Tài liệu Đề tài:Giải pháp phát triển website 25h.vn trở thành cửa hàng ảo hoàn hảo pdf

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Luận văn Đề tài:Giải pháp phát triển website 25h.vn trở thành cửa hàng ảo hoàn hảo GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 1 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Thạc Sỹ Chử Bá Quyết đã hướng dẫn tận tình, giúp đỡ và truyền đạt kiến thức để em có thể hoàn thành cuốn Luận văn này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Truyền Hình Hà Nội HiTV đặc biệt các anh chị phòng TMĐT đã tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu và thực tập trong suốt quá trình tìm hiểu và hoàn thành Luận văn. Mặc dù đã cố gắng nhưng chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong thầy cô, ban lãnh đạo Công ty tận tình chỉ bảo để Luận văn của em được hoàn chỉnh hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 5 năm 2009 Sinh viên Vũ Thị Thuý Hằng TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 2 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Theo Báo cáo TMĐT Việt Nam 2004, tính đến tháng 12/2004, có 17.500 website hoạt động theo mô hình B2C. Đến hết năm 2008, số liệu không chính thức là 2.600.000 website hoạt động theo mô hình này. Dù doanh thu từ B2C thấp hơn B2B nhưng mức độ tăng trưởng của B2C lớn hơn B2B gấp nhiều lần. Cũng như nhiều cửa hàng ảo khác của Việt Nam, www.25h.vn còn nhiều hạn chế. Công Ty mới chỉ xem website là kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, do đó chưa đầu tư khai thác hết những lợi ích TMĐT mang lại. Trong khi đó, từ 2005 – nay, Việt Nam chưa có Luận văn nào về bán lẻ điện tử nói chung và cửa hàng ảo nói riêng. Do đó, em đã đề xuất nghiên cứu đề tài “Giải pháp phát triển website 25h.vn trở thành cửa hàng ảo hoàn hảo” với mong muốn xây dựng giải pháp phát triển cửa hàng ảo 25h.vn tạo hình mẫu cho các cửa hàng ảo khác tại Việt Nam. Đề tài đưa ra một số lý thuyết về mô hình kinh doanh điện tử, cửa hàng ảo hoàn hảo, các yếu tố cấu thành cửa hàng ảo hoàn hảo, mức độ ứng dụng của cửa hàng ảo hoàn hảo. Nghiên cứu thực trạng tính năng website của cửa hàng ảo www.25h.vn thông qua các phương pháp bảng câu hỏi, phương pháp phỏng vấn chuyên sâu và phương pháp đồ thị thống kê. Từ đó thấy được những ưu điểm, nhược điểm của website 25h.vn và đưa ra các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển website theo định hướng cửa hàng ảo hoàn hảo. MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 3 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 7 DANH MỤC BẢNG 8 DANH MỤC HÌNH ……… 9 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ……….10 1.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI……………………… 10 1.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI………………………… 10 1.3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI…………………………………………11 1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ……….11 1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP…………………………………… 12 CHƯƠNG 2. LÝ LUẬN VỀ CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO ……….13 2.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN ……….13 2.1.1. KHÁI NIỆM MÔ HÌNH KINH DOANH TMĐT VÀ CỬA HÀNG ẢO… 13 2.1.2. KHÁI NIỆM CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO ……….13 2.2. LÝ THUYẾT VỀ CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO ……….13 2.2.1. LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ HÀNG HOÁ ……….13 2.2.2. LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ LAO ĐỘNG ……….14 2.3. GIỚI THIỆU CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO 14 2.3.1. TÓM LƯỢC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC, ĐỒ ÁN VỀ CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO TRONG GIAI ĐOẠN 2005-NAY ……………………………………….14 2.3.2. TÓM LƯỢC SÁCH VỀ CỬA HÀNG VÀ CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO TRONG GIAI ĐOẠN 2005-NAY……………………………………………………….15 2.4. NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU…………………… 16 2.4.1. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU………………… 16 2.4.2. GIỚI THIỆU CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO………………… 16 2.4.2.1. ĐẶC ĐIỂM CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO………………… 16 2.4.2.2. THUẬN LỢI KHI VẬN HÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO… 17 2.4.2.3. KHÓ KHĂN KHI VẬN HÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO……17 2.4.3. CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO…………… 18 GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 4 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 2.4.3.1. KHÁCH HÀNG……………… 18 2.4.3.2. NGƯỜI BÁN HÀNG……………………………………………… 18 2.4.3.3. CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ……… 18 2.4.3.4. HẠ TẦNG KỸ THUẬT……………… 19 2.4.3.5. CÁC TIỀN DIỆN (FRONT END)………… 20 2.4.3.6. CÁC HẬU DIỆN (BACK END)………… 20 2.4.3.7. TRUNG GIAN……………………………………………………….24 2.4.3.8. CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ……………………………………………24 2.4.4.CÁC MỨC ĐỘ ỨNG DỤNG CỦA CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO… 25 CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH WEBSITE 25H.VN…………………………………………………………………… 27 3.1. HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ………… 27 3.1.1. CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU… 27 3.1.1.1. PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG PHIẾU ĐIỀU TRA………………… 27 3.1.1.2. PHƯƠNG PHÁP PHỎNG VẤN … …… 27 3.1.1.3. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP … 27 3.1.2. CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU …….28 3.1.2.1. PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH LƯỢNG … … 28 3.1.2.2. PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH TÍNH … … 29 3.2. ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG TỚI WEBSITE 25H.VN … … ………… 29 3.2.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI HITV VÀ WEBSITE 25H.VN … 29 3.2.2. ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TỚI WEBSITE 25H.VN 30 3.2.2.1. HỆ THỐNG LUẬT VÀ VĂN BẢN TMĐT…… 30 3.2.2.2. HẠ TẦNG CÔNG NGHỆ 31 3.2.2.3. ĐIỀU KIỆN KINH TẾ 31 3.2.2.4. YẾU TỐ VĂN HÓA XÃ HỘI 31 3.2.3. ẢNH HƯỞNG MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG TỚI WEBSITE 25H.VN 32 3.2.3.1. ĐỘI NGŨ NHÂN LỰC 32 3.2.3.2. CƠ SỞ HẠ TẦNG CNTT 32 GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 5 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 3.2.3.3. HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP 32 3.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU WEBSITE 25H.VN 33 3.3.1. KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA BẰNG PHẦN MỀM SPSS 33 3.3.1.1. TỔ CHỨC& QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA WEBSITE 25H.VN…33 3.3.1.2. CẤU TRÚC WEBSITE VÀ CÁC YẾU TỐ KỸ THUẬT CỦA WEBSITE 25H.VN 34 3.3.1.3. QUY TRÌNH MUA VÀ BÁN HÀNG TRÊN WEBSITE 25H.VN 35 3.3.1.4. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN VÀ GIAO VẬN 37 3.3.1.5. CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN…………………………………….38 3.3.1.6. DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 40 3.3.1.7. DOANH SỐ BÁN HÀNG & TỶ LỆ ĐẦU TƯ CHO CNTT CỦA 25H.VN 2006-2008…………………………………………………………………… 42 3.3.1.8. ĐÁNH GIÁ TRỞ NGẠI PHÁT TRIỂN CỦA 25H.VN…………….44 3.3.2. KẾT QUẢ TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC CHUYÊN GIA 45 3.3.2.1. ĐÁNH GIÁ WEBSITE THEO TÍNH NĂNG……………………….45 3.3.2.2. NHỮNG KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC CỦA 25H.VN…………… 46 3.3.2.3. NHỮNG TỒN TẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA 25H.VN VÀ NGUYÊN NHÂN …………………………………………………………47 3.3.3. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THỨ CẤP 49 3.3.3.1. THỐNG KÊ ALEXA.COM VỀ 25H.VN 49 3.3.3.2. ĐÁNH GIÁ CỦA BỘ CÔNG THƯƠNG VÀ HIỆP HỘI TMĐT VỀ WEBSITE 25H.VN 50 3.3.3.3. ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ WEBSITE 25H.VN 51 CHƯƠNG 4. CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 25H.VN TRỞ THÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO 52 4.1. CÁC PHÁT HIỆN VÀ ĐỀ XUẤT QUA NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH CỬA HÀNG ẢO 25H.VN 52 4.1.1. NHỮNG KẾT QUẢ ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC……………………………………….52 4.1.2. NHỮNG TỒN TẠI TRONG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ NGUYÊN NHÂN……………………………………………………………………………………52 4.1.3. NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT VÀ NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 53 GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 6 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 4.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN WEBSITE 25H.VN TRỞ THÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO 54 4.3. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 25H.VN TRỞ THÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO 57 4.3.1. GIẢI PHÁP VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 57 4.3.2. PHÁT TRIỂN CƠ CẤU MẶT HÀNG 59 4.3.3. HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG 60 4.3.4. MỞ RỘNG PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN 63 4.3.5. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HẬU CẦN VÀ HỖ TRỢ TMĐT 65 4.3.6. TĂNG CƯỜNG CÔNG CỤ XÚC TIẾN CHO WEBSITE 25H.VN 67 4.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 CÁC PHỤ LỤC 75 PHỤ LỤC 1. BÁO CÁO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH T1/2006 – T2/2009 CỦA 25H.VN 75 PHỤ LỤC 2. BIỂU PHÍ VẬN CHUYỂN CỦA 25H.VN 78 PHỤ LỤC 3. PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG 25H.VN 79 PHỤ LỤC 4. PHIẾU ĐIỀU TRA DOANH NGHIỆP 81 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASP Môi trường trên máy chủ dùng để tạo và chạy các ứng dụng Web động GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 7 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI (Active Server Pages) BACK END Hậu diện B2B Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) B2C Giao dịch thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với cá nhân (Business to Consumer) CNTT Công nghệ thông tin Công Ty Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Truyền hình Hà Nội HiTV CRM Quản trị quan hệ khách hàng (Customer relationship management) EDI Định dạng chuẩn khi truyền thông tin từ máy tính của doanh nghiệp này đến máy tính của doanh nghiệp kia (Electronic Data Interchange) ERP Quản lý nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning) FRONT END Tiền diện LAN Mạng nội bộ SCM Quản lý dây chuyền cung ứng (Supply Chain Management) SET An toàn giao dịch điện tử ( Secure Electronic Transaction) SQL Ngôn ngữ truy vấn mang tính cấu trúc (Structured Query Language) SPSS Phần mềm xử lý dữ liệu (Statistical Package for Social Sciences) TMĐT Thương mại điện tử WWW World Wide Web DANH MỤC BẢNG Bảng III.1. Kết quả hoạt động kinh doanh Công Ty năm 2007, 2008 32 Bảng III.2. Doanh số bán hàng của 25h.vn qua 3 năm 2006 – 2008 43 Bảng III.3. Đánh giá thực trạng website 25h.vn của các