TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ QUỐC GIA.TÊN NGHỀ: QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH

BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHỀ QUỐC GIA TÊN NGHỀ: QUẢN TRỊ MẠNG MÁY TÍNH (Cơng bố kèm theo Quyết định số 806/QĐ-LĐTBXH ngày 14/7/2021 Bộ trưởng Bộ Lao động - Thương binh Xã hội) Năm 2021 GIỚI THIỆU Căn Luật Việc làm số 38/2013/QH13 ngày 16 tháng 11 năm 2013; Căn Nghị định số 31/2015/NĐ-CP ngày 24 tháng năm 2015 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số Điều Luật việc làm đánh giá, cấp chứng kỹ nghề quốc gia; Căn Thông tư số 56/2015/TT-BLĐTBXH ngày 24 tháng 12 năm 2015 Bộ Lao động - Thương binh Xã hội việc hướng dẫn xây dựng, thẩm định công bố tiêu chuẩn kỹ nghề quốc gia; Tiêu chuẩn kỹ nghề quốc gia nghề tổ chức chỉnh sửa sở Tiêu chuẩn kỹ nghề quốc gia nghề Quản trị mạng máy tính ban hành kèm theo Quyết định số 4837/QĐ-BCT ngày 22 tháng năm 2011 Bộ Công Thương bổ sung, cập nhật kỹ thuật, công nghệ phù hợp với yêu cầu thực tiễn sản xuất Tiêu chuẩn kỹ nghề quốc gia nghề đề cập tới chuẩn mực tối thiểu, tốt thống để thực công việc lĩnh vực Quản trị mạng máy tính Tiêu chuẩn xác định rõ mức độ kiến thức, kỹ mà người lao động cần biết làm cách thức thực công việc họ để hồn thành chức năng, nhiệm vụ giao đảm bảo an toàn, hiệu Tiêu chuẩn kỹ nghề quốc gia nghề Quản trị mạng máy tính xây dựng theo hướng tiếp cận lực phù hợp để sử dụng tại:  Các đơn vị, doanh nghiệp việc sử dụng, bồi dưỡng nâng cao lực người lao động  Các sở giáo dục, giáo dục nghề nghiệp việc thiết kế, xây dựng chương trình theo trình độ đào tạo  Các quan quản lý nhân lực doanh nghiệp việc đánh giá, công nhận kỹ nghề cho người lao động MÔ TẢ NGHỀ Những người làm nghề Quản trị mạng máy tính người chịu trách nhiệm hoạt động hàng ngày hệ thống mạng máy tính tổ chức, doanh nghiệp Họ có nhiệm vụ thiết lập, vận hành, trì điều phối việc sử dụng hệ thống mạng bao gồm mạng cục (LAN), mạng diện rộng (WAN), phần cứng, phần mềm thiết bị liên quan khác Thiết lập trì website, quản trị webserver, giám sát tối ưu hóa kết nối hiệu suất mạng Họ tuyển dụng vào vị trí Cơng nghệ thơng tin tổ chức, đơn vị nhà nước tư nhân Đồng thời họ làm nhiệm vụ giám sát kỹ thuật viên mạng máy tính khác Một số nhóm cơng việc nghề Quản trị mạng máy tính: Xác định yêu cầu hệ thống mạng Thiết kế hệ thống mạng Xây dựng thử nghiệm hệ thống mạng Vận hành bảo trì hệ thống mạng Giám sát, quản lý hệ thống mạng Đánh giá hệ thống mạng Tư vấn phát triển hệ thống mạng Quản trị viên mạng máy tính thực số nhiệm vụ sau:  Thi công, lắp đặt hệ thống mạng theo thiết kế;  Cài đặt cấu hình phần cứng, phần mềm cho hệ thống mạng; cài đặt hệ điều hành phần mềm ứng dụng cho hệ thống mạng;  Duy trì, khắc phục cố, sửa chữa quản trị mạng cục (LAN), mạng diện rộng (WAN), máy tính, kết nối Internet thiết bị liên quan khác;  Cài đặt, bảo trì, khắc phục cố nâng cấp phần cứng phần mềm máy chủ Web;  Sao lưu liệu hoạt động khôi phục sau cố hệ thống;  Cung cấp dịch vụ giải vấn đề cho người dùng mạng;  Triển khai phần mềm giám sát lưu lượng bảo mật mạng, tối ưu hóa hiệu suất mạng;  Hỗ trợ đánh giá hệ thống mạng, phân tích lưu lượng chuẩn bị dự báo cần thiết;  Lập kế hoạch, điều phối thực biện pháp an ninh đảm bảo an toàn cho liệu hệ thống mạng;  Quản lý thiết bị hệ thống mạng thành phần liên quan bao gồm phần cứng máy tính, phần mềm hệ thống, phần mềm ứng dụng,  Khuyến nghị sửa đổi cấu hình mạng hệ thống máy tính để giảm chi phí cải thiện dịch vụ mạng;  Nâng cấp, thiết kế hệ thống mạng máy tính cấu hình thiết bị mạng;  Giám sát kỹ thuật viên mạng máy tính khác;  … Vị