(LUẬN VĂN THẠC SĨ) Ứng dụng Mobile Gis trong xây dựng hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ––––––––––oOo–––––––––– TRẦN ANH TÚ ĐỀ TÀI ỨNG DỤNG MOBILE GIS TRONG XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH MẠNG LƯỚI BIDV Ngành: Mã số: Công nghệ thông tin 1.01.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đình Hố HÀ NỘI 2007 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THIẾT KẾ BẢN ĐỒ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG 11 1.1 Giới thiệu 11 1.1.1 Thế Mobile GIS? 11 1.1.2 Tại sử dụng Mobile GIS? 13 1.1.3 Tại Mobile GIS chƣa đƣợc sử dụng nhiều? 13 1.1.4 Khuynh hƣớng thiết bị di động 14 1.2 Các vấn đề nghiên cứu phát triển ứng dụng Mobile GIS 14 1.2.1 Lựa chọn kiểu kiến trúc phù hợp cho Mobile GIS 15 1.2.2 Lựa chọn mơ hình liệu khơng gian cho Mobile GIS 15 1.2.3 Cấu trúc liệu cho hiển thị đồ thiết bị di động 15 1.2.4 Cách thức truy vấn thông tin đối tƣợng di động 16 1.3 Kiến trúc xây dựng ứng dụng Mobile GIS 16 1.3.1 Kiến trúc 1: Stand-Alone Client 16 1.3.2 Kiến trúc 2: Client – Server 17 1.3.3 Kiến trúc 3: Distributed Client-Server 18 1.3.4 Kiến trúc 4: Services 19 1.3.5 Kiến trúc 5: Peer-to-Peer 20 1.4 Công cụ phát triển ứng dụng Mobile GIS 21 1.4.1 Platform:J2ME 21 1.4.2 Platform: Net Compact Framework 23 1.4.3 Mobile GIS Software: ESRI ArcPad 23 1.4.4 Công nghệ WAP 24 CHƢƠNG 2: HỆ ĐỊNH VỊ TOÀN CẦU 26 2.1 Khái quát Hệ định vị toàn cầu (GPS): 26 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2 Các thành phần hệ thống GPS: 28 2.2.1 Space segment: 28 2.2.2 Control segment: 29 2.2.3 User Segment: 30 2.3 Hoạt động hệ định vị toàn cầu: 31 2.3.1 Hoạt động 31 2.3.2 Cách thức truyền nhận tín hiệu 32 2.3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động GPS 34 2.4 Các kỹ thuật xây dựng ứng dụng GPS 34 2.4.1 Thiết bị nhận liệu định vị - máy thu GPS 35 2.4.1.1 Máy thu giao tiếp qua cổng COM 35 2.4.1.2 Máy thu giao tiếp thông qua Bluetooth 36 2.4.1.3 Máy thu GPS kết hợp với GSM 36 2.4.2 Phƣơng thức kết xuất truyền liệu 37 2.4.2.1 Tín hiệu thu GPS kết xuất 37 2.4.2.2 Truyền liệu qua sóng đàm VHF/UHF 40 2.4.2.3 Truyền liệu qua mạng điện thoại di động 40 2.5 Các ứng dụng GPS 40 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ MOBILE GIS TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH MẠNG LƢỚI TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 43 3.1 Phát biểu toán 43 3.2 Mô tả hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV 48 3.2.1 Kiến trúc hệ thống 48 3.2.2 Các thành phần hệ thống 48 3.2.2.1 GIS Servers 48 3.2.2.2 BIDV Corebanking 50 3.2.2.3 Trung trâm điều hành BIDV 50 3.2.2.4 GIS Client 51 3.2.2.5 Các thiết bị di động 51 3.2.3 Mơ hình khái niệm hệ thống 52 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.3 Giải pháp kỹ thuật kết xuất truyền số liệu từ thiết bị GPS GIS Server 53 3.3.1 Truyền số liệu trực tiếp qua mạng GSM 53 3.3.2 Truyền số liệu gián tiếp qua kết xuất lƣu trữ theo định dạng 54 3.4 Ứng dụng công nghệ xây dựng hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV 54 3.4.1 Lựa chọn công nghệ cho xây dựng GIS Server 54 3.4.2 Lựa chọn công nghệ cho xây dựng phần mềm cài đặt thiết bị có tích hợp chức GPS 57 3.5 Xây dựng ứng dụng mô Hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV 58 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT GIS Geographic Information System - Hệ thống thông tin địa lý GPS Global Possitioning System - Hệ thống định vị toàn cầu PDA Personal Digital Assistants - Thiết bị cá nhân có hỗ trợ kỹ thuật số LBS Location Based Services – Các dịch vụ dựa công nghệ định vị GSM Global System of Mobile communication – Công nghệ truyền thông di