Thảo luận nhóm TMU lựa chọn một sản phẩm mới của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường việt nam sa tươi tươi tiêt tr)ng t y,n vinamilk phân tích ảnh hưởng của nhân tố khách hàng

TRƯ NGĐ IH CTHƯƠNGM I KHOA MARKETING B ITH OLUÂN MARKETING CĂN B N Đề tài 4: Lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh thị trường Việt Nam: S&a tươi tươi tiêt (tr)ng t* y,n Vinamilk Phân tích ảnh hưởng nhân tố khách hàng đối thủ cạnh tranh đ,n hoạt động marketing sản phẩm Phân tích thực trạng công cụ xúc ti,n thương mại mà doanh nghiệp áp dụng với sản phẩm Nh m: Lớp học phần: 2121BMKT0111 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Kim Oanh H Nôi, th ng năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com M8C L8C L I MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ L> LU N 1.1 Môi trường Marketing 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Ảnh hưởng môi trường Marketing vi mô đ,n hoạt động Marketing sản phẩm 1.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh .6 1.1.2.2 Khách hàng 1.2 Xúc tiến thương mại 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các công cụ xúc ti,n thương mại 1.2.2.1 Quảng cáo 1.2.2.1.1 Kh i niệm 1.2.2.1.2 Đặc điểm 1.2.2.1.3 Hình thức (Phương tiện) 1.2.2.2 Xúc tiến bán 1.2.2.2.1 Kh i niệm 1.2.2.2.2 Đặc điểm 1.2.2.2.3 Hình thức (Phương tiện) 1.2.2.3 Quan hệ công chúng (PR) 10 1.2.2.3.1 Kh i niệm 10 1.2.2.3.2 Đặc điểm 10 1.2.2.3.3 Hình thức (Phương tiện) 10 1.2.2.4 Marketing trực tiếp 10 1.2.2.4.1 Kh i niệm 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.2.2.4.2 Đặc điểm 11 1.2.2.4.3 Hình thức 11 1.2.2.5 Bán hàng cá nhân 11 1.2.2.5.1 Kh i niệm 11 1.2.2.5.2 Đặc điểm 11 1.2.2.5.3 Hình thức (Phương tiện) 11 CHƯƠNG THỰC TR NG NH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯ NG VI MÔ ĐẾN HO T ĐỘNG MKT S N PHẨM SSA TƯƠI TIÊ T TRUNG TV YẾN CỦA CÔNG TY VINAMLK 13 2.1 Giới thiêu vY công ty Vinamilk 13 2.2.1 Lịch sư 13 2.2.2 Sản phẩm 13 2.2.3 Khách hàng 14 2.2.4 Thị trường 15 2.2 Thực trạng ảnh hưởng môi trường vi mô đến hoạt động marketing sản phẩm sca tươi tiêt trdng te yến công ty Vinamilk 16 2.2.1 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố khách hàng đ,n hoạt động marketing s&a tươi tiệt tr)ng chứa t* y,n Vinamilk 16 2.2.1.1 Nh-m nhân tố khách hàng 16 2.2.1.2 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố khách hàng đến hoạt động marketing sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến Vinamilk 16 2.2.2 Thực trạng ảnh hưởng nhân tố đối thủ cạnh tranh đ,n hoạt động marketing s&a tươi tiệt tr)ng chứa t* y,n Vinamilk .18 2.2.2.1 Cạnh tranh mong muốn 18 2.2.2.2 Cạnh tranh loại hàng .19 2.2.2.3 Cạnh tranh măt?hàng 20 2.2.2.4 Cạnh tranh nh@n hiêu? CHƯƠNG III PHÂN TÍCH THỰC TR NG CÁC CƠNG C8 XÚC TIẾN THƯƠNG M I M VINAMILK ÁP D8NG VỚI SSA TƯƠI TIỆT TRUNG CÓ CHỨA TV YẾN 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.1 Quảng cáo 23 3.1.1 Mục tiêu quảng cáo 23 3.1.2 Nội dung truyền đạt 24 3.1.3 Phương tiện quảng cáo 25 3.2 Xúc tiến bán 26 3.3 PR 29 3.4 Bán hàng cá nhân 30 3.5 Marketing trực tiếp 32 KẾT LU N 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com L IMỞĐẦU Ng y kinh tế ng y c ng ph t triển với xu hội nhập kinh tế to n cầu tạo hội ph t triển vô lớn cho c c doanh nghiệp nước Tuy nhiên tạo th ch thức v khó khăn khơng nhỏ m tính cạnh tranh thị trường ng y c ng khốc liệt, kh ch h