trí việc làm phổ biến nghề Quản trị mạng máy tính bao gồm: Kỹ thuật viên mạng máy tính; Chuyên viên mạng máy tính; Quản trị viên mạng máy tính; Quản trị viên hệ thống mạng; Tư vấn viên giải pháp mạng Cụ thể: Kỹ thuật viên mạng máy tính (Network Technician): Trực tiếp thực công việc lắp đặt, thay thiết bị hệ thống mạng; cấu hình số thiết bị mạng bản; thiết lập trì kết nối mạng nội bộ, internet; quản lý thiết bị hệ thống mạng; bảo trì, sửa chữa, khắc phục xử lý cố máy tính mạng máy tính bản; hỗ trợ kỹ thuật giải đáp thắc mắc cho người dùng liên quan đến máy tính hệ thống mạng máy tính Chuyên viên mạng máy tính (Network Specialist): Chịu trách nhiệm vận hành, giám sát hệ thống mạng Thực bảo trì hệ thống mạng định kỳ theo kế hoạch; triển khai số dịch vụ mạng bản, cấu hình thiết bị mạng số dịch vụ mạng bản; triển khai ứng dụng hệ thống mạng; chia sẻ tài nguyên hệ thống mạng; kiểm tra, chuẩn đoán sửa chữa thiết bị mạng, giải cố mạng cố dịch vụ mạng; cung cấp thông tin, hướng dẫn, khuyến nghị liên quan đến thiết bị, phần mềm hệ thống máy tính mạng Quản trị viên mạng máy tính (Network Administrator): Chịu trách nhiệm thiết lập cấu hình hệ thống mạng, triển khai dịch vụ mạng; đảm bảo an toàn hệ thống; bảo mật, tăng cường an ninh hệ thống; chuẩn đoán giải cố hệ thống cố dịch vụ mạng; cung cấp thông tin, hướng dẫn, khuyến nghị liên quan đến thiết bị, phần mềm hệ thống mạng máy tính; thiết kế, xây dựng triển khai hệ thống mạng Trong số tổ chức, doanh nghiệp nhỏ, quản trị viên mạng máy tính đảm nhận nhiều công việc, như: xây dựng đảm bảo hệ thống mạng nội thơng suốt, bảo trì máy tính, thiết bị mạng, máy in kết nội số thiết bị ngoại vi liên quan khác (máy chấm công, camera, tổng đài điện thoại, ) Quản trị viên hệ thống mạng (System Administrator): Có nhiệm vụ vận hành, quản lý, giám sát toàn hệ thống mạng xây dựng sách bảo mật nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống mạng thành phần quan trọng khác sở hạ tầng CNTT tổ chức Quản trị viên hệ thống chịu trách nhiệm xác định sách CNTT phù hợp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp, xác định nhu cầu hệ thống mạng; đề xuất, nâng cấp, thay thiết bị phù hợp với hệ thống mạng Nghiên cứu, thiết kế, xây dựng hệ thống mạng tối ưu phù hợp với quy mô quan, tổ chức, doanh nghiệp giám sát toàn hệ thống mạng Tư vấn viên giải pháp mạng (Network Consultant): Đáp ứng yêu cầu Quản trị viên hệ thống mạng; có kỹ đàm phán; có khả đánh giá hoạt động hiệu hệ thống mạng; đánh giá tính bảo mật hệ thống; xây dựng kế hoạch cải thiện, nâng cấp hệ thống mạng với phân tích chi phí, lợi ích phù hợp với quan, tổ chức, doanh nghiệp xem xét, thực hiện; đưa giải pháp tối ưu cho dự án liên quan đến hệ thống mạng; DANH MỤC CÁC ĐƠN VỊ NĂNG LỰC CỦA NGHỀ STT Mã số Đơn vị lực Các lực CB01 CB02 CB03 CB04 CB05 CB06 Ứng xử nghề nghiệp Thích nghi nghề nghiệp Ứng dụng cơng nghệ số An toàn lao động Rèn luyện sức khỏe nghề nghiệp Đạo đức nghề nghiệp Các lực chung 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 CC01 CC02 CC03 CC04 CC05 CC06 CC07 CC08 CC09 CC10 CC11 CC12 CC13 CC14 CC15 CC16 CC17 CC18 CC19 CC20 CC21 CC22 Hiểu biết CNTT Sử dụng máy tính Xử lý văn Sử dụng bảng tính Sử dụng trình chiếu Sử dụng Internet Sử dụng thiết bị số Nhận dạng, phân loại thiết bị phần cứng Lắp ráp, cài đặt máy tính Cài đặt phần mềm máy tính Thiết lập mơi trường làm việc cho máy tính cá nhân Sử dụng hệ điều hành phần cứng máy tính Phát hiện, ngăn chặn, loại bỏ spam malware Giải cố CNTT thơng thường Bảo vệ tài sản trí tuệ đơn vị Học tập nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ Sử dụng ngơn ngữ lập