động sử dụng kỹ thuật phân phối tần số thành kênh nhỏ với thuê bao, chia sẻ thời gian kênh cho thuê bao sử dụng CDMA Code Division Multiple Access – Công nghệ truyền thông di động cho phép thuê bao di động chia sẻ giải tần Các kênh thuê bao tách biệt cách sử dụng mã ngẫu nhiên Các tín hiệu thuê bao khác mã hoá mã khác phục hồi thiết bị thuê bao với mã ngẫu nhiên tương ứng GPRS General Packet Radio Service - Dịch vụ vơ tuyến gói tổng hợp cho phép cung cấp dịch vụ nhắn tin đa phương tiện dịch vụ truyền ảnh động SMS Short Message Service - Dịch vụ gửi tin nhắn mạng di động WAP Wireless Application Protocol – Giao thức ứng dụng không dây, cho phép thiết bị di động cầm tay kết nối đến server truy xuất thơng tin sử dụng dịch vụ VHF Very High Frequency – Sóng radio có dải tần cao UHF Ultra-High Frequency – Sóng radio có dải tần siêu cao TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BIDV Bank for Investment and Development of Vietnam – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam ATM Automated Teller Machine - máy giao dịch tự động ngân hàng để chủ thẻ sử dụng rút tiền mặt thực giao dịch khác POS Point of Sale – thiết bị chấp nhận toán thẻ đặt điểm chấp nhận thẻ ngân hàng để giúp khách hàng thực tốn mà khơng cần dùng tới tiền mặt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, thay đổi công nghệ thay đổi sống chúng ta, sống làm việc mạng Các cá nhân công ty sớm nhận ưu điểm việc sử dụng mạng Internet mang lại lợi ích cơng việc Khi người trở lên phụ thuộc nhiều vào thông tin giới di động này, họ tìm cách để kết nối với mạng Internet mà không cần quan tâm đến đâu Nhu cầu thúc đẩy sản phẩm truyền thông không dây sớm xuất thị trường Với việc nhập tổ chức thương mại giới, doanh nghiệp Việt Nam bước vào sân chơi với nhiều hội phát triển hơn, nhiên tiềm ẩn nhiều rủi ro cạnh tranh khốc liệt từ doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Trong bối cảnh ấy,việc ứng dụng công nghệ khoa học vào việc quản lý điều hành tiếp cận khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt, mang lại lợi cho doanh nghiệp việc phát triển thị phần, thương hiệu Luận văn “Ứng dụng Mobile GIS xây dựng hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV” hướng đến việc ứng dụng lý thuyết công nghệ Mobile GIS, công nghệ GPS vào xây dựng mơ hình hệ thống quản lý điều hành mạng lưới Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, nơi học viên công tác Luận bao gồm ba chương: Chương 1: Trong phần này, luận văn trình bầy nghiên cứu lý thuyết Mobile GIS bao gồm kiến trúc, giải pháp công cụ cần thiết cho việc phát triển hệ thống Mobile GIS Chương 2: Phần chương hai đề cập đến vấn đề lý thuyết liên quan đến Hệ thống định vị toàn cầu - GPS Những lý thuyết đề cập đến bao gồm thành phần hệ thống GPS; thiết bị kỹ thuật thu tín hiệu định vị Chương 3: Trong chương học việc tập trung vào việc xây dựng mơ hình hệ thống quản lý điều hành mạng lưới Ngân hàng đầu tư phát triển Việt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nam dựa lý thuyết tìm hiểu từ chương chương Toàn chương đề cập đến việc lựa chọn công nghệ, xây dựng kiến trúc cho hệ thống phần chương trình mơ hệ thống 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THIẾT KẾ BẢN ĐỒ TRÊN THIẾT BỊ DI ĐỘNG 1.1 Giới thiệu Sự bùng nổ thiết bị di động năm gần làm gia tăng thêm nhu cầu từ thực tế sống dịch vụ liên quan đến liệu không gian đặt nhiều nhà nghiên cứu Hiện với thiết bị PDA, làm nhiều công việc (chẳng hạn lập kế hoạch công tác, gửi nhận thư điện tử, ) đi, chờ đợi, đâu Và phát triển công nghệ cho phép tích hợp GIS thiết bị di động thông minh, nhỏ gọn Nhiều nhà nghiên cứu GIS công ty bắt đầu phát triển