ng có nhiều lựa chọn, đòi hỏi c c doanh nghiệp phải cải tiến, nâng cao chất lượng không ngừng để thỏa mãn c c yêu cầu ng y c ng cao kh ch h ng để chiếm lịng tin, ghi dấu ấn tâm trí kh ch h ng Do m cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk cho đời sản phẩm mang tên “ Sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến Vinamilk” với hy vọng mang lại cho người dùng Việt Nam “món qu sức khỏe thượng hạng”, đ p ứng nhu cầu người tiêu dùng Tuy nhiên sau sản phẩm mới, vấn đề đặt cho công ty l l m n o để sản phẩm đến tay người tiêu dùng? Để l m điều khơng thể thiếu khâu marketing sản phẩm Vậy qu trình marketing sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến c c yếu tố Vi mô cụ thể l kh ch h ng v đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng n o đến hoạt động marketing doanh nghiêp? Hay Vinamilk sử dụng c c công cụ xúc tiến thương mại n o cho sản phẩm để đạt th nh công ng y hơm nay? Xuất ph t từ câu hỏi đó, nhóm tìm hiểu cụ thể đề t i thảo luận “Phân tích ảnh hưởng nhân tố kh ch h ng v đối thủ cạnh tranh đến hoạt động markting sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến Vinamilk Thực trạng c c công cụ xúc tiến thương mại m Vinamilk p dụng sản phẩm sữa tươi chứa tổ yến” Để hiểu thêm chiến lược marketing công ty đồng thời hiểu rõ khó khăn th ch thức c c nhân tố mơi trường marketing tới qu trình đưa sản phẩm đến người tiêu dùng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG I CƠ SỞ L> LU N 1.1 Môi trường Marketing 1.1.1 Khái niệm - Môi trường Marketing bao h m c c t c nhân v lực lượng bên ngo i marketing ảnh hưởng đến khả quản trị marketing công triển khai v trì mối quan hệ th nh cơng với kh ch h ng mục tiêu doanh nghiệp - Mơi trường Marketing vi mơ l lực lượng có quan hệ trực tiếp với hoạt động marketing doanh nghiệp, v đồng thời hoạt động marketing doanh nghiệp t c động ngược trở lại mang tính c biệt v cục bộ, chia l m nhóm: + Nhóm mơi trường nội bộ: C c yếu tố doanh nghiệp có ảnh hưởng khả vận dụng marketing hữu hiệu + Nhóm mơi trường ng nh: Nh cung cấp, trung gian marketing, Kh ch h ng, đối thủ cạnh tranh, Công chúng 1.1.2 Ảnh hưởng môi trường Marketing vi mô đ,n hoạt động Marketing sản phẩm 1.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh mong muốn: l c c đối thủ cạnh tranh thoả mãn c c nhu cầu kh c chia sẻ ngân chia ngân s ch người tiêu dùng - Đối thủ cạnh loại h ng: l đối thủ kinh doanh loại h ng ho kh c nhau, thoả mãn nhu cầu, mong muốn cụ thể - Đối thủ cạnh tranh mặt h ng: l đối thủ kinh doanh kiểu h ng ho kh c ng nh h ng, loại h ng - Đối thủ cạnh tranh c c nhãn hiệu: l kiểu h ng ho kh c thoả mãn nhu cầu, mong muốn cụ thể có nhãn hiệu kh c * Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh: - Đối thủ cạnh tranh l nhân tố có ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực Tích cực l cạnh tranh tạo nên động lực giúp doanh nghiệp không ngừng cải tiến chất lượng sản TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com phẩm/ dịch vụ Trong đó, cạnh tranh để gi nh thị phần khiến doanh nghiệp có nguy kh ch h ng v o tay đối thủ - Đối thủ cạnh tranh có t c động trực tiếp tới chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Vì tổ chức, doanh nghiệp cần phải biết c ch phân tích c c đối thủ cạnh tranh v lợi cạnh tranh để đưa chiến lược phù hợp - Một tổ chức cần phải hiểu đối thủ cạnh tranh họ cung cấp sản phẩm, dịch vụ gi