PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC tế của SHOPEE ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN =====000===== KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SHOPEE Ở THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên: ThS Trần Thị Thu Trang Lớp: Kinh doanh quốc tế (221)_09 HÀ NỘI – 04/2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH SÁCH SINH VIÊN NHÓM I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung Shopee .5 Shopee thị trường Việt Nam II HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .6 Động Shopee tham gia thị trường Việt Nam .6 1.1 Lực đẩy 1.2 Lực kéo Phân tích mơi trường kinh doanh Việt Nam .8 2.1 Yếu tố trị 2.2 Yếu tố pháp luật 2.3 Yếu tố kinh tế 10 2.4 Yếu tố xã hội, văn hóa 10 2.5 Yếu tố công nghệ .11 Phân tích chiến lược KDQT Shopee áp dụng thị trường Việt Nam 11 3.1 Chiến lược xuyên quốc gia 11 3.1.1 Khái niệm 11 3.1.2 Cơ sở chiến lược .11 3.2 Shopee áp dụng chiến lược xuyên quốc gia nào? .12 3.3 Đánh giá chiến lược kinh doanh quốc tế Việt Nam 14 3.3.1 Thành công 14 3.3.2 Thất bại .14 Phân tích phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee 15 4.1 Lựa chọn thời điểm thâm nhập thị trường Việt Nam 15 4.2 Lựa chọn quy mô thâm nhập thị trường Việt Nam .16 4.3 Lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường .16 4.4 Đánh giá phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee .17 TỔNG KẾT 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng Các doanh nghiệp tham gia kinh doanh quốc tế cần phải nắm vững kiến thức kinh doanh quốc tế, đồng thời trọng nghiên cứu đặc điểm thị trường Từ xây dựng áp dụng phương thức thâm nhập thị trường hình thành nên chiến lược kinh doanh quốc tế phù hợp Một chiến lược đắn giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh hiệu thị trường quốc tế mà cịn định hướng cho cơng ty vào hoạt động, lĩnh vực mà cơng ty kinh doanh có hiệu tốt Là doanh nghiệp thành công thị trường Đông Nam Á, trước thức thâm nhập vào Việt Nam, Shopee dành năm để nghiên cứu thị trường Những kinh nghiệm, học hoạt động kinh doanh quốc tế Shopee thị trường quốc tế thị trường Việt Nam đáng để doanh nghiệp Việt xem xét, học tập Xuất phát từ lý trên, nhóm em định lựa chọn nghiên cứu đề tài "Phân tích hoạt động kinh doanh quốc tế Shopee thị trường Việt Nam" Do trình độ cịn hạn chế nên nghiên cứu chúng em tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý bạn để đề tài hoàn thiện hơn! Chúng em xin chân thành cảm ơn! Do trình độ cịn hạn chế nên nghiên cứu chúng em tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận góp ý bạn để đề tài hồn thiện hơn! Chúng em xin chân thành cảm ơn! DANH SÁCH SINH VIÊN NHÓM STT Họ tên Ngô Trúc Anh MSV 11200189 Phân công công việc Nhóm trưởng Phần I, Phần II.4 Tổng hợp word Trịnh Minh Hiếu 11205302 Phần II.1 Trần Quý Đức 11200876 Phần II.2 Phụ trách làm Slide Dương Hương Giang 11201071 Lời mở đầu, Lời kết thúc Phần II.3 I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung Shopee - Shopee sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt Singapore, thuộc sở hữu tập đoàn SEA (trước Garena), thành lập vào năm 2009 Forrest Li - Vào năm 2015, Shopee mắt Singapore với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shopee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán - Lĩnh vực kinh doanh: Hoạt động thương mại điện tử - Thể loại: Sàn giao dịch thương mại điện tử - Trụ sở chính: Science Park Drive, Shopee Building, Singapore - Trên sàn thương mại điện từ Shopee có nhiều mặt hàng sản phẩm khác với mẫu mã đa dạng: quần áo, đồ chơi, đồ gia dụng, thiết bị điện tử,… Kể từ mắt doanh thu Shopee tăng trưởng theo cấp số nhân ngày phát triển mạnh mẽ Shopee có 160 triệu người dùng hoạt động với khoảng triệu người bán, bao gồm 7.000 thương hiệu (Brand) nhà phân phối hàng đầu Shopee thị trường Việt Nam - Shopee có mặt quốc gia khu vực châu Á