BÀI t p NHÓM môn QU n TR đ i m i ậ ả ị ổ ớ UNI FILL STATION

TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ BÀI TẬ P NHĨM MƠN QUẢN TRỊ ĐỔI MỚI UNI- FILL STATION Nhóm: Running Team Lớp: K57A1 Thạc sĩ: Huỳnh Đăng Khoa DANH SÁCH NHÓM HỌ & TÊN STT MSSV Phạm Lê Nguyệt Anh (Nhóm trưởng) 1801015119 Nguyêễn Thị Trà 1701025874 Nguyêễn Thị Mai Lê 1701025386 Nguyêễn Ngọc Nguyên Anh 1801015108 Nguyêễn Ngọc Minh Châu 1801015158 Nguyêễn Ngọc Đăng Duyên 1801015235 Nguyêễn Thảo Duyên 1801015236 Ph m Văn Tốống Đinh 1801015194 Trâần Kiêốn Đức 1801015205 10 11 12 13 Nguyêễn Huy Khang 1801015364 Thu Huỳnh Long 1801015464 Nguyêễn Quốốc Nam 1801015523 Nguyêễn Huyêần Trân 1801015931 14 Nguyêễn Thị Ph ương Thảo 1801015814 15 Hốầ Thị Thùy Ngân 1801015530 16 Nguyêễn Đinh Hà Thanh 1801015786 BẢ NG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM RUNNING TEAM Mơn: Quả n trị đổi Thạc sĩ: Huỳnh Đăng Khoa STT Thành viên - Đánh giá mức độ hoàn -Nhiệm vụ -Phân cống cống việc, deadline, thời gian họp nhóm -Ki ểm tra tiêốn độ , làm Phạm Lê Nguyệt Anh thành viên (Nhóm trưởng) -Th ực hi ện kêố hoạch phát triển sản phẩm thành - Tinh thâần tham gia: 2.5 - Mứ c độ đúng: 2.3 - Khả làm việc nhóm: 2.5 - Sáng tạ o đổi mới: 2.3 - => 96% -Phụ trách mindmap chương -Th ực hi ện kêố hoạch phát triển sản - Tinh thâần tham gia: 2.5 - Mứ c độ đúng: 2.4 phẩm Nguyêễn Thị Trà -B ổsung kêố hoạch phát triển nhân - Khả làm việc nhóm: 2.4 -Góp ý, xây dựng ý tưởng nhóm - Sáng tạ o đổi mới:2.3 -Phụ trách mindmap chương - => 96% 3 Nguyêễn Thị Mai Lê -Veễ hình minh hoạ sản phẩm - Tinh thầần tham gia: 2.5 -Ph ụtrách phầần giớ i thiệu hệ - Mức độ đúng: 2.4 - Khả làm việc nhóm: thơống -Góp ý, xầy dự ng ý tưởng 2.4 - Sáng tạo đổi mới: 2.3 nhóm -Phụ trách mindmap chương - => 96% - Tinh thâần tham gia: 2.5 Nguyêễn Ngọc Nguyên Anh -Hoàn thiện word - Mứ c độ đúng: 2.4 -Thiêốt kêố slide power point - Khả làm việc nhóm: -Góp ý, xây d ự ng kêố hoạch tài -Phụ trách mindmap chương 2.4 - Sáng tạ o đổi mới:2.4 - => 97% - Tinh thâần tham gia: 2.5 Nguyêễn Ngọc Minh Châu -Thuyêốt trình - Mứ c độ đúng: 2.3 -Xây dự ng, đóng góp ý tưởng hồn - Khả làm việc nhóm: thiện làm 2.4 -Phụ trách mindmap chương - Sáng tạ o đổi mới:2.4 - => 96% - Tinh thâần tham gia: 2.4 -Th ự c hi ệ n kêố hoạch nhân Nguyêễn Ngọc Đăng -Góp ý, xây dựng ý tưởng nhóm Duyên -Phụ trách minmap chươ ng - Mứ c độ đúng: 2.3 - Khả làm việc nhóm: 2.4 - Sáng tạ o đổi mới:2.2 - => 93% - Tinh thâần tham gia: 2.3 -Th ự c hi ệ n kêố hoạch marketing Nguyêễn Thảo Duyên -Phụ trách mindmap chương - Mứ c độ đúng: 2.2 - Khả làm việc nhóm: 2.4 - Sáng tạ o đổi mới: 2.3 - => 92% - Tinh thâần tham gia: 2.4 -Ph ụtrách vâốn đêầ nhà cung ứng Ph ạm Văn Tốống Đinh -Phân tích đốối thủ cạnh tranh -Phụ trách mindmap chương - Mứ c độ đúng: 2.3 - Khả làm việc nhóm: 2.3 - Sáng tạ o đổi mới: 2.3 - => 93% - Tinh thâần tham gia: 2.3 Trâần Kiêốn Đức -Ph ụtrách chiêốn lược tài - Mứ c độ đúng: 2.2 -Góp ý xây dựng ý tưởng - Khả làm việc nhóm: -Phụ trách mindmap chương 2.4 - Sáng tạ o đổi mới: 2.3 -Phụ trách mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu nguốần lực 10 Nguyêễn Huy Khang doanh nghiệp -Góp ý, xây dựng hoàn thiện làm -Phụ trách mindmap chương -Phụ trách giới thiệu doanh nghiệp 11 Thu Huỳnh Long ý tưởng khở i nguốần sản ph ẩm -Phụ trách mindmap chương 12 Nguyêễn Quốốc Nam - => 92% - Tinh thâần tham gia: 2.5 - Mứ c độ đúng: 2.2 - Khả làm việc nhóm: 2.4 - Sáng tạ o đổi mới: 2.3 - => 94% - Tinh thâần tham gia: 2.4 - Mứ c độ đúng: 2.3 - Khả làm việc nhóm: 2.4 - Sáng tạ o đổi mới: 2.3 - => 93% - Phân tích mể n i ổb cậvà yêốu tốố - Tinh thâần tham gia: 2.4 cống ngh ệc ủ a h ệthốống -Phụ trách mindmap chương - Mứ c độ đúng: 2.3 - Khả làm việc nhóm: 2.4 - Sáng tạ o đổi mới: 2.3 -Phụ trách phâần n trị rủi ro, lợi ích KT-XH phâần Kêốt 13 Nguyêễn Huyêần Trân -Ph ụtrách phâần kêố hoạch tài -Đóng góp xây dựng hồn thiện -Phụ trách mindmap chương -Phụ trách mụ c tiêu dự án thị Nguyêễn Thị Ph ương Thảo -Ph ụtrách kêố hoạch tài -Đóng góp xây dựng hoàn thiện Hốầ Thị Thuỳ Ngân 2.4 - Sáng tạ o đổi mới: 2.4 - => 97% - Tinh thâần tham gia: 2.5 - Khả làm việc nhóm: 2.4 - Sáng tạ o đổi mới: 2.4 -Thuyêốt trình -Ph ụtrách kêố hoạch triển khai - => 97% - Tinh thâần tham gia: 2.5 - Mứ c độ đúng: 2.4 -Đóng góp xây dựng hồn thiện -Thuốt trình - Khả làm việc nhóm: 2.4 -Phụ trách minhmap chươ ng chương -Phụ trách lí chọn đêầ tài lịch sử nghiên cứu đêầ tài 16 - Khả làm việc nhóm: -Phụ trách mindmap chương Marketing 15 - Mứ c độ đúng: 2.4 - Mứ c độ đúng: 2.4 trường mục tiêu 14 - => 94% - Tinh thâần tham gia: 2.5 Nguễn Đinh Hà -Đóng góp xây dựng hồn thiện Thanh -Phụ trách mindmap chươ ng chương - Sáng tạ o đổi mới: 2.4 - => 97% - Tinh thâần tham gia: 2.5 - Mứ c độ đúng: 2.4 - Khả làm việc nhóm: 2.4 - Sáng tạ o đổi mới: 2.3 - => 96% MỤC LỤC A L Ờ I M ỞĐẦẦU Lý chọn đêầ tài 10 Lịch sử nghiên cứu đêầ tài 10 Mục đích nhiệm vụ nghiên c ứu 12 B PHẦẦN NỘI DUNG I Ý t ưởng kh ởi nguồồn sản phẩm Thống tin doanh nghiệp  Giới thiệu doanh nghiệp Unilever 12  Những nguốần lực có Unilever 13 Xu hướ ng tiêu dùng xanh Việt Nam 14 Phân tích mối trường ngành  Các đốối thủ cạnh tranh 18  M ộ t sốố nghiên cứu khác vêầ thị trường 21 II Giớ i thiệ u hệ thồống Uni-Fill station Mố tả máy Refill 26 Các v ận hành h ệthốống Refill station  Nguyên lí hoạt động 28  Mố hình vận hành 28  Phương thức toán 29 Đi ể mn ổ ib ậ cc ủ a h ệthốống 31 Yêốu tốố cống ngh ệs ửd ụ ng h ệthốống 32 III Dự án Uni-Fill Vâốn đêầ nhà cung ứng máy Refill 33 Chiêốn lượ c phát triển sản ph ẩm  Phân tích mố hình tổng h ợp SWOT 35  Vòng đời sản phẩm 36  Chiêốn lược marketing mix 37 Quy mố thị trường 39 Mục tiêu dự án 40 IV Kếố hoạch triển khai Kêố hoạch marketing 42 Kêố hoạch nhân 45 Kêố hoạch tài 47 V Quản trị rủi ro 51 VI Lợi ích kinh tếố- xã hội dự án 53 C KÊẾT LUẬN 54 D TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 A L i m ởđầầu: Lí ch ọ n đếồ tài: Hi ện nay, ố nhiêễm mối tr ường c ạn ki ệt nguốần tài nguyên vâốn n ạn mà toàn câầu ph i ảđốối m ặt ch ứkhống riêng ch ỉ ởm ột quốốc gia Theo Viện nguyên v ật li ệu Cyclope Veolia Propreté - cống ty qu nảlý rác l nớth ứ hai thêố gi ới, l ượng rác gom đ ược thêố giới từ 2.5 – t tâốn/năm, ỉ có 1.2 t tâốn ỉ t ập trung ởvùng đố th ,ịvà 150 tri ệ u tâốn rác th ải đ ặc bi ệt nguy hi m ể Vi tệNam ta vốốn oăần cống cu ộc hi ện đ ại hóa, cống nghi ệ p hóa đâốt n