(LUẬN văn THẠC sĩ) tạo động lực lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải bách việt

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN HÀ THỊ YẾN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬN TẢI BÁCH VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 834 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ TUYẾT HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Đỗ Thị Tuyết Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Hà Thị Yến LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Đỗ Thị Tuyết tận tình bảo tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Sau Đại học Trường Đại học Cơng Đồn có giúp đỡ, đóng góp chân tình suốt thời gian tơi tham gia học tập trường, đặc biệt giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ giáo bạn để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu .7 Đóng góp đề tài 7 Kết cấu đề tài Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm tạo động lực lao động doanh nghiệp .9 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Lợi ích 10 1.1.3 Động 10 1.1.4 Động lực lao động 11 1.1.5 Tạo động lực lao động 12 1.2 Một số học thuyết liên quan tạo động lực lao động 13 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 13 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 15 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Tạo động lực lao động thông qua kích thích tài 15 1.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích phi tài 21 1.4 Quy trình tạo động lực lao động 28 1.4.1 Xác định nhu cầu người lao động 28 1.4.2 Lựa chọn thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 30 1.4.3 Đánh giá thỏa mãn nhu cầu tạo động lực người lao động 31 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .33 1.5.1 Các nhân tố chủ quan 33 1.5.2 Các nhân tố khách quan 35 1.6 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động 37 1.6.1 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 37 1.6.2 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động rút cho công ty trách nhiệm hữu hạn Vận Tải Bách Việt 39 Tiểu kết chƣơng 41 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬN TẢI BÁCH VIỆT 42 2.1 Khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải Bách Việt 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .42 2.1.2 Các đặc điểm kinh tế- kỹ thuật công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải Bách Việt có ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 44 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt 49 2.2.1 Thực trạng tạo động lực lao động thơng qua kích thích tài 50 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động thơng qua kích thích phi tài 56 2.3 Phân tích thực trạng quy trình tạo động lực lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt .63 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động 63 2.3.2 Thực trạng lựa chọn thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 65 2.3.3 Thực trạng đánh giá thỏa mãn nhu cầu người lao động 66 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt 68 2.4.1 Những thành công nguyên nhân .68 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 70 Tiểu kết chƣơng 74 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬN TẢI BÁCH VIỆT 75 3.1 Mục tiêu quan điểm tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt 75 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt75 3.1.2 Quan điểm tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt 76 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt 77 3.2.1 Giải pháp tạo động lực kích thích tài 77 3.2.2 Giải pháp kích thích phi tài 83 Tiểu kết chƣơng 92 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL: TNHH: Cán quản lý Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng Bảng 2.1 Phân loại nguồn nhân lực theo trình độ học vấn giai đoạn 20182020 Bảng 2.2 Phân loại nguồn nhân lực theo tuổi giai đoạn 2018- 2020 Bảng 2.3 Phân loại nguồn nhân lực theo giới tính giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.4: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.5: Phiếu lương nhân viên kinh doanh xuất sắc công ty Tháng 