CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1 Hãy chọn phương án đúng cho nhận định sau “Hệ thống thông tin là một cơ cấu tổ chức của , ” a Nhân sự b Cơ sở hạ tầng c Dữ liệu d Qui chế, thủ tục e Giải pháp phần mềm f Tất cả c.
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hãy chọn phương án cho nhận định sau: “Hệ thống thông tin cấu tổ chức …, …” a Nhân b Cơ sở hạ tầng c Dữ liệu d Qui chế, thủ tục e Giải pháp phần mềm f Tất phương án Các tài nguyên mà hệ thống thông tin sử dụng a Tài nguyên nhân b Tài nguyên phần cứng, tài nguyên phần mềm c Tài nguyên mạng, tài nguyên liệu d Tất phương án Xác định vai trò mức cao HTTT doanh nghiệp a Hỗ trợ qui trình, hoạt động nghiệp vụ b Hỗ trợ nhân viên, nhà quản lý đưa định dựa tình hình doanh nghiệp c Hỗ trợ nâng cao vị thế, tên tuổi doạnh nghiệp d Hỗ trợ đưa chiến lược phát triển, nâng cao lực cạnh tranh DN Xác định vai trò mức thấp nhấp HTTT doanh nghiệp a Hỗ trợ nhân viên, nhà quản lý đưa định dựa tình hình doanh nghiệp b Hỗ trợ nâng cao vị thế, tên tuổi doanh nghiệp c Hỗ trợ đưa chiến lược phát triển nâng cao lực cạnh tranh d Hỗ trợ qui trình, hoạt động nghiệp vụ HTTT ngày hiểu có sử dụng máy tính (CNTT) a True b False Tri thức rõ ràng (Explicit knowledge) a Tri thức thương không chia sẻ với b Tri thức làm (how-) nằm tâm trí nhân viên c d Là liệu, tài liệu, suy nghĩ ghi lại Thường thông tin quan trọng công ty không ghi lại Information technology is? a A corporate network that functions with Internet technologies, such as browsers and search engines, using Internet protocols b Businesses that operate from various locations, usually through telecommunications, without a permanent headquarters c The technology component of an information system, or the collection of the entire systems in an organization Virtual corporation is? a A corporate network that functions with Internet technologies, such as browsers and search engines, using Internet protocols b Businesses that operate from various locations, usually through telecommunications, without a permanent headquarters The technology component of an information system, or the collection of the entire c systems in an organization Các chiến lược cạnh tranh DN bao gồm? One or more a Dẫn đầu chi phí (Cost leadership strategy) b Tạo khác biệt (Differentiation strategy) c Đổi (Innovation Strategy) d Tạo rào cản đối thủ e Đưa IT vào sản phẩm, dịch vụ 10 Theo Micheal Porter doanh nghiệp KHÔNG phải đương đầu với yếu tố cạnh tranh a Sự ganh đua đối thủ cạnh tranh b Sự đe dọa đối thủ mới, sản phẩm thay chiếm lĩnh thị trường c Sức mạnh thương lượng khách hàng, nhà cung cấp d 11 Tái cấu trúc qui trình nghiệp vụ để nâng cao hiệu hoạt động Theo Micheal Porter, Các yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm: One or more a Sự ganh đua đối thủ cạnh tranh ngồi ngành cơng nghiệp b Sự đe dọa đối thủ gia nhập ngành công nghiệp c Sự ganh đua việc tái cấu trúc quy trình kinh doanh nhằm đem lại lợi đối thủ cạnh tranh d Sức mạnh thương lượng khách hàng, nhà cung cấp e Sự ganh đua việc giảm chi phí cho sản phẩm dịch vụ 12 Các hoạt động đề cập khái niệm: “Chuỗi giá trị” Michael Porter bao gồm: One or more a Các qui trình, thủ tục hành b Các qui trình khơng liên quan đến khách hàng, nhà cung cấp c Các qui trình liên quan trực tiếp đến sản xuất cung cấp sản phẩm d Các qui trình hỗ trợ : Hỗ trợ hoạt động ngày công ty gián tiếp đóng góp vào sản phẩm dịch vụ 13 Cụm từ “Tái cấu trúc qui trình nghiệp vụ doanh nghiệp” dịch sang TA gì? a Business Program Recontruction b Business Popular Reengineering c Business Process Reengineering d Business Process Recontruction 14 Đặc điểm tri thức ngầm là? Tri thức làm (how- tos of knowledge) ghi lại máy tính a b Thường thông tin quan trọng công ty khơng ghi lại hình thức c Tri thức thường không chia sẻ với quản lý hệ thống quản lý tri thức d Được lưu trữ máy tính 15 a Các chiến lược mà công ty động cần triển khai Công ty tổ chức tốt, mềm dẻo để phát triển thích nghi nhanh chóng với thay đổi khơng chắn kinh doanh b Sử dụng công nghệ thông tin để kết nối công ty với đối tác khác c Đưa hàm lượng công nghệ thông tin vào sản phẩm dịch vụ d Áp dụng hệ thống thông tin để nâng cao hiệu hoạt động nghiệp vụ ngày 16 Which of the following is one of the competitive strategies a company can use to counter competitive forces? a Rivalry of competition b Innovation c Bargaining power of customers d Bargainning power of suppliers 17 Thiết bị KHƠNG