là: Singapore, Malaysia, Indonesia, Đài Loan, Philippines đặc biệt ngày 8/8/2016, Shopee thức mắt Việt Nam - Mơ hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace - Trung gian quy trình mua bán cá nhân với Tuy nhiên, Shopee Việt Nam trở thành mơ hình lai có B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee tính phí người bán / hoa hồng phí đăng bán sản phẩm - Tính đến năm 2017, tảng ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt Sàn làm việc với bốn triệu nhà cung cấp với 180 triệu sản phẩm Cũng quý năm 2017, tổng giá trị hàng hóa Shopee báo cáo đạt 1,6 tỷ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ tập đoàn mẹ SEA group tăng đáng kể Tập đoàn ghi nhận khoản lỗ ròng 252 triệu USD quý 4/2017, tăng 306% so với mức lỗ ròng 62 triệu USD quý 4/2016 - Các tảng Shopee: + Shopee Mall:  Shopee Mall gian hàng đặc biệt với sản phẩm hàng hãng từ thương hiệu nhà bán hàng uy tín thị trường Samsung, Xiaomi, Oppo, Pampers, Maybelline, Rohto, Unilever,… Tương tự gian hàng hãng tảng TMĐT khác: Lazada Mall (Lazada), Tiki Trading (Tiki), SenMall (Sen đỏ),…  Các sản phẩm Shopee Mall có nhiều chương trình khuyến sách hấp dẫn (Ví dụ: Chính sách ngày Trả hàng/Hồn tiền; Chính sách đảm bảo hàng hãng; Chính sách miễn phí vận chuyển) + Shopee 4H: dịch vụ giao hàng hỏa tốc tiếng cho đơn hàng đặt giao số quận nội thành Hà Nội TP.Hồ Chí Minh sau đây:  TP.Hồ Chí Minh: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Quận Phú Nhuận, Quận Tân Bình, Quận Gị Vấp, Quận Bình Thạnh, Quận Thủ Đức Các khu vực khác mở rộng hỗ trợ tương lai  Hà Nội: Ba Đình, Đống Đa, Thanh Xuân, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Cầu Giấy, Tây Hồ, Hoàng Mai Các khu vực khác mở rộng hỗ trợ tương lai II HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Động Shopee tham gia thị trường Việt Nam 1.1 Lực đẩy - Dung lượng thị trường nhỏ + Dân số Singapore năm 2015 5,535 triệu người, tương đương ⅔ dân số TP.HCM năm Với dung lượng thị trường nhỏ việc Shopee gia nhập thị trường khác điều tất yếu để phát triển - Mức độ cạnh tranh gay gắt: + Vào năm 2015, Singapore, Shopee có nhiều sàn thương mại điện tử khác hoạt động, có tên lớn là: Lazada, Qoo10, Zalora, Redmart, Mặc dù nắm giữ thị phần lớn, cạnh tranh đối thủ Shopee không nhỏ Chính thế, Shopee cần tìm thị trường khác, nơi thương mại điện tử chưa nở rộ chưa có nhiều tên bật (trong có Việt Nam) - Cơng suất dư thừa: + Với tiềm lực lớn công ty mẹ (SEA), cộng thêm nguồn lực sẵn có cơng nghệ, thương hiệu, , thị trường Singapore không đủ để phát huy hết tiềm phát triển Shopee Bởi Shopee cần tiến thị trường để tận dụng hết nguồn lực lợi sẵn có 1.2 Lực kéo - Dung lượng thị trường lớn: + Dân số Việt Nam năm 2015 92,68 triệu người, nằm nhóm nước đơng dân Bên cạnh đó, nguồn dân số trẻ (số người độ tuổi lao động (15 60 với nam, 15 - 55 với nữ) 53,6 triệu người, đạt 57,8%, đối tượng khách hàng mà sàn thương mại điện tử hướng tới Từ thấy dung lượng thị trường dành cho Shopee Việt Nam lớn Thêm nữa, số lượng người gia nhập nhóm độ tuổi lao động Việt Nam có xu hướng tăng theo năm, điều khiến dung lượng thị trường Shopee có xu hướng tăng lên theo thời gian - Nhu cầu người dùng có xu hướng tăng: + Việt Nam q trình đẩy mạnh hội nhập, thích ứng nhanh với cách mạng công nghiệp 4.0, theo số lượng người sử dụng internet thời điểm năm 2015 45,5%, dự đoán tăng lên 75% vào năm 2020, tạo tảng phát triển cho thương mại điện tử với lượng người dùng từ 32% lên 43% Tuy nhiên số dự đoán, thực tế số tăng nhanh nhiều Đây động lực không nhỏ để Shopee gia nhập Việt Nam, nơi mà nhu cầu sử dụng sản phẩm họ tăng nhanh theo thời gian - Điều kiện kinh doanh thuận lợi + Hệ thống kho vận, hạ tầng logistic Việt Nam đà phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao, nhận hàng: Các hệ thống đường bộ, đường sắt, đường không, nước ta trọng phát triển, mạng lưới giao thông bao phủ tới