trị gia tăng n o hay điểm b n h ng n o l độc đối thủ cạnh tranh Đồng thời phải biết tìm c ch phân biệt c c sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh, tìm lợi ích m công ty cung cấp cho kh ch h ng l m m đối thủ cạnh tranh khơng 1.1.2.2 Khách hàng Mỗi loại doanh nghiệp có loại kh ch h ng - Người tiêu dùng: c c c nhân, hộ gia đình, nhóm người mua h ng ho phục vụ c c nhu cầu c nhân - C c nh sản xuất: l c c tổ chức kinh tế, doanh nghiệp mua h ng hóa dịch vụ cơng ty để sản xuất - C c trung gian thương mại: l c c tổ chức, c nhân mua h ng ho , dịch vụ công ty để b n lại kiếm lời - Cơ quan nh nước: Thị trường công quyền sử dụng lĩnh vực quản lý v hoạt động công cộng để chuyển giao đến c c tổ chức c nhân kh c có nhu cầu sử dụng - Người nước ngo i: Thị trường quốc tế bao gồm c c kh ch nước ngo i * Ảnh hưởng kh ch h ng: - Kh ch h ng l nhân tố cốt lõi môi trường vi mô Mọi hoạt động Marketing lấy kh ch h ng/ h i lòng thoả mãn kh ch h ng l m trọng tâm Nhu cầu, mong muốn, khả t i chính, thói quen chi tiêu, h nh vi tiêu dùng…chính l chìa kho để doanh nghiệp xây dựng c c chiến lược đắn nhằm mang gi trị đến với kh ch h ng TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Mỗi loại kh ch h ng có h nh vi mua sắm kh c Do đó, t c động kh ch h ng tới c c hoạt động marketing doanh nghiệp không giống Doanh nghiệp phải nghiên cứu kĩ loại kh ch h ng v đưa c c s ch marketing phù hợp 1.2 Xúc tiến thương mại 1.2.1 Khái niệm Xúc tiến thương mại l lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt v có chủ đích định hướng v o việc ch o h ng, chiều kh ch v x c lập quan hệ thuận lợi doanh nghiêp v b n h ng với tập kh ch h ng tiềm trọng điểm nhằm phối thuộc, triển khai động chiến lược v chương trình marketing-mix lựa chọn doanh nghiêp 1.2.2 Các công cụ xúc ti,n thương mại C c công cụ xúc tiến Marketing gồm: Quảng c o, khuyến mãi, quan hệ công chúng, ch o h ng c nhân, marketing trực tiếp 1.2.2.1 Quảng cáo 1.2.2.1.1 Khái niệm Quảng c o l hình thức trình b y phí c nhân, phải trả tiền nhằm giới thiệu c c ý tưởng, h ng ho hay dịch vụ người bảo trợ định 1.2.2.1.2 Đặc điểm - Truyền thông đại chúng v mang tính xã hội cao - Có khả thuyết phục - Người nhận tin so s nh - Yêu cầu h ng ho phải hợp ph p v người chấp nhận - L hình thức thông tin chiều - Truyền tin sản phẩm doanh nghiệp - Quảng c o sử dụng để kích thích tiêu thụ, thu hút kh ch h ng, phân t n khơng gian v chi phí hiệu TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.2.2.1.3 Hình thức (Phương tiện) - B o chí: l phương tiện phổ biến v quan trọng nhất, có phạm vi rộng v chi phí khơng qu cao, đưa thông tin đến c c loại độc giả riêng biệt - Radio: có tầm hoạt động lớn, chi phí rẻ, nhiên có âm nên hạn chế khả gây ảnh hưởng - Truyền hình: l phương tiện quảng c o cho phép kết hợp âm thanh, m u sắc, hình ảnh có hiệu nhất, có phạm vi hoạt động rộng, cho phép lập lại nhiều lần thông điệp quảng c o Tuy nhiên chi phí cao l hạn chế lớn chọn phương tiện n y - Quảng c o ngo i trời: c c pa-nô, bảng hiệu, bảng điện tử,… gây t c động nhờ v o kích thước, hình ảnh v vị trí thích hợp Tuy nhiên lượng thơng tin bị hạn chế v khơng có độc giả riêng - Ấn phẩm gửi trực tiếp : thông qua c c folder, brochure, catalog, leaflet… - Mạng internet - Quảng c o không - Phương tiện vận chuyển, vật phẩm quảng c o,… 1.2.2.2 Xúc tiến bán 1.2.2.2.1 Khái niệm - Xúc tiến b n l khích lệ ngắn hạn