MÔ HÌNH CANVAS BÔNG tắếm t x d a

TR ƯỜ NG Đ Ạ IH Ọ C CẦẦN THƠ KHOA KINH TẾẾ MÔN: ĐỔ I MỚ I SÁNG TẠO VÀ KHỞI NGHIỆP - - MƠ HÌNH CANVAS BÔNG TẮẾM TỪ XƠ DỪA Sinh viên thực hiện: Trương Thị Ngọ c Hả o-B1901673 Trầần Anh Thư -B1901728 Võ Lê Thủ y Tiên-B1901730 ViCaD MỤC LỤC PHẦN MỘT : LỜI MỞ ĐẦU PHẦN HAI: NỘI DUNG MƠ HÌNH CANVAS I Phân khúc khách hàng – CUSTOMER SEGMENT: II Mục tiêu giá trị - VALUE PROPOSITIONS: III Các kênh truyền thông – CHANNELS: IV Quan hệ khách hàng – CUSTOMER RELATIONSHIPS: 14 V Dòng doanh thu – REVENUE STREAMS: 18 VI Nguồn lực chủ chốt KEY RESOURCES: 18 VII Hoạt động – KEY ACTIVITIES: .19 VIII Đối tác – KEY PARTNERSHIPS: 21 IX Cơ cấu chi phí – COST STRUCTURE: 22 PHẦN 3: TỔNG KẾT PHẦN MỘT : LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại, người ln có mong muốn thỏa mãn nhu cầu vật chất lẫn tinh thần Đặc biệt bối cảnh nay, nhu cầu tính thẩm mỹ, tính an tồn, tiện dụng độc đáo hàng hóa ngày tăng cao Bắt kịp xu hướng chúng tơi lên kế hoạch cho đời sản phẩm vừa bảo vệ thể vừa an toàn đồng thời vừa bảo vệ mơi trường tốn kém, bơng tắm Vicadođược làm hồn tồn từ xơ dừa Dừa loại mà phận chúng mang giá trị kinh tế tồn diện nhiên phần lớn phụ phẩm xơ dừa xuất bán thơ với giá trị thấp, mà cho đời sản phẩm tắm Vicado với thành phần làm từ xơ dừa nhằm nâng cao giá trị dừa làm tăng giá trị kinh tế từ dừa mang lại Hầu hết người biết đến xơ dừa với khả tự phân hủy mà biết công dụng đặc biệt xơ dừa dưỡng ẩm, vitamin E từ xơ dừa làm mềm da, sợi xơ mềm mại cịn kích thích máu lưu thơng làm vết bẩn Chính mà kế hoạch cho đời tắm từ xơ dừa bắt đầu nảy nở hình thành nhằm mang đến sản phẩm khơng làm da mà cịn cải thiện sức khỏe, mang đến phút giây thư giãn sau ngày mệt mỏi với bụi bặm vừa đảm bảo chất lượng sức khỏe góp phần bảo vệ mơi trường Đó thơng điệp xanh mà doanh nghiệp muốn gửi đến người tiêu dùng PHẦN HAI: NỘI DUNG MƠ HÌNH CANVAS I PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG – CUSTOMER SEGMENT: Giá trị doanh nghiệp mang lại cho khách hàng - Bông tắm từ xơ dừa sử dụng với mục đích làm da sản phẩm khác thị trường bên cạnh cịn giải vấn đề khác da tẩy da chết, dùng massage khơ giúp kích thích lưu thơng máu, tăng tính đàn hồi cho da Đồng thời mang mùi hương đặc trưng từ dừa, tạo cảm giác dễ chịu, thư giãn cho khách hàng sử dụng - Ngoài ra, sản phẩm cịn mang thơng điệp xanh, tận dụng triệt để nguồn nguyên liệu sẵn có từ thiên nhiên Nhằm nâng cao giá trị lợi ích từ dừa mang lại quan trọng bảo vệ mơi trường Đối tượng khách hàng 2.1 Khách hàng tiêu dùng: Đa dạng giới tính phổ biến nhiều phụ nữ (Độ tuổi từ 15 – 40 tuổi trở lên) - Độ tuổi từ 15 – 18 tuổi Nhóm khách hàng độ tuổi học sinh Ở giai đoạn này,da khách hàng thường nhạy cảm nguyên nhân thay đổi vật lý từ thể thời tiết khiến cho họ có vấn đề da mụn lưng, vai, khơ da,… Và họ nhóm khách hàng mục tiêu nhóm khách hàng mà hướng đến - Độ tuổi từ 19 – 40 tuổi Nhóm tuổi đa số giới trẻ, sinh viên, nhân viên, khách hàng làm việc,… Do số nguyên nhân từ môi trường (khói, bụi,…), thời tiết hay thay đổi tiết tố từ thể làm xuất vấn đề da Họ sẵn lịng chi trả để có sản phẩm tốt Bên cạnh đó, nhóm tuổi có xu hướng sử dụng sản phẩm làm từ thiên nhiên, organic, kiểu dáng nhỏ gọn Đây nhóm khách hàng chủ yếu chúng tơi 2.2 Khách hàng công nghiệp: - Doanh nghiệp, công ty Các doanh nghiệp chuyên sản phẩm làm tốt cho da xà phòng, sữa tắm, Nhằm