(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá năng lực của lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn đà nẵng quản trị kinh doanh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG THỊ ÁI NHÂN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG THỊ ÁI NHÂN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUÂN Hà Nội – 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Một số định nghĩa khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2 Năng lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa 10 1.2.1 Quan điểm tiếp cận lực nói chung 10 1.2.2 Năng lực lãnh đạo, quản lý 13 1.2.3 Lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa 16 1.2.4 Những lực cốt lõi lãnh đạo cao cấp doanh nghiệp nhỏ vừa 18 1.2.5 Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa 20 1.2.6 Các tiêu chí đánh giá lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa 29 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG 34 2.1 Doanh nghiệp vừa nhỏ Đà Nẵng 34 2.1.1 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 34 2.1.2 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 34 2.1.3 Điểm mạnh điểm yếu lãnh đạo cao cấp DN nhỏ vừa địa bàn Đà Nẵng 35 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2 Mơ hình đánh giá lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp vừa nhỏ theo phƣơng pháp đánh giá 360 độ 36 2.2.1 Phƣơng pháp đánh giá lãnh đạo 360 độ 36 2.2.2 Mơ hình đánh giá 37 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 38 2.3.1 Phƣơng pháp nghiên cứu liệu thứ cấp 38 2.3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu liệu sơ cấp 39 2.4 Kết điều tra nghiên cứu thực trạng lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 40 2.4.1 Kết khảo sát lãnh đạo cấp cao DNNVV Đà Nẵng tự đánh giá 40 2.4.2 Kết đánh giá cấp dƣới lãnh đạo doanh nghiệp 53 2.5 Đánh giá thực trạng lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG 64 3.1 Bối cảnh đặt lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 64 3.2 Các giải pháp nâng cao lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 67 3.2.1 Nâng cao nhận thức cần thiết phải nâng cao lực lãnh đạo bối cảnh 67 3.2.2 Bồi dƣỡng phát triển kiến thức pháp luật chiến lƣợc kinh doanh 68 3.2.3 Nâng cao kỹ quản lý lập kế hoạch, kỹ giao tiếp 69 3.2.4 Tích cực rèn luyện phẩm chất cá nhân đáp ứng tính thay đổi, đổi kinh doanh 70 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2.5 Tăng cƣờng chủ động tiếp cận dịch vụ đào tạo, tƣ vấn quản lý đồng thời coi trọng việc tự học xây dựng văn hóa học tập DNNVV 71 3.2.6 Tăng cƣờng ứng dụng CNTT vào quản lý DNNVV 74 3.2.7 Hồn thiện mơi trƣờng pháp lý, tạo sân chơi cho đội ngũ doanh nhân tƣơng lai để tạo điều kiện, khuyến khích phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 75 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 81 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa VHDN Văn hóa doanh nghiệp i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng Tiêu chí xác định DNNVV số Bảng 1.1 nƣớc vùng lãnh thổ giới- Nguồn: Giải pháp phát triển DNNVV Việt Nam, 2002 Bảng Tiêu chí phân loại DNNVV theo ngành- Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Kinh nghiệm quản lý điều hành Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Cản trở định Bảng 2.7 10 Bảng 2.8 