PHẤT TRIỂN NHÓM và xây DỰNG sự ĐỒNG THUẬN TRONG NHÓM

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ĐỀ TÀI : PHÁT TRIỂN NHÓM VÀ XÂY DỰNG SỰ ĐỒNG THUẬN TRONG NHÓM Mục lục I Khái niệm phát triển nhóm II Mục đích và vai trò của việc phát triển nhóm III Những nội dung phát triển nhóm Xác định vấn đề cốt lõi nhóm Nhiệm vụ người lãnh đạo Đào tạo phát triển thành viên nhóm IV Đảm bảo đồng thuận nhóm Tạo môi trường làm việc thân thiện 5 Nâng cao trình độ thành viên hoạt động nhóm I Khái niệm phát triển nhóm : - Phát triển nhóm việc mở rộng qui mô phát triển cả chất lượng nhóm Phát triển nhóm đảm bảo cho thành viên đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ nhiệm vụ tương lai lâu dài nhóm - Mọi thành viên nhóm phải được tạo mọi điều kiện tốt để phát triển năng lực thơng qua việc hỡ trợ thông tin, cung cấp kiến thức, kĩ năng thực cơng việc mà nhóm đảm nhiệm - Phát triển nhóm làm việc nhiệm vụ quan trọng khơng những đảm bảo cho nhóm thực thi nhiệm vụ trước mắt mà còn đáp ứng nhiệm vụ lâu dài nhóm, đảm bảo cho nhóm hoạt động có hiệu quả hơn II Mục đích và vai trò của việc phát triển nhóm : Mục tiêu chung phát triển nhóm nhằm đảm bảo cho nhóm sử dụng hiệu quả tối đa ng̀n lực có nhóm, đảm đương hồn thành tốt nhiệm vụ được giao đờng thời thơng qua giúp mọi thành viên có cơ hội phát triển kĩ năng nghề nghiệp bản thân Phát triển nhóm có ý nghĩa quan trọng đối với nhóm với thành viên nhóm - Đới với nhóm: + Phát triển nhóm cơ sở đảm bảo cho nhóm đảm đương được nhiều công việc từ đơn giản đến phức tạp, đáp ứng được yêu cầu công việc tương lai nhóm + Phát triển nhóm đảm bảo cho nhóm hoạt động ởn định lâu dài thích ứng với sự biến động môi trường kinh doanh + Giải quyết vấn đề tổ chức Phát triển nhóm giúp cho người lãnh đạo nhóm giải quyết được vấn đề mâu thuẫn thường nảy sinh nhóm, đảm bảo qui chế hoạt động nhóm được thực nghiêm túc Nhờ đào tạo phát triển, năng lực làm việc thành viên nhóm được nâng lên khả năng hợp tác giữa thành viên sẽ tốt hơn + Phát triển nhóm những yếu tố cơ bản để tạo nên sự gắn kết chặt chẽ thành viên nhóm, tăng tính hợp tác chủ động cơng việc - Đới với thành viên nhóm: + Thơng qua hoạt động phát triển nhóm, thành viên sẽ được hưởng lợi từ trình đào tạo phát triển nhóm nhờ năng lực thành viên được nâng lên đáng kể + Tính làm việc chuyên nghiệp thành viên được cải thiện: phát triển nhóm chú trọng cả hai mặt cả qui mô số lượng chất lượng làm việc thành viên nhóm Thơng qua hoạt động đào tạo tự đào tạo sẽ giúp cho thành viên có kiến thức có khả năng làm việc có tính chuyên nghiệp tinh thần làm việc hợp tác, đảm đương được công việc phức tạp nhóm + Phát triển nhóm sẽ đáp ứng được nhu cầu nguyện vọng thành viên nhóm được học hỏi, được hợp tác làm việc được phát triển kĩ năng làm việc nhóm + Thơng qua q trình đào tạo phát triển, thành viên nhóm sẽ có cách nhìn nhận mới, cách tư mới giải quyết vấn đề cách sáng tạo III Những nội dung phát triển nhóm Xác định vấn đề cốt lõi nhóm : - Để phát triển nhóm, điều quan trọng nhóm cần phải xác định được vấn đề cốt lõi nhóm những vấn đề gì? Đâu những ưu thế nhóm mà nhóm phát huy được tương lai Những ưu thế sẽ được phát triển thế nào? Điểm ́u nhóm gì? Có biện pháp để hạn chế những điểm yếu nhóm Mục tiêu hoạt động nhóm Mơi trường hoạt động nhóm thế nào? Nhiệm vụ người lãnh đạo : – Chiêu mộ người tài Nếu muốn làm việc nhóm thực sự hiệu quả, bạn sẽ cần phải tuyển được người phù hợp cơng việc Nếu có thể, cố gắng kết hợp nhân viên hoặc phận công ty bạn mang