Mục tiêu nghiên cứu
Phát triển dịch vụ ngân hàng là hoạt động thiết yếu của các ngân hàng Việt Nam, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và xu thế hội nhập quốc tế Để cạnh tranh hiệu quả trong bối cảnh toàn cầu hóa, các ngân hàng Việt Nam và SGDII NHCTVN cần hiện đại hóa, cải thiện dịch vụ truyền thống, và phát triển ứng dụng hiện đại Luận văn này tập trung vào việc phân tích những tồn tại và khó khăn trong phát triển dịch vụ ngân hàng, từ đó đề xuất giải pháp khả thi để nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần vào chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng tại SGDII NHCTVN.
Phương pháp nghiên cứu
Trong nghiên cứu, tác giả áp dụng quan điểm duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, kết hợp với phương pháp phân tích tổng hợp để giải quyết vấn đề đã nêu.
Số liệu trong luận văn được thu thập và xử lý qua 2 nguồn:
Dữ liệu nội bộ trong hệ thống NHCTVN và SGDII NHCTVN
Dữ liệu ngoại vi được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như sách báo, phương tiện truyền thông, thông tin thương mại, và báo cáo thường niên của Ngân hàng Nhà nước cùng một số ngân hàng thương mại trên địa bàn.
5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu
Hiện nay, sự phát triển dịch vụ ngân hàng đang trở nên cấp bách đối với các ngân hàng Việt Nam để đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế Sản phẩm dịch vụ ngân hàng có vai trò quan trọng trong tăng trưởng các ngành kinh tế và cải thiện đời sống xã hội Hệ thống ngân hàng cần hoàn thiện chiến lược phát triển dịch vụ, mở rộng các dịch vụ đa dạng nhằm phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu Việc đánh giá thực trạng và tìm kiếm giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng sẽ góp phần cung cấp vốn cho công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng trong bối cảnh hội nhập.
6 Kết cấu của luận văn
Luận văn dài 70 trang được cấu trúc gồm phần mở đầu và chương 1, trong đó chương 1 tập trung vào các khái niệm liên quan đến ngân hàng thương mại, dịch vụ ngân hàng và năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại.
Chương 2: Thực trạng dịch vụ ngân hàng tại Sở giao dịch II Ngân hàng Công thửụng Vieọt Nam
Chương 3: Phát triển dịch vụ ngân hàng – giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại SGDII NHCTVN ắ Kết luận
CHệễNG I NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ NĂNG LỰC
CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.6 Ngân hàng thương mại và hoạt động ngân hàng
Luật các tổ chức tín dụng ban hành năm 1997 được sửa đổi bổ sung năm
Theo Điều 20 năm 2004, tổ chức tín dụng được định nghĩa là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng Ngân hàng, một loại hình tổ chức tín dụng, thực hiện toàn bộ các hoạt động ngân hàng cùng với các hoạt động kinh doanh liên quan Dựa vào tính chất và mục tiêu hoạt động, ngân hàng được phân loại thành ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác và các loại hình ngân hàng khác.
Hoạt động ngân hàng bao gồm việc kinh doanh tiền tệ và cung cấp dịch vụ ngân hàng, chủ yếu là nhận tiền gửi, cấp tín dụng từ số tiền đó và cung ứng các dịch vụ thanh toán.
1.7 Khái niệm về cạnh tranh kinh tế và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của một tổ chức
1.7.1 Khái niệm về cạnh tranh kinh tế
Cạnh tranh là quá trình nhận thức và đánh giá vị trí của bản thân so với những người xung quanh trong các lĩnh vực khác nhau, từ đó thúc đẩy hành động tự cải thiện để theo kịp và vượt qua đối thủ.
Cạnh tranh là quy luật tự nhiên và động lực chính cho sự phát triển, đặc biệt trong nền kinh tế thị trường Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần chấp nhận cạnh tranh như lựa chọn duy nhất Trong môi trường cạnh tranh, việc tận dụng ưu thế riêng để vượt lên trên đối thủ là điều cần thiết để khẳng định vị trí của doanh nghiệp trong nền kinh tế.
Cạnh tranh của doanh nghiệp, ngành, hay quốc gia thể hiện khả năng sản xuất hàng hóa và dịch vụ ngày càng đa dạng và chất lượng cao hơn trong điều kiện thị trường lành mạnh Điều này không chỉ giúp giảm giá bán mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời tạo ra việc làm và nâng cao thu nhập thực tế.
Doanh nghiệp được coi là có sức cạnh tranh khi thường xuyên cung cấp sản phẩm thay thế với mức giá thấp hơn hoặc sản phẩm tương tự với chất lượng tương đương hoặc tốt hơn nhưng với giá cả hợp lý hơn Để đánh giá tính cạnh tranh của một doanh nghiệp, cần xem xét khả năng sản xuất hàng hóa hoặc dịch vụ với giá cả cạnh tranh mà không cần đến sự hỗ trợ từ bên ngoài.
Trong nền kinh tế thị trường, các ngân hàng thương mại (NHTM) hoạt động như những doanh nghiệp với mục tiêu chính là tối đa hóa lợi nhuận Để có thể tồn tại và phát triển, các ngân hàng cần phải cạnh tranh lẫn nhau để thu hút khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Kể từ khi tách khỏi Ngân hàng Nhà nước vào đầu thập kỷ 1990, các ngân hàng thương mại (NHTM) tại Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ, hình thành một hệ thống ngân hàng đa dạng với 6 NHTM nhà nước, 37 NHTM cổ phần, 5 ngân hàng liên doanh, cùng nhiều chi nhánh và văn phòng đại diện Sự gia tăng số lượng tổ chức tín dụng (TCTD) đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt, buộc các TCTD phải tận dụng tối đa nguồn lực để khẳng định vị thế của mình trong nền kinh tế.
1.7.2 Các yếu tố góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh:
Lợi thế cạnh tranh là những ưu điểm nổi bật giúp quốc gia hoặc doanh nghiệp vượt trội hơn so với đối thủ, từ đó đạt được mục tiêu đề ra Để xây dựng lợi thế cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng các vấn đề liên quan.
Doanh nghiệp cần xác định nguồn gốc sự khác biệt của mình so với đối thủ cạnh tranh, bao gồm các yếu tố vượt trội như giá cả hấp dẫn, chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn, cũng như mạng lưới phân phối rộng rãi.
− Doanh nghiệp có thế mạnh gì về cơ sở vật chất, nhà xưởng, trang thiết bị, kỹ thuật công nghệ…
− Khả năng đổi mới dây chuyền công nghệ, hệ thống phân phối để nâng cao hiệu suất lao động và phát triển sản phẩm mới
− Chất lượng sản phẩm trong hiện tại và tương lai
Khả năng hợp tác với các doanh nghiệp khác, bao gồm cả liên doanh với nước ngoài và nhận sự hỗ trợ từ các tổ chức, thậm chí là liên kết với đối thủ cạnh tranh, là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
