nội dung

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO LÊ QUÝ ĐÔN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG DƯỢC HỆ LIÊN THÔNG Sinh viên BÙI HƯƠNG LAN Ngày sinh 10 07 1992 Lớp LTD03 Niên khóa 2019 2020 Thời gian thự[.]

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO LÊ QUÝ ĐÔN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG DƯỢC HỆ LIÊN THÔNG Sinh viên : BÙI HƯƠNG LAN Ngày sinh : 10-07-1992 Lớp : LTD03 Niên khóa : 2019 - 2020 Thời gian thực tập : Tuần Năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập rèn luyện trường Cao đẳng Lê Quý Đôn quan tâm giúp đỡ ban giám hiệu nhà trường thầy cô tạo điều kiện học tập thực hành trường, chúng em gửi lời trân trọng cám ơn tới thầy nhà trường tận tình dạy Giờ nhà trường giới thiệu thực tập tốt nghiệp công ty dược nhà thuốc Đây hội tốt để chúng em thực hành thực tế kiến thức học, nâng cao trình độ chun mơn nghề nghiệp, đạt tiêu đề phong cách giao tiếp cán làm công tác y tế Nhằm phấn đấu phục vụ tốt cho nhân dân Trong thời gian thực tập công ty dược nhà thuốc Được giúp đỡ tận tình thành viên trực tiếp hướng dẫn, tạo điều kiện cho chúng em phát huy toàn kiến thức học trường vận dụng thực tế, giúp chúng em hiểu thêm kinh nghiệm chuyên môn để phục vụ sát với hiệu cao điều kiện thực tế đơn vị sau phục vụ công tác Dù điệu kiện thời gian có hạn chúng em nhận bảo tận tình thầy cơng ty hướng dẫn, đóng góp, bổ sung cho chúng em để nội dung báo cáo chúng em hoàn chỉnh đạt kết cao Em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Nghề y nghề đặc biệt cao quí xã hội Đất nước phát triển, sống ngày nâng cao chất lượng, với ảnh hưởng, tác động xu phát triển tồn cầu hóa, người ta nói nhiều đến vấn đề y đức Y đức phẩm chất tốt đẹp, giá trị cốt lõi người làm công tác y tế, biểu tinh thần trách nhiệm cao, tận tụy phục vụ, hết lòng thương yêu chăm sóc người bệnh chăm lo cho người thân yêu gia đình Đây nghề liên quan trực tiếp đến sinh mệnh người, nên người thầy thuốc giỏi chuyên môn mà cịn phải có tâm, có đức Bác Hồ ln nhấn mạnh “Lương y phải từ mẫu” nghĩa người thầy thuốc đồng thời phải người mẹ hiền Và để góp phần thực nhiệm vụ , Trường Cao đẳng Lê Quý Đôn thành lập theo định số 3421/QĐ – BGD & ĐT năm 2010 với nhiệm vụ đào tạo trình độ cao đẳng Dược quy Đã hệ điều dưỡng, Dược, cán y tế khác trưởng thành từ đây, mang theo niềm hy vọng , trách nhiệm , tận tâm nhu cầu khám chữa bệnh bệnh nhân Tiếp nối truyền thống vẻ vang, hào hùng nhà trường , chúng em điều dưỡng tương lai không ngừng phấn đấu, tìm tịi, học hỏi kỹ , kinh nghiệm từ anh chị đồng nghiệp, từ thầy cô giáo Chúng em tâm niệm phải trau dồi đạo đức, phẩm chất , tinh thần trách nhiệm với người bệnh, ln trung thực , xác để làm tốt cơng việc tương lai Trong suốt năm học dạy dỗ, bảo ban, dìu dắt thầy giáo trường chúng em thực cảm thấy trưởng thành lên nhiều.Chúng em tích lũy kiến thức bệnh học, nâng cao trình độ chun mơn để khám chẩn đốn bệnh thơng thường Nhưng chúng em hiểu điều dưỡng tốt cần phải có đơi bàn tay khéo léo, giác quan nhạy bén, xác điều trị , phục hồi sức khỏe cho bệnh nhân Có lẽ mà ban giám hiệu nhà trường, phòng đào tạo xếp để chúng em thực tế công ty dược nhà thuốc Và thấm tuần trôi qua, chúng em viết báo cáo để tóm tắt lại q trình thực tế tốt nghiệp Trong khn khổ hạn hẹp thời gian thiếu kinh nghiệm nghiệp vụ chuyên môn , báo cáo thu hoạch tránh khỏi thiếu sót , khuyết điểm Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo giảng dạy trường đồng thời kính mong thầy bỏ qua cho thiếu sót , khuyết điểm ! A VĂN PHỊNG CƠNG TY DƯỢC I GIỚI THIỆU VỀ TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CƠNG TY Cơng ty Dược có trách nhiệm kinh doanh thuốc vật tư y tế cho nhân dân tỉnh thành nước Với số vốn ban đầu ít, sở vật chất đầy đủ với máy móc trang thiết bị đại, mặt hàng kinh doanh trở nên đa dạng hóan phong phú nhiều Với cơng ty Dược hoạt động đạt kết cao cộng với nhiệt huyết nhân viên Công ty chác chắn công ty Dược ngày phát triển đáp ứng đầy đủ nhu cầu cung ứng thuốc cho nhà thuốc, hiệu thuốc, tlrạm, đơn vị khám chữa bệnh thành phố, với vị trí thuận lợi cơng ty nằm lịng thành phố thuận tiện cho việc phân phối thuốc với phát triển không ngừng lớn mạnh thành phố, tương lai công ty trở thành Công ty Dược không ngừng phấn đấu phát triển đời sống người lao động xây dựng Công ty Dược lớn mạnh Mở rộng đời sống kinh doanh Nâng cao trình độ nhân lực tăng cường sản xuất II BỘ MÁY TỔ CHỨC CÔNG TY * Sơ đồ tổ chức công ty: Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc Quản trị nhân Nghiên cứu phát triển Đảm bảo chất lượng Kinh doanh Kiểm tra chất lượng Tài –kế tốn Phòng điện Hội đồng quản trị Ban giám đốc điều hành Ban kiểm soát Các phòng chức năng: quản trị nhân sự, kinh doanh, tài chính, kế tốn, nghiên cứu phát triển, đảm bảo chất lượng, kiểm tra chất lượng, phòng điện III QUY CHẾ CÔNG TY Làm việc ngày tuần trừ chủ nhật (khối sản xuất phụ thuộc vào đơn đặt hàng) Trật tự kỷ cương - Thực nội quy Công ty - Chấp hành nghiêm mệnh lệnh cấp giao phó - Nghỉ làm phải xin phép Chấp hành an toàn vệ sinh - phòng chống cháy nổ Vệ sinh người Trước vào sản xuất phải vệ sinh cá nhân: trang bị đầy đủ bảo hộ lao động theo tiêu chuẩn GMP Vệ sinh dụng cụ: Trước sử dụng dụng cụ phải kiểm tra xem có đạt tiêu chuẩn hay khơng Sau dùng thiết bị, dụng cụ song phải rửa, lau chùi theo quy định IV CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Lĩnh vực quản lý Công ty quản lý trọng nhân tốt định hiệu sản xuất kinh doanh phát triển công ty qua thời kỳ Công ty đổi công tác quản lý, gắn sản xuất kinh doanh với thị trường Đầu tư đổi thiết bị, công nghệ sản xuất, củng cố phát triển nguồn nhân lực Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Từng bước nâng cao hiệu hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp, nên doanh thu hàng năm tăng trưởng từ 20-25%, thu nhập người lao động, thuế nộp cho Nhà nước, chi phí đầu tư cho phát triển tăng Mục tiêu công tác quản lý công ty thời gian tới là; hiệu lực, hiệu phát triển Hoạt động nghiên cứu Công tác nghiên cứu phát triển công ty trọng suốt năm qua Hoạt động nghiên cứu phát triển công ty bao gồm lĩnh vực: nghiên cứu chiến lược ngắn hạn dài hạn; nghiên cứu phát triển sản phẩm kỹ thuật sản phẩm Trên sở nghiên cứu thị trường, xu phát triển thời đại, ngành Dược nước giới, công ty xây dựng triển khai chiến lược phát triển 10 năm Theo đến 2010, cơng ty hoàn thiện việc thực sản xuất theo GMP WHO, kiểm nghiệm theo GLP, bảo quản theo GSP, phân phối theo GDP Lĩnh vực nghiên cứu phát triển sản phẩm kỹ thuật công ty hướng vào việc tạo sản phẩm tốt sức khoẻ cộng đồng, đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng thị trường, đồng thời phấn đấu có mặt hàng xuất khu vực giới Lĩnh vực sản xuất Đến công ty sản xuất mặt hàng: thuốc viên (viên nén, viên nang, viên sủi, viên nguồn gốc dược liệu…), thuốc mỡ, thuốc nước Trong nhiều sản phẩm đạt chất lượng tốt, hiệu hiệu lực chữa bệnh tốt, giá thành hợp lý, khách hàng thị trường chấp nhận Lĩnh vực phân phối thuốc tỉnh: Trong năm qua lĩnh vực phân phối thuốc toàn thành phố Hà Nội phát triển số lượng chất lượng, đến có 100 hiệu thuốc toàn thành phố với tổng số 200 điểm quầy thuốc phục vụ nhân dân Các hiệu thuốc luôn mạng lưới cung ứng thuốc, vật tư y tế cho bệnh viện, trung tâm y tế, trạm y tế phường tổ chức mạng lưới bán lẻ địa bàn suốt năm qua Lĩnh vực bán hàng sản xuất Trong năm qua, công ty xây dựng hệ thống với đại lý, điểm bán toàn thành phố Hà Nội, có đội ngũ nhân viên bán hàng nhiệt tình với cơng việc khách hàng Trong thời gian tới công ty tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối toàn quốc để đưa sản phẩm côg ty đến miền tổ quốc Lĩnh vực kinh doan sản xuất nhập khẩu: Những năm qua công ty Dược, nhập trực tiếp thuốc (ví dụ nước: Ấn Độ, Hungari, Hàn Quốc, Canada, Oxtralia…), nguyên liệu làm thuốc cho Công ty Công ty cổ phần Thương mại ứng dụng cơng nghệ dược có đội ngũ cán bộ, nhân viên có lực kinh nghiệm tận tình kinh doanh nhập Đã chấp hành sách ngoại thương Đảng Nhà nước, góp phần nâng cao doanhthu, số thuế nộp cho Nhà nước Xây dựng đƣợc mối quan hệ với khách hàng hướng việc kinh doanh nhập trực tiếp đẩy mạnh bán hàng Công ty sản xuất Lĩnh vực đảm bảo chất lượng: Lĩnh vực đảm bảo chất lượng Công ty trọng nhằm cung cấp cho khách hàng thị trường sản phẩm dịch vụ chất lượng, phục vụ tốt cho sức khoẻ cộng đồng Công ty có hệ thống, mạng lưới đảm bảo chất lượng giám sát toàn hoạt động sản xuất kinh doanh, sản phẩm sản xuất, kinh doanh, dịch vụ giám sát, đảm bảo chất lượng từ khâu đầu vào đến khâu đầu Lĩnh vực kiểm tra chất lượng Lĩnh vực kiểm tra chất lượng trọng thực tồn q trình sản xuất kinh doanh từ khâu tra nguyên liệu, phụ liệu đầu vào, trình sản xuất đến khâu nhập kho, thuốc kinh doanh, trình bảo quản đưa thuốc thị trường Cơng ty có phịng kiểm nghiệm theo tiêu chuẩn GLP Có hệ thống thiết bị kiểm nghiệm tương đối hồn chỉnh để phục vụ cho cơng tác kiểm tra chất lượng, có đội ngũ cán bộ, kiểm nghiệm viên có kiến thức, lực nhiệt tình công việc Lĩnh vực bảo quản thuốc Công ty trọng công tác bảo quản thuốc, vật tư y tế sản xuất kinh doanh Các kho có trang bị phương tiện, thiết bị thực hành bảo quản thuốc theo yêu cầu kỹ thuật 10 Lĩnh vực quản trị nhân lực Những năm qua, phịng tổ chức hành phịng quản trị nhân ln hồn thành tốt nhiệm vụ tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo công ty công tác tổ chức doanh nghiệp, quản trị nhân hành Cơng tác quản lý sản xuất kinh doanh cho phù hợp, đào tạo, bồi dƣỡng xây dựng cho người lao động có đủ phẩm chất lực, hoàn thành nhiệm vụ giao, nhằm nâng cao hiệu hoạt động, sức cạnh tranh phát triển doanh nghiệp 11 Lĩnh vực tài kế tốn Kể từ thành lập, cơng tác tài kế tốn ln hồn thành tốt nhiệm vụ cung ứng nguồn tài chính, kế tốn, hoạch tốn cho q trình sản xuất kinh doanh hoạt động doanh nghiệp Công tác tài kế tốn định hướng vào việc huy động, cung ứng đủ nguồn tài cho kế hoạch đầu tư phát triển ngắn hạn dài hạ, vố lưu động cho hoạt động sản xuất kinh doanh Đồng thời làm tốt cơng tác kế tốn, hoạch tốn, tham mưu cho lãnh đạo công ty công tác quản lý phát triển sản xuất kinh doanh TẠI KHO THUỐC CÔNG TY * Nguyên tắc chung: - Phải theo dõi nhiệt độ độ ẩm khu thuốc Có biện pháp phịng chống nóng ẩm kịp thời + Kho thuốc phải có nhiệt kế, ấm kế nơi cần thiết + Sử dụng chất hút ẩm cần thiết + Áp dụng biện pháp thông thống gió tự nhiên phương pháp điện, máy hút bụi, máy điều hoà nhiệt độ, tủ lạnh - Phải tránh tác động ánh sáng, đặc biệt thuốc bị ánh sáng làm hỏng cần phải có biện pháp ngăn cản ánh sáng + Kho chứa thuốc phải đạt tiêu chuẩn theo quy định + Thuốc phải đựng chai, lọ màu thích hợp bọc giấy đen - Thuốc, hóa chất, y cụ phải kiểm soát, kiểm nghiệm xuất, nhập, định kỳ kiểm tra chất lượng theo dõi hạn dùng + Kho thuốc phải sẽ, bố trí noi giao nhận riêng, khơng có chuột, sâu bọ, mối mọt… có phải tìm biện pháp tiêu diệt - Cấm mang đồ ăn vào kho - Có chế độ vệ sinh khu vực kho - Thuốc hóa chất phải có bao bì đóng gói Bao bì đóng gói phải: + Đáp ứng yêu cầu loại, thuận tiện cho việc vận chuyển + Bao bì thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần phải quy định theo quy chế quản lý riêng + Không dùng lẫn bao bì đóng gói loại thuốc với loại thuốc khác - thuốc y cụ phải có nhãn quy chế - Thuốc độc, thuốc gây nghiện phải quản lý theo quy chế riêng (do Cục dược quy định) * Nguyên tắc riêng - Thuốc hóa chất bảo quản điều kiện thông thường + Phải đảm theo tính chất yêu cầu riêng loại + Tránh ẩm mốc, chảy dính cho loại thuốc + Thường xuyên theo dõi tượng biến chất, đổi màu, vẩn đục thuốc tiêm - Dược liệu phải đóng gói bảo quản thích hợp với loại + Để nơi khơ ráo, thống, chống ẩm mốc + Định kỳ kiểm tra chất lượng + Có biện pháp phơi sấy, chống hư hỏng + Định kỳ chuyển đảo dược liệu kho - Thuốc hóa chất có yêu cầu bảo quản đặc biệt + Hố chất độc dùng cơng tác vệ sinh phịng dịch hóa nghiệm phải bảo quản kho riêng Dự trù, giao nhận, đóng gói phải chấp hành quy chế thuốc độc - Thuốc hóa chất dễ cháy + Được bảo quản kho riêng thiết kế thích hợp + Cấm mang lửa, chất gây cháy nổ đến kho dễ cháy nổ + Có biển ghi cấm lửa + Có dụng cụ phịng cháy, chữa cháy - Thuốc cần bảo quản nhiệt độ thích hợp + Nhiệt độ để bảo quản chung 250C ... có hạn chúng em nhận bảo tận tình thầy cô công ty hướng dẫn, đóng góp, bổ sung cho chúng em để nội dung báo cáo chúng em hoàn chỉnh đạt kết cao Em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU Nghề y nghề... dụng lại đồ bao gói sau xử lý theo quy trình xử lý bao bì; - Khơng dùng bao bì lẻ thuốc có chứa nội dung quảng cáo thuốc khác để làm túi đựng thuốc; - Thuốc dùng ngồi/thuốc gây nghiện, thuốc hướng... theo) -Sổ theo dõi khiếu nại bệnh nhân - Mẫu sổ theo dõi khiếu nại bệnh nhân Ngày Tên địa Nội Tên bệnh dung thuốc nhân khiếu Số lượng Lý Xử lý khiếu nại 02/12/201 Nguyễn nại Thuốc Thị không Hương