11 Bảng 2.9 Nguồn: Nghị định 56/2009/NĐ-CP Giới tính trình độ học vấn (Nguồn: Kết khảo sát) Tuổi bình quân lãnh đạo (Nguồn: Kết khảo sát) Đánh giá công tác điều hành doanh nghiệp năm 2012 Nhìn nhận lãnh đạo doanh nghiệp quốc doanh bối cảnh kinh tế Trình độ học vấn lãnh đạo theo kết khảo sát cấp dƣới Giao tiếp tiếng Anh lãnh đạo, đánh giá cấp dƣới Kết khảo sát 360 độ cấp dƣới đánh giá lãnh đạo 10 41 41 42 44 46 49 53 54 54 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TT Hình Nội dung Trang Mơ hình lực cá nhân- Nguồn: Bass B.M Hình 1.1 Handbook of leadership, New York: 12 FreePress, 1990 Các yếu tố cấu thành kiến thức- Nguồn: Gareth Hình 1.2 & George, Essentials of Contemporary 13 Management, Mc Graw Hill, 2004 Hình 2.1 Hình 2.2 Mơ hình ASK lực lãnh đạo cấp cao DNNVV Mơ hình đánh giá lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa quốc doanh 33 38 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ TT Biểu Biểu 2.1 Biểu 2.2 Biểu 2.3 Nội dung Thời gian kinh tế Việt Nam phục hồi (từ thời điểm quý năm 2013) Nhìn nhận điểm yếu quản trị DN (chọn điểm yếu nhất) Quyết định ƣu tiên giúp doanh nghiệp vƣợt khủng hoảng kinh tế Trang 43 47 48 Mục tiêu đƣợc doanh nghiệp quốc Biểu 2.4 doanh ƣu tiên giai đoạn tới (chọn 50 03 mục tiêu ƣu tiên nhất) Biểu 2.5 Biểu 3.1 Phẩm chất quan trọng cần có CEO (chọn phẩm chất quan trọng nhất) Kỹ cần nâng cao năm tới (chọn kỹ quan trọng nhất) 51 52 iv TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Sự cần thiết việc nghiên cứu đề tài Theo số liệu Tổng cục Thống kê, tính đến ngày 30/11/2012, nƣớc có 48.473 DN giải thể, tạm dừng hoạt động, 39.936 DN dừng hoạt động 8.537 DN giải thể Dự báo đến hết ngày 31/12/2012, số DN giải thể, tạm ngừng hoạt động nƣớc năm 2012 khoảng 55.000 DN Trong đó, số lƣợng DN đăng ký thành lập nƣớc tiếp tục xu hƣớng giảm từ đầu năm, đến tháng 11/2012 62.794 DN, giảm 10% số DN giảm 8,4% vốn đăng ký Đây năm thứ hai liên tiếp kể từ Luật Doanh nghiệp năm 1999 có hiệu lực, số lƣợng DN thành lập có giảm sút so với kỳ năm trƣớc Ở Đà Nẵng, tỷ lệ DN thực tế hoạt động so với tổng số DN có kinh tế thời điểm 01/01/2012 73,56%, tỷ lệ DN không xác minh đƣợc so với tổng số DN có chiếm 7,5%, tỷ lệ DN chờ giải thể so với tổng số DN có 21,7% với 2.696 DN Đây số báo động DN địa bàn Đà Nẵng Trong cộng đồng DN Việt Nam DNNVV loại hình DN chiếm đa số chủ yếu kinh tế Theo đó, loại hình DN đóng vai trị quan trọng tạo việc làm, tăng thu nhập cho ngƣời lao động, giúp huy động nguồn lực xã hội cho đầu tƣ phát triển, xóa đói giảm nghèo… Cụ thể, lao động, hàng năm tạo thêm nửa triệu lao động mới; Sử dụng tới 51% lao động xã hội đóng góp 40% GDP… Số tiền thuế phí mà DNNVV tƣ nhân nộp cho nhà nƣớc tăng 18,4 lần sau 10 năm Sự đóng góp hỗ trợ lớn cho việc chi tiêu vào công tác xã hội chƣơng trình phát triển khác Do tạo tạo 40% hội cho dân cƣ tham gia đầu tƣ, có hiệu việc huy động khoản tiền TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Kinh doanh ngày khó khăn Doanh nghiệp gặp bế tắc kinh doanh Chu kỳ sống sản phẩm ngày ngắn Kinh doanh cần áp dụng lƣớt sóng nhiều 10 Cơng tƣ phải kết hợp nhiều 11 Cần tái cấu trúc thị trƣờng theo hƣớng quốc tế hóa 12 Sản phẩm dần thị trƣờng 13 Giá thành ngày tăng cao 14 Lãi gộp có xu hƣớng giảm dần 15 Chi phí nhân cơng áp lực lớn cho DN Anh chị