ước, v ới hàng lo ạt khu cống nghi ệp, nhà máy m ọc lên quanh b ờkênh, ngo ại ố thành phốố; đ ời sốống ngườ i đượ c i thiệ n hơ n ng liêần vố vàn nhữ ng hiể m họa hậu ố nhiêễm mối tr ường gây Bài toán b ảo v ệmối tr ường đ ược đ ặt mang tính câốp bách h ơn bao gi hêốt Nh ận th ức đ ược điêầu này, nhóm chúng em quyêốt đị nh tạo dựng sản phẩm kinh doanh d aự nguyên tăốc “gi ảm thi ểu, tái chêố tái sử dụng” sản phẩm FMCG (Fast-moving Consumer Goods) nhăầm giả m thiể u lượ ng rác thả i, đặ c biệt rác thải nhựa Dự án mang tên “UniFill Station” v ới mong muốốn góp phâần giảm thiểu lượng rác thải nhự a, giúp cho người có m ột nêốp sốống xanh góp phâần giữ cho mối trườ ng xanh - - đẹp h ơn L ch ị s ửnghiến c ứ u đếồ tài: Tính đêốn thờ i điể m hiệ n tạ i, thị trường Việt Nam có mố hình kinh doanh t ương t ự mang tên “L ại Đây Refill Station” Đây chuốễi c a hàng chuyên cung câốp sản ph ẩm dành cho sinh hoạ t chăm sóc nhà cử a với nguyên liệ u thân thiện với mối trường, d ịch vụ “refill” - tức sang chiêốt làm đâầy sả n phẩ m củ a cử a hàng vào vật a có săễn khách hàng Song, Lại Đây Refill Station ch đỉ mả b oảđ ượ c m tặhàng có 75% xốt x ứVi ệ t Nam cịn nhiêầu h n chêố cống ngh ệvà kyễ thu ật Vì v ậy, giá thành s ản ph ẩm t ương đốối cao ch ưa th ực s ự có nhiêầu ng ười tiêốp cậ n đượ c Ngồi ra, cịn có mố hình kinh doanh thân thiện với mối trường, nói khống v iớrác th iảnh aựph iảk ể đêốn nh ư“T ạp hóa Lá Xanh”, hay h ệthốống refill dòng n ước hoa cao câốp nhà Thierry Mugler Vâốn đêầ đ ặt là, ph ải ch ủđ ộ ng vi ệ c rút ngăốn s ự lệ thu ộc vào n ước ngoài, đ ẩy m ạnh vai trò c doanh nghi ệp s ản xuâốt n ước nhăầm giảm giá thành s nảph m, ẩ góp phâần đ yẩm nh, lan t aỏr ng ộ rãi s nảph mẩ đêốn c ộ ng đốầng Thâốu hiểu rõ vâốn đêầ, nhóm chúng em t ập trung xây d ựng hoàn thi ện, phát tri ển đ ổ im is ả n ph ẩ m, kêốt h ợp nhiêầu ph ương th ức ho ạt đ ộng kinh doanh, v ới quyêốt tâm đư a thị trường sản phẩm, d ch ị v ụtốối u, hoàn toàn thân thiệ n với người mối trường 10  KEY MESSAGE: Đồồng hành vớ i Uni-Fill, bạn seẽ sồống “xanh” cách “nhanh nhâốt”  DEPLOYMENT PLAN PHASE TRIGGER ENGAGE + AMPLIFY Objective Đem đêốn nhận thức “Tiêu dùng xanh có Tăng cảm hứng giới thiệu lan tỏa thể thực hiệ n cách đơn giản, h ệthốống Uni-Fill nhanh chóng, tiện lợi” Brand role Th ương hi ệu g ợi m ởvâốn đêầ, thu hút tham gia c ủ a nhiêầu đốối t ượng Th ương hi ệu đem đêốn trải nghi ệ m m ới m ẻvêầ vi ệ c tái chêố chai nhựa Key message Có nhiêầu cách đ ểsốống xanh Trong s Tái chêố chai nhựa hoạt động thú d ụng h ệthốống Uni-Fill cách đơn giản, vị, truyêần cảm hứng cho cộng đốầng nhanh chóng ti ệ nl ợ i nhâốt Key hook Triển khai chương trình “Fill thả ga Phát đ ng ộ cu cộthi Thiêốt kêố chai nhựa cũ Unilever” thành nhân vật hoạt hình “The Green Squad” “ Biệ t đội xanh lá” Channels - Social media (Facebook) - Hợp tác truyêần thống với ngành - Website Uni-Fill Vietnam Thiêốt kêố đốầ họa trường ĐH: - Event Arena Multimedia, ĐH Kiêốn trúc, - Banner booth - Event: Triêễn lãm sản phẩm tham dự thi 46  Giai đoạn 1: TRIGGER “Fill thả ga Unilever” - Thờ i gian diêễn ra: tháng - Nội dung chương trình: i mang t iớ5 chai nh aựbâốt kì r ửa s ạch t ới booth