TIỂU LUẬN đề tài PHÂN TÍCH THIẾT kế hệ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý bán vé máy BAY TRỰC TUYẾN

ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ - - BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN  Nhóm:  Lớp: Mơn:  GVHD: SEVENAIRS ITS336_211_D01 Phân tích Kinh doanh Ts Hồ Thị Linh TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Tổng hợp điểm đánh giá thành viên LỜI MỞ ĐẦU I CÁCH TIẾP CẬN, KẾ HOẠCH VÀ GIÁM SÁT PHÂN TÍCH KINH DOANH Lên kế hoạch tiếp cận phân tích kinh doanh Lên kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh Lên kế hoạch truyền thông PTKD II PHÂN TÍCH CÁC BÊN LIÊN QUAN 11 Ma trận RACI 11 Sơ đồ củ hành 12 Lấy yêu cầu bên liên quan 13 3.1 Bảng kế hoạch gợi mở 13 3.2 Kịch 15 3.3 Các sản phẩm chuyển giao 19 3.3.1 Tài liệu câu trả lời Giám đốc 19 3.3.2 Tài liệu câu trả lời Nhân viên 20 III YÊU CẦU CHỨC NĂNG VÀ PHI CHỨC NĂNG 23 Yêu cầu chức hệ thống 23 Yêu cầu phi chức hệ thống 23 IV MƠ HÌNH HĨA CÁC CHỨC NĂNG TRONG HỆ THỐNG 25 Thực thể thuộc tính 25 1.1 Thực thể 1: Nhân viên(NHANVIEN) 25 1.2 Thực thể 2: Hóa đơn(HOADON) 25 1.3 Thực thể 3: Khách hàng(KHACHHANG) 25 1.4 Thực thể 4: Vé máy bay(VE) 26 1.8 Thực thể 8: Tuyến bay(TUYENBAY) 26 1.9 Thực thể 9: Chuyến bay(CHUYENBAY) 26 1.10 Thực thể 10: Tài khoản(TAIKHOAN) 27 1.11 Thực thể 11: Lịch bay(LICHBAY) .27 Các liên kết thực thể 27 Lược đồ quan hệ thực thể ERD 28 Mơ hinh hóa chức hệ thống sư dung sơ đồ lớp 29 V CÁC GIAO TIẾP CỦA HỆ THỐNG 30 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Hệ thống với người sư dung 30 Hệ thống với hệ thống 30 Hệ thống với phần cứng 31 VI PHÁT THẢO GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG 32 Giao diện khách hàng 32 Giao diện nhân viên 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 LỜI CẢM ƠN 37 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Bảng I- 1: Kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh Bảng I- 2: Kế hoạch truyền thông phân tích kinh doanh 10 Hinh II- 1: Ma trận RACI 12 Hinh II- 2: Sơ đồ củ hành 12 Bảng II- 1: Kế hoạch gợi mở 15 Hinh IV- 1: Sơ đồ ERD 28 Hinh IV- 2: Sơ đồ lớp 29 Hinh VI- 1: Giao diện đăng nhập hệ thống 32 Hinh VI- 2: Giao diện khách hàng tra cứu chuyến bay 32 Hinh VI- 3: Giao diện khách hàng đặt vé máy bay 33 Hinh VI- 4: Giao diện nhân viên quản lý khách hàng 33 Hinh VI- 5: Giao diện nhân viên quản lý chuyến bay 34 Hinh VI- 6: Giao diện quản lý đặt vé 34 Hinh VI- 7: Giao diện thêm hạng vé 35 Hinh VI- 8: Giao diện quản lý vé đặt 35 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC - Mỗi người: công việc - Mỗi câu: người làm Công việc thực Câu Họ tên Trinh bày cách tiếp cận Hồng Khánh Linh phân tích kinh doanh, kế MSSV Đánh giá 030234180066 7,14% hoạch giám sát phân tích kinh doanh 7,14% Trinh bày bên liên quan đa tiếp xuc để lấy Mai Thủy Triều 030234180145 7,14% yêu cầu sư dung công cu hay ky thuật Câu tưng bên liên quan cu thể Trinh bày sản phẩm công việc sản phẩm chuyển giao tương ứng với Nguyễn Thị Bích Ngọc 030235190099 7,14% 030234180066 7,14% nhiệm vu người phân tích kinh doanh Câu Câu Câu Tơng hợp trinh bày Hồng Khánh Linh yêu cầu chức phi 7,14% chức thu thập Mơ hinh hóa chức Thái Thị