7/2020 Bảng 2.6 Tiền lương bình quân người lao động giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.7 Mức độ thỏa mãn với tiền lương bình quân năm 2020 Bảng 2.8 Mức độ hài lòng tiền thưởng năm 2020 Bảng 2.9 Mức độ hài lòng đào tạo công ty năm 2020 Bảng 2.10 Biểu điểm đánh giá mức độ hoàn thành công việc người lao động Bảng 2.11: Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt Bảng 2.12: Tỷ lệ luân chuyển, việc, vi phạm kỷ luật người lao động công ty giai đoạn 2018-2020 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý công ty hữu hạn Vận tải Bách Việt MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế ngày nay, nhân tố người nhân tố vô quan trọng phát triển quốc gia Nền kinh tế có phát triển hay khơng phụ thuộc lớn vào chất lượng đội ngũ lao động xã hội Xét tầm vi mơ, nguồn nhân lực yếu tố then chốt công tác quản lý doanh nghiệp, yếu tố định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Trong sách nhân lực vấn đề tạo động lực lao động yếu tố cốt lõi cấp thiết doanh nghiệp Động lực lao động giúp tăng suất lao động: người lao động có động lực làm việc, họ làm việc hăng say, hết mình, dẫn đến suất lao động tăng Bên cạnh đó, tạo động lực lao động cịn kích thích tính sáng tạo: từ say mê làm việc người lao động tìm tịi, phát để phục vụ cho trình làm việc, đạt kết cao Người lao động cảm thấy hiểu rõ thích thú với cơng việc, ngồi người lao động nhìn thấy quan tâm cơng ty giành cho khơng có lý để họ rời bỏ cơng ty Tạo động lực lao động xem hoạt động lớn có ý nghĩa vơ quan trọng cơng tác quản lý, giúp công ty khai thác thác tối ưu khả người lao sử dụng có hiệu nguồn nhân lực Một cơng ty có sách tạo động lực tốt thu hút giữ gìn người lao động giỏi, có trình độ tay nghề cao, tăng uy tín cơng ty thị trường Việc tạo động lực lao động thường xuyên làm cải thiện mối quan hệ người công ty Tạo bầu khơng khí làm việc hăng say, thoải mái, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày tốt Một mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế- xã hội bên vững người, cải vật chất bắt nguồn từ người Chính tạo động lực lao động thúc đẩy kinh tế xã hội tăng trưởng phát triển bền vững, góp phần xây dựng xã hội ngày phồn vinh Các thành viên xã hội phát triển tồn diện, có sống ấm no, hạnh phúc Động lực lao động giúp cá nhân đạt mục đích mình, làm phong phú đời sống tinh thần thân, từ hình thành nên giá trị cho xã hội Thực tế công tác tạo động lực doanh nghiệp Việt Nam thực hiện, chưa đạt kết mong muốn, chưa kích thích người lao động làm việc cho tổ chức Ngành Logistics xem “mạch máu” kinh tế, kinh tế phát triển nhu cầu lưu thơng hàng hóa vùng miền, quốc gia hay khu vực giới tăng cao Biết vai trị ngày quan trọng, Công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải Bách Việt không ngừng cố gắng phát triển lĩnh vực logistics Sự cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp logistics việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực, thu hút tạo động lực cho người lao động mối quan tâm hàng đầu công ty Trong năm qua, việc tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hiệu hơn, công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt phát huy khai thác tốt nguồn nhân lực có, bước khắc phục khó khăn trước mắt lâu dài Tuy nhiên, cơng tác cịn số tồn hạn chế định Tình trạng nhân viên nghỉ việc chưa hài lịng mức lương hay điều kiện lao động xảy Một số nhân viên làm việc chưa thật hăng say với cơng việc, làm việc mang tính chất đối phó Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến suất, hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Xuất phát từ vai trị quan trọng tạo động lực lao động, sau thời gian làm việc công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt, giúp đỡ tận tình Ban Giám đốc, cô chú, anh chị cán phịng ban cơng ty hướng dẫn trực tiếp cô TS Đỗ Thị Tuyết, em lựa chọn đề tài “Tạo động 92 Tiểu kết chƣơng Chương luận văn kết nghiên cứu quan trọng sau làm rõ lý luận phân tích thực trạng tạo động lực lao động cơng ty TNHH Vận tải Bách Việt Trên sở nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH Vận tải Bách Việt cho thấy: công