Tổng quan về Công ty Xổ số Đài Loan Lịch sử hình thành Hoạt động kinh doanh xổ số tại Đài Loạn Các sản phẩm xổ số tại Đài LoanCác số liệu như doanh thu theo sản phẩm, doanh thu theo giờ...Mô hình tổ chức, vận hành của xổ số Đài Loan
Trang 1Tổng quan về Công ty Xổ số Đài Loan
1 Lịch sử hình thành
Hoạt động kinh doanh xổ số tại Đài Loạn được quản lý bởi Bộ Tài chính Theo luật, chỉ có các ngân hàng tại Đài Loan được đấu thầu để hoạt động kinh doanh xổ số trên toàn quốc và chỉ một ngân hàng được chọn
Trong kì xổ số công ích thứ ba tại Đài Loan, Ngân hàng thương mại Chinatrust đã thắng thầu hộ thành lập công ty Xổ
số Đài Loan vào ngày 10 tháng 07 với tư cách là đại diện được ủy thác để thực hiện nhiệm vụ này
Công ty Xổ số Đài Loan đã đi vào hoạt động được 11 năm Công ty đang trong nhiệm kỳ Hợp đồng thứ tư với Chính phủ (2014-2023) Công ty chịu trách nhiệm giám sát các hoạt động xổ số (kể cả giám sát quay số) của Xổ số Công ích tại Đài Loan (ngoại từ Xổ số bằng hóa đơn và Xổ số thể thao tại Đài Loan)
Cơ cấu tổ chức của Công ty Xổ số Đài Loan như sau:
Nhiệm kì thứ
nhất: Ngân
hàng Đài Loan
(quá trình thử
nghiệm
Nhiệm kì thứ hai: Ngân hàng Đài Bắc (đổi tên thành Ngân hàng Fubon)
Nhiệm kì thứ ba:
Ngân hàng Chinatrust
Nhiệm kì thứ tư:
Ngân hàng Chinatrust
Hội đồng Quản trị
Số nhân viên: 202
Kiểm toán Chủ tịch
Tổng giám đốc
Xổ số tự chọn Xổ số cào Kho & Kinh
doanh
IT Quản lý rủi
ro
Hành chính & Nhân sự
• Nghiên cứ thị
trường
• Thiết kế sản phẩm
• Promotion
• Xây dựng thương
hiệu
• Trung tâm quay số
• Dịch vụ cho người
trúng vé số
• Nghiên cứu thị trường
• Thiết kế sản phẩm
• PR
• Dịch vụ đại lí
• Trung tâm hỗ trợ
• Vận chuyển vật
tư
• Bảo trì ĐBH
• Quản lí đại lí
• Nghiên cứu
và phát triển phầm mềm
• Hỗ trợ kĩ thuật
• Vận hành máy tính
• Quản trị mạng
• Quản lý rủi ro
• Quản lý an ninh
• Quan hệ chính phủ
• Tài chính
• Nhân sự
• Pháp chế
• Tạp sự?
• PR
• Kế hoạnh kinh doanh
Nguồn: Tài liệu thuyết trình của Xổ số Đài Loan
Hình 1 Xổ số công ích Đài Loan theo nhiệm kì
Trang 2Nguồn: Tài liệu thuyết trình của Xổ số Đài Loan
Nguồn: Tài liệu thuyết trình của Xổ số Đài Loan
2 Tình hình kinh doanh
Doanh số bán hàng đã tăng dần qua các năm kể từ khi Xổ số Đài Loan (NH Chinatrust) tiếp quản (Hình 2):
Lưu ý việc doanh thu giảm trong khoảng từ 2015 đến 2016 là do 1) động đất vào đầu năm 2016 ở Đài Loan và 2) (theo ông Ooi) thị trường chín muồi và Chính phủ muốn làm chậm lại mức tăng trưởng (bằng cách hạn chế số lượng vé cào được phân phối) Doanh thu trong quý 1 chiếm 30% doanh thu hàng năm do sức mua tăng cao trong thời điểm lễ Tết
Doanh thu vé số đã tăng trưởng ổn định kể từ khi Ngân hàng Chinatrust bắt đầu tiếp quản vào năm 2007 (Hình 2b)
Xổ số cào
• Có nhiều loại vé số cào được bày bán với mẫu mã đa dạng từ những sự kiện lớn
(ví dụ: Giải Bóng rổ…) đến những dịp đặc biệt (Ngày Của Mẹ, Ngày Valentine’s…)
Các dòng sản phẩm mới được thêm vào ngày 1 và 15 mỗi tháng và vòng đời mỗi
sản phẩm kéo dài 6 tháng Giá vé có thể dao động từ NT$100 (~77 ngàn VNĐ)
đến NT$2.000 (~1.5 triệu VNĐ)
• Công nghệ in vé số cào được cung cấp bởi công ty Scientific Games của Mỹ (Nguồn: Asia Gaming Brief)