hầu hết địa phương nước, khiến cho việc giao hàng kể đến vùng sâu vùng xa thuận tiện + Tỷ lệ thất nghiệp người độ tuổi lao động năm 2015 2,43% (tức khoảng 1,3 triệu người) Đây nguồn lực cho cơng việc shipper, nhờ Shopee khơng phải lo việc thiếu nhân lực, nguồn nhân lực giá rẻ + Hệ thống mạng viễn thông Việt Nam đảm bảo: năm 2015, theo Bộ Thông tin Truyền thơng, Việt Nam có 126.21 triệu thuê bao di động, tỷ lệ người sử dụng internet/ tổng dân số 52% Thêm nữa, hệ thống viễn thơng phủ sóng hầu hết tỉnh thành nước (bao phủ 94% nước), tạo điều kiện cho người dân dễ dàng sử dụng app/web thương mại điện tử - Chính sách ưu đãi phủ: Chính phủ Việt Nam ln muốn thu hút nguồn đầu tư từ nước để phát triển kinh tế nước Vì Shopee ln nhận chào đón sách nới lỏng từ phủ (Việc đăng ký hồ sơ thuế, hồ sơ kinh doanh thương mại điện tử dễ dàng, cần xác nhận số thông tin cá nhân, tổ chức thành lập; cách thức hoạt động người bán người mua; phương thức vận chuyển; ) (chi tiết Nghị định 08/2018/NĐ-CP ngày 15/01/2018) - Lợi so sánh, nguồn lực sẵn có: + Sự đầu tư lớn mạnh tài công nghệ từ công ty mẹ SEA tạo tảng vững cho Shopee phát triển thị trường Việt Nam: Sea lên kế hoạch huy động tổng cộng 6,3 tỷ USD thông qua đợt phát hành cổ phiếu trái phiếu chuyển đổi năm 2021 Trước đó, Shopee nhận vốn đầu tư 50 triệu USD SEA + Thiết kế phù hợp với văn hóa khu vực Đông Nam Á: Shopee kết hợp thân thiện đặc thù sàn thương mại điện tử cá nhân (Mơ hình C2C: hình thức kinh doanh cá thể với thể, đó, người mua người bán cá nhân sử dụng nhiều cách khác Internet doanh nghiệp) với giải pháp toán vận chuyển để giúp việc mua bán trực tuyến trở nên dễ dàng, an tồn, thuận tiện Từ dễ dàng thu hút người dùng Việt Nam Phân tích mơi trường kinh doanh Việt Nam Theo báo cáo Cục Thương mại điênœ tử kinh tế số Viê œt Nam (Bô œ Công Thương), với 53% dân số mua sắm trực tuyến, thị trường thương mại điê nœ tử Viê œt Nam tăng trưởng 18% vào năm 2020, đạt 11,8 tỷ USD, chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng Theo Quy hoạch tổng thể phát triển thương mại điê œn tử quốc gia giai đoạn 2021-2025, đến năm 2025 sễ có 55% dân số tham gia mua sắm trực tuyến với giá trị mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến bình quân đạt 600 USD/người/năm Doanh thu mơ hình thương mại điê œn tử B2C dự báo tăng 25%/năm, đạt 35 tỷ USD, chiếm 10% tổng mức lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ So với nước khu vực Đông Nam Á, Viêtœ Nam nằm nhóm thị trường bán lẻ phát triển nhanh Kể từ năm 2015, tốc đô œ tăng trưởng ba kinh tế kỹ thuâtœ số lớn khu vực đạt trung bình khoảng 35-36% Trong đó, Viê œt Nam đứng thứ đạt 36%, sau Indonesia với 41% Nghiên cứu Nielsen cho thấy, kể từ đại dịch Covid-19 bùng phát, nhu cầu mua sắm tảng thương mại điê œn tử tăng mạnh Năm ngoái, 70% người VIêtœ Nam có quyền truy câ œp Internet 53% người dùng ví điê œn tử thực hiê œn tốn mua hàng trực tuyến, tăng 28% so với năm 2019 2.1 Yếu tố trị - Hệ thống trị Việt Nam ln trì hịa bình ổn định, khơng có chiến tranh hay bạo động tranh chấp - Ta ln có sách khuyến khích phát triển doanh nghiệp nước đầu từ vào Việt Nam - Trong đổi trị, Đảng ta tập trung đổi tổ chức phương thức hoạt động hệ thống trị, khâu khác tiến hành thận trọng bước, lẽ trị tác động đến mối quan hệ đặc biệt phức tạp nhạy cảm xã hội Đảng nhấn mạnh: “Đồng thời với đổi kinh tế, phải bước đổi tổ chức phương thức hoạt động hệ thống trị” → Yếu tố mơi trường trị yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét Vì Viê œt Nam có trị ổn định nên Shopee có điều kiê nœ để phát triển bền vững dài hạn Shopee đảm bảo an toàn đầu tư, quyền sở hữu tài sản khác họ, họ sẵn sàng đầu tư với số vốn nhiều vào dự án dài hạn nhằm mở rô œng quy mô lấn chiếm thị trường, từ doanh nghiê pœ có hơ œi phát triển thành cơng cao 2.2 Yếu tố pháp luật - Các văn ban hành tạo hành lang pháp lý tương đối tồn diện cho thành