thuộc vào nhóm nhớ thứ cấp a Ổ đĩa cứng (HDD) b Đĩa quang (CD/DVD) c USB, Thẻ nhớ d ROM, RAM 18 Chiến lược việc sử dụng công ty ảo (Virtual Company) nhằm mục đích? a Sử dụng cơng nghệ thông tin để kết nối người, tài sản, ý tưởng với tổ chức b Sử dụng công nghệ thông tin để kết nối người tài sản c Chia sẻ sở hạ tầng rủi ro với đối tác liên kết Tất sai d 19 Phần mềm máy tính phân chia thành nhóm phần mềm như: a Phần mềm phục vụ cho mục đích chung b Phần mềm ứng dụng cụ thể c Hệ điều hành d Phần mềm hệ thống phần mềm ứng dụng 20 a Bộ phần mềm là: Các phần mềm đóng gói sản phẩm b Một sản phẩm gồm nhiều phần mềm dùng chung cho mục đích cụ thể c Một phần mềm d Một phần mềm gồm Hệ điều hành phần mềm ứng dụng 21 a Các loại máy tính phân loại theo mục đích sử dụng gồm có: One or more MircroComputer b MidrangeComputer c Bigcomputer d 22 MainframeComputer Với trợ giúp phương tiện truyền thông giới hạn vượt qua: One or more a Địa lý b Thời gian c Chi phí d Nhân lực 23 a Mạng LAN cho phép doanh nghiệp: Kết nối máy tính nội doanh nghiệp b Kết nối với máy tính doanh nghiệp khách hàng c Kết nối với vệ tinh viễn thông d Khơng có phương án 24 Các nhóm thành phần(phần cứng) hệ thống máy tính: One or more Màn hình, Bàn phím, Chuột, Ổ cứng a b Thiết bị nhập/xuất c Bộ nhớ d Đơn vị xử lý trung tâm (CPU) 25 An is a network inside an organization that uses internet technologies to provide an Internet-like environment within the enterprise for information sharing… a Intranet b Extranet c Meganet d Giganet 26 E-busines mô hình? a Sử dụng mạng LAN hoạt động kinh doanh b Chỉ sử dụng máy tính hoạt động kinh doanh c Sử dụng phần cứng, phần mềm với hạ tầng mạng hỗ trợ HTTT DN Không có phương án d 27 Sử dụng Email thông qua phần mềm Email client cài đặt máy tính khách với sử dụng Email thơng qua hệ thống Web ntn?? One or more a Trả lời Email nhận khơng có Internet Có thể chuyển tiếp (forward) thư đến địa b c Phải cấu hình địa máy chủ liên quan đến việc gửi nhận thư Lọc thư tùy theo ý thích người sử dụng d 28 a Những hoạt động góp phần làm tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp Tăng số lượng khách hàng trung thành Giảm chi phí vận hành b c Phát triển thị trường Sản sinh nguồn lợi nhuận d e 29 Thu hút khách hàng Các phần mềm thuộc dạng Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (ERP) hệ thống công tác giao tiếp gì? a Cơ b Phức tạp c Bắt buộc phải có hệ thống thông tin d 30 Sử dụng liệu chung theo qui trình nghiệp vụ Hệ thống Video conference hệ thống cộng tác giao tiếp gì? Cơ a b Phức tạp c Bắt buộc phải có hệ thống thông tin d Sử dụng liệu chung theo qui trình nghiệp vụ 31 a Ưu điểm hệ thống Video conference : One or more Tiết kiệm thời gian, chi phí b Tăng cường khả tương tác, trao đổi c Không cần lo lắng mặt không gian trao đổi d Tăng cường chức tái tổ chức doanh nghiệp 32 Fill into the blank: _are network links that uses Internet technologies to interconnect the intranet of a business with the intranets of its customers, suppliers or other business partners Giganet a b Extranets c Meganets d Intranets 33 Hệ thống cộng tác giao tiếp hỗ trợ đơn vị chức doanh nghiệp? One or more a Q trình trao đổi thơng tin b Quá trình tương tác c Quá trình cộng tác d Quá trình tái xây dựng hệ thống quy trình nghiệp vụ 34 Sử dụng Email thông qua hệ thống Web khác với sử dụng Email thông qua phần mềm Email Client cài đặt máy tính nào? a Điều hướng thư đến theo ý thích người sử dụng b Trả lời Email lúc nào, khơng có Internet c d 35 Chỉ cần dùng email qua trình duyệt web mà khơng phải cấu hình hệ thống Tính bảo mật email thông qua hệ thống web cực cao Hệ thống thơng tin KHƠNG bao gồm hoạt động đây? a Nhập liệu đầu vào, Kết xuất thông tin đầu b Xử lý, lưu trữ liệu c d 36 Kiểm sốt Tái cấu trúc qui trình “Công nghệ thông tin (Information Technology-IT) đề cập tới” a Nhân sự, sở hạ tầng b Qui chế, thủ tục c Các thành phần, tài nguyên cần thiết để cung cấp chức năng, nghiệp vụ hay thông tin DN d 37 Phần cứng, phần mềm, mạng, thiết bị lưu trữ liệu Hệ thống thông tin (Information system-IS) mô tả:” a Giải pháp phần mềm b Mạng, thiết bị lưu trữ liệu c Phần cứng d Các thành phần, tài nguyên cần thiết để cung cấp chức năng, nghiệp vụ hay thông tin doanh nghiệp 38 Cụm từ “Tái cấu trúc qui trình nghiệp vụ cảu doanh nghiệp” dịch sang Tiếng Anh gì? a Business Process Reengineering b Business Popular Reengineering c Business Process Recontruction d Business Program Recontruction 39 Giá trị