seễ đ ược đ ổi lâốy tem Uni-Fill  Mốễi ng ườ S uưt pậđ 5ủ tem seễ đ ượ c refill miêễn phí 150ml cho s nảph mẩ bâốt kì h ệthốống UniFill  Tem Uni-Fill seễ đ c thiêốt ượ kêố nh ưdâốu ch ng ứ nh nậ“B nạsốống râốt xanh”  Chốễ chai nhự a đượ c KH mang tớ i để tham gia chươ ng trình seễ đượ c đặ t thùng l ớn đ ểbên c ạnh booth đ ược găốn mác Uni-Fill KH lâần đâầu tới booth khống mang theo chai đ ểrefill có th ểs ửd ụng nh ững chai đ ược qun góp mà khống mâốt phí  Giai đoạn 2: ENGAGE + AMPLIFY Phát độ ng cuộ c thi Thiêốt kêố chai nhự a cũ thành nhần vật hoạt hình “The Green Squad” - “Biệt đội xanh lá” - Thờ i gian diêễn ra: 1,5 tháng  Nội dung chương trình:  Th lể cu ệ cộthi: Thiêốt kêố băầng nhiêầu đị nh dạng hình ảnh, video, gif, Tính l ượt like, share, comment đ ểch ọn ng ười thăống - Gi ải nhâốt: 10 triệu - Giả i nhì: triệu - Giả i ba: triệu  Các sả n phẩ m tham gia cuộ c thi seễ đượ c Uni-Fill thu lạ i trưng bày booth 47 Kếố hoạch nhân  Giai đo n đầầu (4 tuầần đầầu tiên): Quản lý Dự án Phó Qu ản lý Dự án Supervisor Bộ phận Marketing nhân viên làm việc v i đốối tác Bộ phận Nhân B ộ phận Sales Nhân viên hướng dâễn khách hàng tạ i Booth 100 nhân viên thuê nhân viên training Nhân viên chăm sóc khách hàng nhân viên Bộ phận Kĩ thuật Nhân viên làm đâầy máy 10 nhân viên B ộph ậ n Kêố toán nhân viên Nhân viên b ảo trì nhân viên th ngồi Nhân viên giám sát kĩ thuậ t nhân viên Ở giai đoạ n đâầu, dự án tậ p trung vào việc thay đổi thói quen tiêu dùng c khách hàng, hướ ng dâễn khách hàng làm quen vớ i hình thứ c mua hàng tự refill nên seễ tậ p trung vào việc đào t ạo nhân viên ển sốố lượ ng lớ n nhân viên hướ ng dâễn tạ i Booth, hốễ trợ khách hàng mể Refill Station Đốầng th i,ờvi cệv nậhành máy liên t cụvà hi uệqu ả m t ộốu tốố quan trọ ng, địi hỏ i việ c thuê nhân viên bả o trì kiểm tra máy thường xuyên thời gian đâầu B phộ n Kêố ậ toán seễ phốối h ợp làm vi ệc v ới nhân s ựkêố tốn săễn có cống ty, nh ưng seễ chịu trách nhi ệm vi ệc qu ản tr ịkêố toán củ a toàn dự án Vêầ phâần Marketing, dự án câần nhân viên ch uị trách nhi ệm qu ản lý đ ểlàm vi ệ cv i bên Event bên nhăầm giúp tiêốt ki ệm th ời gian nhân cho doanh nghiệp 48  Giai đoạn sau: Quản lý Dự án Phó Quản lí Dự án Supervisor Bộ ph ận Marketing nhân viên làm việc v i đốối tác Bộ phận Sales Nhân viên chăm sóc khách hàng nhân viên Bộ phận Kĩ thuật Nhân viên làm đâầy máy 10 nhân viên B ộph ậ n Kêố toán nhân viên Nhân viên bảo trì Th ngồi theo chu kì tháng/lâần Nhân viên giám sát kĩ thuật nhân viên Ởgiai đo ạn sau, sau m ột tháng ho ạt đ ộng th ổn đ nh, ị b ộph ậ n Sales seễ căốt gi ảm nhân viên hốễ tr ợtr ực tiêốp tạ i Booth ng tập trung vào phận chăm sóc khách hàng B ộ phận nhân s ựriêng cho d ựán seễ đ ược căốt giả m, thay vào tậ n dụng nguốần nhân lực săễn có cống ty B ộph ận kĩ thu ật vâễn câần trì sốố lượ ng nhân viên giám sát ngườ i, tương ứng người giám sát 20 máy thống qua h ệthốống camera an ninh Nhân viên bảo trì có th ể đ ược th ngồi theo chu kì tháng/lâần Nhân s ựt ại b ộph ận Kêố toán Marketing khống thay đổi 49 Kếố hoạch tài  B ng ả 1: T ng ổ chi phí đầầu t ưban đầầu ST T 10 Hạng mục SL ĐVT Giá Thành tiêần Máy refill Video hiể n thị quy trình Chi