử dụng vào ngày đặc biệt năm Hình 1.3 13 Hình ảnh chiến dịch “Impossible Is Nothing” Adidas Hình 1.3 14 Trang bìa tạp chí Vogue (https://archive.vogue.com/) 13 14 14 15 15 16 17 19 19 19 21 21 22 24 Hình 1.4 Giới thiệu nhận diện thương hiệu 26 Hình ảnh chương II Hình 2.2 Các màu khác loại thiết bị Hình 2.2 Trang web Google Fonts Hình 2.2 Minh họa banner email hay email marketing gửi thông qua Gmail Hình 2.2 Mẫu hóa đơn GTGT điện tử tập đồn Viettel Hình 2.2 Danh thiếp điện tử tiếp thị trực tuyến Hình 2.2 Mẫu slide giảng phục vụ cho buổi học online Hình 2.2 Mẫu slide giảng phục vụ cho buổi học online Hình 2.2 Trang web từ 2012 Việt Nam cho phép tải sử dụng thiệp điện tử Hình 2.2 Thiệp điện tử nhận lì xì ứng dụng ví điện tử Momo xây dựng năm 2019 Hình 2.2 10 Thiệp điện tử ứng dụng ví điện tử VinID xây dựng năm 2019 Hình 2.2 11 Trang web VinID thương hiệu thuộc tập đồn Vingroup Hình 2.2 12 Trang ứng dụng VinID thương hiệu thuộc tập đồn Vingroup Hình 2.2 13 Avatar fanpage thương hiệu ví điện tử Momo Hình 2.2 14 Cover fanpage thương hiệu ví điện tử Momo 33 34 36 37 38 39 39 40 41 41 42 42 44 44 iv Nghiên cứu khoa học DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.2 15 Video quảng cáo chiến dịch 11.11 fanpage thương hiệu ví điện tử Momo (Video đầy đủ chiến dịch Momo Facebook) 44 Hình 2.2 16 Poster quảng cáo cho chiến dịch 20.10 fanpage thương hiệu ví điện tử Momo 45 Hình 2.2 17 Minh họa video giới thiệu doanh nghiệp tập đồn VinGroup 45 Hình 2.2 18 Trang blog thuộc trang web VinID tập đoàn VinGroup 46 Hình 2.2 19 Video quảng cáo ý tưởng cơng nghệ thực tế ảo mua sắm ví điện tử Momo 47 Hình 2.3 Logo Mastercard 48 Hình 2.3.2 Khẩu hiệu “Sale to cuối năm” kết hợp với yếu tố đa phương tiện Lazada 49 Hình 2.3.3 Quy chuẩn màu sắc cho Season of doc 50 Hình 2.3.4 Thơng tin quyền đính kèm bên phải hình ảnh tác giả Luca Sartoni Flickr 50 Hình ảnh chương III Hình 3.3 Giới thiệu trang web thương hiệu New in mens 58 Hình 3.3 Thương hiệu Coca Cola thay đổi nhiều năm 59 Hình 3.3 Bố cục tỉ lệ vàng thiết kế logo thương hiệu tiếng (Apple, Pepsi, Twitter) 60 Hình 3.3 Thương hiệu Biti’s quen thuộc sử dụng slogan với họ mang đến với người tiêu dùng 60 Hình 3.3 Thương hiệu pepsi sử dụng khoảng trắng âm để tạo tương phản cao màu sắc 61 Hình 3.3 Trang web Youtube Library Audio 61 Hình 3.3 Trang web ảnh miễn phí Freepik 62 Hình 3.3 Trang web ảnh miễn phí Pngtree 62 Hình 3.3 Xiaomi thức cơng bố logo nhận diện thương hiệu kết hợp triết lý phương Đông với concept “Alive” nhằm củng cố địa vị tăng mức độ nhận biết thương hiệu 63 v Nghiên cứu khoa học DANH MỤC THUẬT NGỮ, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH Thuật ngữ Dịch Chi tiết Internet Mạng Là hệ thống thơng tin tồn cầu truy nhập cơng cộng gồm mạng máy tính liên kết với Blog Một dạng nhật ký trực tuyến Dùng để đưa thông tin, chia sẻ thông tin Forum Diễn đàn trực tuyến Là diễn đàn trực tuyến dành cho người dùng Internet Mobile app Ứng dụng Là ứng dụng thiết bị di động Responsive website Website đáp ứng Là dạng website cho phép thay đổi tỉ lệ thành phần tùy thuộc theo loại thiết bị hiển thị Watermark Hình mờ Là hình ảnh mẫu nhận dạng giấy xuất dạng sắc độ đậm / nhạt khác Pixel Điểm ảnh Là điểm vật lý hình ảnh raster, khối màu nhỏ đơn vị để tạo nên ảnh kỹ thuật số Icon Biểu tượng Là biểu tượng dễ hiểu công cụ phần mềm, chức năng, hay tập tin liệu, truy cập hệ thống Font Bộ ký tự Là ký tự kiểu chữ Typeface Kiểu chữ Được hiểu định dạng bảng chữ có chung đặc tính thiết kế Typography Nghệ thuật chữ Là nghệ thuật xếp, thiết kế sáng tạo hình dáng câu văn, chữ viết cho có tính thẩm mỹ, thể phong cách định Marketing Tiếp thị Là trình kinh doanh tạo mối quan hệ làm hài lòng khách hàng Java Một loại ngơn ngữ lập trình máy tính Ngơn ngữ lập trình máy tính bậc cao phát hành lần đầu Sun Microsystems vào năm 1995 C Một loại ngôn ngữ lập trình máy tính Ngơn ngữ lập trình máy tính phát triển vào đầu năm 1970 nhà khoa học người mỹ Dennis M.Ritchie Bell Laboratories Python Một loại ngơn ngữ lập trình thơng dịch Hướng đối tượng cấp cao với ngữ nghĩa rộng Kotlin Một loại ngôn ngữ lập trình Ngơn ngữ lập trình bậc cao đại phát triển JetBrains với nguồn mở Contributors Swift Một loại ngơn ngữ lập trình Ngơn ngữ lập trình dành cho hệ điều hành iOS, iPadOS, macOS, tvOS, watchOS vi Nghiên cứu khoa học DANH MỤC THUẬT NGỮ, TỪ VIẾT TẮT React Native Hệ thống mã máy tính Là hệ thống mã máy tính viết sẵn JavaScript hiển thị nguyên ứng dụng di động cho iOS Android Flutter Dạng nguồn mở Là dạng nguồn mở miễn phí dành cho giao diện ứng dụng di động tạo google vào năm 2017 Social Xã hội, cộng đồng Các sinh vật xã hội, bao gồm người, sống tập thể quần thể tương tác với Slogan Khẩu hiệu Được hiểu lời văn ngắn gọn mô tả thuyết phục tính chất thương hiệu Tagline Khẩu hiệu Một câu nói ngắn gọn để làm rõ thiết kế Tagline bao quát slogan Logo Biểu trưng Là yếu tố đồ họa, thể thương hiệu nhãn hiệu Website Trang mạng Nội dung liên quan xác định tên miền chung xuất máy chủ Marketing online Tiếp thị trực tuyến Được hiểu hoạt động tiếp thị cho sản phẩm dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet Pano Biển quảng cáo Là thông tin liên quan đến chủ thể giới thiệu, quảng cáo Facebook Một loại trang mạng xã hội Là phương tiện truyền thông xã hội dịch vụ mạng xã hội trực tuyến Instagram Một loại trang mạng xã hội Là dịch vụ mạng xã hội chia sẻ hình ảnh video Linkedin Một loại trang mạng xã hội Là trang mạng định hướng kinh doanh Web Trang mạng Là tập hợp văn bản, hình ảnh, tệp tin tài liệu Kerning Khoảng cách ký tự phông chữ Là trình điều chỉnh khoảng cách ký tự phông chữ theo tỷ lệ, thường để đạt kết dễ nhìn Tracking Theo dõi Quan sát người vật thể di chuyển cung cấp chuỗi liệu vị trí xếp kịp thời để xử lý thêm Spacing Khoảng cách Visual search Tìm kiếm thơng tin hình ảnh Là cơng nghệ cho phép người dùng tìm kiếm thơng tin cách sử dụng hình ảnh Infographic Đồ họa thông tin Là kết hợp thông tin ngắn gọn với hình ảnh minh họa màu sắc sinh động, bắt mắt để truyền đạt thơng tin nhanh rõ ràng vii Nghiên cứu khoa học DANH MỤC THUẬT NGỮ, TỪ VIẾT TẮT Pixelated Pixel hóa Khiến hình hình ảnh chia thành pixel Metadata Siêu liệu Là thuật ngữ cho thông tin mô tả nhúng bên hình ảnh loại tệp khác Email Thư điện tử Là phương thức trao đổi tin nhắn người sử dụng thiết bị điện tử Catalog Một dạng ấn phẩm quảng cáo Nhằm giới thiệu dịch vụ, sản phẩm công ty đến khách hàng Brochure Tờ gấp quảng cáo chứa đựng bao gồm thông tin giới thiệu chung sản phẩm mà nhà thiết kế Banner Biển bảng quảng cáo Một kiểu quảng cáo trang mạng, thường có hình ảnh hay hoạt hình ngang hay dọc hình Poster Áp phích; quảng cáo Là ấn phẩm chuyển tải thông tin qua câu chữ (từ ngữ) và/hoặc thơng qua hình ảnh đồ họa (các biểu tượng hình, tranh vẽ) Profile Lược sử tiểu sử Là hồ sơ lực, giới thiệu công ty, lĩnh vực hoạt động, kinh nghiệm, mạnh sản phẩm dịch vụ 4.0 Là cách mạng công nghiệp lần thứ tư, tập trung vào công nghệ kỹ thuật số Tập trung vào công nghệ kỹ thuật số với trợ giúp kết nối thông qua Internet vạn vật, truy cập liệu thời gian thực giới thiệu hệ thống vật lý không gian mạng Landing page Một dạng trang mạng Có nhiệm vụ dẫn dắt thuyết phục người xem thực mục tiêu chuyển đổi cụ thể RAW Định dạng ảnh định dạng ảnh kỹ thuật số, lưu tất thông tin mà cảm biến máy ảnh nhận MAX 3D Một dạng tệp đồ họa Dạng tệp đồ họa 3D hỗ trợ chương trình Autodesk 3Ds Max OBJ Object Dạng tệp đồ họa 3D mở hầu hết chương trình đồ họa 3D viii Nghiên cứu khoa học DANH MỤC THUẬT NGỮ, TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT Viết tắt Diễn giải Giải thích RGB CMYK Red , Green , Blue Cyan, Magenta, Yellow, Key Portable Network Graphics Joint Photographic Experts Group Graphics Interchange Format earnings per share Tag Image File Là mơ hình màu sử dụng mơ hình bổ sung Chỉ mơ hình màu loại trừ, sử dụng in ấn PNG JPEG GIF EPS TIFF HTML CSS Hypertext Markup Language Cascading Style Sheets ePUB PR Electronic Publication Public Relations XML Extensible Markup Language User Experiment User Interface Standard Tessellation Language Standard Triangle Language 3D Manufacturing Format Exchangeable Image File UX UI STL 3MF EXIF IPTC XMP Pt International Press Telecommunications Council Adobe’s Extensible Metadata Platform Point Là dạng hình ảnh sử dụng phương pháp nén liệu - không làm liệu gốc Là phương pháp nén ảnh hiệu quả, có tỷ lệ nén ảnh tới vài chục lần Là định dạng nén liệu đặc biệt hữu ích cho việc truyền hình ảnh qua đường truyền lưu lượng nhỏ Là dạng file đồ họa Là định dạng tệp máy tính để lưu trữ hình ảnh đồ họa raster, phổ biến giới đồ họa Là ngôn ngữ đánh dấu thiết kế để tạo nên trang web Được dùng để miêu tả trình bày tài liệu viết ngơn ngữ lập trình mạng Là định dạng tệp sách điện tử Là quan hệ công chúng, hiểu việc quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng giữ gìn hình ảnh tích cực Là dạng ngơn ngữ bậc cao chứa quy tắc để mã hóa tài liệu, sử dụng tảng mạng Trải nghiệm người dùng Giao diện người dùng Là dạng tệp hệ thống 3D Là dạng file nguồn mở Là loại siêu liệu tạo chụp máy ảnh kỹ thuật số Đây Hội đồng Viễn thơng Báo chí Quốc tế, nơi phát triển mơ hình trao đổi thông tin mẫu Là loại ngôn ngữ đánh dấu mở rộng cụ thể sử dụng để lưu trữ siêu liệu ảnh kỹ thuật số Một đơn vị đo lường dùng in ấn, point có kích thước xấp xỉ 1/72 inch ix Nghiên cứu khoa học PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU Thế giới vận động ngày, công nghệ không ngừng phát triển phục vụ sống người Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tâm điểm kỷ nguyên số, công nghệ số áp dụng vào hầu hết lĩnh vực, ngành nghề Trong số đó, khơng thể khơng nhắc đến “nhận diện thương hiệu” - đại sứ toàn diện cho doanh nghiệp, thực mục tiêu marketing, giúp thương hiệu đến gần với khách hàng Khi công nghệ bắt tay với nhận diện thương hiệu mở rộng đường tiếp cận khách hàng mang tên “nhận diện thương hiệu số”, thể chuyên nghiệp, bắt kịp xu hướng thời đại nâng tầm giá trị thương hiệu Theo thống kê truy cập Internet từ vpnMentor, tính đến tháng năm 2021, giới có khoảng 4.8 tỷ người sử dụng Internet, Việt Nam có 74 triệu người sử dụng Những số biết nói chứng tỏ nhu cầu sử dụng Internet người ngày cao, hội vàng để doanh nghiệp cho đời sản phẩm nhận diện thương hiệu tảng số, mạng lại hiệu cao việc quảng bá truyền tải thương hiệu đến với nhiều khách hàng nhanh chóng khơng phạm vi nước mà giới với click chuột Trải qua 20 năm kể từ Internet sử dụng Việt Nam (năm 1997) bước đầu tiếp cận với cách mạng Công nghiệp 4.0, thương hiệu số dần xuất với nhiều tên tiếng Lazada, Sendo, Shopee, VnExpress, dần khẳng định giá trị với khách hàng bối cảnh thời đại số Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt trình xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp đứng trước thách thức không nhỏ, đòi hỏi phải nắm vững yếu tố để tạo dựng hệ thống nhận diện thương hiệu dựa tảng cách mạng 4.0 Dựa vào kiến thức đúc kết từ nghiên cứu tài liệu, nhóm nghiên cứu tiến hành thực đề tài “Nghiên cứu tổng quan nhận diện thương hiệu số” Nhóm hy vọng đề tài khung tham khảo hữu ích, tảng giúp cho việc nghiên cứu sâu nhận diện thương hiệu số sau dễ dàng thuận lợi x Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG II 