thúc đẩy việc bán hàng, tiêu thụ sản phẩm cách tốt nhất, họ cần sản phẩm bổ sung khăn tắm, tắm, sản phẩm kèm khác Đây khách hàng trung gian, đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng - Dịch vụ spa Đây khách hàng ổn định Vì hầu hết khách hàng tìm đến spa với nhu cầu thư giãn, làm da Vì spa dùng sản phầm chúng tơi để mang đến chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng họ Chân dung khách hàng tiềm 3.1 Hiện Chúng hướng đến khách hàng gặp khó khăn việc giải vấn đề da, giá mua sản phẩm có thị trường cao an toàn người tiêu dùng, đặc biệt không bảo vệ môi trường Do đó, họ mong muốn sử dụng loại sản phẩm gần gũi, thân thiện với môi trường, giải vấn đề mà họ tìm kiếm: phù hợp với loại da, giá hợp lý, tiện lợi 3.2 Tương lai Sản phẩm tắm từ xơ dừa tương lai gần hướng đến tất khách hàng có mong muốn sử dụng sản phẩm tích hợp nhiều cơng năng, chất lượng, khơng riêng khách hàng có vấn đề da, nhu cầu chăm sóc da cấp thiết Đưa sản phẩm trở thành loại đồ dùng cá nhân thân thuộc người sử dụng II MỤC TIÊU GIÁ TRỊ - VALUE PROPOSITIONS: Mọi người lo ngại loại tắm thông thường làm cho da họ trở nên nghiêm trọng hơn, chẳng hạn chúng có cấu tạo dày, lâu khơ tiềm ẩn loại vi khuẩn hay cấu tạo từ sợi ni long nhựa thơ chứa chất hóa học khơng an tồn cho da Cùng với đó, thay đổi thời tiết thể gay nên vấn đề khác bề mặt da dị ứng, mẫn đỏ, mụn,… Đứng cương vị nhà sản xuất đưa sản phẩm đến khách hàng, chúng tơi cịn người tiêu dùng Vì chúng tơi biết thị hiếu họ hiểu vấn đề, nỗi đau mà khách hàng gặp Từ đó, tạo động lực để chúng tơi đưa sản phẩm tốt nhằm mong muốn khách hàng có sản phẩm mong đợi giải vấn đề họ Sau giá trị lợi ích mà sản phẩm “Bông tắm từ xơ dừa” mang lại: Tích hợp nhiều cơng dụng - Bơng tắm từ xơ dừa dùng ướt kết hợp với sữa tắm dễ dàng lấy lớp da chết làm da, giảm mụn lưng, ngứa lớp sần da, giúp cho da trở nên mịn màng thẩm thấu sản phẩm dưỡng thể hiệu Bên cạnh đó, dùng khơ kết hợp massge bơng tắm xơ dừa giúp kích thích lưu thơng máu, tăng tính đàn hồi cho da Sự tiện lợi - Với thiết kế nhỏ gọn, cầm vừa tay nên dễ dàng sử dụng Cấu tạo có độ dày vừa phải, thoáng nên dễ giặt rửa sau lần sử dụng mau khơ giảm tình trạng vi khuẩn sinh sôi tắm ẩm Độ an toàn - Sản phẩm làm từ xơ dừa xử lý sản xuất thủ công nên an tồn với loại da, kể da nhạy cảm Lành tính khơng gây kích ứng hay có mùi hóa học khó chịu Đặc biệt khơng nhuộm màu hóa học nên khơng có tình trạng bay màu gây thẩm mỹ Tạo thư giãn - Sản phẩm mang mùi hương nhẹ nhàng từ dừa, tạo cảm giác dễ chịu sử dụng Mặt khác sau ngày dài làm việc, thời gian dành cho thân vô cung quý giá, với công dụng sản phẩm, khách hàng sau dùng có cảm giác thư giãn có giấc ngủ ngon Các thông điệp - Sử dụng nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường - Bơng tắm xơ dừa có khả tự phân hủy, điều góp phần giảm thiểu lượng rác thải khó phân hủy mơi trường - Thu mua xơ dừa, giúp đỡ cho hộ dân trồng dừa Quảng bá hình ảnh dừa Việt Nam III CÁC KÊNH TRUYỀN THƠNG – CHANNELS: Mơ tả kênh truyền thông phân phối mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp xúc với phân khúc khách hàng Qua mang cho khách hàng giá trị mục tiêu mà khách hàng mong muốn Có thể có nhiều kênh phân phối khác bao gồm kênh phân phối trực tiếp (đội bán hàng trực tiếp, điểm bán hàng trực tiếp, gian hàng mạng…) kênh phân phối gián tiếp (đại lý bán hàng, cửa hàng đối