HƯỚNG DẪN BỔ NHIỆM ĐẠI LÝ BÁN VÉ MÁY BAY Điều kiện để trở thành đại lý bán vé trực tuyến: - Đơn đăng ký làm đại lý bán vé máy bay - Giấy phép đăng ký kinh doanh CMND (bản sao) - Đề án đăng ký kinh doanh (lưu ý: file gửi kèm mang tính chất hướng dẫn, đề nghị quý công ty tham khảo để soạn đề án kinh doanh cho phù hợp với tình hình thực tế cơng ty mình) - Số lượng nhân viên: tối thiểu nhân viên/điểm bán (photo gửi kèm chứng nghiệp vụ bán vé nhân viên có) - Địa điểm: phải có địa điểm phịng vé rõ ràng trường hợp Tồn Cầu khách cần liên hệ, đại lý làm công văn định địa điểm người liên hệ (xem mẫu bên dưới), photo hợp đồng thuê nhà giấy tờ nhà để chứng minh địa điểm kinh doanh ổn định Ưu tiên cho đại lý có địa điểm tốt (Tối thiểu rộng: 4m, dài: 8m) - Chụp hình địa điểm đặt phịng vé, từ 1-2 hình (mặt tiền, hình bên trong) - Trang thiết bị: đáp ứng mặt đường truyền, máy tính ổn định, tốc độ cao, máy in, điện thoại, fax - Khả tài chính: trả trước 20.000.000 VNĐ cho Tồn Cầu để trừ dần vào tiền bán vé không 15 triệu (khi bổ nhiệm làm đại lý) - Đại lý có trách nhiệm đặt cọc bảo lãnh cho Toàn Cầu tối thiểu 5.000.000 VNĐ (năm triệu đồng) cam kết đảm bảo thực hợp đồng Khi lý hợp đồng, Toàn Cầu phải chuyển trả cho đai lý số tiền bảo lãnh đại lý hồn thành khoản tốn cho Tồn Cầu - Cam kết doanh số: doanh số tối thiểu tháng 20.000.000VNĐ Một số sách chung đại lý: - Đại lý bán vé vé quốc tế quốc nội Ưu tiên công ty có mạng bán (phịng giao dịch) rộng tỉnh/thành quận/huyện xa trung tâm thành phố - Hình thức trả tiền: trả trước tiền mặt để khấu trừ dần bán Đặt chỗ: Hơn 24 tiếng đồng hồ trước bay đến thời điểm 24 tiếng đồng hồ trước bay đặt chỗ tự động bị hủy - Xuất vé: Quốc nội chỗ giữ (hold booking) vòng 24 tiếng Quốc tế 48 tiếng - Nâng hạng, hoàn vé, huỷ vé tiến hành qua phịng vé Tồn Cầu, đại lý chưa tự thực - Đối với vé quốc tế, nội địa đại lý nhận giá Net từ Toàn Cầu, bán cho khách thu phí dịch vụ theo hướng dẫn Tồn Cầu (xem bảng phí dịch vụ bên dưới, mức phí có tính chất hướng dẫn, mức thu thực tế đại lý định tùy tình hình cung cấp dịch vụ cho khách hàng) - Khơng phải làm báo cáo tài hàng kỳ Mẫu 1: Đơn đăng ký làm đại lý bán vé máy bay cho Tồn Cầu (TÊN CƠNG TY) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc …………, ngày Số: tháng năm 20 ĐƠN ĐĂNG KÝ LÀM ĐẠI LÝ BÁN VÉ MÁY BAY CẤP Kính gửi: Cơng ty CP Thương mại điện tử Tồn Cầu Cơng ty(Tơi là) …………….(tên đầy đủ) Có trụ sở tại: …………………………………………………… Điện thoại: …………………………… Fax: ………………………… Mã số thuế:…………………………………………… Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (CMND) số:…………………………… Do Sở KHĐT Tp/tỉnh……………………………… cấp ngày …………………………… Nay làm đơn để thực kinh doanh dịch vụ Đại lý bán vé máy bay cấp cho Công ty CP Thương mại điện tử Toàn Cầu tại: + Địa chỉ:…………………………………………………………………………… + Điện thoại:……………………………….Fax:…………………………………… + Email:…………………………………………………………………………… Chúng gửi kèm theo kế hoạch kinh doanh bán vé máy bay giấy tờ liên quan công ty Chúng tin tưởng kế hoạch kinh doanh giúp công ty trở thành đại lý bán tốt có mức tăng trưởng cao Tồn Cầu Chúng tơi thực đủ yêu cầu sau HKVN: Cam kết bán đạt mức doanh số tối thiểu ………… VND/tháng, sau trở thành đại lý thức Tồn Cầu Cam kết có đủ mức tài tối thiểu 20.000.000VND để chuyển vào tài khoản bán vé đại lý sau ký hợp đồng làm đại lý với Tồn Cầu Nếu cơng ty không đủ khả thực cam kết với Tồn Cầu trên, chúng tơi sẵn sàng chấp thuận để Toàn Cầu đơn phương chấm dứt hợp đồng đại lý bán vé Trân trọng cảm ơn …… ngày …… tháng …….năm Người Làm Đơn Mẫu 2: Kế hoạch kinh doanh bán vé máy bay Công ty (TÊN CÔNG TY) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc , ngày Số: tháng năm 200 KẾ HOẠCH BÁN VÉ Địa điểm dự định đặt phịng vé cấp Tồn Cầu bao gồm: a Địa chỉ, số điện thoại, fax b Vị trí (tầng trệt, lầu, …) c Diện tích mặt (dài x rộng) d Các phương tiện trang thiết bị văn phịng mà cơng ty sử dụng cho hoạt động phòng vé: e Các thiết bị đầu cuối hệ thống đặt giữ chỗ (Internet tốc độ cao, đường truyền Cáp quang,…) Trình bày rõ số lượng trình độ chun mơn nhân viên trực tiếp tham gia vào hoạt động bán vé, tiếp thị công ty a Nhân viên bán vé ( cấp, số năm kinh nghiệm bán vé ) b Nhân viên tiếp thị c Nhân viên … Nguồn khách bạn nguồn khách nào? Làm để cơng ty lơi kéo nguồn khách đó? Bảng (Cơng ty làm bảng dự kiến doanh số/khách bán 12 tháng từ mở đại lý cấp Toàn Cầu) Tháng 01 02 Thị trường Số khách Doanh thu Số khách Doanh thu Số liệu ước tính Đại lý phải nêu đối tượng khách: công ty đối tác, đại lý bán vé khác mà đại lý xin bổ nhiệm có quan hệ Đối với khách tour, khách lao động, khách cô dâu, định cư khách hưởng mức giá đặc biệt hãng hàng khơng nên khơng tính vào doanh số bán đại lý Đại lý liên hệ với Tồn Cầu để xuất vé Hãng hàng khơng Do tính chất đặc thù loại khách HKVN có phận chuyên trách theo dõi phục vụ riêng 5 Công ty chi nhánh công ty làm đại lý bán vé cho hãng hàng không chưa? Trong thời gian qua công ty làm đại lý cấp cho đại lý thức chưa? Nếu có trình bày chi tiết: Công ty làm đại lý cho hãng Hàng Không (Vietjet air, JETSTAR PACIFIC, SINGAPORE AIRLINES, EVA…) Công ty xuất vé qua Đại lý thức (cung cấp số liệu bán tổng hàng tháng) Cung cấp số liện segment booking GDS ( ABACUS, AMADEUS, GALILEO) – có Lưu ý: Sau chấp thuận định làm đại lý bán vé máy bay cho Toàn Cầu, đại lý không tuân thủ cam kết nêu hợp đồng (về bảng hiệu, kết bán, việc tốn với Tồn Cầu, … Tồn Cầucó quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng với Công ty) Tp Hồ Chí Minh ngày …… tháng …….năm GIÁM ĐỐC Tự thu dịch vụ vận chuyển hành khách quốc nội từ khách hàng theo quy định hãng hàng không Phụ thu dịch vụ bán vé quốc nội: Căn vào số lượng, chất lượng dịch vụ khách hàng yêu cầu khả cung ứng đại lý, đại lý khách hàng tự thoả thuận mức phụ thu dịch vụ Tổng giá – bao gồm phụ thu dịch vụ bán vé (chưa kể thuế GTGT) giá vé (giá tịnh NET) – không vượt mức giá trần Cục HK cho phép Tham khảo: mức quy định VNA phụ thu áp dụng cho phòng vé VNA: Vé phổ thông: 50,000VND/chặng; Thương gia: 90,000VND/chặng Của Vietjet Air Jetstar 90,000/chặng Phí dịch vụ bán dịch vụ vận chuyển hành khách quốc tế (tham khảo) Đại lý bán giá cước theo biểu giá VNA triển khai, Đại lý thu thêm phí dịch vụ từ khách hàng, mức phí Đại lý tự xây dựng vào chi phí, chất lượng dịch vụ Đại lý Mọi thay đổi hoa hồng, phí dịch vụ VNA thơng báo cho Đại lý văn Loại hành trình Hồn tồn nội địa (*) Hạng phổ thơng Hạng First/Thương gia 50.000 VNĐ/Chặng 90.000 VNĐ/Chặng Giữa Việt Nam Đông Nam Á/Đông Dương Giữa Việt Nam Đông Bắc Á/Trung Đông Giữa Việt Nam Châu Âu/Úc/ Mỹ/Châu Phi 7USD/ vé 17USD/ vé 15USD/ vé 30USD/ vé 30USD/ vé 50USD/ vé Các hành trình khác 15USD/ vé 30USD/ vé (*) Mức phụ thu dịch vụ bán vé áp dụng cho hành trình hồn tồn nội địa Việt Nam bao gồm thuế VAT Nguyên tắc áp dụng - Mức phụ thu dịch vụ bán vé áp dụng vé xuất lần đầu, không áp dụng trường hợp phải xuất lại vé thay đổi, ngoại trừ thay đổi sau: Thay đổi lên hạng dịch vụ cao hơn; Thay đổi hành trình phát sinh thêm chặng bay - Khách phải trả thêm khoản chênh lệch mức phụ thu dịch vụ bán vé thay đổi lên hạng dịch vụ cao thay đổi hành trình phát sinh thêm chặng bay - Khơng áp dụng mức phụ thu dịch vụ bán vé vé xuất đổi cho vé xuất thị trường nước ngồi - Khơng áp dụng mức giảm cho trẻ em/ trẻ nhỏ, khách mua vé giảm cước (ID/AD) - Mức phí khơng hồn lại