Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
5. Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Lan Hương, Trần Thị Minh Hòa (2004). Giáo trình Quản trị kinh doanh Khách sạn, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình Quản trị kinh doanh Khách sạn |
Tác giả: |
Nguyễn Văn Mạnh, Hoàng Thị Lan Hương, Trần Thị Minh Hòa |
Nhà XB: |
NXB Lao động – Xã hội |
Năm: |
2004 |
|
6. Phạm Xuân Hậu (2001). Quản trị chất lượng dịch vụ Khách sạn – Du lịch, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng dịch vụ Khách sạn – Du lịch |
Tác giả: |
Phạm Xuân Hậu |
Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc gia |
Năm: |
2001 |
|
7. Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2004). Quản lý chất lượng, NXB Đại học Quốc gia, TP.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản lý chất lượng |
Tác giả: |
Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan |
Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc gia |
Năm: |
2004 |
|
8. Lưu Thanh Đức Hải (2005). Đề cương bài giảng Nghiên cứu Marketing, Tài liệu lưu hành nội bộ Khoa Kinh Tế – QTKD, TP.Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đề cương bài giảng Nghiên cứu Marketing |
Tác giả: |
Lưu Thanh Đức Hải |
Năm: |
2005 |
|
9. Võ Thị Thanh Lộc (2000). Thống kê ứng dụng và dự báo trong kinh doanh và kinh tế, NXB Thống kê, TP.Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Thống kê ứng dụng và dự báo trong kinh doanh và kinh tế |
Tác giả: |
Võ Thị Thanh Lộc |
Nhà XB: |
NXB Thống kê |
Năm: |
2000 |
|
10. Nguyễn Minh Châu. Giáo trình Quản trị kinh doanh các khu vực hoạt động thư giản – giải trí trong khách sạn, Tài liệu lưu hành nội bộ Khoa Du lịch trường Đại học Dân lập Hùng Vương, TP.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình Quản trị kinh doanh các khu vực hoạt động thư giản – giải trí trong khách sạn |
|
11. Nguyễn Xuân Ra (2006). Quản lý và nghiệp vụ Nhà hàng – Bar, NXB Phụ Nữ, TP.HCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản lý và nghiệp vụ Nhà hàng – Bar |
Tác giả: |
Nguyễn Xuân Ra |
Nhà XB: |
NXB Phụ Nữ |
Năm: |
2006 |
|
13. Nguyễn Hoàng Anh Tuấn “Đánh giá sự thỏa mãn của du khách lưu trú tại khách sạn Victoria Cần Thơ” |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đánh giá sự thỏa mãn của du khách lưu trú tại khách sạn Victoria Cần Thơ |
|
1. Sở Du lịch Thành phố Cần Thơ, Báo cáo tình hình hoạt động du lịch, năm 2003 |
Khác |
|
2. Ủy ban Nhân dân Thành phố Cần Thơ, Chương trình xây dựng và phát triển Thành phố Cần Thơ đến năm 2010 - tầm nhìn đến năm 2020, năm 2005 |
Khác |
|
3. Sở Du lịch Thành phố Cần Thơ, Báo cáo tình hình hoạt động du lịch năm 2004, 2005, 2006 |
Khác |
|
4. Nguyễn Ngọc Nam, Marketing Du lịch và Dịch vụ, 2005 |
Khác |
|
12. Lâm Hồng Son (2007). Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Sài Gòn – Cần Thơ |
Khác |
|
14. Thông tin từ các trang website: • www.vietnamtuorism.gov.vn |
Khác |
|