2.3.6 Chữ Đối với vấn đề quản lý số hóa, người quản lý phải đảm bảo nguồn gốc quyền (nếu có) phông chữ mà thương hiệu sử dụng Những nội dung quy định chữ, số phải trình bày rõ ràng đầy đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng thương hiệu (Brand Style Guide) Tài liệu sử dụng dạng nội công khai; nên yêu cầu quan trọng để đảm bảo quyền lợi, tính pháp lý thương hiệu tảng số 2.3.7 Âm Quản lý hệ thống âm thông thường bên thứ phụ trách Bởi để sản xuất âm đòi hỏi nhiều kỹ thuật nguồn tài nguyên Tuy nhiên, người quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu phải nắm rõ hoạt động tác quyền âm mà thương hiệu sử dụng Mỗi sản phẩm âm sử dụng cho thương hiệu phải sàng lọc kỹ càng, tránh sử dụng câu từ sai lệch, gây hiểu lầm, ngôn ngữ gây kích động, thù địch, hay cổ súy hành vi trái pháp luật Nếu sơ suất, có khả dẫn đến khủng hoảng truyền thông - Yếu tố ảnh hưởng lớn đến uy tín thương hiệu Xem ví dụ quảng cáo hạt nêm Knorr18, với câu nói đoạn quảng cáo sau: “Hạt nêm Knorr với thành phần từ thịt thăn, chiết xuất xương ống tủy” nhiên thực tế thành phần bao bì chứa đến phần trăm thành phần thịt xương thật Nhiều người sử dụng thừa nhận rằng, tin vào mà hạt nêm quảng cáo nên sử dụng hạt nêm thay cho gia vị khác Nhiều nhãn hàng sử dụng phương thức mức độ nghiêm trọng hơn, vi phạm pháp luật Xem ví dụ quảng cáo Mì Tiến Vua, quảng cáo với hình ảnh nhà nghiên cứu phịng thí nghiệm lời thoại “Mì Tiến Vua, sử dụng dầu chiên cao cấp, hồn tồn khơng có Trans Fat, an tồn cho người sử dụng…” Tuy nhiên kiểm nghiệm mẫu kết loại mì này, thành phần có chứa Trans Fat - loại chất béo gây hại cho sức khỏe người Vậy nên nhãn hàng sau phải gỡ quảng cáo khỏi kênh quảng cáo truyền hình bị phạt hành đáng kể Mỗi tác động hình ảnh, hay âm mà người thiết kế sử dụng cần kiểm soát chặt chẽ người quản lý thương hiệu, tránh gây hậu đáng tiếc Tiểu kết: Chương II đề cập chi tiết nhận diện thương hiệu số bao gồm khái niệm, đặc điểm, giá trị yếu tố cấu thành nên Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu nêu số phương pháp quản trị để tạo sở cho thương hiệu sử dụng phát triển nhận diện thương hiệu số cách hiệu 19 18 Quảng cáo Knorr - Thơm Ngon, Tròn Vị - Hạt Nêm Knorr Thịt Thăn, Xương Ống & Tủy YouTube Knorr Viet Nam www.youtube.com/watch?v=XObbdcLPLTI Truy cập lúc ngày 25 tháng 11 năm 2021 19 Quảng cáo mì Tiến vua khơng chứa Trans Fat YouTube https://youtu.be/vKea0Z7k9wk Truy cập lúc ngày 25 tháng 11 năm 2021 52 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III Chương III: Thiết kế nhận diện thương hiệu số Chương III thể quy trình chung để thiết kế nhận diện thương hiệu số Tại người đọc xem xét lưu ý số giải pháp mà nhóm nghiên cứu đưa đưa vào ngữ cảnh phù hợp Khơng có quy trình chuẩn khơng có giải pháp nhất, có giải pháp có phù hợp với ngữ cảnh hay khơng 3.1 Quy trình thiết kế nhận diện thương hiệu số Như trình bày chương II, nhận diện thương hiệu số mang chất đặc tính nhận diện thương hiệu thơng thường Nhóm nghiên cứu đưa quy trình chung dễ thực (khơng phải quy trình chuẩn hồn hảo) để thiết kế nhận diện thương hiệu số Quy trình trình mang tính tham khảo, thực thiết kế, người thiết kế luôn phải quan tâm đến ngữ cảnh nơi mà nhận diện sử dụng Trong q trình xây dựng nhóm nghiên cứu giả định việc thiết kế nhận diện thương hiệu hoạt động hình thức nhóm có mơ hình nhóm quản lý dự án nhóm thiết kế Trong trường hợp người thiết kế làm cá nhân (chỉ người đảm nhận khâu thiết kế) cần suy xét đến tất vị trí cơng việc để tối giản lại, cho thuận tiện Tùy vào trường hợp mà nhận diện thương hiệu phát sinh khó khăn khác nhau, nhóm nghiên cứu phần sau Quy trình thiết kế nhận diện tham khảo từ “Designing Brand Identity” (tạm dịch: Thiết kế nhận diện thương hiệu) tác giả Alina Wheeler Đồng thời cần lưu ý vào khía cạnh thương hiệu bước vào tảng kỹ thuật số Thiết kế nhận diện thương hiệu q trình địi hỏi phải lên chiến lược, đồng thời phải có tầm nhìn quản lý thương hiệu thật sâu rộng Người thiết kế cần phải có lượng kiến thức đầy đủ lý thuyết trải qua thực hành, khảo sát phải người gắn bó hiểu định vị thương hiệu Dưới trình tổng quan xây dựng nhận diện thương hiệu bao gồm từ bắt đầu đến thương hiệu trì ổn định Cơng việc người thiết kế trải dài tất giai đoạn, quan trọng giai đoạn 3: Thiết kế nhận diện giai đoạn 4: Tạo điểm chạm 3.1.1 Giai đoạn 1: Nghiên cứu Ở giai đoạn này, cần phải làm rõ tầm nhìn, chiến lược, mục tiêu giá trị thị trường thương hiệu Nghiên cứu nhu cầu nhận thức bên, kể nhân viên thuộc thương hiệu lẫn khách hàng thương hiệu Tiến hành khảo sát khía cạnh kinh tế, văn hóa, trị, cơng nghệ Đồng thời tìm hiểu thơng tin nội doanh nghiệp, đánh giá đối thủ cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp kiến trúc thương hiệu Từ đó, viết tài liệu báo cáo nghiên cứu Đây bước chuẩn bị để lên kế hoạch xây dựng nhận diện thương hiệu Dưới giúp đỡ công nghệ, nghiên cứu trở nên dễ dàng hết Nhưng trả lời câu hỏi dễ, để hỏi câu hỏi khó (Michael Cronan-Partner, CRONAN) Một khảo sát online đem lại hàng trăm hàng ngàn kết quả, nhiên tính xác độ tin cậy lại không cao Các hội thảo trực tuyến kết nối tất người khắp khu vực Công nghệ cịn đưa phân tích liệu trực quan doanh nghiệp bớt chi phí nhiều khoản nghiên cứu để tập trung vào khía cạnh khác Đó điều tuyệt vời mơi trường số hóa 3.1.2 Giai đoạn 2: Phân tích chiến lược Từ tài liệu có, xác định chiến lược thương hiệu, xây dựng tảng định vị đưa thuộc tính thương hiệu Phải xác định lợi cạnh tranh thương hiệu xây dựng 53 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III chiến lược đắn Nhưng tất thơng tin phải có đồng thuận ban điều hành, hay người nắm