thấy doanh nghiệp yếu cơng tác nào? (chọn câu trả lời tối đa) CNTT Marketing truyền thông Nhân Sản xuất Hành Vận chuyển, giao nhận Tài Bán hàng Phát triển kinh doanh (thị trƣờng khách hàng mới) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chọn phẩm chất quan trọng với ngƣời lãnh đạo giai đoạn tới Say mê công việc Gây ảnh hƣởng Công Dũng cảm Tƣ toàn cầu Cầu thị Chú trọng Kiên định bền vững Sáng tạo Hiểu biết rõ Khiêm tốn ngành Sẵn sàng chấp nhận rủi Nhìn xa trơng ro rộng Tài xoay xở Anh/Chị thấy cần nâng cao kỹ năm tới? (chọn tối đa kỹ năng) Suy nghĩ sáng tạo Ra định Khác: Quản lý lập kế hoạch Quản lý thay đổi Giao tiếp Tạo động lực cho cấp Giải vấn dƣới đề Giao quyền hiệu Giải Truyền cảm hứng Huấn luyện cấp dƣới Quản lý thời gian TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com xung đột Quyết định Anh/Chị giúp doanh nghiệp vƣợt qua giai đoạn khủng hoảng kinh tế nay? Tái cấu trúc vốn tài Cải cách lƣơng thƣởng Cắt giảm chi phí vận hành Tinh giản biên chế Phân cấp triệt để thực giao khoán Hợp tác chặt chẽ với đối tác, khách hàng giai đoạn phát triển sản phẩm Tăng cƣờng ứng dụng CNTT vào hỗ trợ quản lý nghiệp vụ Bổi dƣỡng uy trì đƣợc cán chủ chốt Phát triển đƣợc nhiều cá nhân xuất sắc Mạnh dạn loại bỏ hoạt động kinh doanh hiệu Độ rủi ro cao Thiếu ủng hộ HĐQT Lo lắng phạm sai lầm Khơng có hệ thống đánh giá ghi nhận tin cậy Đánh giá chung công tác điều hành năm 2012 1:Rất yếu 2: Yếu 3:Trung bình Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mức độ hoàn thành nhiệm vụ ban điều hành Hoạt động quản trị nguồn nhân lực TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4: Tốt 5: Rất tốt Hoạt động quản trị tài Hoạt động quản trị chiến lƣợc Hoạt động quản trị rủi ro Hoạt động marketing Hoạt động quản lý khách hàng Hoạt động phát triển đối tác Hoạt động quản trị sản xuất Hoạt động quản trị chất lƣợng sản phẩm/dịch vụ Tăng cƣờng ứng dụng CNTT vào hỗ trợ quản lý nghiệp vụ Tiết kiệm, chống lãng phí Năng suất lao động doanh nghiệp Chọn 03 mục tiêu ƣu tiên Ban điều hành giai đoạn Doanh thu/Tốc độ tăng trƣởng doanh thu Đổi sáng tạo An tồn tài chính/tăng trƣởng vốn, tài sản Thực trách nhiệm xã hội Nâng cao chất lƣợng chăm sóc khách hàng, đối tác Lợi nhuận/Tỷ suất lợi nhuận Phát triển sản phẩm mới/thị trƣờng Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nâng cao chất lƣợng sống, mức độ hài lòng CBNV Nâng cao thƣơng hiệu chất lƣợng sản phẩm/dịch vụ 10 Doanh nghiệp Anh/Chị hoạt động ngành nào? (Chọn câu trả lời thích hợp) o Thực phẩm – Đồ o Vận tải, bán lẻ o Thủy sản uống o Nông lâm nghiệp o Dƣợc thiết bị y tế o Viễn thông o Dệt may – Da giầy o Điện o Cơ khí o Giấy – In ấn – Xuất o Khống sản, xăng dầu o Thép o Xây dựng, bất động sản, vật liệu xây dựng o Hóa chất o Khác 12 Tổng số vốn kinh doanh (triệu đồng) 14 Tổng tài sản doanh nghiệp 2012 (triệu đồng) 13 Doanh thu 2012 15 Tỷ lệ cổ tức 2012 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (triệu đồng) (%) 16 Lợi nhuận trƣớc thuế đạt đƣợc 2012 17 Quy mô nhân (triệu đồng) 16 Thu nhập bình quân ngƣời lao động 2012 (triệu đồng) 18 Tốc độ tăng trƣởng doanh thu 2012/2012 (%) 19 Tốc độ tăng trƣởng vốn kinh doanh 2012 (%) 20 Số việc làm tạo 2012 (việc làm) Có (ngƣời) Khơng 21 Cơng ty có Ban kiểm sốt độc lập hay khơng? 22 Có cá nhân Ban điều hành cổ đông không? 