phí liên kêốt hệ thơống 100 100 triệu triệu triệu 100 15 20 1000 15 2000 barcode siêu thị Chi phí booth bán hàng Chi phí lăốp đặ t internet & wifi Điện Chi phí lăốp đ ặ t ệ n ban đầầu Đôầng phục nhần viên POSM quảng cáo 300 100 21600 KWh 100 100 triệu triệu triệu triệu triệ u triệu 30 0,05 0,003041 0,3 0,05 15 Tổng 1000 65,6856 30 45 4,165  Bả ng 2: Dự trù công suầốt hoạt động - Cống suâốt máy: 300W - Ho ạt đ ộng 24h đ ểđ ảm b ảo châốt lượng sản phẩm máy Chỉ tiêu Tổng sôố máy hoạt động/ngày Tổng sôố máy hoạt động/tháng Tổng sôố máy hoạt động/năm Giờ Công suầốt tiêu thụ (tơối đa/ thực têố seễ hơn) 24 720 8760 50 7200Wh 216000Wh 2628000Wh  Bả ng 3: Tổ ng doanh thu ( tính theo nước xả vải comfort) Sơố lượng bán ( lít) Doanh thu ngày Giá bán BQ (ngàn đôầng) 5000 57,6* 85%=48,9 Doanh thu tuầần 35000 Doanh thu tháng Doanh thu năm 150000 1800000 Tổ ng (tỷ) 0,2445 48,9 1,7115 48,9 48,9 7,335 88,02  Bảng 4: Dự tính l ương nhần viên Nh ững ng ười nh ưqu ản lý d ựán, b ộph ận nhân s ự, marketing, kêố toán đêầu nhân viên Unilever nên mức lương họ nhận seễ Unilever trả Chính chúng em khống hạch tốn bảng  100 tr ạm chia thành phốố: HN-40, HCM-40, ĐN-20  Nhân viên refill máy: HN-10, HCM-10, ĐN-5 Mộ t nhân viên refill máy, mốễi máy 30 - 60p → ngày làm 4h Lương: 30.000/h  Nhân viên đứ ng trạ m: lươ ng: 35.000/h  Nhân viên bả o trì: HN-8, HCM-8, ĐN-4 nhân viên bảo trì máy Tiêần l ương search mạ ng 7-8tr tháng  Nhân viên giám sát kyễ thuật quản lý vùng  tháng đầầu (giai đo n đầầu) Chỉ tiêu Sơố Nhần viên bảo trì máy Nhần viên refill máy Quản lý vùng Nhần viên đứng trạm Nhần viên chăm sóc khách hàng Tổng lượng 20 25 100 154 Sôố gi / ngày Lương(triệu)/thán g 4h 3,6 fulltime 12 8h (làm full tuầần) 8,4 fulltime 39 51 Thành tiêần(triệu) 140 90 72 840 24 1.166  Giai đoạn sau Chỉ tiêu Sôố Nhần viên bảo trì Nhần viên refill máy Quản lý vùng Nhần viên chăm sóc lượng 20 25 khách hàng Tổng 54 Sôố / Lươ ng(triệu)/thán ngày g 4h fulltime fulltime Thành 3,6 12 tiêần(triệu) 140 90 72 24 30,6 326  Bả ng 5: Kêố hoạch khầốu hao phần bổ ST T Hạng mục Nguyến Thời gian Khâốu hao Máy refill POSM quảng cáo Đồồng phục Video hướ ng dâẽn quy trình giá 10 tỷ 45 tr tr 45tr khâốu hao năm năm năm năm năm tỷ 45tr 5tr 9tr tháng 166,67tr 3,75tr 0,4167tr 0,75tr 2,059 tỷ 171,5867tr Tổ ng cộng T chi phí khâốu hao phân bổ theo năm dự tính 2,059 tỷ VND 52 Khâốu hao  Bảng 6: Tính tổng chi phí Khoản chi Chi phí tháng Chi phí năm Tỉ lệ % so với Chi phí booth bán hàng Điện Lươ ng nhần viên Sửa chữa, vệ sinh Chi phí vậ n chuyển sản phẩm Chi phí Marketing Sả n phẩ m chưa đóng gói cung (triệu) 3000 65,686 30,6 100 500 100 1382,4 (triệu) 36000 788,232 367,2 1200 6000 1200 16819,2 doanh thu 40,9% 0,89% 0,417% 1,36% 6,8% 1,36% 19,1% cầốp từ nhãn hàng Quyễ khen thưởng Khầốu hao phần bổ Tổ ng chi phí Tổng doanh thu Lợi nhuận Chi phí hoạt động 40 171,5867 5360,2727 7335 2478,0573 5188,686 360 2059 64323,2724 88020 29736,6876 62264,232 0,4% 2,3% 73,08% 53  Bảng 7: Hạch toán lãi lôễ Khoản mục ST T Tổng doanh thu Tổ ng chi phí 2.1 Chi phí khầốu hao Tổ ng lợ i nhuận trước thuêố Thuêố TNDN Tổng lợi nhuận sau thuêố Thu nhập ròng Năm Năm Năm (triệu) 88020 (triệu) 92421 (triệu) 