Xin giới thiệu tới các bạn sinh viên tài liệu Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Quản trị trong công tác xã hội năm 2020-2021 có đáp án - Trường ĐH Đồng Tháp, giúp các bạn ôn tập dễ dàng hơn và nắm các phương pháp giải bài tập, củng cố kiến thức cơ bản. Mời các bạn cùng tham khảo!
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP
DE THI KET THUC MON HOC
Mon học: Quản trị trong công tác xã hội Mã MII: SO4010N Học kỳ: 02 Năm học: 2020 — 2021
Ngành/khối ngành: ĐHCTXHI8A hình thức thị: Tự luận Thời gian làm bài: 90 phút (hông kế thời gian phát đề) Câu 1 (5 diém)
Anh/Chi hay cho biét thé nao la nha quan tri công tác xã hội? Theo Anh/Chị
cần phát triển những phẩm chất, năng lực và kỹ năng øì để trở thành nhà quản trị
công tác xã hội giỏi?
Câu 2 (5 điểm)
Anh/Chị hãy phân tích phon
đạo đân chủ Về lâu dai hai phong cách lãnh dụo trên sé gay hau qua gi? be rot nhả quản trị công tác xã hội trong tương lại Anh/Chị hãy dưa ra lựa chọn phone cách lãnh đạo có hiệu quả
cách lãnh đạo dọc đoán và phong các]
Trang 2
TRUONG DAI HOC DONG THAP
DAP AN DE THI KET THUC MON HOC
Môn học: Quan tri trong cong tac x4 hoi Ma MH: SO4010N Hoe ky: 02, Nam hoe: 2020 — 2021
Ngành/khối ngành: ĐHCTXHI8A hình thức thị: Tự luận Thời gian làm bài: 90 phút (không kẻ thời gian phát de)
——= —
Nội dung | “Thang điểm
Nhà quản trị công tác xã hội là người chịu trách nhiệm vẻ
- Định nghĩ
cơ sở và kết quả hoạt động của các thành viên trong tổ chức và là người
| 1 thực hiện các công việc: hoạch định, tổ chức, lãnh dạo, kiểm tra giám sát, 0.5 | điều khiển và phối hợp hoạt động của các thành viên trong tổ chức
- Cho ví dụ minh hoa —_ _
* Để trở thành nhà quản trị thức, kỹ năng và thái độ sau: | Kiến th
~ Thứ nhất, nhà quản trị công tác xã hội sách, dịch vụ và tài nguyên của cơ sở;
| | ~ Thứ hai, nhà quản trị công tác xã hội cần có kiến thức cơ bản về hành vi
| Con người; Ị |
i - Thứ ba nhà quản trị công tác xã hội cẩn có kiến thức toàn diện về các
tài nguyên của cộng đồng đặc biệt là những tài nguyên liên quan đến cơ - công tác í, cần có những kiến t hội gi in phải biết về mục đích, chính SỞ:
- Thứ tr, nhà quản trị công tác xã hội cần phải hiểu các phương nhấp
công tác xã hội được sử dụng trong cơ sở
~ Thứ năm, nhà quản trị công tác xã hội cần biết về các nguyên tặc, tiên trình và các kỹ thuật quản trị; | | - Tht su, nha quan trị công tác xã hội cần biết các kỹ thuật và tiến trình | ¡ lượng gi | Ky nan - KY nang nhan si ¡~ Kỹ năng tư du | 0.75
- Kỹ năng thiết lập các mối quan hệ với các tổ chức khác về công tác xã
¡hội trong nước và thế giới _ _ ¬ I
- Thái độ:
~ Thứ nhất, nhà quản trị công tác xã hội cần tôn trọng nhân viên của mình như một thực thể riêng biệt;
- Thứ hai, nhà quản trị công tác xã hội cần có thái độ nhìn nhận rằng, không ai là hoàn hảo và chấp nhận tiền để này với nhân viên và bản thân mình; - Thứ! à quản trị công tác xã hội mong muốn tạo ri mỘI mỖI TrƯỜI Ls mì lại điều tôi nhật cho nhân làm việc và bầu không khí thân thiện để ú viên;