24
27
64
62
81
91
109
138
118
Xổ số tự chọn Xổ số cào
3.37
2.65 2.9
2.45 2.32
2.14 2.44 2.39
2.7 3.04
3.65 4.11 4.41
4.59 3.93 3.98
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Tối đa 5.000 TBĐC
Hình 2a Lottery Sales Growth (NT$bn)
Tối đa 5.800 TBĐC
Hình 2b Lottery Sales Growth (US$ bn)
Trang 3Xổ số tự chọn
Theo luật công ty Xổ số Đài Loan chỉ được phát hành tối đa 10 sản phẩm xổ số tự chọn Các sản phẩm được phát hành bao gồm:
JP Ngày quay số
Ngày phát hành
Giá vé (Đài tệ) (VNĐ)
Miêu tả
Quay số nhanh
Bingo Bingo
Từ 7h sáng đến 12h đêm hàng ngày, mỗi lần cách nhau 5 phút
Tháng Tư
2008
NT25
(~20k VNĐ)
Lô tô
Tháng Một
2008
NT100
(~80k VNĐ)
JP khởi điểm là 200 triệu Đài tệ (~140 tỷ VNĐ) JP cao nhất trong lịch sử là 300 tỷ Đài tệ (231 nghìn tỉ VNĐ)
(~40k VNĐ)
Sản phẩm thương hiệu của xổ số Đài Loan Nhiều người chơi nhất
(~40k VNĐ)
Ko có JP, có khả năng trúng cao nhất trong các loại Lô tô Nếu có 3 người trở lên trúng Giải cao nhất, mỗi người nhận được 24 Đài tệ/
số người trúng
5
Lô tô 7/40 (Tai Fook Choi)
2015
NT100
(~80k VNĐ)
Trò chơi con
(của xổ số lô
tô)
(derivative of Super Lô tô)
(~20k VNĐ)
Một dạng lô đề: Ko có
JP, giá trị trúng tỉ lệ thuận với mức đặt cược Người chơi chọn
từ 2 đến 6 con số
Lô tô 6/49)
(~20k VNĐ)
Lô tô 5/39)
2010
NT25
(~20k VNĐ)
Dãy số
(~20k VNĐ)
Ngoại trừ Bingo Bingo, giờ quay số cho các sản phẩm tự chọn là 8.30 đến 9h tối
Nguồn: Xổ số Đài Loan (Ghi chú: những sản phẩm có doanh thu cao nhất được tô màu)
Trang 4• Với mức thu nhập bình quân đầu người ở Đài Loan là 2.200 đô Mỹ và thu nhập tối thiểu là 670 đô Mỹ, giá vé xổ số Đài Loan được đánh giá là tương đối thấp so với giá vé ở Việt Nam (ví dụ, giá vé của Bingo Bingo chỉ tương đương với một chai nước suối)
• Thường chỉ mất khoảng 2 tuần cho mỗi sản phẩm mới được đưa vào phê duyệt
• Mặc dù Lô tô 6/49 là sản phẩm phổ biến nhất ở Đài Loan, nhưng sản phẩm mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho công
ty là Bingo Bingo (Hình 3):
3 Xây dựng thương hiệu
Theo như quy định tại Thông tư về Xổ số công ích, tỷ lệ trả thưởng được giới hạn ở mức 75% giá trị vé số được phát hành (trừ khi được Bộ Tài Chính chấp thuận) Ngoài ra, chi phí quản lý không được vượt quá 155 tổng số tiền bán vé
số
Hình 4 cung cấp cái nhìn tổng quan về cách doanh thu xổ số được phân bổ:
138 (25%)
79 (14%)
129 (23%) 25
(4%) 104 (18%) 66 (12%) 21 (4%)
Bingo Bingo
Super Lô tô
Lô tô 6/49
Lô tô 7/40
Lô tô 5/39
12.5 (2.2%) 4.9 (0.9%) 49.0 (8.7%)
Lô tô Derivative
s
8.3 (1.5%) 12.5 (2.2%)
Digit
Hình 3 Doanh thu các mặt hàng xổ số tự chọn 2016 (tỷ Đài tệ)
Nguồn: Tài liệu thuyết trình của Xổ
số Đài Loan
Trang 5Doanh thu nộp ngân sách từ xổ số là 326 tỷ Đài tệ (~250 ngàn tỷ VNĐ) trong 10 năm, trung bình mỗi năm 25 ngàn tỷ
VNĐ (Hình 5) Bên cạnh doanh thu từ bán vé và thuế thu nhập của người trúng giải, chính phủ cũng nhận được khoản
đóng góp hàng năm từ NH Chinatrust (1.6 ngàn tỉ VNĐ mỗi năm trong nhiệm kì thứ ba và 2.1 ngàn tỉ VNĐ mõi năm trong nhiệm kì thứ tư)
Xổ số Đài Loan rất thành công trong việc quảng bá về lợi ích công của vé số (Chủ tịch Hsieh đã viết slogan quảng cáo