chuyên gia 46 Bảng III.4. Top 10 website TMĐT B2C tiêu biểu năm 2006, 2007 do Bộ Công Thương bình chọn 53 Bảng III.5. Top 10 website TMĐT xuất sắc nhất năm 2008 của người tiêu dùng 54 GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 8 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Bảng IV.6. Thời gian hoàn trả tiền………………………………………………………71 DANH MỤC HÌNH Hình II.1. Quá trình chấp nhận và xử lý thanh toán…………………………………… 21 Hình II.2. Những thành phần tham gia quá trình vận chuyển và phân phối 23 Hình III.3. Mối liên hệ các yếu tố cấu thành cửa hàng ảo hoàn hảo 25 Hình III.4. Tương quan số lượng nhân viên phòng TMĐT và phòng ban khác 33 Hình III.5. Mục đích sử dụng internet trong Công Ty 34 Hình III.6. Những hình thức đào tạo nhân viên của 25h.vn 35 GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 9 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Hình III.7. Quy trình mua hàng trên 25h.vn 36 Hình III.8. Quy trình bán hàng của 25h.vn 36 Hình III.9. Tương quan giữa hình thức nhận đơn đặt hàng & sản phẩm 37 Hình III.10. Những phương thức thanh toán 25h áp dụng 38 Hình III.11. Những hình thức phân phối của 25h.vn 39 Hình III.12. Mức độ tác động của các giải pháp xúc tiến tới 25h.vn 40 Hình III.13. Những vị trí quảng cáo trên 25h.vn được nhiều doanh nghiệp lựa chọn 41 Hình III.14. Tác động các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân tới hoạt động kinh doanh của 25h.vn 42 Hình III.15. Tương quan giữa khách hàng mục tiêu và công cụ hỗ trợ khách hàng 43 Hình III.16. Tương quan giữa doanh thu TMĐT và hoạt động khác trong Công Ty 44 Hình III.17. Những phần mềm tác nghiệp được 25h ứng dụng 45 Hình III.18. Tỷ lệ đầu tư cho CNTT năm 2006 – 2008………………………………….45 Hình III.19. Đánh giá trở ngại phát triển của 25h……………………………………… 46 Hình III.20. Thống kê Alexa.com về 25h.vn…………………………………………….51 Hình IV.21. Phiếu khảo sát ứng dụng hệ thống phần mềm ERP của SSP 63 Hình IV.22. Phương thức thanh toán qua tài khoản điện thoại di động…………………69 Hình IV.23. Mô hình đề xuất nhằm đẩy mạnh bán hàng qua HTV của 25h.vn…………72 Hình IV.24. Quy trình sử dụng giải pháp tiếp thị di động GAPIT Keywordz………… 73 Hình IV.25. Bảng giá khi xây dựng gói tiếp thị di động Keywordz…………………… 74 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Website bán lẻ điện tử đã đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp từ việc phục vụ khách hàng thường xuyên, liên tục, hiệu quả, giới thiệu sản phẩm sinh động, tiếp nhận thông tin phản hồi nhanh chóng và mở rộng thị trường vươn ra thế giới. Nhưng để tận dụng tối đa mọi lợi ích từ bán lẻ điện tử, doanh nghiệp cần xây dựng một cửa hàng bán lẻ điện tử hay cửa hàng ảo chuyên nghiệp. Đó phải là nơi khách hàng có thể duyệt được kho GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNG 10 [...]... Hỡnh II.1 Quỏ trỡnh chp nhn v x lý thanh toỏn Xác nhận chủ sở hữu thẻ Xác nhận hợp lệ Thanh toán Phát hành Khách hàng Ngân hàng phát hành Trung tâm trao đổi dữ liệu thẻ tín dụng quốc tế Trung tâm xác nhận Internet qua chuẩn an toàn SET Cổng thanh toán Uỷ quyền Thanh toán Ngân hàng chấp nhận Xác nhận hợp lệ Cửa hàng Xác nhận nhà cung ứng Nhng phng thc tip nhn thanh toỏn Mt ca hng o hon ho mun thu hỳt tht... th ti website 25h.vn, em ó la chn ti Gii phỏp phỏt trin website 25h.vn tr thnh ca hng o hon ho lm ti Lun Vn tt nghip vi mong mun xõy dng 25h.vn tr thnh amazon ca Vit Nam v to hỡnh mu cho nhng ca hng o khỏc ti Vit Nam hin nay 1.3 CC MC TIấU NGHIấN CU TI - H thng lý lun v ca hng o hon ho nh cỏc quan im, s cn thit, cỏc yu t cu thnh, nhng hot ng tỏc nghip, mc ng dng - ỏnh giỏ thc trng website 25h.vn. .. hon thin ca hng o v website bỏn hng trc