Mỹ Ngân hệ thống sư dung sơ đồ lớp mơ hinh hóa dư liệu sư dung ERD (lược đồ Trần Thị Thùy Dung quan hệ thực thể) Hay phân tích giao tiếp 030235190092 7,14% 030235190023 7,14% 030235190095 14,3% Nguyễn Thị Bích Ngọc 030235190099 7,14% Trần Thị Thùy Dung 030235190023 7,14% Bùi Thị Mỹ Hoa 030235190045 14,3% hệ thống thông tin mà Trần Huỳnh Thảo Ngân tương ứng với đề tài nhóm Tơng hợp Word + Thuyết trinh Làm Power Point [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Tổng hợp điểm đánh giá thành viên Họ tên MSSV Đánh giá (Tổng 100%) Hoàng Khánh Linh 030234180066 14,3% Trần Thị Thùy Dung 030235190023 14,3% Trần Huỳnh Thảo Ngân 030235190095 14,3% Mai Thủy Triều 030234180145 14,3% Thái Thị Mỹ Ngân 030235190092 14,3% Nguyễn Thị Bích Ngọc 030235190099 14,3% Bùi Thị Mỹ Hoa 030235190045 14,3% [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS LỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển xa hội song hành với nhu cầu công nghệ hóa ngày bùng nơ lĩnh vực Đặc biệt lĩnh vực hàng không, vi yêu cầu ngành thường địi hỏi tỉ mỉ xác tuyệt đối trinh làm việc Với hệ thống tuyệt vời, độ phức tạp nhiệm vu cao Với phát triển không ngưng ngành công nghệ thông tin Các sản phẩm công nghệ thông tin ứng dung rộng rai nhiều lĩnh vực vi chung thay hiệu nguồn nhân lực giảm bớt phiền toái hệ thống làm việc Các hang hàng không đa sư dung sản phẩm công nghệ thông tin trinh làm việc minh với việc sư dung phần mềm quản lý bán vé máy bay vô tiện lợi Vi chung em đa thực đề tài: “Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán vé máy bay trực tuyến”, phần để đuc kết kiến thức, phần rut kinh nghiệm cho thân [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS I CÁCH TIẾP CẬN, KẾ HOẠCH VÀ GIÁM SÁT PHÂN TÍCH KINH DOANH Lên kế hoạch tiếp cận phân tích kinh doanh Nhóm Sevenairs chọn cách tiếp cận theo hướng kế hoạch Mô hinh Waterfall mô hinh quản lý dự án dễ hiểu Mô hinh Waterfall phương pháp quản lý dự án dựa quy trinh thiết kế liên tiếp Trong mô hinh Waterfall, giai đoạn dự án thực nối tiếp Giai đoạn bắt đầu giai đoạn trước đa hồn thành Các giai đoạn mơ hinh Waterfall: Giai đoạn yêu cầu (Requirement Analysis): Nhóm thực tim kiếm yêu cầu liên quan đến dự án Ví du xác định dự án giải nhu cầu kinh doanh nào, yêu cầu người dùng sản phẩm phát triển dự án, ràng  buộc rủi ro kèm  Giai đoạn thiết kế (Design): Nhóm tạo thiết kế cho sản phẩm để giải yêu cầu, ràng buộc muc tiêu thiết kế Một thiết kế điển hinh hoàn thành cách cu thể tốt Nó mơ tả xác logic hệ thống đề cập phần phân tích thực thi  Giai đoạn xây dựng (Development): Sản phẩm chế tạo để hỗ trợ thiết kế Đôi khi, sản phẩm xây dựng đơn vị dùng để thí nghiệm tích hợp giai đoạn  Giai đoạn kiểm chứng (Test): Các phận sản phẩm kiểm tra Nếu cần tích hợp lại với để thư nghiệm Toàn hệ thống kiểm tra để tim lỗi đảm bảo muc tiêu thiết kế Giai đoạn triển khai (Deployment): Sản phẩm thư nghiệm thực vào hoạt động  Giai đoạn bảo trì (Maintenance): Là khoảng thời gian giám sát ngắn  Trong nhóm dự án giải vấn đề khách hàng Lên kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh Ngày bắt đầu STT Tên cơng việc Tiếp cận kế hoạch phân tích kinh doanh - Xác định hướng tiếp cận - Yêu cầu phân tích kinh Ngày kết thúc 06/12/2021 16/12/2021 Người thực PM, PA Chi phí 4.000.000 VNĐ [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS doanh Phân tích bên liên quan - Xác định bên liên quan 20/12/2021 12/01/2022 - Lấy yêu cầu bên liên PA 6.000.000 VNĐ BA, PM 3.000.000 VNĐ BA 7.000.000 VNĐ 25/01/2022 05/02/2022 BA 4.000.000 VNĐ 06/12/2021 09/02/2022 Nhân viên kinh 4.000.000 VNĐ quan Lên kế hoạch cho hoạt động Phân tích kinh doanh - Xác định phạm vi hệ thống - Xác định hoạt động phân tích 30/12/2021 12/01/2022 kinh doanh - Xác định quy trinh nghiệp vu Lên kế hoạch truyền thông - Xác định bên liên quan cần truyền thông 12/01/2022 25/01/2022 - Xác định hinh thức nội dung truyền thông Lên kế hoạch quản lý yêu cầu Quản lý thực phân tích kinh doanh doanh Lên kế hoạch gợi mở - Xác định vai trò bên 12/01/2022 25/01/2022 BA 5.000.000 VNĐ Quản lý truyền thông yêu cầu 12/01/2022 12/02/2022 BA 5.000.000 VNĐ Phân tích doanh nghiệp 20/12/2021 12/01/2022 BA 3.000.000 VNĐ 10 Phân tích yêu cầu 12/01/2022 12/02/2022 BA 5.000.000 VNĐ 11 Phân tích hiệu hoạt động 09/02/2022 29/02/2022 kinh doanh BA 4.000.000 VNĐ 12 Tổng kết, xuất báo cáo PM 1.500.000 VNĐ liên quan - Lên kế hoạch gợi mở 29/02/2022 01/03/2022 Tổng chi phí cho dự án: 50.000.000 VNĐ Bảng I- 1: Kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh Lên kế hoạch truyền thơng PTKD [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Các bên liên quan Hình thức truyền Nội dung truyền thông Tài liệu kế hoạch dự án Báo cáo trực tiếp Ban giám đốc Tiến hành buôi làm Thơng tin tiến độ dự án việc nhóm Tài liệu dự án Báo cáo trực tiếp Tài liệu kết bi vấn Trưởng phịng kinh doanh Tần suất thông Tài liệu quy trinh tô chức, quy tắc kinh doanh Tài liệu xác nhận yêu cầu hệ thống Trước dự án bắt đầu lần/ tháng Sau bàn giao dự án Văn Sau buôi vấn Gưi email lần/ tháng Gưi email lần/ tháng Tô chức buôi hội Mô tả giao diện dự kiến lần/ tháng thảo hệ thống Quản lý dự án (Project manager) Tài liệu đặc tả chức Gưi văn lần/ tuần Tài liệu đặc tả phi chức Gưi văn lần/ tháng Gưi văn lần Gưi văn lần/ tháng Báo cáo trực tiếp lần/ tháng Gưi văn lần/ tháng Sơ đồ phân chức Gưi email lần Tài liệu đặc tả chức Gưi văn lần/ tuần Tài liệu đặc tả phi chức Gưi văn lần/ tuần Báo cáo buôi hội thảo yêu cầu Kế hoạch tiếp cận phân tích kinh doanh Kế hoạch hoạt động phân tích kinh doanh Kế hoạch quy trinh quản lý yêu cầu Tester [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Tài liệu chuẩn bị cho Tơ chức bi làm việc nhóm Sơ đồ tô chức Gưi email lần Sơ đồ phân chức Gưi email lần/ tuần Mô hinh dư liệu Gưi email lần/ tuần Báo cáo trạng thái phân tích Tơ chức bi làm kinh doanh Team dự án việc nhóm Quy trinh làm việc công ty làm việc với đối tác lần/ tuần Tài liệu đặc tả phi chức Gưi văn bản, email lần/ tuần Tư điển dư liệu Gưi email lần/ tuần Gưi email lần/ tuần Tài liệu kết buôi gợi mở thống Mỗi lần, sau Gưi văn bản, email backlog khai hệ Chat lần/ tuần Tài liệu đặc tả chức Danh sách yêu cầu ưu tiên & Nhóm triển Trước tuần hoạt động gợi mở Tài liệu đặc tả chức hệ thống Gưi văn Gưi văn Giao diện chức hệ Tơ chức bi làm thống việc nhóm Sau thực buôi gợi mở ngày lần/ tuần lần/ tháng