ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT ĐỀ TÀI WEBSTIE QUẢN LÝ BÁN QUẦN ÁO

ĐỒ ÁN MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT ĐỀ TÀI: WEBSTIE QUẢN LÝ BÁN QUẦN ÁO Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Hữu Trung Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quốc Trọn MSSV: 1911066425 Võ Hà Nam MSSV: 1911066226 Nguyễn Quốc Dũng MSSV: 1911065749 Phan Hoàng Hạc MSSV: 1911064776 Phan Thị Kim Thoa MSSV: 1911065945 Thành phố Hồ Chí Minh, 2022 Nhóm Mục lục Danh mục bảng CHƯƠNG I: TỔNG QUAN I Giới thiệu đề tài .7 II Tên nhóm thực đề tài III Ý nghĩa nhóm .7 IV Danh sách thành viên nhóm CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN 2.1 Phát biểu toán - Statement of Work .9 2.1.1Tổng Quan Dự Án ( Project Description) .10 2.1.2 Mô tả phạm vi dự án (Project Scope Description) 10 2.1.3 Bảng giá chi phí (Payments dues) 10 2.1.4 Các tài liệu chuyển giao ( Deliverables) .11 2.1.5 Các cột mốc (Milestone) .11 2.1.6 Giả định (Assumption) 12 2.1.7 Những ràng buộc dự án (Project Constraints) .13 2.1.8 Rủi ro 14 2.1.9 Tiêu chuẩn sản phẩm (Define Success) 16 2.1.10 Trách nhiệm bên .16 2.1.11 Chữ ký bên có liên quan 17 2.2 Tôn dự án – Project Charter 17 2.2.1 Thông tin dự án 17 2.2.2 Giới thiệu dự án (Description) .18 2.2.3 Mục tiêu dự án ( Purpose) 18 2.2.4 Phạm vi dự án(Scope) 18 2.2.5 Thành phần bàn giao ( Key Project Deliverables ) .19 2.2.6 Lịch làm việc chi tiết( Milestone dates) .20 2.2.7 Rủi ro( Risk) 20 2.2.8 Giả định(Assumsion) 21 2.2.9.Yếu tố đánh giá hoàn thành( Criteria for succsess) 21 2.2.10 Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng( Critical succsess factors) 21 2.2.11 Ký tên(Sign off) 22 Nhóm Page Nhóm 2.3 Phát biểu phạm vi – Scrope Statement 22 2.3.1 Chi tiết dự án 22 2.4 Cấu trúc phân rã công việc – Work Breakdown Structure 24 CHƯƠNG QUẢN LÝ THỜI GIAN DỰ ÁN 25 3.1 Sơ đồ mạng lưới – PERT 25 3.2 Đường thiết yếu - GANTT .25 3.3 Cách tối ưu hóa cơng việc 26 CHƯƠNG QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN .28 4.1 Giả định theo công thức COCOMO 28 4.2 Kỹ thuật EMW 28 4.3 Kết luận Tính tới ngày 33 CHƯƠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN 34 5.1 Các tiêu chuẩn chung đánh giá mức độ thành công dự án 34 5.2 Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ cột mốc Milestone dự án 34 5.3 Các vấn đề nảy sinh 38 CHƯƠNG 6: QUẢN LÍ NHÂN SỰ 40 6.1.Ước lượng nhân 40 6.2.Sơ đồ tổ chức nhân .40 6.3.Sơ đồ RAM .40 6.4 Ma trận kỹ nhân viên 43 6.5.Gán công việc vào sơ đồ WBS 43 6.6 Ma trận công việc, nhật đồ tài nguyên .43 6.7 Bảng thu nhập cho nhân 44 6.8 Mức sử dụng tài nguyên 45 (Mức sử dụng tài nguyên) 45 (Tổng quan nguồn lực) 46 CHƯƠNG 7: QUẢN LÍ TRUYỀN THÔNG DỰ ÁN 48 7.1.Thu thập thông tin .48 7.2.Phân phối thông tin 48 7.3 Giám sát điều chỉnh 49 7.4 Giải có xung đột .49 CHƯƠNG 8: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN 51 8.1 Phương pháp dùng để nhận biết rủi ro .51 8.2 Danh sách rủi ro xảy hướng đối phó 52 Nhóm Page Nhóm 8.3 Kế hoạch đối phó rủi ro trước 54 CHƯƠNG 9: QUẢN LÝ MUA SẮM DỰ ÁN 55 9.1 Danh sách mua sắm thiết bị .55 9.2 Đơn vị cung cấp dịch vụ 57 9.3Tổng chi phí cho mua sắm dự án .57 CHƯƠNG 10: QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN 58 10.1 Các công việc cần phải chuẩn bị thực cho trình tích hợp triển khai dự án 58 10.2 Tiêu chí đánh giá tài liệu hướng dẫn sử dụng trình cài đặt 58 10.3 Huấn luyện người dùng 59 10.4 Chuyển giao sản phẩm 59 10.5 Nghiệm thu 60 10.6 Tổng kết đánh giá 60 Nhóm Page Nhóm Danh mục hình ảnh Hình : Sơ đồ mạng lưới 25 Hình : Sơ đồ mạng lưới 25 Hình : Đường thiết yếu Gantt 25 Hình : Đường thiết yếu .26 Hình : Sơ đồ Pert sau tối ưu .27 Hình : Sơ đồ PERT 27 Hình : Biểu đồ theo dõi công việc 30 Hình : Biểu đồ vấn đề phát sinh .39 Hình : Sơ đồ tổ chức nhân 40 Hình 10 : Mức sử dụng tài nguyên 45 Hình 11 : Biểu đồ tiến độ chi phí 46 Hình 12 : Tổng quan nguồn lực 46 Hình 13 : Trạng thái chi phí 47 Hình 14 : Khả người 47 Hình 15 : Sơ đồ cấu trúc phân chia rủi ro .51 Nhóm Page Nhóm Danh mục bảng Table : Dang sách thành viên nhóm Table : Phát biểu toán Table : Thời gian thực Table : Bảng giá chi phí 11 Table : Các mốc thời gian thực 12 Table : Giả định 13 Table : Rủi ro 15 Table : Chữ ký 17 Table : Thông tin dự án 17 Table 10 : Thafnhh phần bàn giao .19 Table 11 : Lịch làm việc chi tiết 20 Table 12 : Rủi ro 21 Table 13 : Thời gian ký tên 22 Table 14 : Phát biểu phạm vi dự án 22 Table 15 : Kỹ thuật EMW 30 Table 16 : Báo cáo thực địa vào cuối ngày 32 Table 17 : Các tiêu chuẩn mức độ thành công dự án 34 Table 18 : Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ 37 Table 19 : Cac vấn đề nảy sinh .38 Table 20 : Sơ đồ Ram 43 Table 21 : Bảng thu nhập cho nhân 44 Table 22 : Danh sách rủi ro hướng đối phó 53 Table 23 : Xác xuất phạm vị ảnh hưởng .54 Table 24 : Danh sách mua sắm thiết bị 57 Table 25 : Các công việc cần phải thực 58 Nhóm Page Nhóm CHƯƠNG I: TỔNG QUAN I Giới thiệu đề tài Hiện nay, việc tin học hóa cơng ty lớn diễn ngày nhiều, giúp cho việc lưu trữ, quản lý xử lý công việc trở nên thuận lơi, an tồn nhanh chóng Việc áp dụng công nghệ thông tin vào sống có ích cho người Phần lớn người mua sắm cách trực tiếp, ứng dụng công nghệ vào mua sắm hẳn giúp người tiết kiệm nhiều khoảng phí Phần mềm quản lý bán quần áo nhiều người sáng tạo áp dụng vào thực tiễn Giúp trình quản lý quần áo trở nên nhanh chóng tiện lợi Với ý tưởng đó, chúng em định chọn đề tài cho nhóm “Website quản lý bán quần áo” Vì đề tài cịn ý tưởng việc tụi em thiếu kinh nghiệm nên đề tài cịn nhiều thiếu xót Tụi em mong nhận lời nhận xét, đóng góp ý kiến từ thầy, để giúp đề tài trở nên hồn thiện II Tên nhóm thực đề tài TNHD không giỏi mong muốn tạo khác biệt III Ý nghĩa nhóm TNHD từ bắt đầu tên thành viên nhóm, sản phẩm cơng nghệ mắt có cụm từ sản phẩm đồng thời khẳng định thương hiệu, bảng quyền sản phẩm, -Với châm ngôn không giỏi mong muốn tạo khác biệt nói lên khác vọng, ham muốn học hỏi tìm tịi thành viên nhóm ln mong muốn tạo thứ mẽ, khác biệt đến cho người dùng Nhóm Page Nhóm IV Danh sách thành viên nhóm St Họ tên MSSV Lớp Email t thoại Nguyễn 191106642 19DTHD Quốc Trọn 5 quoctron.200901@gmail.com 037695120 Võ Hà Nam 191106622 19DTHD Điện xincaiten2001@gmail.com 091310506 NguyễnQu 191106574 19DTHD quocdung.nguyen1207@gmail.c 077449412 ốc Dũng om Phan 191106477 19DTHD hoanghacnbk2@gmail.com 094443800 Hoàng Hạc Phan 2 Thị 191106594 19DTHD Kim Thoa Phanthikimthoa.ltp@gmail.com Table 1: Dang sách thành viên nhóm Nhóm 036734246 Page Nhóm CHƯƠNG 2: QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN 2.1 Phát biểu toán - Statement of Work Thông tin đối tác( Organization) Tên dự án Phần mềm quản lý bán quần áo Khách hàng ZARA Người đại diện phía khách Trưởng phịng marketing hàng Thông tin người đại diện Tên Phan Thị Kim Thoa SĐT 0367342469 Email Phanthikimthoa.ltp@gmail.com Địa 702 Xô viết nghệ tĩnh, p25, liên lạc quận Bình Thạnh, HCM Ngày soạn: Người soạn: Nguyễn Quốc Trọn Người quản lý dự án Phan Hồng Hạc Table 2: Phát biểu tốn Ngày bắt đầu Ngày hồn thành Thời gian thi cơng 14/2/2022 15/4/2022 60 Table 3: Thời gian thực Nhóm Page Nhóm 2.1.1Tổng Quan Dự Án ( Project Description) - Một phần mềm để quản lý bán quần áo để người mua đồ Zara thuộc sở hữu shop thời trang Zara, thông tin dịch vụ cung cấp xem ảnh, tư vấn size, mã giảm giá 2.1.2 Mô tả phạm vi dự án (Project Scope Description) - Phần mềm quản lý bán quần cung cấp cho bên quản lý phần mềm có chức lưu trữ, tra cứu thống kê Cụ thể, phần mềm cần đáp ứng yêu cầu :  Quản lý cho sản phẩm  Quản lý cho shop  Quản lý cho khách hàng  Báo cáo, thống kê liệu khách shop thời trang 2.1.3 Bảng giá chi phí (Payments dues) Tên cơng việc Chi phí Thu thập u cầu $1,000 Đơn vị Số ngày Ghi Tổng tính cộng(VNĐ) 23.000.000 Phân tích yêu cầu người Xây dựng sở liệu $2,000 10 46.000.000 người Xây dựng phần mềm $3,000 25 69.000.000 người Kiểm thử Nhóm $1,000 Page 10 5 23.000.000 Nhóm CHƯƠNG 7: QUẢN LÍ TRUYỀN THƠNG DỰ ÁN 7.1.Thu thập thông tin Trước thực dự án, việc thu thập thông tin dự án điều quan trọng, nhằm xác định rõ cách thức lưu trữ thông tin khách hàng thực nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhóm phát triển tiến hành thu thập thơng tin q trình gặp gỡ khách hàng, trao đổi nghiệp vụ, giao diện chức phần mềm Nếu có thiếu xót khách hàng bổ sung loại biểu mẫu vào hộp thư nhân viên người quản lý người quản lý chuyển biểu mẫu đến nhân viên Sau nhóm thảo luận bố cục nội dung liệu chứa bên biểu mẫu 7.2.Phân phối thông tin Các thông tin dự án tài liệu liên quan cập nhật liên tục thành viên nhóm Nhóm trưởng tạo kênh lưu trữ thơng tin Github, Cloud để lưu trữ thông tin, biểu mẫu chung dự án, thành