cho người tiêu dùng v c c trung gian nhằm thu hút kích thích qua trình mua h ng hóa v dịch vụ 1.2.2.2.2 Đặc điểm - Truyền thông mang tính rung động thời, tính hấp dẫn v chứa đựng thơng tin, thúc đẩy v khích lệ h nh động mua b n 1.2.2.2.3 Hình thức (Phương tiện) - Khuyến người tiêu dùng: Tặng h ng mẫu, phiếu giảm gi , qu tặng mua sản phẩm, thi, xổ số, ưu đãi người tiêu dùng - Khuyến mại thương mại: khuyến mại hệ thống phân phối: Trợ cấp thương mại trợ cấp mua h ng, trợ cấp trưng b y; Qu tặng: trung gian nhận số h ng miễn phí cho việc mua sản phẩm theo số lượng m nh sản xuất đặt ra; Hội thi b n TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com h ng (contest): nhằm tăng động lực v suất lực lượng b n h ng, c c trung gian v người b n lẻ thông qua hình thức: thưởng tiền mặt, sản phẩm, ghi nhận th nh tích,… 1.2.2.3 Quan hệ cơng chúng (PR) 1.2.2.3.1 Khái niệm Quan hệ công chúng l kết nối với c c phân đoạn mục tiêu kh ch h ng c nhân thông qua tương t c một tương t c đối ngẫu 1.2.2.3.2 Đặc điểm - Có sức hấp dẫn đối tượng nhận tin nguồn thông tin v c c tin trung thực so với quảng c o - Có thể t c động đông đảo kh ch h ng mục tiêu tiềm - Trong truyền thông, doanh nghiệp thường sử dụng phối kết hợp c c công cụ c ch linh hoạt cho phù hợp vơí thực tế thị trường 1.2.2.3.3 Hình thức (Phương tiện) - Thơng c o b o chí: đưa c c thơng tin hoạt động đơn vị để b o chí đưa tin - Họp b o: tuyên bố, l m rõ vấn đề m cơng chúng quan tâm, cải tin tức xấu - T i trợ: hoạt động văn hóa, thể thao, gi o dục y tế, nhân đạo… - Tổ chức kiện (event) nhân c c ng y đại doanh nghiệp kỹ niệm ng y th nh lập khai trương, động thổ, giới thiệu sản phẩm hay c c lễ hội quốc gia - Vận động h nh lang: hoạt động giao tiếp với quyền để vận động ủng hộ cho sắc luật hay qui định n o - D n dựng sản phẩm, c c hình thức kh c th nh lập câu lạc bộ, thiết kế phương tiện nhận dạng doanh nghiệp… 1.2.2.4 Marketing trực tiếp 1.2.2.4.1 Khái niệm Marketing trực tiếp l phương tiện truyền thông trực tiếp m doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận kh ch h ng mục tiêu c c hình thức ch o h ng, phiếu đặt h ng, mua 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com C c công ty sữa nước (TH Truemilk, Ba Vì, Hanoi Milk, …) C c công ty sữa nước ngo i (Nestle, About,…) Thương hiệu - mạnh Nhìn chung, hãng sữa có ưu, nhược điểm riêng C c hãng có mạnh để trở th nh đối thủ cạnh tranh Vinamilk nói chung, sữa tươi tiêt trùng chứa tổ yến nói chung Nhưng Vinamilk l mơt thương hiêu sữa mạnh Viêt Nam, sản phẩm tung thị trường thu hút lượng lớn quan tâm từ kh ch h ng Đó l điểm mạnh lớn hãng Vì vây, sản phẩm sữa tươi tiêt trùng tổ yến Vinamilk đời lượng lớn kh ch h ng ủng hô - Nếu xét mảng sữa chứa tổ yến, c c hãng chưa có ph t triển mảng n y C c hãng chưa khai th c sâu v kết hợp dưỡng chất quý gi tổ yến v o sản phẩm Chỉ có mơt v i hãng như: Nestle,…có sản phẩm liên quan Tuy nhiên, c ch thức trình b y sữa có kh c (dạng sữa chua nước, sữa bơt), cịn Vinamlilk lại tung sản phẩm sữa tươi tiêt trùng chứa tổ yến Viêt Nam Sữa tươi tiêt trùng l dạng phổ biến, sử dụng rông rãi, phổ biến từ người lớn đến trẻ Vì vây, sản phẩm dễ tiếp cân đến hiều phân khúc kh ch h ng 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Nếu xét mảng sữa chung, thị trường, có nhiều loại sữa c c hãng gắn liền với cuôc sống h ng ng y người tiêu dùng: Sữa tươi tiêt trùng Ba Vì, Sữa tươi