Nhóm người dùng cuối Thông tin phác thảo hệ thống Tô chức buôi demo lần Khảo sát nhu cầu sư dung hệ Gưi bảng khảo sát thống trực tuyến lần Người viết Tài liệu đặc tả chức Gưi email lần/ tuần tài liệu kĩ Tài liệu đặc tả phi chức Gưi email lần/ tuần Tư điển dư liệu Gưi email lần/ tuần (Nhân viên) Nhóm người dùng cuối (Khách hàng ) thuật Bảng I- 2: Kế hoạch truyền thơng phân tích kinh doanh 10 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS III YÊU CẦU CHỨC NĂNG VÀ PHI CHỨC NĂNG Yêu cầu chức hệ thống  Đối với khách hàng  Khách hàng truy cập vào website để tham khảo giá tim kiếm cho minh vé máy bay phù hợp  Khách hàng tiến hành đặt vé Sau đặt vé, khách hàng có quyền chọn tốn trực tuyến internet banking ví điện tư, chọn tốn tiền mặt  Đối với nhân viên     Nhân viên phải đăng nhập để xem view khác hệ thống Nhân viên quản lý đơn đặt vé hệ thống Nhân viên quản lý thông tin vé cách dễ dàng Nhân viên quản lý khách hàng  Đối với quản trị viên hệ thống   Quản trị viên đăng nhập vào hệ thống Quản trị viên quản lý user cấp tài khoản cho nhân viên, huỷ tài  khoản Quản trị viên hệ thống tiến hành thống kê doanh số  Yêu cầu phi chức hệ thống  Độ tin cậy: Sẵn sàng: Tính sẵn sàng hệ thống phải đạt mức 99% theo năm không kể thời gian bảo tri theo kế hoạch, thời gian không sẵn sàng hệ thống phải nhỏ  1h/1 tháng khơng tính thời gian bảo tri hệ thống Trưởng thành: Số lượng khách tối thiểu 500 khách hàng, chứng nhận tính tin cậy tơ chức chứng nhận  Khả chịu lỗi: Hệ thống đảm bảo hoạt động binh thường trường hợp máy chủ bị lỗi  Khả phục hồi: Trong trường hợp xảy cố (dư liệu, máy chủ) thời gian cho phép để phuc hồi hệ thống trạng thái binh thường ban đầu 1h  Thời gian lần xảy cố gián đoạn hoạt động hệ thống: Thời gian cho phép giưa hai lần liên tiếp xảy cố tháng   Hiệu suất  Yêu cầu thời gian: Thời gian cho phép để hệ thống phản hồi lại số vé lại theo yêu cầu xư lý tư người dùng 5s, thời gian cho phép để hiển thị đầy đủ trang thông tin đặt tour 3s Thời gian cho phép để gưi kết tim kiếm thông tin 10s 23 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Tài nguyên sử dụng: Tài nguyên lưu trư chiếm dung hệ thống trạng thái hoạt động binh thường không lớn 80% tài nguyên lưu trư phép sư dung  Công suất tối đa: Thời gian tải ban đầu tùy thuộc vào cường độ kết nối internet khách hàng hỗ trợ tải nhanh cho khách hàng Đảm bảo khả 100 người sư dung dịch vu truy cập đồng thời, đảm bảo khả thực 10 giao  dịch/giây ,đảm bảo tối thiểu 80% số giao dịch thực thành công phut  Khả thực thi  Phù hợp với nhu cầu: Có hướng dẫn sư dung hệ thống, thơng tin dịch vu Khả giúp người sử dụng học được: Thời gian trung binh cho phép người sư dung binh thường (tốt nghiệp Trung học phô thông) học sư dung hệ thống 4h  Giao diện người sử dụng: Hệ thống cung cấp hỗ trợ đa ngơn ngư, tốn trực tuyến thẻ tín dung, thẻ ngân hàng…  Khả truy cập: Đa dạng đối tượng hiểu sư dung hệ thống   Bảo mật  Hệ thống sư dung SSL (lớp ô cắm bảo mật) tất giao dịch bao gồm thông tin khách hàng bí mật  Password đăng nhập nhân viên bán hàng phải hash MD5  Hệ thống hủy kích hoạt 30 phut nhân viên nhập password sai lần liên tiếp  Tất data “nhạy cảm” người dùng như: password, SĐT, CMND, email