trình máy tính Bảo mật máy tính Phân tích, giải vấn đề cách logic Đàm phán, tư vấn giải pháp cho khách hàng Huấn luyện nhân viên chỗ Quản lý nhân viên cấp Các lực chuyên môn 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 CM01 CM02 CM03 CM04 CM05 CM06 CM07 CM08 CM09 CM10 CM11 CM12 CM13 CM14 CM15 CM16 CM17 CM18 CM19 CM20 CM21 CM22 CM23 CM24 CM25 CM26 CM27 CM28 CM29 CM30 CM31 CM32 CM33 Phân tích yêu cầu sử dụng mạng Xác định phạm vi hệ thống mạng Xác định yêu cầu hệ thống mạng Thiết kế hệ thống mạng Lập hồ sơ thiết kế hệ thống mạng Sử dụng tiêu chuẩn, quy tắc thông số kỹ thuật Sử dụng vẽ, sơ đồ thiết kế Nhận dạng, phân loại thiết bị mạng Sử dụng công cụ lắp đặt thiết bị mạng Lắp đặt thiết bị cho hệ thống mạng Kiểm tra lắp đặt thiết bị hệ thống mạng Cấu hình thiết bị hệ thống mạng Kiểm tra trình trạng thơng mạng Cài đặt dịch vụ quản lý từ xa Sử dụng dịch vụ quản lý từ xa Kiểm tra hoạt động hệ thống mạng Triển khai dịch vụ mạng Kiểm tra hoạt động dịch vụ mạng Hoạch định đối tượng sử dụng mạng Quản trị tài khoản người dùng, tài khoản nhóm, OU Lập hồ sơ quản lý đối tượng sử dụng mạng Chia sẻ tài nguyên mạng Sử dụng tài nguyên mạng Triển khai ứng dụng máy chủ Triển khai phần mềm cho máy trạm Triển khai ứng dụng dùng chung Hoạch định sách giám sát Sử dụng công cụ giám sát mạng Giám sát hệ thống mạng Phân tích liệu giám sát Lập hồ sơ giám sát mạng Sử dụng công cụ phát hiện, ngăn chặn xâm nhập Hoạch định sách an tồn mạng 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 CM34 CM35 CM36 CM37 CM38 CM39 CM40 CM41 CM42 CM43 CM44 CM45 CM46 CM47 CM48 CM49 CM50 CM51 CM52 CM53 CM54 CM55 CM56 CM57 CM58 CM59 CM60 CM61 CM62 Sao lưu phục hồi liệu Mã hoá liệu Đánh giá hệ thống mạng Lập kế hoạch bảo trì hệ thống mạng Bảo trì phần mềm ứng dụng mạng Bảo trì máy chủ, máy trạm Bảo trì thiết bị mạng Tối ưu hố dịch vụ máy chủ Xác định cố mạng Xử lý, khắc phục lỗi hệ thống mạng Sửa chữa, thay nâng cấp thiết bị mạng Lập phương án cải tiến hệ thống mạng Thực nâng cấp thiết bị mạng Thực nâng cấp máy chủ, máy trạm Thực nâng cấp dịch vụ mạng Lập hồ sơ cập nhật quản lý mạng Phân tích nhu cầu sử dụng mạng không dây Triển khai mạng không dây Thao tác với ứng dụng sở liệu Quản trị Web Server Đánh giá hệ thống mạng Triển khai phần mềm bảo mật Triển khai thiết bị bảo mật Kiểm tra hệ thống sau bảo mật Phân tích nhu cầu sử dụng hệ thống cloud Triển khai hệ thống cloud Giám sát hệ thống cloud Xử lý, khắc phục lỗi hệ thống cloud Lập hồ sơ quản lý hệ thống cloud CÁC ĐƠN VỊ NĂNG LỰC THEO VỊ TRÍ VIỆC LÀM TÊN VỊ TRÍ VIỆC LÀM: KỸ THUẬT VIÊN MẠNG MÁY TÍNH BẬC TRÌNH ĐỘ KỸ NĂNG NGHỀ: BẬC STT 6 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mã số Đơn vị lực Các lực CB01 Ứng xử nghề nghiệp CB02 Thích nghi nghề nghiệp Ứng dụng công nghệ số CB03 (Mức độ 2) CB04 An toàn lao động CB05 Rèn luyện sức khỏe nghề nghiệp CB06 Đạo đức nghề nghiệp Các lực chung CC01 Hiểu biết CNTT CC02 Sử dụng máy tính CC03 Xử lý văn CC04 Sử dụng bảng tính CC05 Sử dụng trình chiếu CC06 Sử dụng Internet CC07 Sử dụng thiết bị số CC08 Nhận dạng, phân loại thiết bị phần cứng CC09 Lắp ráp, cài đặt máy tính CC10 Cài đặt phần mềm máy tính CC11 Thiết lập mơi trường làm việc cho máy tính cá nhân CC12 Sử dụng hệ điều hành phần cứng máy tính CC13 Phát hiện, ngăn chặn, loại bỏ spam malware CC14 Giải cố CNTT thông thường CC15 Bảo vệ tài sản trí tuệ đơn vị CC16 Học tập nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ CC17 Sử dụng ngôn ngữ lập trình máy tính CC18 Bảo mật máy tính CC19 Phân tích, giải vấn đề cách logic CC20 Đàm phán, tư vấn giải pháp cho khách hàng 21 22 10 11 CC21 Huấn luyện