ty quan tâm tới công tác tạo động lực lao động, nhiên phát triển kinh tế thị trường cách mạng công nghiệp 4.0 số biện pháp cơng ty chưa đáp ứng nhu cầu, làm quy trình tạo động lực, cần thay đổi để phù hợp nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động công ty Đề tài đưa định hướng mục tiêu tạo động lực lao động công ty TNHH Vận tải Bách Việt thời gian tới Trong bối cảnh nay, việc hội nhập kinh tế dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt, tạo động lực lao động công ty TNHH Vận tải Bách Việt u cầu mang tích cấp thiết cơng ty Để đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội cơng ty cần quan tâm đặc biệt đến yếu tố người, yếu tố giúp cơng ty phát triển bền vững Để góp phần tạo động lực lao động công ty TNHH Vận tải Bách Việt, tác giả đề xuất số giải pháp kích thích vật chất tinh thần cho nhân viên công ty Tuy nhiên giải pháp đề xuất bước đầu cần tiếp tục bổ sung hồn thiện dần q trình triển khai thực góp phần giúp cơng ty đạt mục tiêu nhiệm vụ đề 93 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển công ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực cơng ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong chương 1, luận văn trình bày sở lý luận động lực lao động; học thuyết tạo động lực, nội dung quy trình tạo động lực cho người lao động từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, đưa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho công ty TNHH Vận tải Bách Việt Trong chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH Vận tải Bách Việt qua cơng tác kích thích tài phi tài từ cơng ty Từ đó, thành tựu đạt được, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Công ty Trên sở hạn chế nguyên nhân ra, chương định hướng phát triển Công ty TNHH Vận tải Bách Việt, đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động công ty Một số khuyến nghị 2.1 Đối với Nhà nước Để phát triển ngành Logistics nhà nước cần có thực tốt sách ưu đãi cho ngành này: 94 + Hoàn thiện văn quy phạm pháp luật, thủ tục hành chính, đơn giản hóa thủ tục kiểm tra chuyên ngành Hướng tới cắt giảm 50% điều kiện kinh doanh lĩnh vực giao thông vận tải + Phát triển vận tải thủy nội địa vận tải ven biển + Tăng cường hợp tác với đối tác nước để mở rộng kết nối hạ tầng logistics Mở rộng kết nối hạ tầng logistics với nước khu vực ASEAN, Đông Bắc Á khu vực khác giới nhằm phát huy tác dụng vận tải đa phương thức, vận tải xuyên biên giới cảnh + Đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ quản lý, khai thác vận tải - Đối với nhân lực ngành Logistics: Nhà nước cần xây dựng tiêu tiêu chuẩn nghề lĩnh vực logistics, hỗ trợ trường đầu tư sở vật chất, trang thiết bị thuộc lĩnh vực logistics,… Các địa phương nên hình thành liên kết với trường đào tạo chuyên ngành logistics, đặc biệt liên kết với nhà đầu tư từ nước việc đào tạo nguồn nhân lực 2.2 Đối với Bộ Giao thông vận tải Thời gian qua Bộ Giao thông vận tải chủ động phối hợp với Bộ, ngành quyền địa phương tập trung triển khai nhiều giải pháp vận tải nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động vận tải, logistics, bảo đảm không để bị đứt gãy chuỗi cung ứng phục vụ nhu cầu thiết yếu nhân dân doanh nghiệp Kết là, đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức ảnh hưởng tiêu cực dịch Covid-19, song tổng thể dịch vụ vận tải biển, logistics vận hành định hướng, bám sát Chiến lược phát triển kinh tế xã hội, tiếp tục đáp ứng tốt nhu cầu vận tải toàn xã hội Để phát triển ngành logistics Bộ giao thông vận tải cần xem xét số vấn đề như: - Xem xét giá cước vận tải biển, container nước Châu Âu, Bắc Mỹ tăng cao, gây bất lợi cho việc xuất nhập hàng hóa; - Tạo điều kiện giấy đường cho đối tượng lao động cảng biển thời gian dịch bệnh Covid-19 nay, cần ưu tiên tiêm vắc xin phòng 95 Covid-19 cho đội ngũ lao động cảng biển, thuyền viên đối tượng làm việc DN sản xuất liên quan đến dây chuyền xuất nhập hàng hóa; đồng thời, quan tâm tạo điều kiện công tác thay thuyền viên, đặc biệt đối tượng tiêm vắc xin - Tăng cường sách nâng cấp hạ tầng, thu hồi vốn để phát triển mạng lưới đường bộ, đường biển cho ngành - Đưa đề