Dap an mon QLDH ky 1-2016 (2)

ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP Số hiệu BM1/QT PĐBCL RĐTV TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA CNM & TT BỘ MÔN CÔNG NGHỆ MAY ĐỀ THI CUỐI KỲ HỌC KỲ I NĂM HỌC 16 17 Môn QUẢN LÝ ĐƠN HÀN[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA: CNM & TT BỘ MƠN: CƠNG NGHỆ MAY - ĐỀ THI CUỐI KỲ HỌC KỲ I NĂM HỌC 16-17 Môn: QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG Mã mơn học: MEAP431851 Đề số: Đề thi có trang Thời gian: 60 phút Không sử dụng tài liệu Câu 1: (4 điểm) Trình bày qui trình theo dõi phát triển mẫu sản phẩm may? Để mẫu đạt chất lượng theo yêu cầu khách hàng giao ngày nhân viên quản lý đơn hàng cần chủ động xúc tiến công việc với phận may mẫu? Trả lời: * Qui trình theo dõi phát triển mẫu sản phẩm may:(3đ) Nhận thông tin đơn hàng yêu cầu mẫu từ khách hàng -Tài liệu Kỹ thuật -Rập gốc -Mẫu gốc (nếu có) -Vải & phụ liệu may mẫu (nếu có) Lập kế hoạch tiến độ thực loại mẫu -Dịch TLKT góp ý mẫu KH trước (nếu có) -Chuẩn bị bảng màu may mẫu (Hướng dẫn sử dụng NPL) Kiểm tra tình trạng rập mẫu với phịng Rập – Sơ đồ Chuẩn bị vải & Phụ liệu may mẫu - Kiểm tra kho có loại vải & phụ liệu tương tự , hỏi ý kiến Sếp /khách hàng duyệt cho dùng thay - Liên hệ với khách hàng / phận đặt hàng để yêu cầu với supplier gửi trước vải may mẫu (sample yard) -Tìm mua vải –phụ liệu thị trường, xin ý kiến Sếp /khách hàng duyệt trước sử dung Gửi Yêu cầu may mẫu , TLKT, mẫu gốc & Bảng màu cho phòng mẫu Theo dõi tiến độ thực mẫu Liên tục cập nhật thông tin từ KH Không Đạt chất lượng Nhận mẫu chuyển cho QC kiểm tra chất lượng Đạt chất lượng Số hiệu: BM1/QT-PĐBCL-RĐTV Sắp xếp lịch gửi mẫu hạn Chờ thơng tin góp ý mẫu từ KH KH không duyệt KH duyệt Chuyển Mẫu duyệt , TLKT, góp ý mẫu cho phận liên quan Tiếp tục triển khai mẫu khác * Để mẫu đạt chất lượng theo yêu cầu khách hàng giao ngày nhân viên quản lý đơn hàng cần chủ động xúc tiến công việc với phận may mẫu sau: (0.25đ/1 ý) - Cần gửi kế hoạch may mẫu tới phòng mẫu nhận kế hoạch từ khách hàng để phịng mẫu chủ động xếp cơng việc họ - Mọi thông tin rập, sơ đồ nguyên phụ liệu cần cho may mẫu phải thông báo cụ thể cho phòng mẫu biết như: sử dụng rập sơ đồ gửi ngày nào, nguyên phụ liệu sử dụng có sẵn hay nguyên phụ liệu thay lấy kho nhà máy để họ bố trí nhân lấy - Dịch rõ ràng gửi đầy đủ thông tin tài liệu kỹ thuật yêu cầu từ khách hàng để gửi cho phòng mẫu trước ngày may mẫu - Trong trình may mẫu cần thường xuyên kiểm tra, theo dõi, đôn đốc, hỗ trợ công tác may mẫu để đảm bảo phòng mẫu hiểu làm theo yêu cầu khách hàng Câu 2: (2 điểm) Liệt kê công việc cụ thể nhân viên quản lý đơn hàng công tác triển khai theo dõi tiến độ sản xuất đơn hàng? Trả lời: * Các công việc cụ thể nhân viên quản lý đơn hàng công tác triển khai theo dõi tiến độ sản xuất đơn hàng sau: - Theo dõi Kế hoạch sản xuất (KHSX) nhà máy: KHSX nguồn liệu cần thiết giúp merchandiser rà sốt lại tồn công tác chuẩn bị cho ĐH sẵn sàng hay chưa trước triển khai ĐH, cụ thể là: (0.5đ)  Sự