nhân viên chỗ CC22 Quản lý nhân viên cấp Các lực chuyên môn CM06 Sử dụng tiêu chuẩn, quy tắc thông số kỹ thuật CM07 Sử dụng vẽ, sơ đồ thiết kế CM08 Nhận dạng, phân loại thiết bị mạng CM09 Sử dụng công cụ lắp đặt thiết bị mạng CM10 Lắp đặt thiết bị cho hệ thống mạng CM11 Kiểm tra lắp đặt thiết bị hệ thống mạng CM12 Cấu hình thiết bị hệ thống mạng CM13 Kiểm tra trình trạng thơng mạng CM42 Xác định cố mạng CM43 Xử lý, khắc phục lỗi hệ thống mạng CM44 Sửa chữa, thay nâng cấp thiết bị mạng TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: PHÂN TÍCH NHU CẦU SỬ DỤNG HỆ THỐNG CLOUD MÃ SỐ: CM58 Đơn vị xác định kỹ kiến thức cần thiết để phân tích xác định nhu cầu sử dụng hệ thống cloud; xác định công nghệ cần sử dụng để xây dựng hệ thống cloud từ yêu cầu người sử dụng; triển khai dịch vụ hệ thống cloud đáp ứng yêu cầu người sử dụng Để đạt đơn vị lực cần thực vấn nhu cầu sử dụng, phân tích nhu cầu sử dụng người dùng; xây dựng đặc tả hệ thống mạng người dùng, đề xuất công nghệ dành cho hệ thống cloud; cài đặt, cấu hình phân quyền sử dụng dịch vụ mạng hệ thống cloud Đơn vị lực áp dụng cho vị trí việc làm: Quản trị viên hệ thống mạng; Tư vấn viên giải pháp mạng THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN Phỏng vấn nhu cầu người sử dụng 1.1 Xác định ranh giới hệ thống, phạm vi phương pháp phát triển hệ thống cloud cho người dùng; 1.2 Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin xây dựng câu hỏi phù hợp thông qua đặt câu hỏi, trao đổi, thảo luận; 1.3 Ghi lại phản hồi người dùng Phân tích nhu cầu sử dụng người dùng 2.1 Xác định người dùng hệ thống nhu cầu sử dụng; 2.2 Xác định lực tài chính; 2.3 Lựa chọn giải pháp kỹ thuật sử dụng; 2.4 Xác định thiết bị cần thiết để thực cài đặt hệ thống cloud; 2.5 Xác định danh sách ứng dụng cài đặt hệ thống cloud; 2.6 Xây dựng bảng đặc tả yêu cầu hệ thống cloud Xây dựng đặc tả hệ thống mạng người dùng 294 3.1 Xác định xác nội dung đặc tả hệ thống cloud; 3.2 Thống nội dung tài liệu chưa quán, tài liệu xây dựng đặc tả mơ hình; 3.3 Xác định sơ đồ kết nối hệ thống cloud Đề xuất mô hình hệ thống cloud phù hợp người dùng 4.1 Xác định nhu cầu doanh nghiệp sử dụng hệ thống cloud; 4.2 Xác định tảng server: máy chủ vật lý, VPS hay cloud server; 4.3 Xác định nhu cầu tốc độ truy cập mạng; 4.4 So sánh bảng giá cung cấp dịch vụ cloud nhà cung cấp; 4.5 Lựa chọn công nghệ phù hợp hệ thống cloud Cài đặt dịch vụ hệ thống cloud; Cấu hình phân quyền sử dụng dịch vụ hệ thống cloud CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU Kỹ quan trọng:  Giao tiếp với khách hàng thân thiện, uyển chuyển, linh hoạt;  Thảo luận với khách hàng để xác định xác nhu cầu sử dụng hệ thống cloud;  Lập bảng đặc tả yêu cầu khách hàng, tối ưu hóa mối quan hệ, ràng buộc hệ thống cloud;  Xác định nhu cầu sử dụng mạng khách hàng dựa đặc tả nhu cầu sử dụng;  Đọc sơ đồ nối mạng;  Xác định yêu cầu với tốc độ truy cập mạng;  Xác định thiết bị truyền dẫn hệ thống cloud;  Xác định thiết bị kết nối mạng hệ thống cloud;  Phân biệt công nghệ hệ thống cloud  Đánh giá lực tài chính;  Lựa chọn giải pháp kỹ thuật; 295  Lập danh mục loại thiết bị cài đặt;  Xây dựng danh sách ứng dụng cài đặt;  Lập tài liệu đề xuất quy trình xây dựng hệ thống cloud;  Đưa số trách nhiệm cá nhân việc tuân thủ yêu cầu pháp lý, quy định Làm rõ trách nhiệm giải yêu cầu khách hàng  Thực cài đặt dịch vụ hỗ trợ hệ thống cloud;  Thực cấu hình dịch vụ hỗ trợ hệ thống cloud;  Thiết lập phân quyền sử dụng dịch vụ hỗ trợ hệ thống cloud;  Kiểm tra hoạt động dịch vụ hệ thống cloud Kiến thức thiết yếu:  Kiến thức hệ thống cloud;  Kiến thức công nghệ cloud;  