1 BÁO CÁO THỰC TẬP Hoạt động kinh doanh công ty cổ phần sách và thiết bị giáo dục Trí Tuệ Mở đầu Hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm trong nềnkinh tế thị trường hiện nay có sự tham gia đông đảo của các thành phần kinh tế trên thị trường không chỉ có lực lượng quốc doanh mà lực lượng tư nhân càng phát triển mạnh mẽ và có vai trò quan trọng trong việc cung cấp xuất bản phẩm thỏa mãn nhu câù của xã hội Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiêp kinh doanh xuất bản phẩm ngày càng gay gắt Để chiến thắng tron.
BÁO CÁO THỰC TẬP Hoạt động kinh doanh công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ Mở đầu Hoạt động kinh doanh xuất phẩm nềnkinh tế thị trường có tham gia đông đảo thành phần kinh tế thị trường khơng có lực lượng quốc doanh mà lực lượng tư nhân phát triển mạnh mẽ có vai trò quan trọng việc cung cấp xuất phẩm thỏa mãn nhu câù xã hội Sự cạnh tranh doanh nghiêp kinh doanh xuất phẩm ngày gay gắt Để chiến thắng cạnh tranh doanh nghiệp phải có chiên lược kinh doanh hợp lý đắn không đảm bảo thực mục tiêu kinh doanh có lãi mà cịn thực mục tiêu xã hội ngành đề Nhận thức điều cơng ty cổ phần thiết bị giáo dục Trí Tuệ có chiến lược kinh doanh, tìm kiếm phương thức hoạt động cho phù hợp với biến động thị trường để cạnh tranh có hiệu ngày phát triển Trong năm qua Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ thực hoạt động nghiệp vụ tổ chức nghiên cứu nhu cầu, khai thác thảo, liên doanh liên kết xuất bản, xúc tiến phân phối tiêu thụ đạt thành tựu quan trọng định Hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển đứng vững thị trường Trong thời gian em thực thực tập Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ, giúp đỡ ban giám đốc, anh chị em Công ty em tiếp cận với thực tế nghành, học hỏi kiến thức nghiệp vụ kinh doanh phát hành Qua báo cáo này,em gửi lời cảm ơn đến Ban chủ nhiệm thầy cô giáo khoa phát hành xuất phẩm Đặc biệt thạc sỹ ……………… người hướng dẫn tận tình em đợt thực tập Em xin chân thành cảm ơn Chương Vài nét công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty phần sách thiết bị giáo dụcTrí Tuệ thức thành lập ngày 22 tháng 12 năm 2002 cho phép phịng đăng kí kinh doanh thuộc sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội với tên giao dịch nhà sách Trí Tuệ.com Cơng ty có trụ sở đặt 187 phố Giảng võ ,Đống đa, Hà Nội Là Công ty tư nhân công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Ttrí Tuệ bao Cơng ty tư nhân khác hoạt động lĩnh vực Công ty khơng đảm bảo việc kinh doanh có lãi phát triển doanh nghiệp mở rộng quy mơ mà cịn phải thực nghiệp vụ trị, xã hội mà Đảng Nhà Nước giao phó, đặc biệt tham gia tuyên truyền giới thiệu xuất phẩm rộng rãi đến đối tượng xã hội Công ty sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ có hai chức là: Liên kết phát hành xuất phẩm Chức dược giải tốt Đó khâu nghiệp vụ đầu vào quan trọng, tạo khối lượng hang hóa lớn cho Công ty Nhiệm vụ công ty thực hoạt động kinh doanh có hiệu nhằm đảm bảo hai mục tiêu kinh tế xã hội, thực nghĩa vụ Nhà Nước 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty sách thiết bị giáo dục TríTuệ Là Cơng ty tư nhân, cấu tổ chức ty nhanh chóng gọn nhẹ đảm bảo hoạt động có hiệu quả,cơ cấu tổ chức Công ty gồm: - Ban lãnh đạo : Giám đốc cơng ty: Phó Giám đốc bán lẻ: Phó giám đốc mạng: Vũ Đặng Đinh Tùng Cao Trung Sơn Nguyễn Nam Trung Dưới ban lãnh đạo phòng ban: Phòng kinh doanh Phòng kế tốn Phịng xuất Phịng phát hành Giám sát bán hàng Việc phân chia thành phòng ban cụ thể ban lãnh đạo quy định gần Nhưng có vai trị quan trọng