Tong hop_2

I/Mơ hình kinh doanh Chodientu.vn Chodientu.vn :    Mơ hình sàn giao dịch C2C Loại hình giao dịch cá nhân với Cá nhân tham gia hoạt động thương mại với tư cách người bán, người cung cấp, người mua hàng hóa dịch vụ  Một cá nhân có thể:  tự thiết lập website để kinh doanh mặt hàng làm  sử dụng website có sẵn để đấu giá số hàng có  Và nhiều hoạt động thương mại khác Ví dụ: Sieuthihangchatluong.com ebay.com aha.com.vn II/Giới thiệu nhà đầu tư, đối tác, cấu tổ chức hoạt động đơn vị chủ quản website đó, lịch sử đời website nào? Chodientu.vn năm sản phẩm Cơng ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hịa Bình (Tên giao dịch peacesoft solution coporation/Peacesoft) Các nhà đầu tư, đối tác Peacesoft gồm Tập đoàn liệu quốc tế IDG (Mỹ), Tập đoàn eBay, Tập đồn Softbank Hệ thống tốn quốc tế trực tuyến Paypal Chodientu.vn điều hành Tổng giám đốc ơng Nguyễn Hịa bình thành viên Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hịa Bình Tổng số cán nhân viên công ty 200 người với tuỗi đời trung bình 25 Lịch sử đời website chodientu.vn:  Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hịa Bình thành lập ngày 16/4/2001 Nguyễn Hịa Bình – sinh viên năm vừa tròn 20 tuỗi làm giám đốc  Tháng 3/2005, khách sạn Caravelle (TP.HCM), Peacesoft công ty Việt Nam nhận vốn đầu tư mạo hiểm từ Tập đoàn liệu quốc tế IDG (Mỹ) phục vụ đầu tư xây dựng cổng Thương mại điện tử www.chodientu.com với số vốn đầu tư triệu USD thời gian năm  Tập đoàn eBay thức bắt tay hợp tác chia sẻ thương hiệu lợi nhuận chodientu.vn vào tháng 06/ 2008  SoftBank thức đầu tư vào PeaceSoft từ tháng 09/ 2008 vào việc phát triển Cổng Thương mại Điện tử chodientu.vn  Ơng chủ chodientu.vn ơng Nguyễn Hịa Bình Chodientu.vn Mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số Việt Nam Chính thức hoạt động từ năm 2006, đến ChợĐiệnTử có triệu thành viên đăng ký Với 200,000 thành viên thường xuyên hoạt động mua bán 10 ngàn doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia bán hàng Chodientu.vn sàn giao dịch (trung tâm thương mại) mua bán – đấu giá hàng đầu Việt Nam, biết đến nhiều theo mơ hình thương mại điện tử chun nghiệp eBay (Mỹ) sản phẩm liên doanh với tập đoàn IDG (Mỹ), hàng đầu giới TT&CNTT Kết hợp eBay.vn, ChợĐiệnTử thật trở thành nơi mà bạn tìm thấy thứ người khác bán, địa mua sắm an toàn mạng Internet ViệtNam.ChợĐiệnTử.vn sản phẩm Cơng ty Cổ phần phần mềm Hịa Bình – Peacesoft Solutions Corporation, hoạt động theo Giấy phép số 69/GP-BC (Bộ VHTT) 321/GP-BBCVT (Bộ BCVT)  Quy trình mua – bán gồm bước: o Bước 1: người bán đăng bán sản phẩm với nhiều công cụ hỗ trợ (đăng/sửa hàng loạt, đăng lại nhanh chóng…) o Bước 2: người mua duyệt sản phẩm (tìm kiếm, so sánh giá, lọc sản phẩm theo tiêu chí…) truocs định mua o Bước 3: có giao dịnh thành cơng, hệ thống tự động sinh hóa đơn tốn (3.1) phiếu đánh giá uy tính (3.2) o Bước 4: người mua tốn hóa đơn mua hàng trực tiếp thơng qua pay@chodientu (có tốn trực tuyến) o Bước 5: người mua bán đánh giá uy tín lẫn  Chế độ tự động cảnh báo (Alert) email sms khâu giao dịch  Đội ngũ giao dịch viên chodientu.vn theo dõi đảm bảo giao dịch diễn đắn, an tồn III/ Mơ Hình Kinh Doanh 1.Sản phẩm/dịch vụ cung cấp? Là dịch vụ cho phép người bán, doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm shop Trang chủ Trang danh mục sản phẩm chodientu.vn Xây dựng mạng xã hội mua sắm trung gian mua sắm theo mơ hình B2C C2C Các