tác…) Kênh phân phối: Kênh phân phối dược định nghĩa tuyết đường giúp nhà sản xuất đư sản phẩm họ đến tay người tiêu dùng hay người sử dụng công nghiệp cách hiệu Nội dung kênh phân phối hàng loạt dịch vụ sau trình sản xuất trước q trình tiêu dùng Kênh phân phối có nhiều dạng, dạng phổ biến thường sử dụng phân phối kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối gián tiếp Đối với doanh nghiệp vừa khởi nghiệp việc xác định kênh phân phối phù hợp vơ quan trọng vì: - Là chỗ để “thấu hiểu” khách hàng - Là chỗ để mang “lúa gạo” nuôi sống công ty - Là chỗ để ta triển khai tất chương trình sales marketing rẻ tiền mang lại hiệu cao 1.1 Kênh phân phối trực tiếp - Phân phối trưng bày sản phẩm phiên chợ, phịng spa để có hể vừa quảng bá vừa bán sản phẩm - Tổ chức dịch vụ hậu cho khách hàng Giảm giá cho lần mua giảm giá chỗ mua bạn bè,… - Bên cạnh đó, bổ sung thêm nhân viên đào tạo chuyên môn bán hàng trực tiếp điểm phân phối sản phẩm Việc thúc đẩy việc bán hàng tốt - Mặt khác, doanh nghiệp xin ý kiến, cảm nhận khách hàng sử dụng sản phẩm Nhờ đó, chúng tơi điều chỉnh chiến lược hoàn thiện sản phẩm tốt - Đồng thời, giúp cho doanh nghiệp dễ dàng kiểm sốt chi phí phát sinh trình phân phối Và thống lkees lợi nhuận thông qua khối lượng tiêu thụ khách hàng - Tổ chức tạo gian hàng trang mạng điện tử để phục vụ theo yêu cầu khách hàng online như: Facebook, Zalo, Shopee,… Về lâu dài kênh phân phối trực tiếp không đạy hiệu cao, xây dựng đội ngũ bán hàng lại phát sinh nhiều chi phí, khơng quản lí trở thành gánh nặng lớn khiến doanh thu lợi nhuận sụt giảm nghiêm trọng Do đó, để mở rộng địa điểm phân phối để sản phẩm tiếp cận khách hàng nhiều cần phải tiến hành kênh phân phối gián tiếp 1.2 Kênh phân phối gián tiếp: Thông qua nhà buôn lẻ, đại lý mơi giới trung gian Nhờ mở rộng quy mô phân phối sản phẩm Cụ thể là: - Các dịch vụ spa, đặc biệt spa chuyên thể, tiệm mỹ phẩm,… vừa người môi giới trung gian vừa nhà bn lẻ doanh nghiệp Họ cung cấp dịch vụ họ kết hợp với sản phẩm Song, giúp cho khách hàng biết đến nhiều Mặt khác để tiện cho việc kinh doanh, tiết kiệm chi phí họ đặt hàng với số lượng định trữ hàng 10 - Các doanh nghiệp, công ty chuyên sản xuất sản phẩm chăm sóc da, dưỡng thể xem nhà bn sỉ Như nói mục I.2, để đẩy mạnh việc bán hàng, đưa sản phẩm đến tay khách hàng cách hiệu tốt nhất, họ cần sản phẩm bổ sung, có liên quan để kèm theo sản phẩm họ Bên cạnh đó, người tiêu dùng biết đến sản phẩm tìm đến chúng tơi nhiều Tạo hiệu ứng Win – Win cho doanh nghiệp lẫn đối tác - Khi ổn định lượng sản phẩm, xác định khách hàng lợi nhuận, mở thêm đại lý phân phối nơi khác Điều giúp doanh nghiệp không bị thiếu hụt hàng, giảm chi phí vận chuyển đến dịa điểm xa Kênh truyền thông Thời đại cơng nghệ 4.0 phát triển mạnh, thị hiếu khách hàng việc mua sắm online hay tìm kiếm thơng tin từ trang mạng xã hội vô nhiều Số người sử dụng dịch vụ internet Việt Nam vào tháng năm 2020 68.17 triệu Trong đó, tổng số người sử dụng dịch vụ có liên quan tới internet Việt Nam thức tăng khoảng 6.2 triệu (tăng + 10.0%) kể từ năm 2019 tính đến năm 2020 Một kết thống kê đáng mừng là, tình hình sử dụng Internet Việt Nam tổng dân số người Việt đứng mức 70% tính đến thời điểm tháng năm 2020 Hiểu biết điều đó, chúng tơi đẩy mạnh việc quảng cáo qua truyền thông, đưa thông tin đến khách hàng nhanh thuận tiện Mặt khác, sản phẩm “bông tắm xơ dừa” sản