Kiến thức kiến trúc mạng;  Kiến thức quản trị mạng;  Kiến thức thiết kế mạng  Các yêu cầu mục đích khách hàng;  Biết người chịu trách nhiệm hệ thống cloud;  Cách xây dựng bảng đặc tả yêu cầu người sử dụng;  Nghiệp vụ công việc khách hàng;  Quy trình hoạt động doanh nghiệp  Kiến thức hệ thống cloud;  Kiến thức công nghệ cloud;  Kiến thức dịch vụ mạng ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN  Giấy, bút, thước  Máy ghi âm; Máy ảnh; 296  Bảng câu hỏi;  Bảng mô tả nhu cầu sử dụng mạng khách hàng;  Bảng giá công nghệ sử dụng hệ thống cloud;  Chức công nghệ hệ thống cloud  Tài liệu liên quan đến cài đặt cấu hình dịch vụ mạng;  Tài liệu cài đặt cấu hình dịch vụ hỗ trợ hệ thống cloud nhà cung cấp HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đơn vị lực đánh giá cách tồn diện tập hợp chứng báo cáo vấn đề quản lý lực làm việc nhân viên Các ứng viên cần thể khả áp dụng nguyên lý, khái niệm phù hợp tình gặp phải Họ cần phải đưa giải thích, đề nghị đánh giá hành động thực để giải tình xảy Phương pháp đánh giá: Các phương pháp sau sử dụng kết hợp để đánh giá mức độ đạt đơn vị lực:  Thực nghiệm;  Vấn đáp;  Trắc nghiệm khách quan;  Tự luận  Thực hành máy tính Điều kiện đánh giá:  Bảng mơ tả nhu cầu sử dụng mạng khách hàng;  Bảng phân tích cơng nghệ cloud sử dụng hệ thống;  Chức công nghệ hệ thống cloud 297 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: TRIỂN KHAI HỆ THỐNG CLOUD MÃ SỐ: CM59 Đơn vị xác định kỹ kiến thức cần thiết để triển khai hệ thống cloud; thiết lập sách hệ thống cloud; cấu hình hệ thống cloud; triển khai dịch vụ hệ thống cloud đáp ứng yêu cầu người sử dụng Để đạt đơn vị lực cần phân tích lập kế hoạch để triển khai hệ thống cloud, tổ chức triển khai hệ thống cloud phù hợp với người dùng; phân tích nhu cầu trao đổi thơng tin hệ thống cloud, phân tích thiết lập sách bảo mật thơng tin hệ thống cloud; xác định dịch vụ cần cấu hình hệ thống cloud, cài đặt cấu hình dịch vụ hệ thống cloud; cài đặt, cấu hình phân quyền sử dụng dịch vụ mạng hệ thống cloud Đơn vị lực áp dụng cho vị trí: Quản trị viên hệ thống mạng THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN Phân tích lập kế hoạch để triển khai hệ thống cloud 1.1 Lập kế hoạch tổ chức thực hiện; 1.2 Lập kế hoạch thời gian triển khai; 1.3 Lập kế hoạch tài cho bồi dưỡng triển khai Tổ chức thực triển khai hệ thống cloud 2.1 Tiến hành triển khai hệ thống cloud theo kế hoạch; 2.2 Thực kiểm tra việc triển khai hệ thống cloud Phân tích nhu cầu trao đổi thông tin hệ thống cloud 3.1 Xem xét nhu cầu quản lý hệ thống cloud đơn vị; 3.2 Xem xét nhu cầu trao đổi thông tin hệ thống cloud Phân tích thiết lập sách bảo mật thơng tin hệ thống cloud 4.1 Xem xét nhu cầu bảo mật thông tin chung hệ thống cloud; 4.2 Xem xét nhu cầu bảo mật thông tin riêng máy trạm làm việc; 4.3 Đánh giá mức độ sử dụng thành thạo cloud người sử dụng; 4.4 Xem xét kinh phí, công nghệ phổ biến, ràng buộc pháp lý; 298 4.5 Thiết lập sách bảo mật phù hợp hệ thống cloud Xác định dịch vụ cần cấu hình hệ thống cloud 5.1 Xác định yêu cầu truy cập thông tin người dùng; 5.2 Xác định dịch vụ hệ thống cloud Cài đặt cấu hình dịch vụ hệ thống cloud 6.1 Cài đặt, cập nhật vá lỗi định kỳ hệ điều hành phiên phần mềm dịch vụ; 6.2 Cài đặt, triển khai cơng nghệ, phần mềm dịch vụ tương thích với cấu hình hệ thống; 6.3 Cài đặt bảo mật server cấp ứng dụng antivirus, firewall; 6.4 Thiết lập chế lưu liệu theo định kỳ; 6.5 Thiết lập hệ thống kiểm sốt gói tin lưu thông hệ thống; 6.6 Thực giám sát dịch vụ web-server, mail-server,… việc kết nối mạng mức độ sử dụng tài nguyên máy chủ; 6.7 Thực giám sát việc