giao dịch thực hình thức đấu giá có giá bán ngay, bán với giá cố định, bán gía cố định có mặc Mơ hình doanh thu  Cung cấp dịch vụ mở shop với lựa chọn: Người bán vãng lai, Shop bản, shop chuyên nghiệp Các loại hình shop có chức năng, lợi ích khác Tùy thuộc vào quy mơ mơ hình kinh doanh mà người bán chọn loại hình phù hợp Doanh thu chodientu.vn từ việc thu phí để trì shop  Bên cạnh chodientu cịn cung cấp dịch vụ đặt quảng cáo rao vặt cách đặt banner+ link Hình thức giao hàng tốn Hình thức giao hàng:  Người Bán khơng cần gặp mặt người Mua để giao hàng trực tiếp mà dùng Chuyển Phát Nhanh  Người Bán tự quy định cách thức Giao hàng & Giá vận chuyển riêng Hình thức tốn  Người bán người mua trực tiếp tốn với Trong trường hợp chodientu.vn không can thiệp khơng chịu trách nhiệm pháp lý Với hình thức rủ ro cao  Người mua toán cho người bán thông qua cổng trung gian Pay@ChợĐiệnTử: 1) Người mua chuyển tiền cho Chodientu.vn giữ hộ (đối với người bán tin       cậy) Trả $ mặt trụ sở ChợĐiệnTử Hà Nội & TP.HCM; Chuyển khoản (tài khoản ngân hàng lớn nhất); Điện chuyển tiền (qua Bưu điện); SMS chuyển tiền (TechComBank F@st MobiPay); Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (VISA, Master, JCB…); Thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa (Connect24, BankNet…);    2) Người bán thông báo chuyển hàng cho người mua 3) Chodientu.vn trả tiền cho người bán 4.Hỗ trợ khách hàng nào? Chodientu.vn cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho người mua người bán Đối với người mua, họ trọng vào việc đảm bảo an toàn cho giao dịch thực Bên cạnh họ cung cấp cho người bán chức để quảng cáo sản phẩm thực chiến dịch pr, marketing Đối với người mua  Được quyền gửi khiếu nại, tố cáo phát có hành vi gian lận, lừa đảo, bất hợp pháp đến ChợĐiệnTử qua email support@chodientu.vn liên hệ trực số điện thoại  Được quyền nhận xét, đánh giá sản phẩm, so sánh sản phẩm loại, đặt câu hỏi giao lưu trực tuyến với đơn vị cung cấp sản phẩm;  Được nhà cung cấp tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;Được bảo vệ có tranh chấp phát sinh với người toán qua cổng mua sắm trực tuyến Ngânlượng.vn;  Được cung cấp thông tin khuyến mại, giảm giá, chương trình hỗ trợ khách hàng, hội nghị khách hàng có tham gia nhà cung cấp sản phẩm CĐT  Được bình chọn uy tín cho shop Đối với người bán  Được tham gia chương trình maketting lớn ChợĐiệnTử  Được quảng bá sản phẩm kênh thông tin mua sắm  Được bảo vệ quyền lợi người bán tích hợp cổng tốn trung gian Ngânlượng.vn Với sách "người bán đảm bảo", họ chứng nhận đảm bảo an toàn người bán có uy tín Chính sách giúp cho: Đối với Người bán  Nhanh chóng khẳng định uy tín giành tin tưởng từ Người mua (người mua ưu tiên giao dịch biết NgânLượng bảo vệ bồi thường bị lừa đảo), qua trực tiếp tăng doanh thu bán hàng;  Tăng lợi cạnh tranh so với người bán nói chung chưa chứng nhận Đảm bảo bán hàng môi trường Internet;  Được ChợĐiệnTử NgânLượng trao chứng hồ sơ đảm bảo, giúp tăng sức mạnh cạnh tranh;  Được hỗ trợ quảng bá tiếp thị tư vấn kinh doanh để bán hàng hiệu hơn; Đối với Người mua hàng  Hồn tồn n tâm chất lượng hàng hóa cam kết Người bán đảm bảo;  Được bảo hiểm theo mức Đảm bảo tương ứng người bán Kim Cương (tối đa 20 triệu/giao dịch), Vàng (tối đa 10 triệu/giao dịch) Bạc (tối đa triệu/giao dịch) bị người bán gian lận Hoạt động quảng cáo  ChợĐiệnTử liên tục tiến hành PR – Marketing trực tuyến & truyền thống khắp địa bật xã hội & Internet nhằm thu hút nhiều người Mua  Thường xuyên liên kết với Doanh nghiệp thực chương trình Khuyến mại – Giảm giá theo kiện (VD: ĐG Vàng, Tuần lễ đồ Gia dụng…) để trì khơng khí sơi động nóng bỏng  Các SP bật & hấp dẫn Doanh nghiệp lựa chọn vào Banner đẹp mắt, khu vực trang trọng & thu hút ý ChợĐiệnTử IV Phân tích thị trường:  Khách hàng ai? Đặc điểm nhóm khách hàng này? Tại khách hàng lựa chọn website này?  