23 Nhiệm kỳ Ban điều hành đƣợc quy định năm: 24 Số lƣợng thành viên Ban điều hành? (nhập số lượng thành viên vào đây) 25 Các chức danh Ban điều hành? (nhập chức danh có vào đây) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (năm) 26 Anh/Chị tham gia Ban điều hành đƣợc bao lâu? (chọn câu trả lời) – năm – năm > năm 27 Số năm kinh nghiệm quản lý Anh/Chị? (chọn câu trả lời) < năm – 10 năm > 10 năm 11 Trình độ đào tạo Anh/Chị? (chọn câu trả lời) PTTH Đại học, Cao đẳng Thạc sỹ Tiến sỹ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở ĐÀ NẴNG Dành cho nhân viên đánh giá Ban Giám đốc Trong luận văn có phần quan trọng đánh giá lãnh đạo nhân viên cấp dƣới, theo phƣơng pháp đánh giá 360 độ Rất mong Anh/Chị giúp điền phiếu khảo sát sau bày tỏ nhìn nhận Anh/Chị lãnh đạo Nghiên cứu khuyết danh, không nêu rõ tên doanh nghiệp, ngƣời đánh giá lãnh đạo đƣợc đánh giá Kết đƣợc xử lý diện rộng với gần 250 phiếu cho mức độ bình quân, điểm mạnh yếu lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng theo đánh giá cấp dƣới I THÔNG TIN VỀ ANH/CHỊ Anh chị đảm nhận chức vụ Cơng ty? (Chọn câu trả lời đây) Cán cấp trung (giám đốc chức năng, trƣởng phó phịng,…) Cán cấp sở (tổ trƣởng, đội trƣởng, trƣởng nhóm,…) Nhân viên Khơng có câu trả lời II THƠNG TIN VỀ BAN GIÁM ĐỐC ĐƢỢC ANH/ CHỊ ĐÁNH GIÁ Tuổi ngƣời ban Giám đốc (BGĐ) đƣợc anh/ chị đánh giá Dƣới 30 Từ 30 đến 40 Từ 40 đến 50 Từ 50 đến 60 Trên 60 Giới tính ngƣời BGĐ đƣợc đánh giá Nam Nữ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Trình độ học vấn ngƣời BGĐ đƣợc đánh giá PTTH Trung cấp Cao đẳng Đại học Sau đại học Cấp độ tiếng Anh ngƣời BGĐ đƣợc đánh giá Sử dụng thành thạo Giao tiếp Khơng có yếu III ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC NĂNG LỰC CỦA NGƢỜI LÃNH ĐẠO Đánh giá chia theo: 1: yếu không đồng ý – 5: tốt hồn tồn đồng ý Khơng có câu trả lời Cam kết thực cam kết 5 Gƣơng mẫu (lãnh đạo làm gƣơng) Đối xử công với nhân viên Luôn đƣa chuẩn mực thái độ hành vi công việc 5 5 Phản ứng nhanh với thay đổi môi trƣờng Tƣ mở đón nhận ý tƣởng mới, sáng kiến Hỗ trợ nhân viên hội nhập, thích nghi với tập thể TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Luôn lý giải doanh nghiệp phải thay đổi Tạo lập môi trƣờng doanh nghiệp thuận lợi cho đổi thay đổi 5 5 10 Luôn tận tâm với công việc 11 Ln nhấn mạnh thời hạn cần hồn thành 12 Luôn nhận trách nhiệm cá nhân 13 Khuyến khích nhân viên nhận sai sửa sai 14 Ln khuyến khích nhân viên cam kết công việc 15 Thƣờng đƣa việc khó cho nhân viên có hội phát triển 16 Truyền đạt công việc rõ ràng cho cá nhân tập thể 5 5 17 Giữ vai trị ngƣời phát ngơn lúc, nơi 18 Biết lắng nghe giao tiếp chiều 19 Có kỹ giao tiếp thuyết phục tốt 20 Xác lập tầm nhìn cho doanh nghiệp rõ ràng 21 Luôn truyền thơng rõ sứ mệnh, tầm nhìn doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 22 Có chiến lƣợc kế hoạch triển khai rõ ràng, truyền thông cho nhân viên hiểu chia sẻ 23 Luôn định vị cho nhân viên rõ gắn kết mục tiêu ngắn hạn tƣơng quan với mục tiêu dài hạn doanh nghiệp 24 Thiết lập nhiều mối quan hệ bên doanh nghiệp để thực chiến lƣợc 25 Nhìn nhận tốt hội thách thức đến từ môi trƣờng kinh doanh 5 26 Luôn lạc quan tƣơng lai doanh nghiệp 27 Luôn làm cho nhân viên tin tƣởng vào tƣơng lai doanh nghiệp 5 28 Ln khuyến khích nhân viên tự tin 29 Nhìn nhận đánh