- Thứ tư, nhà quản trị cần ý thức về tầm quan trọng của các giá trị; - Thứ năm, nhà quản trị công tác xã hội luôn có thái độ mở để tiếp thu cúc ý kiến và sự việc mới;
- Thứ sáu, nhà quản trị công tác x
quan quan trong hon bất cứ thành viên nào, kế cả nhà quản trí i
oài ra, trong hoạt động quản trị, nhà quản trị công tác xã hội cũng 07
Trang 3
- Thứ nhất, trong hành động nhà quản trị công tác xã hội cần biết cham nhân viên của mình một cách thân tình;
và quyết đoán;
- Thứ ba, trong hành dong, nhà quan tri cong tác xã hội cần dân chú hoá; - Thứ tư, trong hành động nhà quản trị công tác xã hội
bằng bản thân;
- Thứ năm, trong hành động nhà quản trị công tác xã hội cần biết đặt thử tự ưu tiên cho công việc;
ứ sáu, trong hành động nhà quản trị công tác xã hội cẩn biết cách quản lý thời gian ẩn duy trì sự cân | - Thứ hai, trong hành động nhà quản trị công tác xã hội can phai sing tao |
_j Về lâu dài, hai phong cách lãnh đạo này e
- Định nghĩa phong cách lãnh đạo: Là kiểu hoạt động đặc thù của nhà quản trị được hình thành trên cơ sở kết hợp chặt chẽ và tác động qua lại trường xã hội trong hệ thống quản lý
- Cho ví dụ minhh
E Phong cách lãnh đạo độc đoán
- Định nghĩa: Là kiểu lãnh đạo thiên về công việc, lãnh đạo là người duy nhất quyết định diễn tiến sự việc, chỉ quan tâm đến công việc phải hồn thành mà khơng quan tâm đến nhu cầu của các nhân viên Phong cách
của nhân viên
- Kiểu phong cách này thê hiện hành vị lãnh đạo đặt trọng tâm vào người | lãnh đạo, thẻ hiện quyền lực tập trung vào các nhà lãnh đạo, nhân viên có bổn phận phục tùng và thực hiện các mệnh lệnh quản lý của người lãnh đạo,
- Lãnh đạo độc tài thường có hiệu quả cao trong tình huỗng cấp bách quyết liệL Phong cách này được thể hiện nồi bật qua việc dưa ra quy định một cách nhanh chóng, không tốn thời gian, không giải thích đài dòng và cũng không lấy ý kiến của nhân viên
* Phong cách lãnh đạo dân chủ - Định nghĩa: L
nghe, tôn trọng ý kiến của nhân viên, khuyến khích thông tin từ dưới lén, ăn sàng chấp nhận sự thay đổi miễn là có lợi cho cơ sở [rước một vấn dé, nha quan trị thường có sự thảo luận một cách công khai và tham khảo ý kiến của các nhân viên dưới quyền, Cách thức lấy quyết dịnh không chỉ bằng biểu quyết mà lắng nghe từng ngi
- Kiểu lãnh đạo dân chủ đặc trưng bởi việc người lãnh đạo biết phân chia rt hién
- Kiểu lãnh đạo này tạo điều kiện thuận lợi cho cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý thoải mái, đễ chịu tích cực trong quá trình lãnh đạo
| * Phong cách lãnh đạo độc đoán
lãng và thiếu tự tin với những gì mà mình phải đảm nhận Từ đó, nhân găng thoái thác cộng việc, để làm sao càng phải đảm nhận cae vien Tổng điểm câu 1) | | i | i |
biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan của người lãnh dao và yếu tố môi (
lãnh đạo này sẽ tạo nên sự không thoải mái trong việc thực hiện công viée |