phẩm lạ với người tiêu dùng nên việc tiếp cận khách hàng kênh truyền thông vô quan trọng 11 Quảng cáo qua Facebook: Thống kê cho thấy Việt Nam tháng có tới 30 triệu người dùng Facebook, có 27 triệu người có sử dụng thiết bị di động để truy cập mạng xã hội Nếu tính phạm vi hàng ngày, số người truy cập Facebook nói chung số người truy cập Facebook qua di động nói riêng 20 triệu 17 triệu người 2,5 thời gian trung bình người dùng Facebook Việt Nam dành ngày để lang thang mạng xã hội, gấp đôi số thời gian dành ngày để xem TV có tới 2/5 người dùng Facebook Việt Nam tìm thấy sản phẩm,thương hiệu qua Facebook Điều có nghĩa khả mua hàng facebook đối tượng cao Việc truyền thông qua Facebook khiến cho việc tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn, việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp thuận tiện hơn, đồng thời thu hút lượng tương tác ổn định cho chiến dịch bán hàng, quảng cáo sản phẩm Bên cạnh đó, giai đoạn sản phẩm hoàn thiện giai đoạn đầu sản phẩm vừa mắt, chúng tơi tận dụng hình thức truyền thơng sở hữu (Owned Media) kênh thuộc sở hữu doanh nghiệp dùng để quảng bá thuộc sở hữu thương hiệu website, Facebook, YouTube, Zalo Để làm điều này, bước đầu thuê blogger viết bài, review sản phẩm cho anpage chúng tôi, viết phải thật có chất lượng, hữu ích với người đọc Cùng với đó, đào tạo nhân viên marketing để quản lý trang fanpage doanh nghiệp đển giải đáp thắc mắc sản phẩm thông tin đến khách hàng Chia sẻ viết mang tính giải trí cao kèm theo nội dung ấn tượng kết hợp với nội dung liên quan đến sản phẩm như: đường link liên kết đến trang chủ, chương trình khuyến mại giảm giá đặc để tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm online Ngồi ra, cịn tiến hành quảng cáo youtube, video quảng cáo lồng vào chương trình Dù người xem lựa chọn bỏ qua sau 5s phải tiếp tục xem quảng cáo với thời lượng từ 15-20s khơng thể phủ nhận việc họ tiếp cận sản phẩm cách bị động 12 Và năm gần lên KOL (Key Opinion Leader – Người tư vấn chính) ngày phổ biến với người Họ người có tầm ảnh hưởng đông đảo người biết đến Họ khác blogge điểm họ nhận sản phẩm sử dụng trước, sau tư vấn cho follower họ Công việc vài KOL nhận sản phẩm nhà tài trợ doanh nghiệp, họ sử dụng thử đưa ý kiến review sản phẩm trang nhân mạng xã hội họ Cách truyền thông mang tính tự nhiên gần gũi Điều giúp cho nhóm khách hàng tiềm online hiểu rõ sản phẩm đồng thời sản phẩm tiếp cận khách hàng dễ dàng Bên cạnh đó, sử dụng email marketing, gắn kết thương hiệu với khách hàng, tạo dưng niềm tin theo thời gian Bằng việc sử dụng mail, chào hàng, khảo sát khách hàng thông báo trước thay đổi chiến lược kinh doanh hay thông tin cho khách hàng biết chương trình khuyến diễn Truyền thông truyền miệng phổ biến Khi khách hàng sử dụng sản phẩm chúng tôi, đạt hiệu cao hài long sản phẩm, họ giới thiệu cho bạn bè, người thân gia đình sử dụng Hoặc người xung quanh nhìn thấy khách hàng chúng tơi cải thiện đượuc vấn đề da, họ tò mò hỏi xin ý kiến hay tư vấn Phương pháp gần giống công việc KOL mức tin tưởng cao 13 Khi chúng tơi phát triển mạnh mẽ hơn, mạnh kinh tế tiến hành quảng cáo qua kênh truyền hình, mở rộng độ viral sản phẩm đến với tất người Tóm lại, kênh truyền thông, hướng tới việc sử dụng kênh mạng xã hội kênh truyền hình để tiếp cận quảng bá sản phẩm đến khách hàng Tùy vào giai đoạn cụ thể phản ứng từ khách hàng mà có điều