phần kinh tế, giải phóng lực sản xuất, thu hút đầu tư nước ngoài, mở rộng thị trường hợp tác kinh tế đối ngoại, khuyến khích đầu tư nước, chuyển mạnh sang quản lý kinh tế quốc dân pháp luật - Từ năm 1992 đến nay, xây dựng hệ thống văn pháp luật kinh tế tương đối đầy đủ bổ sung để hoàn thiện - Nhà nước cho ban hành nhiều điều luật hoàn thiện nâng cao, phù hợp với mơi trường kinh doanh Việt Nam, có lợi cho ngành thương mại điện tử: Luật giao dịch điện tử, Luật thương mại, Luật sở hữu trí tuệ, … - Trong đổi trị, Đảng ta tập trung đổi tổ chức phương thức hoạt động hệ thống trị, khâu khác tiến hành thận trọng bước, lẽ trị tác động đến mối quan hệ đặc biệt phức tạp nhạy cảm xã hội Đảng nhấn mạnh: “Đồng thời với đổi kinh tế, phải bước đổi tổ chức phương thức hoạt động hệ thống trị” - Mặc dù cịn khiếm khuyết tích cực cho việc chuyển đổi chế quản lý kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển, huy động sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, tạo tích lũy nguồn vốn cho đầu tư phát triển, nâng cao mức sống người dân → Nhờ môi trường pháp luật nên nhà nước Việt Nam tạo điều kiện đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng cho Shopee với sàn thương mại điện tử khác (ví dụ Lazada), buộc doanh nghiệp phải kinh doanh chân có trách nhiệm Đồng thời, từ hệ thống pháp lý minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước ngồi việc đăng ký kinh doanh hoạt động kinh doanh Shopee diễn thuận lợi, dễ dàng nhà nước có sách thúc đẩy đầu tư, luật liên quan đến việc kinh doanh sàn thương mại điện tử cách rõ ràng 2.3 Yếu tố kinh tế - Sự phát triển Việt Nam 30 năm qua đáng ghi nhận Đổi kinh tế trị từ năm 1986 thúc đẩy phát triển kinh tế, nhanh chóng đưa Việt Nam từ quốc gia nghèo giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp Tốc độ tăng trưởng GDP mạnh tăng qua năm Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt 2.700 USD năm 2019 Tỷ lệ người nghèo giảm mạnh từ 70% xuống 6% (đại người nghèo lại Việt Nam dân tộc thiểu số, chiếm 86%) Việt Nam ln cố gắng để kiểm sốt ổn định lạm phát, trì mức số - Tốc độ tăng trưởng kinh tế chung: GDP Việt Nam năm 2014 xếp hạng thứ 45 giới với số 2.600 tỷ USD - Thu nhập bình quân đầu người tăng lên theo năm, tác động tích cực đến sức mua nước, thu nhập tăng cao, người dân sẵn sàng chi tiêu nhiều - Nguồn nhân cơng giá rẻ, dồi dào, trình độ chun mơn nâng cao - Sự phát triển kinh tế Việt Nam chuyển đổi từ kỷ nguyên công nghệ chế tạo sang công nghệ cao công nghệ thông tin dẫn đầu Ngành thương mại điện tử đà phát triển mạnh mẽ - Tính đến tháng năm 2019, Shopee có 200 triệu lượt truy cập tháng với hàng nghìn đơn hàng ngày → Vì có kinh tế trình phát triển nhanh, sức mua, thu nhập người dân ngày tăng, nguồn cơng nhân giá rẻ, dồi dào, với ngành thương mại điện tử tạo điều kiện để phát triển mạnh mẽ, tất các yếu tố tạo điều thuận lợi để Shopee dễ dàng xâm nhập vào thị trường nước ta 2.4 Yếu tố xã hội, văn hóa - Về văn hóa Việt Nam Shopee nhận thấy người Việt Nam người dễ chấp nhận mẻ có liên quan đến cách tân, có thái độ chào đón phù hợp với cách sống, cách tư họ - Dân số Việt Nam rơi vào gần 92,68 triệu người (2015), với số người độ tuổi 16-64 chiếm 77,8% tổng dân số - khách hàng tiềm mục tiêu Shopee họ trẻ, phù hợp với ngành FMCG, câ œp nhâpœ xu hướng công nghê œ nhanh - Người dân sử dụng smartphone tăng với mức chóng mặt thuận lợi cho hoạt động marketing tới khách hàng doanh nghiệp - Theo số liệu công bố Tổ chức thống kê số liệu Internet quốc tế, tính đến hết tháng 6/2015, Việt Nam có 45,5 triệu người dùng Internet, đạt mức thâm nhập/dân số 48% số có xu hướng tăng nhanh (khoảng 9,6%/năm) Với số này, Việt Nam xếp thứ khu vực châu Á số lượng người dùng đứng thứ 14/20 quốc gia có lượng người dùng internet nhiều giới → Số lượng người dùng internet lớn với thói quen văn hóa tiêu dùng người Việt Nam tạo điều kiện cho hoạt động marketing quảng bá thương hiệu Shopee Từ Shopee gây dựng niềm tin người tiêu dùng dễ dàng lấn chiếm thị trường, cạnh tranh với đối thủ khác 10 2.5 Yếu tố công nghệ - Trong giai đoạn năm 2016 - 2020, ngành công nghiệp CNTT Việt Nam có bước phát triển vượt bậc với tốc độ tăng trưởng trung bình 26,1%/năm, tạo thuận lợi lớn cho phát triển ngành thương mại điện tử Việt Nam - Hệ thống toán thương mại điện tử quốc gia ngày cải thiện mặt cơng nghệ:  Thẻ tốn sử dụng rộng rãi để giảm tỷ lệ sử dụng tiền mặt  Áp dụng phổ biến chứng thực chữ ký số để đảm bảo an toàn, bảo mật cho giao dịch thương mại điện tử  Các phương thức toán trực tuyến khác đồng tiền ảo (Big Coin, One Coin) ngày phổ biến Việt Nam → Như vậy, quốc gia phát triển nhanh nhiều mặt, Việt Nam sở hữu yếu tố thuận lợi thị trường Thương mại điện tử tạo sức hút lớn với nhà đầu tư nước Đây thị trường tiềm “béo bở” để Shopee thuận lợi phát triển Phân tích chiến lược KDQT Shopee áp dụng thị trường Việt Nam 3.1 Chiến lược xuyên quốc gia 3.1.1 Khái niệm Chiến lược xuyên quốc gia chiến lược cạnh tranh nhằm gia tăng lợi nhuận thơng qua cắt giảm chi phí phạm vi toàn cầu, đồng thời gia tăng giá trị cách thích ứng sản phẩm với thị trường 3.1.2 Cơ sở chiến lược - Áp lực giảm chi phí cao + Áp lực từ đối thủ cạnh tranh:  Khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, Shopee phải phải đối mặt với cạnh tranh đối thủ lớn: Lazada, Tiki, Sendo Đặc biệt Lazada Tiki chiếm đến 60% thị phần thị trường Việt + Áp lực từ khách hàng:  Việt Nam thuộc nhóm nước phát triển, GDP Việt Nam giai đoạn 2010 - 2015 có tăng định, dừng lại mức 11  Sức mua thị trường Việt Nam thấp, giá trị quy đổi GDP Việt Nam sang giá trị sức mua (PPP) đạt 8,3%, xếp vị trí 120 tồn giới Do tâm lý người tiêu dùng thời điểm đặt mua mặt hàng mạng giá rẻ cửa hàng bên ngồi giao tận nơi phí hàng hóa chi phí vận chuyển cần thấp tối đa thu hút khách hàng + Áp lực từ chi phí bản:  Khi gia nhập thị trường Việt Nam, Shopee phải thay đổi ngôn ngữ trang web quen thuộc mình, thế, chi phí để trì website app Shopee khơng nhỏ Bên cạnh chi phí kho bãi chiếm phần khơng nhỏ lúc Shopee muốn đặt chi phí thành phố lớn để thuận tiện kiểm sốt, nên tìm địa điểm đặt kho gặp đơi chút khó khăn 12 => Như cậy, xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Shopee phải chịu áp lực chi phí mức cao - Áp lực thích ứng với địa phương: + Sự khác biệt văn hố:  Dù nằm lãnh thổ Đơng Nam Á, Việt Nam Singapore có khác biệt định văn hóa (Ví dụ khác biệt thói quen, giao tiếp xã hội, vấn đề vệ sinh, lựa chọn chất lượng sản phẩm,…)  Chiến lược Shopee họ thuê hoàn toàn nhân viên người Việt Nam để quy trình hố cách làm việc Nhân vị trí chủ chốt từ cơng ty mẹ chiếm 8% (năm 2016) Chính phải th người Việt Nam hồn tồn nên Shopee phải đào tạo lại từ đầu, thêm thời gian, chi phí gặp khó khăn yếu tố ngơn ngữ (Chỉ có 30% dân số thông thạo Tiếng Anh) + Sự khác biệt sở hạ tầng tập quán tiêu dùng:  Về sở hạ tầng: Với đặc điểm dân cư dày đặc thành phố lớn nên Shopee gặp khó khăn việc xây dựng hay mua lại trụ sở cho riêng Đến tận năm 2021, Shopee có cho văn phịng thức TP Hồ Chí Minh Hà Nội  Về tập quán tiêu dùng: Người Việt Nam thích dùng hàng giá rẻ, tiết kiệm chi phí cho gia đình, thích tiêu dùng hàng khuyến bị ảnh hưởng với quảng cáo nhiều Tính đến năm 2021, có 81% dân số có thói quen mua hàng qua mạng Đặc biệt, 85% cho biết họ chi tiêu nhiều cho việc mua hàng online kể từ đại dịch Covid-19 bùng phát Người tiêu dùng Việt thể yêu thích dành cho thương hiệu nội địa, với 52% số người hỏi có xu hướng lựa chọn thương hiệu sản xuất nước Song song đó, có 66% người tham gia khảo sát cho biết họ ln tìm kiếm ưu đãi tốt mua sắm để tiết kiệm chi phí sinh hoạt cho gia đình Trong đó, 34% cịn lại sẵn sàng mua mặt hàng có giảm giá hay không lần mua hàng trực tuyến gần + Sự khác biệt kênh phân phối:  Có lẽ Việt Nam đất nước trì nhiều kênh mua sắm truyền