sử dụng tài nguyên chung hệ thống; 6.8 Thực giám sát việc sử dụng hệ thống cloud; 6.9 Phát xử lý khắc phục trường hợp server tải, lỗi phần cứng, dịch vụ bị treo, lỗi hệ thống; 6.10 Phân tích liệu log để phát cố; 6.11 Chỉnh sửa cấu hình hệ thống để khắc phục cố; 6.12 Lập báo cáo cố Cài đặt dịch vụ mạng hệ thống cloud; Cấu hình phân quyền sử dụng dịch vụ mạng hệ thống cloud CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU Kỹ quan trọng:  Nhận biết thay đổi mục tiêu đơn vị;  Đánh giá đề xuất hợp lý để đưa vào kế hoạch làm việc;  Xác định nhu cầu trao đổi thông tin mạng;  Kỹ tìm kiếm phân tích/sử dụng thông tin; 299  Xác định yêu cầu truy cập thông tin;  Xác định nhu cầu sử dụng hệ thống cloud khách hàng;  Xác định thông tin cần bảo mật khách hàng;  Đánh giá mức độ sử dụng người sử dụng dựa vào vấn kiểm tra;  Thuyết phục với khách hàng sách mạng;  Thực cài đặt, cập nhật vá lỗi định kỳ hệ điều hành phần mềm dịch vụ;  Thực cài đặt, triển khai công nghệ, phần mềm dịch vụ tương thích với cấu hình hệ thống;  Cài đặt bảo mật server cấp ứng dụng antivirus, firewall;  Thiết lập chế lưu liệu theo định kỳ;  Thiết lập hệ thống kiểm sốt gói tin lưu thơng hệ thống;  Thực giám sát dịch vụ mạng tài nguyên hệ thống;  Đánh giá kết giám sát hệ thống;  Phát xử lý khắc phục trường hợp server tải, lỗi phần cứng, dịch vụ bị treo, lỗi hệ thống;  Xác định cố xảy hệ thống cloud;  Thực khắc phục cố hệ thống cloud;  Thực cài đặt dịch vụ mạng hỗ trợ hệ thống cloud;  Thực cấu hình dịch vụ mạng hỗ trợ hệ thống cloud;  Thiết lập phân quyền sử dụng dịch vụ mạng hỗ trợ hệ thống cloud;  Kiểm tra hoạt động dịch vụ mạng hệ thống cloud  Lập bảng báo cáo Kiến thức thiết yếu:  Am hiểu cơng nghệ hệ thống cloud;  Chính sách quản lý mạng khách hàng; 300  Tầm quan trọng liệu khách hàng;  Kiến thức hệ thống cloud;  Kiến thức công nghệ cloud;  Kiến thức an toàn mạng  Kiến thức phần mềm máy tính cách sử dụng ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN  Bảng mô tả nhu cầu sử dụng mạng khách hàng;  Sơ đồ nối mạng;  Bảng ghi, theo dõi, giám sát việc thực triển khai;  Tài liệu sách bảo mật thông tin khách hàng, phần mềm ứng dụng;  Tài liệu sách bảo mật thơng tin khách hàng;  Tài liệu liên quan đến mức độ sử dụng thành thạo cloud người sử dụng;  Tài liệu cài đặt cấu hình dịch vụ cung cấp hệ thống cloud nhà cung cấp;  Xây dựng dịch vụ hỗ trợ hệ thống cloud;  Cấu hình dịch vụ hỗ trợ hệ thống cloud;  Xây dựng hệ thống kiểm sốt gói tin lưu thông hệ thống cloud;  Giám sát việc thực cài đặt, cấu hình phân quyền sử dụng hệ thống cloud;  Tài liệu liên quan đến cài đặt cấu hình dịch vụ mạng;  Tài liệu cài đặt cấu hình dịch vụ hỗ trợ hệ thống cloud nhà cung cấp HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đơn vị lực đánh giá thơng qua thực cơng việc nơi làm việc, xưởng thực hành Các phương pháp đánh giá khác cần 301 sử dụng để thu thập chứng thông hiểu kiến thức, kỹ năng, thái độ quy định phạm vi đơn vị lực Phương pháp đánh giá: Các phương pháp sau sử dụng kết hợp để đánh giá mức độ đạt đơn vị lực:  Quan sát ứng viên thực công việc;  Thực nghiệm;  Vấn đáp;  Trắc nghiệm khách quan;  Tự luận;  Thực hành máy tính Điều kiện đánh giá:  Bảng mô tả nhu cầu sử dụng hệ thống cloud khách hàng;  Sơ đồ hệ thống mạng;  Bảng giá công nghệ sử dụng hệ thống cloud;  Chức công nghệ hệ thống cloud;  Xác định thông tin cần bảo mật khách hàng;  Giám sát việc thực sách bảo mật hệ thống khách hàng;  Cài đặt cấu hình dịch vụ cung cấp cho hệ thống cloud;  Thiết lập hệ thống kiểm sốt gói tin lưu thơng cloud;  Giám sát việc thực cài đặt cấu hình hệ thống cloud;  Xây dựng dịch vụ mạng hỗ trợ hệ thống cloud;  Cấu hình dịch vụ mạng hỗ trợ hệ thống cloud;  Giám sát việc thực cài đặt, cấu hình phân quyền sử dụng dịch vụ mạng hệ thống cloud 302 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: GIÁM SÁT HỆ THỐNG CLOUD MÃ SỐ: CM60 Đơn vị xác định kỹ kiến thức cần thiết để thực giám sát hệ thống cloud; đánh giá mức độ an toàn hệ thống cloud đáp ứng yêu cầu người sử dụng Để đạt đơn vị lực cần cài đặt, cấu hình cơng cụ giám sát hệ thống cloud, phân tích liệu từ công cụ giám sát lập báo cáo; lập kế hoạch kiểm tra, tổ chức kiểm tra, đánh giá mức độ an toàn hệ thống cloud Đơn vị lực áp dụng cho vị trí: Quản trị viên hệ thống mạng THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN Cài đặt, cấu hình cơng cụ giám sát hệ thống cloud; Phân tích liệu từ công cụ giám sát lập báo cáo; Lập kế hoạch kiểm tra để đánh giá mức độ an toàn hệ thống cloud; Tổ chức thực kiểm tra để đánh giá mức độ an toàn hệ thống cloud; Đánh giá kết kiểm tra mức độ an toàn hệ thống cloud CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU Kỹ quan trọng:  Cài đặt cấu hình cơng cụ giám sát hệ thống cloud;  Thiết lập phân tích liệu giám sát hệ thống cloud;  Lập báo cáo kết giám sát hệ thống cloud;  Thực lập kế hoạch kiểm tra hệ thống cloud;  Đánh giá kết kiểm tra hệ thống cloud;  Lập báo cáo kết kiểm tra hệ thống cloud Kiến thức thiết yếu:  Kiến thức hệ thống công nghệ cloud;  Kiến thức an tồn hệ thống cloud;  Kiến thức cơng cụ, phần mềm giám sát hệ thống; 303  Kiến thức công cụ, phần mềm kiểm tra đánh giá hệ thống ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN  Tài liệu liên quan đến cài đặt cấu hình cơng cụ giám sát hệ thống cloud nhà cung cấp  Tài liệu liên quan đến cài đặt cấu hình cơng cụ kiểm tra đánh giá hệ thống cloud nhà cung cấp HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đơn vị lực đánh giá thơng qua thực công việc nơi làm việc, xưởng thực hành Các phương pháp đánh giá khác cần sử dụng để thu thập chứng thông hiểu kiến thức, kỹ năng, thái độ quy định phạm vi đơn vị lực Phương pháp đánh giá: Các phương pháp sau sử dụng kết hợp để đánh giá mức độ đạt đơn vị lực:  Quan sát ứng viên thực công việc;  Thực nghiệm;  Vấn đáp;  Trắc nghiệm khách quan;  Tự luận;  Thực hành máy tính Điều kiện đánh giá:  Tuân thủ quy định an toàn, bảo mật;  Xây dựng, cấu hình cơng cụ giám sát hệ thống cloud;  Hồ sơ báo cáo kết giám sát hệ thống cloud;  Xây dựng kế hoạch kiểm tra mức độ an toàn hệ thống cloud;  Đánh giá kết kiểm tra mức độ an toàn hệ thống cloud;  Hồ sơ báo cáo kết kiểm tra mức độ an toàn hệ thống cloud 304 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: XỬ LÝ, KHẮC PHỤC LỖI HỆ THỐNG CLOUD MÃ SỐ: CM61 Đơn vị xác định kỹ kiến thức cần thiết để thực xử lý khắc phục lỗi hệ thống cloud đáp ứng yêu cầu người sử dụng Để đạt đơn vị lực cần theo dõi nhật ký giám sát hệ thống, thực khắc phục lỗi hệ thống cloud Đơn vị lực áp dụng cho vị trí: Quản trị viên hệ thống mạng THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN Theo dõi nhật ký giám sát hệ thống cloud; Thực khắc phục lỗi hệ thống cloud 2.1 Khắc phục lỗi đường truyền; 2.2 Khắc phục lỗi thiết bị mạng; 2.3 Khắc phục lỗi hệ thống cloud; 2.4 Khắc phục lỗi dịch vụ hệ thống cloud Đánh giá kết khắc phục lỗi hệ thống cloud CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU Kỹ quan trọng:  Thực theo dõi nhật giám sát hệ thống cloud;  Thực theo dõi khắc phục lỗi hệ thống cloud;  Thực đánh giá kết khắc phục lỗi hệ thống cloud;  Lập báo cáo kết khắc phục lỗi hệ thống cloud Kiến thức thiết yếu:  Kiến thức hệ thống cloud;  Kiến thức công nghệ cloud;  Kiến