viên nhóm truy cập vào trang để cập nhật bổ sung thông tin Sử dụng GitLab, Github để lưu trữ mã nguồn, thành viên nhóm đóng góp xây dựng source code hồn thành lên kiểm sốt người quản lý dự án Ngồi ra, nhóm trì thói quen dùng mạng xã hội Facebook, Zalo,… để trao đổi thông tin, gửi tài liệu qua lại phục vụ cho việc xây dựng dự án Phải kiểm tra hòm thư cá nhân tài khoản Nhóm Page 49 Nhóm mạng xã hội lần ngày, tránh bỏ qua thơng tin nhóm trưởng cập nhật 7.3 Giám sát điều chỉnh Trong trình thực dự án, nhóm trưởng yêu cầu thành viên nhóm lập báo cáo theo ngày, theo tuần gửi cho nhóm trưởng Nhằm mục đích giám sát tiến độ cơng việc thành viên nhóm, có sai sót tiến hành biện pháp khắc phục, nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng mà sai sót đem lại, hạn chế ảnh hưởng đến q trình thực chung tồn dự án 7.4 Giải có xung đột Trong cơng việc nhóm, xung đột điều khơng thể trách khỏi, cách quản lý, giải xung đột gây hậu khó đốn ảnh hượng đến phát triển dự án, sau số cách giải nhóm có xung đột thành viên: -Xác định rõ đồng thuận vấn đề gây mâu thuẫn: Xác định rõ nguyên nhân, gốc rẽ vấn đền dẫn đến mâu thuẫn cá nhân với Hạn chế trích, lên án khiếu nại cá nhân Việc cần làm mô tả vấn đề gặp phải tìm kiếm đồng thuận từ hai phía Xác định hướng đi, mục đích chung, đảm bảo thành viên nhóm phải hồn tồn hiểu rõ 100% định hướng tầm nhìn đề lúc đầu -Thiết lập mối quan hệ giao tiếp cởi mở, lắng nghe trước nói chuyện: Khi mâu xảy ra, nhóm trưởng nên người lắng nghe thành viên có mâu thuẫn chia vấn đề, Nhóm Page 50 Nhóm xúc mà gặp phải Sau tìm tiếng nói chung cho thành viên, truyền cảm hứng định hướng lại đường công việc cho thành viên -Biết chấp nhận nói lời xin lỗi: Một cách để giảm thiểu mâu thuẫn thẳng thắn thừa nhận sai lầm từ đầu Như giúp người nghe xác định vấn đề tập trung vào hơn, trình bày lý giải thích sai lầm, khuyết điểm -Quan tâm đến tương lại, khứ: Thay ý đến sai lầm khú, thành viên nhóm tập trung vào vấn đề Điều quan trọng cần làm giải tìm “nút thắt” vấn đề, sau tìm giải pháp để hồn thành mục tiêu chung tương lai Nhóm Page 51 Nhóm CHƯƠNG 8: QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN 8.1 Phương pháp dùng để nhận biết rủi ro Dựa vào cấu trúc phân chia rủi ro (Risk Breakdown Structure) ta hoạch định định rủi ro có dự án Một mơ tả tất câc rủi ro dự án (được phân theo nhóm rủi ro) Những rủi ro đặt vào cấu trúc chúng xác định, cấu trúc xếp theo nguồn Do đó, ta dễ hiểu tổng thể rủi ro dự án việc lập kế hoạch cho rủi ro cách dễ dàng Dự án Công nghệ Nghiệp vụ phạm vi dự Bản quy ền thống n Yêu cầu đặt chức Nhân viên tăng Phần cứn g,hệ Cơ cấu tổ Con người Khách hàng biệt Hình 15: Sơ đồ cấu trúc phân chia rủi ro Nhóm Page 52 Xung đột Nhóm 8.2 Danh sách rủi ro xảy hướng đối phó STT Tên rủi ro Yêu Xác Thời gian Xuất dự kiến Phạm vi ảnh hưởng Người chịu Xếp Cách giải trách nhiệm hạng 25/2/2022 cầu dự án bị thay đổi - Phan Thị Kim Thoa Điều chỉnh lại dự án 10/3/2022 Tăng 0,8% Thanh toán không thời 20/4/2022 - giá trị hợp Võ Hà Nam 26-4/2022 hạn đồng với ngày trễ hạn toán Xây dựng phần mềm bị trễ tiến 04/3/2022 Thu nhập yêu cầu không đủ Nguyễn Quốc Trọn 30/2/2022 - nhân lực 03/3/2022 Khơng đủ 15/4/2022 chi phí tiếp tục dự án Nhóm Thêm nhân lực 05/4/2022 độ - Nguyễn Quốc Dũng Tăng thời gian thu nhập yêu cầu - Phan Hoàng Thoả thuận Hạc với khách hàng Page 53 Nhóm 20/4/2022 Dự liệu chương trình bị 03/3/2022 mất/lỗi Thiết yêu Phan Hoàng Hạc liệu lưu ngày 06/3/2022 hôm trước 14/4/2022 Sữa chữa theo yêu kế cầu không - Lấy lại yêu - Nguyễn Quốc Dũng 20/4/2022 cầu người cầu khách hàng dùng Thoả thuận Bên phần 03/4/2022 cứng không bàn giao lợi kipk - Nguyễn Quốc Trọn khách 15/4/2022 thời hạn phía hàng,điều chỉnh lại tiến độ cơng việc Giải thích Tài liệu hướng dẫn không ràng rõ cụ thể 05/4/2022 - Phan Thị Kim Thoa 07/4/2022 phần không ràng Table 22: Danh sách rủi ro hướng đối phó Nhóm Page 54 rõ Nhóm Bảng quy định ý nghĩa xác xuất phạm vi ảnh hưởng: Mức độ Ý nghĩa Rất thấp Thấp Bình thường Cao Rất cao Table 23: Xác xuất phạm vị ảnh hưởng  Xếp hạng tính bằng: Xác xuất*Phạm vi  Cách tính xếp hạng  Kết cao xếp hạng nhỏ 8.3 Kế hoạch đối phó rủi ro khơng thể trước Khi xảy rủi ro biết trước được, nằm danh sách rủi ro hướng đối phó, nhóm thực dự án tiến hành hợp khẩn cấp, để bàn bạc đưa hướng giải cho rủi ro Tùy thuộc vào mức độ thiệt mà rủi ro đem lại mà nhóm có kế hoạch đối phó tùy vào tình khả lúc xảy rủi r Nhóm Page 55 Nhóm CHƯƠNG 9: QUẢN LÝ MUA SẮM DỰ ÁN 9.1 Danh sách mua sắm thiết bị STT Tên rủi Xác Thời gian ro Xuất dự kiến Phạm vi ảnh hưởng Người chịu Xếp Cách giải trách hạng nhiệm 25/2/202 Yêu cầu dự án bị thay đổi Phan - Thị Kim Điều Thoa 10/3/202 chỉnh lại dự án Tăng Thanh tốn khơng thời hạn 20/4/202 0,8% giá trị hợp - Võ Hà Nam đồng với ngày 26- trễ hạn 4/2022 tốn Nhóm Xây 04/3/202 dựng phần mềm bị Nguyễn - trễ tiến 05/4/202 độ Thu 30/2/202 Quốc Trọn Page 56 Nguyễn Thêm nhân lực Tăng Nhóm nhập u cầu - khơng đủ nhân 03/3/202 lực 2 đủ chi phí tiếp thu nhập Dũng yêu cầu 15/4/202 Không thời gian Quốc tục dự - Hoàng Hạc 20/4/202 án Thoả Phan trình bị Lấy lại Dự liệu chương mất/lỗi liệu Phan - Hoàng Hạc 06/3/202 Thiết kế yêu cầu phần cứng không - Dũng 03/4/202 cầu khách hàng - Nguyễn Thoả Quốc thuận lợi Trọn phía khách bàn giao Nhóm Quốc theo u dùng Bên Nguyễn 20/4/202 người Sữa chữa không ngày trước 14/4/202 yêu cầu lưu hôm khách hàng 03/3/202 thuận với hàng,điề Page 57 Nhóm u chỉnh kipk 15/4/202 lại tiến thời hạn độ cơng việc Tài liệu dẫn thích cụ hướng Giải 05/4/202 không rõ ràng Phan - 07/4/202 Thị kim thể Thoa phần không rõ ràng Table 24: Danh sách mua sắm thiết bị 9.2 Đơn vị cung cấp dịch vụ Gọi số ngày hoàn vốn d(ngày), Số tiền mua m (VND), Số tiền thuê ngày t (VND), số ngày sử dụng vật dụng/ thiết bị s (ngày) Xét t * d = m  Nếu d > s định thuê  Nếu d < s định mua 9.3Tổng chi phí cho mua sắm dự án Tổng chi phí cho mua sắm dự án: 5.460$ Nhóm Page 58 Nhóm Nhóm Page 59 Nhóm CHƯƠNG 10: QUẢN LÝ TÍCH HỢP DỰ ÁN 10.1 Các cơng việc cần phải chuẩn bị thực cho q trình tích hợp triển khai dự án STT Cơng Hồn việc thành Chuẩn bị ổ cứng có chứa file cài đặt phần mềm môi trường Upload file cài đặt phần mềm môi trường lên cloud Chuẩn bị xe để tiến hành triển khai cho khách hàng Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn cài đặt Backup lại source code phần mềm Họp mặt lên kế hoạch phân cơng cho nhóm triển khai Liên lạc với khách hàng để thống thời gian triển khai Table 25: Các công việc cần phải thực 10.2 Tiêu chí đánh giá tài liệu hướng dẫn sử dụng trình cài đặt Tài liệu hướng dẫn sử dụng:  Độ dài khơng trang A4, cỡ chữ Tahoma, kích thước 15  Hướng dẫn bước theo chức  Có hình ảnh dẫn bước Nhóm Page 60 Nhóm  Có hướng dẫn riêng cho cấp cụ thể  Không sử dụng tiếng anh (nếu có phải có thích)  Có hình ảnh tất giao diện phần mềm Quá trình cài đặt:  Phần mềm đóng gói  Có chương trình cài đặt gỡ cài đặt  Cài đặt thành công máy khách hàng  Nhận 80% đánh giá tốt khảo sát 10.3 Huấn luyện người dùng Trước huấn luyện người dùng sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng, nhóm phát triển phải có số nhiệm vụ sau: - Người hướng dẫn phải nắm rõ cách thức hoạt động, chức phần mềm - Phải chuẩn bị tài liệu phục vụ cho việc thuyết trình bao gồm tài liệu thuyết trình tài liệu hướng dẫ sử dụng phần mềm - Phải chuẩn bị mẫu đánh giá, kiểm tra người dùng sau người dùng hoàn tất khóa học sử dụng phần mềm - Chuẩn bị tiêu chí dùng để đánh giá người dùng, đảm bảo thực trình đánh giá người dùng sau tham gia khóa học 10.4 Chuyển giao sản phẩm  Tiêu chí đánh giá:  Triển khai cài đặt nhanh chóng Nhóm Page 61 Nhóm  Không phát sinh lỗi chủ quan  Tận dụng tối đa không phát sinh thêm tài nguyên  Chi tiết 1) Kiểm tra phần cứng 2) Cài đặt tài nguyên môi trường cần thiết cho phầm mềm 3) Cài đặt phần mềm 4) Kiểm tra phần mềm sau cài đặt 5) Chạy thử  Thành phần tham dự:  Nhóm triển khai  Đại diện khách hàng  Quản lý dự án 10.5 Nghiệm thu Sau triển khai, cài đặt hướng dẫn sử dụng phần mềm cho người sử dụng, tiếp nhận ý kiến đóng góp phần mềm tiến hành sửa lỗi có phát sinh q trình triển khai Nhóm triển khai dự án với khách hàng tiến hành đánh giá phần mềm dựa vào mức độ hài lòng người sử dụng phần mềm suốt trình triển khai 10.6 Tổng kết đánh giá Sau người dùng tham gia làm đánh giá mức độ sử dụng phần mềm, nhóm kiểm khai dự án có kết thống kê, nắm số liên quan đến người dùng sử dụng tốt phần mềm quản lý học sinh, người dùng chưa biết cách sử dụng phần mềm, từ có giải pháp hướng dẫn cải thiện khả sử dụng phần mềm cho người sử dụng Nhóm Page 62 Nhóm Đề kế hoạch bảo trì cho phần mềm, kế hoạch ngắn hạn dài hạn đảm bảo cho hoạt động ổn định phần mềm suốt thời gian sử dụng Nhóm Page 63