à phong cách lãnh dạo mà ở đó nhà quản trị luôn lắng
quyền lực lãnh đạo và tranh thủ các ý kiến đóng góp từ phía cấp dưới | trong quá trình ra quyết định, điêu hành và kiểm tra, giám sát việc thực |
- Nhân viên sẽ luôn cảm thấy nặng nề trước trách nhiệm, căng thẳng, lo
1.0
Trang 4
it công việc càng tốt
~ Do chỉ quan tâm đến kết quả mà không cần biết đến khó khăn của nhân viên, không cần biết họ thực hiện công việc bằng cách nào, có hưng thú hay không sẽ làm cho người lãnh dạo có vị trí độc tôn và gia trường Đến „ một lúc nào đó, các nhân viên dưới quyền sẽ phản ứng với lãnh đạo bang
thái độ bất cần hoặc từ bỏ công việc hiện tại
- Phong cách này có diểm yếu là giám sút tỉnh thân trách nhiệm sự sảng © cua các thánh viên, dẫn tới sự y lại, trông chờ các thành viên và đặc biệt về lâu dải sẽ cán trở việc chịa sẻ va đoàn kết trong nhóm, giảm hiệu | qua hoat động của tô chức
* Phong cách lãnh đạo dân chủ
- Kiêu lãnh dạo dân chủ cũng có những hạn chế do mat nhiều thời gian đề thu hút mọi người đóng góp ý kiến và đôi lúc rất khó thống nhất được các ý kiến khác nhau của các cá nhân tham gia qua trình ra quyết định | - Việc chậm chap ra quyết định sẽ có thê đánh mắt cơ hội hoặc khó khăn
ï bí mật của quyết định lãnh đạo [rong không íL trường hợp dø tâm lý dảm đông hoặc do năng lực của nhân viên còn hạn chế, kiêu lãnh đạo dân chủ có thể gây ra tỉnh trạng "trên bảo dưới không nghe” "cá mè một lứa” không ai bảo được ai, không ai nghe ai ai cũng cho ý kiến của mình là dúng, là hay và rất khó khăn cho việc ra quyết dinh chung | - Kiéu lanh dao dan chủ có thể dan dén tinh trang “dan chu qua da” va
lãnh đạo theo duôi quần chúng và người lãnh đạo danh mat vai trò định „hướng, hoạch định điều hành trong một tô chức trong việc gi Đề lựa chọn được phong cách lãnh đạo có hiệu quả, nhà quản trị công tác xã hội cần:
- Khi chọn một phương pháp lãnh dạo, sử
nhà quản trị cần phải quan tâm đến những điêu dưới dây: Có #hàn nhàn viên; tập thể nhân viên; tình huống quản trí; cá tính của nhà quản Trị | - Sử dụng phong cách độc đoán khi: (1) Nhân viên ít thích lãnh đạo: (2) | | nhân viên th ¡ hợp thì
lêu quả làm việc cao khi có mặt lãnh dạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo: (3) Không khí trong tô chức: gây hẳn, phụ thuộc vảo dinh hướng 4
3 nhân; (4) Những người ưa chống dối: (5) Không có tỉnh tự chu: (6) Thiêu 38 nghị lực: (7) Kém tính sáng tạo: (§) Có nhiều nhân viên là người ít tuôi
¿ so với lãnh dao -
- Sử dụng phong cách dân chủ khi: (1) Đa số nhân viên thích lãnh đạo: | (2) Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ: (3) Nang suat cao, kể cả không có mặt của lãnh dạo: (4) Những người có tỉnh hợp tác: (5) Có lối sóng tập the: (6) Giai đoạn tập thể phát triền cao: ập thể có bầu không khí tốt đẹp có tỉnh thần đoàn kết có khá năng
| —j M Tổng điểm câu2 5/0
|_ - 7 Tổng điềm toàn bài 10.0
Duyệt của P Trưởng Bộ môn Người giới thiệu
Xgdi4háng 6 năm 2021 (Kỷ tên họ tên)
ye ih