thức dịch vụ mạng;  Kiến thức an toàn hệ thống cloud; 305  Kiến thức công cụ, phần mềm kiểm tra đánh giá hệ thống;  Kiến thức công cụ, phần mềm khắc phục lỗi hệ thống ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN  Tài liệu liên quan đến lỗi thường gặp hệ thống cloud nhà cung cấp HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đơn vị lực đánh giá thông qua thực công việc nơi làm việc, xưởng thực hành Các phương pháp đánh giá khác cần sử dụng để thu thập chứng thông hiểu kiến thức, kỹ năng, thái độ quy định phạm vi đơn vị lực Phương pháp đánh giá: Các phương pháp sau sử dụng kết hợp để đánh giá mức độ đạt đơn vị lực:  Quan sát ứng viên thực công việc;  Thực nghiệm;  Vấn đáp;  Trắc nghiệm khách quan;  Tự luận;  Thực hành Điều kiện đánh giá:  Đảm bảo cáo quy định an toàn, bảo mật;  Thực xử lý, khắc phục lỗi hệ thống cloud;  Hồ sơ báo cáo kết khắc phục lỗi hệ thống cloud;  Các tài liệu hướng dẫn, quy định tổ chức 306 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: LẬP HỒ SƠ QUẢN LÝ HỆ THỐNG CLOUD MÃ SỐ: CM62 Đơn vị xác định kỹ kiến thức cần thiết để lập hồ sơ quản lý hệ thống cloud đáp ứng yêu cầu người sử dụng Để đạt đơn vị lực cần xác định đối tượng để quản lý, lập kế hoạch quản lý đối tượng hệ thống cloud, lập hồ sơ báo cáo hướng dẫn Đơn vị lực áp dụng cho vị trí: Quản trị viên hệ thống mạng THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN Xác định đối tượng cần quản lý hệ thống cloud 1.1 Hệ điều hành, phần mềm, dịch vụ mạng; 1.2 Tài nguyên sử dụng, chia sẻ; 1.3 Tài khoản người dùng, nhóm; 1.4 Chính sách bảo mật hệ thống; 1.5 Sao lưu liệu Lập kế hoạch quản lý đối tượng hệ thống cloud Lập hồ sơ viết báo cáo 3.1 Xác định mục đích báo cáo; 3.2 Nắm rõ cấu trúc báo cáo hồn chỉnh, bao gồm tóm tắt đánh giá, giới thiệu báo cáo, nội dung báo cáo, kết luận Cung cấp hướng dẫn 4.1 Cung cấp hướng dẫn cho người dùng theo yêu cầu; 4.2 Yêu cầu đánh giá hệ thống cloud để đảm bảo yêu cầu đáp ứng, sử dụng chế phản hồi thích hợp CÁC KỸ NĂNG QUAN TRỌNG VÀ KIẾN THỨC THIẾT YẾU Kỹ quan trọng:  Xác định đối tượng cần quản lý hệ thống cloud; 307  Lập kế hoạch quản lý đối tượng, lập hồ sơ quản lý hệ thống cloud Kiến thức thiết yếu:  Kiến thức hệ thống, công nghệ cloud;  Kiến thức dịch vụ mạng;  Kiến thức an toàn hệ thống cloud;  Kiến thức công cụ, phần mềm lập hồ sơ quản lý; ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN  Tài liệu liên quan hệ thống cloud HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đơn vị lực đánh giá thông qua thực công việc nơi làm việc, xưởng thực hành Các phương pháp đánh giá khác cần sử dụng để thu thập chứng thông hiểu kiến thức, kỹ năng, thái độ quy định phạm vi đơn vị lực Phương pháp đánh giá: Các phương pháp sau sử dụng kết hợp để đánh giá mức độ đạt đơn vị lực:  Quan sát ứng viên thực công việc;  Thực nghiệm;  Vấn đáp;  Trắc nghiệm khách quan;  Tự luận;  Thực hành Điều kiện đánh giá:  Đảm bảo yêu cầu an toàn, bảo mật;  Hồ sơ quản lý hệ thống cloud;  Sử dụng tài liệu hướng dẫn, quy định tổ chức 308 ... kỹ thuật viên mạng máy tính khác;  … Vị trí việc làm phổ biến nghề Quản trị mạng máy tính bao gồm: Kỹ thuật viên mạng máy tính; Chuyên viên mạng máy tính; Quản trị viên mạng máy tính; Quản trị... chữa, khắc phục xử lý cố máy tính mạng máy tính bản; hỗ trợ kỹ thuật giải đáp thắc mắc cho người dùng liên quan đến máy tính hệ thống mạng máy tính Chuyên viên mạng máy tính (Network Specialist):... liệu, bảo vệ liệu Kiến thức thiết yếu:  Khái niệm máy vi tính, thành phần máy tính, kiến thức phần cứng phần mềm;  Hiệu máy tính;  Mạng máy tính truyền thơng;  Ứng dụng cơng nghệ thông tin