để với ban lãnh đạo Công ty thực hoạt động kinh doanh cách có hiệu 1.1.3 Sơ đồ máy Cơng ty Giám đốc Phó Giám Đốc Phịng kinh doanh Phó Giám Đốc Phịng xuất Phịng kế tốn Liên kết xuất Hệ thống bán lẻ Biên tập Nhà sách Phòng Marketing Nhà sách mạng Nhà sách Nhà sách Nhà sách Giám sát bán hàng 1.3 Môi trường hoạt động Công ty Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ có trụ sở 187 phố Giảng võ – Đống đa – Hà Nội Hơn Hà Nội thủ đô nước, trung tâm trị - kinh tế - văn hóa, Hà Nội có vị trí vô quan trọng nghiệp xây dựng đất nước tri, an ninh, quốc phịng ổn định không ngừng tăng cường kinh tế phát triển tăng trưởng mạnh Đời sồng nhân dân cải thiện nâng cao Tất yếu tố tạo cho Cơng ty có mơi trường kinh doanh thuận lợi không gặp khó khăn để đứng vững phát triển 1.1.4 Mặt hàng kinh doanh Công ty - Sách giáo dục -Sách đời sống - Sách văn học -Sách thiếu nhi - Văn hóa phẩm Chương Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ năm 2010 Trong kinh tế thị trường , đáp ứng tốt nhu câù hàng hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao.vì doanh nghiệp phải biết áp dụng cách đầy đủ sáng tạo khâu nghiệp vụ kinh doanh nhằm đạt hiệu cao cạnh tranh đứng vững thị trường Để thực kinh doanh đạt hiệu cao, Cơng ty sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ tiến hành khâu nghiệp vụ sau: 2.1 Tổ chức nghiên cứu nhu cầu xuất phẩm Nền kinh tế thị trường với hàng hóa phát triển trình độ cao kinh tế sản xuất khách hàng cần Sản xuất hàng hóa khách hàng định, phân phối cho nhu cầu khách hàng khả tốn họ vây khách hàng trở nên quan trọng , giữ vị trí đặc biệt tổ chức kinh tế Xuất phát từ vị trí khách hàng với nhu cầu họ Công ty sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ có biện pháp việc tổ chức nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tìm nhân tố tác động đến nhu cầu ,thị hiếu sở thích họ Vì nghiên cứu nhu cầu trở thành công việc thiếu Công ty cổ phần sách thiệt bị giáo dục Trí Tuệ Nghiên cứu nhu cầu sử dụng phương pháp khoa học thực tiễn nhằm xác định số lượng, chủng loại xuất phẩm, thời gian cần bán, bán đâu? Bán cho ai? Mức độ xách định thong số xác đến đâu định kết tiêu thụ xuất phẩm đến Tổ chức nghiên cứu nhu cầu xuất phẩm không đơn nắm bắt nhu cầu đẻ phục vụ kinh doanh có hiệu hay nhiều thời điểm giai đoạn khác mà thông qua công tác này, cCông ty nắm bắt nhu cầu thực điều tiết nhu cầu xuất phẩm thị trường Trong hai năm 2009- 2010 công ty sách thiết bị giáo dục trí tuệ ln tiến hành đợt nghiên cứu nhu cầu nhiều phương pháp khác để thu thập thông tin nhu cầu khách hàng mặt hàng sách Từ Cơng ty có so sánh, phân tích đánh giá rút kết luận để có sách tốt nhất, phương pháp nghiên cứu mà Công ty sử dụng là: Nghiên cứu qua đơn đặt hàng Hàng năm Công ty dựa vào đơn đặt hàng bạn hàng để thấy số lượng đầu sách đặt mua loại sách tên sách có nhu cầu cao từ phân tích đánh giá, dự đốn nhu cầu để có kế hoạch khai thác hàng hóa cho phù hợp để đạt kết kinh doanh cao Ngồi Cơng ty cịn sử dụng phương pháp lập phiếu điều tra, vấn khách hàng trực tiếp đến kho mua sách 2.2 Hoạt động khai thác xuất phẩm Trước biến động khơng ngừng thị trường xuất phẩm tồn hoạt động kinh doanh công ty hoạt động khai thác nói riêng diễn phức tạp đa dạng sơi động.do địi hổi tất khâu hoạt động nghiệp vụ Công ty phải tiến hành thận trọng linh hoạt khâu nghiệp vụ khai thác khâu giữ vị trí then chốt hoạt động kinh doanh Công ty nên phải quan tâm đặc biệt Đứng trước tình hình cạnh tranh ngày gay gắt hoạt động kinh doanh Cơng ty phải có thay đổi cho phù hợp để chiến thắng cạnh tranh Công