Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu về thông tin theo đó ngày càng phát triển lên, thông tin thì ngày càng một đa dạng hơn. Do đó con người không những đòi hỏi về chất lượng thông tin cao mà cần phải nhanh và kịp thời. Những mạng viễn thông sử dụng những thiết bị tương tự và truyền dẫn tín hiệu tương tự nên chất lượng thông tin kém, dung lượng nhỏ. Nên một yêu cầu mới được đặt ra cho ngành viễn thông nói chung và ngành thông tin nói riêng cần phải đổi mới mạng lưới thông tin cả về phương thức truyền dẫn lẫn thiết bị để sao cho phù hợp và đáp ứng mọi nhu cầu thông tin cho người dùng hiện nay. Đối với nước ta để trang bị hoàn toàn với một mạng lưới viễn thông là quá tốn kém với ngân sách Nhà nước. Do vậy, trên quan điểm phát triển tuỳ theo khả năng tối đa về ngân sách tài chính có thể đáp ứng được, nên bên cạnh việc phải trang bị các thiết bị mới hiện đại cũng cần phải tận dụng kế thừa có cơ sở những thiết bị hiện có, không ngừng cải tiến sao cho có thể bắt kịp với yêu cầu của mạng viễn thông hiện đại và yêu cầu của khách hàng. Trong hệ thống viễn thông thì hệ thống tổng đài đóng vai trò hết sức quan trọng. Trong bản báo cáo này, chúng em xin trình bày về hệ thống tổng đài điện tử số nói chung và tổng đài điện tử SPC nói riêng. Được sự giúp đỡ tận tình của giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Nhật Tiến cùng các thầy cô và bạn bè, với sự nỗ lực của chúng em nên em đã hoàn thành các nhiệm vụ của đồ án. 2. NỘI DUNG VÀ BỐ CỤC Nội dung của đề tài trình bày các vấn đề theo bố cục sau: Mở đầu. . Chương 1: Tổng quan về tổng đài điện thoại Chương 2: Phương thức truyền dẫn tín hiệu trong tổng đài. Chương 3: Tổng đài điện tử số SPC Chương 4:Phân tích một cuộc gọi trong tổng đài SPC Kết luận 3. Ý NGHĨA Đồ án này sẽ cung cấp cho chúng ta một số kiến thức về môn học hệ thống viễn thông. Với sự phát triển của nghành Bưu chính viễn thông quốc tế nói chung và Việt Nam nói riêng cùng với sự phát triển của công nghệ, điện tử, tin học, quang học…Nhờ đó sự thành công tạo ra một tổng đài mới là tổng đài điện tử số thay thế cho các tổng đài cơ nhằm đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin trong và ngoài nước một cách thuận lợi và nhanh chóng đáp ứng được nhu cầu người sử dụng.