thống chợ, siêu thị, cửa hàng, trung tâm thương mại, Người dân thường có xu hướng mua hàng mạng giá sản phẩm rẻ cửa hàng bên ngồi Thế tín hiệu đáng mừng người tiêu dùng Việt 13 Nam ngày ưa chuộng sử dụng ngàng nhiều tảng thương mại điện tử để mua sắm, đặc biệt app có sẵn điện thoại khơng trang web Shopee triển khai app điện thoại từ năm đầu gia nhập vào thị trường Việt Nam, khác hẳn với Lazada Tiki trước => Như cậy, xâm nhập vào thị trường Việt Nam, Shopee phải chịu áp lực thích ứng với địa phương cao 3.2 Shopee áp dụng chiến lược xuyên quốc gia nào? - Shopee sử dụng tảng giống thị trường để khai thác tính kinh tế theo địa điểm + Để phân tích liệu xây dựng mơ hình AI cấu hình tồn sở người dùng cơng ty, nhóm khoa học liệu Shopee làm việc với đối tác tiếp thị thiết kế địa phương Bản địa hóa quan trọng, khu vực tạo lượng liệu khổng lồ đến mức “khó khái quát hóa cho tất thị trường,” Mặc dù mua sắm trực tuyến q trình nhanh chóng trần tục, Shopee làm việc để thu hút khách hàng nhiều giữ họ ứng dụng lâu “Shopee Games” thực xác điều  Người dùng chơi trị chơi để đổi lấy phần thưởng Shopee coin – loại tiền ảo tảng áp dụng tốn để giảm giá cho sản phẩm thương hiệu tài trợ Khoa học liệu công cụ phát triển game  Một quan sát cho thấy người dùng tích cực chơi game ứng dụng công ty dẫn đến phát triển trị chơi có tên “Shopee Farm” Trong trò chơi này, người dùng đăng nhập vào “Water”, nhà máy tích lũy điểm trao giải thưởng phát triển đầy đủ Shopee Farm cung cấp cho người dùng phần thưởng lớn cho nỗ lực lâu dài, trái ngược với trị chơi trước tập trung vào phần thưởng lần Các trò chơi ứng dụng phổ biến có mode chế độ chơi theo nhóm, cung cấp cho người dùng phần thưởng lớn họ mời chơi với bạn bè => Shopee sử dụng tảng công nghệ dịch vụ giống thị trường, mang đến giá trị cốt lõi, hướng tới tầm nhìn chiến lược công ty - Liên kết với nhiều đối tác vận chuyển, hậu cần ngân hàng để tiết kiệm chi phí 14 Trong Tiki hay Adayroi có đội ngũ nhân viên vận chuyển riêng Shopee lại liên kết với nhiều đối tác vận chuyển Bên cạnh Shopee cịn hợp tác với đối tác hậu cần ngân hàng khắp nơi nước, nhằm tận dụng vị địa lý, kinh nghiệm hiệu ứng theo quy mơ sẵn có đối tác để giảm chi phí, đồng thời đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.Người dùng sử dụng dịch vụ vận chuyển đơn vị vận chuyển sau: Đơn vị vận chuyển Khu vực lấy hàng Khu vực giao hàng Giao hàng tiết kiệm Tồn quốc(*) Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng thành phố, huyện lớn nước Giao hàng nhanh Các thành phố lớn 95% thành phố, huyện xã Viettel post Toàn quốc Toàn quốc (*) Vietnam post Hồ Chí Minh Tồn quốc (*) Trừ số huyện đảo xa - Nội địa hóa ứng dụng Shopee Mobile – chuyển giao khả vượt trội phạm vi cơng ty: Shopee tích cực địa phương hóa tùy chỉnh ứng dụng để đáp ứng nhu cầu thị trường  Thay ứng dụng cho tất người dùng, Shopee có ứng dụng riêng biệt cho thị trường mà tham dự Để đảm bảo ứng dụng có khả phục vụ cho quốc gia khác nhau, Shopee thuê nhân viên làm việc địa phương, người am hiểu văn hóa phong tục quốc gia Shopee hợp tác với ngân hàng địa phương đối tác hậu cần nước để đảm bảo trải nghiệm mua sắm giao hàng thuận lợi hiệu 3.3 Đánh giá chiến lược kinh doanh quốc tế Việt Nam 3.3.1 Thành công - Nâng cao thương hiệu, thu hút nhiều người sử dụng xây dựng trung thành từ khách hàng (cả người bán người mua): Tính đến năm 2017, tảng ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt, trở thành sàn thương mại điện tử uy tín - Đạt mức tăng trưởng cao liên tục: Tại Việt Nam, Shopee liên tục có mặt top đầu sàn thương mại điện tử tốt nhất, có lượng truy cập nhiều Shopee coi có phát triển thần tốc 15 nhanh chóng vươn lên vị trí thứ vào đầu năm 2018, vị trí thứ tháng sau Cụ thể, năm 2018, lượng truy cập Shopee Việt Nam 24643300 lượt quý I, 26462632 lượt II, 34506100 lượt quý III (vượt qua Lazada trở thành sàn TMĐT có lượng truy