hoạt động kinh doanh tập trung vào khách hàng a Lưu vết sở thích riêng biệt khách hàng b Tăng doanh thu doanh nghiệp c d 40 a Giữ trung thành khách hàng Cung cấp sản phẩm, dịch vụ với chất lượng cao cho khách hàng Các chiến lược mà công ty động (Agile Company) cần triển khai Công ty tổ chức tốt, mềm dẻo để phát triển thích nghi nhanh chóng với thay đổi không chắn kinh doanh b Đưa hàm lượng công nghệ thông tin vào sản phẩm dịch vụ c Sử dụng công nghệ thông tin để kết nối công ty với đối tác khác d Áp dụng hệ thống thông tin để nâng cao hiệu hoạt động nghiệp vụ hàng ngày 41 a Kinh doanh điện tử (E-business) gồm thành phần nào? Hệ thống cộng tác giao tiếp doanh nghiệp Tất hệ thống ta đề cập đến câu (troll :v) b c Hệ thống thương mại điện tử Hệ thống vận chuyển hàng hóa d 42 Ghép tên hệ điều hành tên hãng sản xuất a 43 a Các nhóm thành phần (phần cứng) hệ thống máy tính Thiêt bị nhập/xuất (Imput/Output devices) b Đơn vị xử lý trung tâm (CPU) c Màn hình(Monitor), Bàn phím(Keyboard) Chuột (Mouse), Ổ cứng (HDD) d 44 Bộ nhớ (Memory) The basic fucntions of an operating system include: a File Management b Task Management c Utilities and Other fucntions d User Interface e Resource Management 45 Kinh doanh điện tử (E-Business) mơ hình? a Sử dụng mạng LAN hoạt động kinh doanh b Không có phương án c Sử dụng phần cứng, phần mềm với hạ tầng mạng hỗ trợ HTTT DN Chỉ sử dụng máy tính hoạt động kinh doanh d 46 Các thành phần ứng dụng (Module) sau là module hệ thống ERP? a b Quản lý sản xuất Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) c Quản lý bán hàng, phân phối hàng d Quản lý nhân 47 a Tài nguyên nhân hệ thống thông tin doanh nghiệp là: Nhà cung cấp (Supplier) b Các chuyên gia người dùng cuối c Quản trị viên hệ thống d Người dùng cuối (End user) e Chuyên gia phân tích hệ thống, chuyên gia phát triển hệ thống 48 a b Các tài nguyên mà hệ thống thông tin sử dụng Tài nguyên mạng, tài nguyên liệu Tất phương án c Tài nguyên phần cứng, tài nguyên phần mềm d Tài nguyên nhân 49 a b c Các hoạt động HTTT? Lưu trữ liệu Cải tiến quy trình nghiệp vụ Xử lý liệu thành thơng tin d Kết xuất thông tin kết e Kiểm soát hoạt động hệ thống f Nhập liệu đầu vào g Liên kết đối tác 50 a Theo Michael Porter, Các yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp bao gồm Sức mạnh thương lượng khách hàng, nhà cung cấp b Sự ganh đua việc giảm chi phí cho sản phẩm dịch vụ c Sự ganh đua đối thủ cạnh tranh ngồi ngành cơng nghiệp d Sự ganh đua việc tái cấu trúc quy trình kinh doanh nhằm đem lại lợi đối thủ cạnh tranh e 51 a b Sự đe dọa đối thủ gia nhập ngành công nghiệp Nhược điểm hệ thống e-mail là: Tốc độ nhanh Khơng có phương án phương án đưa c Giới hạn khoảng cách, vị trí địa lý d Chi phí cao 52 a Chiến lược việc sử dụng công ty ảo (Virtual Company) nhằm mục đích? Chia sẻ sở hạ tầng rủi ro với đối tác liên kết b Tất c Sử dụng công nghệ thông tin để kết nối người, tài sản Sử dụng công nghệ thông tin để kết nối người, tài sản, ý tưởng tổ chức d 53 Với trợ giúp phương tiện truyền thông (Telecommunications) giới hạn (barriers) vượt qua a b Nhân (Human) Thời gian (Time) c Chi phí (Cost) d Địa lý (Geographic) 54 Thiết bị KHÔNG thuộc vào nhóm nhớ thứ cấp (Secondary Memory) a Ỗ đĩa cứng (HDD) b USB, thẻ nhớ c d 55 a ROM,RAM Đĩa quang (CD/DVD) Types of databases are used by business organizations: Operational b External c Distributed d Master e 56 a b Hypermedia Tài nguyên nhân hệ thống thông tin doanh nghiệp là: Nhà cung cấp (Supplier) Các chuyên gia người dùng cuối c Quản trị viên hệ thống d Người dùng cuối (End user) e Chuyên gia phân tích hệ thống, chuyên gia phát triển hệ thống 57 a b Các tài nguyên mà hệ thống thông tin sử dụng Tài nguyên mạng, tài nguyên liệu Tất phương án c Tài nguyên phần cứng, tài nguyên phần mềm d Tài nguyên nhân 58 a Computer-based information is: A physical process that supports an organization by collecting, processing, storing and analyzing data and providing information to achieve organization goals a b c d Tốc độ nhanh Khơng có phương án phương án đưa Giới hạn khoảng cách, vị trí địa lý Chi phí cao 47 Types of databases are used by business organizations: a Operational b External c Distributed d Master e Hypermedia 48 Computer-based information is: a A physical process that supports an organization by collecting, processing, storing and analyzing data and providing information to achieve organization goals 49 Fill in the blank: when a company makes investment