chỉnh phương thức quảng cáo cách linh hoạt Đây công đoạn quan trọng, lẽ thành công việc quảng cáo sản phẩm bước đầu thành công việc khẳng định thương hiệu thị trường thương hiệu thứ làm nên khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, khiến khách hàng lựa chọn ta đối thủ Nhưng tất nhiên, chất lượng sản phẩm đóng vai trị định IV QUAN HỆ KHÁCH HÀNG – CUSTOMER RELATIONSHIPS: Bất kỳ doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài thị trường cần phải có khách hàng Bởi vì, khách hàng người đem lại nguồn doanh thu mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Vì cần phải xây dựng chiến lược phát triển trì mối quan hệ cách nhanh chóng, hiệu tiết kiệm Sau xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng tới cho Dự án kinh doanh tắm từ xơ dừa , bắt đầu thực chiến lược thu hút khách hàng cho doanh nghiệp sau: Mở cửa hàng thực: 14 Có thể nói rằng, mở cửa hàng thực bước thiếu cho việc kinh doanh sản phẩm khách hàng đến shop thực thường có niềm tin cao gắn bó thân thiết khách mua sắm online theo kiểu “tình ca du mục” Việc mở cửa hàng thực giúp cho khách hàng trải nghiệm không gian trưng bày bắt mắt, trải nghiệm sản phẩm tốt Vì sản phẩm mang hình ảnh du lịch nên nơi tạo ấn tượng tốt cho khách tham quan: có khơng gian thoải mái, xem quy trình làm sản phẩm qua đoạn phim tài liệu,…với nhiều dịch vụ miễn phí như: wifi,… Tạo website bán hàng trực tuyến: Ngày nay, mà người Online Internet lúc nơi, việc tạo website bán hàng trực tuyến cách quảng bá sản phẩm tốt Với trang web này, khâu bán hàng gói gọn từ trưng bày, mơ tả sản phẩm giao kết hợp đồng, toán, giao hàng chăm sóc khách hàng Điểm bật website quy trình hồn tồn khép kín khách hàng thoải mái lựa chọn sản phẩm hình thức tốn Đây xem hình thức thúc đẩy doanh thu tốt cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, trang mạng xã hội Facebook, Twitter,…có số lượng người sử dụng tang lên nhanh chóng Vì vậy, thay đầu tư nhiều chi phí cho quảng cáo ta xây dựng Fanpage cho riêng trang xã hội với số lượng thành viên lượng truy cập ổn định Từ fanpage tiếp cận người dùng cách hiệu quả, dễ dàng lắng nghe ý kiến khách hàng, để tiếp thu sửa đổi sản phẩm hồn thiện Qua mà khách hàng có thêm thiện cảm, niềm tin vào sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Tại lưu lại thông tin khách hàng giúp cho việc tiếp thị lại bán hàng hiệu 15 Chiến dịch “Dùng thử”: Theo báo cáo Sampling Effectiveness Advisors có 73% người tiêu dùng nói họ mua hàng sau trải nghiệm thử sản phẩm Chiến lược dùng thử không giúp doanh nghiệp đạt lợi ích lâu dài mà cịn giúp cho khách hàng tin vào chất lượng sản phẩm đưa định mua hàng, tạo mối liên hệ cảm xúc sản phẩm khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, chương trình dùng thử có thời gian áp dụng có giới hạn số lượng sản phẩm dùng thử đồng thời cho khách hàng điền phiếu lấy ý kiến trực tiếp giúp cho sản phẩm hoàn thiện Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp không trì hoạt động mua bán khách hàng doanh nghiệp mà cầu nối để giữ liên lạc với khách hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng “Thái độ quan trọng trình độ” mà nhân viên cần phải thể thái độ cách hành xử phù hợp với khách hàng: lịch sự, nhiệt tình, trung thực Thái độ tốt giúp cho khách hàng hài long muốn quay lại vào lần Cạnh đó, phải biết lắng nghe để thấu hiểu khách hàng tư vấn cho họ cách