lại trải nghiệm đa dạng phù hợp với dự án Ví dụ, bạn cố gắng để tìm cách mới theo dõi sự hài lòng khách hàng sử dụng cơng cụ truyền thơng xã hội mới, nhóm bạn bao gờm những nhân viên đại diện bán hàng, nhân viên công nghệ thông tin, dịch vụ khách hàng, nhiều hơn nữa Những người có nhiều ý kiến sáng tạo đáng hoan nghênh, họ thể mang đến nhiều ý tưởng mới mẻ ,thú vị những quan điểm khác lạ cho dự án – Phát huy sức mạnh tập thể, khơi dậy tiềm lực cá nhân Trước bạn bắt đầu, dành chút thời đánh giá sức mạnh tinh thần đờng đội làm thế bạn tận dụng tốt công cụ này.Ý nghĩa làm việc nhóm chính nâng cao tinh thần đờng đội giữa nhân viên nhóm Hãy xem xét kết quả mà bạn muốn nhiệm vụ mà bạn nghĩ cần thiết để đạt được chúng sau thời gian triển khai làm việc Khi bạn nghĩ nhân viên mình,khơng liệu họ có phù hợp với nhiệm vụ dự án, mà còn phải xác định tính cách thành viên nhóm bở sung cho hay khơng Một nhóm nghiên cứu dự án thành công cần biết cách tối đa hóa tài năng thành viên nhóm , sức mạnh thực sự tinh thần đồng đội đến từ sự gắn kết nhóm năng lượng kết hợp tập trung vào mục tiêu chung – Trợ giúp cho thành viên nhóm Một bạn chọn nhóm bạn đưa mong đợi bạn, việc uỷ quyền cung cấp cho thành viên những công cụ cần thiết để hoàn thành dự án điều chắc chắn Người siêng năng, năng động, sáng tạo sẽ trở nên thất vọng nhanh chóng nếu họ khơng có quyền tự do, quyền được sử dụng công cụ, ng̀n lực khác mà họ cần để hồn thành cơng việc họ Một bạn đặt nguyên tắc bạn, cần đảm bảo rằng thành viên nhóm yên tâm làm việc với mọi điều kiện tốt Tránh nói với thành viên nhóm phải làm làm thế để làm điều Thay vào đó, làm việc với họ để thiết lập mục tiêu, sau loại bỏ những trở ngại, cung cấp sự hỗ trợ cho nhóm bạn cần để đạt được những mục tiêu đó.Việc làm việc nhóm sẽ trở nên dễ dàng hơn nếu thành viên có được sự thoải mái nhiều mặt – Dẫn dắt nhóm tiến Bạn sẽ phải chắc chắn rằng cả nhóm sẽ làm việc tốt với rằng dự án đúng hướng Nếu cần thiết, bạn nên lập diễn đàn, nơi bạn nhóm chia sẻ mối quan tâm, thành cơng tình trạng dự án cơ sở thường xuyên Trong vài trường hợp xảy bạn phải trao đởi lại với từng thành viên nhóm, hoặc xác định lại dự án phân công lại vai trò Tuy nhiên, cố gắng để làm việc nhóm thơng qua những thách thức riêng Khi nhóm vượt qua những trở ngại riêng mình, cá nhân sẽ lại gần hơn, thành công họ làm phát sinh sự tự tin tình bạn thân thiết – Ăn mừng thành công của lẫn Khi nhóm bạn hồn thành hoặc vượt mục tiêu mình, chắc chắn nhận chiến thắng ăn mừng Ở mức tối thiểu, sắp xếp họp nhóm cuối cùng, nơi bạn cảm ơn cả nhóm mơ tả tác động tích cực tới bạn được làm việc chung với họ thời gian, Một dấu hiệu nhóm xuất sắc tình bạn thân thiết Sự thành cơng cả nhóm sẽ xây dựng chính sự thân thiết nhóm bạn xa hơn công ty , doanh nghiệp bạn sẽ có động lực để làm tốt hơn dự án tiếp theo.Các thành viên trở nên gắn kết hơn sẽ tiếp tục hỗ trợ lẫn tốt hơn những lần làm việc nhóm tiếp theo.Khi có được đội ngũ nhân viên ăn ý với sẽ thật dễ dàng để bạn đạo công việc sau – Quản lý hoạt động của tập thể + Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân định vai trò, trách nhiệm mỗi thành viên nhóm; + Xây dựng nguyên tắc hoạt động nhóm + Xác định mục đích hoạt động nhóm, đưa tiêu cần đạt tập trung vào kết quả + Giám sát q trình làm việc nhóm + Quản lí ng̀n lực nhóm - - - Đào tạo phát triển thành viên nhóm Phát triển nhóm hiệu quả huấn luyện đào tạo thành viên nhóm để mọi người có khả năng làm việc theo nhóm đảm đương được cơng việc được giao nhóm