in IT to improve its operations or promotes innovation it can erect _ that would discourage or delay competitor for entering a market a Barries to entry 50 Công ty Amazon sử dụng chiến lược cạnh tranh a Dẫn đầu chi phí b Phát triển c Tạo khác biệt d Đổi 51 How could a business benefit from business process and re-engineer a All of the choises are correct 52 Viết tắt phần mềm a CRM (Customer Relationship Management): Quản trị quan hệ khách hàng b HRM (Human Resource Management): Quản trị nguồn nhân lực c AIS (Accounting Information System): Hệ thống thơng tin kế tốn d FIS (Finance Information System): Hệ thống thông tin tài e SCM (Supply Chain Management): Quản lý chuỗi cung ứng f ERP (Enterprise Resource Planning): Hoạch định tài nguyên doanh nghiệp 53 Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) khơng bao gồm có nhóm ứng dụng đây? Quản lý thơng tin liên lạc account khách hàng Bán hàng Tiếp thị thực Dịch vụ hỗ trợ khách hàng Đưa chương trình dành cho khách hàng trung thành chương trình để giữ chân khách hàng mục tiêu f Định giá cải tiến chất lượng bán hàng a b c d e 54 The following statement is True or False? “Sales force automation systems use mobile computing and internet technologies to automake many information processing activities for processes related to sales and customer service” a True b False 55 Doanh nghiệp cần trì trung thành khách hàng cách: a Áp dụng sách chăm sóc phù hợp tới đối tượng khách hàng b Tiếp thị sản phẩm tới đối tượng khách hàng c Tăng cường gặp gỡ gọi điện cho tất khách hàng 56 Cung cấp phương thức truy cập tức vào tất thông tin khách hàng từ nội bên xu hướng của: a CRM hoạt động (Operational CRM) b CRM phân tích (Analytical CRM) c CRM cộng tác (Collaborative CRM) d Cổng giao dịch (Portal-based CRM) 57 Hỗ trợ tự động hóa quy trình kinh doanh dịch vụ khách hàng, quản lý đơn hàng, hóa đơn, bán hàng, tiếp thị, … Được thực thông qua a CRM hoạt động (Operational CRM) b CRM phân tích (Analytical CRM) c CRM cộng tác (Collaborative CRM) 58 Cho phép DN phân tích, tiên đốn hoạt động KH giá trị mang lại, dự báo nhu cầu tương lai thực qua: a CRM hoạt động (Operational CRM) b CRM phân tích (Analytical CRM) c CRM cộng tác (Collaborative CRM) 59 In CRM systems, Invoices Management is a function of a Contact & Account Management b Sales Management c Marketing & Fulfillment d Customer Service & Support 60 Hoạt động quản lý tiền lương hệ thống HRM bao gồm: a Kế hoạch ngân sách tiền lương / dự báo tiền lương / tính lương / chế độ phúc lợi / kiểm sốt tính lương / điều hành tiền lương b Kế hoạch / Tính lương / Chế độ phúc lợi / Trả lương c Kế hoạch quản lý lương / Tính lương / Chế độ phúc lợi / tính tổng lương phải trả / trả lương d Kế hoạch quản lý lương / Tính lương / Chế độ phúc lợi / trả lương / tính tổng lương phải trả 61 Điền vào chỗ trống: Hoạt động _ hoạt động bổ nhiệm, phân công công việc phù hợp với lực nhân viên a Bổ nhiệm cơng việc b Bố trí cơng việc c Phân công công việc d Phân công công việc theo lực 62 Orange HRM là? a Một hệ thống mã nguồn mở cung cấp giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp vừa nhỏ b Một hệ thống mã nguồn mở cung cấp giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp vừa lớn c Một hệ thống mã nguồn mở cung cấp giải pháp lý tưởng cho doanh nghiệp vừa nhỏ 63 Mục tiêu hệ thống quản trị nguồn nhân lực (HRM) gì? a Lập kế hoạch để đáp ứng nhu cầu nhân b Phát triển tiềm nhân viên c Đảm bảo việc làm cho người lao động d Kiểm sốt hoạt động sách cho người lao động e Tìm người để giao việc 64 Điền vào chỗ trống: _ kế hoạch ngăn chặn thiếu hụt lao động đồng thời hỗ trợ việc chuyển giao kiến thức giảm thiểu gián đoạn kinh doanh Kế hoạch điều động nhân viên Kế hoạch nhân thay Kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch đánh giá hiệu suất a b c d 65 Kế hoạch nhân bao gồm: a Dự báo nhu cầu nhân lực b So sánh nhu cầu khả sẵn có c Tuyển dụng d Chọn lựa e Dự báo nguồn cung cấp nhân lực 66 Các thành phần trình xử lý liệu mơ hình hệ thống thơng tin kế tốn (AIS) gì? a Chứng từ, sổ sách kế tốn b Báo cáo tài chính, báo cáo quản trị c Các thủ tục, quy trình liên quan đến phận kế toán d Phần cứng, phần mềm, thủ tục, sở liệu người e Các thủ tục, sở liệu người 67 Các chức liên quan đến việc thực chuỗi cung ứng a Quản lý nguyên vật liệu b Sản xuất công tác c Thực công tác d Quản lý kiện chuỗi cung ứng e Quản lý hiệu chuỗi cung ứng f Quản lý tài g Quản lý tài sản h Quản lý nguồn vốn 68 Các