‘Mua vé số, làm công ích, tích công đức’.) Một số hoạt động marketing/xây dưng thương hiệu mà Xổ số Đài Loan đã thực hiện bao gồm:
o Khuyến mãi xổ số trong dịp lễ Tết: Việc này đánh trúng vào tâm lý muốn thử vận may của khách hàng trong những dịp lễ Tết Một số chương trình tiếp thị/ thưởng của Xổ số Đài Loan bao gồm:
15.5
20.8
19.7 21.2
23.5
27.2
39.6
28.4
33.6
26.6
21.4
27
29.9
34.9
47.2
36.2
42
33.9
Đóng góp thêm của NH Chinaturst Thuế
Đóng góp chính phủ từ doanh thu xổ số
Government Share
Agents’
commission Prize Payout
Nguồn: Tài liệu thuyết trình của Xổ số
Đài Loan
Nguồn: Tài liệu thuyết trình của Xổ số Đài Loan
45%
5%
Government Share
Counties for Social Welfare
National Pension Fund
National Health Insurance
CTBC Quỹ dự
(84 triệu đô) mỗi năm
Hình 4 Doanh thu xổ số được phân bổ như thế nào
Hình 5 Doanh thu từ xổ số của Chính phủ
26.21-26.81%
8.34-8.94%
4.35%
0.5%
Trang 6http://www.taiwanlottery.com.tw/news/ON1060522news_detail_310.asp
o http://www.taiwanlottery.com.tw/news/ON1040603news_detail_129.asp
(More can be found on their Press Releases)
• Endorsement từ những người của công chúng để làm tăng tính minh bạch
o Tổng Giám đốc của Xổ số Đài Loan thu xếp gặp riêng với những người
thắng giải lớn và thuyết phục họ đóng góp cho các chương trình từ thiện
Ví dụ: bài báo về người thắng giải trong đó Tổng Giám đốc Xổ số Đài Loan
được dẫn lời kể lại về gia cảnh của người này –
http://focustaiwan.tw/news/afav/201711220027.aspx
o Các thị trưởng hay quan chức của Đài Loan phát biểu ủng hộ ý tưởng mua
vé số cho phúc lợi công cộng
o Công khai việc phân bổ doanh thu xổ số (cũng có thể được tìm thấy trên
Thông cáo báo chí của họ) Ví dụ:
http://agbrief.com/news/taiwan-public-welfare-lotteries-generate-1827mln-q1-surplus
• Các chương trình phúc lợi xã hội: các chương trình này được tài trợ bởi lợi nhuận từ xổ số công ích và các khoản đóng góp của những người trúng giải lớn Từ năm 2007 đến 2016, những người thắng giải đã quyên góp gần 100 ngàn tỉ VNĐ cho những chương trình từ thiện được tài trợ bởi Xổ số Đài Loan và những chương trình này đã mang lại lợi ích cho 4 triệu người kém may mắn Một số chương trình từ thiện được thực hiện bao gồm:
o Giáo dục trẻ em: chương trình bóng chày cho trẻ em ở vùng sau vùng xa, hỗ trợ tài chính cho học sinh trường Quản lý tài chính NH Chinatrust
o Giáo dục chống ma túy và các chất gây nghiện
o Hỗ trợ người tàn tật: tặng 158 xe bus đặc chủng cho người khuyết tật (9% trong tổng số 1.840 các xe này ở Đài Loan) cho các quận huyện
4 Hệ thống phân phối
Quy trình chọn đại lý
• Hệ thống đại lý ở Đài Loan không phân biệt giữa đại lý/ đầu nhánh và ĐBH Mỗi ĐBH được tính là một đại lý (ít nhất là trên giấy tờ) Hoa hồng đại lý là 8% cho Xổ số tự chọn và 10% cho Xổ số cào
• Theo như quy định trong Thông tư về Xổ số công ích, các đại lý tiềm năng phải đáp ứng ít nhất một trong các tiêu chí sau đây để được lựa chọn:
o Người khuyết tật (có khả năng lao động)
o Người dân tộc thiểu số
o Cha/mẹ đơn thân có thu nhập thấp