Số lượng khách hàng tiềm thị trường?  Thị trường tiếp tục tăng, dừng lại hay giảm? Phân tích thị trường Có nhóm khách hàng 1.1 Khách hàng người bán: Có thể doanh nghiệp vừa nhỏ, cửa hàng đại lý, bán lẻ: doanh nghiệp thay tự thiết kế website đăng ký gian hàng đăng tin rao vặt chodientu.vn, trường hợp chodientu.vn trung gian liên kết người mua người bán Ngồi doanh nghiệp có website việc liên kết với chodientu.vn giúp doanh nghiệp tập trung tối đa vào việc bán chăm sóc khách hàng, từ thúc đẩy doanh thu tăng lợi nhuận Chodientu.vn gồm shop shop chuyên nghiệp lại bao gồm: shop bạc, vàng, kim cương kèm theo sách ưu tiên khác 1.2 Khách hàng người mua: chodientu.vn cung cấp cho người mua nhiều hình thức giao dịch mua ngay, đấu giá, mặc hoàn toàn người mua người bán thỏa thuận hình thức trao đổi cho hợp lý dễ dàng Người mua tốn trực tuyến qua ví điện tử nganluong.vn Khách hàng tiềm năng:  Tiếp cận 3.5 triệu lượt người dùng tháng với 95% người mua có nhu cầu mua sắm tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ cần  Trung bình quảng cáo Adnet chodientu.vn hiển thị đến 10.000 lượt (tương đương 10.000 người mua nhìn thấy) ngày hàng trăm lượt click ngày Phân tích đối thủ - Đối thủ cạnh tranh ai? (trong nước, nước) - Điểm mạnh/điểm yếu đối thủ nào? (có thể lập ma trận cạnh tranh để so sánh với đối thủ mạnh nhất) * - Những điểm khác biệt website có mà đối thủ khác khơng có? - Lợi cạnh tranh website/đơn vị chủ quản so với đối thủ gì? PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA chodientu.com Xác định đối thủ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh trực tiếp website mua sắm trực tuyến nước, đặc - biệt sàn giao dịch C2C Các website trực tuyến thành cơng theo mơ hình C2C xem thành cơng Việt Nam như: vatgia.com, enbac.com, 123mua.vn, rongbay.com, 5giay.com, raovat.com,… Phân tích đối thủ cạnh tranh Với mơ hình hoạt động tại, thấy đối thủ lớn chodientu.com thị trường Việt Nam vatgia.com, enbac.com 123mua.vn vatgia.com enbac.com 123mua.vn Ưu điểm Nhiều lĩnh vực kinh Giao diện thống Có uy tín nhờ vào doanh đập vào mắt đãng, tạo cảm giác dễ danh tiếng đơn vị người truy cập chịu tiếp cận, chủ quản chọn lựa sản phẩm Hạn chế Tên chuyên mục Hướng dẫn mua hàng chưa mang nhiều tính chưa sinh động gợi mở Lợi cạnh tranh Dựa điểm khác biệt sau: - Có chương trình đấu giá - Có thể mua hàng từ eBay Mỹ - Có shop chuyên nghiệp (phân loại vàng, bạc, kim cương) - Có liên kết hợp tác nhằm tạo mối liên kết chặt chẽ với người dùng - Có chương trình tích lũy điểm (point system) cho hoạt động thành viên HẠN CHẾ CỦA MƠ HÌNH : THỎA THUẬN NGƯỜI DÙNG Giao dịch ChợĐiệnTử.vn không tham gia vào giao dịch thực tế người bán người mua, không đảm bảo chất lượng, độ an tồn, tính hợp pháp, nội dung sản phẩm, xác, khả bán hàng khả mua hàng người mua không đảm bảo việc người bán người mua có thực hồn thành giao dịch hay giao dịch cách hợp pháp hay khơng có rủi ro giao dịch với thành viên chưa đủ 18 tuổi thành viên