97042,05 (triệu) 101894,152 Năm 64323,2724 2059 29736,6876 67539,4 2153,55 31223,5 70916,4 2261,2275 32784,698 74462,23 2374,289 34423,93 17604 12132 10073 18484,2 12739 10878,8 19408,41 13376 11114,772 20378,83 14045 11670,711 V Quản trị rủi ro:  Rủ i ro việc thay đổi thói quen người tiêu dùng - Có th ểnói, mố hình cịn m ới th ịtr ường Vi ệt Nam, thành phốố năầm kêố ho chạđ t tr ặ m ạrefill năầm nhóm thành phốố ố nhiêễm nhâốt thêố giới nơi đống m ọi ngườ i chư a có ý thứ c cao vêầ mối trườ ng Chính vậ y, để nâng cao nhận thứ c cho người dân vêầ mối tr ườ ng khuyêốn khích h ọs ửd ụng h ệthốống refill seễ gặp phải nhiêầu khó khăn câần nhiêầu thời gian - Đ ể khăốc ph ục r ủi ro này, Marketing seễ vâốn đêầ đượ c tậ p trung cao củ a doanh nghiệp, đ ặc bi ệt ởgiai đo ạn đâầu Bên c ạnh đó, sách giá thâốp, xây dựng khống gian xanh, đẹp t ại tr ạm refill nhăầm thu hút ng ười tiêu dùng đêốn trải nghiệm, check-in seễ đâầu tư  Rủ i ro việ c lự a chọ n sản phẩm đảm bảo chầốt lượng gôốc - Có thể nói Unilever có nhiêầu sản phẩ m mà dự án lựa để cung ứng cho Do đó, vi ệc l ựa ch ọn nh ững s ản ph ẩm đ ảm b ảo đ ược uy tín, s ựtin c ậy b ởi sốố lượng lớn nhu câầu ng ườ i tiêu dùng, châốt l ượng s ản ph ẩm tốốt để phù hợ p cho việ c hợ p tác lâu dài, làm cách đ ể trì châốt l ượ ng thuâần túy c aủs nảph mẩ gốốc t ừh ệthốống bình chứa doanh nghiệp đ ểt ạo đ ộtin c ậy cho hách hàng m ộ t sốố nh ững câu hỏi lớn 54 - Đ ểkhăốc phụ c rủ i ro này, hoạ t độ ng R&D seễ phả i đượ c đâầu tư trì liên t ục nhăầm nghiên c ứu th ịtr ường đ ểtìm đ ược nhà cung câốp thương phù hợp, bên cạnh đó, nghiên cứu ph ươ ng pháp b oảqu nảvà đâầu t thiêốt b ịb ảo qu ả ns ả n ph ẩ mđ t tiêu chu ẩ n cung câốp chứng nhận bảo qu ản cho khách hàng  Rủ i ro từ đôối thủ cạnh tranh - Đã có m ột vài hình t ương t ựxuâốt hiệ n tạ i Việt Nam Bên cạnh đó, mố hình đ ượ c kinh doanh nhiêầu t i ạn ướ c ngồi, vi cệgia nh pậc aủcác đốối th ủcó tiêầm l ực kinh têố lớn có kinh nghiệ m thách thức cao doanh nghiệp - Đ ểkhăốc phụ c rủ i ro này, doanh nghiệp câần phải liên tục nghiên cứu thị trường, liên tục đổi m iớvà thích ng ứ v iớnhu câầu th trị ườ ng, t oạra l i ợthêố c ạnh tranh bêần v ững t ận d ụng l ợi thêố đời sớm  Rủi ro từ nhà cung ứng c nhiêầu vào nhà cung ứ ng, vi ệ c châốt l ượng cung - Có th ểnói, doanh nghi ệp b ịph ụthu ộ câốp khống đảm bảo, vi ệc rút lui c nhà cung câốp lớ n rủ i ro doanh nghiệ p Hơn nữa, nh ng ữ nhà cung ng ứ băốt đâầu tri ển khai s ửd ụng mố hình kinh doanh t ươ ng t ự , h ệthốống seễ b ịmâốt m ột nhóm khách hàng lớn - Từ nhữ ng rủ i ro này, Doanh nghiệp câần phải có nh ững thỏa thuận chặt cheễ với nhà cung câốp, kiểm sốt chặt cheễ đâầu vào, có sách, dịch vụ hậu l ực cạnh tranh khác để níu chân khách hàng  R ủ i ro vêầ nội doanh nghiệp ng sai lâầm nh ưtrong chiêốn l ược - Bên c nhạnh ngữquyêốt đ nhị đăốn, đối seễ có nh ữ kinh doanh, cống tác qu ản lý, ph ục v ụ, Vì v ậ y, doanh nghi ệ p luốn ph ả i điêầu ch nh ỉ chiêốn l ược kinh doanh cho phù h ợp t ại nh ững th ời ểm nhâốt định, bốầi dưỡng nghiệp vụ cho quản lý nhân viên 55 VI Lợi ích kinh têố- xã hội d ự án Trong trình điêầu tra, nghiên u phươ ng án kinh doanh, phân tích thị trường