Ngoài ra, các đại lý với nhiều hơn 5 nhân viên phải thuê ít nhất một người khuyết tật có khả năng làm việc, người dân tộc thiểu số hoặc gia đình đơn thân có thu nhập thấp Cần có sự xác minh từ chính quyền địa phương để nộp
hồ sợ Cụ thể các tài liệu cần nộp bao gồm:
Người khuyết tật
Người dân tộc thiểu số
Cha/ Mẹ đơn thân
Giấy chứng nhận khuyết tật từ chính quyền địa
Chương trình thiện nguyện
Trang 7Chứng nhận đi học của trẻ em cho các gia đình có
trẻ dưới 18 tuổi hoặc từ 18 đến 25 tuổi
× Giấy chứng nhận dành cho các gia đình có trẻ
khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần hoặc trẻ em
khuyết tật không thể chăm sóc bản thân
(Trong số 85 quôc gia có dịch vụ xổ số tự chọn, chỉ có Đài Loan và
Tây Ban Nha có hệ thống đại lí dành cho những người kém may
mắn Ở Tây Ban Nha chỉ có người mù được chọn.)
• Các đại lý với giấy phép bán xổ số tự chọn cần có địa điểm bán hàng
cố định và được phép bán kèm xổ số cào Tuy nhiên các đại lý có
giấy phép bán xổ số cào không được phép bán xổ số tự chọn và
không cần đăng kí địa chỉ cố định Việc lựa chọn đại lý xổ số tự chọn
được thực hiện qua bốc thăm ngẫu nhiên, những đại lý không được
chọn sẽ trở thành đại lý xổ số cào
• Công ty giới hạn số lượng đai lý xổ số tự chọn thành 5.800 trong
nhiệm kì thứ tư (tăng từ 5.500 trong nhiệm kì thứ ba) Họ cũng giữ
một danh sách 2.900 đại lý dự bị để thay thế trong trường hợp cần
thiết
Không có giới hạn nào được áp dụng cho số lượng đại lý xổ số cào Số lượng đại lý xổ số cào tăng nhanh chóng trong nhiệm kì thứ ba (từ 30.000 năm 2007 lên 60.000 năm 2014) và đã giảm kể từ đó (hiện có hơn 40.000 đại lý
xổ số cào) (Lý do các đại lý dừng hợp tác sẽ được giải thích kĩ hơn trong phần tiếp theo)
• Các đại lý được chọn lựa lại nếu có thay đổi về Nhà Điều Hành Việc chuyển nhượng giấy phép kinh doanh xổ số
bị cấm
• Tính đến 30/11/2017, có tổng số 46.296 đại lý xổ số: 5.670 đại lý xổ số tự chọn (giảm từ 5.753 vào năm 2016) và
40.626 đại lý xổ số cào (giảm từ 43.468 vào năm 2016) Trên 70% chủ đại lý là người khuyết tật (Hình 7) và hơn
50% là nam giới
Vận hành và quản lý POS
• Giờ mở cửa bắt buộc đối với các đại lý là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 10h sáng đến 8h tối (30 phút rước giờ rút thăm) Các đại lý có thể lựa chọn mở thêm vào thứ Bảy & Chủ Nhật Giờ mở cửa tối đa cho các đại lý là từ 7h sáng đến 12h đêm
• Giấy phép đại lý sẽ bị thu hồi trong các trường hợp sau:
o Không đạt được mục tiêu bán hàng (nếu sau 3 tháng liên tiếp đại lý không đạt được mục tiêu, đại lý sẽ được cho thêm 3 tháng thử thách Nếu sau 3 tháng này đại lý vẫn không làm tốt thì sẽ phải đóng cửa)
o Vi phạm quy định của Công ty
o Chủ đại lý qua đời
• Không có yêu cầu về tiền đặt cọc cho TBĐC; tuy nhiên, đại lý vẫn phải mua trước hạn mức
• Không có giới hạn về khoảng cách giữa các ĐBH Các khu vực với mật độ ĐBH cao là các khu đền chùa, chợ và khu dân cư Hơn 2.000 ĐBH tập trung ở Đài Bắc mới
Nguồn: Trang web của Xổ số Đài
Loan
Hình 6 Lottery agents’ breakdown
4,555
29,274
10,993
359
33,829
11,992
475
Người khuyết tật Dân tộc thiểu số Cha mẹ đơn thân
Xổ số tự chọn
Xổ số cào
Nguồn: Trang web của Xổ số Đài Loan