nghiệp vụ chu trình cung cấp hệ thống thơng tin (AIS) kế tốn liên quan đến vấn đề gì? a Bán hàng b Mua hàng c Sản xuất d Vận chuyển 69 Vai trò việc xử lý thông tin phần mềm hệ thống thông tin kế toán (AIS) là? a Là cầu nối phần cứng, phần mềm hệ thống AIS b Liên kết cơng cụ kế tốn để tạo báo cáo kế toán c Thay người để xử lý toàn vấn đề nghiệp vụ liên quan đến kế tốn d Dùng để lưu trữ thơng tin kế tốn cho xác tránh gây nhầm lẫn 70 Những phương pháp dùng giai đoạn nhập liệu trình xử lý hệ thống AIS nhằm mục đích chuyển liệu chứng từ vào máy tính a Dùng bàn phím b Dùng chuột c Dùng máy POS (Point of Sale) d Truyền số liệu vào máy tính từ hệ thống liệu khác e Các bảng báo cáo thống kê, chứng từ 71 Quá trình ghi chép, xử lý nghiệp vụ kế toán liên quan đến tiêu thụ lao động, vật liệu chi phí để tạo thành phẩm dịch vụ chu trình nghiệp vụ hệ thống thơng tin kế tốn? a Chu trình tiêu thụ b Chu trình cung cấp c Chu trình sản xuất d Chu trình tài e Chu trình báo cáo tài 72 Những chu trình cần đầu vào kiện kinh tế a Chu trình tiêu thụ b Chu trình cung cấp c Chu trình sản xuất d Chu trình tài e Chu trình báo cáo tài 73 Phản hồi thơng tin chương trình phần mềm hệ thống thơng tin kế toán gồm loại đây? Những câu hỏi máy tính giúp người làm kế tốn tránh khỏi sai sót chủ quan hay khách quan q trình làm việc b Những thơng báo máy tính giúp người làm kế tốn tránh khỏi sai sót chủ quan hay khách quan trình làm việc c Liệt kê thơng tin hình nhận lệnh làm việc nhân viên nghiệp vụ d Tự động đóng tồn chương trình phát sinh lỗi hệ thống a 74 Thành phần hệ thống thơng tin tài liên quan đến việc tối ưu hóa nguồn tiền để giảm thiểu rủi ro tối đa hóa lợi nhuận? a Quản lý dịng tiền b c d Quản lý đầu tư Ngân sách vốn Hoạch định dự báo tài 75 Fill in the blank: In _ model, a customer interacts with information databases such as product catalogues, price information, configures the product, compares the cost, places the order and gets it delivered after the electronic payment process a C2C b B2B c B2C d C2B 76 Nguyên nhân thất bại triển khai hệ thống ERP gì? a Chuyển đổi liệu thử nghiệm hệ thống không đầy đủ b Nhân tham gia triển khai dự án sử dụng hệ thống không đáp ứng yêu cầu c Khơng đủ chi phí triển khai d Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin không đáp ứng nhu cầu triển khai hệ thống 77 Các lợi ích mà hệ thống ERP mang lại cho doanh nghiệp? a Nâng cao chất lượng hiệu làm việc doanh nghiệp b Giảm chi phí doanh nghiệp c Hỗ trợ định d Giúp doanh nghiệp tăng doanh thu nhanh chóng 78 The correct order of the supply chain life cycle is: a Schedule, commit, make, deliver b Commit, schedule, make, deliver c Make, schedule, commit, deliver d Deliver, make, commit, schedule 79 Hệ thống InterEnterprise ERP gì? a Hệ thống ERP thiết kế mềm dẻo, có tính mở b Hệ thống ERP liên cơng ty chạy mạng nội (LAN) c Hệ thống ERP liên công ty chạy tảng Web cho phép đối tác công ty tham gia sử dụng hệ thống 80 Phát biểu sau E-Business Suite đúng? a Hệ thống ERP thiết kế mềm dẻo, có tính mở b Hệ thống ERP liên công ty chạy tảng Web cho phép đối tác công ty tham gia sử dụng hệ thống c Hệ thống ERP liên công ty chạy tảng Web giúp dễ dàng kết nối với hệ thống nội doanh nghiệp hệ thống đối tác khác d Tích hợp tất cơng nghệ phân hệ ERP ứng dụng khác vào gói phần mềm gọi E-Business Suite 81 Hãy thiết lập xu hướng phát triển hệ thống ERP từ thấp đến cao? a ERP có tính mở (Flexible ERP) b ERP dựa tảng Web (Web-Enabled ERP) c ERP liên doanh nghiệp (InterEnterprise ERP) d Bộ phần mềm kinh doanh điện tử (E-Business Suite) 82 Fill in the blank: E-Business systems use _ and run on Internet platform a Webmaster b Client / server architecture c Web administrator d Customer’s friendly and attractive 83 Phát biểu sau nguyên nhân thất bại triển khai hệ thống ERP a Chuyển đổi liệu thử nghiệm hệ thống không đầy đủ b Nhân tham gia triển khai dự án sử dụng hệ thống không đáp ứng nhu cầu c Đào tạo sử dụng hệ thống ERP không đầy đủ d Cở sở hạ tầng CNTT không đáp ứng nhu cầu triển khai hệ thống 84 Electronic business is the use of the Internet and other networks and information technologies to support which of the following? a Electronic commerce b Enterprise communication and collaboration c Customer service management d All of choices are correct 85 Thiết lập mối quan hệ cấp độ chi phí triển khai hệ thống ERP? a Tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ 43 b Phần cứng 12 c Phần mềm 15 d Chuyển đổi