tìm hi ểu th c têố, ự nhóm chúng em nh nậthâốy d ựán có th ểmang l ại nhiêầu l ợ i ích kinh têố xã hội - Đôối với khách hàng: V i ớmong muốốn làm hài lòng khách hàng, doanh nghi ệ p seễ cung câốp nh ng ữ h ệ thốống refill đ ảm b ảo châốt lượ ng ổ n đị nh nguyên so với sản phẩm đóng gói nh ỏl ẻtrong m ột nhà cung câốp Bên cạ nh đó, Khi chi phí bao bì loại trừ, Sản phẩm seễ đ ược bán v ới giá thâốp hơ n giúp khách hàng giả m chi phí cách đáng kể Ngoài ra, việc khách hàng t ựchu ẩn b ịbình đ ựng giúp h ọh ạn chêố tích trữ , tiêu thụ q nhiêầu bao bì làm từ nhựa châốt gây ố nhiêễm mối tr ườ ng khó phân h yủkhác, t đó, t oạthói quen đóng góp vào lốối sốống “xanh” củ a người tiêu dùng - Đôối vớ i nhà cung ứng: Vi cệcung câốp cho h ệthốống sả n phẩm chưa đóng gói giúp nhà cung ứ ng giả m thiể u chi phí bao bì, chi phí vận hành, chi phí nhân cống thời gian cho q trình này, đốầng thờ i góp phâần gia tăng lợi nhuận củ a doanh nghiệp Bên cạnh đó, tr thành nhà cung ứ ng cho Refill station, tên sản phẩm vâễn thể rõ ràng đ ể khách hàng l ựa ch ọn tạ o hộ i cho họ trì lượ ng khách hàng trung thành với thương hiệu hình thứ c marketing hiệ u việ c góp phâần vào xây dựng thói quen bảo vệ mối tr ường - Đôối vớ i nhữ ng ngườ i thực dự án: doanh nghiệ p khống tạo hội việc làm, thu nh p cho ậ ng iườ th c hi ự nệ d án, ự ng iườ lao đ ng,ộ mà cung câốp nh ng ữ kiêốn th ức th ực têố quý báu vêầ thị trườ ng, kinh doanh, vêầ thự c trạ ng, tác hạ i củ a ố nhiêễm mối trườ ng vai trị quan trọng c vi ệc hình thành thói quen, ý th ức b ảo v ệmối tr ường (c ụth ể ởđây vi ệ ch n chêố sử dụng bao bì đóng gói khó phân hủ y ) thống qua trình R&D, Marketing, Bán hàng, - Đôối vớ i môi trường - xã hội: Có th nói, ể Vi c cốố ệ găống gi ả m thi ể u l ượ ng châốt thải mối tr ường ngày gia tăng gây ố nhiêễm m ụ c tiêu l n nhâốt dự án bên cạnh vi cệtìm kiêốm l ợi nhu ận Kêố hoạch thự c hiệ n thành cống seễ giả m thiể u lượng bao bì nhựa từ hàng hóa bán lẻ , hàng tiêu dùng nhanh đóng gói thị trường, đốầng thời, thống qua trình marketing vi ệc doanh nghi ệp tốối thiể u hóa hành vi gây ố nhiêễm c tồn b q ộ trình kinh doanh seễ có s nh ả h ưở ng, lan truyêần m nh meễ cho tồn xã h i ộ có lốối sốống xanh, có ý thứ c giả m ố nhiêễm mối trườ ng, bả o vệ mối trường phát triển vững mạnh 56 - Đôối vớ i ngần sách quôốc gia: thống qua vi ệc n ộp thuêố đâầy đủ, dự án kinh doanh Refill station đóng góp phâần vào ngân sách nhà nước C Kêốt luận Qua đêầ án này, nhóm chúng em nh ận đ ượ c nh ững h ọc kinh nghi ệm quý báu Có th ểthâốy răầng, vi c lệ p m ậ t kêố ộ ho ch kinh doanh m t ộkêố ho ch cống phu tốốn nhiêầu cống s ức Bên c ạnh đó, đ thể c hi ự n tốốt ệ m tộkêố ho ạch bán hàng câần ph ải có s ựphốối hợp chặt cheễ phòng ban cống ty Dự án “Refill Station” chuyên cung ứ ng sả n phẩ m tiêu dùng khống kèm bao bì phù h ợp v ới điêầu ki ện th ực têố ngày - mà tình trạng ố nhiêễm mối trường ngày tăng, hi ện t ượng mối tr ường ngày trâầm tr ọng ng ười tiêu dùng dâần chuy ể n h ướng tìm đêốn nh ững s ản ph ẩm thân thi ện mối tr ường V ới nh ững ý nghĩa tác đ ộng tích c ực c d ựán đêốn kinh têố - xã h i,ộđ cặbi tệlà liên quan đêốn vâốn đêầ mối trường, nhóm chúng em tin