có mức độ xác minh thơng tin thấp, gặp rủi ro với giao dịch quốc tế 2.3 Loại trừ ChợĐiệnTử không liên quan đến giao dịch thực người bán người mua nên trường hợp bạn có tranh cãi với nhiều thành viên, bạn loại trừ ChợĐiệnTử khỏi tranh tụng, yêu cầu pháp lý, bồi thường phát sinh bạn sử dụng www.chodientu.vn 2.4 Quản lý thơng tin Bạn nghi ngờ nhận thấy thông tin xấu, không xác lừa đảo người dùng, cẩn trọng dùng phương thức giao dịch an toàn ChợĐiệnTử Điều 3: Đấu giá Mua Ngay Bạn buộc phải hoàn thành giao dịch với người bán bạn mua sản phẩm Trong trường hợp bạn người trả giá cao đấu giá kết thúc lời đặt giá bạn người bán chấp nhận bạn buộc phải hồn thành giao dịch với người bán Khi bạn đấu giá sản phẩm có nghĩa bạn chấp nhận điều khoản việc mua bán bao gồm điều nội dung tin điều kiện khơng trái với luật pháp với thỏa thuận Những lời đặt giá không rút lại trừ trường hợp người bán thay đổi thông tin sau bạn đặt giá bạn không xác minh uy tín thành viên Bạn có quyền định khơng hồn thành giao dịch giao dịch bị cấm pháp luật chiếu theo sách hành chúng tơi Điều 12: Miễn trừ trách nhiệm Khơng có trường hợp ChợĐiệnTử đại lý dịch vụ ChợĐiệnTử phải chịu trách nhiệm pháp lý cho việc mát lợi nhuận thiệt hại xuất phát liên quan đến website dịch vụ Bạn chấp nhận tự chịu trách nhiệm pháp lý với hành động QUY ĐỊNH VÀ CHẾ TÀI ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN - Tài khoản bị BQT khóa có tin bán đấu giá tất tin bị hủy đấu giá, lượt đấu giá (nếu có) bị hủy theo - Đối với trường hợp Khóa TK, CĐT có tồn quyền khóa TK có nghi vấn, nghi ngờ gian lận giao dịch mua bán không nghiêm túc mà không cần báo trước Trường hợp khóa hệ thống gửi email thơng báo lý khóa tới email đăng ký thành viên  Trả tiền mặt giao hàng cách thức toán lại hao tốn nhiều thời gian cơng sức Nó làmmất ưu điểm việc bán hàng qua mạng nhanhchóng tiện lợi  Chuyển khoản ngân hàng có rủi ro định cho người mua người bán không giao hàng haygiao hàng phẩm chất so với rao bán  Gửi tiền qua bưu điện hay hệ thống chuyển tiền quốc tế Tốn khoản phí chuyển tiền.- T ố n n h i ề u t h i g i a n - C ó t h ể x ả y r a rủi ro thất lạc, mát  Thẻ tín dụng hàng trao đổi đa số chiếm giá trị nhỏ nêntâm lý người tham gia không thích trao đổi tốn thẻ tín dụng ĐỀ XUẤT Ý KIẾN : - Cần đẩy mạnh phát triển loại hình ví điện tử phương thức toán cho giao dịch C2C cá nhân với cá nhân giao dịch hàng hay dịch vụ có giá trị nhỏ giúp : + thúc đẩy ngân hàng sản xuất nhiều loại dịch vụ cung cấp cho loại hình bn bán qua mạng + bước thay đổi thói quen tốn thẻ thay tiền mặt Điển hình:Ở Việt Nam có loại hình ví điện tử Payoo, gồm loại ví ví cá nhân ví doanh nghiệp Payyoo loại ví điện tử khác Việt Nam,người dùng tạo tài khoản hay tạo ví mobivi trang web www.payoo.com.vn Khi có “ví”, người dùng thực nhiều chức bao gồm: nạp tiền(nạp tiềntừ tài khoản ngân hàng vào ví), chuyển tiền từ ví điện tử sang ví điện tử khác, yêucầu toán, rút tiền (rút tiền từ ví đến tài khoản ngân hàng).Payoo cịn liên kết vớinhiều nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ raovat.net, ,… để hỗ trợ dịch vụ toán trực tuyến“Thanh toán” “chuyển tiền” hai chức mà người tham gia buôn bán trao đổi sử dụng để tốn.Với loại hình thương mại C2C người mua tốn nhiều cách: -1.Chuyển tiền từ ví điện tử vào ví điện tử người khác người có loại ví điện tử Điều gây trở ngại phải loại ví điện tử 2.Đăng ký dịch vụ nhà cung cấp ví điện tử