Để đào tạo trước hết nhóm cân phải xác định rõ những nội dung cần được đào tạo nhóm: đào tạo gì? Ai cần được đào tạo? sẽ người đào tạo Đào tạo kỹ năng thực cơng việc chun mơn nhóm: Để đào tạo kỹ năng, những người nhóm tự đào tạo lẫn hoặc thuê chuyên gia từ bên ngồi vào đào tạo Để đảm bảo q trình đào tạo có hiệu quả, nhóm cần có bản mơ tả cơng việc mà nhóm thực Phân tích rõ yêu cầu nhiệm vụ cụ thể, phân tích năng lực thành viên đảm nhiệm cụ thể cơng việc để từ xác dịnh được cần đào tạo thêm cho họ những kiến thức kỹ năng nào, cần được đào tạo mức độ đào tạo Đào tạo kỹ năng làm việc nhóm: Các kỹ năng làm việc theo nhóm có nhiều, nhóm cần lựa chọn kỹ năng quan trọng chủ yếu để trang bị cho thành viên nhóm Việc lựa chọn kỹ năng hồn tồn phụ thuộc vào dặc điểm từng nhóm, thành viên nhóm Một số loại lỹ năng mà nhóm nên cân nhắc + Kỹ năng giải quyết vấn đề + Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn xung đột nhóm + Kỹ năng giao tiếp + Kỹ năng làm chủ bản thân + Kỹ năng hội họp IV Đảm bảo đồng thuận nhóm - Tính độc lập mỡi cá nhân tư sáng tao, khả năng xử lý công việc cách độc lập thường được coi năng lực cá nhân, nhiên để làm tốt cơng việc số tình đòi phải có sự phối hợp nỡ lực nhiều người cho mục đích chung Khi cá nhân làm việc có sự phối hợp ăn ý sẽ tạo 51 năng suất cao hơn so với từng cá nhân Khả năng phối hợp làm việc giữa cá nhân được gọi năng lực làm việc nhóm được coi cần thiết cho nhóm làm việc Để tạo nên sự đờng thuận nhóm bắt đầu từ hoạt động cơ bản nhóm Tạo môi trường làm việc thân thiện : - - Tạo không khí thoải mái: Một môi truòng với bầu không khí thoải mái không tạo điều kiện cho những nhân tố cũ công ty phát triển mà thu hút những nhân tố mới Mọi người dần giảm bớt chủ nghĩa cá nhân để hướng đến công việc tập thể, giải quyết vấn đề lớn mà người hoặc nhóm nhỏ làm việc độc lập, riêng rẽ khơng thể hồn thành được Khi bầu khơng khí làm việc nhóm thay đởi theo hướng tích cực, thoải mái, mọi người sẽ có thái độ thiện chí với vấn đề hóc búa sẽ được giải quyết dễ dàng hơn Xây dựng tinh thần đồng đội hỗ trợ phát triển: Sau thời gian lao động học tập, đặc biệt với những công việc được lặp lặp lại nhiều lần, hoặc với vấn đề cần giải quyết phức tạp với áp lực làm việc cao sẽ khiến cho nhiều người thực cảm thấy dễ chán nản, đơn điệu, bng xi Tham gia vào hoạt động nhóm sẽ làm cho thành viên trở nên hưng phấn, họ sẽ chào đón hoạt động nhóm Tham gia vào nhóm, thành viên nhóm sẽ bị thu hút vào công việc hơn hết Do hoạt động nhóm có sự hỡ trợ đờng đội, có điều kiện thể cá nhân, được chia sẻ kinh nghiệm hướng dẫn những thành viên khác mọi việc trước được xem nhàm chán đây, dưới nhìn từ góc độ khác từ nhóm, vấn đề trở nên mới hấp dẫn hơn Nâng cao trình độ thành viên hoạt động nhóm : - - Thảo luận nhóm, kích thích sự sáng tạo mọi người: Nhóm môi trường kích thích sự sáng tạo mọi người Các thành viên sẽ không mạnh dạn nêu ý tưởng hay ý kiến riêng nếu bị cự tuyệt, hay bị chế nhạo trước đơng người Vì vậy phải tôn trọng mọi ý kiến cá nhân, không được chế nhạo hoặc có những hành vi coi thường người phát biểu Các ý kiến hay không phải thường xuyên xuất ở những ý kiến đa số mà có xuất ở thiểu số Nhiều trường hợp những giải pháp hay ban đầu nghe điên rờ, bình tĩnh nghiên cứu lại đem lại hiệu quả khơng ngờ Giải quyết vấn đề mâu thuẫn nhóm: Mâu thuẫn điều tránh khỏi hoạt động nhóm Mâu thuẫn được hiểu sự khác nhận thức, quan điểm ý thức vấn đề Khơng phải tất cả mâu th̃n có hại cho hoạt đơng nhóm, có những mâu thuẫn giúp