cẩn thận, hợp lí từ hồn thiện sản phẩm, phù hợp thị hiếu khách hàng Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Một khách hàng định sử dụng sản phẩm khơng chất lượng sản phẩm tốt mà cịn họ thấy quan tâm, tơn trọng dịch vụ chăm sóc khách 16 hàng Đây xem dịch vụ thiếu doanh nghiệp Chăm sóc khách hàng cũ tốt tạo hài lòng tin tưỡng cách tạo khách hàng trung thành lần mua hàng Chăm sóc khách hàng hiệu cịn thu hút thêm nhiều người biết đến sản phẩm, gia tang độ uy tín doanh nghiệp thúc đẩy số lượng khách hàng theo “cấp số nhân” Đây nơi lắng nghe phản hồi, ý kiến khách hàng sản phẩm, doanh nghiệp để kịp thời giải quyết, vui lòng khách đến vừa lòng khách Khuyến mãi, giảm giá: Đây cách thức tốt thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ Tuy nhiên cần tìm cách tốt nhất, hợp lí để khơng gây ảnh hưởng đến doanh thu chung doanh nghiệp 6.1 Với đại lí, nhà phân phối Nếu lấy hàng với số lượng lớn chiết khấu với tỷ lệ phần trăm thỏa thuận theo hợp đồng ký đồng thời hỗ trợ chi phí vận chuyển; vào ngày lễ lớn, Tết có quà tặng theo mùa, theo kiện 6.2 Với khách hàng mua trực tiếp cửa hàng hay qua cửa hàng trực tuyến Khách hàng làm thẻ thành viên miễn phí vận chuyển vào đơn hàng Tùy vào số điểm mà khách hàng tích có chương trình khuyến khác nhau: voucher giảm giá, miễn phí vận chuyển,…Đặc biệt, với khách hàng thân thiết có chương trình giảm giá vào ngày sinh nhật Tùy vào mùa, ngày lễ, kiện mà đưa chương trình khuyến khác để bảo đảm doanh thu doanh số, không gây nhàm chán cho khách hàng Nhìn chung, doanh nghiệp ln đặt khách hàng lên hết, mong muốn họ có trải nghiệm tuyệt vời mua sắm mang đến sản phẩm xứng đáng với khách hàng chấp nhận chi Gây quỹ bảo vệ môi trường Với mong muốn mang đến cho người sản phẩm an tồn thân thiện với mơi trường mà doanh nghiệp tổ chức quỹ bảo vệ mơi trường với nhiều hoạt 17 động góp phần bảo vệ môi trường, lan tỏa đến người lượng tích cực này, chung tay bảo vệ mơi trường ngày khỏe mạnh Tuy hành động nhỏ ý nghĩa lớn, thấy nổ lực doanh nghiệp sản phẩm mang lại V DỊNG DOANH THU – REVENUE STREAMS: Doanh thu doanh nghiệp có từ việc bán sản phẩm bơng tắm Một bơng tắm có kích thước 8x12cm có giá 20.000đ/ Phần mụn có xơ dừa cịn sót lại sau lấy xơ sản suất tắm bán lại cho hộ nơng dân trồng trọt để dùng làm phân bón cho trồng Dự định tháng đầu tiêm bán 1500-2000 sản phẩm với doanh thu cho tháng 30.000.000đ – 40.000.000đ Lợi nhuận từ 10-15% Khi sản phẩm có độ phủ định tháng doanh thu tăng từ 10-12% VI NGUỒN LỰC CHỦ CHỐT – KEY RESOURCES: Vốn: - - Vốn góp ban đầu: nguồn vốn góp từ thành viên dự án vốn tự tích góp thân, vay từ người thân, bạn bè,…đây yếu tố định cho hình thành doanh nghiệp Huy động vốn từ việc phát hành cổ phiếu: giúp doanh nghiệp thu lượng vốn lớn để mở rộng phát triển, thực dự án với quy mô lớn Huy động vốn tín dụng Ngân hàng: tìm hiểu vay gói phục vụ cho nhu cầu kinh doanh ngân hàng uy tín, bên cạnh sử dụng vốn vay ngân hàng giảm phần thuế thu nhập doanh nghiệp chi phí cho nguồn vốn xem rẻ Nguồn nhân lực: - - - Lãnh đạo: phân công công việc; huy động nguồn vốn; liên hệ đối tác để kí hợp đồng; người theo dõi toàn dự án, đưa định cuối cho vấn đề phát sinh,… Kế toán: ghi chép đồng thời phản ánh trình sử dụng vốn, q trình hình thành chi phí; tính tốn doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ tiến hành định giá sản phẩm… Nhân viên kinh doanh: giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng; tư vấn thắc mắc khách hàng sản phẩm, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm… 18 - - Nhân viên marketing: phân tích thị trường để đưa chiến lược quảng bá hợp lí; đưa ý tưởng, sáng kiến độc quảng bá sản phẩm; khảo sát đối thủ cạnh tranh để hiểu biết tồn diện thị trường, hài lịng nhu cầu khách hàng… Nhân viên thiết kế: nghiên cứu mẫu mã sản phẩm phù hợp với thông điệp, nhu cầu sử dụng khách hàng, với mùa kiện… Nhân viên trực tiếp sản xuất: làm việc cơng xưởng sản xuất Máy móc, thiết bị: Máy làm tơi xơ: làm cho xơ dừa mỏng, mịn, có độ dày ý sau xé từ vỏ trái dừa Máy dệt: từ miếng xơ làm tơi bắt đầu cho vào dệt thành hình bơng tắm chuyển qua khâu may cố định sản phẩm VII HOẠT ĐỘNG CHÍNH – KEY ACTIVITIES: Tên thương hiệu: nhóm lấy tên thương hiệu VICADO Tên thương hiệu xuất phát từ chữ đầu thành viên nhóm Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp Nơi mà ý tưởng khởi nghiệp hình thành, nơi bắt đầu phát triển nghề trồng dừa Từ thể tinh thần nhóm tạo sản phẩm đẹp cho người tiêu dùng, thân thiện với môi trường khao khát mang sản phẩm từ dừa đến với miền đất nước, Sản xuất: Để tiến hành sản xuất phải tiến hành tìm mặt Để thuận lợi cho việc sản xuất không tốn nhiều cho chi phí vận chuyển nguyên liệu sản xuất chúng tơi chọn đặt phân xưởng sản xuất vựa dừa Bên cạnh 19 thuê mặt trung tâm để mở cửa hàng đồng thời quảng bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng Tiếp theo, bắt tay vào việc tìm nơi cung cấp ngun liệu: máy móc phục vụ cho nhu cầu sản xuất đặt mua sở có uy tín, chất lượng; vốn sản phẩm thân thiện với môi trường nên thành phần chủ yếu có xơ dừanhóm liên hệ vườn trồng dừa, vựa dừa địa bàn sở làm mứt (do họ sử dụng phần cơm dừa mà không cần vỏ),… Sau thu gom vỏ dừa cần phải tách lấy phần vỏ, đem phơi khơ, sau ngâm vào dung dịch sát khuẩn, làm xơ Tiếp cho vào máy làm tơi xơ di chuyển qua máy dệt Sau dệt thành hình may thủ cơng viền xung quanh để hạn chế việc tổn thương góc xung quanh bơng tắm Với 1kg xơ ta tạo 10-15 tắm Sản phẩm hồn thiện bao bì đóng gói thủ công với túi giấy tự phân hủy Marketing tiết kiệm chi phí: Về Marketing nhóm chúng tơi tập chung vào Social Media, Social Media giúp doanh nghiệp thiết lập nên sắc thương hiệu Đây nơi giúp người tiêu dùng tương tác với doanh nghiệp cách trực tiếp gần gũi Giúp xây dựng mối quan hệ hai bên thời gian lâu dài Có tảng mạng xã hội Việt Nam mà nhóm hướng đến là: Facebook, Instagram Youtube 1.1 Facebook Việt Nam có khoảng 68 triệu người dùng sử dụng mạng xã hội Facebook, thơng qua mạng xã hội chúng tơi chia sẽ, tư vấn với khách hàng điều họ chưa hiểu rõ sản phẩm 1.2 Instagram Bởi Instagram mạng xã hội sử dụng chủ yếu hình ảnh nên đăng cần đầu tư mặt hình ảnh, màu sắc, nội dung ngắn gọn Sử dụng tính storirs Instagram để quảng bá thơng điệp sản phẩm, doanh nghiệp cách nhanh chóng, tức thời dễ tạo gần gũi, thân mật với người 20 1.3 Youtube Với 30 triệu người dùng Việt Nam sử dụng mạng xã hội (chỉ tính điện thoại, doanh nghiêp tạo nhiều video với nội dung đa dạng, phù hợp với đối tượng khách hàng Một ưu điểm Youtube khả chia video tảng khác nhau, mà kết hợp marketing Youtube với kênh khác Bằng cách chia video kênh khác tiếp cận với nhiều khách hàng Chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng khâu quan trọng có tác động khơng nhỏ đến phát triển doanh nghiệp Quy trình chăm sóc khách hàng tất hoạt động từ tiếp cận, thuyết phục khách hàng mua hàng chăm sóc khách hàng sau bán hàng Một quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp làm cho khách hàng cảm thấy họ đề cao, tôn trọng Nhân viên sales phải nắm rõ sảm phẩm, dịch vụ khuyến mãi, giảm giá để tư vấn, giới thiệu cho khách Hãy để họ thấy sản phẩm bạn thật cần thiết, mang lai giá trị cho họ Ln lắng nghe phản hồi, góp ý khách hàng, giữ liên lạc với khách hàng sau bán sản phẩm, có chương trình ưu đãi, tặng q dành cho khách hàng thân thiết, II ĐỐI TÁC CHÍNH – KEY PARTNERSHIPS: Đối tác chiến lược: - Cửa hàng mỹ phẩm - Các spa - Các hệ thống siêu thị, cửa hàng bách hóa - Hội chợ, phiên chợ Bên cạnh đó, chúng tơi cịn lập thêm fanpage facebook, channel youtube, tài khoản tiktok, webside, để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng mục tiêu (đăng video ngắn sản phẩm, thuê beauty blogger review sản phẩm) Kết hợp với sử dụng trang thương mại điện tử: shoppe, lazada, tiki Đối tác có quan hệ cạnh tranh: 21 Cạnh tranh với sản phẩm bơng tắm có thị trường như: tắm làm sợi tổng hợp (nylon, polyester), tắm bọt biển, tắm silicon, mút tắm, tắm sơ mướp, găng tay tẩy tế bào chết, cọ chà lưng tẩy da chết, Đối tác đầu tư: Hiện tại, nguồn vốn nhóm chúng tơi thành viên hùng vốn với Đối tác có quan hệ mua bán để đảm bảo đầu vào: Để đảm bảo cho nguồn nguyên liệu không bị thiếu hụt, nhóm chúng tơi đặt quan hệ với hộ gia đình chuyên trồng dừa quanh năm, nhà cung cấp vải, túi giấy,sữa tắm, tẩy tế bào chết, III CƠ CẤU CHI PHÍ – COST STRUCTURE: Nguyên vật liệu: Nhóm mua với số lượng vừa để sản xuất Xơ dừa thu mua từ hộ gia đình chuyên trồng dừa Bến Tre Trà Vinh, Vĩnh Long, Giá xơ dừa thị trường tầm khoảng 30.000-40.000(đ)/bao(70x110cm), mua trước 500 bao Chi phí máy móc, thiết bị: - Máy làm tơi xơ: 15.000.000đ - Máy may: 6.000.000đ - Máy dệt: 9.000.000đ 10 Chi phí mặt bằng: - Cửa hàng: 6.000.000đ/tháng - Nhà xưởng: 10.000.000đ/tháng 11 Chi phí tiền lương: 22 - Nhân viên bán hàng: 5.500.000đ/tháng ( SL: 2) - Nhân viên sản xuất xưởng: 4.500.000đ/tháng (SL: 4) - Nhân viên quản lí: 7.000.000đ/tháng (SL: 1) 12 Các dịch vụ mua ngoài: - Điện, nước: 3.000.000đ/tháng - Điện thoại: 300.000đ/tháng - Internet: 500.000đ - Chi phí quảng cáo: 5.000.000đ - Rác: 100.000đ 13 Thuế TNDN: 20% doanh thu 14 Chi phí bán hàng: 4.000.000đ/tháng 15 Chi phí doanh nghiệp: 6.000.000đ/tháng 16 Chi phí khác: 30.000.000đ 17 Chi phí dự trù: 50.000.000đ 23 PHẦN BA: TỔNG KẾT Dự án tắm từ xơ dừa mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm hoàn toàn đáp ứng nhu cầu nay: rẻ, bền, an tồn bảo vệ mơi trường 24 ... họ Sau giá trị lợi ích mà sản phẩm “Bơng t? ??m t? ?? x? ? d? ? ?a? ?? mang lại: T? ?ch hợp nhiều cơng d? ??ng - Bông t? ??m t? ?? x? ? d? ? ?a d? ?ng ư? ?t k? ?t hợp với s? ?a t? ??m d? ?? d? ?ng lấy lớp da ch? ?t làm da, giảm mụn lưng, ng? ?a. .. x? ? d? ? ?a cịn xu? ?t bán thơ với giá trị thấp, mà chúng t? ?i cho đời sản phẩm t? ??m Vicado với thành phần làm t? ?? x? ? d? ? ?a nhằm nâng cao giá trị d? ? ?a làm t? ?ng giá trị kinh t? ?? t? ?? d? ? ?a mang lại Hầu h? ?t người... ph? ?t triển nghề trồng d? ? ?a T? ?? thể tinh thần nhóm t? ??o sản phẩm đẹp cho người tiêu d? ?ng, thân thiện với môi trường khao kh? ?t mang sản phẩm t? ?? d? ? ?a đến với miền đ? ?t nước, Sản xu? ?t: Để tiến hành sản xuất