ty sư dụng biện pháp khai thác như: Trao đổi đối lưu sách, liên doanh liên kết xuất sách… liên doanh liên kết xuất bản, phát hành sách Khai thác thảo từ phía tác giả Cơng ty trực tiếp liên hệ với tác giả để mua quyền trả nhuận bút cho tác giả Cũng có trường hợp đặt trước để tác giả viết đề tài mà Cơng ty nghiên cứu.Trong năm qua Cơng ty sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ liên kết xuất phát hành với : - Nhà xuất Văn hóa Thơng tin - Nhà xuất Trẻ Trước tiến hành liên kết ,Công ty thường tiến hành nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng , lựa chọn mảng đề tài khai thác, thảo phù hợp nên sách tiêu thụ mạnh mang lại lợi nhuận lớn cho Công ty Trong năm 2010 vừa qua Công ty tiến hành liên kết với số lượng đầu sách liên kết lên tới 228 đầu sách thuộc mảng sách sách đời sống, sách văn học, sách thiếu nhi…với tên sách tiếng “cẩm nang cho tuổi lớn”, “yoga cho nam”, “làm đẹp cho phụ nữ sau sinh”…bộ sách dành cho thiếu nhi như: “đố vui trí tuệ”, “bộ chim đa đa”…sách liên kết công ty năm 2010 hầu hết bán chạy Số sách liên kết phong phú nhiều chủng loại phù hợp với thị hiếu khách hàng thị trường Bảng 1: số đầu sách liên kết xuất công tytrong hai năm 2009 -2010 Năm Số đầu liên kết Số in(nghìn bản) 2009 176 203 2010 228 243 (nguồn: Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ) Hoạt động khai thác hình thức liên kết – in, phát hành sách Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ diễn mạnh mẽ mang lại hiệu cao cho Cơng ty Cơng ty ln trọng sử dụng hình thức ngày mở rộng đối tượng liên kết để cấu mặt hàng ngàycàng phong phú *Trao đổi xuất phẩm với đơn vị sản xuất kinh doanh Trong chế thị trường nhu cầu xuất phẩm khách hàng phong phú, đa dạng phức tạp Nó thay đổi theo thời kỳ tăng lên với phát triển xã hội Do đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng, phức tạp địi hỏi Cơng ty phải có nguồn hàng phong phú đa dạng Với động linh hoạt sang tạo Ban giám Đốc, đặc biệt phịng phát hành, Cơng ty mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác khác hầu hết Cơng ty sách tư nhân Đây đối tác lớn thuận lợi mang lại việc trao đổi mang lại khơng cần nguồn vốn, mà có mặt hàng phong phú 2.3 Tổ chức xúc tiến kinh doanh Sử dụng biện pháp hỗ trợ sản xuất kinh doanh biện pháp quan trọng doanh nghiệp xuất phẩm Đó biện pháp như: tuyên truyền, quảng cáo, biện pháp bán hàng, nghệ thuật bán hàng…nhận thức điều , năm qua cơng ty trọng hình thức, biện pháp hỗ trợ cho bán xuất phẩm *Tổ chức tuyên truyền quảng cáo xuất phẩm Trong hai năm qua, Công ty trọng, quan tâm sử dụng biện pháp tuyên truyền, quảng cáo để xúc tiến cho hoạt động kinh doanh Cơng ty sử dụng biện pháp quảng cáo qua mạng, áp phích, poste… Ngồi Cơng ty sử dụng quảng cáo qua chào hàng trực tiếp , qua điện thoại, qua giới thiệu miệng… Thông qua trình truyền miệng với nghệ thuật giao tiếp cung cấp thơng tin, kích thích gợi mở nhân viên phát hành nắm tâm tư nguyện vọng khách hàng từ có hướng kinh doanh tốt Năng lực trình độ kỹ năng, kỹ xảo nhân viên yếu tố quan trọng thúc đẩy hoạt động kinh doanh đem lại hoạt động kinh doanh khác Chính vậy, có trường hợp mặt hàng, giá cả, nơi bán song có người bán nhiều có người bán Đây khả thu hút hấp dẫn qua lời nói cử chỉ, khả giao tiếp thuyết phục để xúc tiến thuận lợi *Tham gia hội trợ triển lãm xuất Tham gia hội trợ triển lãm xuất phẩm dịp, hội để Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ tiến hành hoạt động trao đổi giao lưu khuếch trương hàng hóa với khách hàng với đối tác, qua kí kết hợp động mua bán xuất phẩm nhiều Tham gia bán xuất