tiêt trùng THTrueMilk,… Đó l đối thủ cạnh tranh đ ng gờm Sữa tươi tiêt trùng tổ yến Vinamilk Với hương vị m t, h m lượng dinh dưỡng cao, sản phẩm n y Vinamilk thu hút, dần cải thiên để chiếm ưu riêng CHƯƠNG III PHÂN TÍCH THỰC TR NG CÁC CƠNG C8 XÚC TIẾN THƯƠNG M I M VINAMILK ÁP D8NG VỚI SSA TƯƠI TIỆT TRUNG CÓ CHỨA TV YẾN 3.1 Quảng cáo Được biết đến l thương hiệu tiếng nên từ mắt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến, công ty Vinamilk quảng c o rầm rộ c c phương tiện truyền thông đại chúng l : s ch, b o, tạp chí, c c mạng xã hội,… Dưới l chiến lược quảng c o Vinamilk cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến 3.1.1 Mục tiêu quảng cáo - Với mục tiêu trở th nh tập đo n thực phẩm v nước giải kh t lớn Việt Nam, công ty bắt đầu chiển khai dự n mở rộng v ph t triển ng nh nước giải kh t có lợi cho sức khoẻ v dự n quy hoạch lại quy mô sản xuất miền Nam Đây l hai dự n trọng điểm chiến lược lâu d i công ty Việc mắt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến nằm dự n n y - Vì l sản phẩm nên giai đoạn đầu chu kì sống sản phẩm người biết có mặt mặt h ng n y Do cơng việc Vinamilk l giới thiệu sản phẩm n y đến kh ch h ng mục tiêu nhằm thu hút ý v thuyết phục kh ch h ng tiêu dùng sản phẩm Chính ng y 23/9/2020 mắt sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến h ng loạt c c b o l : b o Tiền Phong, tuổi trẻ online, DoanhNhanMagazine, đưa tin sản phẩm n y Đồng thời Fanpage thức Vinamilk Facebook cập nhập thơng tin chi tiết dòng sũa 23 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com tươi chứa tổ yến Có thể nói, l bưới thông minh Vinamilk cho giai đoạn đầu sản phẩm n y quảng b nhiều hình thức, nội dung phong phú, sản phẩm đ‹p mắt,… nên bước đầu xây dựng hình ảnh tiềm thức kh ch h ng 3.1.2 Nội dung truyền đạt - Nội dung quảng c o thường đ nh gi dựa tính hấp dẫn, tính độc đ o v tính đăng tin Bởi tiêu đề b i b o, Vinamilk gây sức hấp dẫn lớn kh ch h ng Đó l “ VINAMILK RA MẮT SỮA TƯƠI CHỨA TỔ YẾN LẦN ĐẦU TIÊN TẠI VIỆT NAM” từ tiêu đề đ nh trực tiếp v o tâm lý kh ch h ng + Thứ nhất, l dòng sữa tươi tiệt trùng thị trường Việt Nam có tổ yến Hiểu nhu cầu kh ch h ng l ln muốn tìm s n phấm mẻ, độc đ o, lạ mắt nên Vinamilk tiên phong đưa tổ yến l th nh phần v o sản phẩm + Thứ hai, sản phẩm đ nh gi cao nhờ gi trị dinh dưỡng, tăng cường sức khoẻ v đề kh ng Tổ yến vốn biết đến l nguồn dưỡng chất cao cấp từ thiên nhiên, có t c dụng tích cực việc bồi bổ, tăng cường sức khỏe Trong đó, sữa tươi lại l thực phẩm gi u dinh dưỡng, tiện lợi v quen thuộc với h ng triệu gia đình Việt Nam Kết hợp c c gi trị dinh dưỡng hai loại thực phẩm n y, Vinamilk nghiên cứu v ph t triển th nh công sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến tinh chế, kết hợp c c vitamine v kho ng chất - tạo nên nguồn dinh dưỡng thượng hạng cho gia đình + Thứ ba, thông điệp l phần quan trọng để dảm bảo cho th nh công quảng c o Chia sẻ sản phẩm mới, ông Phan Minh Tiên - Gi m đốc Điều h nh Marketing Vinamilk - cho biết: "Không l lựa chọn dinh dưỡng cho thân, Vinamilk hy vọng sản phẩm n y cịn l "món qu sức khỏe thượng hạng" để trao gửi đến gia đình, bạn bŒ, người u thương Sức khỏe l qu vơ gi v Vinamilk mong muốn truyền tải thông điệp tốt đ‹p đó, đồng h nh h ng triệu gia đình Việt Nam tận hưởng sống khỏe mạnh v hạnh phúc" Có thể nói, 24 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Vinamilk tạo