người bệnh (tt)
• Giải pháp
– Khối ngoại trú
• Phát huy tối đa công suất hoạt động của khu Phòng khám – Cấp cứu – Điều trị trong ngày;
• Tiếp tục cải tiến qui trình tiếp nhận người bệnh; • tiếp tục mở rộng nhiều hình thức đăng ký khám
bệnh trước qua app, facebook,…
Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh (tt) người bệnh (tt)
• Nội dung
– Khối ngoại trú (tt)
• Tiến hành cải tiến quy trình sàng lọc bệnh nhằm hạn chế tối đa bỏ sót bệnh nặng và nâng cao năng lực cấp cứu bệnh nặng cho khoa;
• Nâng cao chất lượng khám và phục vụ phòng khám dịch vụ chất lượng cao nhằm tăng tỉ lệ hài lòng của thân nhân bệnh nhi;
Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh (tt) người bệnh (tt)
• Nội dung
– Khối ngoại trú (tt)
• Đa dạng hóa các loại hình phục vụ: khám sàng lọc, khám chuyên khoa; triển khai rộng rãi
khám sức khỏe tổng quát, gói chích ngừa; tư vấn phát triển, tâm lý, tư vấn dinh dưỡng và
củng cố lại Chương trình Bright Future theo dõi sức khỏe định kỳ và phát triển của trẻ.
Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh (tt) người bệnh (tt)
• Nội dung
– Khối ngoại trú (tt)
• Nâng cao năng lực chẩn đoán và điều trị bệnh, bảo đảm chất lượng toa thuốc, và nhập viện đúng chỉ định theo Phác đồ điều trị Ngoại trú và Hướng dẫn về sử dụng thuốc; bảo đảm cung cấp đủ thuốc theo Danh mục thuốc tại Nhà thuốc BV;
Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh (tt) người bệnh (tt)
• Nội dung
– Khối ngoại trú (tt)
• Tăng cường sàng lọc bệnh, lưu bệnh, theo dõi bệnh tại phòng khám, duy trì tỷ lệ nhập viện mức thấp < 6%. Tổ chức để các chuyên khoa đông bệnh có phòng lọc bệnh và điều trị ngoại trú tại Khoa Điều trị trong ngày; tăng cường điều trị ngoại trú một số bệnh mãn tính.
Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh (tt) người bệnh (tt)
• Nội dung
– Khối ngoại trú (tt)
• Đảm bảo an ninh, trật tự, mỹ quan, và vệ sinh; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng “cò khám bệnh” và các hiện tượng tiêu cực trong khám bệnh xảy ra.
• Đảm bảo các bộ phận làm việc đúng giờ, và phối hợp chặt chẽ với nhau dưới sự giám sát
Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh (tt) người bệnh (tt)
• Nội dung
– Khối ngoại trú (tt)
• Tăng cường và đa dạng hóa các dịch vụ phục vụ cộng thêm cho bệnh nhi: phục vụ nước uống miễn phí, căn tin (phục vụ nước uống, thực phẩm khô, cháo dinh dưỡng, vật dụng cho trẻ em), quầy văn hóa phẩm, siêu thị mini phục vụ cho bệnh nhân nội-ngoại trú và nhân viên.…
Nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh (tt)
• Nội dung