KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG NĂM 2020 Bệnh viện Nhi Đồng 2

KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG NĂM 2020 Bệnh viện Nhi Đồng Ngày 27 tháng 12 năm 2019 Tình tình thực kế hoạch năm 2019 • Tình hình thực tiêu kế hoạch – Các tiêu chuyên môn năm 2019 đạt vượt so với kế hoạch – Sử dụng thuốc tăng 15,34%; Vật tư tiêu hao tăng 9,8% so; Hóa chất lại giảm 7,4% so với năm 2018 • Nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân – Khoa Khám bệnh: Công suất > 120 bàn khám; phịng xét va chẩn đốn hình ảnh hoạt động liên tục 24/7 – Đa dạng hóa hình thức phục vụ bệnh nhi triển khai thí điểm thêm gói khám tổng quát; Khám sàng lọc, chuyên khoa; Tổ chức bàn khám bệnh từ 5h30 sáng Tình tình thực kế hoạch năm 2019 (tt) • Nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân (tt) – Khoa Tâm lý-VLTL: • • • • Ứng dụng trắc nghiệm WISC (WECHSLER); Nâng cao chuyên môn sâu tâm lý trị liệu Triển khai phòng trắc nghiệm đánh giá IQ Vật lý trị liệu: tập trung phát triển âm ngữ trị liệu – Khoa điều trị ngày • Điều trị bệnh truyền máu hóa chất • Điều trị ngoại trú bệnh hơ hấp,… Tình tình thực kế hoạch năm 2019 (tt) • Nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân (tt) – Khoa cấp cứu: Xử trí cấp cứu bệnh cấp cứu nặng, phức tạp – Khoa phẫu thuật điều trị ngày Trung bình phẫu thuật 17 – 20 bệnh nhi/ngày ngày; thực phẫu thuật chương trình từ 1/10/2019 Tình tình thực kế hoạch năm 2019 (tt) • Nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân (tt) – Có dịch vụ phục vụ cho bệnh nhi: phục vụ nước uống miễn phí, quầy văn hóa phẩm, quầy cháo, thực phẩm, siêu thị mini… – Đảm bảo an ninh, trật tự, mỹ quan, vệ sinh; tuyệt đối khơng có tình trạng “cị khám bệnh” – Giám sát việc thực kê toa theo phác đồ Tình tình thực kế hoạch năm 2019 (tt) • Nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhân (tt) – Rút ngắn thời gian chờ phẫu thuật chương trình – Giảm nằm ghép khoa; khơng cịn bệnh nhân nằm ghép sau 24 cho tất khoa (kê thêm giường) – Thực hợp lý sách BHYT bệnh nhân hưởng đầy đủ quyền lợi Tình tình thực kế hoạch năm 2019 (tt) • Hoạt động quản lý cải tiến chất lượng hướng tới nâng cao hài lòng người bệnh – Thực tất khuyến cáo hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện SYT TP.HCM ban hành; – Triển khai 5S; – Hoạt động an toàn người bệnh: bệnh nhi mang vòng đeo tay, báo cáo cố tự nguyện, phân tích hệ thống sai sót, tai biến để tìm ngăn ngừa Tình tình thực kế hoạch năm 2019 (tt) • Hoạt động quản lý cải tiến chất lượng hướng tới nâng cao hài lòng người bệnh (tt) – Triển khai tiêu chí chất lượng việt nam (phiên 2.0); – Triển khai Bộ tiêu chí An tồn phẫu thuật cho khoa Gây mê phẫu thuật Phẫu thuật ngày – Thực đề án cải tiến chất lượng xây dựng số chất lượng cho khoa Tình tình thực kế hoạch năm 2019 (tt) • Hoạt động quản lý cải tiến chất lượng hướng tới nâng cao hài lòng người bệnh (tt) – Khảo sát hài lòng người bệnh nội trú, ngoại trú, khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú; – Tổng hợp số liệu Kios khơng hài lịng người bệnh tiến hành cải tiến tăng hài lòng người bệnh; – Tổ tiếp dân để tiếp nhận phản hồikhiếu nại thân nhân, đề xuất giải pháp khắc phục Tình tình thực kế hoạch năm 2019 (tt) • Hoạt động quản lý cải tiến chất lượng hướng tới nâng cao hài lòng người bệnh (tt) – Tập huấn cải tiến chất lượng tìm hiểu tiêu chuẩn chất lượng JCI – Kết kiểm tra chất lượng cuối năm 2019: 3.83 điểm, không đạt kế hoạch (là 4.0) 10