quyền điều hành, quản lý thương hiệu Giai đoạn có tham gia quản lý dự án Để định vị thương hiệu cần tìm giá trị cốt lõi thương hiệu, để xuất giá trị khác biệt, ý tưởng trung tâm thống khái niệm tìm ý tưởng lớn Tuy nhiên quản lý dự án phải phổ biến, làm rõ cho đội ngũ thiết kế, tránh hiểu lầm tạo nên sai lầm không đáng có Thử thách lớn việc tìm điểm mạnh nhân viên thiết kế, làm rõ vai trò trách nhiệm thành viên Đồng thời có hiểu biết sâu rộng tảng để đưa định vị thương hiệu Một định vị tốt phải dựa hiểu biết nhu cầu nguyện vọng khách hàng, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thương hiệu Nhưng bỏ qua thay đổi khoa học, công nghệ xu hướng Cách làm đơn giản tìm 3-5 từ khóa quan trọng mà bao quát hết mạnh, khác biệt thương hiệu, cảm quan mà thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng Dần dần xây dựng tài liệu tóm tắt thương hiệu Tài liệu cần có chấp nhận hầu hết cấp độ chuyên gia tổ chức Khi tìm điểm cân bằng, khả cao dự án thành công 3.1.3 Giai đoạn 3: Thiết kế nhận diện Từ thông tin có, đưa định hướng phong cách thiết kế, lên ý tưởng thiết kế nhận diện thương hiệu Đồng thời khám phá ứng dụng sản phẩm nhận diện, hoàn thiện chiến lược trình bày chiến lược trực quan cho người điều hành thương hiệu để đạt thỏa thuận thống Để thiết kế nhận diện, điều cần quan tâm ý tưởng Một nhà thiết kế đưa hàng trăm ý tưởng, hai số phù hợp với thương hiệu Bởi khó để làm đơn giản hóa ý tưởng phức tạp, đưa ý tưởng thực tiễn phải đảm bảo có tuổi thọ lên tới 20 năm Khi đạt đồng thuận ý tưởng, bắt đầu thiết kế logo hay biểu tượng thương hiệu Mọi lưu ý logo số hóa xin xem mục 2.2.1 logo tài liệu Cần quan tâm đến quy tắc, quy chuẩn chung thương hiệu Tất thể Brand Style Guides Đây bước quan trọng định đến tất thiết kế nhận diện ứng dụng tương lai Thiết kế phù hợp thiết kế có thấu hiểu sâu sắc ảnh hưởng phương thức truyền thông thể qua dấu hiệu biểu tượng; cảm quan hiểu biết lịch sử thiết kế (Hans-U Allemann) Người thiết kế luôn phải bao quát hết logo sắc cơng ty cách nhìn cảm quan khác biệt (Michael Bierut Partner, Pentagram) Đối với màu sắc, cần quan tâm đến lý thuyết màu khơng qn cá tính thương hiệu Phơng chữ Đặc biệt thay đổi mơi trường số hóa có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn hai yếu tố Các phiên màu sắc phông chữ môi trường số xem mục 2.2.2 Brand Style Guides tài liệu Âm âm nhạc trở nên quan trọng trình thiết kế nhận diện thương hiệu số Kiến trúc âm rõ ràng mạch lạc tạo nên trải nghiệm tốt thương hiệu khách hàng họ Nhất sản phẩm quan trọng tính tương tác website ứng dụng di động Website mà thiếu âm tương tác khiến cảm quan khách hàng không tốt Hình dung khách hàng cố gắng giao tiếp với thương hiệu, thương hiệu lại tỏ “im lặng” “lạnh nhạt” khơng có âm phản hồi Vậy thương hiệu điểm Nhưng nhiều âm không cần thiết, âm nhạc khơng chỗ, hình thành cảm quan giống nhân vật “nói nhiều” “ gây phiền”, không tốt Thương hiệu cần phải lựa chọn âm cho phù hợp với văn hóa ngơn ngữ khách hàng mục tiêu Thậm chí phải cần đến nghiên cứu khoa học âm ảnh hưởng đến nhắc nhở thương hiệu Không âm thanh, chuyển động phản hồi phần quan trọng, đánh dấu ấn tượng thương hiệu nhãn hàng Bất kỳ hành động khách hàng thương hiệu phải phản hồi 54 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III Chuyển động giải thích hình dung người Điều đòi hỏi thương hiệu phải hiểu quy tắc chuyển động, khía cạnh UX Càng quan trọng hơn, việc xây dựng mẫu thử cho sản phẩm số Phải cho nhóm quản lý dự án biết sản phẩm hoạt động tương tác với khách hàng Bởi ứng dụng di động hay website “nhân vật tồn diện” thay mặt thương hiệu giao tiếp với khách hàng Trước thiết kế đưa công chúng, mẫu thử cần phải tập hợp lại trình bày tổng quan để đạt đồng thuận quản lý dự án Việc thuyết trình chia làm hai phần, thuyết trình vấn đề thiết kế thuyết trình chiến lược để khẳng định thiết kế phù hợp với thương hiệu 3.1.4 Giai đoạn 4: Tạo điểm chạm Sẽ ý nghĩa nhận diện thương hiệu sau thiết kế xong sử dụng để lưu hành nội Người làm thương hiệu chắn phải xuất bản, đưa nhận diện tới công chúng dẫn dắt họ tìm đến thương hiệu Cần phải hoàn thiện thiết kế trước mắt công chúng Nếu thương hiệu phát triển mạnh tảng số, cần phải phát triển tiếp giao diện website hay ứng dụng di động mà thương hiệu yêu cầu (đáp ứng chiến lược phát triển thương hiệu) Có thể thực giai đoạn giai đoạn song hành với Hãy ưu tiên thiết kế mà thương hiệu thực ứng dụng, không nên thiết kế tràn lan dựa lý thuyết Quan trọng phải áp dụng thông tin từ nghiên cứu vào nhận diện, áp dụng kiến trúc thương hiệu Khi hoàn thiện có đồng thuận, khơng qn đăng ký bảo hộ thương hiệu, bước quan trọng để thương hiệu tránh bị tổn thất danh dự kinh tế Như trình bày phần trước, việc xây dựng website ứng dụng di động cơng việc địi hỏi nhiều thời gian, tài ngun nhân lực Vậy nên thơng thường có đội ngũ riêng để thực công việc chịu đạo quản lý dự án để đảm bảo thống yếu tố nhận diện, tránh sai lệch Mọi điểm chạm đến từ website hay ứng dụng di động gần có tác động sâu sắc đến ấn tượng khách hàng thương hiệu Cần phải cẩn thận từ cách trình bày thơng điệp hình ảnh thương hiệu, đến khả phản hồi, điều hướng sản phẩm Mọi sản phẩm sinh hệ thống nhận diện thương hiệu phải phục vụ mục đích quan trọng dẫn dắt khách hàng kết nối với thương hiệu Chính ln cần đội ngũ quản lý theo dõi sát đưa kế hoạch truyền thông cụ thể 3.1.5 Giai đoạn 5: Quản lý thương hiệu Công việc xây dựng nhân lực cho chiến lược nhãn hiệu, kế hoạch mắt, khởi chạy nội tới khởi chạy thị trường Phát triển xây dựng tiêu chuẩn, hướng dẫn Duy trì phát triển thương hiệu Nội dung thể mục ba chương (1.3) mục ba chương