cập dẫn đầu Việt Nam) Đồng thời, lượng mặt hàng gia tăng liên tục Lượng mặt hàng năm 2017 tăng 133% so với năm 2016, đạt mốc triệu sản phẩm 3.3.2 Thất bại - Tuy có mức tăng trưởng cao, Shopee liên tục chịu lỗ từ gia nhập: Chính thức mắt vào tháng 8/2016, Shopee lỗ 164 tỷ đồng năm 2016 Sang năm 2017, Shopee lỗ 600 tỷ đồng đến năm 2018, mức lỗ tăng gấp lên 1.900 tỷ đồng Tổng lỗ lũy kế gần 2.700 tỷ đồng năm Nguyên nhân việc Shopee liên tục chịu lỗ nguồn doanh thu Shopee hạn chế, Shopee không trực tiếp bán hàng thu phí người bán tận đầu quý 2/2019 (phí thu thấp: 2%/1 đơn hàng bán thành công) Đồng thời việc chịu lỗ đương nhiên giai đoạn đầu startup nhiều tiền để thu hẹp khoảng cách với đối thủ trì vị - Một số lượng người không tin tưởng sản phẩm Shopee, coi Shopee chợ bán hàng giả, đối tượng sử dụng đa dạng, kiểm duyệt đầu vào gắt gao Lazada Adayroi Tuy nhiên, Shopee nỗ lực để lấy lại niềm tin khách hàng nhiều sách trả tiền sau nhận hàng, hoàn trả hàng khơng quảng cáo, … Phân tích phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee doanh nghiệp muốn mở rộng nước cần đưa định dựa vấn đề: thị trường để thâm nhập, thâm nhập thị trường thâm nhập thị trường 4.1 Lựa chọn thời điểm thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee thành lập từ năm 2015 đến 8/2016 Shopee thức có mặt thị trường Việt Nam Thời điểm đó, thị trường Việt Nam không thiếu sàn thương mại điện tử doanh nghiệp Việt doanh nghiệp quốc tế khác, kể đến: - Những sàn lâu đời Tiki (2010), Lazada ( thành lập năm 2012 mua lại Alibaba Group năm 1016), Zalora (2012), Sendo (2012), - Các “tân binh” Adayroi (2015 Vingroup); SILDeal.vn… - Các trang web thương mại điện tử kinh doanh lâu năm Hotdeal.vn, muabannhanh.com, chotot.vn… - Những sàn có mặt khơng cịn tồn Lingo.vn (2012 - tháng 9/2016) Cdiscount.vn (2014 - 2016), 16 Do đó, ta thấy rằng, Shopee gia nhập thị trường Việt Nam muộn, sau xuất doanh nghiệp quốc tế khác thiết lập hoạt động kinh doanh → Vì vậy, Shopee khơng có lợi đến trước (cụ thể khó ngăn chặn đối thủ thu hút khách hàng, ấn định doanh số bán, không trượt xuống theo đường cong kinh nghiệm trước đối thủ khác đạt ưu chi phí) Bù lại, Shopee tránh chi phí mà người trước phải chịu (chi phí tiên phong: bao gồm chi phí kinh doanh thất bại, chi phí thiếu hiểu biết về mơi trường nước ngồi, ), từ dễ dàng hưởng lợi nhờ việc quan sát học hỏi sai lầm mà người trước vấp phải Ngoài ra, Shopee hưởng lợi từ khoản đầu tư sàn TMĐT việc nghiên cứu khách hàng Việt Nam nhờ việc xem xét cách thức sàn TMĐT trước tiến hành thị trường Việt Nam Shopee giảm rủi ro thay đổi sách Chính phủ 4.2 Lựa chọn quy mô thâm nhập thị trường Việt Nam Doanh nghiệp đến sau Shopee tránh chi phí mà doanh nghiệp đến trước phải chịu Với tiềm thị trường đề cập trên, Shopee “mạnh dạn” thâm nhập thị trường Việt Nam theo quy mô lớn - Shopee ngăn cản đối thủ thu hút khách hàng hàng loạt sách ưu đãi phí vận chuyển Thơng qua khảo sát, Shopee phát rào cản lớn người mua người bán chuyển từ mua hàng truyền thống sang mua hàng online phí vận chuyển Từ hình thành lên chiến lược marketing “miễn phí vận chuyển” song song với việc đầu tư xây dựng hệ thống giao hàng ổn định - Mức độ linh hoạt chiến lược Shopee bị giảm bớt Song, Shopee lại tập trung vào chiến lược thu hút khách hàng qua chiến dịch “Các bạn việc mua sắm, vận chuyển để Shopee lo” thơng qua mã Freeship Xtra Hồn xu Xtra - Nguồn lực dành cho việc thâm nhập thị trường khơng hạn chế Do có hậu thuẫn cơng ty mẹ SEA - tập đồn sở hữu tảng game lớn Đông Nam Á → Shopee hướng đến thâm nhập thị trường nhanh quy mô rộng, báo hiệu cam kết định với thị trường Điều tạo thuận lợi cho Shopee việc thu hút khách hàng nhà phân phối 4.3 Lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường Một doanh nghiệp thâm nhập thị trường đó, câu hỏi đặt là: Phương thức thâm nhập tốt nhất? Doanh nghiệp sử dụng phương thức khác để gia nhập