Tài liệu Chiến lược thay đổi doc

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI MSMH: QT212DV01 Chapter 4 Process for Change Elearn, Change management: Management extra. 2005, Pergamon Flexible Learning Purpose • Generate possible alternative strategies for change and formulate recommendations as to which is the best alternative • Describe the importance of the way in which approval is gained to later stages of the programme implementation • Develop ways of involving others and gaining their commitment to change • Evaluate how to deliver each of Lewin’s three stages of change in the context of your own organisation. • Tạo ra những chiến lược thay đổi khả dĩ và đề xuất phương án hay nhất • Mô tả tầm quan trọng của cách thức đạt được sự chấp thuận trong giai đoạn cuối của chương trình triển khai thực hiện • Phát triển các cách thức để kêu gọi người khác tham gia và đạt được sự đồng thuận để thay đổi • Đánh giá cách thức để triển khai ứng dụng mỗi giai đoạn trong quá trình 3 bươc thay đổi của Lewin vào bối cảnh của tổ chức của bạn. Content • Gaining approvals • Developing the change strategy • Making the organisation move Gaining approvals Chapter 4 Proposal Evaluation In order to evaluate the attractiveness of a major change proposal, Johnson and Scholes (1999) identify three areas of concern: • Suitability – does it address the circumstances in which the company is operating? • Acceptability – does it offer a good return on the investment needed, does it carry an acceptable level of risk and will stakeholders in the business react favourably? • Feasibility – can we actually do it? Do we have the necessary resources and capabilities? Để đánh giá sự hấp dẫn của một đề nghị thay đổi lớn, Johnson và Scholes (1999) xác định 3 lĩnh vực cần quan tâm: • Tính phù hợp - có xác định các tình huống trong đó công ty đang hoạt động không? • Tính thừa nhận - có xác định một lợi thế cần thiết nào trên đầu tư, một mức độ rủi ro có thể chấp nhận được và các bên liên quan có phản ứng thuận lợi không? • Tính khả thi - chúng ta có thể thực sự làm điều đó không? chúng ta có đủ nguồn lực và khả năng cần thiết không ? Proposal Evaluation Evaluation hurdles Gaining Approval • Personality-led change is about accepting the need for change because ‘The boss says this is a better way of doing things’. • Situation change: through an open style of management and the extensive involvement of staff. – Employees came to agree on the need for change and became willing participants in the change process. • Thay đổi định hướng theo tính cách con người là việc chấp nhận sự cần thiết phải thay đổi bởi vì ‘Sếp nói đây là cách để lao động tốt hơn '. • Thay đổi định hướng theo tình huống: thông qua một phong cách quản lý thoáng với sự tham gia tích cực của NLĐ. – NLĐ đồng thuận về việc cần thiết phải thay đổi và sẵn sàng tham gia vào quá trình thay đổi. Gaining Approval Sell the proposal to the key decision makers in the organisation. • First identify the key decision makers and power holders in the organisation. • Get your key points across succinctly and forcefully. Đề xuất với người có quyền quyết định quan trọng nhất trong tổ chức. • Đầu tiên, cần phải xác định người có quyền quyết định và nắm giữ quyền lực quan trọng nhất trong tổ chức. • Trình bày những điểm chính một cách súc tích và sinh động. Gaining Approval Formal approval from the top is not sufficient, and if obtained in isolation Đạt được sự phê chuẩn từ ban lãnh đạo cấp cao nhất vẫn chưa đủ, đặc biệt nếu nó được thực hiện một cách đơn lẻ Gaining Approval • Talk to the key people in all areas that will be affected by the programme. – Not all may be enthusiastic at this stage, – but you must show that wide consultations have taken place and that there is a reasonable chance of building momentum for the launch of the change programme. • Hãy nói chuyện với những người có vai trò chủ chốt trong tất cả các lĩnh vực sẽ bị chương trình thay đổi ảnh hưởng. – Không phải tất cả mọi người đều tận tình hưởng ứng ở giai đoạn này, – nhưng bạn phải chứng minh rằng: đã tiến hành những cuộc thảo luận rộng rãi và có thể có một cơ hội hợp lý để xây dựng động lực cho việc khởi động chương trình thay đổi. [...]