tưởng vào ủng h cộ aủxã h iộđốối v ới d ựán tin vào s ựthành cống c h ệthốống “ Refill Station” Kêốt thúc đêầ án này, nhóm chúng em hi ể u đ ượ c cách l ập m ộ t kêố hoạch bán hàng, có nhìn rõ ràng vêầ thị trườ ng, kinh nghiệ m quý báu seễ giúp ích cho chúng tối cống việc sau Nhóm chúng em hi vọng, tiểu luận khống ph ục v ụ cho ý t ưởng kinh doanh củ a nhóm mà cịn tài liệu hữu ích cho nhà đâầu tư tài li ệu tham kh ảo cho sinh viên họ c mốn Quả n trị đổi sau M c dùặ hêốt s c cốố ứ găống đ ểxây d ựng d ựán, nh ng nhiêầu h n chêố vêầ kinh nghiệm trình đ nên ộ thiêốu sót điêầu khó tránh kh i.ỏChính v y,ậchúng em râốt mong muốốn hy v ọng nhậ n đượ c quan tâm, đánh giá giúp đỡ củ a thâầy giáo bạ n để vào hoạt động, dự án seễ gặt hái nhiêầu thành cống 57 D Ngần tham khảo - Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu : https://thanhnien.vn/thoi-su/bao-dong-rac-thai-nhua-moi-nguoi-viet-nam-tieu-thu-hon-41kg-nhua-moi-nam-1131438.html http://tapchimoitruong.vn/pages/article.aspx?item=Ti%C3%AAu-d%C3%B9ng-xanh-h %C6%B0%E1%BB%9Bng-%C4%91%E1%BA%BFn-ph%C3%A1t-tri%E1%BB%83n-b %E1%BB%81n-v%E1%BB%AFng-40643 - Nguốần lực Unilever: https://www.unilever.com.vn/ https://www.dichvusieuthi.com/2019/01/thong-tin-phan-phoi-unilever-viet-nam.html http://www.zbook.vn/ebook/unilever-viet-nam-28357/ - Đêầ xuâốt thị tr ường cạnh tranh: https://www.unilever.com.vn/about/ https://www.unilever.com.vn/sustainable-living/ https://www.unilever.com.vn/about/who-we-are/our-strategy/ https://theleader.vn/mot-nam-sau-ngay-co-nu-chu-tich-nguoi-viet-dau-tien-unilever-vietnam-dang-lam-an-the-nao-1531123973154.htm - Phân tích SWOT: https://www.moit.gov.vn/web/guest/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/chinh-thuc-phe-chuan-hiep-đinhthuong-mai-tu-do-giua-viet-nam-va-lien-minh-chau-au-evfta 17823-22.html - H ệthốống refill station: https://vietcetera.com/lai-day-refill-station-tram-nho-lan-toa-loi-song-xanh/ https://www.prweb.com/releases/2017/02/prweb14088931.htm https://refillmybottle.com/ - Nghiên u phát triển: Vietnam FMCG Insight Handbook 2020 Brand Footprint Report 2019 Vietnam Consumer Survey 2019 58 59 - Vòng đòi sản phẩm: https://www.dichvusieuthi.com/2019/01/danh-muc-hang-hoa-cua-unilever.html https://thicao.com/kien-thuc/product-life-cycle-vong-doi-san-pham - Kêố hoạch Marketing: http://tapchitaichinh.vn/nghien-cuu-trao-doi/thuc-day-tieu-dung-xanh-cua-cac-ho-giadinh-viet-nam-hien-nay-302162.html 60 ... ho? ?t đ? ??ng giao nh ? ?n gi? ?m quy m? ??? hàng logistic Đ? ??? ?i thủ cạ nh tranh tiê? ?m n? ?ng: m? ?? t ngành hàng m? ? ?i, ph? ?t tri? ?n dựa xu hướng t ương lai v ững bê? ?n th? ?n thi ? ?n v ? ?i m? ? ?i tr ường n? ?n có râ? ?t nhiêầu... RUNNING TEAM M? ?n: Qu? ?? n tr? ?? đ? ? ?i Thạc sĩ: Huỳnh Đ? ?ng Khoa STT Thành vi? ?n - Đ? ?nh giá m? ??c đ? ?? ho? ?n -Nhi? ?m vụ -Ph? ?n cống cống việc, deadline, th? ?i gian h? ?p nh? ?m -Ki ? ?m tra tiê? ?n đ? ?? , l? ?m Ph? ?m Lê Nguy? ?t. .. bảo vệ m? ? ?i việc kinh doanh bảo vệ m? ? ?i tr? ?ờ ng ph? ?t tri? ?n tr? ?ờng bê? ?n vững  Vòng đ? ? ?i s? ?n ph? ?m 38 - Giai đo? ?n 1- Gi? ?i thiệu: H ệthốống refill station tung thị tr? ?ờng v? ?i v? ?i s? ?n ph ? ?m có doanh