thị trường: Xuất buôn bán đối lưu; Hợp đồng (Hợp đồng giấy phép, Hợp đồng nhượng quyền thương mại); Đầu tư (Liên doanh, Mua lại sáp nhập, Liên minh chiến lược, Chi nhánh sở hữu toàn bộ) 17 Shopee thâm nhập thị trường Việt Nam phương thức Đầu tư biểu hình thức mở Chi nhánh sở hữu tồn Cơng ty mẹ Sea sau thành lập Shopee năm 2015 Singapore xây dựng trụ sở Singapore định đầu tư sang thị trường nước ngoài, cụ thể nước Đơng Nam Á, có Việt Nam Shopee mở trụ sở tại:  Thành phố Hà Nội: Tòa nhà Capital Place, số 29 đường Liễu Giai, P Ngọc Khánh, Q Ba Đình, Tp Hà Nội  Thành phố Hồ Chí Minh: Tịa nhà Saigon Centre, 67 Đ Lê Lợi, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh → Shopee thiết lập chi nhánh sở hữu toàn Việt Nam, cơng ty mẹ sở hữu 100% vốn kiểm sốt hồn tồn từ chiến lược marketing, quy trình giao dịch, quy định giao dịch hoạt động kinh doanh sàn TMĐT 4.4 Đánh giá phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee Lựa chọn phương thức đầu tư qua hình thức mở Chi nhánh sở hữu tồn mang lại thành cơng cho Shopee: - Cơng ty mẹ dễ dàng kiểm sốt hoàn toàn hoạt động Shopee Việt Nam - Liên kết, phối hợp dễ dàng hoạt động chi nhánh thị trường khác (Singapore, Malaysia, Đài Loan, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam, Philippines Brazil) - Tận dụng nguồn lực nước sở tại: nguồn lực vốn, người lao động, thị trường, - Hiểu rõ nhu cầu khách hàng để triển khai sách nhằm tăng doanh thu mở rộng quy mơ - Kiểm sốt tồn vốn đầu tư q trình làm trung gian liên kết người bán người mua; doanh nghiệp khách hàng Do chủ động xây dựng thực thi kế hoạch kinh doanh Tuy nhiên, cịn có thất bại: - Địi hỏi nguồn lực vốn lớn phương thức thâm nhập tốn kém, chi phí cao (ngay năm đầu mắt 2016, rót vốn 50 triệu USD cho vốn điều lệ khởi đầu, Shopee chấp nhận lỗ 164 tỷ đồng Năm 2017, Shopee lỗ 600 tỷ đồng đến năm 2018, mức lỗ tăng gấp lên 1.900 tỷ đồng.) 18 19 TỔNG KẾT Qua việc phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế Shopee, hiểu tình hình hình hoạt động Shopee thời điểm tại, định giúp cho Shopee trở thành sàn thương mại điện tử số Việt Nam cho dù gia nhập muộn Chiến lược xuyên quốc gia cộng với linh hoạt sử dụng phương thức thâm nhập vào thị trường góp phần làm cho Shopee ngày thành cơng thị trường Việt Nam nói riêng thị trường Đơng Nam Á nói chung Qua việc phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam Shopee biết Shopee tìm hiểu kỹ thị trường Việt Nam (biết nhu cầu khách hàng, sách Việt Nam…) để thành công 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Bài giảng mơn Kinh doanh quốc tế https://careers.shopee.vn/about https://doanhnghiep.quocgiakhoinghiep.vn/doanhnghiep/shopee/ https://diendandoanhnghiep.vn/chuyen-dot-tien-cua-shopee-206078.html 5.ihttps://www.tanthanhthinh.com/cac-nhan-to-anh-huong-toi-hieu-qua-kinhdoanh.html 6.ihttps://dnbvietnam.com/tu-van/danh-gia-moi-truong-kinh-doanh-cua-doanhnghiep.html https://data.worldbank.org/indicator/SP.POP.TOTL?locations=SG 8.https://www.gso.gov.vn/wpcontent/uploads/2019/05/Bao_cao_LDVL_QUY_1_2015_Vie_final_V2.pdf 9.https://www.vanchuyenmuaho.com/post/top-8-trang-web-thuong-mai-dien-tuecommerce-noi-tieng-tai-singapore 10 https://tuha.vn/bai-viet/chien-luoc-kinh-doanh-shopee 21 ... công thị trường Đông Nam Á, trước thức thâm nhập vào Việt Nam, Shopee dành năm để nghiên cứu thị trường Những kinh nghiệm, học hoạt động kinh doanh quốc tế Shopee thị trường quốc tế thị trường Việt. .. KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA SHOPEE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM .6 Động Shopee tham gia thị trường Việt Nam .6 1.1 Lực đẩy 1.2 Lực kéo Phân tích mơi trường kinh doanh Việt. .. vào thị trường góp phần làm cho Shopee ngày thành công thị trường Việt Nam nói riêng thị trường Đơng Nam Á nói chung Qua việc phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế phương thức thâm nhập thị trường