phải ma hóa 1024 bit SSL Khi nhân viên quên mật khẩu, link tạo mật phải gưi địa email đăng ký  Khả tương thích  Cùng tồn tại: Hệ thống đảm bảo khả dùng chung tài nguyên giưa lượt truy cập, lưu thông tin đa tim kiếm  Tương tác liên thông: Hệ thống cung cấp dịch vu trực tuyến phải tích hợp với hệ thống tốn phương thức ví điện tư,Internet Banking, tốn tiền mặt,…; hệ thống dịch vu cần, dịch vu thư; xác thực phân  quyền truy cập  Khả bảo trì  Một sở dư liệu thương mại sư dung để tri sở dư liệu máy chủ ứng dung chăm sóc trang web  Khi có cố xảy thi hệ thống bảo tri hoàn thiện lại hệ thống ban đầu sau 12 kể tư luc xảy cố  Thời gian giưa lần bảo tri tháng 24 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS  Khả chuyển đổi  Khách hàng sư dung hệ thống HĐH nào; Windows, Linux Unix  Hỗ trợ khả dịch chuyển tư tảng chạy Unix sang tảng chạy Windows cách dễ dàng, khơng phí.1 IV MƠ HÌNH HĨA CÁC CHỨC NĂNG TRONG HỆ THỐNG Thực thể thuộc tính 1.1 Thực thể 1: Nhân viên(NHANVIEN) Các thuộc tính:  Ma nhân viên(MaNhanVien): khóa  Tên nhân viên(TenNhanVien)  Địa chỉ(DiaChiNV)  Số điện thoại(SoDienThoaiNV)  Giới tính(GioiTinhNV)  Ngày sinh(NgaySinh) 1.2 Thực thể 2: Hóa đơn(HOADON) Các thuộc tính:  Ma hóa đơn(MaHoaDon): khóa  Ma khách hàng(MaKhachHang): khóa ngoại  Ma nhân viên(MaNhanVien): khóa ngoại  Ngày lập(NgayLap): ngày lập hóa đơn  Ngày tốn hóa đơn(NgayThanhToan)  Thành tiền(ThanhTien): tơng giá trị tốn hóa đơn, đơn vị Việt Nam đồng  Hinh thức toán(HinhThucTT) 1.3 Thực thể 3: Khách hàng(KHACHHANG) Các thuộc tính:  Ma khách hàng(MaKhachHang): khóa  Tên khách hàng(TenKhachHang)  Địa chỉ(DiaChiKH) https://www.quora.com/What-are-the-functional-and-non-functional-requirements-for-online-ticket-booking https://stttt.bacgiang.gov.vn/chi-tiet-tin-tuc/-/asset_publisher/RcQOwn9w7wOJ/content/hoi-yeu-cau-phi-chuc-nang-chungcho-cac-he-thong-thong-tin-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-gom-nhung-chuc-nang-gi-?inheritRedirect=false https://luatminhkhue.vn/cong-van-1276-btttt-udcntt-2013-huong-dan-yeu-cau-phi-chuc-nang-chung-he-thong-dich-vu-congtruc-tuyen.aspx 25 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS  Số điện thoại(SoDienThoaiKH)  Giới tính(GioiTinhKH)  Chứng minh nhân dân(CMND)  Quốc tịch(QuocTichKH) 1.4 Thực thể 4: Vé máy bay(VE) Các thuộc tính:  Ma vé(MaVe): khóa  Ma chuyến bay(MaChuyenBay): khóa ngoại  Ma khách hàng(MaKhachHang): khóa ngoại  Ma hóa đơn(MaHoaDon): khóa ngoại  Hạng vé(HangVe): hạng vé bay(phơ thơng, thương gia,…)  Loại vé(LoaiVe): vé mua vé chiều hay  Số ghế(SoGhe)  Tinh trạng vé(TinhTrangVe): vé hạn hay hết hạn sư dung 1.5 Thực thể 5: Đơn giá vé(DONGIAVE) Các thuộc tính:  Ma đơn giá(MaDonGia): khóa  Đơn vị tính đơn giá(DonViTinh): đơn giá tính theo USD Đồng 1.6 Thực thể 6: Sân bay(SANBAY) Các thuộc tính:  Ma sân bay(MaSanBay): khóa  Tên sân bay(TenSanBay)  Địa sân bay(DiaChiSB) 1.7 Thực thể 7: Máy bay(MAYBAY) Các thuộc tính:  Ma máy bay(MaMayBay): Khóa  Tên máy bay(TenMayBay)  Tông số ghế(TongSoGhe) 1.8 Thực thể 8: Tuyến bay(TUYENBAY) Các thuộc tính:  Ma tuyến bay(MaTuyenBay): khóa  Ma sân bay(MaSanBay): khóa ngoại  Sân bay đi(SanBayDi):  Sân bay đến(SanBayDen) 