hai (2.3) Q trình ln song hành với trình xây dựng nhận diện thương hiệu quản lý dự án Vì nội dung q trình sâu rộng, địi hỏi nhiều kỹ quản lý đào tạo nên nhóm nghiên cứu đưa mà nhóm quản trị dự án cần thiết để đảm bảo nhận diện thương hiệu xây dựng với định hướng ban đầu Bởi thông thường, thời gian thực dự án phụ thuộc nhiều vào quy mô tổ chức, mức độ phức tạp doanh nghiệp, thị trường mà doanh nghiệp phục vụ, chất vấn đề, nghiên cứu, pháp lý, trình định chủ doanh nghiệp, khả tảng, công nghệ doanh nghiệp Quản lý dự án có trách nhiệm phía khách hàng lẫn phía cơng ty Điều đòi hỏi nhiều kỹ kiên nhẫn, nhiệt tình tập trung vào cơng việc Q trình quản lý dự án cần có đội ngũ ngoại giao, đội ngũ cam kết, tiêu chuẩn kế hoạch, định quy trình, cân nhắc lợi ích rủi ro, lựa chọn giao thức truyền thông phù hợp 55 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III Cả quy trình giống vịng xoắn ốc ngày lớn mở rộng dần Trong tài liệu phải nhóm quản lý dự án xem xét định Chính nhóm có tính chất định đến thiết kế nhận diện thương hiệu Nhiệm vụ quản lý dự án nhận diện thương hiệu nhiều, lại để giải câu hỏi “làm để thương hiệu chạm đến khách hàng họ?” Trong trình thiết kế, quản lý dự án định hướng tất sản phẩm để người thiết kế theo chiến lược thương hiệu, nên người thiết kế cần phải tôn trọng sách họ, đồng thời phải trình bày đưa quan điểm phù hợp trường hợp sách họ khiến thiết kế trở nên phù hợp cho dở tệ 3.2 Phương pháp thiết kế nhận diện thương hiệu số Thiết kế nhận diện thương hiệu số lựa chọn nhiều doanh nghiệp tin tưởng ưu tiên triển khai, vào thời đại 4.0 nhu cầu có ấn phẩm nhận diện gần điều bắt buộc phải có Như nêu mục 3.1, để thiết kế nhận diện thương hiệu số cần trải qua nhiều giai đoạn giai đoạn có phương pháp riêng để đạt hiệu giai đoạn tồn q trình thiết kế sản phẩm nhận diện thương hiệu số Ở giai đoạn nghiên cứu, đối tượng hướng đến tất yếu tố xoay quanh từ “thương hiệu”, kể đến như: tầm nhìn, chiến lược, mục tiêu thương hiệu đề ra; nhu cầu khách hàng; hay đối thủ cạnh tranh điều thiếu; Ngay từ giai đoạn đầu, nghiên cứu kỹ có nhìn sâu rộng hiểu rõ thương hiệu nhiêu Dựa vào cách thức thực hiện, chia thành phương pháp nghiên cứu là: phương pháp nghiên cứu lý thuyết, phương pháp nghiên cứu thực tiễn phương pháp nghiên cứu toán học Phương pháp nghiên cứu lý thuyết chủ yếu thu thập thông tin qua tài liệu văn có sẵn liên quan đến thương hiệu, từ xếp, tổng hợp thơng tin, tư logic đưa kết luận cụ thể20 Một vài kênh thơng tin áp dụng phương pháp này: Google, sách online, sách giấy, báo, tạp chí có tên tuổi nguồn thông tin đáng tin cậy Đối với phương pháp nghiên cứu thực tiễn, người nghiên cứu thu thập thông tin cách quan sát, thu thập thông tin từ trải nghiệm thương hiệu khách hàng người nghiên cứu tự trải nghiệm để đưa nhận định thực tế Vì vậy, phương pháp mang tính chủ quan người nghiên cứu Một đại diện tiêu biểu cho phương pháp nghiên cứu thực tiễn bảng hỏi Anket Người nghiên cứu đưa bảng khảo sát bao gồm câu hỏi ngắn xoay quanh vấn đề thương hiệu, phục vụ cho trình nghiên cứu Mỗi người hỏi cần thực cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi bảng hỏi Anket Điều giúp người nghiên cứu dễ dàng phân loại thơng tin Bên cạnh đó, ta hỏi, xin ý kiến chuyên gia - người có hiểu biết bề dày kinh nghiệm lĩnh vực thương hiệu, nhận diện thương hiệu giúp tiết kiệm thời gian công sức nhiều Phương pháp nghiên cứu toán học phương pháp sử dụng phép toán để hỗ trợ, thống kê kết có từ bảng hỏi Anket liệu khác Con số thu từ phương pháp số biết nói, đưa thông tin liên quan đến thương hiệu, thương hiệu đạt cần cải thiện sản phẩm nhận diện thương hiệu số tới Trong trình nghiên cứu, ta nên vận dụng linh hoạt phương pháp để có nghiên cứu tổng quát nhất, làm tiền đề cho giai đoạn 2: Phân tích chiến lược Với tảng nghiên cứu giai đoạn 1, đến giai đoạn phân tích chiến lược, vạch đường để thương hiệu bước hành trình tìm đến thành công sau cùng, củng cố niềm tin nơi 20 Lưu Hà Chi Phương pháp nghiên cứu khoa học Khái niệm phân loại phương pháp nghiên cứu khoa học https://luanvanviet.com/phuong-phap-nghien-cuu-khoa-hoc-la-gi/ Truy cập ngày 25 tháng 11 năm 2021 56 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III khách hàng chiến lược thực hiệu Yếu tố đưa để phân tích thấu hiểu thương hiệu, khách hàng, thị trường đối thủ Thương hiệu cần xác định: Vị trí thương hiệu thị trường ? Năng lực đội ngũ nhân viên? Điều khách hàng cần thương hiệu? Nhu cầu thị trường hướng đến? Đối thủ vị trí nào? Việc thảo luận, thẳng thắn ưu nhược điểm thương hiệu, tìm vấn đề thực cịn tồn đọng điều cần thiết để đưa đề xuất giải pháp đầy đủ đắn Nền tảng giải pháp tối ưu, đột phá đóng vai trị chủ chốt chiến lược thương hiệu hiệu thiết lập mục tiêu lên kế hoạch triển khai phù hợp Có chiến lược cụ thể, rõ ràng nắm tay 50% thành cơng, 50% cịn lại phụ thuộc vào cách thức triển khai truyền tải chiến lược đến khách hàng thương hiệu Để thực hóa chiến lược đề ra, nhà thiết kế cần lên ý tưởng, đưa phác thảo dựa sở bố cục, màu sắc, hình ảnh, phong cách thiết kế, Đặc biệt, sản phẩm sử dụng tảng số nên yếu tố tương tác sản phẩm với người dùng cần quan tâm Âm thanh, hình ảnh động, tương tác trực tiếp người dùng điều cần có tạo khác biệt sản phẩm nhận diện thương hiệu truyền thống, kích thích hành vi sử dụng người dùng Tuy nhiên, không nên lạm dụng nhiều để tránh gây cảm giác phiền toái, gián đoạn hoạt động khách hàng Vì vậy, nhà thiết kế cần có hiểu biết lĩnh lực UI/UX để tạo sản phẩm phù hợp thân thiện với khách hàng Để có thiết kế nhận diện thương hiệu số tốt, nhà thiết kế không ngừng học hỏi cập nhật xu hướng thiết kế thịnh hành kết