án đào tạo nhân lực ngành logistics, thu hút nâng cao chuyên môn cho người lao động ngành 2.3 Đối với Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam Hiệp hội doanh nghiệp Logistics Việt Nam tổ chức xã hội nghề nghiệp phi lợi nhuận người, tổ chức doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại giao nhận kho vận, dịch vụ Logistics Việt Nam (Hiệp hội VLA) Hiện nay, Việt Nam có khoảng 4.000 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics quốc tế nội địa, với khoảng 97% doanh nghiệp vừa nhỏ, siêu nhỏ, có 500 doanh nghiệp hội viên Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam Điểm hạn chế chi phí logistics mức cao so với nước phát triển; chất lượng cung cấp dịch vụ hạn chế mà nguyên nhân quy mô doanh nghiệp chưa đủ mạnh để cung cấp dịch vụ logistics có giá trị gia tăng cao So với DN cung cấp dịch vụ logistics xuyên quốc gia hoạt động lãnh thổ Việt Nam nhiều hạn chế lực tài quản trị, khả thấu hiểu chuỗi cung ứng khách hàng, trình độ, mạng lưới đối tác uy tín nước ngồi, ứng dụng cơng nghệ thơng tin chất lượng nguồn nhân lực cao Trước tình hình thực tế vậy, Hiệp hội VLA cần có bước biện pháp để sớm đẩy mạnh việc xây cung ứng dựng dịch vụ logistics Nhằm nâng cao số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ doanh nghiệp logistics trọn gói, ứng dụng cơng nghệ đạt chất lượng dịch vụ cao 96 hơn, hình thành tập đoàn mạnh logistics, tiến tới đầu tư nước ngồi dịch vụ logistics Hiệp hội cần đóng vai trò quan trọng việc dẫn dắt kết nối Hội viên nhằm nâng cao số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics, hình thành tập đồn mạnh logistics, đứng vững thị trường nước có cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp dịch vụ logistics xuyên quốc gia mở rộng cung cấp dịch vụ giới Cần tập trung vào phát triển thêm dịch vụ logistics có giá trị gia tăng cao, vận tải quốc tế, vận tải đa phương thức, kinh doanh quản lý tồn kho với trình độ cơng nghệ quản lý cao, lực giao hàng end to end quốc tế, lực quản lý chuỗi dịch vụ xuyên suốt Làm chủ công nghệ tiên tiến dịch vụ logistics mà công ty đa quốc gia, công ty logistics hàng đầu sử dụng, ví dụ giải pháp cơng nghệ Cargowise - tảng tiên tiến cho hoạt động logistics Khi có vào tất bên từ Nhà nước, Chính phủ, Bộ giao thơng Vận tải, Hiệp hội doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam ngành logistics có hội phát triển trở thành ngành mũi nhọn kinh tế Việt Nam Tạo việc làm cho nhiều lao động, nâng cao lực cạnh tranh Là ngành thu hút nhiều nhân lực, tạo động lực cho người ngành 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Vân Anh, Phan Ngọc Trâm (2017), “Đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động tới động lực làm việc Vinafco”, địa chỉ: http://kinhtevadubao.vn/chitiet/146-8645-de-xuat-mo-hinh-nghien-cuuyeuto-tac- dong-toi-dong-luc-lam-viec-tai-vinsfco.html Công ty TNHH Vận tải Bách Việt giai đoạn (2018-2020), Báo cáo tài chính, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Trần Kim Dung, Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), “Thang đo động viên nhân viên”, số 244 năm 2/2011 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội Vương Minh Kiệt ( 2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Xuân Lan, (2010), Giáo trình quản trị học, NXB Phương Đơng, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành Nhà nước, Luận án tiến sĩ, Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 10 Nguyễn Lê (2006), Cẩm nang quản lý người, NXB Hà Nội 11 Lê Đình Lý (2012), Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Quốc hội (2019), Luật lao động sửa đổi 13 Quốc hội (2014), Luật bảo hiểm xã hội 14 Quốc hội (2015), Luật an toàn, vệ sinh lao động 15 Dương Văn Sao (2006), Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn, Đề tài NCKH cấp Bộ, 98 Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đồn Lao động Việt Nam 16 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền cơng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 18 Nguyễn Quang Uẩn (2005), Tâm lý học đại cương, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 19 Lương Văn Úc (2011), Giáo