chuẩn bị vải –phụ liệu cung cấp cho sản xuất  Sự chuẩn bị công tác kiểm nghiệm NPL nhằm đảm bảo NPL tiêu chuẩn chất lượng  Sự chuẩn bị tiến độ thực mẫu phát triển đến nhận mẫu duyệt PP  Sự chuẩn bị công tác phát triển mẫu in - thêu – wash subcontractors  Sự chuẩn bị phận kỹ thuật rập, sơ đồ, định mức cho sản xuất  Sự chuẩn bị phận bảo trì máy móc thiết bị chuyên dùng có  Sự chuẩn bị cho đơn hàng khác Trong trình sản xuất, cán theo dõi đơn hàng phải theo dõi tiến độ, q trình sản xuất ( thơng qua báo cáo tiến độ sản xuất Daily production Report) theo Số hiệu: BM1/QT-PĐBCL-RĐTV dõi chất lượng sản xuất chuyền( thông qua Daily Inspection Report) giải kịp thời cố xảy ra, đảm bảo tiến độ sản xuất - Họp triển khai sản xuất đơn hàng (PP meeting) (0.5đ) Là yêu cầu bắt buộc trước tiến hành sản xuất đơn hàng thực sau khâu chuẩn bị hoàn tất thứ để phố biến làm rõ đầy đủ thông tin tới phận sản xuất liên quan quản đốc, QC, tổ trưởng, tổ phó kỹ thuật, - Theo dõi Tiến độ sản xuất đơn hàng (WIP-work in progress) Tiến độ sản xuất ĐH biểu số liệu cụ thể theo ngày tình trạng thực đơn hàng công đoạn sản xuất thông qua: (0.5đ)  Số lượng cắt bán thành phẩm  Tiến độ thực in / thêu (nếu có)  Số lượng bán thành phẩm vào chuyền (input)  Số lượng thành phẩm chuyền (output)  Tiến độ công đoạn phụ trợ : khuy nút, khâu móc, kết hoa …  Tiến độ wash sản phẩm (nếu có)  Số lượng thành phẩm ủi  Số lượng hàng kiểm chất lượng  Số lượng đóng gói Những thơng tin phận kế hoạch sản xuất lập báo cáo hàng ngày cho Ban Giám đốc để theo dõi tình hình sản xuất xem kim nam cho hoạt động điều hành quản lý sản xuất Trong phạm vi trách nhiệm nhân viên QLĐH, đặc biệt đơn hàng thực subcontractors, báo cáo tiến độ sản xuất cung cấp thông tin hữu ích sau: (0.5đ)  Đơn hàng tiến hành đến giai đoạn nào, đúng/ nhanh/ chậm so với KHSX đề  Tiến độ sản xuất bị ứ đọng khâu nào?  ĐH có kịp ngày Final hàng, ngày xuất hàng hay không?  Vải- Phụ liệu cịn thiếu có cung cấp kịp thời hay khơng? Thơng qua đó, Nhân viên quản lý ĐH liên hệ tìm hiểu rõ nguyên nhân ứ đọng, xem xét đề xuất ý kiến hối thúc, phối hợp giải với phận có liên quan để kịp ngày xuất Câu 3: (2 điểm) Bài tập tình huống: “ Hàng sau wash, chất lượng vải không ổn định nên bị vượt dung sai 2-4cm thông số khoảng 20% đơn hàng, xưởng cách để xử lý thơng số Nếu xuất thiếu hàng theo hợp đồng bị phạt theo giá FOB cho số hàng thông số không đạt xuất không đủ số lượng” Là Merchandiser nhà máy, bạn giải vấn đề nào? Trả lời: (0.25đ/1 ý) + Kiểm tra xác minh nguyên nhân thiếu thông số vải + Họp khẩn phận có liên quan + Chụp hình gửi thông báo NCC + Thống kế số lượng, số size tách riêng Số hiệu: BM1/QT-PĐBCL-RĐTV + Đề xuất biện pháp xuất hàng, cách xử lý cho khách hàng: xuất riêng hàng loại B, hạ size… + Gửi mail thông báo nguyên nhân thuyết phục khách hàng theo phương án đề xuất + Rút kinh nghiệm + Làm việc lại với NCC cho đơn hàng sau… Câu 4: (2 điểm) Từ bảng PO sheet trang đề thi, bạn tổng hợp thơng tin cần thiết cho q trình quản lý đơn hàng Các thơng tin