hợp với sáng tạo thân Hiện nay, việc tiếp cận học tập UI/UX trở nên dễ dàng thơng qua khóa học ngắn hạn online offline, hội nhóm UI/UX ngày phát triển hay đơn giản tìm hiểu Google Trong thời đại công nghệ nay, tương tác trực tuyến đường nhanh mang thương hiệu đến gần với khách hàng Vì vậy, nói, tảng số điểm chạm đáng thương hiệu nên đầu tư Xây dựng hệ thống điểm chạm thương hiệu mang lại trải nghiệm thương hiệu hoàn hảo cho khách hàng, gia tăng sức cạnh tranh thị trường Hãy bắt đầu với việc tưởng tượng thương hiệu đứng vị trí khách hàng, làm gì, nói gì, nghĩ bắt đầu tiếp xúc với thương hiệu; ghi nhận lại tất hành động, lời nói, thái độ; xác định điểm chạm thương hiệu kết thúc trình tưởng tượng việc kết nối liệu, di dời, thay đổi, thêm bớt điểm chạm thương hiệu Cũng tư theo phương pháp mũ tư Tiến sĩ Edward de Bono để đạt hiệu tốt cho vấn đề nhập vai khách hàng Để đảm bảo an toàn phát triển thương hiệu bỏ qua giai đoạn quản lý thương hiệu Giai đoạn trình bày cụ thể làm sáng tỏ mục chương III (3.1.5) Nói tóm lại, q trình thiết kế nhận diện thương hiệu số, giai đoạn quan trọng, có ảnh hưởng lẫn ảnh hưởng đến toàn trình thiết kế thực tế, sản phẩm có quy cách để xử lý khác Việc tìm phương pháp thực phù hợp điều nên làm giúp trình làm việc diễn thuận lợi đến kết cuối tốt đẹp 3.3 Những thuận lợi khó khăn giải pháp thiết kế nhận diện thương hiệu số 3.3.1 Điều kiện thuận lợi khó khăn q trình thiết kế 3.3.1.1 Thuận lợi Theo nhóm nghiên cứu có nhiều điểm thuận lợi trình thiết kế nhận diện thương hiệu số Trong xã hội tại, công nghệ số, tảng số vấn đề quan tâm hoàn cảnh số hóa nhu cầu thiết yếu xã hội Chính mà nhu cầu sử dụng thương hiệu số, xây dựng thương hiệu số quan tâm phát triển Đó thuận lợi lớn việc thiết kế nhận diện thương hiệu số dần thay cho nhận diện thương hiệu truyền thống 57 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III Việc sử dụng tảng số để thiết kế nhận diện thương hiệu đem lại cho người thiết kế nhiều thuận lợi trình xây dựng nhận diện thương hiệu số Chúng ta dễ nhận tảng số, thiết bị số giúp việc thiết kế trở nên dễ dàng hơn, xác so với việc thiết kế nhận diện thương hiệu truyền thống, việc truyền tải thơng tin nhanh chóng hơn, rút ngắn thời gian khoảng cách tiếp cận mà người dùng biết đến thương hiệu nhiều Thiết kế nhận diện thương hiệu số cịn đem đến lợi ích lớn việc trao đổi người thiết kế khách hàng, họ dễ dàng đem đến demo hay giới thiệu cho khách hàng ý tưởng, mà gói gọn máy tính Hình 3.3.1 Giới thiệu trang web thương hiệu New in mens 3.3.1.2.Khó khăn Bên cạnh thuận lợi thiết kế nhận diện thương hiệu số, có số khó khăn chung mà nhóm nghiên cứu thu thập sau: Phức tạp: Quá trình xây dựng nhận diện thương hiệu phức tạp Điều đặc biệt tổ chức cung cấp nhiều loại dịch vụ sản phẩm Q trình địi hỏi nghiên cứu sâu rộng, bao gồm nghiên cứu thị trường, kiểm toán tiếp thị, kiểm toán cạnh tranh khả sử dụng, chiến lược xây dựng thương hiệu rõ ràng Hơn nữa, nhận diện thương hiệu thực thành công khách hàng đồng chặt chẽ với thương hiệu Điều xảy thương hiệu phục vụ yêu cầu sở thích khách hàng Các nhà tiếp thị phải ghi nhớ điều đảm bảo sắc thương hiệu phù hợp phù hợp với khách hàng - Tốn nhiều chi phí để thiết kế: Thiết kế tạo nhận diện thương hiệu tốn thời gian Các thương hiệu ủy thác nhiệm vụ cho nhóm tiếp thị họ th tư vấn tính phí theo dành nhiều để tham khảo ý kiến nhà quản lý trước họ định biểu trưng thương hiệu, màu sắc, kiểu chữ, âm thanh, chuyển động yếu tố khác thiết kế nhận diện thương hiệu Các ứng dụng thử nghiệm chạy trước danh tính xuất trình để phê duyệt Danh tính phê duyệt sau đăng ký nhãn hiệu dịch sang trang web công ty, danh thiếp, tiêu đề thư, bao bì quảng cáo Mỗi bước quy trình địi hỏi nhiều kinh phí chi phí Khó bảo trì: Khơng phải lúc cơng ty dễ dàng trì sắc thương hiệu Điều thay đổi sở thích khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ mở rộng công ty Các nhà tiếp thị phải lựa chọn kênh tiếp thị cách cẩn thận để khơng làm hoen ố sắc thương hiệu Ví dụ: công ty sản xuất thiết bị điện tử hàng đầu làm ảnh hưởng đến nhận diện thương hiệu cách cho th khơng gian kệ cửa 58 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III hàng giảm giá giá hời Điều làm cho việc trì nhận diện thương hiệu trở nên khó khăn Khó đắt để thay đổi: Việc thay đổi sửa đổi sắc thương hiệu khó đòi hỏi nhiều kỹ lập kế hoạch quản lý Các nhà quản lý chịu trách nhiệm thay đổi u cầu phải có chun mơn quan hệ công chúng, xây dựng thương hiệu, truyền thông, sản xuất, tiếp thị quản lý Thông tin thay đổi phải chuyển tải đến khách hàng bên liên quan khác Thay đổi thường gặp phải phản kháng thương hiệu khách hàng có giá trị Hơn nữa, việc thay đổi nhận dạng thương hiệu tốn ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều ứng dụng ứng dụng cần thay đổi sau đó, bao gồm danh thiếp, văn phịng phẩm, biểu mẫu, tài liệu tiếp thị, trang web, danh sách thư mục, thẻ tên, đồng phục biển hiệu 21 Trong thiết kế nhận diện thương hiệu, chuyên gia nghiên cứu để tạo nên tranh rõ ràng doanh nghiệp, nét đặc trưng, điểm bật giúp phân biệt thương hiệu doanh nghiệp mà không nhầm lẫn với thương hiệu khác.Người thiết kế nhắm đến khách hàng tiềm doanh nghiệp, khách hàng cũ Bộ nhận diện thương hiệu gương mặt đại diện cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu mình, truyền tải thơng điệp đến với khách hàng Cụ thể hơn, theo nhóm chúng tơi nghiên nghiên cứu trình thiết kế nhận diện thương hiệu thường hay gặp phải số vấn đề việc tạo bố cục, thiết kế logo, sử dụng hình ảnh hay font chữ, Hay số sai sót sử dụng yếu tố mà sau in ấn trả lại kết không mong muốn Đặc biệt vấn đề quyền