tuyn ti Vit Nam 2.3.1.1 Nghiờn cu khoa hc ging viờn Mt s vn v website bỏn hng trc tuyn ti Vit Nam õy l cụng trỡnh nghiờn cu khoa hc ca Tin S Chu Th Thy H Thng Mi T lý lun v tớnh hiu qu ca website v kho sỏt tớnh hiu qu ca cỏc website ó a tờn lờn www.danhbaweb.com, www.webdanhba.com, www.vietnamwebsite.net , tỏc gi a ra mt s gii phỏp hon thin website bỏn hng trc... t Phỏt Trin Truyn Hỡnh H Ni - xut gii phỏp phỏt trin 25h.vn tr thnh ca hng o hon ho phự hp thc tin kinh doanh v chin lc kinh doanh ti doanh nghip 1.4 PHM VI NGHIấN CU - i tng nghiờn cu : website www .25h.vn - Thi gian nghiờn cu : hot ng kinh doanh ca website 3 nm gn nht giai on 2006 2009 - Khụng gian nghiờn cu : mụ hỡnh hot ng ca website www .25h.vn ti a bn H Ni 1.5 KT CU LUN VN TT NGHIP Gúp phn gii... c ỏp dng trong mc 2.4.4 Mc ng dng ca ca hng o hon ho 3.2 NH GI TNG QUAN TèNH HèNH V NH HNG NHN T MễI TRNG TI WEBSITE 25H.VN 3.2.1 Gii thiu tng quan v Cụng Ty C Phn u T Phỏt Trin Truyn Hỡnh H Ni HiTV v website 25h.vn 3.2.1.1 Quỏ trỡnh thnh lp v lnh vc kinh doanh ch yu ca Cụng Ty v website 25h.vn Tin thõn l trung tõm CNTT ca Truyn hỡnh cỏp H Ni, sau khi tỏch thnh Cụng ty C phn u t Phỏt trin Truyn hỡnh... ch ( 75%), gi 20% nhõn viờn i hc nu tht s cú nng lc, tõm huyt vi ngh, vi Cụng Ty, khụng o to i ng vn chuyn v k toỏn Hỡnh III.6 Nhng hỡnh thc o to nhõn viờn ca 25h.vn 3.3.1.2 Cu trỳc website v cỏc yu t k thut ca 25h.vn a Cu trỳc website 25h.vn Website c chia thnh 2 phn giao din chớnh: giao din chung v giao din riờng GVHD THS CH B QUYT 35 SV V TH THUí HNG LUN VN TT NGHIP TRNG I HC THNG MI Giao din chung... lng khỏch mua hng qua website vn thp Lý do bi cỏch thc kinh doanh cha chuyờn nghip, giỏ sn phm thng cao hn giỏ th trng, i tng khỏch hng mc tiờu tp trung nhng thnh ph ln nh thnh ph H Ni, thnh ph H Chớ Minh Nghiờn cu mt s website liờn tc thuc Top 10 website B2C c B Cụng Thng xp hng trong 3 nm 2006, 2007, 2008 nh megabuy.com.vn ; 123mua.com.vn ; 25h.vn ; golgift.com.vn, nhn thy website bỏn l in t Vit... vi 3 yu t m bo tớnh hiu qu ca website nh cht lng website, h tr khỏch hng, qung cỏo website 2.3.1.3 ỏn tt nghip ng dng ASP xõy dng ca hng bỏn mỏy tớnh trờn mng õy l ỏn tt nghip ca sinh viờn Trn Ngc Hng H Bỏch Khoa H Ni do ThS Nguyn Tun Anh hng dn Mc ớch ca ỏn l tỡm hiu k thut lp trỡnh ASP vi c s d liu v trin khai ng dng TMT xõy dng website bỏn mỏy tớnh trờn mng Yờu cu website phi cung cp y chc nng... mua hng trc tuyn, bao gm website, e-catalogue, cỏc gi mua hng in t, cỏc cụng c tỡm kim v cỏc cng thanh toỏn in t Khi thit k ca hng o hon ho, doanh nghip lu ý õy l mt website bỏn hng Do ú khi thit k giao din, thit k cỏc module chc nng cú s khỏc bit website tin tc, website cng ng Giao din ca hng o hon ho phi cú tớnh logic, tớnh thõn thin nhng phi hu dng v d tỡm kim giao din ca mt website c ỏnh giỏ chuyờn... THNG MI Nhc im: Tớnh chớnh xỏc khụng cao v khụng cú tớnh thi s ti thi im nghiờn cu Trong Lun vn, phng phỏp ny c ỏp dng trong nhiu mc nh 3.2.1 Gii thiu tng quan v Cụng Ty v website 25h.vn, mc 3.2.2 nh hng mụi trng bờn ngoi ti website 25h.vn, mc 3.3.3 Kt qu phõn tớch d liu th cp 3.1.2 Cỏc phng phỏp phõn tớch v x lý d liu 3.1.2.1 Phng phỏp nh lng a Gii thiu ng dng phn mm SPSS SPSS l phn mm chuyờn dng x . TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN WEBSITE 25H. VN TRỞ THÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO 54 4.3. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 25H. VN TRỞ THÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO. khảo sát tại 25h. vn đề xuất giải pháp phát triển 25h. vn trở thành cửa hàng ảo hoàn hảo. 2.4.2. Giới thiệu cửa hàng ảo hoàn hảo 2.4.2.1. Đặc điểm cửa hàng