phẩm hội chợ triển lãm mang xuất phẩm đến nơi định để bán khoảng thời gian định Thông qua trình bán xuất phẩm hội chợ triển lãm, Cơng ty có điền kiện khuchs trương doanh nghiệp , tuyên truyền quảng cáo , trình bày giới thiệu với khách hàng xuất phẩm nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh Qua hội chợ , triển lãm mặt hàng Công ty người biết đến mua sử dụng Ngoài biện pháp xúc tiến , Cơng ty cịn sử dụng biện pháp khuyến mại, khuyến …Cơng ty thường có đợt khuyễn mại lễ tết, có ưu tiên cho khách hàng mua buôn khách hàng quen thuộc… Có thể nói nhờ kết hợp nhuần nhuyễn biện pháp xúc tiến kinh doanh có cách sử dụng sáng tạo, linh hoạt năm gần Công ty không ngừng thu hút đông đảo khách hàng , bước nâng cao hiệu kinh doanh xuất phẩm 2.4 Tổ chức tiêu thụ Tiêu thụ xuất phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh xuất phẩm có vai trị quan trọng việc thúc đẩy q trình sản xt kinh doanh.Nó khâu trực tiếp làm nhiệm vụ lưu thông xuất phẩm thị trường trung gian nối liền sản xuất tiêu dùng xuất phẩm Sau xuất phẩm sản xuất hoàn thiện chuẩn bị đưa tiêu thụ thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong trình tổ chức đưa xuất phẩm thị trường đem đến người sử dụng cuối trình nhà kinh doanh phải nghiên cứu để lựa chọn kênh tiêu thụ xuất phẩm Tùy theo khả mà doanh nghiệp lựa chọn cho kênh tiêu thụ khác cho hiệu tốt Hơn nữa, doanh nghiệp phải linh hoạt, sang tạo việc tổ chức hoạt động tiêu thụ Thị trường biến động Vì Cơng ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ phải có biện pháp nghiên cứu để đưa hàng hóa vào thị trường cách nhanh *Các hình thức tiêu thụ sách Để thỏa mãn nhu cầu sách nói chung thị trường ,cơng ty sử dụng hai hình thức tiêu thụ bán cố định bán lưu động: *Bán cố định: Ở Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ hình thức giữ vai trị chủ đạo Tại Cơng ty đáp ứng nhu cầu sách khách hàng môt cách thường xuyên với cấu sách phong phú ,nhiều chủng loại Hiên nay,Cơng ty tiêu thụ sách thơng qua hình thức bán bn Qúa trình bán bn,Cơng ty bán với số lượng lớn có điều kiện trao đổi trực tiếp khách hàng để lấy ý kiến họ sở có biện pháp phục vụ tốt *Bán lưu động: Hình thức khơng thực thường xun,liên tục góp phần tích cực thúc đẩy nhanh tiến độ bán hàng , thỏa mãn tốt nhu cầu sách cho nhóm đối tượng khác đem lại doanh thu định hoạt động kinh doanh sách, giúp cơng ti bán đầu sách lẻ khó bán điểm cố định đồng thời giới thiệu đầu sách Trong thời gian vừa qua Công ty tổ chức bán hàng lưu động trường Đại học, cao đẳng như: Trường Đại học Nhân Văn, Trường Đại học Cơng 10 Đồn, Trường Đại học Cộng Đồng, Trường Đại học Dân lập Phương Đông Thông qua chương trình bán lưu động Cơng ty làm cơng tác giới thiệu, tuyên truyền marketing tới khách hàng để quảng bá khẳng định thường hiệu Công ty Do số lượng nhân viên cơng ty cịn hạn chế, vấn đề chuyên chở găp gặp nhiều khó khăn,và số bất cập thị trường bán sách lưu động hình thức cịn hạn chế không sử dụng thường xuyên (kết kinh doanh cuả công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ) Năm Doanh thu Lợi nhuận (triệu đồng) (triệu đồng) 2009 3900 1200 2010 4500 1300 (nguồn công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ) 2.5 Những thành tựu hạn chế *Những thành tích đạt Trong vài năm gần Nhà Nước mở rộng cho phép lực lượng tư nhân tham gia vào hoạt động xuất phẩm lực lượng tư nhân vừa đời giành chỗ đứng quan trọng thị trường Công ty cổ phần sách Thiết bị giáo dục Trí Tuệ thành lập năm với vốn đầu tư ban đầu 600 triệu, doanh thu hàng tháng công ty đạt gần 540 triệu Thị trường Công ty