video, hình ảnh nhạy cảm, số vấn đề khác Hình ảnh 3.3.2: Thương hiệu Coca Cola thay đổi nhiều năm 3.3.2 Giải pháp khắc phục Những vấn đề nêu mục điều kiện thuận lợi khó khăn vấn đề chung nan giải, nhiên cải thiện vấn đề chi tiết nhỏ, tăng hiệu sản xuất, không giảm đáng kể chi phí, dễ dàng quản lý bảo trì trình thiết kế trở nên gọn gàng đơn giản Trong trình thiết kế nói chung nhận diện thương hiệu số nói riêng, thiết kế, xếp bố cục bố cục bước quan trọng Trong việc thiết kế bố cục cần thiết kế với nhiều kích thước để thích ứng phù hợp với nhiều tảng, thiết bị khác Cụ thể sử dụng web app responsive, tìm hiểu đơn vị tỉ lệ (đơn vị không tương đối) em, rem, vh, 21 Gilani, N., The Disadvantages of Brand Identity, CHRON, https://smallbusiness.chron.com/branding-vsrebranding-35819.html Truy cập ngày 24 tháng 10 năm 2021) 59 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III Hình 3.3 Bố cục tỉ lệ vàng thiết kế logo thương hiệu tiếng (Apple, Pepsi, Twitter) Việc thể hiện, sử dụng thông tin, hình ảnh minh họa cần gói gọn rõ ràng, khơng lan man, cần chọn lọc, xếp hình ảnh phù hợp để tránh tạo phân tán khách hàng nhìn vào sản phẩm thiết kế Cụ thể sử dụng infographic để tổng hợp thông tin cách dễ dàng Trong việc xây dựng yếu tố nhận diện thương hiệu tên thương hiệu, logo, slogan, việc sử dụng font chữ, hình ảnh, màu sắc, người thiết kế cần tìm hiểu nắm bắt rõ đặc điểm cơng ty, doanh nghiệp, thương hiệu model để đưa phương án thiết kế phù hợp tránh việc phải chỉnh sửa nhiều, gây tâm lý tiêu cực cho khách hàng Hơn nữa, người thiết kế cần cập nhật xu thế, xu hướng để làm mẻ cho sản phẩm Hình 3.3 Thương hiệu Biti’s quen thuộc sử dụng slogan với họ mang đến với người tiêu dùng Hình 3.3 Thương hiệu pepsi sử dụng khoảng trắng âm để tạo tương phản cao màu sắc 60 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III Cụ thể sử dụng font chữ đặc biệt thiết kế, sử dụng trình tạo font chữ, tìm hiểu TTFEdit, FontForge, cho phép tạo font bitmap Hay việc sử dụng âm q to khơng phù hợp nghiên cứu lại UX thuê đội ngũ am hiểu UX chuyên nghiệp thiết kế lại âm Trên tảng web, app hay mắc phải số lỗi tải chậm phần lớn sử dụng nhiều hình ảnh với mức phân giải cao hay lạm dụng motion graphic Trường hợp đặc biệt sử dụng hình ảnh, video, âm tảng số thường gặp phải vấn đề quyền Đây vấn đề nhạy cảm làm sản phẩm video, âm Chúng ta khắc phục cách tìm hiểu kỹ điều khoản sử dụng âm tảng, trang web miễn phí Youtube Library Audio, Các trang web hình ảnh miễn phí pngtree, freepik, Thâm chí cần phải đầu tư nhiều việc mua quyền âm thanh, hình ảnh thật cần thiết Nếu không sử dụng biện pháp khắc phục , sử dụng hình ảnh, âm có quyền bị tổn thất lớn kinh tế sản phẩm nhận diện thương hiệu số tảng số bị ảnh hưởng nghiêm trọng Hình 3.3 Trang web Youtube Library Audio 61 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III Hình 3.3 Trang web ảnh miễn phí Freepik Hình 3.3 Trang web ảnh miễn phí Pngtree In ấn công đoạn quan trọng trình thiết kế nhận diện thương hiệu, giai đoạn cần lưu ý đến chế độ màu in ấn in ấn chất liệu đặc biệt Có thể sử dụng logo âm cần phải xem xét chất liệu giấy in trước thiết kế, với chất liệu giấy in có chất liệu màu in khác nhau, Ví dụ dạng giấy gió, mỏng dễ thấm nước, muốn sản phẩm thể tinh thần dân gian nên sử dụng dạng giấy sử dụng in thủ công in Khi thiết kế từ máy xuống tới in cần lưu ý chúng khác biệt, đặc biệt phải in mẫu thử Không vậy, cần xem xét đến điểm gia hạn in ấn Nếu khơng chuẩn bị trước, kế hoạch truyền thơng phải lùi lại nhà in làm việc đạt suất hay chậm tiến độ, 62 Nghiên cứu khoa học CHƯƠNG III Đặc biệt việc tái định vị thương hiệu mà doanh nghiệp, công ty thay đổi định hướng phát triển thương hiệu cần xây dựng lại nhận diện thương hiệu để phù hợp với thay đổi Nếu sử dụng nhận diện cũ dẫn đến hậu thương hiệu bị lỗi thời khơng phù hợp Hình 3.3.9 Xiaomi thức công bố logo nhận diện thương hiệu kết hợp triết lý phương Đông với concept “Alive” nhằm củng cố địa vị tăng mức độ nhận biết thương hiệu Quan trọng đội thiết kế sai chuyên môn khiến cho người thiết kế không tham gia q trình thiết kế thiết kế khơng theo định vị thương hiệu cần lưu ý việc tuyển chọn người thiết kế Để có thiết kế nhận diện thương hiệu số thành công phần lớn phụ thuộc vào việc đội thiết kế doanh nghiệp, thương hiệu có chun mơn, có chun nghiệp hay khơng Vì việc tuyển chọn người thiết kế trình cần thiết Trong trình thiết kế nhận diện thương hiệu số, người thiết kế nói riêng thương hiệu nói chung phải trọng vào tính cách thương hiệu phải thực thiết kế cách có quy trình Ngồi ra, q trình thiết kế sử dụng phải tìm hiểu để lường trước vấn đề gặp phải với nhận diện thương hiệu, từ đưa giải pháp hướng đắn Tiểu kết: Quá trình thiết kế nhận diện kéo dài hàng tuần, hàng tháng kết hợp cơng việc nhiều đội ngũ khác nhau, cá nhân riêng lẻ Trong trường hợp người xây dựng nhận diện thương hiệu, người phải có phương thức liên lạc thường xuyên trao đổi với khách hàng - người đưa yêu cầu sản phẩm Mọi thông tin tài liệu hình thành giai đoạn q trình thiết kế, khơng thiết phải đầy đủ Ở giai đoạn sau tiếp tục vừa thiết kế vừa tìm ưu nhược điểm, rủi ro hay hội cho nhận diện thương hiệu Người thiết kế khơng thiết phải đưa thiết kế q hồn hảo từ lần đầu, mà đưa thiết kế cho người khác xem đóng góp ý kiến, đồng nghiệp, quản lý thiết kế, quản lý dự án, giám đốc sáng tạo, khách hàng, Dần dần, thiết kế đưa công chúng thiết kế phù hợp 63 Nghiên cứu khoa học DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO KẾT LUẬN Trong thời đại công nghiệp 4.0, bước giúp thương hiệu đứng vững nhiều thương hiệu khác môi trường số cạnh tranh gay gắt thực chuyển đổi số nhận diện thương hiệu hay nói cách khác xây dựng nhận diện thương hiệu số Với ngày nhiều người có tương tác với thương hiệu khơng gian số, nên ngồi việc thiết kế dựa tính cách, sắc, thương hiệu cần lưu ý đến trải nghiệm người dùng, thực chuyển đổi khỏi cách tiếp cận truyền thống, thiết kế phải trở nên trực quan cao, phù hợp với phong cách sống đối tượng mục tiêu để mang lại tiện lợi vượt trội Việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu số việc tạo hội tiếp xúc nhiều với khách hàng, đem đến nhiều thách thức cho thương hiệu trình phát triển, sử dụng bảo vệ Để khắc phục vượt qua khó khăn thách thức này, thương hiệu phải có nghiên cứu, nắm bắt hiểu công nghệ mới, xu xã hội kết hợp với việc quản lý hệ thống nhận diện số cách khoa học, sáng tạo với tính thích ứng cao dựa tảng môi trường số Đề tài tổng hợp sở lý thuyết hệ thống nhận diện thương hiệu nói chung hệ thống nhận diện thương hiệu số nói riêng Trên sở nghiên cứu tài liệu có sẵn kết hợp với việc đánh giá thực trạng, tìm hiểu thực tiễn hoạt động liên quan đến việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu thời đại số Việt Nam giới, nhóm nghiên cứu trình bày thơng tin giúp người đọc có nhìn hệ thống nhận diện thương hiệu Nhận diện thương hiệu số sinh với mục đích quan trọng giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng Thế lại yêu cầu đòi hỏi nhiều đổi trình độ cơng nghệ Đây lời nhắc nhở, tài liệu dẫn đội ngũ cử nhân, kỹ sư bước vào thị trường lao động cần phải trang bị tốt kiến thức này, tránh bị tụt lại phía sau Bên cạnh đó, nhóm đề xuất nguyên tắc, giải pháp giúp xây dựng, quản lý phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu cách có hiệu thời gian tới Tuy nhiên, hạn chế mặt tài liệu tham khảo kỹ nên số phần nghiên cứu chưa thực cụ thể Mong thời gian tới, nhóm nghiên cứu có hội tiếp xúc thực nghiên cứu sâu thay đổi thiết kế tảng số, đồng thời tìm phương pháp tối ưu để xử lý vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu tốt 64 Nghiên cứu khoa học DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt ThS Hoàng Lệ Chi, TS Trần Thị Thập (2013), Giáo trình Quản trị Thương hiệu, Học Viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng 2 Nguyễn Quốc Nghi, Nguyễn Thị Bảo Châu, Trần Bình Diễm Thuận (2012), “Vấn đề thương hiệu doanh nghiệp thành phố Cần Thơ.”, Tạp chí khoa học 22b, tr 254-264 TS Hà Thị Hồng Ngân, Slide Thiết kế nhận diện thương hiệu Hà Phương (2019), Quy trình thiết kế nhận diện thương hiệu, Colorme, Truy cập ngày tháng 10 năm 2021 TS.Nguyễn Hồng Quân (2000), Xây dựng thương hiệu số doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội RiO Creative (2017), RiO Book 2: Nhận Diện Thương Hiệu - Những Điểm Chạm Thị Giác, Nhà xuất Lao Động Tiếng Anh Ballias, M and Miridjanian, J (2011), Creating a visual brand identity: The case of Charles Picard’s Company, Halmstad University Burke, P (2011), Creating a visual brand identity - the case of Charles Picard's Company, Etensis, Coca-cola (2016), Taste The Felling, < https://www.cocacola.ie/marketing/campaigns/iconic/taste-the-feeling> Truy cập ngày 26 tháng 10 năm 2021 Gilani, N., The Disadvantages of Brand Identity, CHRON, < https://smallbusiness.chron.com/branding-vs-rebranding-35819.html> Truy cập ngày 24 tháng 10 năm 2021) Goldstein, J (2020), How New Companies Can Establish Brand Identities, Forbes, .Truy cập ngày 24 tháng 10 năm 2021) Hall, J (2021), Trends In Digital Brand Management To Watch Out For In 2021, Truy cập ngày 10 tháng 10 năm 2021 Kemp, S (2021), Digital 2021 October Global Statshot Report, Datareportal, < https://datareportal.com/reports/digital-2021-october-global-statshot> Truy cập ngày 27 tháng 10 năm 2021 Laura, H (2021), Why You Need to Create a Brand Identity to Grow https://latana.com/post/brand-identity-branding-essential-growing-company/ Truy cập ngày tháng năm 2021 Mogaji, E (2019), Brand Guideline, University of Greenwich, London, UK 10 Making Visible Watermarks More Effective Truy cập ngày 25 tháng 10 năm 2021 11 Nufer, G and Moser, H (2019), The Sound of Brand 12 Pixcy, The Ultimate Image Protection Guide: 13 Tips To Prevent Image Theft, < https://www.pixsy.com/academy/image-owner/protect-images-online/> Truy cập ngày tháng 10 năm 2021 65 Nghiên cứu khoa học DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 Quesenberry, W (2001), Building A Better Style Guide, < https://www.researchgate.net/publication/238111453_Building_a_Better_Style_Guide> Truy cập ngày 25 tháng 10 năm 2021 14 Rebecca J Rosen (2011), The Early Days of E-Cards, The Atlantic, < https://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/12/the-early-days-of-e-cards/250492/> Truy cập ngày 25 tháng 10 năm 2021 15 Shaw, E (2018), Motion Graphic in branding - Creating a conceptual brand identity that utilises motion graphics, Lahti University of Applied Sciences 16 Wheeler, A (2013), Designing Brand Identity, CanadaImage Rights 17 Metadata in Google Images Truy cập ngày 27 tháng 10 năm 2021 66 ... xây dựng nhận diện thương hiệu số 2.1 Khái niệm nhận diện thương hiệu số 2.1.1 Thương hiệu số Trước đề cập đến nhận diện thương hiệu số, cần hiểu rõ thương hiệu số (thương hiệu kỹ thuật số) cách... niệm nhận diện thương hiệu số 2.2 Đặc điểm nhận diện thương hiệu số 2.3 Quản trị hệ thống nhận diện thương hiệu số Chương 3: Thiết kế nhận diện thương hiệu số 3.1 Phương pháp thiết kế nhận diện thương. .. nhận diện thương hiệu 1.2 Các thành phần nhận diện thương hiệu 1.3 Quản trị hệ thống nhận diện thương hiệu 1.4 Thực trạng sử dụng nhận diện thương hiệu Chương 2: Tổng quan nhận diện thương hiệu số