giá thành công thất bại nhân viên 30 Tạo môi trƣờng để cá nhân hợp tác, phấn đấu nỗ lực vƣợt khó mạo hiểm 31 Ln hài hịa lợi ích nhân viên lợi ích tập thể 32 Luôn làm rõ quyền hạn trách nhiệm nhân viên 33 Luôn hƣớng nhân viên đến với thành tích cao TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 34 Thiết lập đầy đủ kênh thu thập xử lý thơng tin ngồi doanh nghiệp 35 Hiểu biết sâu rộng chức khâu chuyên môn doanh nghiệp 36 Nhận diện giải nhanh vấn đề phát sinh doanh nghiệp 37 Lƣờng định tốt rủi ro ứng xử nhanh tình xấu xảy 5 38 Có trí nhớ tốt chi tiết công việc 39 Tƣ sâu không cứng nhắc định 40 Nắm bắt ý tƣởng nhân viên nhanh ln khuyến khích nhân viên đƣa ý tƣởng 5 5 41 Quyết liệt triển khai công việc 42 Luôn biết việc trọng tâm để xử lý 43 Không chấp nhặt nhỏ nhen công việc 44 Hành xử cảm tính điều chỉnh nhanh thấy sai 5 45 Ln khuyến khích nhân viên học hỏi 46 Luôn chia sẻ quan tâm định hƣớng, hỗ trợ nhân viên phát triển than TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 47 Luôn quan tâm chia sẻ với nhân viên điểm mạnh, điểm yếu họ hƣớng khắc phục 48 Ln làm rõ vị trí nhân viên doanh nghiệp ngắn dài hạn 5 49 Luôn nỗ lực để nhân viên vui hạnh phúc 50 Quan tâm đến cân sống công việc than 51 Quan tâm đến cân sống công việc nhân viên 5 52 Năng lực quản lý thời gian tốt 53 Luôn đến hiệu quả, kết bề 5 54 Tƣ thực tiễn 55 Luôn định hƣớng nhân viên tiếp cận chuẩn lực đến từ bối cảnh hội nhập 56 Dành nhiều thời gian để chia sẻ, đào tạo với nhân viên 57 Luôn phát triển nhân viên đa tài, am hiểu nhiều lĩnh vực chuyên môn 5 58 Am hiểu pháp luật 59 Có khả tạo dựng quan hệ tốt 60 Có khả giải xung đột tốt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 5 61 Kiên nhẫn cầu thị công việc 62 Thông tin phản hồi cho nhân viên công việc thân họ 63 Đánh giá thành tích nhân viên công khoa học 5 5 5 64 Luôn trọng công tác tiền lƣơng tiền thƣởng 65 Phân cấp tốt, trọng ủy quyền công việc 66 Tạo dựng đƣợc khung cán tốt, có lực 67 Có nhiều phƣơng án nhân kế nhiệm 68 Kỹ chủ trì họp hành hiệu 69 Các mục tiêu đƣa rõ ràng khả thi 70 Luôn trọng phát triển bền vững cho doanh nghiệp 5 71 Không hành cơng việc 72 Quyết đốn IV THÔNG TIN VỀ DOANH NGHIỆP CỦA ANH/CHỊ Doanh nghiệp anh chị hoạt động ngành nào? Lựa chọn nhiều đáp án Ngân hàng Dầu khí Thiết kế, kiến trúc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chứng khoán Dệt may/ Da giày Xây dựng Công nghệ thông tin/ Điện tử viễn thông (ICT) Dƣợc mỹ phẩm Quảng cáo, truyền thông, xúc tiến thƣơng mại Hóa chất Giao nhận, vận tải, kho bãi Bất động sản Khách sạn Giáo dục đào tạo Công nghệ sinh học Thƣơng mại Nơng nghiệp Y tế, chăm sóc sức khỏe Cơng nghiệp khác Tƣ vấn Du lịch Cơ khí Dịch vụ khác Tổng số vốn kinh doanh? (triệu đồng) Tổng số lao động? (ngƣời) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG 34 2.1 Doanh nghiệp vừa nhỏ Đà Nẵng 34 2.1.1 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 34 2.1.2 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa Đà. .. lực lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp nhỏ vừa Đà Nẵng 61 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG 64 3.1 Bối cảnh đặt lãnh. .. HỌC KINH TẾ - HOÀNG THỊ ÁI NHÂN ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA LÃNH ĐẠO CẤP CAO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN