TRƯỜNG CAO ĐẲNG PHƯƠNG ĐÔNG KHOA KINH TẾ VÀ NGHIỆP VỤ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Đà Nẵng, ngày 14 tháng năm 2013 NỘI DUNG ÔN THI TỐT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh (Khóa 2010 - 2013) Môn: Kiến thức sở ngành (Quản trị học Quản trị chiến lược) Học phần Quản trị học Câu Hãy trình bày khái niệm Quản trị ? Vì nói quản trị vừa khoa học, vừa nghệ thuật nghề ? Câu Để trở thành nhà quản trị giỏi, cần phải thành thục kỹ nào? Cho ví dụ minh họa ? Câu Phân tích kỹ cần thiết nhà Quản trị ? Ý nghĩa ? Câu Mơi trường hoạt động tổ chức ? Có cấp độ ? Ý nghĩa nghiên cứu môi trường công tác quản trị nhà doanh nghiệp ? Câu Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô (tổng quát) đến hoạt động quản trị tổ chức ? Ví dụ minh họa ? Câu Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định quản trị? Tại nói định quản trị vừa khoa học, vừa nghệ thuật ? Câu Phân tích khái niệm tầm quan trọng thông tin quản trị ? Quản trị doanh nghiệp cần ý thu thập loại thông tin công tác quản trị doanh nghiệp ? Câu Chức yêu cầu định quản trị ? Tầm quan trọng yêu cầu có thay đổi theo loại định quản trị ? Câu Mục tiêu có vai trị công tác hoạch định, công tác quản trị ? Câu 10 Tại cấu tổ chức máy quản lý trực tuyến - chức lại thỏa mãn hai nhu cầu: tuyến huy chun mơn hóa? Câu 11 Trình bày đặc điểm, ưu điểm nhược điểm cấu trúc tổ chức trực tuyến ? Tại mơ hình thích hợp với tổ chức có quy mơ nhỏ? Câu 12 Đặc điểm, ưu điểm nhược điểm cấu trúc tổ chức chức ? Vẽ mơ hình cấu trúc chức công ty thương mại Việt Nam mà Anh (Chị) biết ? Câu 13 Thế phân quyền, ủy quyền ? Tại nói ủy quyền khoa học nghệ thuật quản trị ? Câu 14 Phân tích ưu, nhược điểm phong cách lãnh đạo chuyên quyền (độc đoán) phong cách lãnh đạo dân chủ ? Theo Anh (Chị), phong cách tốt nhất, ? Câu 15 Phân tích nội dung nguyên tắc xây dựng chế kiểm tra trình kiểm tra ? Ảnh hưởng nội dung viêc tổ chức hoạt động kiểm tra ? Học phần Quản trị chiến lược 2.1 Lý thuyết Câu Anh (chị) cho biết mục đích tám (08) chiến lược tổng quát công ty mà anh (chị) học? Câu Chiến lược Đa dạng hóa hàng ngang gì? Chiến lược Đa dạng hóa đồng tâm gì? Câu Chiến lược xâm nhập thị trường gì? Chiến lược phát triển thị trường gì? Câu Thế chiến lược kinh doanh? Tại công ty phải xây dựng kế hoạch chiến lược kinh doanh? Câu Sứ mệnh, viễn cảnh (tầm nhìn) ? Phân tích cấu trúc viễn cảnh ? Cho ví dụ minh họa sứ mệnh viễn cảnh cơng ty cụ thể ? Câu Trình bày nội dung mơ hình năm lực lượng cạnh tranh giáo sư Michael E.Porter ? Cho biết hạn chế mô hình ? Câu Các lực cốt lõi phải đảm bảo tiêu chuẩn lợi cạnh tranh bền vững ? Cho biết nội dung tiêu chuẩn ? Câu Các lực cốt lõi phải đảm bảo tiêu chuẩn lợi cạnh tranh bền vững ? Cho biết nội dung tiêu chuẩn ? Câu Mua lại ? Nêu lợi ích khó khăn mua lại ? Câu 10 Phân tích vai trò chức tạo giá trị để đạt hiệu vượt trội: sở hạ tầng, sản xuất, marketing, quản trị vật liệu, nghiên cứu phát triển, hệ thống thông tin, nguồn nhân lực ? 2.2 Bài tập Câu 11 Hãng xe máy SUZUKI xuất thị trường Việt Nam lâu, nhiên đến chưa khẳng định thương hiệu với nhiều lý do, nên hiệu kinh doanh chưa thật thiết phục cụ thể sau: TT Các yếu tố Mức độ quan trọng Áp dụng khoa học cơng nghệ tiên tiến 0.20 CƠNG TY SUZUKI Điểm Phân đánh loại giá 3.00 0.6 CÔNG TY HONDA Điểm Phân đánh loại giá 4.00 0.8 Thị trường lạm phát 0.10 2.00 0.2 2.00 0.2 Hệ thống phân phối trung gian 0.10 2.00 0.2 4.00 0.4 Hiệu quảng cáo 0.15 2.00 0.3 3.00 0.45 Chất lượng sản phẩm 0.10 2.00 0.2 3.00 0.3 Biến động thị trường sức mua 0.05 1.00 0.05 3.00 0.15 Kiếu dáng hợp thời trang 0.15 2.00 0.3 3.00 0.45 Khả cạnh tranh giá 0.15 3.00 0.45 3.00 0.45 Tổng cộng: Yêu cầu: 1) Anh (Chị) xác định lực kinh doanh môi trường tác động đến cơng ty có thuận lợi khơng? 2) Hãy xác định lực cạnh tranh công ty SUZUKI so với Honda mạnh hay yếu? Vì sao? 3) Theo Anh (Chị) nên sử dụng chiến lược để giúp cơng ty SUZUKI có điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu thời gian gần nhất? Câu 12 Hiện Hãng xe máy SYM bước khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam, nhiên mức khiêm tốn, hãng SUZUKI có từ lâu thương hiệu mờ nhạc, số liệu thu thập từ công ty sau: Áp dụng khoa học công nghệ tiên tiến Mức độ quan trọng 0.20 Thị trường lạm phát 0.10 CÔNG TY CÔNG TY SYM SUZUKI Phân Điểm Phân Điểm loại đánh giá loại đánh giá 2.00 3.00 0.4 0.8 2.00 2.00 0.2 0.2 Hệ thống phân phối trung gian 0.10 3.00 0.3 2.00 0.4 Hiệu quảng cáo 0.15 2.00 0.3 2.00 0.45 Chất lượng sản phẩm 0.10 2.00 0.2 2.00 0.3 Biến động thị trường sức mua 0.05 2.00 0.1 1.00 0.15 Kiếu dáng hợp thời trang 0.15 2.00 0.3 2.00 0.45 Khả cạnh tranh giá 0.15 4.00 0.6 3.00 0.45 T T Các yếu tố Tổng cộng: Yêu cầu: 1) Anh (Chị) xác định lực kinh doanh môi trường tác động đến cơng ty có thuận lợi không? 2) Năng lực cạnh tranh công ty yếu ? Vì sao? 3) Theo Anh (Chị) nên sử dụng chiến lược để giúp công ty yếu có điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu thời gian gần nhất? Câu 13 Hiện thị trường có cạnh tranh khốc liệt hai hãng nước Pepsi Cocacola, để khẳng định thương hiệu Pepsi bước lấy lại thị trường, nhiên mức khiêm tốn cụ thể sau: Các yếu tố Mức độ quan trọng CÔNG TY PEPSI Phân Điểm loại đánh giá CÔNG TY COCA COLA Phân Điểm loại đánh giá Phân khúc thị trường 0.20 3.00 0.6 4.00 0.8 Hiệu quảng cáo 0.10 2.00 0.2 3.00 0.3 Hệ thống phân phối trung gian 0.10 3.00 0.3 4.00 0.4 Chủng loại sản phẩm 0.15 4.00 0.6 3.00 0.45 Độ tin cậy sản phẩm 0.10 4.00 0.4 3.00 0.3 Khang nguyên vật liệu 0.10 2.00 0.2 3.00 0.3 Áp lực từ nhà cung ứng 0.10 2.00 0.2 3.00 0.3 Nguồn nhân lực 0.15 4.00 0.6 3.10 3.00 0.45 3.30 TT Tổng cộng: Yêu cầu: 1.00 1) Anh (Chị) xác định lực kinh doanh mơi trường tác động đến cơng ty có thuận lợi không? 2) Hãy xác định lực cạnh tranh Pepsi so với Coca cola? Vì sao? 3) Theo Anh (Chị) nên sử dụng loại chiến lược phù hợp giai đoạn để giúp công ty Pepsi vượt qua đối thủ cạnh tranh? Câu 14 Anh (chị) phân tích lực cạnh tranh hai công ty SXKD sữa hàng đầu Việt Nam DUTCH LADY VINAMILK với số cụ thể sau: Phân khúc thị trường CÔNG TY Mức DUTCHLADY độ Điểm quan Phân đánh trọng loại giá 0.20 3.00 0.6 Hiệu quảng cáo 0.10 2.00 0.2 3.00 0.3 Hệ thống phân phối trung gian 0.10 3.00 0.3 4.00 0.4 Chủng loại sản phẩm 0.15 4.00 0.6 3.00 0.45 Khách hàng trung thành 0.10 3.00 0.3 4.00 0.4 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 0.10 2.00 0.2 3.00 0.3 Biến động sức mua 0.10 2.00 0.2 3.00 0.3 Nguồn nhân lực 0.15 4.00 0.6 3.10 3.00 0.45 3.30 TT Các yếu tố Tổng cộng: 1.00 CÔNG TY VINAMILK Điểm Phân đánh loại giá 4.00 0.8 Yêu cầu: 1) Anh (Chị) xác định lực kinh doanh mơi trường tác động đến cơng ty có thuận lợi không? 2) Hãy xác định lực cạnh tranh DUTCH LADY so với VINAMILK? Vì sao? 3) Theo Anh (Chị) nên sử dụng loại chiến lược phù hợp giai đoạn để giúp công ty DUTCH LADY vượt qua đối thủ cạnh tranh? Câu 15 Hiện Hãng xe máy SYM bước khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam, nhiên mức khiêm tốn cụ thể sau: Áp dụng khoa học cơng nghệ tiên tiến CƠNG TY Mức SYM độ Điểm quan Phân đánh trọng loại giá 0.20 2.00 0.4 Thị trường lạm phát 0.10 2.00 0.2 2.00 0.2 Hệ thống phân phối trung gian 0.10 3.00 0.3 4.00 0.4 Hiệu quảng cáo 0.15 2.00 0.3 3.00 0.45 Chất lượng sản phẩm 0.10 2.00 0.2 3.00 0.3 Biến động thị trường sức mua 0.05 2.00 0.1 3.00 0.15 Kiếu dáng hợp thời trang 0.15 2.00 0.3 3.00 0.45 Khả cạnh tranh giá 0.15 4.00 0.6 3.00 0.45 TT Các yếu tố CÔNG TY HONDA Điểm Phân đánh loại giá 4.00 0.8 Tổng cộng: Yêu cầu: 1) Anh (Chị) xác định lực kinh doanh môi trường tác động đến cơng ty có thuận lợi khơng? 2) Hãy xác định lực cạnh tranh công ty SYM so với Honda mạnh hay yếu? Vì sao? 3) Theo Anh (Chị) nên sử dụng chiến lược để giúp cơng ty SYM có điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiệu thời gian gần nhất? KT.HIỆU TRƯỞNG PHÓ HIỆU TRƯỞNG (đã ký) Ths LÊ NGỌC QUÝ Đà Nẵng, ngày 14 tháng 05 năm 2013 KHOA KINH TẾ - NGHIỆP VỤ TRƯỞNG KHOA (đã ký) Ths.LƯU BÁ PHONG ... Pepsi Cocacola, để khẳng định thương hiệu Pepsi bước lấy lại thị trường, nhiên mức khiêm tốn cụ thể sau: Các yếu tố Mức độ quan trọng CÔNG TY PEPSI Phân Điểm loại đánh giá CÔNG TY COCA COLA Phân... mơi trường tác động đến cơng ty có thuận lợi không? 2) Hãy xác định lực cạnh tranh Pepsi so với Coca cola? Vì sao? 3) Theo Anh (Chị) nên sử dụng loại chiến lược phù hợp giai đoạn để giúp công... hiệu với nhiều lý do, nên hiệu kinh doanh chưa thật thiết phục cụ thể sau: TT Các yếu tố Mức độ quan trọng Áp dụng khoa học cơng nghệ tiên tiến 0.20 CƠNG TY SUZUKI Điểm Phân đánh loại giá 3.00