trình Tâm lý học lao động, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 20 Vũ Thị Uyên (2007), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa thành phố Hà Nội đến năm 2020, Luận án Tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Quốc hội ban hành 21 Web công ty http://bachvietshipping.vn/web/home.aspx PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH TRONG BÀI Hình 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow (Nguồn: [6, tr.158]) Hình ảnh 2.1: Cơm trưa nhân viên công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt (Nguồn: Tác giả) Hình ảnh 2.2 Giấy khen nhân viên đạt danh hiệu MS thân thiện công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Hình ảnh 2.3 Trao thưởng Ms Marketing Ms Friendly công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Hình ảnh 2.4 Tổ chức số ngày lễ công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt (Nguồn: Tác giả) Hình ảnh 2.5: Nhân viên công ty Trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt du lịch Hạ Long năm 2020 (Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự) Hình ảnh 2.6: Tổ chức nơi làm việc công ty (Nguồn: tác giả) PHỤ LỤC PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN Để có thơng tin phục vụ cho đề tài luận văn: “Tạo động lực lao động cơng ty TNHH Vận tải Bách Việt”, kính mong ông bà vui lòng cho biết số thông tin qua câu hỏi sau đây, cách khoanh tròn câu trả lời điền câu trả lời vào dòng để trống “……” A Thông tin chung Năm sinh: ……… Giới tính: Nam/ Nữ Cơng việc tại: ………………… Chức danh: …………… Trình độ học vấn a Sơ cấp b Trung cấp c Đại học d Sau đại học Số năm làm việc công ty TNHH Vận tải Bách Việt ông/ bà? a 5 năm B Một số câu hỏi liên quan đến tạo động lực lao động công ty Câu 1: Mức lương ông/ bà nhân là: …………….VNĐ Câu 2: Với mức lương đáp ứng % chi phí sống ơng/ bà gia đình? a 60-70% b 70-80% c 80-90% d Một số khác Câu 3: Với mức lương ơng/ bà có cảm thấy hài lịng hay khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 4: Ngồi tiền lương với ơng/ bà tiền thưởng có quan trọng khơng? a Khơng quan trọng b Bình thường c Tương đối quan trọng d Quan trọng e Rất quan trọng Câu 5: Các khoản lương thưởng, phụ cấp, … chiếm tỷ lệ % tổng thu nhập ông/ bà? a 10-15 b 15-20 c 20-25 d 25-30 e Một số khác Câu 6: Với mức tiền thưởng ơng/ bà có cảm thấy hài lịng hay khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 7: Ơng/ bà trải qua lớp đào tạo công ty hay chưa? a Đã tham gia b Chưa tham gia Câu 8: Nếu trải qua đào tạo công ty, ông/ bà có cảm thấy hài lịng với đào tạo hay khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 9: Theo ông/ bà định mức lao động hợp lý chưa? a Hợp lý b Chưa hợp lý Câu 10: Ông/bà hiểu rõ hài lịng với cơng việc chưa? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 11: Ơng/bà cảm thấy hài lòng thỏa mãn với kết đánh giá thực cơng việc hay chưa? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Câu 12: Khi làm việc công ty, ông/bà cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại hay chưa? a Rất hài lịng b Hài lịng c Bình thường d Khơng hài lịng e Rất khơng hài lịng Phiếu khỏa sát nhu cầu tạo động lực công ty TNHH Vận tải Bách Việt Ơng/ bà vui lịng đánh giá xếp theo thang điểm từ đến nhu cầu Ông/ bà làm việc Công ty TNHH Vận tải Bách Việt (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ Ơng/ bà có đề xuất thêm để tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty Công ty TNHH Vận tải Bách Việt hay không? Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông/ bà! ... lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt Đề xuất giải pháp tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Vận Tải Bách Việt - Ứng dụng tạo động lực lao động cho người lao động. .. PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VẬN TẢI BÁCH VIỆT 75 3.1 Mục tiêu quan điểm tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt ... triển công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt7 5 3.1.2 Quan điểm tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Vận tải Bách Việt 76 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực