Đang tải... (xem toàn văn)
BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số 746/QĐ BHXH Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2020 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC BAN HÀNH KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG, ÁP D[.]
BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: 746/QĐ-BHXH Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2020 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC BAN HÀNH KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG, ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 SANG TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2015 VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI TỔNG GIÁM ĐỐC BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM Căn Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 Thủ tướng Chính phủ việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động quan, tổ chức thuộc hệ thống hành nhà nước; Căn Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN ngày 10/10/2014 Bộ Khoa học Công nghệ quy định chi tiết thi hành Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 Thủ tướng Chính phủ việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động quan, tổ chức thuộc hệ thống hành nhà nước; Căn Quyết định số 4109/QĐ-BKHCN ngày 31/12/2015 Bộ Khoa học Công nghệ việc công bố tiêu chuẩn quốc gia; Căn Công văn số 419/BKHCN-TĐC ngày 21/02/2018 Bộ Khoa học Cơng nghệ lộ trình chuyển đổi áp dụng TCVN ISO 9001:2015; Căn công văn số 3003/BKHCN-TĐC ngày 25/9/2018 Bộ Khoa học Công nghệ hướng dẫn áp dụng tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Xét đề nghị Vụ trưởng Vụ Pháp chế, QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Kế hoạch chuyển đổi việc xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động ngành Bảo hiểm xã hội Điều Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Vụ trưởng Vụ Pháp chế, Chánh Văn phòng Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Thủ trưởng đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội Việt Nam, Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, Giám đốc Bảo hiểm xã hội quận, huyện, thị xã trực thuộc tỉnh tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC - Như Điều 2; - Bộ KH&CN (để b/c); - Tổng Giám đốc (để b/c); - Các Phó TGĐ; - Lưu: VT, PC Đào Việt Ánh KẾ HOẠCH CHUYỂN ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG, ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 SANG TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2015 VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI (Ban hành kèm theo Quyết định số 746/QĐ-BHXH ngày 20/05/2020 Bảo hiểm xã hội Việt Nam) I MỤC ĐÍCH, U CẦU Mục đích Thực chuyển đổi việc xây dựng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam, BHXH tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (gọi tắt BHXH tỉnh), BHXH quận, huyện, thị xã, thành phố trực thuộc tỉnh (gọi tắt BHXH huyện) nhằm thực quy trình xử lý công việc khoa học, phù hợp với quy định pháp luật trình thực nhiệm vụ đơn vị; nâng cao chất lượng công tác quản lý giải thủ tục hành (TTHC) tổ chức, cá nhân tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN); đảm bảo thống nhất, minh bạch, đại, hiệu việc quản lý cung cấp dịch vụ hành cơng ngành BHXH u cầu - Thực đầy đủ nội dung liên quan đến áp dụng phiên tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theo hướng dẫn Bộ Khoa học Công nghệ quy định pháp luật việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia vào hoạt động quan, tổ chức thuộc hệ thống hành nhà nước; Đảm bảo đến tháng 6/2021 có 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải BHXH Việt Nam thực theo quy trình ISO 9001:2015 - Xây dựng kế hoạch triển khai, xác định đầy đủ nội dung cơng việc, thời hạn hồn thành trách nhiệm đơn vị việc thực công việc giao nhằm tạo phối hợp chặt chẽ, thống phạm vi toàn Ngành II ĐỐI TƯỢNG THỰC HIỆN VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG Đối tượng thực - Cơ quan BHXH Việt Nam, bao gồm đơn vị chuyên môn giúp việc Tổng Giám đốc theo quy định Nghị định số 01/2016/NĐ-CP ngày 05/01/2016 Chính phủ (gọi tắt đơn vị giúp việc) - Các đơn vị nghiệp trực thuộc BHXH Việt Nam theo quy định Nghị định số 01/2016/NĐCP (gọi tắt đơn vị nghiệp) - BHXH tỉnh - BHXH huyện Phạm vi áp dụng Chuyển đổi, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 TTHC thuộc thẩm quyền giải BHXH Việt Nam thủ tục giải công việc nội đơn vị III KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI Nội dung triển khai 1.1 Mơ hình khung HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 ngành BHXH - Rà sốt thực chuyển đổi mơ hình khung HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 ngành BHXH sang tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 - Thực bổ sung, sửa đổi quy trình giải TTHC thuộc thẩm quyền giải BHXH Việt Nam (chi tiết theo dịch vụ công) 1.2 HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015 quan BHXH Việt Nam - Rà soát thực chuyển đổi quy trình, tài liệu chung theo yêu cầu HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 xây dựng sang tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 - Thực bổ sung, sửa đổi quy trình giải công việc nội theo chức năng, nhiệm vụ quan BHXH Việt Nam Trung ương 1.3 HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015 đơn vị nghiệp - Rà soát thực chuyển đổi quy trình, tài liệu chung theo yêu cầu HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 xây dựng sang tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 - Thực bổ sung, sửa đổi quy trình giải công việc nội theo chức năng, nhiệm vụ đơn vị 1.4 HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015 BHXH tỉnh BHXH huyện - Thực chuyển đổi quy trình, tài liệu chung theo yêu cầu HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 xây dựng sang tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 - Sửa đổi, bổ sung quy trình giải TTHC thuộc thẩm quyền BHXH tỉnh, BHXH huyện - Sửa đổi, bổ sung quy trình giải cơng việc nội Các bước triển khai 2.1 Rà sốt, kiện tồn thành phần Ban Chỉ đạo triển khai xây dựng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 - Rà soát, kiện toàn Ban Chỉ đạo triển khai xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 BHXH Việt Nam (gọi tắt Ban Chỉ đạo ISO) Tổ giúp việc Ban đạo ISO - Rà soát, kiện toàn thành phần Ban Chỉ đạo triển khai xây dựng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 BHXH 63 tỉnh cho phù hợp với yêu cầu 2.2 Xây dựng ban hành kế hoạch chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 - Xây dựng ban hành kế hoạch chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 ngành BHXH Việt Nam - Xây dựng ban hành kế hoạch chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 BHXH địa phương 2.3 Nghiên cứu, lựa chọn ký hợp đồng tư vấn, đào tạo với tổ chức tư vấn cấp Giấy xác nhận đủ điều kiện tư vấn, đào tạo theo quy định Thông tư số 26/2014/TT-BKHCN ngày 10/10/2014 Bộ Khoa học Công nghệ để hướng dẫn, hỗ trợ việc áp dụng phiên tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 2.4 Đào tạo kiến thức cách thức chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Nội dung đào tạo: - Kiến thức chung HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 - Các điểm tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; phân tích, so sánh thay đổi tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 - Đào tạo cách thức xây dựng, chuyển đổi hệ thống tài liệu, quy trình giải TTHC, quy trình giải công việc nội đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 2.5 Khảo sát, đánh giá thực trạng tình hình áp dụng HTQLCL đơn vị hệ thống ngành BHXH - Đánh giá thực trạng tình hình áp dụng HTQLCL đơn vị ngành BHXH; tổ chức khảo sát số đơn vị trực thuộc BHXH Trung ương địa phương - Kiến nghị, đề xuất nội dung cần xây dựng, sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 2.6 Xây dựng ban hành Mơ hình khung HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 áp dụng BHXH cấp tỉnh/cấp huyện, mơ hình HTQLCL BHXH Việt Nam đơn vị nghiệp trực thuộc a) Xác định Danh mục dịch vụ công tương ứng với TTHC thuộc thẩm quyền giải Ngành, Danh mục công việc nội cần chuyển đổi sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, báo cáo Ban Chỉ đạo ISO thống nhất, phê duyệt - Xác định danh mục: Danh mục TTHC Danh mục dịch vụ công tương ứng với TTHC; Danh mục công việc nội quan BHXH Việt Nam Danh mục công việc nội đơn vị nghiệp trực thuộc; Danh mục công việc nội BHXH tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Danh mục công việc nội BHXH quận, huyện, thị xã trực thuộc tỉnh - Hội thảo trực tuyến lấy ý kiến BHXH tỉnh, thành phố Danh mục dịch vụ công, Danh mục công việc nội cần chuyển đổi sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 - Hoàn thiện, báo cáo Ban Chỉ đạo để thống nhất, phê duyệt danh mục b) Xây dựng, hoàn thiện Mơ hình khung - Xây dựng, hồn thiện tài liệu chung HTQLCL theo yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 - Ban Chỉ đạo ISO phân cơng đơn vị chủ trì (các tổ chức giúp việc đơn vị nghiệp trực thuộc BHXH Việt Nam) đơn vị phối hợp (BHXH 05 tỉnh, thành phố) thực xây dựng, hoàn thiện tài liệu sau: + Các quy trình giải dịch vụ công tương ứng với TTHC Ngành; + Các quy trình giải cơng việc nội BHXH cấp tỉnh/BHXH cấp huyện - Tổng hợp hệ thống tài liệu chung, quy trình giải dịch vụ công tương ứng với TTHC quy trình giải cơng việc nội BHXH tỉnh/BHXH huyện để hình thành Mơ hình khung HTQLCL - Hội thảo trực tuyến lấy ý kiến Mô hình khung HTQLCL c) Hồn thiện Mơ hình khung trình Tổng Giám đốc ký ban hành 2.7 Xây dựng, cập nhật HTQLCL theo yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Căn thực trạng tình hình áp dụng HTQLCL đơn vị nội dung yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, đơn vị soạn thảo văn bản, quy trình giải cơng việc nội bộ, quy trình giải TTHC để trình lãnh đạo quan phê duyệt, cụ thể: - BHXH cấp tỉnh/BHXH cấp huyện: Chuyển đổi HTQLQL theo Mơ hình khung BHXH Việt Nam ban hành; - Văn phòng BHXH Việt Nam đơn vị nghiệp trực thuộc BHXH Việt Nam: Chuyển đổi HTQLCL đảm bảo tài liệu chung HTQLCL quy trình giải cơng việc nội xây dựng phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 2.8 Áp dụng thực tế HTQLCL xây dựng, cập nhật theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 sau lãnh đạo quan phê duyệt Triển khai áp dụng quan BHXH Việt Nam, đơn vị nghiệp, BHXH tỉnh BHXH huyện 2.9 Đào tạo đội ngũ chuyên gia đánh giá nội HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 Cán đánh giá nội phải đào tạo để có đủ lực cần thiết cho việc đánh giá nội đơn vị, đồng thời hiểu tổ chức tốt hoạt động đánh giá chất lượng nội để đảm bảo trì, cải tiến hệ thống chất lượng sau 2.10 Thực đánh giá nội HTQLCL để kiểm tra việc chuyển đổi áp dụng, tiến hành khắc phục điểm không phù hợp; tiến hành xem xét Lãnh đạo; thực cải tiến HTQLCL theo yêu cầu TCVN ISO 9001:2015 Việc đánh giá nội HTQLCL xem xét lãnh đạo thực tối thiểu năm lần để điểm tồn cần khắc phục đề nghị phận có liên quan có trách nhiệm khắc phục triệt để tồn để hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng, thực việc cải tiến cho phù hợp với yêu cầu TCVN ISO 9001:2015 2.11 Xác nhận hiệu lực HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Lãnh đạo quan xác nhận hiệu lực HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 đề yêu cầu cần cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 quy định Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/03/2014 Thủ tướng Chính phủ 2.12 Cơng bố HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Lãnh đạo quan thực công bố HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theo quy định Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg sau hoàn thành việc chuyển đổi áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, vận hành, áp dụng, khắc phục điểm không phù hợp, đánh giá đạt yêu cầu (Thời gian thực phân công nhiệm vụ cụ thể Phụ lục kèm theo) IV TỔ CHỨC THỰC HIỆN Phân công thực a) Vụ Pháp chế (đơn vị thường trực) giúp việc Ban đạo ISO - Trình Tổng Giám đốc phê duyệt Kế hoạch chuyển đổi việc xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động ngành BHXH - Phối hợp với Văn phòng nghiên cứu, lựa chọn đơn vị tư vấn thực chuyển đổi việc xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 - Chuẩn bị nội dung phục vụ hoạt động đạo, điều hành Ban đạo ISO - Theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực đơn vị; thực chế độ báo cáo theo quy định b) Văn phịng - Chủ trì tham mưu lãnh đạo Ngành thực thủ tục lựa chọn, ký ký hợp đồng tư vấn, đào tạo với tổ chức tư vấn cấp Giấy xác nhận đủ điều kiện tư vấn, đào tạo theo quy định - Xây dựng dự tốn kinh phí thực việc xây dựng, áp dụng, chuyển đổi sang HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 thực toán theo quy định c) Trung tâm Công nghệ thông tin Chủ trì, hỗ trợ đơn vị, BHXH tỉnh kỹ thuật trình kết hợp ứng dụng công nghệ thông tin với HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 d) Vụ Thi đua - Khen thưởng Phối hợp với Vụ Pháp chế công tác biểu dương, đề xuất khen thưởng kịp thời Cơ quan, đơn vị, cá nhân thực tốt cơng tác xây dựng, áp dụng, trì liên tục cải tiến HTQLCL đ) Các đơn vị trực thuộc BHXH tỉnh, BHXH huyện Triển khai thực nhiệm vụ giao Kế hoạch đảm bảo thời hạn Chế độ báo cáo - Các đơn vị, BHXH tỉnh báo cáo tình hình xây dựng, áp dụng, trì liên tục cải tiến HTQLCL quan, đơn vị BHXH Việt Nam (qua Vụ Pháp chế) văn qua hộp thư điện tử tonghop.phapche@vss.gov.vn đầy đủ, thời hạn: báo cáo định kỳ trước ngày 15/11 hàng năm báo cáo đột xuất có yêu cầu - Nội dung báo cáo thực theo Phụ lục II ban hành kèm theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 Thủ tướng Chính phủ V KINH PHÍ THỰC HIỆN Nguồn kinh phí thực chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 BHXH Việt Nam bố trí dự tốn kinh phí chi quản lý BHXH, BHYT, BHTN hàng năm Nội dung chi, định mức chi cho việc chuyển đổi thực theo quy định Thông tư số 116/2015/TT-BTC ngày 11/8/2015 Bộ Tài quy định cơng tác quản lý tài việc tư vấn, xây dựng, áp dụng, trì cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động quan, tổ chức thuộc hệ thống hành nhà nước BHXH Việt Nam yêu cầu đơn vị trực thuộc, BHXH tỉnh nghiêm túc triển khai thực Kế hoạch; quản lý, sử dụng kinh phí đảm bảo chặt chẽ, hiệu quả, quy định Trong q trình thực có khó khăn, vướng mắc kịp thời phản ánh BHXH Việt Nam (qua Vụ Pháp chế) để xem xét, giải quyết./ PHỤ LỤC KẾ HOẠCH CHI TIẾT XÂY DỰNG MƠ HÌNH KHUNG VÀ THỰC HIỆN CHUYỂN ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG, ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2008 SANG TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO 9001:2015 VÀO HOẠT ĐỘNG CỦA NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI (Ban hành kèm theo Quyết định số 746/QĐ-BHXH ngày 20/05/2020 Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam) I KIỆN TOÀN NHÂN SỰ, XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ ĐÀO TẠO VỀ ISO TT Nội dung công việc Thời hạn Đơn vị thực hồn Chủ trì Phối hợp thành Rà sốt, kiện tồn thành phần Ban Chỉ đạo triển khai xây dựng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 Rà soát kiện toàn Ban Chỉ đạo triển khai xây Đã hoàn dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO thành Các đơn vị trực 1.1 Văn phòng 9001:2015 BHXH Việt Nam Tổ giúp việc tháng thuộc Ban đạo 12/2019 Rà sốt kiện tồn thành phần Ban Chỉ đạo triển khai xây dựng áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn 1.2 TCVN ISO 9001:2015 BHXH 63 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương Tháng 5/2020 BHXH tỉnh Xây dựng ban hành Kế hoạch chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 Xây dựng ban hành kế hoạch chuyển đổi 2.1 HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 ngành BHXH Tháng 5/2020 Ban Chỉ đạo ISO; Vụ Pháp Các đơn vị có liên chế quan Xây dựng ban hành Kế hoạch chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 địa phương Mô tả công việc: 2.2 Căn Kế hoạch chuyển đổi BHXH Việt Nam, BHXH tỉnh, thành phố xây dựng ban hành Kế hoạch chuyển đổi chi tiết, xác định thời gian cụ thể thực công việc, trách nhiệm thực HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 Tháng 6/2020 BHXH tỉnh Ban Chỉ đạo ISO Nghiên cứu, lựa chọn ký hợp đồng tư vấn, đào Tháng 5- Văn Phòng Ban Chỉ đạo ISO; tạo với tổ chức tư vấn cấp Giấy xác nhận 6/2020 Các đơn vị có liên đủ điều kiện tư vấn, đào tạo theo quy định Thông quan tư số 26/2014/TT-BKHCN ngày 10/10/2014 Bộ Khoa học Công nghệ để hướng dẫn, hỗ trợ việc áp dụng phiên tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Đào tạo kiến thức cách thức chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Mô tả công việc: - Ban Chỉ đạo ISO phối hợp với đơn vị tư vấn tiến hành đào tạo: (1) Kiến thức chung tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015; (2) điểm so với tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008; (3) Phương pháp xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình thực đáp ứng yêu cầu quản lý công việc phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn ISO - Thành phần: + Thành viên Ban Chỉ đạo ISO, Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo ISO BHXH Việt Nam BHXH tỉnh; thành viên Tổ triển khai ISO BHXH huyện + Lãnh đạo đơn vị chuyên môn, đơn vị nghiệp lãnh đạo BHXH tỉnh, lãnh đạo BHXH huyện Ban Chỉ đạo ISO; Các tổ chức giúp Tháng 6- Đơn vị tư việc; Các đơn vị 7/2020 vấn nghiệp; BHXH tỉnh; BHXH huyện + Viên chức phụ trách phận giao nhiệm vụ thực ISO đơn vị giúp việc, đơn vị nghiệp, BHXH tỉnh + Viên chức phân công làm đầu mối theo dõi HTQLCL ISO 9001:2015 đơn vị giúp việc, đơn vị nghiệp, BHXH tỉnh BHXH huyện + Các thành viên trực tiếp soạn thảo tài liệu đơn vị chuyên môn, đơn vị nghiệp, BHXH tỉnh, BHXH phân cơng - Hình thức đào tạo: Trực tuyến (Vụ Pháp chế phối hợp với Văn phòng xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện) II XÂY DỰNG VÀ BAN HÀNH MƠ HÌNH KHUNG HTQLCL TT Nội dung cơng việc Thời hạn hồn thành Đơn vị thực Chủ trì Phối hợp Xây dựng danh mục TTHC BHXH, BHYT, BHTN chi tiết theo dịch vụ công: Ban Thu Ban Thực CS Mô tả công việc: BHXH Ban Thực 15/6/2020 CS BHYT Đơn vị lập danh mục TTHC BHXH, Ban Sổ - thẻ Vụ BHYT, BHTN phải xây dựng, áp dụng Tài – Kế HTQLCL TCVN ISO 9001:2015 thuộc chức toán năng, nhiệm vụ đơn vị, gửi Vụ Pháp chế tổng hợp, trình Trưởng ban Chỉ đạo ISO xem xét, định Vụ Pháp chế Xây dựng danh mục quy trình giải công việc nội áp dụng cho BHXH tỉnh BHXH huyện Mô tả công việc: Trên sở rà sốt Quy trình nội Phần 2, Mơ hình khung HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 áp 2.1 dụng cho quan BHXH cấp tỉnh, huyện ban hành kèm theo Quyết định số 1388/QĐBHXH ngày 15/10/2012 BHXH Việt Nam tình hình thực tế: Lập danh mục Quy trình giải công việc Các tổ chức giúp Các đơn vị địa nội thuộc phạm vi quản lý đơn vị áp việc, Các đơn vị phương (theo a) dụng cho BHXH tỉnh BHXH huyện cần 10/6/2020 nghiệp (theo phân công xây dựng, áp dụng HTQLCL TCVN ISO phân công Ban Ban Chỉ đạo ISO) 9001:2015, gửi Vụ Pháp chế tổng hợp Chỉ đạo ISO) Đề xuất danh mục Quy trình giải cơng việc nội áp dụng cho BHXH tỉnh Trước b) BHXH huyện cần xây dựng, áp dụng 10/6/2020 HTQLCL TCVN ISO 9001:2015 gửi Vụ Pháp chế tổng hợp BHXH tỉnh Trên sở danh mục Quy trình giải công việc nội tổ chức giúp việc, đơn vị Trước 2.2 nghiệp BHXH tỉnh, BHXH huyện đề 15/6/2020 xuất, Vụ Pháp chế tổng hợp, báo cáo Ban Chỉ đạo ISO Vụ Pháp chế Văn phòng Hội thảo trực tuyến lấy ý kiến BHXH tỉnh, thành phố Danh mục dịch vụ công, 2.3 Danh mục công việc nội cần chuyển đổi sang tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Trước 30/6/2020 Vụ Pháp chế Hồn thiện danh mục trình Trưởng Ban Chỉ đạo ISO xem xét, định Trước 5/7/2020 Vụ Pháp chế Tháng 7/2020 Đơn vị tư vấn 2.4 Xây dựng, sửa đổi, bổ sung tài liệu chung theo yêu cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Văn phòng Vụ Pháp chế Xây dựng, sửa đổi, bổ sung quy trình giải TTHC, quy trình giải cơng việc nội Mơ hình khung Mơ tả cơng việc: Phân cơng nhiệm vụ cụ thể triển khai thực xây dựng, sửa đổi, bổ sung tài liệu, quy Trước 4.1 trình giải TTHC, quy trình giải Ban Chỉ đạo ISO 5/7/2020 công việc nội BHXH cấp tỉnh/BHXH cấp huyện Vụ Pháp chế Xây dựng, sửa đổi, bổ sung quy trình giải dịch vụ cơng tương ứng với TTHC Ngành quy trình giải công việc nội BHXH cấp tỉnh/BHXH Các tổ chức giúp cấp huyện sở Danh mục Ban Các đơn vị địa việc, Các đơn vị Chỉ đạo ISO phê duyệt Tháng 7phương (theo 4.2 nghiệp (theo 8/2020 phân công phân công Ban Ban Chỉ đạo ISO) (Đơn vị tư vấn có trách nhiệm hỗ trợ đơn Chỉ đạo ISO) vị suốt trình thực việc xây dựng, sửa đổi, bổ sung tài liệu, mẫu quy trình giải cơng việc nội bộ, quy trình giải TTHC) Tổng hợp hệ thống tài liệu chung, quy trình giải dịch vụ công tương ứng với TTHC quy trình giải 4.3 cơng việc nội BHXH tỉnh/BHXH huyện để hình thành Mơ hình khung HTQLCL 4.4 Hội thảo trực tuyến lấy ý kiến Mơ hình khung HTQLCL Tháng 9/2020 Vụ Pháp chế Các đơn vị liên quan Tháng 9/2020 Vụ Pháp chế Văn phịng Hồn thiện mơ hình khung HTQLCL theo 30/9/2020 Ban Chỉ đạo ISO Vụ Pháp chế tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 trình đơn vị liên Tổng Giám đốc ký ban hành quan III CHUYỂN ĐỔI VIỆC XÂY DỰNG, ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN 9001:2015 TẠI CƠ QUAN BHXH VIỆT NAM VÀ NGÀNH BHXH TT Nội dung công việc I Thời hạn hồn thành Đơn vị thực Chủ trì Phối hợp KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VÀ XÂY DỰNG, CẬP NHẬT HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2015 Khảo sát, đánh giá thực trạng tình hình áp dụng HTQLCL đơn vị hệ thống ngành BHXH Mơ tả cơng việc: Đánh giá thực trạng tình hình áp dụng, trì, cải tiến HTQLCL ISO 9001:2008 chung Tháng 1.1 ngành BHXH; xây dựng Báo cáo thực trạng 6HTQLCL đơn vị, trình Lãnh đạo Ngành 9/2020 xem xét Vụ Pháp chế Các tổ chức giúp việc; Các đơn vị nghiệp; BHXH tỉnh Khảo sát trực tiếp đơn vị; xây dựng Báo cáo thực trạng HTQLCL đơn vị Các đơn vị Tháng khảo sát trình Lãnh đạo Ngành xem xét (dự Ban Chỉ đạo ISO; BHXH tỉnh 1.2 6kiến khảo sát tại: Văn phòng BHXH Việt Nam, Đơn vị tư vấn Ban Chỉ đạo 7/2020 01 đơn vị nghiệp 02 BHXH tỉnh, thành chọn phố Ban Chỉ đạo ISO lựa chọn) Lập Danh mục quy trình giải cơng việc nội cần cập nhật HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 BHXH Việt Nam đơn vị nghiệp trực thuộc Rà soát, cập nhật, bổ sung lập Danh mục quy trình giải cơng việc nội thuộc chức năng, nhiệm vụ đơn vị (căn Quyết Tháng Các tổ chức giúp 2.1 định 875/QĐ-BHXH ngày 8/8/2013 BHXH 7/2020 việc Việt Nam) gửi Vụ Pháp chế tổng hợp, trình Ban Chỉ đạo xem xét, định 2.2 Rà sốt, cập nhật Danh mục quy trình giải công việc nội đơn vị (căn Quyết định công bố HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 đơn vị) làm sở xây dựng, chuyển đổi HTQLCL TCVN ISO 9001:2015, trình lãnh đạo đơn vị xem xét, Tháng 7/2020 Các đơn vị nghiệp Vụ Pháp chế định Xây dựng, cập nhật HTQLCL theo yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Mô tả công việc: Các đơn vị giúp việc thực soạn thảo văn bản, quy trình giải công việc nội theo danh mục hệ thống tài liệu kế hoạch phân công soạn thảo Lãnh đạo Ngành 3.1 phê duyệt Tháng Các đơn vị giúp 10việc 11/2020 Đơn vị tư vấn; Ban Chỉ đạo ISO Đơn vị tư vấn trực tiếp hướng dẫn cán phân công cách thức xây dựng tài liệu, quy trình theo quy định Các đơn vị nghiệp thực soạn thảo văn bản, quy trình giải cơng việc nội theo danh mục hệ thống tài liệu kế hoạch phân công soạn thảo Lãnh đạo đơn vị phê duyệt Các đơn vị nghiệp 3.2 Các đơn vị nghiệp yêu cầu thực tế thuê đơn vị tư vấn tổ chức hướng dẫn trực tiếp cho cán phân công cách thức xây dựng tài liệu, quy trình đảm bảo quy định BHXH tỉnh, BHXH huyện Mơ hình khung BHXH Việt Nam ban hành thực hiện: + Phê duyệt danh mục hệ thống tài liệu, quy trình giải cơng việc nội phải áp dụng HTTCCL TCVN ISO 9001:2015 BHXH tỉnh, BHXH huyện 3.3 + Soạn thảo văn bản, quy trình giải cơng việc nội bộ, quy trình giải TTHC BHXH tỉnh yêu cầu thực tế có thuế thuê đơn vị tư vấn tổ chức hướng dẫn trực tiếp cho cán phân công cách thức xây dựng tài liệu, quy trình đảm bảo quy định 3.4 Lãnh đạo quan phê duyệt, ban hành áp dụng sau HTQLCL tiếp thu ý kiến, chỉnh Tháng 1011/2020 BHXH tỉnh; BHXH huyện Đơn vị tư vấn; Ban Chỉ đạo ISO sửa, hồn chỉnh tài liệu, quy trình Đối với HTTLCL áp dụng quan BHXH a) Việt Nam: Văn phịng trình Tổng Giám đốc phê duyệt, ban hành Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam Đối với HTQLCL áp dụng đơn vị nghiệp: Đơn vị giao Người đứng đầu đơn vị nghiệp b) nhiệm vụ chủ trì thực trình Lãnh đạo đơn vị phê duyệt, ban hành Tháng Đối với HTQLCL áp dụng BHXH tỉnh: Ban 12/2020 Chỉ đạo ISO c) BHXH tỉnh trình Giám đốc BHXH tỉnh phê duyệt, ban hành Đối với HTQLCL áp dụng BHXH huyện: d) Tổ triển khai ISO BHXH huyện trình Giám đốc BHXH huyện phê duyệt, ban hành II Vụ Pháp chế Giám đốc BHXH tỉnh Giám đốc BHXH huyện TRIỂN KHAI ÁP DỤNG Áp dụng thực tế HTQLCL xây dựng, cập nhật theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 sau lãnh đạo phê duyệt Trung ương: Các tổ chức giúp việc; Các đơn vị nghiệp Mô tả công việc: - Ban đạo ISO, đơn vị, phận thực Tháng áp dụng, tuân thủ hệ thống tài liệu, quy 01/2021 trình giải cơng việc nội bộ, quy trình giải TTHC, biểu mẫu q trình giải cơng việc cho tổ chức, cá nhân Địa phương: BHXH tỉnh; BHXH huyện Đơn vị tư vấn; Ban Chỉ đạo ISO - Trong thời gian áp dụng, Ban đạo ISO phối hợp với đơn vị tư vấn thường xuyên tiến hành kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn để việc thực đạt hiệu quả, chất lượng III ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG Đào tạo đội ngũ chuyên gia đánh giá nội hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 Mô tả công việc Tháng 02/2021 Đơn vị tư vấn Ban Chỉ đạo ISO; Các tổ chức giúp việc; Các đơn vị nghiệp; BHXH tỉnh; BHXH - Ban đạo ISO phối hợp với đơn vị tư vấn tiến hành đào tạo cho thành viên Ban đạo ISO, cán quản lý, công chức, viên chức phân công thực đánh giá nội đơn vị, cơng chức có liên quan đến việc áp dụng quy trình HTQLCL ISO huyện - Hình thức đào tạo: Trực tuyến (Vụ Pháp chế phối hợp với Văn phòng xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiện) Thực đánh giá nội HTQCL để kiểm tra việc chuyển đổi áp dụng, tiến hành khắc phục điểm không phù hợp; tiến hành xem Tháng 4/2021 Trung ương: Đơn vị tư vấn; Ban Chỉ đạo Các tổ chức giúp ISO việc; Các đơn vị nghiệp vụ xét Lãnh đạo; thực cải tiến HTQLCL theo yêu cầu TCVN ISO 9001:2015 Mô tả công việc - HTQLCL ISO sau ban hành áp dụng 01 tháng, cần phải đánh giá nội bộ, thực hành động khắc phục, hoàn chỉnh Đánh giá nội gồm đánh giá hệ thống tài liệu, đánh giá trình áp dụng thực - Sau khóa đào tạo Đánh giá chất lượng nội thực thời gian thực HTQLCL ISO đơn vị, đơn vị tư vấn phối hợp với cán đánh giá nội đơn vị tiến hành đánh giá nội bộ; việc đánh giá chất lượng nội tiến hành 02 lần: Địa phương: BHXH tỉnh; Đơn vị tư vấn BHXH huyện + Lần 1, đơn vị tư vấn thực đánh giá, cán đánh giá nội đơn vị quan sát; + Các lần đánh giá sau, cán đánh giá nội đơn vị chủ động thực với hỗ trợ đơn vị tư vấn - Khắc phục sau đánh giá, hoàn thiện nội dung: Sau lần đánh giá, Ban đạo ISO có trách nhiệm phối hợp với đơn vị tư vấn hướng dẫn phận liên quan nêu vấn đề tồn cần khắc phục Các đơn vị liên quan có trách nhiệm khắc phục triệt để tồn Trên sở hành động khắc phục hồn thiện quy trình quản lý chất lượng cải cách TTHC IV XÁC NHẬN HIỆU LỰC, CÔNG BỐ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Xác nhận hiệu lực HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Mô tả công việc: 7.1 Ban đạo ISO/bộ phận giao nhiệm vụ triển khai ISO tham mưu cho Lãnh đạo quan tiến hành họp xem xét để xác nhận tính hiệu lực HTQLCL đề yêu cầu cần cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO Tháng 4/2021 Ban Chỉ đạo ISO; Bộ phận giao nhiệm vụ triển khai ISO 9001:2015 quy định khoản 2, khoản 4, Điều Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg Lãnh đạo quan xác nhận hiệu lực 7.2 HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015: a) Tổng Giám Đơn vị tư vấn; đốc BHXH Ban Chỉ đạo ISO Việt Nam Đối với HTTLCL áp dụng quan BHXH Việt Nam b) Đối với HTQLCL áp dụng đơn vị nghiệp Tháng 4/2021 Người đứng đầu đơn vị nghiệp Giám đốc BHXH tỉnh c) Đối với HTQLCL áp dụng BHXH tỉnh Giám đốc BHXH huyện d) Đối với HTQLCL áp dụng BHXH huyện Công bố HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Mô tả công việc: Lãnh đạo quan ban hành Quyết định công bố HTQLCL phù hợp tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 Đối với HTTLCL áp dụng quan BHXH a) Việt Nam: Ban Chỉ đạo ISO trình Tổng Giám đốc b) Đối với HTQLCL áp dụng đơn vị nghiệp Đối với HTQLCL áp dụng BHXH tỉnh: Ban c) Chỉ đạo ISO BHXH tỉnh trình Giám đốc BHXH tỉnh d) Đối với HTQLCL áp dụng BHXH huyện Tổng Giám Đơn vị tư vấn; đốc BHXH Ban Chỉ đạo ISO Việt Nam Tháng 5/2021 Người đứng đầu đơn vị nghiệp Vụ Pháp chế Giám đốc BHXH tỉnh Vụ Pháp chế Giám đốc BHXH huyện