cho hoạt động nhóm có hiệu quả hơn Khi xem xét mâu thuãn nhóm, người quản lý cần phân biệt ba loại cơ bản: - Mâu thuẫn chức năng: những mâu thuân xuất trình thực chức năng cơ bản nhóm Đây loại mâu thuẫn cần được khuyến khích Mâu thuẫn xuất sự khác nhận thức cách xử lý vấn đề thành viên nhóm Trong q trình xử lý vấn đề, thành viên nhóm có những quan điểm, cách nhìn nhận xử lý vấn đề khác nhau, điều đương nhiên Nhóm cần khuyến khích thành viên tham gia 54 thảo luận để tìm kiếm phương án xử lý tốt Quá trình thảo luận nhóm cách dân chủ, sẽ giúp những ý tưởng mới, những giải pháp sáng tạo có điều kiện xuất Các biện pháp sử dụng quyền lực người quản lý nhóm, hoặc đa số mọi người nhóm để áp chế những ý kiến, quan điểm thiểu số trái ngược với làm thui chột những ý tưởng sáng tạo nhóm Do vậy, người đứng đầu nhóm cần khuyến khích mọi người tham gia thao luận cách dân chủ cho mọi vấn đề Những vấn đề sau thảo luận cần được thống nhóm theo đa số, có những vấn đề còn có quan điểm trái ngược số ít người cần cho phép bảo lưu có điều kiện đưa xem xét lại - Mâu thuẫn lợi ích: những loại mâu thuẫn nảy sinh sự khác biệt cá tính, hoặc quyền lợi cá nhân Mâu th̃n khơng được khún khích, thường phá hỏng sự đồn kết nhóm, ngăn cản sự phát triển nhóm Những mâu th̃n sẽ dẫn đến tình trạng bè phái nhóm Để tránh mâu thuẫn xuất hiện, người quản lý nhóm cần phải giám sát chặt chẽ mâu th̃n nhóm, xác định ng̀n gốc gây mâu thuẫn nhóm có biện pháp ngăn chặn kịp thời Biện pháp tốt mọi thơng tin nhóm cần được cơng khai minh bạch, mọi vấn đề xử lý mâu thuẫn người quản lý phải thực sự công tâm, khách quan dựa quy chế nhóm để giải quyết, tránh tình trạng thiên vị, nể nang - Mâu thuẫn vai trò: Khi những mà người ta mong đợi bạn ở vai trò lại đối lập với những mà người ta mong đợi bạn ở vai trò khác được xem mâu thuẫn vai trò Điều thường mang đến sự lúng túng, khó xử cho bạn khó dung hòa nhiều cấp độ quyền lực hành vi, chúng lại xung đột với Một số điểm cần lưu ý loại mâu thuẫn này: + Sự không tương thích vai trò Khi những người khác có những mong đợi khác ở bạn vai trò có sự khơng tương thích vai trò Ví dụ: thành viên nhóm mong muốn bạn người cấp dễ tính, cấp bạn lại muốn bạn cứng rắn khơng khoan nhượng với cấp dưới Bạn khó thỏa mãn hết tất cả những ý muốn khác nhau, chúng khác biệt nhiều + Sự khơng tương thích vai trò xảy những tiêu chuẩn mục đích riêng bạn không thống với những tiêu chuẩn mục đích doanh nghiệp; hoặc hình ảnh mà bạn hình dung bản thân khơng trùng hợp với hình ảnh mà người khác nghĩ bạn Hướng giải quyết: Để giảm căng thẳng sự xung đột hay sự khơng tương thích vai trò gây ra, bạn có thể: - Luôn tuân theo những quy tắc bạn đặt đừng cho phép rơi vào tình trạng thỏa hiệp - Phân định rạch ròi thời gian bạn, ví dụ: sáng thời gian dành cho công việc, buổi tối cuối tuần giải trí - Ln chính - những người khác dần sẽ hiểu, họ mong đợi ở bạn điều qua chính cách thể bạn ... phát triển nhóm : - Phát triển nhóm việc mở rộng qui mơ phát triển cả chất lượng nhóm Phát triển nhóm đảm bảo cho thành viên đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ nhiệm vụ tương lai lâu dài nhóm. .. năng nghề nghiệp bản thân Phát triển nhóm có ý nghĩa quan trọng đối với nhóm với thành viên nhóm - Đới với nhóm: + Phát triển nhóm cơ sở đảm bảo cho nhóm đảm đương được nhiều công... gia vào hoạt động nhóm sẽ làm cho thành viên trở nên hưng phấn, họ sẽ chào đón hoạt động nhóm Tham gia vào nhóm, thành viên nhóm sẽ bị thu hút vào công việc hơn hết Do hoạt động nhóm