1.9 Thực thể 9: Chuyến bay(CHUYENBAY) Các thuộc tính: 26 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS  Ma chuyến bay(MaChuyenBay): khóa  Ma tuyến bay(MaTuyenBay): khóa ngoại  Ma máy bay(MaMayBay): khóa ngoại  Khởi hành(KhoiHanh): thời gian chuyến bay xuất phát  Thời gian bay(ThoiGianBay): thời gian bay dự kiến  Đích đến(DichDen)  Số ghế trống(SoGheTrong) 1.10 Thực thể 10: Tài khoản(TAIKHOAN)  Ma tài khoản(MaTaiKhoan): khóa chính, ma tài khoản số điện thoại email người sư dung  Mật khẩu(MatKhau)  Quyền sư dung(QuyenSD): phân quyền người sư dung nhân viên khách hàng 1.11 Thực thể 11: Lịch bay(LICHBAY)  Ma lịch bay(MaLichBay): khóa  Ma chuyến bay(MaChuyenBay)  Thời gian đi(ThoiGianDi)  Thời gian đến(ThoiGianDen) Các liên kết thực thể Tên đối tượng Mối quan hệ Tên đối tượng Nhân viên Lập Hóa đơn Nhân viên Quản lý Chuyến bay Nhân viên Có Tài khoản Tuyến bay Gồm có Chuyến bay Chuyến bay Có Sân bay Sân bay Khách hàng Có Mua Tuyến bay Vé Chuyến bay Có Lịch bay Khách hàng Có Tài khoản Khách hàng Thanh tốn Hóa đơn Máy bay Bay Chuyến bay Vé Có Đơn giá vé 27 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Lược đồ quan hệ thực thể ERD Hình IV- 1: Sơ đồ ERD 28 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Mơ hình hóa chức hệ thống sư dung sơ đồ lơp Hình IV- 2: Sơ đồ lớp 29 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS V CÁC GIAO TIẾP CỦA HỆ THỐNG Hệ thống vơi người sư dung: Mô tả: Hệ thống bán vé máy bay giao tiếp với người dùng để phuc vu đáp ứng nhu cầu vị trí nhiệm vu tưng người dùng - Tần suất sử dụng: Cao STT Actor Quản lý Mơ tả Có trách nhiệm quản lý hoạt động đại lý Phân quyền cho nhân viên, nhận báo cáo tư hệ thống Hang hàng không Là hang máy bay hàng năm cung cấp thông tin vé máy bay cho đại lý Nhân viên bán vé Là cầu nối giưa đại lý khách hàng Bộ phận có trách nhiệm nhận đơn đặt vé khách hàng, sau bán vé máy bay cho khách hàng Đồng thời cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, tạo hóa đơn bán hàng, in vé máy bay, lập báo cáo doanh thu đại lý Khách hàng Là người đặt mua vé máy bay đại lý Tra cứu thông tin lịch trinh, chuyến bay, vé, thời gian, địa điểm; tra cứu thông tin tinh trạng vé đa đặt; đặt vé - toán Hệ thống vơi hệ thống: Mô tả: Hệ thống đặt vé máy bay giao tiếp với hệ thống tốn; hệ thống tự động xuất hóa đơn điện tư; hệ thống gưi vé ma code điện tư tự động hệ thống thông báo SMS tự động cho khách hàng để hoàn tất thủ tuc đặt vé máy bay cho Khách hàng - Hệ thống toán: Là hệ thống kết nối với Ngân hàng, Ví điện tư, Tiền kĩ thuật số… khách hàng toán hinh thức toán điện tư - Hệ thống tự động xuất hóa đơn vé điện tử: Hệ thống kết nối với phần mềm lập trinh tự động xuất hóa đơn vé điện tư khách hàng tốn thành cơng - Hệ thống gửi vé, mã code điện tử tự động: Hệ thống kết nối với phần mềm tự động gưi vé, ma code điện tư qua Gmail khách hàng sau khách hàng hoàn thành tốn đặt vé máy bay - Hệ thống thơng báo SMS tự động: Hệ thống kết nối với phần mềm tự động thông báo cập nhật thông tin tự động cho khách hàng đa hoàn tất thủ tuc toán đặt vé máy bay 30 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Hệ thống vơi phần cứng: Mô tả: Hệ thống bán vé máy bay giao