ứng dụng lĩnh vực MapInfo,ArcPad việc tích hợp GIS mạng khơng dây trở thành lĩnh vực nghiên cứu gọi Mobile GIS 1.1.1 Thế Mobile GIS? Mobile GIS gì? định nghĩa hiển nhiên là: “GIS thiết bị di động” Tuy nhiên, thuật ngữ Mobile GIS bao gồm thiết bị trạm cố định giao tiếp với thiết bị di động thơng qua mạng Một vài ví dụ Mobile GIS: - Gửi nhanh yêu cầu công việc: kỹ sư mỏ yêu cầu xác định vị trí đánh dấu mực nước thiết bị di động với mạng trung tâm ngày Trên thiết bị di động anh ta, nhìn thấy u cầu cơng việc trung tâm gửi ngày, ánh xạ vị trí cần đánh dấu u cầu cơng việc, đánh dấu mực nước khoanh lại yêu cầu cơng việc anh hồn thành Khi thiết bị di động anh đồng lại, vị trí anh đánh dấu mực nước trạng thái yêu cầu công việc truyền đến mạng trung tâm yêu cầu công việc tải thiết bị di động anh 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Thống kê đất đai: Một đại diện quyền thành phố sử dụng thiết bị di động để tập hợp liệu đất đai thành phố Tại vị trí đất đai cần quản lý, bổ sung thơng tin mảnh đất sử dụng thiết bị định vị kèm theo để đánh dấu vị trí cách xác Thiết bị sau truyền liệu đến mạng thành phố đồng - Kiểm tra đường ống: Một kỹ sư đường ống kiểm tra đường ống vùng xa Sử dụng thiết bị modem dạng tế bào, thiết bị di động xác định vị trí đường ống đồ, truy cập đến tài liệu kỹ thuật liên quan thông tin liệu lần kiểm tra trước Anh ta ghi lại thông tin mà kiểm tra cập nhật chúng sở liệu theo thời gian thực Mobile GIS xem phần nhỏ nằm lĩnh vực GIS Tuy nhiên, Mobile GIS có đặc điểm riêng biệt cần ý đến phát triển ứng dụng, hạn chế tài nguyên phần cứng, chuyển động phía client, chế truyền nhận liệu qua mạng khơng dây Để thiết kế đồ cho việc hiển thị thiết bị di động, yêu cầu quan trọng đòi hỏi người thiết kế phải hiểu cách hiển thị đồ hình có kích thước nhỏ hiểu cách tương tác với đồ kỹ thuật số thiết bị di động PDAs (Personal Digital Assistants) cell phone Mobile GIS cho phép người sử dụng phóng to, thu nhỏ, thêm bỏ tầng liệu hiển thị, để thay đổi xuất đồ hình hiển thị, chí sửa đổi liệu hiển thị Những khả việc hiển thị đồ thiết bị di động, từ khả tương tác với liệu đến việc cập nhật liệu phức tạp vào vùng đồ, làm cho Mobile GIS trở lên linh hoạt 12 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Để xây dựng phần mô cho việc hiển thị đồ mạng lưới BIDV thiết bị di động thu thập liệu qua thiết di động có gắn GPS, ứng dụng phát triển NET Compact Framwork Microsoft sử dụng công cụ GPS Tools công ty Franson Technology Bộ công cụ GPS Tools cung cấp thư viện xây dựng sẵn cho phép hiển thị thao tác với liệu đồ thiết bị di động Ở hình bên dưới, thiết bị PC Pocket, tồn thơng tin đồ phần mềm cài đặt thiết bị di động giúp người sử dụng truy cập xem thông tin mạng lưới BIDV 65 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Người sử dụng thực việc tìm kiếm thơng địa điểm cách xác định vùng miền cần tìm kiếm (Ở đồ Hà Nội với thông tin vị trí bao gồm huyện quận trực thuộc): Bằng việc kích chọn nút Search, hệ thống xác định toạ độ trung tâm vùng miền cần hiển thị hình thiết bị di động Người sử dụng dịch chuyển đến điểm đồ cách kích chọn vào điểm đồ để hiển thị điểm hình 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Người sử dụng hiển thị tồn thơng tin hay tách biệt lớp đối tượng tìm kiếm trụ sở Chi nhánh, Điểm Giao dịch, Phòng Giao dịch, Quỹ Tiết kiệm, điểm đặt máy ATM cách kích chọn phần Layer: 67 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 68 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Sau thực thao tác tìm kiếm, phần thơng tin địa điểm hiển thị bảng Address cho phép người sử dụng tra cứu: 69 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Để thực việc thu thập thông tin địa lý, người sử dụng chọn bảng Location, hình hiển thị: Để lấy thơng tin vị trí địa lý thực địa thơng qua thiết bị định vị GPS, người sử dụng thực chọn cổng kết nối tới thiết bị GPS chọn Start để nhận tín hiệu từ GPS Thơng tin vị trí thực địa xác định đồ để người sử dụng xác nhận 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Sau xác định vị trí xác thực địa tương ứng với vị trí đồ, người sử dụng gửi thơng tin vị trí địa lý thực địa GIS Server cách kích chọn gửi tin nhắn SMS Thông tin tin nhắn gửi tới GIS Server tạo theo định dạng mà phía Server đọc Mặt khác, người sử dụng chọn cách lưu lại thơng tin vị trí địa lý thực địa cách kích chọn Save File thơng tin vị trí địa lý tạo đặt mặc định vị trí thiết bị di động người sử dụng gửi file phía GIS Server vào thời điểm thích hợp Định dạng file kết xuất tuân theo chuẩn mà GIS Server đọc 71 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phần ứng dụng bên xây dựng cho máy Laptop có gắn thiết bị thu tín hiệu GPS Ứng dụng xây dựng tảng NET Framwork Microsoft sử dụng công cụ GPS Tools công ty Franson Technology Cũng tương tự với việc xây dựng ứng dụng PC Pocket, nhiên ứng dụng khơng có chức gửi tin nhắn SMS Thơng tin vị trí địa lý thực địa kết xuất file chuẩn gửi phía GIS Server để phân tích xử lý vào thời điểm thích hợp 72 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 73 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ngoài ra, với thiết bị laptop có gắn thiết bị thu tín hiệu GPS, người sử dụng sử dụng ArcMap để thu thập thơng tin vị trí địa lý thực địa cách sử dụng chức nhận tín hiệu GPS có ArcMap: 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Với việc xây dựng thành công ứng dụng mô cho Hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV, luận văn đạt yêu cầu ban đầu đặt việc nghiên cứu tìm hiểu lý thuyết cơng nghệ Mobile GIS đưa kiến thức tìm hiểu vào việc xây dựng hệ thống quản lý thông tin quan Luận văn dừng lại việc xây dựng mơ hình kiến trúc mạng đưa giải pháp công nghệ cho hệ thống, song với việc xây dựng ứng dụng mô hệ thống quản lý điều hành mạng BIDV luận văn mang tính thực tiễn cao, khẳng định tính đắn, tính khả thi mơ hình xây dựng giải pháp cơng nghệ đưa Ngày nay, phát triển mạnh mẽ công nghệ giúp người thay đổi phương thức tiếp cận thông tin Việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý điều hành hệ thống cung cấp thông tin hệ thống tới khách hàng giúp cho doanh nghiệp đứng vững phát triển mạnh mẽ, đặc biệt môi trường cạnh tranh khốc liệt Việt Nam tham gia vào WTO Tuy nhiên, song song với việc đầu tư cơng nghệ cho hệ thống quản lý vấn đề đào tạo người để nắm vững vận hành hệ thống cách có hiệu phải đặt doanh nghiệp Đặc biệt, việc vận hành hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV địi hỏi phải có người có kinh nghiệm lĩnh vực hệ thơng tin địa lý, có kinh nghiệm việc thu thập xử lý liệu từ thực địa để cung cấp thông tin đầu vào cho hệ thống Vì vậy, đề xuất kiến nghị đưa hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV cần xây dựng kế hoạch đào tạo người để nắm bắt vận hành hệ thống đưa hệ thống vào hoạt động Hiện tại, hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV dừng lại việc thu thập liệu thông tin địa lý, xử lý mơ hình hố, đưa báo cáo công cụ trực quan giúp lãnh đạo định xác kịp thời, cung cấp đại chúng thông tin mạng lưới BIDV Phần 75 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hiển thị đồ mạng lưới BIDV thiết bị di động chưa kết nối đến hệ thống máy chủ, thông tin thay đổi phía máy chủ phải cập nhật thủ công thiết bị di động Hướng phát triển hệ thống cần tích hợp thêm dịch vụ dẫn đường cho phép