Trang 8• Những yếu tố tách biệt những ĐBH hoạt động tốt với các ĐBH còn lại bao gồm vị trí, kĩ năng bán hàng của nhận viên và cách bài trí của cửa hàng (các ĐBH có không gian mở để mọi người có thể tụ tập xem kết quả sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn)
• Phần lớn các chiến dịch quảng bá được thực hiện bởi Công ty Xổ số Đài Loan thay vì trực tiếp các dại lý Những chương trình quảng bá này thường bao gồm các chương trình khuyến mãi có thưởng, các cơ hội để trúng thưởng lần hai cho khách hàng và biểu diễn lưu động (roadshow)
• Đối với các giải từ đa 2 ngàn Đài tệ (1.5 triệu VNĐ) trở xuống, người trúng có thể đến lĩnh thưởng tại các ĐBH Đối với các giải từ 2.001 đến 5 triệu Đài Tệ (trên 1.5 triệu đến 3.8 tỷ VNĐ), người trúng đện nhận giải tại các chị nhánh của NH Chinatrust Đối vưới các giải vượt quá 5 triệu Đài tệ (3.8 tỷ VNĐ), người chơi sẽ phải liên hệ với dịch vụ khách hàng/ văn phòng chính của Xổ số Đài Loan tại thành phố Đài Bắc
Giải thưởng dưới 2 ngàn Đài tệ (1.5 triệu VNĐ) không phải chịu thuế thu nhập Đối với các giải thưởng lớn hơn, mức thuế thu nhập 20% sẽ được áp dụng
Cách bài trí ĐBH
• Xổ số Đài Loan cung cấp biển vẫy/ bảng biểu, một TBĐC và màn hinh TV Miễn là nhận diện thương hiệu được bảo đảm (bảng hiệu với nền vàng), các đại lý được tự do thiết kế ĐBH của mình theo những mẫu thiết kế có sẵn
Nhân viên bán hàng tư vấn cho khách
Các ĐBH ở vị trí rất gần nhau
Trang 9được cung cấp trên trang web của Xổ số Đài Loan) Điều này cho phép đại lý chủ động hơn trong việc thiết kế
•
Mỗi đại lý có tài khoản riêng để đăng nhập vào Khu vực Đại lý trên web của Xổ số Đài Loan
(http://www.taiwanlottery.com.tw/agencyap/login.asp) Trang web này có hai khu vực: một phần ai đều cũng có thể truy cập được – nơi Xổ số Đài Loan cập nhật các thông báo cho đại lý và một phần bảo mật riêng cho đại lý – muốn đăng nhập vào cung cấp tên người dùng, mật khẩu và số điện thoại Trang web bảo mật này có thể là nơi
Xổ số Đài Loan cung cấp các thiết kế ĐBH, tài liệu đào tạo và diễn đàn thảo luận trực tuyến cho nhân viên ĐBH và đại lý
• Các vật phẩm trang trí cho ĐBH phần lớn được treo trên tường
Nhiều cách bài trí ĐBH khác nhau
Phía bên trong ĐBH
Trang 10• Màn hình TV được trưng bày ở các vị trí nổi bật dễ nhìn (ví dụ: mặt tiền ĐBH) để thu hút người chơi Một số ĐBH
có không gian mở rộng rãi để người chơi tụ tập và xem kết quả được cập nhật trực tiếp
Màn hình TV được đặt ở mặt tiền
Không gian rộng bên trong ĐBH
Các vật phẩm treo tường khác nhau: vé trúng thưởng, poster, kết quả từ các kì quay trước…
Trang 11• Hình ảnh động dùng để trình chiếu kết quả Bingo Bingo rất đa dạng, nhiều màu sắc và thu hút người chơi
• Phần lớn đối tượng chơi là nam giới tầng lớp lao động lớn tuổi/ đã nghỉ hưu Họ thường tụ tập để xem và thảo luận kết quả vé số (giống như những người cao tuổi ở Việt Nam ở quán nước)
• Standee bắt mắt và làm từ vật liệu nhẹ được sử dụng (mặc dù standee được sử dụng khác nhau tùy theo ĐBH và
có vẻ nhưng không có tiêu chuẩn chung)
• Chứng nhận cho nhân viên bán hàng thường được treo phía sau quầy bán Chứng nhận cho các đại lý hoạt động tốt cũng được cung cấp
Người chơi xem và bàn luận kết quả chơi
Standee