liệu 15 e Quản lý thay đổi đào tạo 15 86 ERP viết tắt cụm từ đây? a Enterprise Resource Planning b Enterprise Resource Process c Enterprise Reengineering Planning d Enterprise Reengineering Process 87 Phát biểu sau phần mềm OpenERP đúng? a Phần mềm ERP miễn phí công ty Oracle b Phần mềm ERP công ty SAP c Phần mềm ERP mã nguồn mở công ty SAP d Phần mềm ERP mã nguồn mở, hồn tồn miễn phí 88 Phân tích chi phí ngân sách lao động là: a Phân tích chi phí lương theo doanh thu, đống thời xác định tỷ lệ lương, chế thưởng phạt xác định chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phân tích quỹ vốn tổ chức doanh nghiệp từ tìm đường lối phát triển tổ chức doanh nghiệp c Tìm nguồn lợi nhuận tổ chức doanh nghiệp d Tìm kiếm hội mở rộng doanh thu cấu doanh nghiệp b 89 Nguyên tắc gọi nguyên tắc lưu trữ lần? a Với nghiệp vụ liên quan đến hai hay nhiều tài khoản, kế toán nhập chứng từ b Với nghiệp vụ liên quan đến hai hay nhiều tài khoản, kế toán nhập số lượng chứng từ tương ứng với số lượng tài khoản kế toán liên quan đến nghiệp vụ Mỗi nhập chứng từ, sau lưu trữ chứng từ đó, ta khơng phép sửa chứng từ sau d Mỗi kiện kinh tế xảy phép nhập chứng từ liên quan đến kiện kinh tế c 90 Hệ thống chatting, voice hệ thống cộng tác giao tiếp gì? a Phức tạp b Cơ c Sử dụng liệu chung theo quy trình nghiệp vụ d Bắt buộc phải có hệ thống công nghệ thông tin 91 Những phương pháp nằm giai đoạn phân phối truyền đạt thơng tin q trình xử lý nghiệp vụ hệ AIS? a Đưa thông tin hình b In báo cáo c Gửi nhận thơng tin qua hệ thống thư điện tử d Gửi thông tin qua mạng 92 Đâu thách thức việc triển khai hệ thống chuỗi cung ứng? a Thiếu kiến thức lập kế hoạch nhu cầu, công cụ hướng dẫn b Thiếu phối hợp tiếp thị, sản xuất quản lý tồn kho c Chi phí vật liệu giao dịch thấp d Dữ liệu khơng xác cung cấp hệ thống thông tin khác e Nhiều giao dịch xảy 93 Computer integrated manufacturing includes all but which of the following? a Human resource need b Engineering systems c Manufacturing execution d Manufacturing resource planning 94 Hệ thống Web-Enabled ERP gì? a Hệ thống ERP thiết kế mềm dẻo có tính mở b Hệ thống ERP liên cơng ty chạy mạng nội (LAN) c Hệ thống ERP liên công ty chạy tảng Web cho phép đối tác công ty tham gia vào hệ thống d Hệ thống ERP chạy tảng Web giúp dễ dàng kết nối với hệ thống nội doanh nghiệp hệ thống đối tác khác 95 Hỗ trợ tương tác với khách hàng hiệu qua nhiều kênh giao tiếp thực qua a CRM hoạt động (Operation CRM) b CRM phân tích (Analys CRM) c CRM cộng tác (Collaborative CRM) 96 Giải pháp tích hợp CRM nhằm chia sẻ liệu nhiều khách hàng tạo dịch vụ cộng tác a Đối tác, công ty, khách hàng, nhà cung cấp b Đối tác, công ty, khách hàng, nhà cung cấp đại lý bán lẻ 97 In the _ phase, a business relies on CRM software tools and databases to help the company proactively identify and reward its most loyal and profitable customers to expand their business via targeted marketing and relationship marketing programs a Acquire b Enhance c Retain d All of the choices are correct 98 CRM sử dụng công nghệ thông tin để tạo a Một hệ thống DN đa chức năng, tích hợp tự động nhiều quy trình phục vụ khách hàng bán hàng, tiếp thị nhiều dịch vụ khách hàng tương tác khách hàng công ty b Một hệ thống doanh nghiệp đa chức năng, tích hợp cung cấp nhiều quy trình phục vụ khách hàng 99 Tên ghép viết tắt (Tiếng Anh) phần mềm với tên đầy đủ phần mềm a Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng SCM b Phần mềm hoạch định tài nguyên doanh nghiệp ERP c Phần mềm quản trị nhân lực HRM d Phần mềm quản trị khách hàng CRM 100 Khái niệm E-business có mối quan hệ với khái niệm E-Commerce E-Marketing nào? a Khái niệm E-Business tương đương với khái niệm E-Commerce b Khái niệm E-Business tương đương với khái niệm E-Marketing c Bao trùm hai khái niệm E-Commerce E-Marketing d Tương đương với khái niệm E-Commerce E-Marketing cộng lại 101 Hệ thống Thư điện tử (Email) hệ thống cộng tác giao tiếp gì? a Phức tạp b Cơ c Sử dụng liệu chung theo quy trình nghiệp vụ d Bắt buộc phải có hệ thống cơng nghệ thông tin 102 The following statement is True or False? “Customer Relationship Management improves a company customer focus by assisting in the fulfillment of prospect and customer responses and requests by quickly scheduling sales contacts and providing appropriate information on products and services to sales representatives, while capturing relevant information for the CRM database” a True b False 103 Lựa chọn bước quy trình tuyển dụng a Xác định nhu cầu > Phỏng vấn sát hạch > Tuyển chọn > Hợp đồng thử việc/nhân viên thức b Xác định nhu cầu > Tìm kiếm nguồn ứng viên > Tuyển chọn > Hợp đồng thử việc > Nhân viên thức c Xác định nhu cầu > Sơ tuyển > Tuyển chọn > Hợp đồng thử việc > Nhân viên thức 104 Các nghiệp vụ chu trình tiêu thụ hệ thống thơng tin (AIS) kế tốn liên quan đến vấn đề gì? Mua hàng Sản xuất Vận chuyển Bán hàng a b c d 105 Đâu ưu điểm việc xử lý liệu hệ thống thơng tin kế tốn a Tính toán nhanh khối lượng lớn b Sắp xếp liệu (phục vụ cơng tác tìm kiếm) c Tổng hợp số liệu theo nhóm d Thay tồn hoạt động nghiệp vụ kế toán nhân viên nghiệp vụ e Tránh tất sai sót q trình nhập số liệu kế tốn vào máy tính 106 Mục tiêu chuỗi cung ứng a Dự báo nhu cầu khách hàng b Nhận phản hồi trạng thái tất liên kết chuỗi cung ứng c Sản xuất sản phẩm đạt chất lượng cao đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường d Đảm bảo xây dựng quy trình chặt chẽ khâu kinh doanh DN e Kiểm soát tồn kho f Tăng cường mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối đối tác kinh doanh khác 107 Hệ thống thông tin tài (FIS) hỗ trợ cơng việc liên quan đến doanh nghiệp? a Tình hình tài q trình hoạt động kinh doanh b Phân bổ kiểm sốt nguồn tài doanh nghiệp c Hỗ trợ tồn cơng việc liên quan đến kế toán d Quản lý tài khoản kế toán, sổ 108 The following statement is True or False? “One of the major drawbacks of ERP is that it cannot give a company an integrated real-time view of its core business processes such as production, order processing, and inventory management” a True b False 109 Hệ thống Flexible ERP gì? a Hệ thống ERP thiết kế mềm dẻo có tính mở b Hệ thống ERP liên công ty chạy mạng nội (LAN) c Hệ thống ERP liên công ty chạy tảng Web cho phép đối tác công ty tham gia vào hệ thống d Hệ thống ERP liên công ty chạy tảng Web giúp dễ dàng kết nối với hệ thống nội doanh nghiệp hệ thống đối tác khác 110 Hệ thống hội thảo truyền hình (Video conference) hệ thống cộng tác giao tiếp gì? a Bắt buộc phải có hệ thống CNTT b Sử dụng liệu chung theo quy trình nghiệp vụ c d Cơ Phức tạp 111 Đầu vào mô hình hệ thống thơng tin kế tốn bao gồm thành phần nào? a Phần cứng, phần mềm, thủ tục, sở liệu người b Chứng từ, sổ sách kế tốn c Báo cáo tài chính, báo cáo quản trị d Các thủ tục, quy trình liên quan đến phận kế toán 112 Phát biểu sau KHÔNG phải nguyên nhân thất bại triển khai hệ thống ERP? a Chuyển đổi liệu thử nghiệm hệ thống không đầy đủ b Nhân tham gia triển khai dự án sử dụng hệ thống không đáp ứng nhu cầu c Đào tạo sử dụng hệ thống ERP không đủ d Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin không đáp ứng nhu cầu triển khai hệ thống 113 To complete sale order in OpenERP system, which following functions you need executing? Customer Invoice Supplier Invoice Incoming Shipment Order Delivery Order a b c d 114 Công ty Dell sử dụng chiến lược cạnh tranh a Dẫn đầu chi phí b Phát triền c Tạo khác biệt d Đổi 115 Những người sử dụng tham gia hệ thống cộng tác giao tiếp sử dụng liệu chung theo quy trình nghiệp vụ dùng phần mềm công việc Vậy người sử dụng hiểu biết phần mềm hỗ trợ công việc họ mức độ nào? a Phải hiểu biết tất thứ mà phần mềm hỗ trợ, trừ phần mềm quản trị hệ thống b Phải hiểu biết tất thứ mà phần mềm hỗ trợ, bao gồm quản trị hệ thống c Chỉ cần nắm tên đăng nhập mật phần mềm đủ d Chỉ cần hiểu biết thứ liên quan đến nghiệp vụ quy trình làm việc người sử dụng 116 CRM sử dụng công nghệ thông tin để tạo a Mỗi hệ thống doanh nghiệp đa chức năng, tích hợp tự động nhiều quy trình phục vụ khách hàng bán hàng, tiếp thị nhiều dịch vụ khách hàng tương tác khách hàng công ty b Một hệ thống doanh nghiệp đa chức năng, tích hợp cung cấp nhiều quy trình phục vụ khách hàng 117 _ quy trình quản lý thơng tin người lao động, quản lý trình độ chun mơn, theo dõi q trình khen thưởng, kỷ luật nâng lương … a Theo dõi lao động b Thông tin nhân viên c Quản lý thông tin d Quản lý nhân viên 118 Chuỗi cung ứng (SCM) hỗ trợ quản lý liên kết thành phần nào? a Giữa trình nghiên cứu, sản xuất sản phẩm trình marketing b Giữa nhà cung cấp, khách hàng đối tác kinh doanh c Giữa quy trình kinh doanh cơng ty d Giữa nhân viên cơng ty q trình sản xuất 119 _ tiến trình mà qua tổ chức cơng ty tìm kiếm ứng viên vào vị trí cơng việc phù hợp a Phân tích công việc b Tuyển dụng c Thiết kế công việc d Lựa chọn công việc 120 Điền vào chỗ trống: _ kế hoạch quản lý hiệu làm việc nhân viên, đo mức độ hài lòng nhân viên