tiếp với thiết bị phần cứng để phuc vu nhiệm vu cần thiết - Máy in hóa đơn: Hóa đơn tự in khách hàng hồn tất thủ tuc đặt - tốn vé máy bay khách hàng yêu cầu gưi vé giao tận nhà - Máy in vé: Dùng nhân viên thực in vé máy bay sau khách hàng đa hồn tất thủ tuc tốn vé máy bay khách hàng yêu cầu gưi vé giao tận nhà - Máy quét mã code vé: Dùng để quét ma code vé Khách hàng đa mua khách hàng check - in sân bay kiểm tra thông tin vé trực tuyến 31 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS VI PHÁT THẢO GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG Giao diện khách hàng Hình VI- 1: Giao diện đăng nhập hệ thống Hình VI- 2: Giao diện khách hàng tra cứu chuyến bay 32 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Hình VI- 3: Giao diện khách hàng đặt vé máy bay Giao diện nhân viên Hình VI- 4: Giao diện nhân viên quản lý khách hàng 33 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Hình VI- 5: Giao diện nhân viên quản lý chuyến bay Hình VI- 6: Giao diện quản lý đặt vé 34 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS Hình VI- 7: Giao diện thêm hạng vé Hình VI- 8: Giao diện quản lý vé đặt 35 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS TÀI LIỆU THAM KHẢO BABOK_guide_v3_member.pdf http://www.theaba.com/administrator/components/com_event/uploads/59014e45 6ca677.92343092BABOK_Guide_v3_Member.pdf Slide Bài giảng BA - Hồ Thị Linh The functional and non functional requirements - https://www.quora.com/Whatare-the-functional-and-non-functional-requirements-for-online-ticket-booking Yêu cầu phi chức chung hệ thống thông tin https://stttt.bacgiang.gov.vn/chi-tiet-tin-tuc/-/asset publisher/RcQOwn9w7wOJ /content/hoi-yeu-cau-phi-chuc-nang-chung-cho-cac-he-thong-thong-tin-cung-cap-dichvu-cong-truc-tuyen-gom-nhung-chuc-nang-gi-? Hướng dẫn yêu cầu phi chức chung hệ thống thông tin https://luatminhkhue.vn/cong-van-1276-btttt-udcntt-2013-huong-dan-yeu-cau-phichuc-nang-chung-he-thong-dich-vu-cong-truc-tuyen.aspx 36 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS LỜI CẢM ƠN Chung em xin gưi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM, đặc biệt chung em xin chân thành cảm ơn cô Hồ Thị Linh - Khoa Hệ Thống Thông Tin Quản Lý đa tạo điều kiện cho chung em hoàn thành tiểu luận cách tốt Trong trinh thực hiện, trinh làm, khó tránh khỏi có phần sai sót Đồng thời trinh độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi nhiều thứ đung yêu cầu cô, em mong nhận ý kiến đóng góp để chung em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt giao tới Em xin chân thành cảm ơn./ 37 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ... sóc khách hàng  Nhân viên bán vé - toán  Hệ thống quản lý lịch bay  Hệ thống quản lý  Hệ thống quản lý vé đặt vé -  Hệ thống quản lý chuyến bay  Hệ thống quản lý khách hàng  Admin  Management... kế hệ thống thông tin quản lý bán vé máy bay trực tuyến? ??, phần để đuc kết kiến thức, phần rut kinh nghiệm cho thân [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ... BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS 22 [PTKD1-D01] BÀI TẬP LỚN_SEVENAIRS 0 ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN VÉ MÁY BAY - SEVENAIRS III YÊU