... thay đổi làm cơ sở để cải tiến trong tương lai Making the Organisation Move To achieve change, you need to ask • whether there is a shared understanding of the change, • whether structures are in place to support the change, and • whether there are visible early wins Để đạt được thay đổi, bạn cần phải hỏi: • có hay không một sự chia sẻ hiểu biết về thay đổi, • có hay không các cấu trúc để hỗ trợ thay. .. những điểm bất đồng ▪ so sánh một số quy trình quản hoặc sử dụng các bài báo đối lập ▪ đánh giá 360-độ, NLĐ đánh giá các nhà quản lý của họ Các vi phạm tượng trưng trong quá khứ Chiến lược khởi động có thể bao gồm một thay đổi mạnh mẽ với một nội dung biểu tượng như: giới thiệu những điều khoảng chung về việc làm cho tất cả các NLĐ Unfreezing the organisation Unfreezing the present level Dramatic measures... present level Các biện pháp sâu sắc Một cuộc tái cấu trúc tổ chức triệt để có thể được thực hiện để cho NLĐ thấy rằng họ không có lựa chọn nào khác ngoài thay đổi Việc tái cấu trúc tổ chức thường diễn khi có các diễn tiến của quy trình quản lý thay đổi Giao tiếp, giáo dục và đào tạo Phát hành các bản tin nội bộ về áp lực cạnh tranh và về các chương trình đào tạo theo ý tưởng mới có thể giúp mọi người... change manager to be a facilitator who intervenes to guide and stimulate the activity of others • Giai đoạn thứ hai, đòi hỏi phải tổ chức và huy động các nguồn lực cần thiết để mang lại sự thay đổi • Nhà quản lý sự thay đổi phải là một người tạo điều kiện để can thiệp, hướng dẫn và kích thích hoạt động của người khác Moving to the new level Designing and sequencing levers and mechanisms Source: Adapted... tham gia vào chương trình đổi mới, phát triển và cam kết đối với quá trình đổi mới Fundamental requirements The needs to gain high level agreement to change in a number of areas: • the action area, through external and internal analyses, • the desired outcomes, • management commitment and • agreement on timescales Cần phải đạt được một sự đồng thuận cao để tiến hành thay đổi trong một số lĩnh vực:... how to be a facilitator rather than a director of operations – to guide and stimulate the activity of others • Kỹ năng giao tiếp, gây ảnh hưởng đến người khác và đàm phán • Để làm một nhà quản lý sự thay đổi, bạn cần – học hỏi cách thức để trở thành một người tạo điều kiện thuận lợi hơn là một giám đốc tác nghiệp – hướng dẫn và kích thích hoạt động của người khác Gaining Approval High level of agreement... who do not want • To minimize disagreements at a later stage Lãnh vực hành động, thông qua phân tích các yếu tố nội bộ và bên ngoài: • cải thiện các mối quan hệ với những khách hàng chủ yếu không muốn thay đổi • giảm thiểu sự bất đồng ở các giai đoạn sau Fundamental requirements The desired outcomes: • Clear idea of the general direction before one starts Các kết quả mong muốn: • Ý tưởng rõ ràng về một... manager you will need to learn how to be a facilitator rather than a director of operations You will need to develop your influencing, negotiating and listening skills • Để trở thành một người quản lý thay đổi, bạn cần phải học cách thức để trở thành một người tạo điều kiện hơn là một giám đốc điều hành • Bạn cần phát triển các kỹ năng tạo ảnh hưởng, đàm phán và lắng nghe của bạn Chapter 4 Making the... completed and that it is time to operate within the context of the new culture and processes Mô hình của Lewin : tái đông • Giai đoạn thứ ba là tín hiệu cho ban lãnh đạo biết rằng quá trình quản lý sự thay đổi đã được hoàn tất và rằng đó là thời gian để điều hành hoạt động trong bối cảnh của một khung văn hóa mới và với các thủ tục quy trình mới Re-freezing that new level Management need to: • celebrate... implemented • Before new behaviour can be successfully adopted, the old has to be discarded • Giai đoạn đầu tiên bao gồm việc tạo ra một mức độ bất mãn đối với trạng thái hiện tại, tạo điều kiện cho việc thay đổi sẽ được triển khai thực hiện • Trước khi hành vi mới có thể được áp dụng thành công, thì hành vi cũ phải được bỏ đi Unfreezing the present level Questioning and challenging the status quo Possible . process. • Thay đổi định hướng theo tính cách con người là việc chấp nhận sự cần thiết phải thay đổi bởi vì ‘Sếp nói đây là cách để lao động tốt hơn '. • Thay. và đạt được sự đồng thuận để thay đổi • Đánh giá cách thức để triển khai ứng dụng mỗi giai đoạn trong quá trình 3 bươc thay đổi của Lewin vào bối cảnh