với cơng việc từ lập kế hoạch nguyện vọng phát triển cá nhân tương lai a Kế hoạch nhân thay b Kế hoạch điều động nhân viên c Kế hoạch tuyển dụng d Kế hoạch đánh giá hiệu suất 121 Quá trình ghi chép, xử lý nghiệp vụ kế toán liên quan đến việc huy động quản lý nguồn vốn quỹ chu trình nghiệp vụ hệ thống thơng tin kế tốn? a Chu trình tiêu thụ b Chu trình tài c Chu trình báo cáo tài d Chu trình cung cấp e Chu trình sản xuất 122 Những vấn đề liên quan đến lập kế hoạch chuỗi cung ứng gì? a Thiết kế chuỗi cung ứng b Công tác để lập kế hoạch cung ứng dự báo nhu cầu c Tập hợp thơng tin từ phía đối tác khách hàng d Tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu có mức giá hợp lý nguồn cung dồi 123 Các phát biểu sau hệ thống ERP đúng? a Là module phần mềm hoạt động độc lập hỗ trợ hoạt động kinh doanh DN b Hỗ trợ quy trình kinh doanh nội doanh nghiệp c Là tích hợp module phần mềm d Làm thơng suốt dịng chảy thơng tin kinh doanh công ty, công ty với nhà cung cấp khách hàng 124 The correct order of sale process in OpenERP system? a Leads, Opportunities, Sale order, Invoice Supplier b Opportunities, Sale order, Leads, Invoice Supplier c Leads, Opportunities, Quotation, Invoice Supplier d Leads, Opportunities, Sale order, Invoice Customer 125 Supply chain management systems can provide a company with a b c d Faster, more accurate order processing Increased aglity and reponsiveness in meeting demands of customers Lower transaction and materials costs All the choices are correct 126 Hệ thống cộng tác giao tiếp gồm loại hệ thống nào? a Cộng tác giao tiếp thời b Cộng tác giao tiếp sử dụng liệu chung theo quy trình nghiệp vụ c Cộng tác giao tiếp d Cộng tác giao tiếp phức tạp 127 Quá trình _ việc theo dõi thời điểm nhân viên phịng ban nào, lịch sử q trình làm việc nhân viên công ty a Điều chuyển lao động b Điều động nhân viên c Quản lý lao động d Quản lý tiền lương 128 Thành phần chức hệ thống thơng tin kế tốn? a Theo dõi q trình, hoạt động phận kế toán b Theo dõi biến động tài sản c Theo dõi biến động người d Theo dõi biến động nguồn vốn e Theo dõi biến động khách hàng f Ghi nhận, xử lý, lưu trữ truyền đạt thơng tin kinh tế tài bên phận kế toán 129 Hãy đưa trật tự giai đoạn (1-3) vòng đời hệ thống CRM Gia tăng Giữ lại Thu thập - 130 OrangeHRM bao gồm chức nào? a Quản lý thơng tin sách nghỉ việc b Quản lý thông tin tuyển dụng c Quản lý thông tin cá nhân d Quản lý thời gian làm việc đánh giá khả thực công việc nhân viên e Quản lý mối quan hệ khách hàng nhân viên 131 Quá trình xử lý nghiệp vụ hệ thống thơng tin kế tốn cần phải trải qua giai đoạn nào? Giai đoạn nhập liệu > Giai đoạn xử lý liệu > Giai đoạn lưu trữ > Giai đoạn báo cáo > Giai đoạn phân phối truyền đạt thông tin b Giai đoạn nhập liệu > Giai đoạn lưu trữ > Giai đoạn xử lý liệu > Giai đoạn phân phối truyền đạt thông tin c Giai đoạn nhập liệu > Giai đoạn lưu trữ > Giai đoạn xử lý liệu > Giai đoạn báo cáo > Giai đoạn phân phối truyền đạt thông tin d Giai đoạn nhập liệu > Giai đoạn xử lý liệu > Giai đoạn lưu trữ > Giai đoạn phân phối truyền đạt thông tin a 132 Các thành phần ứng dụng (Module) sau Module hệ thống ERP? a b c d Quản lý sản xuất (Production Planning) Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Quản lý dự án Quản lý nhân (Human Resource) CHIẾN LƯỢC Chi phí Sự khác biệt Đổi Phát triển Sự liên kết CƠNG TY LỢI ÍCH KINH DOANH Dell Nhà sản xuất giảm chi phí Priceline.com Người mua – đặt giá eBay Đấu giá – đặt giá AVNET Marshall Tăng thị phần Moen Inc Tăng thị phần Consolidate Freighways Tăng thị phần Charles Schwab & Co Dẫn đầu thị trường Federal Express Dẫn đầu thị trường Amazon.com Dẫn đầu thị trường Citycorp Tăng thị phần Wal-Mart Dẫn đầu thị trường Wal-Mart Giảm chi phí quản lý kho/tăng kinh doanh Cisco Systems Dẫn đầu thị trường nhanh chóng CƠNG TY Loại hình E-Commerce Amazon.com B2C Alibaba.com B2B eBay C2C ... chắn kinh doanh b Đưa hàm lượng công nghệ thông tin vào sản phẩm dịch vụ c Sử dụng công nghệ thông tin để kết nối công ty với đối tác khác d Áp dụng hệ thống thông tin để nâng cao hiệu hoạt động... phân công công việc phù hợp với lực nhân viên a Bố trí cơng việc b Phân công công việc theo lực c Phân công công việc Bổ nhiệm công việc d 166 Đầu vào mơ hình hệ thống thơng tin kế tốn bao gồm... chắn kinh doanh b Đựa hàm lượng công nghệ thông tin vào sản phẩm dịch vụ c Sử dụng công nghệ thông tin để kết nối công ty với đối tác khác d Áp dụng hệ thống thông tin để nâng cao hiệu hoạt động