thông điệp vô ý nghĩa, sản phầm n y nhằm v o kh ch h ng mục tiêu, lứa tuổi định m tất lứa tuổi gia đình từ người lớn, trung tuổi trẻ em Vì vậy, l sản phẩm tuyệt vời, thượng hạng d nh cho người thương yêu Thông qua nội dung quảng c o, công ty Vinamilk nói lên điều đ ng mong ước, thú vị sản phẩm Đồng thời giúp sản phẩm sữa tuôi tiệt trùng chứa tổ yến kh c biệt so với sản phẩm kh c thị trường 3.1.3 Phương tiện quảng cáo So với c c lần mắt sản phẩm c ch rầm rộ c c trang thơng tin v sóng truyền hình sản phẩm lần n y Vinamilk lựa chọn đ nh v o vấn đề chất lượng sản phẩm sức khoẻ người Chủ yếu sản phẩm n y Vinamilk tuyên truyền Fanpage, c c trang b o như: kenh14.vn, tuoitre.vn,… liên hệ với Youtube, Shopee để quảng b Ngay mắt sản phẩm, trang Facebook thức Vinamilk liên tụcchạy quảng c o nhằm đưa sản phẩm phổ biến rộng rãi Những b i đăng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến 20/10/2020 – 26/3/2021 Nội dung chủ yếu mắt sản phẩm mới, cơng dụng, mục đích xúc tiến thương mại,…V trung bình b i viết n y có tương t c từ 1000 – 12 000 lượt like, bình luận tăng lên nhanh chóng 25 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.2 Xúc tiến bán - Xúc tiến b n l nhóm cơng cụ truyền thơng sử dụng hỗn hợp c c cơng cụ cổ động, kích thích kh ch h ng nhằm tăng nhu cầu sản phẩm chỗ tức Xúc tiến b n h ng cịn gọi l khuyến mại có t c động trực tiếp v tích cự tới việc tăng doanh số lợi ích vật chất bổ sung cho người mua Thực chất l c c công cụ kích thích để thúc đẩy c c khâu: cung ứng, phân phối v tiêu dùng một nhóm sản phẩm h ng ho cơng ty - Mới mắt dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến Vinamilk nhanh chóng thúc đẩy b n mặt h ng n y nhiều chương trình khuyến mãi, giảm sâu t c động trực tiếp v o h nh vi người mua h ng, giúp kh ch h ng định mua h ng nhanh 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Cụ thể: Bảng khuyến mại d nh cho th nh phần kh ch h ng l người tiêu dùng: Thành phần khách hàng Thân thiết Vip Super Vip Ngo i Vinamilk cịn có khuyến lớn kh c: + Ho n tiền 150k cho đơn h ng lớn 500k quét mã QR code Sacombankpay + Miễn phí ship cho c c đơn h ng lớn 300k - Đối với riêng sản phẩm sữa tươi tiệt trủng có chứa tổ yến giảm sâu tới 20% sau mắt, có c c qu tặng kŒm mua thùng tặng hộp (loại 180 ml) Ngo i ra, v o đợt tết Nguyên Đ n năm 2021 c c sản phẩm Vinamilk giảm gi tới 22% 27 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Mới mắt sữa tươi tiệt trùng có chứa tổ yến v o đầu th ng 09/2020, mặt h ng n y có khả quan: đặc biệt v o cận tết 2021, mặt h ng có v o tình trạng chờ mua, có h ng Thống kê c nhân v o 4:08 s ng, 05/02/2021ở https://giacmosuaviet.com.vn/collections/sua-tuoi-tiet-trung sau: Qua đây, ta thấy sản phẩm kh nhiều người ưa chuộng thị trường nước, dù gi th nh sản phẩm không rẻ (gi gấp đôi c c sản phẩm sữa tươi kh c Vinamilk) C c số đ nh dấu bước đầu th nh công sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến Việt Nam Vinamilk 3.3 PR - Tuyên truyền t c động sâu sắc tới mức độ hiểu biết xã hội tới hình ảnh cơng ty Vinamilk nói chung, đặc biệt l sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến Tuyên truyền nhằm khả thuyết phục người mua lớn v tốn nhiều so với hoạt động quảng c o 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Với mục tiêu l tuyên truyền sản phẩm, công ty Vinamilk l m cho sản phẩm công chúng biết rộng rãi Vinamilk sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng truyền tin không tiền Nội dung tuyên truyền Vinamilk trọng Với mục tiêu l hướng đến đề dinh dưỡng nên hều hết tất b i tuyên truyền sản phẩm trọng đến vấn đề sức khoẻ cho gia đình Đồng thời Vinamilk ph t huy điểm bật sản phẩm l sữa tiệt trùng chứa tổ yến lần xuất thị trường Việt Nam, thơng qua gửi gắm thơng điệp đến người tiêu dùng “Món qu sức khoẻ thượng hạng” - Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến công ty tuyên truyền rộng rãi phương tiện truyền thơng, đa dạng hình thức Cụ thể: + Ngay từ mắt, sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có chứa tổ yến Vinamilk xuất nhiều trang b o lớn l : Tuổi Trẻ Online, Việt Nam Plus, Tiền Phong, Sai Gon day, Ưu điểm b o l dễ sử dụng, kịp thời, phổ biến rộng rãi thị trường, độ tin cậy cao, thích hợp với người trung tuổi v người gi + Fanpage thức Vinamilk Facebook cập nhập sản phẩm c ch nhanh chóng, liên tục v thu hút lượng lớn kh ch h ng quan tâm Ngo i Vinamilk cịn có đội ngũ quản trị Fanpage, đội ngũ truyền thông để cung cấp thông tin c ch nhanh v trả lời bình luận kh ch h ng đưa b i viết, l nhắn tin riêng Với c ch n y, Vinamilk vận dụng 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com lợi ích mạng xã hội để tuyên cho sản phẩm m không nhiều ngân s ch quảng c o tivi v thu hút lượng kh ch h ng lớn , đặc biệt l giới trẻ + Ngo i ra, Vinamilk đăng video tuyên truyền sản phẩm lên kênh Youtube công ty kết hợp với video đ nh gi , giới thiệu sản phẩm từ chuyên gia dinh dưỡng Kênh Youtube chủ yêu d nh cho trẻ em v bố m‹, m video tuyên truyền sản phẩm có nội dung độc đ o, hình ảnh bắt mắt, âm nhạc vui nhộn 3.4 Bán hàng cá nhân - Không giống quảng c o hay xúc tiến b n, b n h ng c nhân bao gồm mối quan hệ trực tiếp người b n v c c kh ch h ng v tiềm Nó l loại ảnh hưởng c nhân v l qu trình giao tiếp phức tạp - Đối với b n h ng c nhân, nói sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến doanh nghiệp thực hiệu Vì Vinamilk l cơng ty có vị ng nh, l cơng ty sữa lớn nước với thị phần 37%, quy mô nh m y lớn nước với tổng cơng suất l 504 nghìn tấn/năm, đạt hiệu suất 70% Danh tiếng Vinamilk giúp cho nhãn h ng n y có lượng lớn kh ch h ng tiềm năng, đồng thời kh ch h ng tin tưởng sản phẩm mắt thị trường - Ngo i ra, mạng lưới phân phối v b n h ng chủ động v rộng khắp nước cho phép sản phẩm Vinamilk có mặt 141 000 điểm b n lẻ lớn nhỏ to n quốc, 220 nh m y phân phối to n 63 tỉnh th nh nước Tại c c chi nh nh, cửa h ng Vinamilk có c c nhân viên đứng b n hỗ trợ kh ch h ng trực tiếp Điều n y giúp cho sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng c ch nhanh chóng, hiệu - C c sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk có mặt Mĩ, Canada, Ph p, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, Châu Á, L o, Campuchia – có mối quan hệ đối t c chiến lược bền vững với c c nh cung cấp, đảm bảo nguyên liệu ổn 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com định, đ ng tin cậy với gi cạnh tranh thị trường Đặc biệt, v o đầu th ng 3/2021 sản phẩm sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến lần đầu xuất sang Singapore Theo đ nh gi đối t c phân phối sản phẩm Singapore, tiềm sản phẩm n y l lớn thị trường chưa có sản phẩm n o tương tự “Sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến” Vinamilk Cộng thêm hương vị đặc biệt từ sữa tươi v tổ yến kết hợp, l lợi lớn sản phẩm dinh dưỡng cao cấp n y giới thiệu đến người dân Singapore 3.5 Marketing trực tiếp - Marketing trực tiếp cố gắng kết hợp ba yếu tố quảng c o, xúc tiến b n, b n h ng c nhân để thực việc b n h ng trực tiếp không qua trung gian 31 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com - Không dừng lại việc b n h ng v giao tiếp trực tiếp với kh ch h ng m Vinamilk vận dụng tiềm c c trang mạng xã hội để tăng doanh thu b n h ng Nắm bắt xu l mua h ng online, Vinamilk cho phép kh ch h ng đặt mua sản phẩm Shopee, Lazada, Tiki hay Fanpage cơng ty Vinamilk tuyển chọn v đạo tạo nhân viên truyền thơng để giao tiếp, giải khó khăn v nhận phản hồi từ kh ch h ng qua c c trang mạng xã hội hay s n thương mại điện tử Vinamilk cung cấp nhiều hotline để chăm sóc kh ch h ng, kh ch h ng gọi điện để tư vấn, đặt h ng, 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KẾT LUÂN L sản phẩm sinh sau đẻ muộn, nhờ tầm nhìn xuất sắc, phân tích rõ r ng kh ch h ng v đối thủ cạnh tranh để đưa hoaatj đông marketing phù hợp c c công cụ xúc tiến hợp lý tập đo n sữa tươi Vinamilk với sản phẩm tổ yến Vinamilk m sản phẩm n y đạt th nh công định không thị trường nước m thị trường quốc tế sữa tươi tiệt trùng chứa tổ yến l sản phẩm lần giới thiệu thị trường Việt Nam Vinamilk Sản phẩm mắt thị trường đón nhận tích cực v người dân tin dùng Tiếp nối sữa organic, sữa đậu n nh hạt, Vinamilk xuất th nh công sữ tươi tổ yến đến Singapore, sữa tươi tiệt trùng tổ yến đ nh gi cao, l sản phẩm tiềm năng, mang tính đột ph thị trường khắt khe Singapore Qua sản phẩm sữa tiệt trùng tổ yến, phần n o thấy chiến lược, tầm nhìn góp phần nâng tầm thương hiệu Vinamilk ng y hôm Mặc dù bị ảnh hưởng dịch bệnh Vinamilk thu doanh thu nghìn tỷ đồng Hiện nay, Vinamilk không khẳng định chất lượng sản phẩm m cịn khẳng định uy tín, đóng góp doanh nghiệp cho xã hội Ông Phan Minh Tiên, Gi m đốc Điều h nh Marketing (Vinamilk) chia sẻ: “Với tầm nhìn trở th nh biểu tượng niềm tin h ng đầu Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng v sức khỏe, phục vụ cho sống v người, Vinamilk luôn nỗ lực để mang đến gi trị tốt cho người Việt Nam Vinamilk x c định ph t triển doanh nghiệp phải song h nh lợi ích mang đến cho xã hội, m đặc biệt l trẻ em, hệ tương lai đất nước” Chính điều l m có niềm tin Vinamilk không ngừng ph t triển để nuôi dưỡng ước mơ “Vươn cao Việt Nam-Vươn tầm giới” 33 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Bảng đánh giá thành viên nh m T T 71 72 73 74 75 76 Họ tên Nguyễn Tr My Nguyễn Thúy Nga Nguyễn Thị Ngân Nguyễn Thế Nghĩa Đỗ Thị Minh Nguyêt Đ o Linh Nhâm 77 Lê Thị Hồng Nhung Nguyễn Thị Hồng 78 Nhung 79 Lê Linh Phương Trương Thị Thu 80 Phương TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... ảnh hưởng môi trường vi mô đến ho? ?t động marketing sản phẩm sca t? ?ơi ti? ?t trdng te yến công ty Vinamilk 2.2.1 Thực trạng ảnh hưởng nhân t? ?? khách hàng đ,n ho? ?t động marketing s&a t? ?ơi ti? ?t tr)ng. .. vị, thói quen sử dụng lứa tuổi thị trường Vi? ?t Nam chưa nhiều V sữa t? ?ơi ti? ?t trùng t? ?? yến Vinamilk l sản phẩm xu? ?t hiên thị trường Vi? ?t Nam Đây l m? ?t sản phẩm mới, vây thu h? ?t nhiều quan t? ?m t? ??... Xu? ?t ph t từ câu hỏi đó, nhóm t? ?m hiểu cụ thể đề t i thảo luận ? ?Phân t? ?ch ảnh hưởng nhân t? ?? kh ch h ng v đối thủ cạnh tranh đến ho? ?t động markting sữa t? ?ơi ti? ?t trùng chứa t? ?? yến Vinamilk Thực trạng