khách hàng xác định vị trí điểm giao dịch gần mạng lưới đường để đến Mặc dù Việt Nam, việc sử dụng thiết bị định vị GPS cịn hạn chế, chi phí cho việc đầu tư thiết bị cao so với mức thu nhập người Việt Nam nên trước mắt việc đầu tư cho hệ thống dẫn đường chưa hiệu Tuy nhiên với việc phát triển công nghệ, xu hướng cho việc sử dụng thiết bị GPS diễn mạnh mẽ việc tích hợp dịch vụ dẫn đường vào hệ thống tạo lợi cạnh tranh cung cấp sản phẩm dịch vụ với đối thủ khác 76 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Tạ Bá Hưng, TS Phùng Minh Lai, TS Trần Thanh Phương, Kiều Gia Như, Đặng Bảo Hà, Nguyễn Mạnh Quân – Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia Nghiên cứu ứng dụng công nghệ vũ trụ Việt Nam (2005) [2] Nguyễn Thanh Nhuận – Trung tâm Tư vấn Thẩm định Trắc địa Bản đồ TP Hồ Chí Minh Ứng dụng kỹ thuật DGPS việc thành lập đồ địa hình đáy biển (2005) [3] Lê Văn Chung, Đinh Viết Chủng – Bộ môn địa tin học, Khoa Kỹ thuật Xây dựng, ĐH Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh Mơ hình ứng dụng GPS GIS phục vụ công tác quản lý xe buýt địa bàn TP Hồ Chí Minh.(2005) [4] Trần Trọng Đức, Nguyễn Ngọc Lâu Nghiên cứu ứng dụng Hệ định vị tồn cầu Cơng nghệ Thơng tin Địa lý thu thập, cập nhật quản lý sở hạ tầng (2006) [5] Nguyễn Tuấn Anh – Khoa điện tử, Trường Đại học Kỹ thuật Công nghiệp Thái Nguyên Lập trình ứng dụng Pocket PC.(05/2006) [6] Kris Read, Frank Maurer – University of Calgary Developing Mobile Wireless Application.(2003) [7] Ming, Hsiang Tsou Intergrated Mobile GIS and Wireless Internet Map Servers for Environmental Monitoring and Management (3/2005) [8] Julie Dillemuth – Department of Geography University of California Map Design for Mobile Display (1/2005) [9] Bryan G Hassin – Houston Mobile GIS: How to get there from here [10] Wang Ping, Liu Xiang-Nan, Huang Fang – College of Urban and Environmental Science, Northeast Normal University, China Research on Mobile Mapping System and its Application in Precision Agriculture(2004) [11] Li Luqun, Li Minglu – Computer Department of Shanghai Jiaotong University, China 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com A Reseach on Development of Mobile GIS architecture (2004) [12] Chetan Sharma, Yasuhisa Nakamura – Cambridge University Press Wireless Data Services, Technologies Business Models and Global Markets (2003) http://www.colorado.edu/geography/gcraft/notes/gps/gps.html http://gpsscales.com/intro.htm http://www.trimble.com/gps/index.shtml http://webhelp.esri.com http://www.franson.com http://www.wapforum.org/ http://www.nokia.com http://www.wirelessdevnet.com 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Thank you for evaluating AnyBizSoft PDF Merger! To remove this page, please register your program! Go to Purchase Now>> AnyBizSoft PDF Merger  Merge multiple PDF files into one  Select page range of PDF to merge  Select specific page(s) to merge  Extract page(s) from different PDF and merge into one TIEU LUAN files MOI download : skknchat@gmail.com ... văn ? ?Ứng dụng Mobile GIS xây dựng hệ thống quản lý điều hành mạng lưới BIDV? ?? hướng đến việc ứng dụng lý thuyết công nghệ Mobile GIS, cơng nghệ GPS vào xây dựng mơ hình hệ thống quản lý điều hành. .. luận văn hướng tới nhằm ứng dụng công nghệ Mobile GIS vào xây dựng mô hình hệ thống quản lý điều hành mạng lưới Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Những khó khăn việc xây dựng hệ thống điều hành. .. quản lý điều hành mạng lưới Tồn hệ thống sở liệu hệ thống mạng lưới tập trung Trung tâm xử lý Do vậy, Hội Sở Chính nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động hệ thống mạng lưới Tuy nhiên, cơng cụ quản