rộng khắp, năm qua Công ty không ngững mở rộng thị trường cách mở thêm nhiều nhà sách Những nhà sách góp phần không nhỏ làm tăng doamh thu cho Công ty 11 Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ ln sáng tạo khâu liên kết phát hành, năm qua Công ty cho đời hàng chục đầu sách , với mảng sách bán chạy: Mảng sách văn học, mảng sách thiếu nhi, mảng sách kinh tế *Hạn chế Bên cạnh thuận lơi Cơng ty khơng gặp khó khăn Do công ty thành lập chưa lâu , kinh nghiệm chưa dày dặn, trụ sở phải thuê, đội ngũ nhân viên kinh nghiệm non trẻ Đội ngũ nhân viên Công ty chưa làm việc hết với khả Một khó khăn diên tích nhà sách nhỏ mà khối lượng hàng hóa lại lớn nên sách thường bị xếp chồng lên làm tính thẩm mỹ Chính điều gây ảnh hưởng lớn đến hoạt đông kinh doanh Công ty 12 Chương Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ 3.1 Đối với nhà nước Công ty thực quy phạm pháp luật luật doanh nghiệp Nội dung sách xuất theo quy định Đảng Nhà Nước Trong kinh tế thị trường hoạt đông kinh doanh sách diễn phức tạp với đa dạng chủ thể, hình thức tổ chức, quy mơ hoạt động, nâng cao ý thức thực pháp luật vấn đề trở nên quan trọng Thực tốt pháp luật tạo môi trường kinh doanh, thúc đẩy quan hệ kinh tế phát triển sôi động , thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, phát triển xã hội Thực pháp luật yếu tố quan trọng thúc đẩy khuyến khích sang tạo sản phẩm có giá trị nhân văn, tri thức khoa học cao, đồng thời tạo sở vật chất tinh thần cho trình bảo tồn, phát triển văn hóa tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, sở để phát huy tinh hoa văn hóa tiến khoa học cơng nghệ nhân loại, lành mạnh hóa hoạt động thuộc lĩnh vực tư tưởng 3.2 Đối với doanh nghiệp 3.2.1 Các giải pháp điều chỉnh giá sản phẩm Để thu hút khách hàng công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ cần đưa điều chỉnh giá khác thay đổi giá linh hoạt phù hợp với nhóm khách hàng khác Cơng ty cần phải xác định cho mục tiêu định giá thích hợp để trì khách hàng cũ giành lấy khách hàng Để làm điều Cơng ty cần thực số chiến lược sau: - Hạ giá(tăng mức chiết khấu với khách hàng quen thuộc) - Đối với đấu sách có giá cao cơng ty nên chiết khấu cao khách hàng mua trọn - Tăng mức chiết khấu cao cho khách hàng toán ngay, tốn nhanh việc tạo điều kiên quay vịng vốn cho công ty 13 Định giá khuyến - 3.2.2 Giải pháp biện pháp xúc tiến *Quảng cáo Đây hoạt động thiếu chế thị trường Hiệu quảng cáo phủ nhận Quảng cáo đẩy nhanh trình tiêu thụ hàng hóa, khuyeechs chương sản phẩm, uy tín doanh ngiệp Công ty cần trọng hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng truyền hình qua chương trình “mỗi ngày quấn sách”, quảng cáo qua trang web… *Quan hệ công chúng Công ty nên phát hành sách catolouge giới thiệu mảng sách mình, báo cáo hàng năm, tình hình sản phẩm, thành tích đạt , Công ty nên cung cấp thông tin cho khách hàng Cơng ty thu hút ý cách tổ chức kiện đặc biệt hỗ trợ, tài chợ, triển lãm… Maketing sản phẩm Công ty với tất đối tượng bạn đọc để bạn đọc biết đến mua sử dụng sản phẩm 3.2.3 Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty * Tìm kiếm trì nguồn thảo chất lượng cao.Để đảm bảo tốt chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, Cơng ty cần thực tốt khai thác thảo, khâu quan trọng định hiệu kinh doanh Khai thác tốt phải đảm bảo nhanh, phù hợp với nhu cầu khách hàng, định hướng khai thác nhanh để đáp ứng nhu cầu thời điểm, khai thác chất lượng khai thác thảo hay nội dung phù hợp với thị hiếu khách hàng phải định hướng Đảng Nhà Nước *Mở rộng mạng lưới phân phối Công ty nên mở rộng kênh phân phối, ngồi kênh dài Cơng ty nên đưa hàng hóa vào kênh ngắn xây dựng cửa hàng để bán sách trực tiếp 14 cho khách hàng, vừa để số lượng hàng hóa bán khuyeechs chương tên tuổi thị trường * Đẩy mạnh việc áp dụng khoa học công nghệ vào quản lý kinh doanh xuất phẩm xây dựng sở vật chất hiên đại Công ty nên đầu tư sở vật chất kho tang để thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh Cần nâng cấp hệ thống giá, tủ đầu tư phương tiện vận chuyển …trang bị máy móc ddaijddeer thuận tiện cho trình giao dịch với khách hàng *Tăng cường củng cố mở rộng mối quan hệ với nhóm khách hàng Với khách hàng truyền thồng Công ty nên trì củng cố mối quan hệ lâu dài, đồng thời nên mở rộng mối quan hệ với nhà xuất bản, với tập đồn xuất để liên kết xuất nhiều đầu sách đa dạng mặt hàng kinh doanh *Tăng cường công tác quản lý bồi dưỡng nhân Giám Đốc cần đôn đốc, liên tục kiểm tra giám sát hoạt đơng phịng ban để phịng ban hoạt động cách có hiệu Nâng cao vai trò giám đốc, giám đốc phải làm gương cho nhân viên Cần có phân cơng rõ rang phận tạo thông hiểu công việc, Mỗi phận, nhân viên làm việc theo đún chức trách quyền hạn Lãnh đạo phải uy tín để nhân viên thực công việc phạm vị chức trách không làm việc, giải công việc theo ý muốn cá nhân Con người nòng cốt vấn đề, chủ thể hoạt động kinh doanh Hầu hết nhân viên Công ty có trình độ đại học Tuy ngồi việc phát huy lợi công ty không nên lơ việc bồi dưỡng nghiệp vụ nâng cao tay nghề cho cán nhân viên để nhân viên thích ứng với tình hình thị trường biến động liên tục hiên 15 Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên: có chế độ khen thưởng, đãi ngộ, trả lương xứng đáng cho nhân viên để họ yên tâm làm việc cốn hiến cho Cơng ty *Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, trọng văn hóa giao tiếp với khách hàng thực tốt dịch vụ làm hài lòng khách hàng 16 Kết Luận Trong công đổi đất nước, vị trí vai trị xuất phẩm phương tiện thông tin đại chúng cần phải phát huy tích cực hơn, mạnh mẽ chức phương tiện thông tin đại chúng việc chuyển tải giá trị văn hóa khoa học kỹ thuật…đáp ứng thỏa mãn nhu cầu thông tin đại diện cho tầng lớp đó, hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ nói riêng tồn nghành nói chung có ý nghĩa vơ quan trọng Đáp ứng nhu cầu xuất phẩm nâng cao đời sống văn hóa cho đối tượng vùng miền tổ quốc yêu cầu cần thiết địi hỏi cơng ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ phải phấn đấu, hồn thành nhiệm vị Trong năm qua trước biến động kinh tế xã hội Nhưng Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ tìm phương thức hoạt động phù hợp với tình hình thực tiễn vươn lên đứng vững thị trường Hiện thị trường có cạnh tranh gay gất lực lượng tham gia kinh doanh xuất phẩm Vì để tồn phát triển địi hỏi Cơng ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ phải có bước mới, phải đơng để nắm bắt thời để cạnh tranh đứng vững thị trường mang màu sắc riêng 17 ... Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ) Hoạt động khai thác hình thức liên kết – in, phát hành sách Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ diễn mạnh mẽ mang lại hiệu cao cho Công. .. cần thiết đòi hỏi công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ phải phấn đấu, hồn thành nhiệm vị Trong năm qua trước biến động kinh tế xã hội Nhưng Công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ. .. kinh doanh cuả công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ) Năm Doanh thu Lợi nhuận (triệu đồng) (triệu đồng) 2009 3900 1200 2010 4500 1300 (nguồn công ty cổ phần sách thiết bị giáo dục Trí Tuệ)