nhân viên quản lý đơn hàng chuyển tới phận liên quan nhà máy công việc cụ thể nào? Trả lời: (0.08đ/1 ý) Tên Khách hàng: Under Armour, Inc Tên mã hàng: 1004042-340-FG Số PO: 4500047212 Số hợp đồng: FW08-0000205382-0010 Ngày lập PO sheet: 01/02/2008 Địa khách hàng: 1020 Hull Street, Baltimore, MD, 21230 United States Địa nhà máy sản xuất: Công ty TNHH Esprinta (Vietnam) – khu cơng nghiệp Sóng Thần Người bán: Cơng ty TNHH Sintex International - khu cơng nghiệp Sóng Thần Hãng vận chuyển: APL Logistic – 6055 Primacy Parkway Memphis, TN, 38119 United States Nơi nhận hàng: 1010 Swan Creek Drive Curtisbay, MD, 21226, United States 10 Thời gian xuất: từ ngày 20/07/2008  30/07/2008 11 Phương tiện xuất: đường biển – theo phương thức FOB Hochiminh city, VN 12 Mã khách hàng: 0010 13 Điều khỏan tóan: vịng 45 ngày kể từ ngày giao hàng 14 Thông tin sản phẩm: Hurlock Fleece pullover-rap – 1008sp – 97.5% polyester, 2.5% elastane 15 Thông tin đơn đặt hàng cụ thể: Stt Tên size 1004042-340-size L 1004042-340-size M 1004042-340-size S 1004042-340-size XL 1004042-340-size L Tổng Số lượng (cái) 320 160 16 320 192 1008 Giá 18.54 18.54 18.54 18.54 18.54 Tổng 1868832 USD 16 Mã vạch UPC: 883814045647 - Các thông tin chuyển cho phận: (0.75đ) Phòng kế hoạch: để xếp kế hoạch sản xuất đơn hàng , lập packing list đóng gói cho đơn hàng, thơng tin thùng xuất, ghép cỡ vóc, đặt mua NPL Số hiệu: BM1/QT-PĐBCL-RĐTV Phòng xuất nhập khẩu: thông tin ngày xuất, phương thức xuất hàng, cách thức xuất hàng, địa nhận hàng, hãng vận chuyển  chuẩn bị thủ tục cần thiết để xuất hàng Phòng kinh doanh – Quản lý đơn hàng: giá sản phẩm , phương thức tóan  Liệt kê chuẩn đầu ra: G1.3: Trình bày qui trình làm việc cụ thể nhân viên QLĐH từ giai đoạn tiếp nhận thông tin, phát triển mẫu, may mẫu tiền sản xuất, tính tốn chi phí giá thành sản phẩm, theo dõi triển khai sản xuất đến lý hợp đồng G2.1: Phân tích đề xuất giải pháp nhằm xử lý vấn đề nảy sinh tồn q trình quản lý đơn hàng G3.3: Giao tiếp hiệu đọc hiểu xác tài liệu liên quan lĩnh vực QLĐH tiếng Anh G4.2: Nhận thức thực tiễn hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp để quản lý trình theo dõi đơn hàng cho phù hợp G4.3: Xác định mục tiêu cần đạt lường trước cố phát sinh trình theo dõi đơn hàng G4.5: Giải vấn đề phát sinh trình theo dõi đơn hàng cho phù hợp điều kiện sản xuất doanh nghiệp yêu cầu khách hàng Số hiệu: BM1/QT-PĐBCL-RĐTV ... hàng G3.3: Giao tiếp hiệu đọc hiểu xác tài liệu liên quan lĩnh vực QLĐH tiếng Anh G4.2: Nhận thức thực tiễn hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp để quản lý trình theo dõi đơn hàng cho phù... Mã khách hàng: 0010 13 Điều kh? ?an t? ?an: vịng 45 ngày kể từ ngày giao hàng 14 Thông tin sản phẩm: Hurlock Fleece pullover-rap – 1008sp – 97.5% polyester, 2.5% elastane 15 Thông tin đơn đặt hàng... Primacy Parkway Memphis, TN, 38119 United States Nơi nhận hàng: 1010 Swan Creek Drive Curtisbay, MD, 21226, United States 10 Thời gian xuất: từ ngày 20/07/2008  30/07/2008 11 Phương tiện xuất: đường